2016年广西壮族自治区物业管理师《综合能力》考点:市场需求最新考试题库(完整版)

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2016年广西壮族自治区物业管理师考试卷及答案考试题库

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2016年广西壮族自治区物业管理师考试卷及答案考试题库1、按照《公司法》规定,物业管理企业为有限责任公司的,注册资本不得低于( C )万元。

A、2B、5C、10D、152、专项维修资金,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。

A、大修B、小修C、更新D、改造E、中修3、下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( C )A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系4、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系5、只有通过( D ),才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是6、我国开展物业管理以来,政府价格主管部门和房地产主管部门,对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理,一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价7、我国对房地产实行( D )管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证8、物业管理一级服务标准规定:对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。

A、1B、2C、3D、49、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001B、2002C、2003D、200410、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的,由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告,责令限期改正,并处( A )的罚款。

A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是11、按照《公司法》规定,物业管理企业为有限责任公司的,注册资本不得低于( C )万元。

A、2B、5C、10D、1512、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。

物业管理师《综合能力》复习试题

物业管理师《综合能力》复习试题

物业管理师《综合能力》复习试题2016物业管理师《综合能力》复习试题一、单项选择题1、关于物业管理信息系统的说法,错误的是()。

A.集成性、交互性、动态性是物业管理信息系统的特征B.向决策支持系统转化是物业管理信息系统的发展趋势C.物业管理信息系统也称为物业服务企业的OA协同办公系统D.物业管理信息系统可以支持企业实现物业运营管理方式的转变2、某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩,对工作绩效好的员工,及时给予奖励。

这种做法是现代激励理论中()理论的应用。

A.激励保健B.期望C.目标D.强化3、在管理的基本职能中,能确定物业管理方向性的职能是()。

A.决策B.计划C.组织D.指挥4、某居住小区居民的下列四种服务需求中,价格弹性最小的是()服务。

A.基本物业B.特约物业C.家庭装修D.会所康乐5、物业服务差异目标市场营销策略的优点是()。

A.成本低B.营销稳定性好C.标准化程度高D.易于管理二、多项选择题6、关于建筑石膏性质的说法,正确的有()。

A.建筑石膏凝结硬化慢B.建筑石膏防火性能较好C.建筑石膏耐水性能较好D.建筑石膏硬化时体积略有膨胀E.建筑石膏硬化体的可加工性能较好7、市场中因为存在非对称信息会导致()问题。

A.逆选择B.败德行为C.委托人一代理人D.外部性E.公共产品8、以下属于非全面调查的统计调查有()。

A.普查B.专门调查C.重点调查D.询问式调查E.抽样调查三、不定项选择题9、某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目主要存在以下问题:①基层员工工作不安心、流动性大,影响服务计划的实施。

②不少业主对物业服务不理解,认为收费多、服务少,且经常投诉称员工不够热心、技能差。

③小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议决小区重要事项困难。

项目经理根据发现的问题,采取了以下措施:①改善基层员工的物质待遇,而且重视内在激励,经常对他们予以精神鼓励,及时提供成长、发展、晋升的机会;对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工,马上给予奖励,建立工作绩效与奖励的客观联系。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第9次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第9次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段,确定企业的使命与目标的工作是()阶段的工作。

A.经营战略分析B.经营战略形成C.经营战略实施D.经营战略控制2.物业统计调查测算时不需要考虑的因素是()。

A.物价上涨B.能源调价C.工资上调D.企业规模3.管理学的广义研究对象不包括()A.生产力B.生产关系C.上层建筑D.管理原理4.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善,修改后的马斯洛理论成为ERG理论,其理论中的相互关系需要与马斯洛的()相对应。

A.生理需要、安全需要B.自我实现的需要C.社交需要和尊重需要的外在部分D.尊重需要的内在部分5.在我们心目中,英雄一定是英俊魁梧,神采奕奕;小人一定是尖嘴猴腮,神情猥琐。

这属于()。

A.先人印象B.成见效应C.刻板印象D.晕轮效应6.没有法定的或者约定的义务,为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为,属于债权发生的主要原因中的()A.合同B.侵权行为C.不当得利D.无因管理7.对于地基的要求,下列表述不正确的是()。

A.要求地基有足够的承载力B.地基的计算变形值应大于地基的变形允许值C.要求地基有均匀的压缩量D.要求地基有防止产生滑坡、倾斜方面的能力8.人际关系学说是由美国哈佛大学工业心理研究所的()在"霍桑实验"中提出来的。

A.西蒙B.梅奥C.贝雷尔森D.麦卡锡9.下列选项中,()多用于民用住宅的分室墙。

A.纤维石膏板B.钢性石膏板C.石膏空心条板D.纸面石膏板10.银行对某开发商投资,年利率按复利计,25年中利率分配为:1年为3%,2年为15%,4年为4%,8年为8%,10年为10%,其平均年利率是()A.8%B.8.5%C.8.52%D.10.76%11.影响人际吸引的主要因素中,()是指空间距离对人际吸引产生的影响。

物业管理师《综合能力》试题及答案

物业管理师《综合能力》试题及答案

物业管理师《综合能力》试题及答案2016物业管理师《综合能力》试题及答案一、单项选择题1.(A)是表示一个人在某一特定时间内,在各种可能的价格下,他将购买的某种商品的各种数量。

A.个人需求B.群体购买量C.市场需求D.客户需求量2.在市场均衡的情况下,需求量(B)供给量。

A.小于B.等于C.大于D.与之无关3.生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的(C)。

A.实时产出量B.平均产出量C.最大产出量D.计划产出量4.边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为(B)三个阶段。

A.产量递减、边际产量递减、总产量减少B.产量递增、边际产量递减、总产量减少C.产量递减、边际产量递增、总产量减少D.产量递减、边际产量递减、总产量增多5.平均产量指每单位(C)平均生产的产量。

A.固定要素B.产品存量C.可变要素D.固定资产6.(A)是指在某一特定市场和某一特定时期内,所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。

A.市场需求B.个人需求C.社会需求D.总体需求7.西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等,统称为(B)。

A.生产资源B.生产要素C.生产条件D,资源要素8.边际产量指(C)生产要素每增加一个单位所增加的产量。

A.劳动力B.资本C.可变D.固定9.边际技术替代率是指在(A)曲线上两种生产要素相互替代的比率。

A.等产量B.需求C.最大产量D.供给10.规模报酬是指在技术水平不变的条件下,当各种生产要素按相同比例增加,即生产规模扩大时产量变化的情况。

人们经过考察发现,规模报酬存在(B)三个阶段。

A.递减、不变和递增B.递增、不变和递减C.递增、递减和不变D.不变、递增和递减11.(A)是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。

A.内在经济B.内在不经济C.外在经济D.外在不经济12.经济学中的利润是指(B),它是总收益与总成本(经济成本)的差额。

物业管理师《综合能力》基础习题(含答案)

物业管理师《综合能力》基础习题(含答案)

物业管理师《综合能力》基础习题(含答案)2016物业管理师《综合能力》基础习题(含答案)一、单项选择题【1】心理学的研究对象是( D )。

A.心理过程B.认识过程C.个性心理D.心理现象【2】心理学在物业管理中的主要应用领域不包括( A )。

A.外部管理B.内部管理C.客户服务D.公共关系管理【3】个性倾向性包括( D )。

A.性格B.能力C.气质D.动机【4】个性心理特征主要包括人的气质、性格和( B )。

A.知识B.能力C.智商D.经验【5】属于人的稳定的心理特征之一,影响人的心理活动和行为的动力特点是( D )。

A.能力B.个性C.爱好D.气质【6】区别个性的主要心理标志是( C )。

A.气质B.能力C.性格D.素质二、多项选择题【7】人类的基本情绪包括( ABCD )。

A.恐惧B.快乐C.悲哀D.愤怒E.仇恨【8】对于物业管理和服务活动有重要作用的'心理学包括( BCD )。

A.理论心理学B.社会心理学C.个性心理学D.管理心理学E.应用心理学【9】下列能力中,属于心理学上所说的一般能力的有( BCD )。

A.物业维修能力B.记忆力C.抽象概括能力D.观察力E.项目管理能力【10】下列能力中,属于心理学上所说的综合能力的有( BDE )。

A.记忆能力B.数学能力C.思维能力D.音乐能力E.管理能力【11】影响能力的因素有( ABC )。

A.先天素质B.环境与教育C.社会实践D.智力E.情绪【12】劳动者心理健康的主要特征有( ACDE )。

A、智力正常B、精力充沛C、健全的情绪D、行为协调E、行为反应适度【13】劳动者的心理健康的特征包括( ACD )。

A.智力正常B.体质坚强C.情绪健康D.行为协调E.功能健全【14】人类个体进行社会交往的动机包括( BDE )。

A.情感需要B.本能需要C.支配需要D.合群需要E.自我肯定的需要【15】个体在人际交往过程中基本的人际需要包括( ACD )。

物业管理师《综合能力》模拟试题及答案

物业管理师《综合能力》模拟试题及答案

物业管理师《综合能力》模拟试题及答案2016物业管理师《综合能力》模拟试题及答案一、单项选择题1.根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素,可以把法分为不同的法系。

目前运用比较广泛的是分为( )。

A.大陆法系和英美法系B.大陆法系和罗马法系C.罗马法系和英美法系D.普通法系和现代法系2.根据法律的外部形式和结构等方面的特点,按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序,可把法分为( )和程序法。

A.实体法B.普通法C.一般法D.成文法3.法的制定,又称( ),是指有关国家机关在其法定的职权范围内,依照法定程序,制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。

A.颁布法律B.守法C.立法D.宪法4.法的实施主要有两种方式。

一种是( );另一种是法的适用。

A.法的制定,简称立法B.法的遵守,简称守法C.法的推广D.法的宣传5.民事责任主要是( )和侵权责任。

A.合同责任B.名誉责任C.过错责任D.经济责任6.诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利,依法律规定( )的制度。

A.其胜诉权永久保持 B.重大案件永久保持权利C.其胜诉权归于消灭 D.人身权利永久保持7.合同的订立,是指缔约人为意思表示并达成合意的过程,分为( )两个阶段。

A.成立与生效B.要约与承诺C.意思与要约D.承诺与生效8.违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,依法应向对方承担的( )。

A.民事责任 B.刑事责任 C.行政责任 D.赔偿责任9.( )是指受托人为委托人办理委托事务,委托人支付约定报酬或不支付报酬的`合同。

A.物业委托合同D.委托合同C.租赁合同D.买卖合同10.物权中最基本、核心的权利是( )。

A.使用权 B.收益权 C.所有权D.人身权11.所有权的权能包括占有、( )、收益和处分。

A.支持B.变更C.赠与D.使用12.( )是指权利人直接支配物、享受其利益,并具有排他性的财产权利。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第7次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.石材不同于金属材料和木材的重要特征是(),也是限制其使用范围的重要原因。

A.抗拉强度小B.抗弯强度小C.抗压强度小D.抗剪强度小2.以下不属于群体决策维度的是()。

A.成员参与决策程度B.群体决策内容C.群体决策作用D.群体决策范围3.根据科斯定理,只要法定权利可以自由交换,且()。

那么法定权利的最初配置状态对于资源配置效率而言就是无关紧要的。

A.交易成本等于零B.交易成本小于零C.交易成本大于等于零D.交易成本大于零4.委托人应负赔偿责任的情况不包括()。

A.委托人经受托人同意委托第三人处理委托事务给受托人损失的B.对受托人处理委托人的事务时因不可归责于自己的事由受到的损失C.对非因受托人的过错而委托人解除委托合同的D.对非委托人的过错而给受托人损失的5.下列不属于保险与储蓄的区别的是()。

A.行为性质B.支付的条件C.财产准备的性质D.资金积累6.在一个团体中,具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起,并建立起良好的人际关系,从而顺利实现团体的目标,是人际关系的()A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.沟通感情功能7.适应于人行及一般车辆通行,量大面广的门类型是()A.平开门B.折叠门C.推拉门D.卷帘门8.()把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。

在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时,使各方面协调一致,保持相对稳定的均衡状态,以利于管理活动的正常运行,实现企业目标。

A.系统均衡原理B.运动控制原理C.目标效益原理D.以人为本原理9.下列关于社会保险的说法错误的是()。

A.社会保险实行的是自愿保险B.社会保险对象通常是有社会劳动者C.社会保险承保的风险是社会劳动者暂时或永远丧失劳动能力,或失业带来收入减少的风险D.社会保险是一种社会保障制度10.关于市场营销组合,说法错误的是()A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分B.市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素",且是一个动态组合C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D.产品、价格、渠道、公共关系,即4P组合11.风险因素类型中,()又称风纪风险因素。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第6次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.物业统计调查测算时不需要考虑的因素是()。

A.物价上涨B.能源调价C.工资上调D.企业规模2.管理学的广义研究对象不包括()A.生产力B.生产关系C.上层建筑D.管理原理3.市场经营主体不属于()A.工商行政管理的对象B.工商行政管理的主体C.参与市场经济活动的组织和个人D.在市场上进行的、直接或间接以交换为目的的市场活动的参与者4.善意取得制度的适用对象必须为()A.不动产B.动产C.无形资产D.有形资产5.发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围是指()A.损失频率B.风险损失C.危险单位D.损失程度6.建筑图识图步骤中应首先看的是()A.设计总说明B.总平面图C.封面、目录D.建筑施工图7.社会保险中最早出现的保险项目是()A.养老保险B.失业保险C.医疗保险D.生育保险8.行政管理相对于其他社会管理所独有的两大特性是()A.广泛的外延性和关系国家、社会的全局性B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性D.“不可逆”性和“一元性”9.学习、研究社会学的根本方法是()A.进行社会调查B.先整体后局部C.实事求是D.理论联系实际10.导热系数是指厚度为lm的材料,当温度每改变1K时,在1h时间内通过1m2面积的热量,用λ表示,工程中通常把()的材料称为绝热材料。

A.λ≤0.035W/(m·K)B.λ≤0.23W/(m·K)C.λ≤0.48W/(m·K)D.λ≤3.48W/(m·K)11.社会赖以运行的基本结构要素是()。

A.大众群体B.组织群体C.社会群体D.个人群体12.霍桑试验表明,生产效率的提高和降低,主要取决于职工的()。

A.“士气”B.“精神”C.“状态”D.“情绪”13.通过所有权的明确化而解决外部性问题的思想是以()为代表的所有权学派经济学家提出的。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成,以下不属于“建筑三要素”的是()。

A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件2.市场营销组合中的()代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。

A.渠道B.促销C.价格D.产品3.管理的核心是()。

A.处理好人际关系B.利用各种管理职能,实现既定的目标C.通过管理子系统去实现管理目标D.利用各种资源,协调他人的活动4.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的,一方掌握的信息多一些。

下列买方掌握的信息多于卖方的市场是()A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场5.下列不属于保险的宏观作用的是()。

A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用6.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的()A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关7.所有的空气处理设备,包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内,处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于()。

A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统8.加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的()行为。

A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行9.建筑消防给水系统中,()主要适用于消防要求高、火灾危险性大的建筑。

A.独立消防给水系统B.自动喷水灭火系统C.区域集中消防给水系统D.消火栓给水系统10.确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑,这体现了企业经营战略具有()。

A.全局性B.政策性C.长远性11.事故照明的照度不应低于工作照明总照度的()A.5%B.10%C.15%D.20%12.行政管理又称为()A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理13.()具有自己的网络系统和布线系统,以实现在任何情况下,该系统都可以独立运行、操作和管理。

物业管理师《物业师综合能力》试题及答案

一、单项选择题1、社会学是属于以探讨社会现象或者行为为主的一门学科,是一门高度生活化的 (A )。

A、社会科学B、自然科学C、人文科学D、管理科学2、从狭义的角度理解, (A )是指一个人出生之后,经过幼年、童年的看护,青少年的教育,成为社会所接受的“成人”的过程。

A、社会化B、成人化C、成熟化D、人的进化3、社会化是一个( B )的过程,个体往往要经历各种类型的社会化,才干在社会中得以生存和发展。

A、继续教育B、终身持续C、可持续D、反反复复4、社会学者们普通把个体一辈子中所经历的社会化划分为以下三种基本类型,即基本社会化、续社会化和( A )。

A、再社会化B、连续社会化C、持续社会化D、反复社会化5、(C )是指一个人在儿童、青少年时期的社会化,是个人社会化的初级阶段,也是社会化最主要的内容。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化6、(A )是一种十分特殊的社会化过程,它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化7、社会组织的( B )指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。

职位、部门是它的基本元素。

A、正式成员B、正式结构C、正式群体D、非正式结构8、在组织管理上,家长制和(A )是两种主要的管理方式。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制9、( B )管理方式合用于规模不大、分工不发达的社会组织,管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制10、建造是(A )的通称。

A、建造物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建造和住宅建造D、建造物和设施设备11、供人们进行生产、生活或者其他活动的房屋或者场所称为 (D ),如住宅、医院、学校、商店等。

A、构筑物B、住宅建造C、公共建造D、建造物12、人们不能直接在其内进行生产、生活的建造称为(B ),如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、记念碑等。

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1、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )
A、合同关系
B、法律关系
C、行政关系
D、平等关系
2、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

A、1
B、2
C、3
D、5
3、不属于物业管理服务的是( D )
A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B、代收代交各项公用事业费用
C、物业装饰装修管理服务
D、专项维修资金的代管服务
4、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同
B、前期物业服务合同
C、后期物业服务合同
D、物业管理合同
5、业主公约的效力范围包括( B )。

A、全体业主
B、物业使用人
C、物业的继受人
D、以上都是
6、已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
7、业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7
B、10
C、15
D、20
8、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内,对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
A、19
B、20
C、21
D、22
9、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。

A、物业服务合同
B、业主大会议事规则、管理规约
C、业主委员会议事规则
D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则
10、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内,对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
A、19
B、20
C、21
D、22
11、只有通过( D ),才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会
B、业主委员会
C、物业管理企业
D、以上都不是
12、已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
13、物业管理一级服务标准规定:对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。

A、1
B、2
C、3
D、4
14、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收钱款费用的,不得向( A )收取手续费等额外费用。


A、最终用户业主
B、业主业主
C、最终用户最终用户
D、业主最终用户
15、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确
B、持续改进
C、员工重视
D、单枪匹马
E、基于事实
16、业主大会由( B )组成。

A、物业管理区域内的部分业主
B、物业管理区域内的全体业主
C、行政管理区域内的部分业主
D、行政管理区域内的全体业主
17、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述,不正确的是( C)。

A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较,从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标
B、前期物业管理招标投标活动,要求依照法定程序进行,有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为
C、前期物业管理实行招标投标制度,有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
D、促进物业服务企业提高物业服务质量,体现了机会均等的市场原则
18、专项维修资金,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。

A、大修
B、小修
C、更新
D、改造
E、中修
19、2003年6月8日,( B )正式颁布,这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《物业管理条例》
C、《全国优秀管理住宅小区标准》
D、《物业服务合同》
20、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

A、1000
B、500
C、300
D、100
21、业主公约的效力范围包括( B )。

A、全体业主
B、物业使用人
C、物业的继受人
D、以上都是
22、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看,可以( B )为分水岭。

A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
23、下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( C )
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
24、2003年6月8日,( B )正式颁布,这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《物业管理条例》
C、《全国优秀管理住宅小区标准》
D、《物业服务合同》
25、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任,作出了系统的规定
A、《民法通则》
B、《税收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
26、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述,不正确的是(C )。

A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B、提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议
C、按照物业服务企业主管部门的约定,接受物业服务企业提供的服务
D、选举业主委员会委员,并享有被选举权
27、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

A、1
B、2
C、3
D、5
28、只有通过( D ),才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会
B、业主委员会
C、物业管理企业
D、以上都不是
29、经业主委员会或者( B )%以上业主提议,认为有必要变更业主委员会委员的,由业主大会会议作出变更决定,并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15
B、20
C、30
D、50
30、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

A、1
B、2
C、3
D、5
31、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内,对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
A、19
B、20
C、21
D、22
32、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同
B、前期物业服务合同
C、后期物业服务合同
D、物业管理合同
33、下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( C )
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务
的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
34、物业管理一级服务标准规定:对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。

A、1
B、2
C、3
D、4
35、物业管理一级服务标准规定:对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。

A、1
B、2
C、3
D、4
36、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业,物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。

其中,由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的,称为( A )。

A、前期物业管理招标投标
B、物业管理招标投标
C、后期物业管理招标投标。

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