市场营销案例参考答案
市场营销-小米案例分析答案
2022 年，智能机市场诺基亚仍然占领主导地位，但是相较于2022 年，已经呈现出下降 的颓势，新兴的 Android 和 IOS 凭借出色的用户体验和自身的优势，表现出巨大的发展潜力。
随着国内 3G 网络的建设以及智能机的快速发展， 中国的智能机市场需求旺盛， 高端市场上， 苹果以其先进的技术及平台优势飞速崛起， 三星紧随其后， 也逐渐与其它品牌拉开差距， 但 在中低端市场上却显现出大混战的乱象， 山寨机趁势而起， 凭借着价格上的巨大优势， 在市 场也表现出顽强的生命力， 在这样的情况下， 传统手机领域向来被国外品牌压得喘无非气的 国内品牌趁着手机市场智能化的浪潮迅猛发力，开始发挥出本土品牌的价格和心理优势。
雷军看准了智能机市场的潜力， 同时捕捉到了中低端市场上的混乱局面产生的根本原因 就是没有一家具有突出性的公司能够满足大多数消费者的心理性价比。
在互联网行业摸爬滚 打多年，又做过不少优秀互联网产品的天使投资的雷军敏锐的感受到了这其中蕴藏着的巨大 商业价值，于是小米浮现了。
根据2022年手机市场不同价格段产品的关注度比例可以明显看出2000元以下的中低端 市场占领了总体关注度的三分之二，这也是雷军选择进入中低端市场的重要原因。
由 2022-2022 年中国手机市场品牌关注比例可以看出市场份额的迭代趋势，老牌巨头诺 基亚的市场份额开始被其它品牌所蚕食，在这个市场份额的动荡期趁势而入的小米可以更加 轻松的占领一席之地。
2022 年 6 月各手机操作系统市场份额由上表可以看出操作系统方面， 塞班系统是当之无愧的霸主， 但是从发展趋势而言， 安卓和 ios 势头迅猛，出于对各平台的评估，且由于ios 的封闭性，雷军最终选择了以安卓为基础 开辟出了 miui 系统，用以形成自己的生态闭环。
其他 4.20% 塞班61.20% Windows Mobile12.20%黑莓2.20%苹果IOS4.70%安卓 15.50% 塞班 安卓 苹果IOS 黑莓Windows Mobile其他传统的产品研发与设计是通过详细的市场调研和数据采集之后进行产品的研发，具有很大的时滞性和主观性，在更新换代速度越来越快的智能机市场很容易错失先机，小米手机以建立发烧友社群，通过潜在消费者对手机功能的需求反馈来研发产品，在研发中不断依据发烧友的信息反馈来做出调整，一方面，很好的与消费群体进行了互动，另一方面又极大的提高了品牌的知名度，让消费者群体在潜移默化中对小米的产品有了一个比较详细的了解。
市场营销案例详细答案
六、案例分析题案例1：1 丰田公司为什么会出现严重的产品质量问题？2 如何正确识别消费者的需求？3 如果您是丰田章男将如何应对这一事件？答1：主要原因有1）过分追求产品成本下降，忽视质量与成本之间的协调；2）过分追求价格竞争力，忽视产品安全性与质量水平；3）从根本上看还是没有彻底体现顾客至上的营销理念。
答2：1）消费者需求既有现实需求也有潜在需求之分；2）消费者需求是一个系统性需求，对企业产品或服务的要求也是系统全面的，因此消费者真正需要的产品是一个整体产品；3）消费者需求的各个要素对于不同的产品或服务而言，其地位或价值是不同的；4）企业必须把消费者最急需最重要的需求予以满足，才是真正体现客户至上的营销理念。
答3：我作为丰田公司的负责人必须做好以下工作：1）马上启动公司危机公关预案，向公众说明真相，取得公众礼节；2）在召回问题产品的同时，立即补偿客户的损失；3）开展内部整顿，立即纠正产品缺陷的同时，进行新一轮现代营销观念的教育，促进企业向真正的营销型企业转变。
案例2：米兰春天的精细化定价（1）答：偏好洋房的首次置业的年轻购房者（2）答：意大利风情小镇（3）答：数量折扣，现金折扣（4）答：巧妙的市场调查工具，提高消费者忠诚度（5）答：精准的市场调查、有效的市场细分，明确的目标市场，精细定价案例3D护肤品的目标市场营销策略1．答：D产品早期市场细分采用的变量是人口细分变量（年龄、性别、职业）；现在推出早霜、晚霜之后采用的是购买行为细分变量。
2．答：市场定位的依据是：①产品特色定位（技术、配方、民族工业）；②顾客利益定位（高科技、高质量、低价格、面向中的收入阶层）；③使用者定位（性别、年龄、职业）；④使用场所定位（早霜、晚霜）。
3．答：D产品的目标市场战略是：早期采取无差异市场营销战略；然后采取集中营销战略；现在实施差异营销战略。
案例4腾讯保洁差异化大事件营销选择合作的基础有：第一，宝洁公司需要有一个能号召亿万网友的平台，腾讯有着很好的用户优势；第二，宝洁旗下的品牌奥运冠军代言人同时也是腾讯的形象大使和签约运动运；第三，宝洁和腾讯的奥运营销理念非常接近。
市场营销案例题及答案
市场营销案例题及答案在当今竞争激烈的市场环境下，市场营销案例成为许多企业和学生学习和研究的重要内容。
通过分析市场营销案例，可以帮助我们更好地理解市场营销的原理和方法，为实际营销活动提供指导和借鉴。
下面，我们将结合一些市场营销案例题及答案，来深入探讨市场营销的关键问题。
案例一，Nike的市场营销策略。
Nike作为全球知名的体育用品品牌，其市场营销策略一直备受关注。
针对这一案例，我们可以从以下几个方面展开分析：首先，Nike注重品牌塑造和营销。
该公司通过赞助体育明星和体育赛事，不断提升品牌知名度和影响力。
其广告宣传也常常以激励人心的口号和画面为主，塑造了强烈的品牌形象。
其次，Nike注重产品创新和科技研发。
公司不断推出具有创新科技和设计的运动鞋和运动服装，满足消费者对功能性和时尚性的需求，从而赢得了消费者的青睐。
再次，Nike注重社交媒体营销。
通过在社交媒体平台上发布各类体育赛事和明星代言的内容，吸引了大量粉丝和关注度，为品牌营销带来了更多的曝光和传播。
最后，Nike注重消费者体验和互动营销。
公司通过线上线下的互动活动和会员制度，不断提升消费者的购物体验和忠诚度，促进销售和品牌口碑的提升。
综上所述，Nike的成功市场营销策略得益于其对品牌塑造、产品创新、社交媒体和消费者体验的全面关注和投入。
案例二，可口可乐的市场营销策略。
可口可乐作为饮料行业的巨头，其市场营销策略也是业内的典范。
我们可以从以下几个方面来分析：首先，可口可乐注重情感营销和品牌传播。
公司通过大量的广告投放和赞助活动，将可口可乐与快乐、友情、激情等情感联系在一起，深入人心，成为消费者心目中的“幸福饮料”。
其次，可口可乐注重渠道拓展和市场定位。
公司在全球范围内建立了庞大的销售渠道和分销网络，同时针对不同的市场和消费群体，推出了多款不同口味和包装的产品，满足了不同消费者的需求。
再次，可口可乐注重创新营销和数字化转型。
公司在数字营销和移动营销方面投入巨资，通过社交媒体和移动应用，与消费者建立更加紧密的联系，提升了品牌的互动性和影响力。
市场营销学案例分析及答案
市场营销学案例分析及答案篇一：分析思路：宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策）消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等）竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等1、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1)该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？(2)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？(3)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案要点：(3)销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
2.时新商场对折销售何以成功湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。
近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。
尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。
其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。
为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。
该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。
市场营销案例带答案
市场营销案例案例：宝洁公司和一次性尿布1、宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的？一、案例分析一次性尿布的灵感来源于公司开发部主任，他自己作为一次性尿布的潜在用户，他切身地感受到一脏尿布给家庭主妇们带来的烦恼。
这种现象的产生使得这些家庭主妇成为了一次性尿布的潜在客户正是这些潜在客户对一次性尿布的需求，使得一次性尿布的有了很大的市场。
有了灵感之后，接下来宝洁公司要做的就是市场调研。
实际上一次性尿布的想法并不新鲜。
事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了，经过正确的市场调研后，保洁公司发现多年来这种尿布只占美国市场的1%。
原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。
调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。
美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰。
将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在数量。
根据市场调研的结果，宝洁公司发现了其他品牌的产品不能畅销的根本原因是价格过高和使用不方便，这说明市场上现有的一次性尿布产品并不完善，不符合消费者们的需求。
根据调研所了解的有关资讯，宝洁公司对该产品进行重新设计，让大多数家长都觉得新产品比尿布方便，使之符合市场要求。
同时又出现了一个新的问题,产品的价格高于消费者的期望值,依旧不符合消费者的需求。
于是，宝洁公司开始寻求降低成本和提高新产品质量的方法。
最后研究出了成本低且比传统尿布方便的一次性尿布。
宝洁公司研发的一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等特点且满足市场消费需求的畅销产品。
正是因为其开发过程完全从消费者的需求而出发,从而使得研发的产品具有广大的消费群体。
除了对于产品设计方面的市场需求，在市场调研中，宝洁公司还发现对于战后婴儿出生高峰期的到来使得一次性尿布市场规模巨大。
正是这样大的市场环境，客观上保证了一次性尿布的市场需求。
2、其开发过程是否体现了现代市场营销的基本精神？二、宝洁的成功之处宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。
市场营销案例分析题及答案
市场营销案例分析题及答案在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销案例分析成为了企业发展中不可或缺的一环。
通过对成功和失败案例的深入分析，企业可以更好地了解市场趋势，制定有效的营销策略，提升竞争力。
下面，我们将通过几个市场营销案例来进行分析，并给出相应的答案。
案例一，Nike的“Just Do It”营销策略。
Nike作为全球知名体育用品品牌，其“Just Do It”营销口号深入人心。
这一口号简洁明了，鼓舞人心，激励人们迈出第一步，勇往直前。
Nike通过与众多体育明星合作，借助体育赛事等渠道，将“Just Do It”深入人心。
这一营销策略的成功之处在于它不仅仅是一句口号，更是一种精神的传递，激发了消费者的情感共鸣。
答案一，Nike的成功得益于其深刻的品牌定位和精准的目标受众定位。
通过“Just Do It”这一简洁而有力的口号，Nike成功地塑造了自己的品牌形象，吸引了年轻、积极向上的消费群体。
同时，与体育明星的合作也为品牌增添了不少光环，使其更具吸引力。
因此，企业在制定营销策略时，应该注重品牌定位和目标受众定位，寻找到最适合自己的营销口号和合作伙伴。
案例二，Coca-Cola的“Share a Coke”营销活动。
Coca-Cola曾推出了“Share a Coke”活动，将常见的英文名字印在可乐瓶上，鼓励人们与朋友、家人分享一瓶可乐。
这一活动大大增加了消费者的参与感，使得消费者更加情感化地认同了品牌。
通过社交媒体的传播，这一活动迅速走红，吸引了大量消费者的注意。
答案二，Coca-Cola的“Share a Coke”活动成功之处在于其强调了消费者参与感和情感共鸣。
通过将消费者的名字印在产品上，Coca-Cola实现了个性化定制，使消费者更加情感化地认同了品牌。
同时，通过社交媒体的传播，活动的影响力得到了进一步放大。
因此，企业在开展营销活动时，应该注重消费者参与感和情感共鸣，通过个性化定制和社交媒体传播，提升活动的影响力。
市场营销案例精选(附答案)
案例1 三个业务员寻找市场美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。
这个业务员到非洲后呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。
我即刻返回。
”公司又派出了一名业务员，第二个人在非洲呆了一个早期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司生产的鞋卖给他们。
”公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到更真实的情况，于是又派去了第三个人，该人到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。
我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求，这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动搞大市场营销。
我们打开这个市场需要投入大约1.5万美元。
这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15％。
”思考题：1.结合案例谈谈,市场营销活动要求企业的营销人员应具备什么样的能力素质？答:作为一名合格的营销人员,应该具备的能力素质有:观察能力，应变能力，控制情绪的能力，语言表达能力，社会交际能力，动手能力与技术维修能力，组织能力，创新能力。
案例2 麦德龙的现购自运配销制德国麦德龙是世界上仅次于美国沃尔玛的国际商业联销集团，1995年7月与上海锦江(集团)有限公司共同斥资5500万美元，建立丁上海锦江麦德龙的购物中心有限公司，并于第二年10月底在上海普陀区开了亚洲地区第一家大型仓储式会员制商场。
据设在上海的麦德龙集团中国总部透露，随着中国人世在即，麦德龙也将加快在中国发展的步伐，继在榕城开出福州分店之后，又将在上海浦东新区开出其在中国的第8家分店(这也是该集团在上海开出的第4家连锁店)。
预计2001年麦德龙在中国开设的分店将会达到20家，遍布杭州、济南、青岛、大连、沈阳、天津、西安、南昌、武汉、重庆、成都等大城市。
麦德龙以其雄厚的资本实力和良好的品牌优势抢滩上海，麦德龙不仅给国内商业带来了先进的管理技术、经营理念和浓郁的竞争氛围，而且以商品多、价格低、环境好而受到顾客欢迎。
市场营销案例分析简要答案(1)
市场营销案例分析简要答案第一章《麦克唐纳快餐店的成功之道》一、麦当劳对准的市场：（1）随着美国高速公路的飞快建设，个人购买汽车外出旅行日渐普遍，在旅途中用饭深感不便，存在着一个大有前途的消费汉堡包市场；（2）、很多年轻男女在婚前有一长段同居生活，不要小孩而尽情玩乐，从而人们对快餐的需求有增无减。
二、确信产品：产品的质量、效劳、清洁都一样，实现标准化，营养化，提高营养成份。
市场细分化，依照不同的年龄、性别、爱好，给出不同的产品。
产品通报：（1）、在公路两旁设有路牌，引发旅行者注意；（2）、增加广告费。
实体分派：在美国能够设立分店的地址设点，在市中心和偏僻地址设点，而且在大学校园、动物园、军事基地开设。
麦克唐纳公司还加紧了向海外进展，向世界各地进军。
《绅宝汽车的牛排战略》一、对准市场：薪水较高，30到40岁受过良好教育的男性，他们需要昂贵、高级、高性能的车，而且他们有那个消费能力和欲望。
二、速度快、价钱高、高性能、新样式、独特形象而并世无双、设备齐全的高级车 3、因为利润不同。
通用产经济型，让一样人能购买得起的车，绅宝产高级、高性能、新样式、独特的车。
绅宝的利润要远远高于通用产品的利润，因此说通用生产的是汉堡包，而绅宝生产的是牛排。
第二章《经销商帮忙印度机床改变命运》一、因为（1）、最终用户数量众多，要说服他们要太大本钱，而本地经销商数量较少，说服他们本钱较少，刺激最终用户直接购买是不可能的；（2）、本地经销商在本地销售集中，起举足轻重的作用，借助经销商的威信，由他们展开机床销售，成效较好。
（3）国际用户对印度的印象不佳，他们以为低价意味着略等产品。
二、（1）印度机床业靠的是 A、经销商组成的代表团应邀访问了印度，用现代、高效率的工厂，高水平的治理，和灿烂的印度文化改变他们的观点. B、邀请正式的贸易代表团，使经销商和潜在的买主产生经销或购买欲望； C、印度制造厂商又在欧美的一些要紧城市成立了产品展览厅，还投资了工业展览会，宣传产品，取得信誉；（2）、因为参观生产机床工厂，看到工人的高效率，高水平可增加其对机床的信任，因此要带经销商参观自己的工厂。
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话题一探寻一：各种各样的市场案例讨论：亚洲第一大网络零售商圈——淘宝网1.淘宝网属于哪一类市场？淘宝网是虚拟的网上商品交易市场，属于无形的市场。
2.你所浏览过的类似淘宝网的网站有哪些？例如拍拍网、易趣网、阿里巴巴等等。
探寻二：市场是怎样形成的案例讨论：联合利华的“乡村攻略”请讨论：联合利华是怎样赢得印度市场的？其做法的依据是什么？联合利华公司发现在印度乡村市场居住着高达72.2％的印度人口，并且印度人头发总量比中国人还多居世界首位，占到环球居民头发总量的28％，在印度文化环境中，对头发的梳理保养成为大多数妇女唯一的奢侈，因而联合利华公司根据印度当地的习俗及购买能力，潜心研发出了融洗衣、洗发和洗澡于一身的“博润泽二合一”多功能廉价香皂，从而赢得了印度市场。
其做法的依据便是市场公式：市场=人口+购买欲望+购买能力。
探寻三：什么是市场营销案例讨论：把梳子卖给和尚请讨论：为什么甲、乙、丙三人销售的梳子数量差距如此之大？甲之所以只卖出了一把梳子是因为他完全是围绕“梳子”为中心而进行销售，几乎没有技巧可言，主要靠同情卖出梳子；而乙则是通过细致观察，抓住客户需求（即寺庙的需求），因地制宜进行销售，所以乙比甲的销量要好一些；丙能卖出1000把梳子靠的是不仅抓住眼前的客户（寺庙）的需求，还抓住香客的心理，以顾客需求为导向，大胆设想，有效策划，真正做到了满足顾客需求。
探寻四：哪些理念引领着营销活动案例分析：爱尔琴钟表公司的经营观念1.爱尔琴钟表公司持有什么样的经营观念？爱尔琴钟表公司认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门，这是一种典型的产品观念。
2.该经营观念与市场营销观念有什么区别？该观念是以产品为中心，依靠增加生产和各种推销手段，最终达到将产品销售出去来获得利润的目的；而市场营销观念则是以以消费者的需求为中心，加强市场调查和预测，生产适销对路的产品，开展整体营销活动，最终通过满足消费者需求来获得利润。
案例分析这家饭店对待的士司机的方法体现了怎样的市场营销观念？这家饭店对待的士司机的方法体现了社会市场营销观念，该饭店不仅仅关心自己的利益，还关注平时为其带来客源的的士司机，在炎热的夏日为出租车司机送车窗遮阳板和便携式水杯，为他们送去一份夏日里的清凉，而司机们不仅深受感动，还对该饭店留下了深刻印象。
综合案例分析：海岛买鞋——市场营销的不同认识1、通过本案例，你认为作为营销者该如何认识“市场”？通过本案例，我们可以发现推销员甲所认识的“市场”仅仅是狭义的市场，即商品交换的场所，在这种认识下必然会得出该海岛没人穿鞋所以没市场的结论；而推销员乙则认为对顾客的需求进行合理引导，将开辟出新的市场；对市场认识最为全面的还是营销总监，他是从广义上理解“市场”的，即市场是商品交换关系的总和，这其中不仅包括交换场所，购买者，还应包括其他的利益相关者，比如说政府、公众、竞争对手。
所以作为市场营销者，我们要从广义上来理解市场，不要向推销员甲那样只是从购买者之一因素去考虑问题。
2、营销总监的营销策划方案好不好？为什么？营销总监的营销策划方案非常好。
因为他首先进行了实地的市场调查，了解到该岛住民不穿鞋的原因，并且发现了由于该岛居民常年赤脚，脚部发生了变异出现了不同程度的疾病，由此找到了开拓市场的突破口。
另外，该岛居民比较贫穷，购买力低下，该营销总监还想到了通过获得该岛一种独特水果的独家代理来弥补鞋子销售的利润，是一种营销思维的创新。
所以营销总监的方案全面、具体，从顾客实际需求出发，针对需求来设计产品，并且进行了营销思维的创新，其方案值得我们营销人员去学习！话题二动脑筋：如果你偶然得到了一个调查对象（陌生人）的信息，你会打电话对他（她）进行市场调查吗？你觉得这样获取的信息可靠吗？答：会，不一定可靠。
动脑筋：在调查表中除了最主要的调查内容，为什么还要有被调查者的基本情况呢？答：可以从被调查者的基本情况来了解调查内容的真实性、代表性、客观性等情况。
动脑筋：你认为中间商是否重要？销售产品能否不需要中间商？答：重要。
根据具体情况来分析，有些产品如工业品可以不用中间商，而有些产品如零售品就需要中间商。
动脑筋：如果某消费者想买一台电视机，他会考虑以下问题，请问下列各小题的产品竞争属于什么类型的竞争者？实训：假如有人想在学校附近开设一家小餐馆，请分析它所面临的四种类型的竞争者。
答案要点：愿望竞争者：精品店；平行竞争者：面馆；产品形式竞争者：快餐店，如德克士；品牌竞争者：避风塘动脑筋：自然资源的短缺是市场机会还是环境威胁？答：对整个世界来说，自然资源是稀缺产品，市场供不应求，使许多行业面临严重的原材料短缺，生产和经营成本越来越高。
面对资源日益紧缺的自然环境，那些致力于开发和寻求新资源、研究新型材料或替代品的企业会找到无限的商机。
探寻一：案例分析：问题：1、这个案例体现了市场调查的作用的哪一点？2、结合实际，谈谈市场调查在企业经营中的重要性。
参考答案：1、这个案例体现了“市场调查是企业经营决策的重要依据”的作用。
2、企业的经营决策的正确与否，直接关系到整个企业的生存和发展，市场调查是企业进行经营决策的前提条件和基础。
企业的经营决策要正确，需要掌握大量的市场信息资料。
没有大量的第一手市场信息资料作为依据，企业的经营决策就是盲目的，就可能做出错误决策。
而市场调查是获取第一手市场信息资料的主要途径。
（结合实际谈谈）探寻二:案例分析：1、长城饭店一时间名扬四海的原因是什么工作发挥了关键作用？2、影响企业营销的小环境还有哪些？结合案例理解企业为什么必须要对环境因素进行分析？参考答案：1、是公共关系工作发挥了关键作用。
2、影响企业营销的小环境还有：企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
营销部门要完成满足顾客需求的工作，就要借助企业内部其他职能部门、供应商和分销商的支持。
在营销的微观环境中，顾客、竞争对手和社会公众也是不可低估的力量。
例如你为了满足小区居民在附近就餐的需求开了一家小吃店，但一家大型的连锁快餐店在附近新开的分店抢走了你的大量客源。
最近，这家快餐店因为涉嫌压榨员工，职员罢工，于是居民们又开始光顾你的小店。
在这里，顾客是营销活动的起点和活动成败的终极评判；竞争对手可以让你摆正位置，有的放矢；社会公众是重要却常常被忽视的一环，他们可以通过群体意志的表达左右着营销的成败。
探寻三：案例分析：问题：1.请同学分别扮演美日商人并展开谈判。
2.思考：美日商人之间的文化冲突在哪里？美国商人为什么没有得到令他满意的合同？参考答案：2、美国和日本的文化是有冲突的。
在美国文化中，实用主义和务实精神占很重要的地位，并且体现在企业管理和企业文化模式中。
通常情况下，美国人是不会与记者进行长时间闲谈的；也不会把时间花费在饭桌前，通过宴请客人来建立友谊关系或联络感情。
对大多数美国人来说，友好关系比不上实际表现重要。
所以，在与客人简单礼节性地寒暄后，他们很快就会谈及正题。
由于人们非常珍惜时间，他们很讨厌那些不知趣的浪费别人时间的人。
而日本的企业注重培养员工的亲密感，归属感，增强员工的向心力和凝聚力，在与客户谈生意之前倾向于先联络感情。
美国商人正是因为忽略了两国间的文化差异，在商务活动中没有明白日本商人的心理，导致失败结果。
综合案例分析：摩托罗拉的市场环境分析1.市场营销环境分析主要包括哪些内容？2.你如何看待本案例中的环境分析？环境分析对于企业营销活动有何意义？参考答案：1、由营销小环境和营销大环境两部分组成。
营销小环境又称为微观营销环境是指直接影响和制约企业营销活动的条件和因素，主要包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
营销大环境又称为宏观环境，是企业营销活动的大的社会背景，包括人口、自然、政治法律、经济、社会文化、科学技术等。
2、一般而言，营销环境中的各种因素是客观存在并不断发展变化的，这些因素既会给企业造成有利条件或带来发展机会，同时也会给企业的生存发展带来不利因素或造成环境威胁。
环境机会对不同企业有不同的影响力，企业必须密切关注宏观环境的发展变化，并注意从战略的角度出发，采取与之相适应的策略，力争获得更有利的市场地位。
话题三动脑筋：人们在购买房子，服装，零食时，可能会表现出什么样的购买动机？答：买房子时的购买动机是：求实买服装时的购买动机是：求美买零食时的购买动机是：求便动脑筋：根据过去的购买经验和使用习惯而进行购买的行为类型属于（B）A．理智型 B．习惯型 C．情感型 D．疑虑型探寻一消费者如何购买思考与活动：案例分析：问题：请问美国麦尔·休·高浦勒斯制鞋公司的此种做法迎合了消费者的哪种购买动机？参考答案：迎合了消费者的求新购买动机。
探寻二生产者如何购买思考与活动：案例分析：推销员的误区问题：1、A厂的采购人员为什么会一拖再拖，不购买该仪器？A厂的采购人员是购买者还是决策者？2、小李在向B厂说明产品的详细资料时有什么不妥之处？3、C厂的采购部经理提出的问题应否受到重视？请说明理由。
4、D厂的购买行为属于哪种类型？为什么D厂后来又转向其他供应商？5、质优价高的仪表为什么在e厂却没有销售出去？参考答案：1、因为A厂的采购人员不是决策者，不是最后决定成交的人。
2、技术人员请他提供详细的技术资料并与现有同类产品作一个对比。
可是他所带资料不全，只是根据记忆大致作了介绍，对现有同类产品和竞争者的情况也不太清楚。
这会引起B厂对小李能力的怀疑，进而对该厂产品的不信任。
3、应该受到重视。
因为消费者的需求对生产厂家来说是第一位的。
4、属于修订重购。
供应者为了不失去这个客户，必须尽力改进供应工作，而案例中小李忽略了D厂的需求，拖了几天才处理这件事情，引起对方转向其他供应商。
5、因为E发电厂规模较小，不需要采购质优价高的仪表。
探寻三中间商如何购买思考与活动：案例分析：推销员的误区1、A商场的购买行为属于哪种类型？小张怎样做会取得较好效果？2、B超市的购买决策者有哪些人？他们之间的关系如何？小张的生意为什么又泡了汤？3、为什么小张对C商场采购部经理丁先生加强了感情投资，但丁先生后来还会停购？小张在c商场停购之后的做法合适吗？你认为应该怎样做？参考答案：1、属于新产品采购。
小张应该继续努力从多方面对采购经理进行营销，不应该放弃。
2、B超市的购买决策者是该店的采购经理和商品经理。
从案例中商品经理的反应中可以看出二者的关系紧张。
小张没有处理好二者之间的关系，导致生意泡汤。
3、因为另一家企业提供了性能更加优异的改进型同类产品。
不合适。
小张应该虚心了解另一家改进型产品的优势在哪里，从而改进自己的产品，再向丁先生推荐。
综合案例分析：从豆浆到维他奶问题：1.维他奶是怎样满足消费需求变化的？2.维他奶是如何利用影响消费者购买行为因素树立产品的不同形象的？参考答案：1、维他奶是顺应不断变化的观念和现代人的生活形态，不断改善其产品形象来满足消费需求变化的。