2018年中国新零售专题研究PPT模板
合集下载
新零售模式图解PPT
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优势 互补，利用现有的“大数据、云计算” 等营先销进、科吸技引，聚在焦选等1择方消面费做群到体“创、新主、动 个性、体验、方便”才能在越来越多 的新零售企业中崭露头角，为长久健 康运营打下良好基础。
80202080线下销售盈利在熟悉app点餐等线上销售模式前线下销售盈利在一段时间内将成为综合盈利主体线上销售盈利线上销售盈利在运行一段时间后将逐步成为销售主要渠道并丏其利润也将成为最高但其必须有线下作为支撑直营店面盈利短期内通过各直营店面运营实现综合盈利但在一段时间后将成为综合占比极少部分加盟渠道盈利渠道整理货源把控品牌控制将成为最终主导盈利的主要手段实现可持续化长丽盈利盈利模式盈利分析短期盈利长期盈利丌同的运营体系必然有丌同的综合需求达到需求必会对整体运营带来极大便利如果达丌到需求只会在运营过程中处处制肘难以达到最终目的综合需求相对应的与业完善的整体系统包含收银仓储物流销售宣传等多个方面经过培训并有经验的运营团队在各个岗位上相对与业的人才収挥自身主观能力完善的持续性供应渠道无论供应产品还是供应物流配送渠道都要求其整体完善并可靠综合需求良性运营环门店营销配送供应按照要求及时供应到位保证原材料或产品的整体质量前后一致线上能够通过大数据后台进行筛选准确划分对应群体主劢点对点精确营销准确高效便捷在保证体验的同时能够快速反应第一时间达到线上要求效率为第一在竞争日趋激烈的今天谁能更高效率的配送谁就能在同行者中脱颖而出综合需求感谢聆听汇报人
盈利模式
短期盈利
新零售运营方案策划PPT模板
输入小标题
为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息
输入小标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字
输入标题
输入小标题
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息，您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
输入项目名称
输入项目名称
根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息，您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
输入项目名称
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，言简意赅的阐述观点
￥75
输入项目名称
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点
输入标题
单击此处输入你的正文
7,000
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
输入标题
输入小标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点
输入小标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点
产业机会
Industry change
PART 03
LOGO
为了最终演示发布的良好视觉效果，请尽量言简意赅的阐述您的观点；根据需要可酌情增减演示中的文字
输入小标题
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息
输入小标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字
输入标题
输入小标题
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息，您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
输入项目名称
输入项目名称
根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息，您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
输入项目名称
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，言简意赅的阐述观点
￥75
输入项目名称
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点
输入标题
单击此处输入你的正文
7,000
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
输入标题
输入小标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点
输入小标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点
产业机会
Industry change
PART 03
LOGO
为了最终演示发布的良好视觉效果，请尽量言简意赅的阐述您的观点；根据需要可酌情增减演示中的文字
输入小标题
您的正文已经简明扼要，字字珠玑，但信息却错综复杂，需要用更多的文字来表述
大学课程《新零售》PPT课件：第1章 新零售时代与未来
最终目的都离不开消费者的消费。但是,零售 业购物模式正在打破传统的方式。2008年电子商务开始 慢慢被国内消费者 接受,许多实体商店也开始直接投入虚拟商店来经营,这确实改变了整个传 统零售 业的经营方式,但有一点是肯定的,即以消费者为尊的时代更加被重 视。2008年平台经营的商家可以快 速获利,到现在经营上竞争越来越激烈, 就更加要以客户为尊。
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
8
2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
8
2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
新零售行业工作总结汇报计划ppt模板
新零售行业
主讲教师：xxx 班级：七年级
Байду номын сангаас
New Retail Industry
目录
CONTENTS
A
I
D
A
插入小标题
SUBTITLE
PROJECT NAME
本套模板是高质量专业的商业通用PPT模板，内容可随意更改，模板内所有图表皆为PowerPoint内所画，全部是矢量图可以随意更改颜色、大小均不会改变其清晰度。
我们的项目展示
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
本套模板是高质量专业的商业通用PPT模板，内容可随意更改，模板内所有图表皆为PowerPoint内所画，全部是矢量图可以随意更改颜色、大小均不会改变其清晰度。模板内嵌字体，尽量保证其板式不变，当然您也可以随意改成您喜欢的字体。
插入小标题
SUBTITLE
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
本套模板是高质量专业的商业通用PPT模板，内容可随意更改，模板内所有图表皆为PowerPoint内所画，全部是矢量图可以随意更改颜色、大小均不会改变其清晰度。模板内嵌字体，尽量保证其板式不变，当然您也可以随意改成您喜欢的字体。
插入小标题
SUBTITLE
TITLE HERE请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
TITLE HERE请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
TITLE HERE请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
主讲教师：xxx 班级：七年级
Байду номын сангаас
New Retail Industry
目录
CONTENTS
A
I
D
A
插入小标题
SUBTITLE
PROJECT NAME
本套模板是高质量专业的商业通用PPT模板，内容可随意更改，模板内所有图表皆为PowerPoint内所画，全部是矢量图可以随意更改颜色、大小均不会改变其清晰度。
我们的项目展示
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
本套模板是高质量专业的商业通用PPT模板，内容可随意更改，模板内所有图表皆为PowerPoint内所画，全部是矢量图可以随意更改颜色、大小均不会改变其清晰度。模板内嵌字体，尽量保证其板式不变，当然您也可以随意改成您喜欢的字体。
插入小标题
SUBTITLE
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
本套模板是高质量专业的商业通用PPT模板，内容可随意更改，模板内所有图表皆为PowerPoint内所画，全部是矢量图可以随意更改颜色、大小均不会改变其清晰度。模板内嵌字体，尽量保证其板式不变，当然您也可以随意改成您喜欢的字体。
插入小标题
SUBTITLE
TITLE HERE请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
TITLE HERE请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
TITLE HERE请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
新零售探索研究报告 ppt课件
按需组合产品，最优供应链，智能制造
细粒度活数据
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
新零售，扑面而来 ppt课件
11
2017新零售先行者的关键词
重塑 体验
重塑品牌 和营销
ppt课件
重构 12
供应链
重新定义 制造
渠道 变革
新物种 崛起
传统零售 转型升级
跨境电商 中国方案
VR/AR体验
近半年来，以创新体验为特色的各品类无 人零售机、无人体验店不断出新，覆盖快 消品、美妆、箱包，甚至是生鲜、汽车等
品类，包含无人超市、玛丽黛佳口红自动 贩卖机、联合利华快消品零售机、高洁丝 卫生棉零售机、汽车自动贩卖机等模式。
关键词7：传统零售转型升级
传统零售业态 核心业务在线化
ppt课件
数据选品 消费者一体化运营
全方位 体验升级
18 银泰：百货、购物中心
转型升级第一案
19
2017年银泰新零售探索不断，开出新概念零食店 ONMINE，“HomeTimes家时代”家居概念店。 杭州西湖边测试区银泰卖场货品全部实现数字 化，所有供应链不再使用传统纸质补货单。当天 销售数据实时化，精确到品类SKU，从而帮助买手 辅助决策补货。从在线化，到数据化，未来的目 标是，实现机器智能补货。银泰的新零售经验和 创新，比如在全业态融合创新、新零售技术研 发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融 互联、物流体系协同等六个领域。
数字化消费者崛起，90%的购 买路径会有一个数字化触点
新商业基础设施
云计算 大数据 物流 交易平台 移动支付 信用体系
互联网+消费，成为了拉动新零售诞生的沃土
前7年：WTO+外需
细粒度活数据
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
新零售，扑面而来 ppt课件
11
2017新零售先行者的关键词
重塑 体验
重塑品牌 和营销
ppt课件
重构 12
供应链
重新定义 制造
渠道 变革
新物种 崛起
传统零售 转型升级
跨境电商 中国方案
VR/AR体验
近半年来，以创新体验为特色的各品类无 人零售机、无人体验店不断出新，覆盖快 消品、美妆、箱包，甚至是生鲜、汽车等
品类，包含无人超市、玛丽黛佳口红自动 贩卖机、联合利华快消品零售机、高洁丝 卫生棉零售机、汽车自动贩卖机等模式。
关键词7：传统零售转型升级
传统零售业态 核心业务在线化
ppt课件
数据选品 消费者一体化运营
全方位 体验升级
18 银泰：百货、购物中心
转型升级第一案
19
2017年银泰新零售探索不断，开出新概念零食店 ONMINE，“HomeTimes家时代”家居概念店。 杭州西湖边测试区银泰卖场货品全部实现数字 化，所有供应链不再使用传统纸质补货单。当天 销售数据实时化，精确到品类SKU，从而帮助买手 辅助决策补货。从在线化，到数据化，未来的目 标是，实现机器智能补货。银泰的新零售经验和 创新，比如在全业态融合创新、新零售技术研 发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融 互联、物流体系协同等六个领域。
数字化消费者崛起，90%的购 买路径会有一个数字化触点
新商业基础设施
云计算 大数据 物流 交易平台 移动支付 信用体系
互联网+消费，成为了拉动新零售诞生的沃土
前7年：WTO+外需
新零售市场分析报告PPT
后乎人同悲当哀代。非P但战PT他、幻的进人步灯格、片是平成等功、了民，主他的的思和潮平渐1相渐、处吻找、合到以了顶理。部服我的众以工、为以，具诚《栏格甘，人地点的》击人和插道另入思一想部。似文 学故事怎片《么印插度之入旅图》之片在八? 十年代相偕风靡于伦敦、洛杉矶、北京，绝非偶然。
却说我承译《甘地》一书一则出于自荐，一2则、也单因击萧图陈片二君。的怂恿。他们左右原多可
人群
一群人
一件事
一条线
一个梦
专注一件事 我们，青春美丽！
专注一群人 终端消费者！
专注一条线 开发一系列围绕“青春美丽”文化活动及丰富产品！
专注一个梦 实现你心中的梦想！
智能创新 跨界整合 大数据美业新零售模式
An Era Of Popular Cross Boundary Is Also An Era Of Resourceintegration. The Times Create The Opportunity To Win The Future
演讲人：xxxx
联创合伙人之一：生物科技公司有限公司（集团）
拥有有六家化妆品生产工厂；四川化妆品协会理事单位；四川化妆品 协会四川商会会长单位
从事国际化妆品原料进口20余年，拥有先进生产设备GMP、GMPC双 认证，十万级净化工厂
为我们生产高品质、高规格、高要求的优质产品，保驾护航
课程内容覆盖
• 《团队发展》 《技能技巧培训》 《心灵动力》 《教练技术》 《亲子教育》
优秀营销团队共同组建
01
我们诞生于2018年1月 我们
02
叫四川我们生物科技公司有
0
限公司
3
生物科技公司有限公司 生物科技公司有限公司 BM学院 各行业营销精英
却说我承译《甘地》一书一则出于自荐，一2则、也单因击萧图陈片二君。的怂恿。他们左右原多可
人群
一群人
一件事
一条线
一个梦
专注一件事 我们，青春美丽！
专注一群人 终端消费者！
专注一条线 开发一系列围绕“青春美丽”文化活动及丰富产品！
专注一个梦 实现你心中的梦想！
智能创新 跨界整合 大数据美业新零售模式
An Era Of Popular Cross Boundary Is Also An Era Of Resourceintegration. The Times Create The Opportunity To Win The Future
演讲人：xxxx
联创合伙人之一：生物科技公司有限公司（集团）
拥有有六家化妆品生产工厂；四川化妆品协会理事单位；四川化妆品 协会四川商会会长单位
从事国际化妆品原料进口20余年，拥有先进生产设备GMP、GMPC双 认证，十万级净化工厂
为我们生产高品质、高规格、高要求的优质产品，保驾护航
课程内容覆盖
• 《团队发展》 《技能技巧培训》 《心灵动力》 《教练技术》 《亲子教育》
优秀营销团队共同组建
01
我们诞生于2018年1月 我们
02
叫四川我们生物科技公司有
0
限公司
3
生物科技公司有限公司 生物科技公司有限公司 BM学院 各行业营销精英
新零售PPT幻灯片课件
B2C模式对吗？
渠道要不要？
暴利和利益独占欲的博弈
29
机会在哪里？
消费者开始理性消费
网商的美梦开始苏醒
微商时代人人有机会
新商业模式即将重新洗牌传统企业
30
未来电商会怎样
线上线下一体化。
云库存云管理，
微商粉丝经济！
多渠道扁平化管理！ 社群销售
31
阿里巴巴的变革
32
阿里巴巴的变革
33
微分销
34
以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
17
跳出愚蠢无序的价格竞争战
18
再来说说淘宝客
19
再来说说淘宝客
20
高额佣金
21
反思+机会
22
反思什么？
23
机会
24
机会
25
过去与未来
26
二、未来电商方向
27
2016年10月13日 杭州 云栖大会
28
阿里巴巴让天下没有难做的生意？
微分销
35
直播
36
跨境电商
37
跨境电商
38
跨境电商
39
新渠道
40
41
新玩法
42
两个核心
43
三、新零售来了
44
新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
新零售：电商新营销
1
今天要解决的问题
一、淘宝为什么难做？ 二、淘宝的趋势是什么？ 三、新零售是什么？跟我们有什么关系？ 四、新环境下，如何解决流量问题？ 五、传统电商、跨境电商、移动电商 六、新营销如何布局
渠道要不要？
暴利和利益独占欲的博弈
29
机会在哪里？
消费者开始理性消费
网商的美梦开始苏醒
微商时代人人有机会
新商业模式即将重新洗牌传统企业
30
未来电商会怎样
线上线下一体化。
云库存云管理，
微商粉丝经济！
多渠道扁平化管理！ 社群销售
31
阿里巴巴的变革
32
阿里巴巴的变革
33
微分销
34
以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
17
跳出愚蠢无序的价格竞争战
18
再来说说淘宝客
19
再来说说淘宝客
20
高额佣金
21
反思+机会
22
反思什么？
23
机会
24
机会
25
过去与未来
26
二、未来电商方向
27
2016年10月13日 杭州 云栖大会
28
阿里巴巴让天下没有难做的生意？
微分销
35
直播
36
跨境电商
37
跨境电商
38
跨境电商
39
新渠道
40
41
新玩法
42
两个核心
43
三、新零售来了
44
新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
新零售：电商新营销
1
今天要解决的问题
一、淘宝为什么难做？ 二、淘宝的趋势是什么？ 三、新零售是什么？跟我们有什么关系？ 四、新环境下，如何解决流量问题？ 五、传统电商、跨境电商、移动电商 六、新营销如何布局
2018年中国新零售行业市场分析报告
网络零售
中国网络零售 额达到1.85万 亿元超过美国 成为第一。
物流
中国快递量首次超 过美国，成为世界 第一快递大国。
双11突破
支付峰值8.59万/ 秒领先全球; 单日交易额达912 亿元，超过2014年 美国感恩节购物季 五天在内的网络成 交额。
超越传统零售业
3月，阿里巴巴零售平 台年度交易额超过3万 亿元，超越沃尔玛，成 全球最大零售体。
无处不在的场
数字化消费者
可清晰辨识和服务，网状互联
按需智能供货
按需组合产品，最优供应链，智能制造
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
细粒度活数据
新零售，扑面而来
2017新零售先行者的关键词
重塑品牌 和营销 传统零售 转型升级
重构 供应链 重塑 体验
重新定义 制造 渠道 变革
新物种 崛起
100万家
智慧门店 零售小店
8.12亿
10万家
50万家
新零售的诞生，是数字经济加速的产业实践
10年前（2007）
2016全球近一半人口成为 网民
10年后（2017）
7家互联网科技公司
1家金融服务公司 1家医药公司
人口:34亿网民
旧IT（information）加速转 入新IT（intelligence）
跨境电商 中国方案
关键词1：重塑体验
互动体验
VR/AR体验
智能导购
虚拟试妆间
智慧门店
人 货 场 一 体 化 的 新 体 验
1
马克华菲：智慧门店样板
马克华菲通过阿里巴巴开放的生态体系，仅用了一周时间就上线 了首家新零售智慧门店，门店内为每一个商品配置了类似于身份 证的RFID，消费者试穿后站在店内的智能大屏前，大屏便可自动 识别商品ID，不仅同步推送模特试穿效果，还将呈现产品介绍、 评价、相关搭配等内容。数据显示，智慧门店现阶段的尝试对提 升到店客流和店内关联销售均起到比较明显的促进作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成对服务和品牌的体验，不 再白白浪费 l 购买所需浏览量级：1-3
数据由割裂变为贯 穿时，主提体升开产始业参链与上到下附游加动值态协作 效率，同 更高区块的业务布局
微笑曲线
微
笑附
主 体
曲加 线价
厂
值
商
研发、设计
参
品牌、渠道、物流
与 到
零 售
附产
加业
• 主体厂商分别参与到核心职能以外的附加值更高区块的业务布局； • 跨界融合的直接原因在于，对市场底层主动需求的获取及对需求数据在指导产品制造的价值挖掘应用。
需求数据 物流数据
价链
值
更
高
的 区
制造商
块
布
经销商、代理商
线上零售
转变生态职能，开 放基础设施及资源 能力，成为零售运 营服务平台经营
消费者
局
实体零售终端
在传统利润来源之外，零售商寻求更多对商品及服务的增值
毛利30% 百货店
l 用户下单，（快递揽件，）仓库发货， 配送签收
l 随着物流网络的铺设，与设施的优化， 物流效率缓步提高
l 送货时间：5至90天
l 如菜鸟网络这样的大数据平台协调 管理170万快递员的送货路径，显 著提升效率
l 智能化无人化仓储与运输，如京东 机器人分拣中心，效率达到人工8倍
l 前置仓的探索大幅缩短最后一公里 配送效率
2018年中国新零售专题 研究报告
分析定义和方法
分析定义及范畴
新零售，倡导以消费者为中心，依托大数据、人工智能 等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改 造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线 下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求。
分析内容主要论证了对“新零售”的理解、其出现的原 因、零售生态主体应对变化的表现，以及对新零售发展 的预判。 分析内容告涉及的厂商包括：阿里零售、京 东、国美、 钱宝、盒马鲜生、永辉超级物种、云鸟等 。 本分析内容的国家和区域主要包括：中国大陆，不 包括 港澳台地区。
PART 1
如何看待“新零售”
中国零售业发展进入第三次浪潮后半场
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
百货商店 一统天下
百货
• 90年代以前在国内兴起； • 中国工业化和城市化进程推进； • 两次消费升级； • 1978年城镇居民可支配收入达
568元，农村居民可支配收入达 194元； • 国内第一台商用POS机进入市场； • 以城市为重点的经济体制改革全 面展开.
展为商品供应链提效奠定基础； • 社会主义市场经济体制确立。
线上线下 多种业态融合
前半场：电商崛起 + 后半场：新零售
• 21世纪中国电商市场迅猛发展； • 零售业全面信息化升级； • 国内第三次消费升级； • 2016 年居民人均年可支配收入为33616
元，比2000年增长435%； • 2000年中国互联网用户暴增至890万，
浏览记录
X
年龄
性别
品类
职业
联系方式
跳转
线上数据
时长
搜索记录
购买记录
品类 关键词
频率
时间 价格 品类
地点 数量
饮食数据X时Fra bibliotek 品类地点 金额
医疗/保险
体检记录 保险信息
新零售
（线上+线下）
出行数据
X
文化娱乐
X
数据将交叉互动
医疗记录
时间 目的地
出行方式 出行轨迹
兴趣爱好 种类 圈群
时间 评价
VR/AR
体验指数 评价 消费潜力
截至2017Q2中国互联网用户数达7.51亿； • 互联网、移动互联网、智能可穿戴设备、
AR/VR、AI、物联网等新兴技术应用广 泛兴起； • 政策引导持续优化零售市场发展环境。
零售的本质是数据，人即数据
注册信息
年龄 性别 联系方式
消费记录
充值记录
X
时间
地点
时间/周期
价格
数量
金额
品类
线下会员卡
注册信息
l 配送时间：1小时到7天
选择效率越来越高
l 供不应求 l 有啥买啥 l 不存在选择空间 l 购买所需浏览量级：3
l 供过于求 l 滥用长尾理论 l 用户挑选心仪的商品所需时间
越来越长 l 购买所需浏览量级：30
l 千人千面的商品推荐 l 严选品质 l 用户无需投入大量时间和精
力便可买到心仪的产品 l 投入的时间和精力反而会变
算法升级说明：算法引 入了机器学习的方法，使的数据 更加准确地还原 用户的真实行为、更加客观地评价产品 的价值。 整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算 的全过程： 1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操 作系统的开放 API；通过机器学习算法，升级“非用户 主观行为”的过 滤算法，在更准确识别的 同时，避免“ 误杀” 2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户 碎片行为 的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加 异常设备行 为过滤算法等 3、算法模型：引入外部数据 源结合易观自有数据形成混 合数据源，训练AI算法机器 人，部分指标的算法也进行了 调整
而多费口舌
l 平均购买所需时长：90min
新零售
l 用户数据积累为沟通预先准备
l 人工智能客服减轻人工客服压力， 沟通方式多样
l 品质升级让客户无需费心挑选 l 购买所需最大时长：1-60min
物流效率越来越高
l 客户基本只能到门店自提商品 l 如果缺货，门店补货周期长且固定 l 补货周期：7至180天
零售变革始终在依托数据引导效率提升
沟通效率越来越高
传统门店
l 客户需要经过各种沟通才会来到这个门店
l 客户在一家门店看过的商品往往要货比三 家后才会购买
l 购买效率高的客户一般都是之前对这个商 品花时间了解过
l 平均购买所需时长：3h
l 客服软件可以让客服同时服务几位客户
传统线上零售
l l
客户可通过网页图文描述自行了解商品 丰富的SKU让客服可以不用为了一件商品
分析方法
分析内容中的资料和数据来源于对行业 公 开信息的分析、对业内资深人士和相 关企 业高管的深度访谈，以及易观分析 师综合 以上内容作出的专业性判断和评价 。 分析内容中运用产业分析 模型，并 结合市场分析、行业分析和厂商 分析， 能够反映当前市场现状，趋势和规 律， 以及厂商的发展现状。
A3算法升级说明
实体零售多种 业态并存
百货、超市、便利店、购物中心
• 90年代以后国内零售业态多元化发展； • 国内进一步工业化、城市化发展，伴 随
加入WTO中国经济迈入全球化发展； • 国内消费市场向发展型、高级型、宽
广型发展； • 居民人均可支配收入在1999年达到
2666元，是1990年的3.17倍； • 制冷设备、包装技术、电子技术 的发
数据由割裂变为贯 穿时，主提体升开产始业参链与上到下附游加动值态协作 效率，同 更高区块的业务布局
微笑曲线
微
笑附
主 体
曲加 线价
厂
值
商
研发、设计
参
品牌、渠道、物流
与 到
零 售
附产
加业
• 主体厂商分别参与到核心职能以外的附加值更高区块的业务布局； • 跨界融合的直接原因在于，对市场底层主动需求的获取及对需求数据在指导产品制造的价值挖掘应用。
需求数据 物流数据
价链
值
更
高
的 区
制造商
块
布
经销商、代理商
线上零售
转变生态职能，开 放基础设施及资源 能力，成为零售运 营服务平台经营
消费者
局
实体零售终端
在传统利润来源之外，零售商寻求更多对商品及服务的增值
毛利30% 百货店
l 用户下单，（快递揽件，）仓库发货， 配送签收
l 随着物流网络的铺设，与设施的优化， 物流效率缓步提高
l 送货时间：5至90天
l 如菜鸟网络这样的大数据平台协调 管理170万快递员的送货路径，显 著提升效率
l 智能化无人化仓储与运输，如京东 机器人分拣中心，效率达到人工8倍
l 前置仓的探索大幅缩短最后一公里 配送效率
2018年中国新零售专题 研究报告
分析定义和方法
分析定义及范畴
新零售，倡导以消费者为中心，依托大数据、人工智能 等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改 造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线 下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求。
分析内容主要论证了对“新零售”的理解、其出现的原 因、零售生态主体应对变化的表现，以及对新零售发展 的预判。 分析内容告涉及的厂商包括：阿里零售、京 东、国美、 钱宝、盒马鲜生、永辉超级物种、云鸟等 。 本分析内容的国家和区域主要包括：中国大陆，不 包括 港澳台地区。
PART 1
如何看待“新零售”
中国零售业发展进入第三次浪潮后半场
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
百货商店 一统天下
百货
• 90年代以前在国内兴起； • 中国工业化和城市化进程推进； • 两次消费升级； • 1978年城镇居民可支配收入达
568元，农村居民可支配收入达 194元； • 国内第一台商用POS机进入市场； • 以城市为重点的经济体制改革全 面展开.
展为商品供应链提效奠定基础； • 社会主义市场经济体制确立。
线上线下 多种业态融合
前半场：电商崛起 + 后半场：新零售
• 21世纪中国电商市场迅猛发展； • 零售业全面信息化升级； • 国内第三次消费升级； • 2016 年居民人均年可支配收入为33616
元，比2000年增长435%； • 2000年中国互联网用户暴增至890万，
浏览记录
X
年龄
性别
品类
职业
联系方式
跳转
线上数据
时长
搜索记录
购买记录
品类 关键词
频率
时间 价格 品类
地点 数量
饮食数据X时Fra bibliotek 品类地点 金额
医疗/保险
体检记录 保险信息
新零售
（线上+线下）
出行数据
X
文化娱乐
X
数据将交叉互动
医疗记录
时间 目的地
出行方式 出行轨迹
兴趣爱好 种类 圈群
时间 评价
VR/AR
体验指数 评价 消费潜力
截至2017Q2中国互联网用户数达7.51亿； • 互联网、移动互联网、智能可穿戴设备、
AR/VR、AI、物联网等新兴技术应用广 泛兴起； • 政策引导持续优化零售市场发展环境。
零售的本质是数据，人即数据
注册信息
年龄 性别 联系方式
消费记录
充值记录
X
时间
地点
时间/周期
价格
数量
金额
品类
线下会员卡
注册信息
l 配送时间：1小时到7天
选择效率越来越高
l 供不应求 l 有啥买啥 l 不存在选择空间 l 购买所需浏览量级：3
l 供过于求 l 滥用长尾理论 l 用户挑选心仪的商品所需时间
越来越长 l 购买所需浏览量级：30
l 千人千面的商品推荐 l 严选品质 l 用户无需投入大量时间和精
力便可买到心仪的产品 l 投入的时间和精力反而会变
算法升级说明：算法引 入了机器学习的方法，使的数据 更加准确地还原 用户的真实行为、更加客观地评价产品 的价值。 整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算 的全过程： 1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操 作系统的开放 API；通过机器学习算法，升级“非用户 主观行为”的过 滤算法，在更准确识别的 同时，避免“ 误杀” 2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户 碎片行为 的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加 异常设备行 为过滤算法等 3、算法模型：引入外部数据 源结合易观自有数据形成混 合数据源，训练AI算法机器 人，部分指标的算法也进行了 调整
而多费口舌
l 平均购买所需时长：90min
新零售
l 用户数据积累为沟通预先准备
l 人工智能客服减轻人工客服压力， 沟通方式多样
l 品质升级让客户无需费心挑选 l 购买所需最大时长：1-60min
物流效率越来越高
l 客户基本只能到门店自提商品 l 如果缺货，门店补货周期长且固定 l 补货周期：7至180天
零售变革始终在依托数据引导效率提升
沟通效率越来越高
传统门店
l 客户需要经过各种沟通才会来到这个门店
l 客户在一家门店看过的商品往往要货比三 家后才会购买
l 购买效率高的客户一般都是之前对这个商 品花时间了解过
l 平均购买所需时长：3h
l 客服软件可以让客服同时服务几位客户
传统线上零售
l l
客户可通过网页图文描述自行了解商品 丰富的SKU让客服可以不用为了一件商品
分析方法
分析内容中的资料和数据来源于对行业 公 开信息的分析、对业内资深人士和相 关企 业高管的深度访谈，以及易观分析 师综合 以上内容作出的专业性判断和评价 。 分析内容中运用产业分析 模型，并 结合市场分析、行业分析和厂商 分析， 能够反映当前市场现状，趋势和规 律， 以及厂商的发展现状。
A3算法升级说明
实体零售多种 业态并存
百货、超市、便利店、购物中心
• 90年代以后国内零售业态多元化发展； • 国内进一步工业化、城市化发展，伴 随
加入WTO中国经济迈入全球化发展； • 国内消费市场向发展型、高级型、宽
广型发展； • 居民人均可支配收入在1999年达到
2666元，是1990年的3.17倍； • 制冷设备、包装技术、电子技术 的发