汽车修理厂企业管理制度最新(完整版)
汽车修理厂管理制度范本(四篇)
汽车修理厂管理制度范本汽车修理厂管理规章制度--工作过失职责追究办法工作过失职责追究办法一，为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确，高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法.二，本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为.三，工作过失职责追究，坚持实事求是，有错必究，惩处与职责相适应，教育与惩处相结合的原则.四，工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失职责：1，对贴合规定条件的申请应予受理，许可而不予受理，许可的;2，不予受理，许可不告知理由的;3，无规定依据或违反规定，技术规程，规范，标准，工作程序实施许可的;4，超越权限实施许可的;5，对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的;6，无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的;7，对属于职责范围内的事项推诿，拖延不办的;8，缺乏调查研究，工作浮夸，带给不实数据，虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的;9，在履行职责过程中，造成工作失误的;10，其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的.五，工作过失职责分为：直接职责，间接职责和领导职责：六，承办人未经审核人审核，批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接职责.承办人弄虚作假，致使审核人，批准人不能正确履行审核，批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责.七，虽经审核人审核，批准人批准，但承办人不依照审核，批准意见实施具体工作行为导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责.八，承办人提出方案或意见有错误，审核人，批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接职责，审核人负间接职责，批准人负领导职责.审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责，批准人负间接职责.审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责批准人不采纳或改变承办人，审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责.未经承办人拟办，审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责.十一，群众研究，认定导致工作过失后果发生的，群众共同承担职责，持正确意见者不承担职责.十二，两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定职责.十三，对工作过失职责人，视情节轻重作如下处理：（一）情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关职责人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理：所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉状况属实的，每出现一次罚款____元.缺乏调查研究，工作浮夸，带给不实数据，虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款____元.对属于职责范围内的事项推诿，拖延不办的，每出现一次罚款____元.因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款____元.无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的，每出现一次罚款____元.超越规定权限实施许可或者擅自提高，降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现____次罚款____元.监理资料，现场有关技术资料签证，整理不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现____次罚款____元.对来文，来电，来函，未按规定签收，登记，提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现____次罚款____元.未严格执行保密和文件管理规定，致使文件，档案，资料泄密，损毁或者丢失的，出现____次罚款____元，并有当事人在规定时间内完成补救措施.情节严重的，追究法律职责.10，未按规定使用公章，导致后果发生的，出现____次罚款____元.造成公司经济损失的，由相关职责人承担经济赔偿职责.11，未按规定检查，维护，使用会议中心灯光音响设备，在会议期间造成设备运行不良的，每出现____次，罚款____元.造成严重后果的，视情节扣发职责人部分年终奖金.12，因关门，关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究职责人等价赔偿职责.13，未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现____次，所在部门人员各罚款____元.会议中心卫生管理职责处罚，按照《会议中心物品及卫生管理办法》执行.（二）情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看.（三）情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和免职或辞退.以上追究方式能够单处或并处.若构成犯罪的，移交司法机关处理十四，工作过失职责人有下列行为之一的，应当从重处理：1，一年内出现____次以上应予追究的工作过失情形的;2，干忧，阻碍，不配合对其工作过失行为进行调查的;3，对投诉人，举报人打击，报复，陷害的;4，拒不纠正过失行为的;5，有其他需要加重处分情节的.十五，工作过失职责人主动发现并及时纠正错误，未造成重大损失或不良影响的，可从轻，减轻或者免予追究工作过失职责.十六，本办法未做具体规定的，可由公司根据实际状况群众汽车修理厂管理制度范本（二）车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，持续档案存放处清洁卫生。
汽修厂管理制度（四篇）
汽修厂管理制度一、严格执行国家行业、地方制定的工艺规范、维修技术标准和技术资料。
二、本单位自订标准高于国家标准，按本单位标准进行作业工作。
三、计量器具及相关资料应有专人保管，定期送检，确保计量准确性，并做记录。
四、作业人员使用计量器具时，应轻拿轻放，保持计量器具的清洁，不准野蛮操作，损伤器具，不准使用准确度有误的计量器具。
五、严格遵守《计量法》，严格使用法定计量单位。
六、设备上的计量部件应定期检测，确保正确计量和安全使用。
七、采购新的计量器具时，一定要选择国家质量技术监督部门认定合格的产品。
配件材料管理制度1.自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2.及时做好供方的选择、评审工作。
根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。
3.材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
材料入库后要立卡、入帐、做到帐、卡、实物三符合。
4.材料应分类、分规格堆放，堆放应按“____”法保持整洁。
5.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。
6.修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。
领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
7.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。
8.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。
维修质量管理制度一、接待：车辆进厂须详细记录车辆信息、用户陈述以及用户对车辆故障的描述和车况等，由质检员进行检验，填写进厂检验单并签名。
二、车间内管理：车间主管根据进厂的检验单确认作业内容后，指派合适的技术工人进行维修。
三、维修用零部件必须是正厂纯正的零部件，并向顾客说明正付厂件的区别。
如用户指定用付厂件的，需修理卡对应的零部件项目上注明为付厂件。
四、车辆修理：技术人员必须按照有关工艺规范及维修技术标准或技术资料完成作业指示的各项作业内容，作业前后必须对作业项目进行自检及填写过程检验单并签名。
汽车修理厂管理制度范本（三篇）
汽车修理厂管理制度范本1. 组织架构1.1 总经理：负责整个汽车修理厂的日常管理和决策。
1.2 副总经理：协助总经理管理各部门，并在总经理不在时代其职责。
1.3 技术部：负责车辆维修和保养工作。
包括检修、维修、保养、零部件更换等。
1.4 采购部：负责汽车零部件的采购工作，保证维修工作的顺利进行。
1.5 人力资源部：负责人员招聘、培训、考核等工作。
1.6 财务部：负责厂内财务管理、成本控制、决策支持等工作。
2. 工作流程2.1 客户接待和咨询：- 客户进店后，由接待人员登记车辆信息并提供相关咨询。
- 接待人员将车辆信息录入系统，生成维修工单。
- 技术部根据工单安排维修工作。
2.2 维修过程：- 技术人员根据工单要求进行维修和保养工作。
- 维修人员及时上报维修进度和所需零部件信息。
2.3 零部件采购：- 采购部根据维修人员提供的零部件需求信息，及时发起采购申请。
- 采购部负责与供应商协商报价和交货期，并确认采购订单。
2.4 维修完成和交付：- 维修人员完成维修工作后，将车辆交接给接待人员进行验收。
- 接待人员对维修结果进行验收，并通知客户取车。
3. 质量管理3.1 维修质量检查：- 技术部定期对维修工作进行质量检查，确保维修工作达到标准。
3.2 客户投诉处理：- 客户投诉由质量管理部门负责处理，及时解决问题并做出合理的补偿。
3.3 售后服务：- 售后服务部负责客户满意度调查、维修保养提醒等工作，确保客户满意度。
4. 安全管理4.1 车辆维修安全：- 技术部负责车辆维修过程中的安全管理，确保员工和车辆的安全。
4.2 人员安全：- 所有员工必须遵守厂内的安全操作规程，做好个人防护工作。
4.3 消防安全：- 建立健全的消防设施和应急预案，确保厂内火灾防范和处置工作。
以上为汽车修理厂管理制度的基本内容，具体制度应根据实际情况进行调整和完善。
汽车修理厂管理制度范本（二）一、管理目标1. 提供高质量的汽车维修服务，提升客户满意度；2. 维持修理厂日常运营的秩序和效率；3. 保障员工工作安全和个人发展。
汽车修理厂管理制度样本(三篇)
汽车修理厂管理制度样本第一章总则第一条依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条汽车修理厂管理制度是指为规范汽车修理厂内部工作秩序，维护员工权益，提高工作效率而制定的行为准则。
第三条本制度适用于我厂所有员工。
第二章职责与权利第四条员工有权享受平等的招聘、录用、晋升、培训和评奖等职权。
第五条员工有权保留自己的人格尊严和隐私权，严禁进行人身侮辱、谩骂等行为。
第六条员工有权自由选择所需劳动保护用品。
第七条员工有权享受合理的工作时间、工资福利。
第八条员工有权参加公司组织的群体活动。
第九条员工有权向公司提出合理化建议、投诉和申诉。
第三章工作责任与禁止行为第十条员工应按照工作岗位的要求，认真履行岗位职责，保证工作质量。
第十一条员工应当保守公司的商业秘密和客户隐私，严禁泄露相关信息。
第十二条员工不得私自拿走或盗用公司财务和物质资产。
第十三条员工不得利用职务之便，谋取个人私利或与公司、客户等发生利益冲突的行为。
第十四条员工不得擅自将工作相关设备和材料带离工作场所。
第十五条员工不得虚假统计数据，作假账等损害公司利益的行为。
第四章违纪与处分第十六条如果员工违反本制度的规定，将依据公司相应的制度进行纪律处分。
第十七条纪律处分的方式包括但不限于警告、记过、记大过、降低职务等。
第十八条严重违反公司制度的员工将根据情节严重程度进行辞退。
第十九条若员工对纪律处分结果有异议，可向公司提出申诉。
第五章附则第二十条本制度的解释权归公司所有。
第二十一条本制度自发布之日起生效。
第二十二条本制度的修改或废止，由公司负责解释和决定。
汽车修理厂管理制度样本（二）一、目的和范围本管理制度的目的是为了规范汽车修理厂的运营管理，提高服务质量，确保客户满意，确保员工安全，保护环境。
本制度适用于所有工作人员和相关方面。
二、组织架构1. 汽车修理厂设立总经理，负责全面管理和协调各部门工作。
2. 设立各部门，包括维修部、客服部、财务部等。
汽车修理厂管理制度全文
汽车修理厂管理制度全文第一章总则第一条为规范汽车修理厂的管理行为，提高工作效率，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二章组织架构与职责第二条本汽车修理厂设立以下职能部门：维修部、财务部、人力资源部、市场部、客服部。
第三条维修部负责接收顾客的维修需求，分配维修任务，组织修理工进行汽车维修。
第四条财务部负责汽车修理厂的财务管理工作，包括收入与支出的核算、财务报表的编制与分析等。
第五条人力资源部负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作。
第六条市场部负责汽车修理厂的市场营销工作，制定市场推广计划、开展促销活动等。
第七条客服部负责顾客的接待、投诉处理等工作。
第三章工作流程第八条顾客维修需求的处理流程为顾客报修-接待员接待并登记-维修部受理维修任务-修理工维修-质检-交付顾客。
第九条顾客投诉处理流程为接待员接待投诉-客服部登记投诉内容-相关部门核实并解决问题-反馈处理结果给顾客。
第四章服务标准第十条本汽车修理厂提供高品质的修理服务，确保维修质量。
第十一条修理工应严格按照修理流程进行维修，并保证维修效果。
第十二条顾客的投诉需及时受理、核实并解决，保证顾客的权益。
第十三条客服人员应礼貌、耐心地回答顾客的询问，并提供及时的信息反馈。
第五章工作纪律第十四条汽车修理厂的员工必须遵守工作纪律，不得迟到、早退、私自离岗。
第十五条汽车修理厂的员工应保护公司的财产，不得盗窃、乱用公司的物品。
第十六条汽车修理厂的员工应遵守保密规定，不得泄露公司的商业机密。
第六章奖惩措施第十七条对表现优异的员工，汽车修理厂将给予奖励，如加薪、晋升。
第十八条对违纪的员工，汽车修理厂将给予处罚，如记过、记大过、辞退。
第七章附则第十九条本管理制度的修改由汽车修理厂总经理提出，经公司领导小组审批后生效。
第二十条本管理制度自颁布之日起施行，作废之前的相关规定。
机动车维修管理制度(3篇)
机动车维修管理制度第一章绪论第一节总则第一条为了规范机动车维修管理工作，提高机动车维修质量，保障机动车安全运行，制定本制度。
第二条本制度适用于国内所有机动车维修企业及其从业人员。
第三条机动车维修企业应遵守国家有关法律法规，坚持诚信经营原则，以提供优质的维修服务为宗旨。
第四条机动车维修企业应按照国家规定和行业标准，保证维修技术和设备达到要求，确保维修工作的安全、合法、规范进行。
第五条机动车维修企业应建立完善的内部管理制度，明确责任分工，提升员工综合素质，提高维修工作的效率和质量。
第六条机动车维修企业应定期进行维修设备的检测、维护和更新，确保设备的正常运行和维修工作的顺利进行。
第七条机动车维修企业应建立合理的维修流程，做好维修记录，保密车主信息，保障车主的合法权益。
第八条机动车维修企业应建立健全的质量管理体系，确保维修工作的质量和服务的满意度。
第二节维修项目管理第九条机动车维修企业应按照国家规定和行业标准，明确维修项目和价格，不得以任何方式增加维修项目或提高维修费用。
第十条机动车维修企业应及时向车主说明维修项目的必要性，待车主同意后方可进行维修。
第十一条机动车维修企业应确保维修项目的质量和进度，做好维修工作的记录和归档。
第十二条机动车维修企业应做好维修材料的采购和库存管理，确保维修工作的顺利进行。
第十三条机动车维修企业应定期对维修项目进行评估和改进，提高维修工作的质量和效率。
第三节员工管理第十四条机动车维修企业应拥有合格的技术人员和经验丰富的维修工，定期进行培训和考核，提升员工技能和工作能力。
第十五条机动车维修企业应建立健全的员工考核制度，激励员工提高工作绩效，保障员工的合法权益。
第十六条机动车维修企业应加强对员工的安全教育和培训，确保员工的安全意识和操作技能。
第四节设备管理第十七条机动车维修企业应定期对维修设备进行检测和维护，确保设备正常运行。
第十八条机动车维修企业应及时更新维修设备，提升维修工作的效率和质量。
汽车维修企业设备管理制度（5篇）
汽车维修企业设备管理制度汽车修理安全管理制度1、认真执行本行业技术要求，安全生产管理的各项规章制度，及时组织修理技工认真学习安全操作教育，牢记“安全第一，预防为主”的安全方针。
2、按章操作，工艺细致，做到安全、保险，服务周到，操作正确，不违章作业。
3、在作业过程中，禁止易燃易爆物品靠近火源，防止倒塌，修理前必须做好安全预防工作，用具定期检查，由专人负责，专项管理。
4、操作中禁止“蛮干、乱干、凑合”三大不良作风，以便造成人身、设备及车辆的严重损伤和破坏。
5、电气、机械设备及消防设施要定期检查，定期保养；做到设备齐全、完好、有效，从而提高效率。
6、对于学徒工，师傅要负全面责任，及时教育，随时指导，做到人人懂安全，个个技术能过关，培养好接班人。
7、保障安全，保证质量，降低消耗，提高效益。
汽车维修企业设备管理制度（2）是指为了保障企业设备正常运行和维护，规范设备的保养、维修和报废等工作，制定的管理规定和流程。
以下是一个汽车维修企业设备管理制度的基本内容：1. 设备登记管理- 对企业所有设备进行登记，并建立设备档案。
- 记录设备的基本信息，包括设备名称、型号、购买日期、价格、供应商等。
2. 设备使用管理- 设立专门的设备使用部门，并明确责任人。
- 制定设备使用计划，合理安排设备的使用时间和人员。
- 对设备进行定期巡检，确保设备正常运行。
3. 设备保养管理- 制定设备保养计划，并根据设备的使用情况和使用频率，定期进行设备保养。
- 检查设备的易损件和润滑部件，并进行更换和维修。
- 记录设备保养情况，包括保养时间、保养内容和保养人员等。
4. 设备维修管理- 设置设备维修部门，负责设备维修工作。
- 对设备出现故障时，及时派人进行维修。
- 定期对设备进行大修和检修，保证设备的正常运行。
5. 设备报废管理- 对设备进行定期检查和评估，判断设备是否需要报废。
- 制定设备报废标准，并按照标准进行设备的报废处理。
- 记录设备的报废情况，包括报废时间、报废原因和报废处置方式等。
汽车修理厂管理制度模版（三篇）
汽车修理厂管理制度模版1. 修理厂管理目标及基本原则1.1 目标：确保修理工作的高质量和高效率，满足客户需求，保障员工安全和福利。
1.2 基本原则：- 安全第一：确保员工和客户的安全，遵守相关法律法规。
- 高质量：精确诊断和修理，确保修理过程的技术要求和标准。
- 高效率：合理安排工作流程，节约时间和资源。
- 公正公平：对待员工和客户一视同仁，遵循公平竞争原则。
2. 组织架构和职责分工2.1 修理厂管理部门：- 总经理：负责整个修理厂的日常管理和决策。
- 运营经理：负责修理工作的组织和协调。
- 财务经理：负责修理厂的财务管理和预算控制。
2.2 修理部门：- 维修技师：负责诊断和修理汽车故障。
- 助理技师：协助维修技师进行修理工作。
- 服务顾问：负责与客户沟通，提供修理建议和报价。
- 零部件管理人员：负责采购和管理修理所需的零部件。
- 清洁人员：负责维护修理现场的清洁和卫生。
3. 工作流程和规范3.1 接待和资料记录：- 客户到店后，由服务顾问进行接待，并记录客户的姓名、联系方式和车辆问题描述。
- 根据车辆问题描述，服务顾问向客户解释修理过程和费用预估，并记录到维修单中。
3.2 诊断和修理：- 技师按照维修单指示，使用专业工具进行车辆故障诊断。
- 技师修理期间，必须按照相关操作规范和安全要求进行操作，并及时记录修理过程和结果。
3.3 维修报告和结算：- 技师在修理完成后，填写维修报告，记录修理过程、更换零部件等详细信息。
- 服务顾问根据维修报告，向客户解释修理情况和费用，并与客户确认。
- 结算时，服务顾问记录费用明细，向客户提供详细的发票和付款方式。
4. 资源管理和保障4.1 人员管理和培训：- 修理厂管理部门负责人员招聘、培训和绩效评估。
- 技师定期参加技术培训，提升专业技能和维修水平。
4.2 设备和工具：- 修理厂配备先进的维修设备和工具，确保修理作业的高效和质量。
- 定期检查和维护设备，确保设备的正常运行和安全性能。
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汽车修理厂企业管理制度（完整版）目录1、综合管理制度 (2)2、汽车进厂检验制度 (3)3、汽车维修竣工出厂合格证管理制度 (4)4、汽车维修竣工检验制度 (4)5、汽车维修设备管理及维护制度 (4)6、服务质量承诺制度 (5)7、企业质量管理制度 (6)8、环境保护管理制度 (7)9、安全生产管理制度 (7)10、培训和考核制度 (9)11、财务管理制度 (10)12、车辆维修档案管理制度 (11)13、售后服务管理制度 (11)1、综合管理制度结合本厂实际情况，具体制定如下：（1）员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心修车辆，确保修车质量.（2）员工要遵守作息制度。
上下要专人考勤，请假要办理书面手续，不准在接待室闲谈。
（3）坚守工作岗位，上要穿工作服，佩戴标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上体息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。
（4）业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。
业务接特是接待员的工作，不准员工同车主私下治谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
严格执行门卫管理制度，进出车间车辆和人员门卫有权登记检查。
员工携带物品出厂，要登记报告，末经批准不准带进带出。
（5）车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
（6）加强工具设备管理，建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。
由店内保管的设备要设专人保管，定期检验维护。
员工要爱护公物对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙交由专人保管，下班要锁好车门，防止去失。
属个人责任的丢失，要视情況予以赔偿。
（7）严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。
（8）严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复特殊情况除外。
配件价格要合理，不能高于市场价格。
（9）严格执行仓库管理度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。
货物要到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。
如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。
（10）质量是企业的生命。
严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。
要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率返修不计工时，而且要视情况予以处罚。
工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。
出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪服务。
（11）要严格执行工期管理制度。
从接车开始就要向客户交代完工交车时间。
在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主，对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知车主并做好解释。
（12）要保持工作环境的整洁卫生。
车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干浄整洁，经常打扫，不着地上有油污、垃圾、废油要倒在指定的地方。
（13）在修理过程中发生的追加项目，应首先申报，经店内与车主联系取得同意后方可续加工，在维修过程中如发生了质量事故，如损坏丢失了零配件等情况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，根据责任大小予以处罚。
（14）全体员工要模范连守国家法法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。
（15）以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重在200-500元处罚，情节严重、屡教不改的要予以辞退或除名。
2、汽车进厂检验制度（1）车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
（2）业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写（车辆维检验单》。
（3）车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。
（4）得到托修方确认后，与托修方签订修合同，办理交接手续。
随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
（5）调度人员将继修作业单下派车间，车辆进入作业车间。
3、汽车维修竣工出厂合格证管理制度（1）合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取，专人负责开具。
（2）开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后量检验结果进行。
（3）开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证待台帐供管理部门核查。
（4）严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。
4、汽车维修竣工检验制度（1）汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。
（2）汽车维修工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检及车辆验收。
（3）修车辆工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法（GB/T18565-2001）要求进行。
首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复育。
路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出合格证。
（4）对于进行二级维护及以上锥修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。
（5）严禁为检验不合格的车开具竣工出厂合格证。
（6）工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。
5、汽车维修设备管理及维护制度（1）设备操作工在独立使用设备前，须掌提该设备的操作技能。
（2）设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
（3）操作工要养成自觉爱护设备的习惯。
班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑及清洁。
（4）操作工要遵守设备操作规程，合格使用设备，管好设备附件。
（5）对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
（6）设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
（7）设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录并交由设备管理员验收。
（8）设备维修以外修为三，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
（9）设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修人员检查排除故障，当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
（10）对设备使用年久，部件严格损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报度手续报请经理批准。
（11）对设备的检査、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
6、服务质量承诺制度质量是企业的效益和生命，而服务质量的优劣与管理制度的高度息息相关，为提高服务质量，我公司特别制定本制度：（1）公司及公司职工应从思想上、制度上严格树立“生产服务质量至上”的观念，一切服务都要以质量优质为准。
（2）全厂职工每天上班着装统一，不准穿厂服以外的衣着生产。
（3）各车间修理场所干净整洁，修理工具应摆放有序，不准乱丢乱放，修车地沟干净，无油水储留。
（4）修理车辆严格按维修工艺流程操作，不乱修、漏修或修部位障诊断不明而应付处置修理。
（5）修理维护车辆严格执行三检制度（即进厂检验、修理过程检验、出厂检验），确保承修车辆质量安全。
（6）车辆维修更换零部件及总成须使用有配件合格证书的配件，严禁使用无合格证或质量稍次的产品及旧件更换修理。
所换配件进行登记并归还车主，若不归还按配件原价处罚当事人。
（7）车主急需车辆修复使用的，应及时修理或加班修理，保证用户用车.（8）车辆维修完毕后，经试车员或主修技工签字后，到服务台结算，并开具修理工料明细单，严禁乱收私收维修费。
（9）车辆维护修理完毕后，将车辆清理干净，调试好后交由用户。
（10）车辆出厂后，对车辆基本情况进行登记，作为反馈回访和修理质量的依据。
7、企业质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，我公司特别制定本制度：（1）质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
（2）质量机构职责a.全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量回题进行分析，并提出整改方。
b.建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。
c.收集保管汽车雏修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。
d.制定维修工艺和操作规程。
e.负责车辆档案管理工作。
f.负责标准计量工作。
g.负责设备管理维修工作。
h.负责汽车的检验工作。
提高汽车维修质量。
i.负责质量纠纷的质量分析工作。
（3）对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽雏护检验、过程检验、竣工检验严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
（4）材料仓库应严把配件质量关，严格儆好采配件的入库验收工作。
（5）严禁偷漏作业项目。
一经发现，即严肃查处。
8、环境保护管理制度环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保护是国策大事。
环境保护人人有责，关系人人。
清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。
下列各条必须认真落实：（1）维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏适，保持场地整洁。
（2）保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应旋转在零件丝中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
（3）度旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
（4）铿削制动片应防止有害粉尘扩敏，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
（5）车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。
（6）检修空调机时，制冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。
（1）维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。
（8）环保工作由生产技术部门负责，定期进行监督检查，落实奖惩措施。
（9）配合当地政府搞好城乡环境整治工作。
（10）协助搞好当地政府集镇建设规划。
9、安全生产管理制度为保证生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格守下列规定：（1）认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
（2）按照《安全生产法》的要求，设立设备安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配各专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。