人卫临床知识库-在线医学专业知识数据库

人卫临床知识库-在线医学专业知识数据库
人卫临床知识库-在线医学专业知识数据库

人卫临床知识库——在线医学专业知识数据库

人民卫生出版社有限公司为医学专业内容的出版社,在医学出版领域经过半个多世纪的努力,已形成了包括图书、期刊、报纸、电子音像、网络、影视在内的,多类型、多层次、多媒体、品种齐全、结构合理的产品体系,成为我国最重要的医学出版基地。

人卫临床知识库拥有海量的医学专业资源,有序化的知识组织模式和强大的查询检索功能,能够让读者毫不费力的在资源库中找到所需的信息,高效满足受众需求。解决了医院馆藏文献不断膨胀与图书馆空间有限的矛盾,读者对资源的利用不再有时空的限制,医务人员在其病房科室、办公室或家里便可获取信息。医学参考书的内容都紧密结合临床与科研应用,知识体系相对成熟,可以直接参考应用,相对于科研前沿的文献信息服务具有较强的实用性与参考性。

人卫临床知识库实现了包括知识查询、知识积累和知识交流的多种功能。临床医生可以通过查询数据库解决临床实际问题,例如某一疾病的相关知识、疾病的诊疗指南、相关的检查及药物/手术治疗方法、相关疾病/手术操作视频、相关的图片,增加对该疾病的深入了解,在理论上得到完善与提高;可以查看与该疾病相关的具体病例讨论,提供理论与实践相结合的学习方式;辅助实际患者的诊疗工作,减少误诊和漏诊。科研人员利用该数据库,在已有的成熟的医学知识体系基础上开展进一步的研究工作,可以保证研究方向的正确性和基础理论的可靠性,也可以检索数据库解决科研中的某些问题。医疗知识的开发和利用,可以提高医院医务人员的诊疗技术,提升医院的核心竞争力。数据库针对每篇文献都设置了用户讨论区,对任一主题都可以发表自己的见解体会,进行知识的交流和互相沟通学习。

一、数据库内容简介

人卫临床知识库目前包括参考书数据库、病例数据库、药物数据库、指南数据库、视频数据库、图表数据库和讲座数据库。目前入库图书已达到4205本,45452个病例讨论、各科权威诊疗指南、18.12万条临床用药物信息、图表94.62万幅。参考书数据库收录采取无差别收录原则,新书入库时间不晚于实体书销售,包括医学专著和高等级教材,如人卫社经典著作:《黄家驷外科学》、《实用内科学》、《肾脏病学》、《骨科手术技巧丛书》等都进行入库,以及专科医师培训教材、8年制教材和研究生教材等高等级教材,涵盖了临床医学各科从基础到临床、从理论到实践的知识内容。

病例数据库的内容一是来源于出版的病例讨论参考书,如《国内名院、名科、知名专家临床诊疗思维系列丛书》、《名院名科名医病例讨论精选丛书》、《骨科专家病例解析丛书》、《内科疑难病例》等,另一来源是整理国内名院名科临床实践中讨论的疑难少见病例资料,具有很强的参考价值。

药物数据库主要有《新编药物学》17版、《专科用药处方分析丛书》、《专科医生合理用药丛书》等,该数据库涵盖临床各科用药。

指南数据库以中华医学会组织编写《临床诊疗指南》丛书为主,共计诊疗指南300本。既有科学可靠的临床诊断标准,又有优化先进的临床治疗方案,是指导临床医务人员日常医疗工作的重要参考。

图表数据库是来源于各种参考书、图谱高质量图片与表格,多是图书印刷时的原始图片,质量极高。

对以上全部内容进行了二次深度编辑加工,专门定制开发了图书加工工具,将图书出版的排版文件(书版、PDF、Word等)转换结构化为XML文件。对图书的知识结构进行提取,按照结构对图书进行拆分,每一个有独立主题的内容形成一个知识单元,根据国际医学分类构建出医学知识的网络系统,每一疾病下的文献资料还根据不同的内容侧重分类为流行病学、病因学、病理生理学、临床表现、辅助检查、诊断、鉴别诊断、治疗、预防预后等20余个方面。为了尽可能使作者、编辑、读者语言上贯通一致,我们构建了医学专业词库,该词库含有词条70余万,300多万个医学专业词汇。不仅有中英文对照,还包含了大量医学同义词、近义词对照,从而解决类似同病不同名、同药不同名造成的检索不全的问题,消除作者与读者间知识传达的障碍。根据分类和词库,整理了分类词表,对图书的加工能够进行人机结合的分类方法,减少编辑人员主观因素造成的不一致,也控制了自动分类的准确性不够的问题,从而保证整个数据库的知识体系一致性,确保检索的查准率和查全率。

二、数据库功能简介

1.多种分类导航

首页的各数据库的导航,方便用户随时切换到所需数据库。每个数据库都可以根据中图法进行图书导航,4级学科分类导航,分类下图书数量一目了然,点击分类后右侧列出该分类下的所有图书,包括图书封面缩略图、图书名、作者信息、出版信息、内容简介的预览。点击图片或者书名后打开该图书的概览页面,包括图书详细目录结构、图书索引、图书详细版权信息、读书简介及实体图书链接信息。除了学科导航外,还有疾病分类导航、药物分类导航,每个分类下显示该分类下的文献数量,点击后该分类下的所有文献在浏览区列出,文献显示字段用户可以自定义设置,以及进行内容分类筛选显示,如只显示某疾病分类下的内容为诊断的文献。极大的方便用户快捷找到所需文献。

2.智能化、个性化的检索功能

全库检索:在一次检索中,可以检索全库的所有资源,各个数据库的资源分标签显示,在有限的空间中方便用户在不同资源间的切换。

书名检索:检索图书书名,检索结果为图书列表,便于查找所需图书。

本书检索:只在当前图书范围内进行检索。

简单检索/高级检索:满足用户的各种需求,可以单条件简单检索也可以多条件高级检索。包括多字段逻辑组合,学科、疾病分类限定,出版时间限定,以及是否扩展检索,检索结果显示方式等等。

中英检索:为了适应不同语种的检索,我们设计了支持中英文检索的策略,输入英文也可以检索到对应的中文的文献。具体是应用专业检索词典,根据用户输入的检索词查找对应的规范化标引关键词,近期我们还将整合人民卫生出版社美国分公司出版的英文参考书,在这种检索策略下,输入中文也可以检索出英文文献。最大程度适应用户的检索习惯。

扩展检索/精确检索:根据专业检索词典,用户输入检索词后,查找出所在词条的标引关键词、入口词,由于标引时将入口词转换为标引关键词,用检索词对应的标引关键词进行关键词字段检索,即可检索出对应主题的所有文献。在全文检索时,用检索词对应词条的所有词进行检索,保证了查全率。如果用户需要精确检索包含检索词的文献,只需勾选精确检索即可查找出仅包含检索词的记录,以此满足不同的检索需求。

个性化检索:用户关注之一主要是从事专业领域之内的文献内容,所以在用户访问人卫临床知识库时会要求进行专业注册,从而记录用户所关注的主要专业范围。其二,用户长期访问行为也可以反映所关注的领域,我们通过记录的用户访问历史,以及用户注册的感兴趣领域,得出个人的感兴趣专业范围。在检索时,上述两个范围之内的文献内容我们会优先推送。另一方面,分类体系下的分类关键词都对应一个分类编码,根据该分类编码可以查找相关分类编码,如果用户输入的检索词或者检索词的标引关键词带有分类编码,那么该分类编码及相关分类编码下的文献也更能满足用户的需求,这类文献也会优先推送。通过检索词与文献的基础相关度加上个性化的专业及检索词分类属性的加权调整,检索结果更能满足用户需求,也进一步的提高检索的查准率。

查询扩展:根据用户输入的检索词和专业检索词典,利用一定的算法,可以查找出与用户检索词相关的检索/标引关键词,从而修正用户的检索,检索到更多更准确的文献,提高了查全率与查准率。

3.丰富内容关联

疾病、手术与操作、实验室检查、症状体征以及药物之间有着非常密切的关系,疾病出现特定的症状体征,特定的症状体征反映出机体患有疾病;疾病需要某些手术或操作进行治疗或者检查,一种手术方式或者检查可以治疗诊断某些疾病;药物治疗疾病或者药物导致某些疾病等,这种关系错综复杂,很难用简单的对应关系体现出来。为了挖掘其间的知识网络联系,我们应用内容关联统计方法,挖掘出疾病、手术与操作、实验室检查、症状体征、药物之间的关联,在浏览一篇疾病的文献时,会提供相关的手术与操作、实验室检查、症状体征、药物关键词检索链接,点击相关分类关键词后即可进行全库检索,迅速了解与该疾病有关的内容。

除了这种逻辑上的相关推荐外,还包括知识组织上的相关推荐。根据浏览文献的分类及学科属性,以及文献的主题相关性,列举同分类下主题相似的其他资源库文献,方便用户快捷了解其他相关内容。如浏览一篇疾病的文献时,推荐的内容包括该疾病相关的诊疗指南、相关的病例讨论、相关的视频等,点击后可以直接浏览相应的详细内容。

4.个性化服务

个人中心:浏览记录、个人收藏、读书笔记、纠错记录、检索历史、同行关注、账户中心等栏目都集中在个人中心,对浏览学习的知识进行积累,形成个性化的知识中心,也方便用户快捷查看。

文献收藏:用户在浏览一篇文献或者观看一段视频时,如果感觉有非常大的参考价值或者需要以后再次浏览时,可以点击正文下方的收藏按钮进行收藏,并且可以添加任意的标签对所有收藏的文献进行分类,方便再次阅读。

自动适应客户机器配置:内容浏览时宽屏设计,自动适应客户机的配置,呈现更多的内容给用户,扩大视野。左侧目录和右侧功能区均可收起,即使滚动页面时也始终显示在屏幕侧边,方便随时展开点击标题或索引,增加正文部分的易读性。

记忆用户设置:页面的状态设置在用户设置一次后,下次登录将保留用户的各种配置,适应用户的习惯。如左右侧收起、页面显示记录条数、显示字段设置等。

5.用户交互

用户之间互动:每一篇文献、每一段视频或者每个图表都有用户发表意见或者见解的读书笔记发表区,个人的读书笔记可以选择公开发表或不公开发表,公开发表的读书笔记其他用户可以浏览并可引用或者回复,搭建用户之间沟通的平台。对于比较好的读书笔记也可以进行投票或者置顶,并且给予一定的奖励,促使形成专业的讨论氛围。提供知识交流的最佳平台。

同行关注:根据同一专业领域的用户检索浏览习惯,统计出该领域用户浏览最多的记录,形成该领域的热门关注话题,这样可以方便的向用户展示其所在领域的关注热点和难点问题,促进同行同领域用户的相互学习与了解。

用户、编辑、作者互动:对于网页的信息,用户可以方便的进行纠错,促使编辑提高业务技能,帮助作者完善文献内容,从而使用户(读者)与作者之间架上直接沟通的桥梁,这是纸质图书所不能实现的功能。人卫临床知识库网站编辑也真正实现了编辑出版的业务活动。对于纠错也是有一定的奖励措施,促使大家共同提高学术内容的质量。

6.HTML的阅读方式

超文本是目前网上最流行的文件显示格式,显示效果好,表现力强,兼容性非常好,且文件比较紧凑,可以灵活的嵌入视频、图片表格,不需要专门的软件或者客户端软件,增加易用性。用户可以拷贝粘贴,用于一般性引用。摆脱PDF等格式原版原式的限制,重新编辑设计的简洁样式更有利于提高用户的阅读体验。

7.移动阅读设备支持

将通过专有客户端的方式支持智能手机和平板电脑(iOS和Android),以类似“云阅读”的方式提供服务,即:阅读设备不存储内容,所有内容读取自云端服务器。

移动终端支持可以随时随地访问数据库,在病房查房、门诊接诊、甚至手术室中都可以进行快速的查询并获取针对性的解决方案。

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2015年工程管理基础知识考试题(分公司)

工程管理基础知识考试试题 一、单项选择题 1、下列不属于建设工程安全生产基本方针的是()。 A.安全第一 B. 预防为主 C. 防治结合 D. 综合治理 2、按照《建筑施工场界环境噪声排放标准》的规定,下列符合建筑施工过程中场界环境噪声排放限值的是()。 A.昼间75dB(A)夜间55dB(A) B. 昼间70dB(A)夜间55dB(A) C. 昼间75dB(A)夜间60dB(A) D. 昼间70dB(A)夜间60dB(A) 3、《绿色施工导则》中节能措施规定,施工用电及照明设计以满足最低照度为原则,照度不应超过最低照度的()。 A.10% B. 20% C. 30% D. 40% 4、根据《节约能源法》规定,下列不属于用能单位能源消费方式的是()。 A.分类计量 B. 包费制 C. 分类统计 D. 利用状况分析 5、二次搬运费属于()。 A.其他项目费 B. 措施项目费 C. 计日工 D. 企业管理费 6、施工企业为从事危险作业的建筑安装施工工人支付的工伤保险费属于建筑安装工程的()。 A.人工费 B. 措施费 C.规费 D. 企业管理费

7、()是组织设置的项目管理机构,承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。 A.项目经理 B. 企业 C. 项目经理部 D. 企业法人 8、项目经理部应在()建立,并在项目竣工验收、审计完成后按合同约定解体。开工报告应在()进行报审,竣工报告应在()进行报审。 A. 项目启动前;项目开工前;项目竣工验收后 B.项目启动后;项目开工后;项目竣工验收后 C.项目启动前;项目开工前;项目竣工验收前 D.项目启动后;项目开工前;项目竣工验收后 9、()应作为项目管理的基本制度,是评价项目经理绩效的的依据。A.安全生产责任制 B. 项目绩效考核制度 C. 领导带班制度 D. 项目经理责任制 10、项目经理责任制的核心是()。 A. 项目经理负责全面组织项目生产活动 B. 项目经理负责建立项目各种专业管理体系 C.项目经理负责对项目人员进行绩效考核 D.项目经理承担实现项目管理目标责任书确定的责任 11、项目经理()同时承担两个或两个以上未完项目领导岗位的工作。 A. 不应 B. 不宜 C.宜 D.禁止 12、项目经理应由()任命,并根据()授权的围、期限和容,履行管理职责,并对项目实施全过程、全面管理。

教育基础知识笔试真题及参考答案

教育基础知识笔试真题及参考答案 任考试都离不开做题,教师招聘考试也是一样,只有多做题才能从中把握考试的重点向,也才可以更扎实的掌握各个知识点,为此,文都网校教师招聘频道小编特意为大家搜集整理了历年考试真题给大家作为参考,以帮助大家更好地学习。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.婴幼儿长骨骼的必需条件是 A.营养和 B.铁和磷 C.维生素C和钙 D.维生素A和水 2.具有促进铁吸收功能的是 A.维生素A B.维生素B1 C.维生素C D.维生素D 3.婴幼儿脑细胞能够利用的能量来源是

A.碳水化合物 B.蛋白质 C.脂肪 D.维生素 4.直观行动思维的工具是 A.感知、动作 B.具体形象 C.语词概括 D.概念、判断、推理 5.以下关于儿童情绪的描述不正确的是 A.认知是情绪产生的基础,同时情绪也会影响认知过程 B.婴儿期的儿童,情绪的自我调节能力差 C.婴儿最初的笑是没有社会意义的 D.新生儿听见他人哭泣而哇哇大哭,是移情的表现 6.2010年颁布的《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》规定:学前教育公共的提供必需坚持 A.广覆盖、高质量 B.重点覆盖、保基本 C.广覆盖、保基本 D.多覆盖、有质量 7.“案教学”的倡导者是

A.瑞吉欧学前教育理论流派 B.进步主义学前教育理论流派 C.人本主义学前教育理论流派 D.新行为主义学前教育理论流派 8.我国的“托幼一体化”是指 A.托儿所和幼儿园职能合并 B.幼儿园取代托儿所 C.托儿所取代幼儿园 D.以上都不是 9.学前教育的本体价值是 A.儿童发展价值 B.社会发展价值 C.兼具儿童发展和社会发展的价值 D.以上都不是 10.儿童观的在结构应包括 A.儿童的自然存在 B.儿童的社会存在 C.儿童的精神存在 D.以上都是 11.在现代社会中,作为教育者的幼儿教师角色不包括 A.幼儿的观察者和研究者 B.公共关系的协调者 C.幼儿学习的引导者 D.幼儿的榜样和示者

数据库管理系统的设计与实现

数据库管理系统的设计与实现 1.DBMS的目标 (1)用户界面友好对一个实用DBMS来说,用户界面的质量直接影响其生命力。DBMS的用户接口应面向应用,采用适合最终用户的交互式、表格式、菜单式、窗口式等界面形式,以方便使用和保持灵活性。一般地说,用户界面应具有可靠性、简单性、灵活性和立即反馈等特性。 (2)功能完备DBMS功能随系统的规模的大小而异。大型DBMS功能齐全,小型DBMS功能弱一些。DBMS主要功能包括数据定义、数据库数据存取、事务控制、数据库组织和存储管理、数据库安全保护等等。我们在下面讨论这些功能的内容。 (3)效率高系统效率包括三个方面:一是计算机系统内部资源的使用效率。能充分利用资源(包括存储空间、设备、CPU等),并注意使各种资源负载均衡以提高整个系统的效率,二是DBMS本身的运行效率。三是用户的生产率。这是指用户学习、使用DBMS和在DBMS基础上开发的应用系统的效率。 2.DBMS的基本功能 (1)数据库定义对数据库的结构进行描述,包括外模式、模式、内模式的定义;数据库完整性的定义;安全保密定义(如用户口令、级别、存取权限);存取路径(如索引)的定义。这些定义存储在数据

字典(亦称为系统目录)中,是DBMS运行的基本依据。为此,提供数据定义语言DDL。 (2)数据存取提供用户对数据的操纵功能,实现对数据库数据的检索、插入、修改和删除。一个好的DBMS应该提供功能强易学易用的数据操纵语言(DML)、方便的操作方式和较高的数据存取效率。DML有两类:一类是宿主型语言,一类是自含型语言。前者的语句不能独立使用而必须嵌入某种主语言,如C语言、COBOL语言中使用。而后者可以独立使用,通常以供终端用户交互使用和批处理方式两种形式使用。 (3)数据库运行管理这是指DBMS运行控制、管理功能。包括多用户环境下的并发控制、安全性检查和存取权限控制、完整性检查和执行、数据加密、运行日志的组织管理、事务的管理和自动恢复(保证事务的正确性),这些功能保证了数据库系统的正常运行。 (4)数据组织、存储和管理DBMS要分门别类地组织、存储各类数据,包括数据字典(亦称系统目录)、用户数据、存取路径等等。要确定以何种文件结构和存取方式在存储级上组织这些数据,如何实现数据之间的联系。数据组织和存储的基本目标是提高存储空间利用率,选择合适的存取方法确保较高存取(如随机查找、顺序查找、增、删、改)效率。 (5)数据库的建立和维护包括数据库的初始建立、数据的转换、数据库的转储和恢复、数据库的重组织和重构造以及有性能监测分析等功能。

《工程项目管理》考试试题A卷

《工程项目管理》考试试题(A卷) 姓名:学号:成绩: 分)分,共30(共15题,每题2一、单项选择题)是管理的核心。1.对于一个建设工程项目来说,( B. 施工方的项目管理A. 设计方的项目管理 D. 供货方的项目管理C. 业主方的项目管理)的组每个部门只有唯一的上级部门,指令来源是唯一的,这种组织结构是( 2. 织结构。 B. 职能A. 线性 D. 事业部C. 矩阵工程项目策划是()的过程。3. 设备采购管理 C. 人力资源管理 D. A.知识管理 B. 风险管理)。4.下列说法错误的是(.在设计准备阶段,通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和A 确定,编制建设项目的投资规划。.在工程设计阶段,以投资规 划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作,B 编制设计概算。.在 工程设计阶段,以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作,C 编制设计预算。.在工程施工阶段,以投资规划、施工图预算和工程承 包合同价格等控制工程施D 工阶段的工作,编制资金使用计划。)。5.在施工过程中,投资控制的正确步骤是( B. 分析、预测、检查、比较、纠偏A.预测、比较、分析、纠偏、检查 D. 比较、分析、预测、纠偏、检查C.比较、预测、分析、检查、纠偏天,5,总时差分别为3天和在单代号网络计划中,设A工作的紧后工作有B和C6.的总时差A天,则 工作C之间的间隔时间为7、之间间隔为工作A、B8天,工作A )。为( 天 C. 11天 D. 12天天.A9 B. 10)阶段 7.建设工程项目的总进度

目标指的是整个项目的进度目标,它是在项目(确定的。. A.设计准备阶段 B. 决策阶段 C. 设计阶段 D. 施工阶段 8.全质量控制指的是()。 A.建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B.建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C.组织内部所有人员参与到实施质量方针的系统环境控制 D.工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制 9.为确保施工质量,使施工顺利进行,最关键应做好()控制。 A.单位工程质量 B. 分部工程质量 C. 分项工程质量 D. 工序质量 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息()为项目建设的增值服务。 A.存档和处理 B.处理和交流 C.传输的组织和控制 D.收集和存储 11.项目管理方在设计阶段项目管理的核心是()。 A.监督设计单位 B.参与单位之间的沟通与协调 C.项目投资控制 D.设计进度控制 12.下列属于公开招标的采购方式是()。 A.询价采购 B. 有限国际招标 C.国际竞争性招标和国内竞争性招标 D. 直接签订合同和自营工程

电子运维知识库管理系统建设方案

文件编号: 受控状态:■受控□非受控 保密级别:□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准:GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准 质量记录编号: 分发编号: 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved

目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。 知识维护....................................... 错误!未定义书签。 知识审核....................................... 错误!未定义书签。 知识发布....................................... 错误!未定义书签。 模板维护....................................... 错误!未定义书签。 知识检索....................................... 错误!未定义书签。 公告管理....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明..................................... 错误!未定义书签。 项目管理知识库................................. 错误!未定义书签。 专家服务知识库................................. 错误!未定义书签。 技术资料知识库................................. 错误!未定义书签。 故障案例知识库................................. 错误!未定义书签。 技术经验知识库................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。 总部EOMS故障工单转入接口...................... 错误!未定义书签。 省EOMS系统故障案例库导入接口.................. 错误!未定义书签。 知识库查询接口................................. 错误!未定义书签。 专业类型自动检索接口........................... 错误!未定义书签。 4. 系统软硬件平台方案......................................... 错误!未定义书签。 . 系统现状 ............................................ 错误!未定义书签。 服务器部署及网络拓扑........................... 错误!未定义书签。 设备部署....................................... 错误!未定义书签。

2019年教师招聘考试《教育基础知识》试题及答案

2019年教师招聘考试《教育基础知识》试题及答案 一、单选题 1.班主任的工作重点和最为经常的工作是( )。 A.全面了解和研究学生 B.整合各方面教育影响,使其形成正向的合力 C.对学生进行品德教育 D.教育学生努力学习 2.班级组织建构的首要原则是( )。 A.有利于教育的原则 B.目标一致的原则 C.可接受性原则 D.有利于身心发展的原则 3.下列关于班级的说法错误的是( )。 A.班级是开展教学活动的基本单位 B.班级是学校最基层的正式组织 C.班级是学生从事集体活动、结交好友的场所 D.最先提出“班级”一词的是夸美纽斯 4.问题行为与差生、后进生等问题学生的( )。 A.对象相同 B.概念不同 C.都是对学生的总体评价 D.都是一个教育性概念 5.班主任既通过对集体管理去间接影响个人,又通过对个人直接管理去影响集体,从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式称为( )。 A.常规管理 B.平行管理 C.民主管理 D.目标管理

6.与课堂教学相比,课外活动更有利于( )。 A.发展学生个性 B.巩固学生的知识 C.加强“教学相长” D.坚持“循序渐进” 7.班上成绩第一名的学生的家长认为实验班的学习氛围更好,提出要将孩子调到实验班,但是该生私下向你表达不愿意跳班。你首先应该怎么办?( ) A.建议家长先了解孩子的意愿再做决定 B.向家长分析调班结果的利与弊 C.告诉家长孩子不愿意调班 D.告诉家长新环境可能会使孩子成绩下 8.通过分析儿童的绘画、日记、作品等以了解儿童心理特点的方法是( )。 A.实验法 B.测验法 C.观察法 D.作品分析法 9.在推动班级管理过程中班主任和学生共同确定班级总体目标,然后分解成为小组目标和个人目标,进而形成班级目标体系,这种管理方法称作( )。 A.目标管理 B.平行管理 C.民主管理 D.常规管理 10.学校课外活动的基本组织形式是( )。 A.个人活动 B.小组活动 C.年级活动 D.群众性活动 参考答案:1-5CADBB6-10AADAB 一、单选题 1.德育的知行统一原则要求( )。

图书管理系统数据库设计

摘要 数据库原理及应用课程设计是软件工程专业集中实践性环节之一,是学习完《数据库原理及应用》课程后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对数据库基础理论和基本知识的理解,掌握使用数据库进行软件设计的基本方法,提高运用数据库解决实际问题的能力,最终实现对于给定的应用环境,构造最优的数据库模式,建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储数据,满足各种用户的应用需求(信息要求和处理要求)。 数据库及其应用系统是具有管理功能的计算机系统,而数据库原理及应用课程设计在开发应用程序中至关重要,合理的数据表结构不尽有利于软件的快速开发,而且有利于以后对软件的维护。 目前,我国的科技水平高速发展,计算机作为今天使用最广的现代化工具已深入到各个领域,并且正在成为未来社会——信息社会的重要支柱。在这样的大背景下,现代图书馆的管理方式,资源建设等方面都发生了重大变化,这种变化表现在图书馆工作,管理和服务平台发生的变化,图书馆不再是传统的手工操作,人工管理,而是全面实行计算机管理。 一个简单的图书管理系统包括图书馆内书籍的信息、学校在校学生的信息以及学生的借阅信息。系统在IBMDB2平台上用SQL语言来编写实现。此系统功能分为面向学生和面向管理员两部分,其中学生可以进行借阅、续借、归还和查询书籍等操作,管理员可以完成书籍和学生的增加,删除和修改以及对学生,借阅、续借、归还的确认。 关键词:SQL语言;数据库设计;图书管理系统

目录 1需求分析........................................................1 1.1需求分析过程..................................................1 1.2数据字典......................................................2 2概念模式设计....................................................3 2.1实体..........................................................3 2.2 局部视图.....................................................3 2.3视图集成......................................................4 3逻辑模式设计....................................................6 3.1将E-R图转化为关系模式........................................6 3.2数据模型的优化................................................6 4检验是否满足用户需求............................................8 4.1调查用户需求..................................................8 5其它数据库对象(物理数据库设计)的考虑............................9 5.1建表..........................................................9 5.2合法用户名字、权限、角色.......................................10 5.3视图.........................................................10 5.4触发器.......................................................11 5.5索引.........................................................11 6备份及恢复策略.................................................11 6.1备份策略.....................................................11 6.2恢复策略.....................................................11

2010年教师招聘考试教育基础知识模拟测试题 4

2010年教师招聘考试教育基础知识模拟测 试题 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共20分) 1.认为实验归纳法是获得真正知识的必由之路,为后来的教育学发展奠定了方法论基础的是( )。 A.苏格拉底 B.夸美纽斯 C.培根 D.梅伊曼和拉伊 2.下列哪一观点是亚里士多德的思想( )。 A.美德是否可教 B.教学具有教育性 C.人的和谐发展和年龄分期 D.教育即生活 3.独立形态时期的第一本教育学著作是( )。 A.《雄辩术原理》 B.《康德论教育》 C.《大教学论》

D.《论科学的价值和发展》 4.与封建社会教育特征不符的是( )。 A.师生关系民主化,出现了双轨制 B.教育具有阶级性和宗教性 C.以“四书五经”等经典为教育内容 D.官学与私学、书院和社学并存 5.首先提出“普及教育”口号的是在( )时期。 A.奴隶社会 B.封建社会 C.资本主义社会 D.社会主义社会 6.我国第一个正式实施的学制是( )。 A.壬寅学制 B.壬戌学制 C.甲午学制 D.癸卯学制 7.“君子欲化民成俗,其必由学乎”、“古之王者,建国君民,教学为先”体现了( )的教育目的观。 A.教育无目的论 B.社会本位论

C.科学本位论 D.个人本位论 8.对残疾儿童的教育要依据( )的特征进行。 A.儿童身心发展的顺序性 B.儿童身心发展的分化与互补的协调性 C.儿童身心发展的统一性 D.儿童身心发展的不平衡性 9.“教育对人的肉体和精神都要关心,但主要关心的应当是灵魂,教育应当建立在精神本质占优势的基础上”,这一观点是( )教育目的论。 A.神学的 B.科学本位 C.社会本位 D.个人本位 10.确定教育目的的客观依据是( )。 A.哲学观念 B.人性假设 C.理想人格 D.生产力和科技发展水平 11.德育的个体发展功能的发挥应注意( )。 A.强调德育的外在强制性

数据库管理系统设计

1.1、功能特点 ?前台基本功能 进货管理:进行商品采购入库,采购退货,进/退单据和当前库存查询,与供货商的往来帐务。 销售管理:进行商品销售,顾客退货,销/退单据和当前库存查询,POS 销售统计,与客户的往来帐务。 库存管理:包括库存之间商品调拔,商品的报损溢,强大的库存盘点功能,库存商品报警查询。 统计报表:完整的统计查询功能,每张单据每次收款付款都可以清楚的反映。 日常管理:对供货商,客户,业务员综合管理,对日常收入支出管理,客户借货坏帐管理,合同管理。 基本设置:商品信息,商品调价,供货商,客户,员工,会员,仓库等基本参数的设置。 系统维护:数据库备份/恢复,系统初始化,操作员修改密码,年终结算,查看日志,打印条码,赠品管理。 ?后台基本功能 商品销售:进行商品的销售工作,用户可以通过输入商品的条码,编号来选择商品。 销售退货:进行已销售商品的顾客退货工作,同样可以通过商品条码和编号来选择商品。 打印设置:设置小票的标题和脚注以及要选择的打印机。 兑换赠品:有关会员用积分兑换赠品的管理工作。 赠送赠品:有关赠品的赠送管理工作。 修改密码:修改当前收银员的密码。 快捷键设置:设置 POS 中各功能的快捷键。 出入款管理:管理有关收银员的出入款工作。 1.2、系统要求 1、计算机硬件在586等级以上. 2、软件要求操作系统为中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003 3、装有microsoft数据库驱动程序 4、屏幕分辨率800X600以上.

二、快速入门

后台主界面及功能说明: 图1 2.1、基本设置:在基本设置中可以对商品信息、商品调价、供货商、客户、员工、操作员、会员、仓库进行设置 2.1.1、商品信息 在基本设置模块中点击“商品信息”进入商品信息界面如图2

WI知识库管理规范

1.目的:通过建立有效的知识数据管理平台,把公司内历年创新的技术知识进行有效而及时 的上传、下载、学习借鉴、交流共享,使所有公司内技术研发人员均受益。最终提 高企业的核心竞争力, 2.范围:与本公司产品领域有关的外部法律法规、标准/规范、行业研讨等信息;内部自行 设计成果;使用现场反馈及回访处理等信息均属之。 3.定义: 3.1知识库管理:是指在公司内建立以流程为纲、知识为本、技术为用的过程。对内、外 产品技术设计知识按流程作有效挖掘、积累、通过平台使技术人员有高度共享、交 流和培训,使知识价值得到重新认识或重新组合。最终实现高效创新。 3.2显性知识:是能用文字和数字表达出来的,容易以硬数据的形式交流和共享,并且经编 辑整理的程序或者普遍原则,特点存在于文档中,可编码,容易用方案的形式记录、转移。 3.3隐性知识:是高度个性而且难于格式化的知识,包括主观的理解、超常和预感。特点 存在于人的头脑中,不可编码,很难用文字的形式记录,难以转移。 4.输入:与公司产品开发、制造、交货、使用等领域相关的国家法规、顾客要求、行业标准 与动向、竞争对手新技术动向;内部历年开发和设变成果(项目信息、设计确认/验证 信息、各类设计审查信息、专家意见等),历年内外部产品失效及采取改善对策、以 及存贮在技术人员头脑中的个人经验、技巧、灵感。 5.输出:可供查阅的技术成果、经验数据档案、失效信息及整改数据档案、各项特性及特性 DOE数据或权衡过程输出曲线的支撑证据,经定期整理后的设计规范、设计标准、 设计图库、失效模式后果数据库等。载体:录音、视频、纸张、电子文档。利用: 可通过关键词进行搜索获取。 6.流程: 职责流程活动说明与记录要求

二级造价工程师《工程造价管理基础知识》复习题集(第5084篇)

2019年国家二级造价工程师《工程造价管理基础知识》 职业资格考前练习 一、单选题 1.下列选项中,可以不进行招标的是( )。 A、使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目 B、大型基础设施、公用事业等社会公共利益、公共安全的项目 C、全部或者部分使用国家资金投资或者国家融资的项目 D、建设项目的勘察、设计,采用特定专利或者专有技术的项目 >>>点击展开答案与解析 【答案】:D 【解析】: 有下列情形之一的,可以不进行招标: ①需要采用不可替代的专利或者专有技术; ②采购人依法能够自行建设、生产或者提供; ③已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供; ④需要向原中标人采购工程、货物或者服务,否则将影响施工或者功能配套要求; ⑤国家规定的其他特殊情形。 2.建设项目招标投标是国际上广泛采用的( )择优选择工程承包商的主要交易方式。 A、业主 B、承包商 C、单位 D、个人 >>>点击展开答案与解析 【答案】:A 【解析】: 招标投标是商品经济中的一种竞争性市场交易方式,通常适用于大宗交易。它的特点是 由唯一的买主(或卖主)设定标的,招请若干个卖主(或买主)通过报价进行竞争,从中选择优 胜者与之达成交易协议,随后按协议实现标的。工程建设项目招标投标是国际上广泛采用的 建设项目业主择优选择工程承包商或材料设备供应商的主要交易方式。 3.措施项目清单编制中,下列适用于以“项”为单位计价的措施项目费是( )。 A、已完工程及设备保护费 B、超高施工增加费

C、大型机械设备进出场及安拆费 D、施工排水、降水费 >>>点击展开答案与解析 【答案】:A 【解析】: 措施项目费用的发生与使用时间、施工方法或者两个以上的工序相关,如安全文明施工费,夜间施工,非夜间施工照明,二次搬运,冬雨季施工,地上、地下设施和建筑物的临时保护设施,已完工程及设备保护等。但是有些措施项目是可以计算工程量的,如脚手架工程,混凝土模板及支架(撑) ,垂直运输、超高施工增加,大型机械设备进出场及安拆,施工排水、降水等,这类措施项目按照分部分项工程量清单的方式采用综合单价计价,更有利于措施费的确定和调整。措施项目中可以计算工程量的项目(单价措施项目)宜采用分部分项工程项目清单的方式编制,列出项 4.既是编制项目建议书、可行性研究报告等前期工作阶段投资估算的依据,也可以作为编制固定资产长远规划投资额的参考的是( )。 A、工程建设投资估算指标 B、概算指标 C、预算定额 D、概算定额 >>>点击展开答案与解析 【答案】:A 【解析】: 工程建设投资估算指标是编制项目建议书、可行性研究报告等前期工作阶段技资估算的依据,也可以作为编制固定资产长远规划投资额的参考。投资估算指标为完成项目建设的投资估算提供依据和手段,它在固定资产的形成过程中起着投资预测、投资控制、投资效益分析的作用,是合理确定项目投资的基础。 5.根据《建设工程价款结算暂行办法》,原则上预付比例不低于合同金额的( )。 A、5% B、10% C、15% D、20% >>>点击展开答案与解析 【答案】:B 【解析】: 根据《建设工程价款结算暂行办法》的规定,预付款的比例原则上不低于合同金额的10% ,不高于合同金额的30%。

呼叫中心知识库管理系统

中国电信呼叫中心知识管理系统与CRM 设计说明书 2011年3月1日

一.概念 知识管理:是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到不断创新的最终目的,并回馈到知识系统內,个人与组织的知识得以永不间断的累积,从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应市场的变迁。 知识管理,经常被人提起,但面对知识量极大,同时散布在各个不同系统中的业务知识,整理起来总是让人感到难以处理,对于呼叫中心而言,他是最基础,最核心层次的处理系统。 二.分类 在知识管理的分类上可分为个人的知识管理与企业的知识管理两大类型。 10000号的知识管理可分为系统层面与业务管理层面两部分,系统层面的需求重点在于:系统容量;服务器的独立性;定位响应速度;多级管理权限设置;多种类文件的管理;知识库的结构设计;报表…… 而管理层面则在系统的基础上,围绕着业务知识需求,管理架构进行知识管理,流转,让知识真正产生竞争力。 在电信10000号的知识管理中,人们常提到的问题有很多,包括:目录树、检索、知识对比、知识结构化、数据挖掘、业务推送、业务增值服务提示等等……业务种类需多,但以下几点是整个知识管理的基础:知识库目录树结构;知识检索方法;知识模版管理;知识管理者流程协作统一;知识报表。 三.详细介绍 1)。知识库目录树结构 知识库内存在着大量非结构化知识文档,包括:TXT、WORD、EXCEL、DORT、AMR、MP3,MIDI,AAC、 MPEG-4 Visual Simple等等。如何将这些非结构化的文档与结构化的文档进 行分类管理是知识管理的最基础部分。 一般而言,目录的设计需考虑以下因素:知识架构明确;知识分类清晰;规范目录名称;符合目前使用习惯;兼顾未来发展趁势;扩展性与可控性强;展示页面友好;权限技能细分;具有导航功能。 1、知识架构 是指知识库目录层级设计,一般可分为网页结构与树状结构两种。 目录使用得最多的是树状结构,常称为目录树。 在目录设计中,最为重要的深度与宽度的设计原则。 2、知识分类清晰 知识目录结构的分类规则较多:可按地区为主线、以业务为辅线作为划分依据;也可以业务为主线、地区为辅线而进行;还可以按使用者的使用习惯而划分。 但对于前瞻性的业务需求、业务管理、客服业务权限而言,管理者还可以以业务发展总趋势为主线,业务管理方面除10000号的需求外,兼顾其他业务团体(营业厅、网站等需求),客服代表使用的习惯而进行。如电信业务的未来主线为品牌产品业务,因此本类电信产品业

教师公招教育基础知识考试试题及答案

教师公招(教育基础知识)考试试题及答案 一、选择题 1、在西方教育史上,被认为史现代教育代言人的是() A.赫尔巴特 B.卢梭 C.洛克 D.杜威 2、人力资本理论说明了() A.教育对经济发展的促进作用 B.经济发展水平对教育的制约作用 C.政治对教育的制约作用 D.教育对科学技术的促进作用 3、人的身心发展的年龄特征表明了个体的发展具有() A.顺序性 B.阶段性 C.不平衡性 D.差异性4、“理想和未来”是人生哪个阶段的重要特征() A.童年期 B.少年期 C.青年期 D.成年期5、马克思指出的实现人的全面发展的唯一方法是() A.理论联系实际 B.教育与社会实践结合 C.知识分之与工农相结合 D.教育与生产劳动相结合6、编写教科书的直接依据和国家衡量各科教学的主要标准是() A.课程 B.课程标准 C.课程计划 D.课程目标7、我国义务教育阶段的课程计划应该具有三个特征是() A.强制性,基础性,科学性 B.强制性,普遍性,科学性 C.科学性,普遍性,基础性 D.强制性,普遍性,基础性8、《学记》中的“道而弗牵,强而弗抑,开而弗达”,所阐明的教学原则是() A.循序渐进原则 B.直观性原则 C.启发性原则 D.因材施教原则 9、教师通过展示实物、直观教具、进行示范实验,指导学生获取知

识的方法,是() A.练习法 B.演示法 C.实验法 D.发现法10、打乱传统的按年龄编班的做法,而按学生的能力或学习成绩编班,这是() A.外部分组 B.内部分组 C.设计教学法 D.道尔顿制11、结构化策略和问题化策略属于教学策略中的() A.内容型策略 B.形式型策略 C.方法型策略 D.综合型策略 12、德育过程结构的构成要素是() A.教育者,受教育者 B.教育者,受教育者,教育内容 C.教育者,受教育者,教育内容,德育方法 D.教育者,受教育者,德育环境 13、“学会关心”是下列哪些德育模式所强调的() A.认知模式 B.体谅模式 C.价值澄清模式 D.社会模仿模式 14、把对集体的管理和对个别的管理结合起来的班级管理方式是() A.常规管理 B.目标管理 C.平行管理 D.民主管理15、班主任工作的中心环节是() A.了解和研究学生 B.组织和培养班集体 C.做好个别学生的教育工作 D.统一多方面的教育力量 二、填空题 1、教育学作为一个学科独立的标志是____。 2、教育对生产力的促进作用主要通过两个途径实现:教育再生产劳动力和____。 3、学习教育对个体发展的影响,不仅具有即时价值,而且具有____价值。

仓库管理系统数据库设计

仓库管理系统数据库设计 1概述(设计题目与可行性分析) 1.1设计题目 设计一个仓库数据库管理系统,要求实现入库、出库、库存和采购等功能。 随着经济的飞速发展,,仓库管理变成了各大公司日益重要的内容。仓库管理过程的准确性和高效性至关重要。影响着公司的经济发展和管理。利用人工管理强大而数据烦琐的数据库显的效率过于低。利用计算机高效、准确的特点能够很好的满足公司的管理需要。提高公司各个员工的工作效率和公司的运做效率。利用计算机对仓库数据信息进行管理具有着手工管理所无法比拟的优点。目前一个现代化的仓库管理系统已经成为仓库管理不可缺少的管理手段。 1.2 可行性研究 可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究的目的不是解决问题而是分析问题能不能解决;至少从下面三个方面分析可行性研究。 1.2.1技术可行性 该仓库数据库管理系统不不是很复杂,设计实现该数据库技术难度不是很大,利用目前现有的技术和工具能在规定的时间内做出该系统。该系统利用SQL2000和 visual studio 工具就能很好的实现该系统。 1.2.2经济可行性 当今世界是经济时代,一个公司的员工工作效率的高低直接影响着这个公司的发展。因此利用计算机进行信息管理有着无可比拟的好处,该系统相对较小,代码行较少,数据库设计不是很麻烦,开发周期较短。而且便于维护。但其带来的经济效益远远高于其开发成本。在经济上是可行的。 1.2.3操作可行性 在当今社会,随着义务教育的普及。和计算机的普及,公司的员工基本上都会进行电脑的基本操作,由于本软件系统采用相对友好的界面,用户 在使用过程中不需要懂太多的电脑专业知识,只需要基本的电脑操作就可

二级造价工程师《工程造价管理基础知识》复习题集(第2209篇)

2019年国家二级造价工程师《工程造价管理基础知 识》职业资格考前练习 一、单选题 1.在法律上,工程施工合同的订立应采取要约和( )两个方式。 A、履约 B、承诺 C、违约 D、要约邀请 >>>点击展开答案与解析 【答案】:B 【解析】: 此题考查合同订立程序。当事人订立合同,应当采取要约、承诺方式。 2.工程造价控制,就是在优化建设方案、设计方案的基础上,在建设程序的各个阶段,采用一定的方法和措施把工程造价控制在合理的范围和核定的造价限额以内,要用投资估算价控制( )。 A、设计方案的选择和初步设计概算造价 B、初步设计概算造价和施工图设计 C、技术设计和修正概算造价 D、施工图设计和预算造价 >>>点击展开答案与解析 【答案】:A 【解析】: 所谓工程造价控制,就是在优化建设方案、设计方案的基础上,在建设程序的各个阶段,采用一定的方法和措施把工程造价控制在合理的范围和核定的限额以内。具体说,要用投资估算价控制设计方案的选择和初步设计概算造价;用概算造价控制技术设计和修正概算造价;用概算造价或修正概算造价控制施工图设计和预算造价,用最高投标限价控制投标价等。以求合理使用人力、物力和财力,取得较好的投资效益。控制造价在这里强调的是限定项目投资。 3.关于建筑安装工程费用中的规费,下列说法中正确的是( )。 A、规费是指有县级及以上有关权力部门规定必须缴纳或计取的费用 B、规费包括社会保险费和住房公积金

C、投标人在投标报价时填写的规费可高于规定的标准 D、社会保险费中包括建筑安装工程费一切险的投保费用 >>>点击展开答案与解析 【答案】:B 【解析】: 规费项目清单应按照下列内容列项:社会保险费,包括养老保险费、失业保险费、医疗保险费、工伤保险费、生育保险费,住房公积金。出现计价规范中未列的项目,应根据省级政府或省级有关权力部门的规定列项。规费和增值税必须按国家或省级、行业建设主管部门的规定计算,不得作为竞争性费用。工程保险费是指在建设期内对建筑工程、安装工程和设备等进行投保而发生的费用。工程保险费包括建筑安装工程一切险、工程质量保险、进口设备财产保险和人身意外伤害险等。 4.根据《中华人民共和国建筑法》,在建的建筑工程因故中止施工的,建设单位应当自中止施工之日起( )个月内,向发证机关报告。 A、1 B、2 C、3 D、4 >>>点击展开答案与解析 【答案】:A 【解析】: 在建的建筑工程因故中止施工的,建设单位应当自中止施工之日起1个月内,向发证机关报告,并按照规定做好建设工程的维护管理工作。 5.下列关于工程代建制的说法中,正确的是( )。 A、工程代建制是一种针对经营性政府投资项目的建设实施组织方式 B、工程代建单位参与工程项目前期的策划决策和建成后的经营管理 C、在项目建设期间,工程代建单位存在经营性亏损或盈利 D、工程代建制由专业化的工程项目管理单位作为代建单位 >>>点击展开答案与解析 【答案】:D 【解析】: 工程代建制是一种针对非经营性政府投资项目的建设实施组织方式,专业化的工程项目管理单位作为代建单位,在工程项目建设过程中按照委托合同的约定代行建设单位职责。在项目建设期间,工程代建单位不存在经营性亏损或盈利,通过与政府投资管理机构签订代建合同,只收取代理费、咨询费。如果在项目建设期间使投资节约,可按合同约定从所节约的投资中提取一部分作为奖励。

电信客服知识库系统的设计与实现

电信客服知识库系统的设计与实现 本文主要工作为设计与实现电信客服知识库系统,面向10000号等客服人员提供规范化的知识管理、知识展现的功能,最终达到对全省知识的统一维护、统一管理,全而提升客服人员工作效率,提升客户感知的最终目的。随着中国电信广东公司客户服务中心的区域化整合,推进10000号移动业务区域集中,提升客户代表业务预处理能力和服务水平,提高客户的满意度等需求在现有的分散式知识库系统中已无法得到满足。为全省提供数据统一、管理统一、具有导航功能的知识平台是未来支撑10000号系统的方向。同时,新的通信技术在不断发展进步,客户服务工作所需要的“知识”快速增长和更新,这不仅对客服人员的专业知识提出了更高的要求,同时也对他们依靠个人经验和学识进行判断来解决工作中出现的问题的传统方式提出了更大的挑战。 建设客服知识管理系统,能够通过知识库和先进的网络资源和技术,为客服人员在海量的知识和信息中迅速找到各种需要的内容,为解决问题提供“现场”的指导参考。这不仅是手段上的提高,I同J时也是客服人员进行学习的便利平台。通过知识库系统对这种学习做出必要的评估,有利于进行针对性的人才培养。 也通过知识库管理系统,把客服人员在口常实践中积累下来的经验和案例有效沉积下来,再将这些经验上升到“知识的层面”,使之为更多的人员共享。 在这样的业务发展背景下,本文以广东省客服知识库系统为例,介绍该省知识库系统的设计和实现过程,从系统现状及业务需求分析着手,引出该系统的建设目标,并围绕这一目标进行系统的设计,并逐一进行各部分系统功能的介绍以及系统数据库的设计,最终形成完整的客服知识库系统的建设方案。 1/ 1

继续教育基础知识考试试题

基础知识考试试卷 1.单项选择题(每题1分,共40分) (1)下列关于误差的说法,错误的是()。 误差表明测量结果偏离真值 误差有一个允许误差范围 误差是一个无符号的量值 误差是衡量测定结果准确度高低的尺度 (2)下面不符合“实验室资质认定评审准则”的是()。 实验室自行制订的非标方法,经确认后,可以作为资质认定项目 实验室应选择国家标准、行业标准、地方标准,不得采用国际标准 实验室应有适当的计算和数据转换及处理规定,并有效实施 检测方法的偏离须有相关技术单位验证其可靠性或经有关主管部门核准(3)法人授权的实验室,其法律责任由()承担 实验室上级机关母体组织 (4)检测机构的管理评审()的责任。 质量负责人最高管理者本机构所有人员 (5)()是实验室检验工作的依据,是实验室内部的法规性文件。 质量管理体系文件技术管理体系文件经济管理体系文件(6)从计量测量数据处理需要,按其性质一般将误差分为()。 系统误差和随机误差 固有误差和设备误差 设备误差和系统误差 (7)下列关于检测合同评审和签订的说法,错误的是()。

检测委托合同由委托人提交给检测机构相关人员按程序评审 评审内容包括委托的检测项目和应遵循的标准是否属于计量认证确认的范围 检测委托合同经评审确认后,双方代表签字,合同生效 评审过程应有相关人员的明确意见并留有记录 (8)以下各项不属于强制检定特点的是()。 由政府计量行政部门统管 由使用单位按需要制定检定周期 由指定的法定或授权技术机构执行 (9)()指一组平行测定数据中最大值和最小值之差。 极差中位数标准偏差 (10)在同一测试条件下,多次重复测量同一量时,误差大小、符号均以不可预定的方式变化着的误差,称为()。 随机误差测量误差系统误差粗大误差 (11)一组平行测定数据中最大值和最小值之差,称为()。 方差中位数偏差极差 (12)下列关于误差与不确定度的区别说法错误的是()。 误差没有符号 不确定度恒为正 误差有一个允许误差范围 不确定度没有不确定度的限值 误差不知道真值,但有一个人为的约定真值 不确定度不知道真值,也没有约定真值 (13)根据“水利工程质量检测员注册管理办法”,检测员在注册证书有效期内应至少参加

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