市场营销的案例分析题与答案
[设计]《市场营销》案例分析题
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案例一皮尔斯堡面粉公司的新转变美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立，从成立到20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。
因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求特点和推销方法。
1930年左右，美国皮尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。
公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。
然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。
1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。
根据以上案例回答下列问题：（1）联系营销环境分析方法，说明促使皮尔斯堡公司的营销发生转变的原因是什么？（2）联系本案例，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。
（3）该公司的转变对我国企业有何借鉴意义？案例二宝洁公司为什么能够成功？宝洁公司的格言:“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”。
一、从理解消费者入手，生产消费者需要的产品宝洁公司是一个典型的以顾客为中心，用顾客需要来指导生产运营和营销活动的全球性大公司。
P&G所获得的对消费者的理解有两大用途：其一证实P&G信奉的通用准则；其二找到因适应当地差异性而需要修改的地方。
二、持续创新，提高产品价值创新是宝洁实现增长的主要驱动器对创新模式的创新主要表现在以下三个方面，即：“360 度创新” 、“ 反向设计” 、“ 成本创新”。
三、经营品牌的核心价值以品牌为单元的产品经理体制产品经理体制是一种矩阵型的组织结构，产品经理只对一种产品负责，对各个部门进行协调，保证各部门的行动统一在“战略或消费者价值之下”。
电大本科市场营销学案例分析题库附...
电大本科_市场营销学案例分析题库(附答案)市场市场营销学案例分析题库附答案(一)休布雷公司巧定酒价休布雷公司在美国伏特加酒市场上,属于营销出色的公司,它所生产的史密诺夫酒,在伏特加酒的市场上占有率达23%。
20世纪60年代,另一家公司推出新型伏特加酒,其质量不比史密诺夫酒低,每瓶价格却比它低1美元。
按照惯例,休布雷公司的面前有三条对策可用:请认真阅读以上案例,回答下列问题(在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上正确的,将其序号填入题后括号B C D )A.企业的组织结构B.市场竞争状况C.消费者心理特点D.产品自身的特点2.面对竞争者的价格挑战,企业理性的竞争对策应该是( C )。
A.凭借自身的优势,不予理会B.针锋相对,降低成本和价格C.通过产品差异化展开非价格竞争 D.根据需求特点,制定灵活的价格策略3.休布雷公司在与对手的竞争中采用的是什么定价策略?( D )A.折扣价格策略B.新产品价格策略C.心理定价策略D.相关商品价格策略4.休布雷公司的定价策略为什么获得了成功?( B)A.产品的质量提高了B.迎合了消费者心理的价格策略与配套的产品线策略C.改变企业在消费者心目中的形象D.加强了销售网络(二)乐凯公司的渠道策略1996年以来,国际著名感光材料跨国公司大举进攻中国,他们依靠雄厚的实力,在中国一方面加大营销投入,大建专卖店、连锁店,一方面投入巨资合资组建新的生产线,这给乐凯带来了严峻的挑战。
乐凯以市场为导向,系统谋划,根据产品特点和市场需求,制定了自己的渠道策略,取得了较好的效果。
胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性,它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务,因而,控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。
几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。
请认真阅读以上案例,回答下列问题(在每小题后的备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号)类购买行为。
A.惯例化的反应行为B.有限地解决问题C.广泛地解决问题D.都不是2.你认为胶卷这种产品是( B )类产品?A.纯有形产品B.有形加服务型产品C.无形产品D.生活必需品3.根据胶卷这种产品的特点,你认为,乐凯公司应采用( A )种分销策略?A.密集分销B.选择性分销C.独家分销D.直接分销4.目前乐凯公司采用的是( D )渠道结构。
市场营销案例分析题及答案
市场营销案例分析题及答案在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销案例分析成为了企业发展中不可或缺的一环。
通过对成功和失败案例的深入分析，企业可以更好地了解市场趋势，制定有效的营销策略，提升竞争力。
下面，我们将通过几个市场营销案例来进行分析，并给出相应的答案。
案例一，Nike的“Just Do It”营销策略。
Nike作为全球知名体育用品品牌，其“Just Do It”营销口号深入人心。
这一口号简洁明了，鼓舞人心，激励人们迈出第一步，勇往直前。
Nike通过与众多体育明星合作，借助体育赛事等渠道，将“Just Do It”深入人心。
这一营销策略的成功之处在于它不仅仅是一句口号，更是一种精神的传递，激发了消费者的情感共鸣。
答案一，Nike的成功得益于其深刻的品牌定位和精准的目标受众定位。
通过“Just Do It”这一简洁而有力的口号，Nike成功地塑造了自己的品牌形象，吸引了年轻、积极向上的消费群体。
同时，与体育明星的合作也为品牌增添了不少光环，使其更具吸引力。
因此，企业在制定营销策略时，应该注重品牌定位和目标受众定位，寻找到最适合自己的营销口号和合作伙伴。
案例二，Coca-Cola的“Share a Coke”营销活动。
Coca-Cola曾推出了“Share a Coke”活动，将常见的英文名字印在可乐瓶上，鼓励人们与朋友、家人分享一瓶可乐。
这一活动大大增加了消费者的参与感，使得消费者更加情感化地认同了品牌。
通过社交媒体的传播，这一活动迅速走红，吸引了大量消费者的注意。
答案二，Coca-Cola的“Share a Coke”活动成功之处在于其强调了消费者参与感和情感共鸣。
通过将消费者的名字印在产品上，Coca-Cola实现了个性化定制，使消费者更加情感化地认同了品牌。
同时，通过社交媒体的传播，活动的影响力得到了进一步放大。
因此，企业在开展营销活动时，应该注重消费者参与感和情感共鸣，通过个性化定制和社交媒体传播，提升活动的影响力。
市场营销学案例分析题库及答案
市场营销学案例分析题库及答案1.万科公司组建于1984 年，接着。
最初从事录像机进口贸易，“什么赚钱就干什么” 到1991年底，万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等13 大类。
在企业发展方向上，其创始人王石曾提出，把万科建成一个具有信息、交易、投资、融资、制造等多种功能的大型“综合商社”。
1992 年前后，万科通过增资扩股和境外上市筹集到数亿元资金，一方面将业务向全国多个地区、多个领域扩展，另一方面向国内30 多家企业参股，多元化发展的速度和程度达到其历史顶点。
虽然万科的每一项业务都是盈利的，但是，从1993 年开始，万科的经营战略发生了重大改变：第一，在涉足的多个领域中，万科于1993 年提出以房地产为主业，从而改变过去的摊子平铺、主业不突出的局面；第二，在房地产的经营品种上，万科于1994 年提出以城市中档民居为主，从而改变过去的公寓、别墅、商场、写字楼什么都干的做法；第三，在房地产的投资地域分布上，万科于1995 年提出回师深圳，由全国13 个城市转为重点经营京、津、沪、深四个城市，其中以深圳为重中之重；第四，在股权投资上，万科从1994 年开始，对在全国30 多家企业持有的股份进行分期转让。
请问：万科集团的多元化经营是成功的，因为其每一项业务都盈利，但是，为什么万科集团要从多元化经营向单一领域经营回归呢？你如何看待万科集团的决策？2. 几年以来，EyeMo 在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo 一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。
不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。
首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。
此外，消费者调查数据显示，最经常使用EyeMo 的是30-39 岁年龄组的人，恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者。
年龄在20-29 岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人，但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。
市场营销案例分析题集锦附答案
市场营销案例分析题集锦附答案分析思路：宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策）消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等）竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1)该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？(2)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？(3)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案要点：(1)电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2)地理变量和人口变量。
18—25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3)贩卖波动调查法、模拟市肆法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4)撇脂订价的含义及其前提。
二、睡衣风波1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——XXX。
当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：XXX引起纷争”、“古巴问题：XXX因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“XXX将古巴睡衣放回货架。
市场营销案例分析题与答案
市场营销案例分析题与答案问题：请根据以下市场营销案例，回答后续的问题。
案例：某公司生产并销售各种保温杯，近年来面临着激烈的市场竞争。
为了提升销量，该公司决定开展一项新的市场营销活动。
该公司在目标用户中开展了一项市场调研，发现用户最关心的是保温杯的保温效果和材料质量。
基于这一发现，该公司决定推出一款具有强大保温性能和优质材料的全新保温杯。
为了确保该款产品的成功销售，该公司采取了以下市场营销策略：1. 制定了广告宣传计划，将在电视、互联网和社交媒体等多个渠道进行全面宣传；2. 设计了一款独特而吸引人的保温杯外观，并对其进行了外包装的设计；3. 提供了免费的样品，并鼓励用户进行试用评价；4. 与线下门店合作，进行产品展示和销售；5. 设置了有竞争力的价格，并提供优惠活动，如买一送一。
问题：1. 这个市场营销活动的目标用户是谁？2. 为什么选择以保温效果和材料质量作为主要卖点？3. 市场调研的重要性是什么？如何帮助公司制定有效的市场营销策略？4. 对该市场营销活动采取的策略，你认为哪些是最有效的？为什么？5. 针对该市场活动，你还能提出哪些其他的市场营销策略？请列举至少两个，并解释其有效性。
答案：1. 这个市场营销活动的目标用户是关心保温效果和材料质量的消费者群体，主要面向需要使用保温杯的人群，如上班族、学生、户外爱好者等。
2. 选择保温效果和材料质量作为主要卖点的原因是基于市场调研结果的分析，公司发现用户最关心的是保温杯的保温效果和材料质量。
因此，以这两个方面作为主要卖点可以满足用户需求，提高产品的竞争力。
3. 市场调研的重要性在于帮助公司准确把握用户需求和市场趋势，从而制定更为有效的市场营销策略。
通过调研，公司可以了解到目标用户的偏好、需求和关注点，从而针对性地设计产品和制定营销策略，提高产品的市场竞争力。
4. 从问题中提到的市场营销策略中，免费样品和试用评价以及买一送一的活动是最有效的。
免费样品和试用评价可以让用户亲身体验产品的保温效果和材料质量，增加用户对产品的信任和购买欲望。
市场营销案例分析题集锦附答案
市场营销案例分析题集锦附答案(总20页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--分析思路：宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策）消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等）竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式各有何特点(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个为什么(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略为什么参考答案要点：(1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。
18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。
二、睡衣风波1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。
市场营销案例分析题集锦附答案
市场营销案例分析题分析思路及案例宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策）消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等）竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等STP营销：市场细分，目标市场选择，产品定位.市场营销策略：4P策略一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案要点：(1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。
18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。
二、睡衣风波1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。
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案例一：一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路。
一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场”。
接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家，对此进行仔细的调查。
一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场”。
鞋业公司总经理为弄清情况，在派他的市场营销副总经理去解决这个问题。
两星期后，市场营销副总经理打电报回来说：“这里的人不穿鞋，然而他们有脚气，穿鞋对脚会有好处。
无论如何，我们必须再行设计我们的鞋子，因为他们的脚步比较小，我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱，我们在开始之前必须得到部落首领的合作。
这里的人没有什么钱，但他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。
我估计鞋的潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用，都得到补偿。
总算起来，我们还可以赚得垫付款的30％利润。
我认为，我们应该毫不迟疑地去干。
”思考分析：1、为什么三个调查员得到的结果不一致？2、该公司的副总经理的分析是否正确？其结果是否可作为企业的营销机会？问题补充：请从市场营销学的角度，结合市场营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念及社会营销观念分析问题。
参考答案一：1.因为他们看问题的角度不一样，不穿鞋不代表他们不想穿鞋，只是因为脚气的原因，其实不穿鞋走路肯定还是会不舒服的，如果能穿着鞋没有脚气，我相信他们肯定会穿的。
2.正确。
可以带来机会。
这简直就是一片蓝海。
产品要重新设计，适合当地人步子小的特点和脚气问题。
推销方面只能靠对方的菠萝赚钱了，这样对方也消费的起。
要获得对方首领的支持，这样销售会变得更加容易，因为首领就是意见领袖。
渠道方面要方便他们购买就行，主要就是处理好与欧洲连锁超级市场的关系，这样就能大获成功！参考答案二：1，三个调查员发现需求的角度不一样。
第一个（财务主管）的眼光还停留在生产观念和产品观念的阶段；第二个（推销员）从市场营销观念的角度发现了当地市场的需求；第三个（营销副总）比较牛X，但是从现实的角度来说，这种几率几乎为零。
其实这种案例非常无聊，就像那个把梳子卖给和尚的案例一样，都是非常经典的伪案例。
第2个问题要从多角度来看了，可以说他正确，可以作为企业的营销机会。
但是在现实中很少有这么做的，因为跨行业的风险太大。
案例二：休布雷公司在美国伏持加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的史密诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达23％。
60年代，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比罗密诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低I美元。
按照惯例，休布雷公司面前有三条对策可用：第一．降低1美元，以保住市场占有率。
第二，维持原价．通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。
第三，维持原价，听任市场占有率降低。
由此看来，不论休布雷采取上述哪种策略，都很被动，似乎将是输定了。
但是，该公司纳市场营销人员经过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略。
那就是．将史密诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏待加价格一样的瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒。
问题分析：1．第四种策略是否恰当？为什么？（6分）2．这一策略使公司的目标市场策略发生了怎样的变化?这个营销方式在中国有个很好的典故“田忌赛马”。
提高一美元是公司在产品价值上的一种表面提升，不管有没有明显的效果，在同期推出的低价酒可以弥补之前的部分利润亏损，做到产品多元化。
这些做法在我看来只是整个竞争的开端，并且掌握了一定的主动性。
也就是我们我们常说的战略，之后我会根据对手的表现做出不同的营销方式。
比如在同时争取高端客户的同时我会加大广告宣传力度，但是在实际销售过程中我可能重点销售低价酒品，因为大量的宣传攻势的同时我们应该考虑到消费者的反应周期，销售低价酒品只是为了弥补一定的营销费用。
当然竞争对手也可能会发现我们的做法。
但是我们的先手一招，使得我们的主动性能更好的赢取时间。
如果对手对此没有更多的反映，还是一味的推广销售高档酒品。
那么我们可以用在低端酒品中得来的资金，加大高档酒品的宣传攻势。
以这种做法根据不同的时期做不同的营销方式。
能更好的避开竞争对手。
进而得到我们能够接受和消化的市场，进而巩固。
在汽车行业也有这样的营销案例。
说白了也就是借势营销，从对手的交手过程中得到我们想要。
例福特汽车公司开发的T型车，省去了一切多余的功能，完全是单一车型，单一颜色，后来又采用流水线生产，生产效率大大提高，成本大大降低，价格也一再降低。
1910年，每辆车950美元，1924年降到了每辆290美元，创造了同一车型累计销售1500万辆的世界纪录。
福特汽车公司几乎挤垮了所有的竞争对手，成为美国最大的汽车公司。
这是“生产观念”的典型事例。
产品观念时间：19世纪末—20世纪初产生背景：供给〈需求经营的重点：注重质量，提供物美价廉产品此观念认为：顾客欢迎质量好、价格合理的产品------产品是被顾客买去的理论依据：质量控制在我国：“酒香不怕巷子深”“祖传秘方”易得：“市场营销近视症”典型口号：质量比需求更重要。
例美国的爱尔琴钟表公司就是一个这样的例子。
该公司自1869年创立一直到上世纪50年代，一直被认为是美国最好的钟表制造商之一。
1958年以后其销售额逐渐下降。
消费者变化:从走时准确、名牌、能用一辈子甚至能传子孙的手表------而趋于那些经济、准确、方便、耐用、式样新颖的手表；竞争者:许多手表制造商开始生产低档品种，通过大众分销渠道大力推销。
爱尔琴公司:仍然迷恋于生产精美的传统式样的手表，这是该公司遭到挫折的根本原因。
消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
这样的企业致力于生产优质产品并不断改进产品。
弊病：营销近视症，目光在产品而不在顾客需要推销观念时间：20世纪30—40年代产生背景：供给〉需求卖方市场向买方市场过渡时期经营的重点：促销和推销方面此观念认为：顾客一般不主动购买非必需的产品------ 产品是被卖出去的理论依据：消费者心理学；各种推销术推销观念盛行原因：企业之间竞争日益激烈易得：虚假推销典型口号：我们卖什么，就让人们买什么推销观念：听其自然则不足量购买营销管理的中心：积极推销、大量促销弊端：高风险市场营销观念：时间：20世纪50年代产生背景：买方市场经营的重点：1.顾客导向2.整体性活动 3.注重效益观念认为：实现企业目标的关键是切实掌握目标顾客的需求和愿望，并以顾客需求为中心，安排适当的市场营销组合，采取比竞争者更有效的策略，满足顾客的需求，取得利润。
理论依据：消费者主权论；“顾客是上帝”典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望社会市场营销观念:●时间：20世纪70年代●产生背景：社会整体利益受到冲击●经营的重点：社会的利益企业利益消费者利益三者的统一●社会市场营销观念是市场营销观念的进一步发展，使营销观念进入了一个更加完善的阶段。
由于市场营销观念强调了满足市场需求和实现企业的目标，却忽视了社会的利益，而顾客、企业的利益与社会公众的利益可能是相悖的。
试列举出您所知道的提高顾客认知价值的具体方法？现象你若想买去头屑的洗发水,你选什么牌子?（海飞丝）你若想买使头发柔顺的洗发水,你选什么牌子?（飘柔）你的头发若干涩、分叉,需要买营养头发的洗发水,你选什么牌子?（潘婷）你若想专业美发,你选什么牌子?（沙宣）你若想使头发乌黑亮丽、买适合中国人发质的洗发水,你选什么牌子?（润妍）为什么不是所有洗发水的品牌都能做到这一点?这就是定位的作用,这就是定位在营销中的重要性和意义所在.市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。
为什么营销中需要定位1、竞争的需要竞争到一定程度同质化独特的竞争优势较难确定定位获得独特竞争优势关键词:差异化（differentiation）2、定位也是消费的需要（班尼路；美特斯邦威；佐丹奴；雅戈尔）3、是企业营销战略制订和实施的需要定位的本质是什么（如何理解定位）位置印象理由个性优势承诺起点诉求定位的结构和特点结构：品牌定位由属下产品的定位来具体诠释和体现。
特点：品牌定位具有相对稳定性，而产品定位具有动态性、应变性和发展性。
产品整体概念对营销管理的意义● 1. 产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。
● 2. 产品整体概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。
● 3. 产品整体概念给企业产品开发设计提供了新的方向。
● 4. 产品整体概念为企业的产品差异化提供了新的线索。
● 5. 产品整体概念要求企业重视各种售后服务品牌对营销者的作用●1、有利于促进产品销售，树立企业形象。
● 2. 有利于保护品牌所有者的合法权益。
● 3. 有利于约束企业的不良行为。
● 4. 有利于扩大产品组合。
● 5. 有利于企业实施市场细分战略品牌给消费者带来的益处●有利于消费者辨认、识别及选购商品。
● 2. 有利于维护消费者利益。
● 3. 有利于促进产品改良，满足消费需求改进商品包装给企业带来的效益俗话说：“货卖一张皮。
”因此商品的包装要与其价值和质量表里一致，货价相当。
我国东北出口的优质人参，开始采用木箱或纸盒包装，每箱20～25 公斤，低劣的包装使外商怀疑其是否是真正的人参。
后来改用小包装，不同等级的包装不同，上品内用木盒，外套印花铁盒，每盒1～5支，精致美观；一般的采用透明塑料盒包装。
由于采用等级包装，东北人参身价倍增。
讨论1从我国东北人参由大包装改为分类包装后，商品身价倍增，对此你有何启发?2请你从周围的商品中，举一例也可采用分类包装的商品，并说明如何包装。
一个分析师曾这样形容英特尔公司的定价政策：“这个集成电路巨人每12个月就要推出一种新的、具有更高盈利的微处理器，并把旧的微处理器的价格定在更低的价位上以满足需求。
”当英特尔公司推出一种新的计算机集成电路时，它的定价是1000＄，这个价格使它刚好能占有市场的一定份额。
这些新的集成电路能够增加高能级个人电脑和服务器的性能。
如果顾客等不及，他们就会在价格较高时去购买。
随着销售额的下降及竞争对手推出相似的集成电路对其构成威胁时，英特尔公司就会降低其产品的价格来吸引下一层次对价格敏感的顾客。
最终价格跌落到最低水平，每个集成电路仅售200＄多一点，使该集成电路成为一个热线大众市场的处理器。
通过这种方式，英特尔公司从各个不同的市场中获取了最大量的收入。