旅游市场营销62旅游产品策略
旅游行业的市场营销策略吸引不同年龄段旅客
旅游行业的市场营销策略吸引不同年龄段旅客市场营销在旅游行业中起着至关重要的作用，它能帮助旅游机构吸引不同年龄段的旅客。
随着社会经济的发展，旅游行业呈现出多样化和分层化的趋势，所以了解和满足不同年龄段旅客的需求和偏好变得尤为重要。
本文将介绍一些旅游行业的市场营销策略，以吸引不同年龄段的旅客。
一、吸引年轻人的市场营销策略1. 积极运用社交媒体随着互联网和社交媒体的普及，年轻人对于线上信息的获取和传播有着较高的依赖。
旅游机构可以通过开设官方网站和社交媒体账号，积极发布旅游目的地的照片、视频和相关资讯，吸引年轻人的关注和参与。
同时，旅游机构还可以鼓励年轻人分享自己的旅游经历和体验，提供优惠券或折扣等活动，加强线上互动，提升品牌影响力。
2. 推出个性化旅游产品年轻人追求个性化和定制化的体验，旅游机构可以开发定制化的旅游产品，根据年轻人的喜好和需求，提供与众不同的旅游线路、景点和活动。
此外，可以结合当地特色，组织一些独特的体验活动，如农家乐体验、手工艺制作等，吸引年轻人参与。
二、吸引中年人的市场营销策略1. 强调休闲和放松中年人通常处于事业和家庭的压力之下，他们更加注重休闲和放松。
旅游机构可以通过市场营销策略强调旅游能够带来的休闲和放松体验，提供度假村、温泉、瑜伽等旅游产品，满足中年人的需求。
2. 举办家庭活动中年人通常有家庭的责任和陪伴的需求，旅游机构可以举办一些适合家庭参与的活动，如亲子乐园、亲子主题游等，吸引中年人带着家人一同旅游。
同时，旅游机构还可以提供家庭套票、亲子折扣等优惠措施，增加吸引力。
三、吸引老年人的市场营销策略1. 强调安全与舒适老年人通常对于旅游的安全性和舒适性有较高的要求，旅游机构可以通过市场营销策略强调旅游产品的安全性和舒适性，如高档酒店、专业导游、舒适的交通工具等，打造安全舒适的旅游环境。
2. 提供优质服务老年人更注重服务的质量和细节，旅游机构可以提供专业化的服务团队，为老年人提供周到细致的服务。
旅行社旅游产品开发与市场营销策略
旅行社旅游产品开发与市场营销策略第一章导言 (3)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 研究目的与方法 (3)1.2.1 研究目的 (3)1.2.2 研究方法 (4)第二章旅行社旅游产品开发概述 (4)2.1 旅游产品的概念与分类 (4)2.2 旅游产品开发的原则与流程 (4)2.2.1 旅游产品开发原则 (4)2.2.2 旅游产品开发流程 (5)2.3 旅游产品开发的趋势分析 (5)第三章旅行社旅游产品市场调研与需求分析 (5)3.1 市场调研方法与步骤 (5)3.2 市场需求分析 (6)3.3 旅游产品市场细分与目标市场选择 (6)第四章旅行社旅游产品开发策略 (6)4.1 旅游产品创新策略 (6)4.2 旅游产品组合策略 (7)4.3 旅游产品生命周期管理策略 (7)第五章旅行社旅游产品定价策略 (8)5.1 旅游产品定价原则与方法 (8)5.1.1 旅游产品定价原则 (8)5.1.2 旅游产品定价方法 (8)5.2 旅游产品定价策略选择 (8)5.2.1 高价策略 (8)5.2.2 中价策略 (8)5.2.3 低价策略 (8)5.2.4 差别定价策略 (9)5.3 旅游产品价格调整与控制 (9)5.3.1 价格调整 (9)5.3.2 价格控制 (9)第六章旅行社旅游产品营销渠道策略 (9)6.1 旅游产品营销渠道概述 (9)6.2 旅游产品营销渠道选择 (10)6.3 旅游产品营销渠道管理 (10)第七章旅行社旅游产品促销策略 (10)7.1 旅游产品促销概述 (11)7.2 旅游产品促销策略选择 (11)7.3 旅游产品促销效果评价 (11)第八章旅行社旅游产品品牌建设 (12)8.1 旅游产品品牌概述 (12)8.1.2 旅游产品品牌的特点 (12)8.2 旅游产品品牌建设策略 (12)8.2.1 市场调研与定位 (12)8.2.2 产品策划与包装 (13)8.2.3 宣传推广与渠道拓展 (13)8.2.4 品牌形象塑造与维护 (13)8.3 旅游产品品牌推广与维护 (13)8.3.1 品牌推广 (13)8.3.2 品牌维护 (13)第九章旅行社旅游产品网络营销策略 (13)9.1 旅游产品网络营销概述 (13)9.2 旅游产品网络营销策略 (14)9.2.1 内容营销策略 (14)9.2.2 精准营销策略 (14)9.2.3 网络促销策略 (14)9.3 旅游产品网络营销渠道与工具 (14)9.3.1 旅游产品网络营销渠道 (14)9.3.2 旅游产品网络营销工具 (15)第十章旅行社旅游产品服务质量管理 (15)10.1 旅游产品服务质量概述 (15)10.1.1 旅游产品服务质量的内涵 (15)10.1.2 旅游产品服务质量的特点 (15)10.1.3 旅游产品服务质量的重要性 (16)10.2 旅游产品服务质量管理体系 (16)10.2.1 服务质量标准制定 (16)10.2.2 服务质量监测 (16)10.2.3 服务质量改进 (16)10.2.4 服务质量评价 (16)10.2.5 服务质量培训 (16)10.3 旅游产品服务质量改进策略 (16)10.3.1 强化服务质量意识 (16)10.3.2 完善服务质量管理体系 (17)10.3.3 优化服务流程 (17)10.3.4 提升服务设施 (17)10.3.5 加强服务质量培训 (17)10.3.6 开展服务质量竞赛 (17)10.3.7 建立激励机制 (17)10.3.8 加强与游客沟通 (17)第十一章旅行社旅游产品风险管理 (17)11.1 旅游产品风险概述 (17)11.2 旅游产品风险识别与评估 (17)11.3 旅游产品风险防范与应对策略 (18)第十二章旅行社旅游产品开发与市场营销案例分析 (19)12.1.1 案例背景 (19)12.1.2 产品开发策略 (19)12.1.3 市场营销策略 (19)12.2 失败案例警示 (19)12.2.1 案例背景 (19)12.2.2 产品开发问题 (19)12.2.3 市场营销问题 (19)12.3 案例启示与建议 (20)12.3.1 启示 (20)12.3.2 建议 (20)第一章导言1.1 研究背景与意义社会的快速发展，我国在经济、文化、科技等各个领域都取得了显著的成就。
旅游产品的营销策略
旅游产品的营销策略旅游产品的营销策略随着旅游业的快速发展，如何制定有效的营销策略成为旅游企业重要的课题之一。
以下将探讨旅游产品的营销策略。
首先，了解目标市场。
旅游产品的目标市场可以是个人游客、家庭游客、商务游客等。
通过市场调研和数据分析，企业可以了解目标市场的需求和偏好，以此为基础制定针对性的营销策略。
其次，打造独特旅游产品。
在竞争激烈的旅游市场，企业需要通过差异化的旅游产品来吸引客户。
可以通过提供特色景点、独特服务或者创意行程来吸引客户，并使之记忆深刻。
例如，推出独一无二的探险旅游行程，提供特色的旅游路线以及增加与当地文化的互动体验等。
第三，建立品牌形象。
品牌形象是旅游企业吸引游客的重要依据。
建立和维护品牌形象需要在市场上做到“知名、认可、信任”。
可以通过广告宣传、社交媒体推广、口碑营销等方式来提升品牌知名度。
同时，通过提供优质的旅游服务和建立良好的顾客关系，增强客户对品牌的信任感。
第四，注重市场推广。
市场推广是旅游产品销售的重要手段之一。
传统的市场推广方式包括报纸广告、电视广告等，而随着互联网的发展，新的市场推广渠道也得以出现，例如搜索引擎优化、社交媒体、旅游博客等。
企业需要根据目标市场的特点选择合适的市场推广工具，提高旅游产品的曝光率和销售量。
最后，重视口碑营销。
在现代社会，消费者更倾向于通过亲身经历或他人建议来选择旅游产品。
因此，积极培养和管理好客户口碑是提高旅游产品销售的重要策略之一。
企业可以通过提供优质的旅游服务、积极回应客户反馈、加强与客户的沟通等方式，营造良好的口碑形象，并鼓励客户分享自己的旅游经历和评价。
总之，旅游产品的营销策略需要根据目标市场和企业自身特点来制定。
了解目标市场、打造独特产品、建立品牌形象、注重市场推广和重视口碑营销是提高旅游产品销售的关键策略。
在制定和执行营销策略时，企业需要紧密关注市场动态，根据市场反馈不断调整和优化策略，以保持竞争力并实现销售目标。
解析旅游行业的市场竞争策略和营销手段
解析旅游行业的市场竞争策略和营销手段随着社会的不断发展和人们收入水平的提高，旅游成为了人们生活中的一项重要活动。
旅游行业作为一个充满竞争的行业，企业需要采取有效的市场竞争策略和营销手段，以吸引更多的游客并在激烈的市场中立于不败之地。
本文将解析旅游行业的市场竞争策略和营销手段，帮助企业更好地了解并应对竞争环境。
市场竞争策略1.差异化策略：旅游行业的市场竞争越来越激烈，差异化策略是企业在竞争中脱颖而出的关键。
差异化策略可以表现在旅游产品的独特性，例如独特的景点、特色的旅游线路等。
此外，服务质量和卓越的客户体验也是差异化策略的重要组成部分。
企业需要通过持续的创新和投资，打造独一无二的旅游产品和服务，满足游客不同的需求。
2.定位策略：选择合适的市场定位是旅游企业成功竞争的基础。
企业可以通过定位策略来确定自己在市场中的位置，以及目标受众。
例如，企业可以选择将自己定位为高端豪华旅游服务提供商，或者定位为大众化的亲民旅游服务提供商。
不同的定位需要采取不同的行动来满足不同层次游客的需求。
3.价格策略：价格是旅游行业竞争的一大关键因素，合理的价格策略可以吸引更多游客并增加销售额。
企业可以选择不同的价格策略，例如高昂的价格策略，追求高利润，或者低价策略，通过规模效应来吸引更多游客并获得更高的市场份额。
此外，企业还可以通过制定套餐价格、早鸟优惠等吸引消费者的策略来刺激需求。
营销手段1.广告宣传：广告宣传是旅游企业吸引游客的重要手段之一。
企业可以利用各种渠道，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等，通过精心策划的广告活动来提升品牌形象和知名度，吸引更多游客的关注和兴趣。
2.口碑营销：旅游行业的特点是用户口碑的重要性，游客的满意度和评论可以直接影响其他游客的选择。
因此，企业需要通过提供优质的服务和个性化的待遇来赢得游客的好评和口碑传播。
同时，企业可以利用社交媒体和旅游评价网站等渠道，主动回应游客的意见和建议，积极改进服务质量，提高口碑形象。
旅游产品促销策略
旅游产品促销策略引言旅游业是世界上增长最快的行业之一，吸引着越来越多的消费者。
然而，在竞争激烈的市场中，仅仅有优质的旅游产品是不够的，我们还需要一套有效的促销策略来吸引客户并增加销售额。
本文将探讨一些旅游产品促销策略，并提供一些建议。
1. 打造独特的旅游产品体验旅游产品的核心竞争力在于它们能够提供给客户一个独特而难忘的体验。
因此，我们需要不断努力创造独特而有价值的旅游产品，以吸引更多的客户。
可以通过以下几种方式来达到目标：•提供个性化的旅游套餐：根据不同客户的需求，定制不同的旅游套餐，以满足其独特的需求和偏好。
•引入创新元素：在旅游产品中加入一些创新的元素，比如提供高科技体验、互动体验等，以吸引客户并提升他们的参与感。
2. 多渠道营销在今天的数字化时代，多渠道营销是非常重要的。
我们需要借助各种渠道来推广旅游产品，以吸引更多的潜在客户。
以下是一些可以考虑的渠道：•网络营销：通过建立网站、使用社交媒体平台、SEO优化等方式，来提高旅游产品在网络上的曝光率。
•合作伙伴：与旅行社、OTA等合作伙伴建立合作关系，将旅游产品推广给他们的客户。
•亲身体验：举办旅游产品推广活动，邀请潜在客户亲自体验产品，以增加其购买动力。
3. 优惠促销活动优惠促销活动是吸引客户的有效方式之一。
以下是一些常见的旅游产品促销活动：•限时折扣：给客户提供一定的折扣，在一定时间内购买旅游产品可以享受折扣的优惠。
•套餐优惠：推出一些特惠套餐，包含多个旅游产品，以便于客户获得更多的优惠。
•积分兑换：建立积分制度，让客户购买旅游产品时可以积累积分，累积一定的积分后可以兑换优惠或礼品。
4. 提供个人化的客户服务提供个人化的客户服务是吸引客户并保持客户忠诚度的关键。
以下是一些可以考虑的客户服务策略：•24小时在线客服：建立在线客服团队，随时为客户解答疑问、提供支持。
•客户回访：定期回访客户，了解他们对旅游产品的意见和建议，并及时做出改进。
•定制化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务，以满足客户的特殊要求。
旅游产品营销策略
旅游产品营销策略一、市场分析在进行旅游产品营销策略制定之前，首先需要进行市场分析，了解旅游市场的规模、发展趋势、竞争对手等情况，从而为制定营销策略提供依据。
1.1.市场规模通过分析统计数据，了解目标市场的旅游人数和旅游支出水平。
根据这些数据，可以预估市场的规模，帮助企业了解潜在的利润空间。
1.2.发展趋势通过对旅游市场的趋势进行分析，了解目标市场的发展方向，是否有机会为旅游产品提供更多的销售机会。
1.3.竞争分析对竞争对手进行分析，包括了解其产品特点、定价策略、市场份额等情况。
通过对竞争对手的分析，了解旅游产品的竞争优势和差距，从而制定更有针对性的营销策略。
二、目标市场在制定营销策略时，需要明确目标市场，即要将产品销售给哪个特定的人群。
这可以通过年龄、性别、职业、兴趣爱好等因素来确定。
2.1.市场细分根据目标市场的特点，将市场进行细分，确定旅游产品的目标受众群体。
例如，年轻人、退休人员、家庭等。
2.2.目标市场需求通过市场调研和用户调查，了解目标市场的旅游需求，包括旅游目的地、旅行方式、旅行时间等。
根据这些需求，制定相应的旅游产品和服务。
三、差异化定位根据目标市场的需求和竞争情况，进行差异化定位，即让旅游产品在市场上与竞争对手有所区别和差异。
3.1.独特的旅游产品特点通过产品创新，提供独特的旅游产品特点，满足目标市场的需求。
例如，提供个性化定制旅游路线、提供特色的体验项目等。
3.2.价格定位根据目标市场的收入水平和竞争对手的定价情况，确定旅游产品的价格策略。
可以选择高端定位、中端定位或者低价策略。
四、营销渠道确定合适的营销渠道，将旅游产品推向目标市场。
根据目标市场的特点，选择合适的渠道进行销售和宣传。
4.1.线上渠道利用互联网平台，建立旅游产品的线上销售渠道。
可以通过自己的官方网站、旅游预订平台等进行销售。
4.2.线下渠道建立与旅行代理商、旅行社的合作关系，通过他们的销售渠道将产品推向目标市场。
旅游产品开发与市场营销策略手册
旅游产品开发与市场营销策略手册第一章：旅游产品开发概述 (3)1.1 旅游产品开发的意义 (3)1.2 旅游产品开发的流程 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 目的地选择 (3)1.2.3 产品策划 (3)1.2.4 价格制定 (4)1.2.5 营销推广 (4)1.2.6 服务保障 (4)1.2.7 产品评估与优化 (4)第二章：旅游市场调研与分析 (4)2.1 旅游市场调研方法 (4)2.2 旅游市场分析方法 (4)2.3 市场需求与竞争分析 (5)第三章：旅游产品设计与创新 (6)3.1 旅游产品设计与创新原则 (6)3.2 旅游产品设计与创新策略 (6)3.3 旅游产品设计与创新案例 (6)第四章：旅游产品定位与包装 (7)4.1 旅游产品定位策略 (7)4.2 旅游产品包装设计 (7)4.3 旅游产品品牌建设 (8)第五章：旅游市场营销概述 (8)5.1 旅游市场营销的概念与作用 (8)5.1.1 旅游市场营销的概念 (8)5.1.2 旅游市场营销的作用 (8)5.2 旅游市场营销组合策略 (9)5.2.1 产品策略 (9)5.2.2 价格策略 (9)5.2.3 促销策略 (9)5.2.4 渠道策略 (9)5.3 旅游市场营销发展趋势 (9)5.3.1 数字化营销 (9)5.3.2 个性化营销 (9)5.3.3 跨界融合 (9)5.3.4 绿色环保 (10)5.3.5 社会责任 (10)第六章：旅游市场细分与目标市场选择 (10)6.1 旅游市场细分方法 (10)6.1.1 按地理区域细分 (10)6.1.2 按消费能力细分 (10)6.1.3 按旅游目的细分 (10)6.1.4 按年龄和性别细分 (10)6.2 目标市场选择策略 (10)6.2.1 集中化策略 (10)6.2.2 差异化策略 (11)6.2.3 定位策略 (11)6.2.4 多元化策略 (11)6.3 目标市场定位与拓展 (11)6.3.1 目标市场定位 (11)6.3.2 目标市场拓展 (11)第七章：旅游市场营销渠道管理 (11)7.1 旅游市场营销渠道类型 (11)7.1.1 直接渠道 (12)7.1.2 间接渠道 (12)7.1.3 混合渠道 (12)7.2 旅游市场营销渠道建设与管理 (12)7.2.1 渠道选择策略 (12)7.2.2 渠道建设策略 (12)7.2.3 渠道管理策略 (12)7.3 旅游市场营销渠道创新 (13)7.3.1 拓展线上渠道 (13)7.3.2 社交媒体营销 (13)7.3.3 跨界合作 (13)7.3.4 精准营销 (13)第八章：旅游产品促销策略 (13)8.1 旅游产品促销手段 (13)8.2 旅游产品促销活动策划 (14)8.3 旅游产品促销效果评估 (14)第九章：网络营销与新媒体营销 (15)9.1 网络营销概述 (15)9.1.1 网络营销的发展历程 (15)9.1.2 网络营销的分类 (15)9.2 新媒体营销策略 (15)9.2.1 新媒体营销的优势 (15)9.2.2 新媒体营销策略 (16)9.3 网络营销与新媒体营销案例分析 (16)第十章：旅游产品售后服务与客户关系管理 (16)10.1 旅游产品售后服务体系 (16)10.2 客户关系管理策略 (17)10.3 旅游产品售后服务与客户关系管理案例分析 (17)第十一章：旅游产品开发与市场营销风险防范 (18)11.1 旅游产品开发风险识别 (18)11.2 旅游市场营销风险防范 (18)11.3 旅游产品开发与市场营销风险管理 (19)第十二章：旅游产品开发与市场营销实战案例 (19)12.1 成功案例解析 (19)12.1.1 案例一：云南丽江古城 (19)12.1.2 案例二：四川九寨沟 (19)12.2 失败案例警示 (20)12.2.1 案例一：某景区盲目扩张 (20)12.2.2 案例二：某景区票价过高 (20)12.3 旅游产品开发与市场营销经验总结 (20)第一章：旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游作为一种重要的休闲消费方式，正逐渐成为人们日常生活的一部分。
旅游营销策略有效推广和销售旅游产品的方法和技巧
旅游营销策略有效推广和销售旅游产品的方法和技巧随着旅游行业的不断发展，旅游市场的竞争也越来越激烈。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，旅游企业需要制定切实可行的营销策略来有效推广和销售旅游产品。
本文将介绍几种方法和技巧，帮助旅游企业更好地进行营销活动。
一、市场调研与定位在制定旅游营销策略之前，首先需要进行市场调研，了解消费者的需求、偏好和行为习惯。
可以通过问卷调查、访谈等方式收集市场数据，从而更好地把握市场趋势和消费者的心理。
在了解市场的基础上，旅游企业还需要进行市场定位，即确定自身在市场中的定位和目标群体。
根据不同旅游产品的特点和消费者的需求特点，制定相应的市场定位策略，以便更好地向目标消费群体推广和销售产品。
二、多渠道推广旅游产品为了更好地推广和销售旅游产品，旅游企业需要利用多种渠道进行推广。
以下是几种常见有效的渠道：1. 线上渠道：通过建立官方网站、社交媒体平台等线上渠道，展示旅游产品的特点、优势和价格，吸引用户关注和购买。
2. 线下渠道：利用展会、旅游交流会等线下活动，向潜在客户宣传和推广旅游产品，提高产品的知名度和曝光率。
3. 合作渠道：与旅行社、OTA等合作，将旅游产品纳入其平台进行推广和销售，借助其已有的用户资源和市场渠道，快速扩大产品曝光面。
通过多渠道推广旅游产品，能够更好地覆盖潜在客户，提高销售机会。
三、个性化推广与定制化服务个性化推广是一种有效的旅游营销策略。
通过针对不同消费群体的需求特点，定制化推广和服务，可以提高产品的针对性和吸引力。
1. 定制旅游产品：根据客户的需求，提供个性化的旅游线路和服务，满足不同客户的需求，提高产品的竞争力。
2. 营造独特的体验：通过打造独特的旅游体验，吸引客户的兴趣和好奇心。
例如，提供特色的文化体验、美食探索等，使旅游产品具备独特的吸引力。
通过个性化推广和定制化服务，旅游企业可以更好地满足客户需求，提高产品的销售量。
四、口碑营销和客户关系管理口碑营销是一种利用用户口口相传的方式来推广产品的策略。
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第四节 旅游新产品开发策略
• 一、我国旅游产品的现状 • 我国目前的据有关专家测算，我
国非观光市场比例为30％，东亚非 观光市场比例为81％，世界非观光 市场比例为77．5％，比较可见我国 旅游产品结构明显向单一观光型倾 斜。
第四节 旅游新产品开发策略
• 一、我国旅游产品的现状 • 我国旅游产品结构另一个特征就是
5.品牌化：旅游企业为自己的产品或服务规定品牌名称品牌标志 ，并向工商行政管理部门登记注册，取得法律的保护。在经营 过中，注重品牌的宣传及品牌形象的树立，这一企业常规性的 经营活动称为品牌化。
品牌营销的涵义
品牌营销：个人和群体通过 创造品牌价值，并同他人交 换以获得所需所欲的一种社 会及管理过程。
品牌预测
市场定位
竞争市场
目标对象
品牌传播（brand communication）
●广告风格 ●传播对象 ●媒体策略 ●广告活动
●公关活动 ●口碑形象 ●终端展示……
大红鹰品牌战略
一、大红鹰品牌延伸策略（矿泉水、啤酒、 衬衫、电池）
二、大红鹰专卖店统一终端 三、大红鹰冠名广告策略 四、大红鹰路牌锁定全国机场、高速公路
一般旅游新产品分为以下四类：
旅游新 产品
全新旅游产品 换代新产品 改进新产品 仿制新产品
讨论它们 的区别
二、现代旅游产品的发展趋势
●旅游产品多样化 ●追求个性化和参与性 ●大型化和集中化 ●旅游产品的科技含量进一步提高
教P109 信6-2
三、旅游产品的开发程序
旅游新产品的开发过程分为循序渐进的八个阶段
●品牌命名 ●包装设计 ●产品价格 ●品牌概念
●品牌代言人
●品牌形象风格
●品牌适用对
象……
品牌个 性
著名品牌
品牌个性描述
百事可乐 年轻、活泼、刺激
李维氏 纯真、刺激、称职、强状
锐步 野性、户外、冒险、年轻、活力充沛
柯达 纯真、顾家、诚恳
奔驰 自负、富有、世故
惠普 有教养、影响力、称职
品牌战略个性化策略分析
一、品牌的有关概念
1.品牌：旅游企业为了使本企业的产品区别其他企业，
为自己生产或经营的产品或服务确定的名称。品牌通常由文
字、标记、符号、图案或它们的组合构成
2.品牌名称：指品牌中可以用语言直呼的部分，
3.品牌标志：指品牌中可以识别但不能以语言直呼的部分，通常 由符号、图案、颜色等组成。
4.商标：经注册的品牌或品牌的一部分成为商标。商标实际上是 一个法律上的名称，是受法律保护的，企业具有专有权。
消费者需求层次
自我实现需要 （自我发展和实现）
尊重需要 （自尊、肯定、身份
）
社会需要（归属感受、爱 ）
安全需要（安全、保护
）
生理需要（饥饿、干渴）
品牌营销战略的内容
●品牌定位 ●品牌个性 ●品牌传播 ●品牌销售 ●品牌管理 ●品牌文化
品牌特征个案
品牌 耐克 哈雷
品牌定位
个性期望的成熟感
可信赖的摩托车制 造商
要求企业规模 大，实力雄厚 ，能承受较高 的宣传促销费 用；企业产品 或服务的类型 较多，规格档 次各不相同
企业既想保留 品牌个性，又 欲借知名品牌 提携
营销大未来
“消费者请注意，我有什么样的 好产品”
“请注意消费者，他们需要什么 ”
品牌营销管理之道下的品牌构建模式
品牌诊断
自我分析
市场分析
竞争分析
团体旅游比较高，散客旅游比重低 ，产品结构向团体型倾斜，这也是 我国旅游产品初级性的表现。
一 旅游新产品的含义
市场营销学中的旅游新产品是指同 现有产品相比较，在原理、构成、 方法、手段等方面有显著改进和提 高，并在一定市场和范围内首次投 放和使用，能给消费者带来某种新 的满足和新的利益的产品。
一 旅游新产品的含义
品牌管理（brand management）
●队伍建设 ●营销制度 ●品牌维护 ●终端建设
●士气激励 ●渠道管理 ●经销商管理……
理性消费时代 感性消费时代 感情消费时代
实用价值 形象价值 文化价值
文化竞争力导向
文化 归属
情感导向
白酒品牌文化
茅台：国酒文化 孔府家酒：家文化 国窖1573：历史文化 青酒：情感文化 金六福：福文化
品牌个性
品牌特征
品牌主题
“做就是了”
可信任的朋友与伴侣 值得骄傲的车型传
最具男孩气概
统质量与式样
奥斯特 有空难我们会帮你 保险
普开服 买适合您的衣服的地
装
方
本田 汽车
U.S.A rmy
走在竞争前面 能开发你潜力的地方
小K萨 趣味、低价及其他 牌饼
有求必应的朋友关 心人、帮助人
随意、潇洒、 明了、自信
抢占制高点
● 以大手笔、大气魄、大思路来进 行形象宣传
● 阵地是高层次、高品味、大覆盖 、
有影响的权威媒体 （CCTV、新华社、人民时报、经济
日报……）
松下幸之助名言
培训很贵！ 不培训更贵！！
大红鹰文艺定位活动
举办文艺相关联活动
● 飞2000工程大红鹰文艺晚会 ● 大红鹰杯文学大赛 ● 大红鹰杯全国青年电视大赛 ● 凤凰卫视大红鹰剧场 ● 中国民航大红鹰杯全国风光摄影大奖赛
形成创意 创意筛选
概念发展 与测试
制定营销 策略
业务分析 产品开发 市场试销 正式上市
（一）产品创意来源
● 内部来源 ● 来源与顾客 ● 来自与竞争者 ● 供应商、经销商、代理商 ● 市场调研公司和广告代理商
三、旅游产品的开发程序
旅游新产品的开发过程分为循序渐进的八个阶段
形成创意 创意筛选
概念发展 与测试
品牌定位的四大策略
●逆向定位 ●文化定位 ●比衬定位 ●创新定位
品牌竞争力导向
品质 品味Байду номын сангаас
感觉导向
白酒品牌定位
茅台：国酒，国酒茅台，喝出健康来 孔府家酒，让人想家 喝杯青酒，交个朋友 水井坊：历史悠久 奇香贵州醇 金六福：庆功的酒，好日子离不开它 五粮液：中国酒王
品牌个性（brand personality）
既可以利用声誉 远播的统一品牌 来发展企业，又 突出了个体间的 差异，便于识别 。
缺点
适用条件
如果各产品与服 务间质量参差不 齐，会影响整个 品牌的声誉。
知名度高，声 誉好，产品线 间质量或形象 有较强的一致 性。
企业需花费较高 的宣传促销费用 ；可能会导致品 牌间的竞争，结 果使企业的总体 销量不能得以提 高。
(二) 旅游产品品牌的作用 ●可以方便识别旅游产品 ●代表着一定的产品品质和价值 ●具有一定的象征意义 ●有助于旅游企业加强自我价值 ●有助于旅游企业的迅速扩张
P114 信 6-3
品牌策略
家族品牌策 略（企业使 用自主拥有 所有权的品 牌）
用他人品牌 策略
内容 含义
统一品 牌策 略
企业所有 产品线均 使用统一 的品牌进 入市场
品牌忠诚度
其它资产 品牌联想
品牌 资产
品牌认知度 品牌知名度
品牌营销的涵义
市场营销强调的是创造产品和 价值，而品牌营销为了满足识 别（象征）需求和情感需求， 强调的是创造品牌价值。
品牌营销的涵义
消费者需求类型 1、功能性需求 2、识别（象征）需求 3、情感需求
满足需求的方式 创造产品和价值 创造品牌价值 创造品牌价值
佳美友谊、易于 接近并不简单
挑战、需求、兴 奋
野性与疯狂
保护你在财产上不 受侵害的安全网
展现自我开 拓自我
能帮我一把 不添麻烦
教我如何成功 的老师
不一定非在聚 会时吃
我们使它更 简单
自我实现
“比萨饼， 比萨饼”
品牌成功定位六步骤 ●认清自己的优劣 ●认清自己的理想 ●定下竞争对手 ●准备足够的资金 ●不要轻易放弃 ●不要忘了自己是谁
概念发展 与测试
制定营销 策略
业务分析 产品开发 市场试销 正式上市
（四）制定营销战略
●确定市场目标、新产品定位和利润目标等 ●新产品的价格、分销渠道和营销预算 ●预计长期的销售额、利润目标和营销战略
第五节 旅游产品品牌策略
英国著名明基薛家赫克特 莱恩 爵士说过“房屋久了会破裂倒塌，及 其用长了会磨损不堪，人老恶劣会 寿终西去，长盛不衰的唯有品牌”
品牌战略规划 品牌认同
品牌形象
接上图
品牌定位
市场定位
产品定位 品牌形象定位
品牌个性
定位认同
反映于 所有传播工具
品牌战略规划 品牌精髓
品牌的传播
品牌形象 品牌形象
品牌形象
制定营销 策略
业务分析 产品开发 市场试销 正式上市
（二）创意筛选
注意 ● 是否与企业的战略目标相适应 ● 企业内部条件，资金、设备、人才 ● 市场需求和竞争状况、营销环境等 外部条件是否相适应
P 111 表6- 1 评价表
三、旅游产品的开发程序
旅游新产品的开发过程分为循序渐进的八个阶段
形成创意 创意筛选
个别 品牌策 略
企业决定 其各种不 同的产品 或服务分 别使用不 同的品牌 名称
统一和 个别品 牌并用
在产品的 个别品牌 前后冠以 统一品牌
用制造 商品牌
用中间
优点
节省促销费用； 有利于推出新产 品；有助于企业 创名牌。
消费者带来给多 种利益；避免了 一种产品或服务 营销失败给其他 产品带来的负面 影响；有利于旅 游企业搞多元化 经营