品牌管理总结
品牌管理师周工作总结
品牌管理师周工作总结近一个工作周以来，作为品牌管理师，我认真履行职责，兢兢业业地开展工作，以下是我对本周工作的总结与反思。
在本周的工作中，我主要负责品牌战略的制定和执行，以及品牌形象的管理和维护。
首先，我着重分析了市场竞争情况，根据数据和趋势，制定了针对性的品牌发展计划。
在制定品牌战略时，我注意到了市场对我们品牌的认知度较低，因此我着重在提升品牌知名度方面进行了规划。
同时，我也注意到了一些竞争对手的优势和劣势，通过对比分析，我们可以找到自身的发展方向和改进空间。
其次，我在本周还着手制定了一些品牌促销和营销活动，以提升品牌曝光度和吸引消费者。
我认为品牌营销是品牌管理的重要环节之一，通过不断创新和实践，我们可以吸引更多的目标客户，提升品牌的竞争力。
在品牌促销方面，我与市场部门合作，制定了一系列线上线下活动，包括折扣促销、赠品活动等，以吸引消费者的注意和购买欲望。
这些活动的开展需要全员参与和支持，我也积极和团队沟通，确保活动的顺利进行。
另外，在品牌形象管理方面，我本周也加强了品牌形象的宣传和塑造工作。
我认为品牌形象是品牌价值的具体表现，是企业对外展示的窗口。
因此，我们需要不断维护和提升品牌形象，让消费者对我们的品牌有信任和好感。
在本周，我着重关注了品牌形象在社交媒体上的传播效果，通过精心策划和发布内容，增加了品牌的曝光度和关注度。
同时，我也及时处理了一些负面信息和舆情，以保持品牌形象的积极健康。
除了以上方面的工作，我在本周还积极参加了一些品牌管理的培训和会议，不断学习和提升自己的专业能力。
在这些培训和会议中，我可以与其他品牌管理师互相交流经验和心得，获取新的思路和灵感。
通过不断学习和实践，我相信我可以更好地发挥品牌管理师的作用，为企业品牌的发展做出更大的贡献。
总的来说，本周我认真履行了品牌管理师的工作职责，努力提升品牌形象和市场影响力。
通过本周的工作总结和反思，我也发现了自己的不足和需要改进的地方，我会在未来的工作中更加努力，更加专注地完成品牌管理师的各项任务，为企业的品牌发展贡献自己的力量。
品牌部门年度工作总结7篇
品牌部门年度工作总结7篇第1篇示例：品牌部门年度工作总结一、工作回顾经过一年的不懈努力，我们的品牌部门取得了令人瞩目的成绩。
在过去的一年里，我们不断优化品牌形象，不断提升品牌价值，为公司的发展贡献了力量。
下面，我将对过去一年品牌部门的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
1. 品牌形象优化品牌形象是一个企业在市场中的舆论口碑和形象印记，是企业的一张名片。
在过去的一年里，我们对品牌形象进行了全面优化，包括品牌标识、视觉形象、品牌声音等方面进行了全面升级，使得品牌形象更加年轻、时尚、专业，为公司赢得了更多的赞誉和认可。
2. 品牌宣传推广在过去的一年里，我们加大了品牌宣传推广的力度，通过线上线下多种方式进行品牌推广，包括社交媒体、广告投放、公关活动等，取得了显著的成效。
品牌的知名度和美誉度得到了明显提升，为公司的市场份额扩大奠定了坚实的基础。
3. 品牌文化建设品牌文化是企业的灵魂，是企业文化的核心。
在过去的一年里，我们加强了品牌文化的建设，贯彻和践行了公司的核心价值观，倡导了品牌文化的核心理念，使得品牌文化更加深入人心，为员工和客户建立了更加紧密的联系。
二、工作成果在过去的一年里，我们取得了以下主要成果：1. 品牌形象优化成效显著，得到了客户的一致好评，提高了品牌美誉度和竞争力。
2. 品牌宣传推广效果明显，有效提升了品牌知名度和市场占有率，为公司的业绩增长做出了积极贡献。
3. 品牌文化建设取得阶段性成果，为公司的长期发展奠定了坚实基础。
三、存在问题在工作总结中，我们也要客观地看到存在的问题和不足之处：1. 在品牌形象优化方面，还有一些细节方面的不足，需要进一步完善。
2. 在品牌宣传推广方面，仍存在一些盲目跟风和缺乏差异化的情况，需要更加创新和差异化。
3. 在品牌文化建设方面，还存在一些员工对品牌文化理念的理解和贯彻不到位的情况，需要加强员工教育和培训。
四、未来展望面对新的一年，我们将继续努力，进一步推进品牌工作，不断提升品牌形象和品牌价值。
品牌管理的工作总结
品牌管理的工作总结一、引言品牌管理是公司发展和竞争的核心部分，我在过去的一年中负责了公司的品牌管理工作。
通过不断努力和探索，我积累了一些经验和心得。
下面我将对我的工作进行总结，分享给大家。
二、品牌定位和传播在过去的一年中，我积极参与了公司品牌的定位和传播工作。
我们重新审视了公司的核心价值和目标受众，并制定了符合公司发展战略的品牌定位。
同时，我积极与市场部门合作，策划和执行了一系列品牌传播活动，包括线下推广活动、媒体宣传以及线上社交媒体平台的建设和运营。
通过这些工作，我们成功地提升了品牌知名度和美誉度，吸引了更多的目标消费者。
三、品牌形象塑造在品牌管理工作中，品牌形象的塑造至关重要。
我负责监督和管理了公司的品牌视觉形象和行为守则。
我与设计团队合作，更新了公司的品牌标识和VI系统，并确保其在所有的品牌推广活动中得到一致和有效地运用。
此外，我还制定了员工行为准则，引导员工以符合品牌形象的方式与客户交流和合作。
这些工作有助于确保品牌形象的统一性和连贯性。
四、品牌合作与联盟在品牌管理中，与其他品牌的合作与联盟也是重要的一环。
我主动寻找了一些与公司业务相互补充的品牌进行合作，通过共同的宣传和活动，实现互利共赢。
这不仅扩大了我们的影响力，还提升了品牌在行业中的地位。
在与其他品牌的联盟方面，我也与相关品牌建立了合作伙伴关系，共同进行市场推广和资源共享，进一步提升了品牌的竞争力。
五、品牌价值评估品牌价值评估是对公司品牌管理工作的重要衡量指标。
为了评估品牌的有效性和市场影响力，我参与了公司委托的品牌价值评估项目。
通过对消费者调研、市场数据分析以及品牌价值模型的运用，我们得出了有关品牌价值和发展潜力的结论，并提出了相应的改进措施。
这为公司的品牌管理工作提供了有力的支持和指导。
六、品牌管理经验与启示通过对过去一年的品牌管理工作总结，我深刻认识到品牌管理是一个综合性的工作，需要跨部门合作和全员参与。
同时，品牌管理要始终保持与市场变化的紧密联系，不断更新和优化品牌策略和传播手段。
品牌口碑管理的工作总结
品牌口碑管理的工作总结工作总结：品牌口碑管理在过去的一年里，我负责公司的品牌口碑管理工作。
通过有效的口碑管理，我们成功地提升了品牌形象，增强了用户对我们公司的认可度和信任度。
下面是我对这一工作的总结和反思。
一. 了解品牌口碑管理的重要性品牌口碑管理是企业长期发展的重要一环。
人们对一个企业或产品的评价和看法直接影响着他们的购买决策和忠诚度。
因此，我们需要积极主动地管理品牌口碑，以确保其积极、正面的形象在公众中传播并得到认可。
二. 设定明确的目标在开始品牌口碑管理工作之前，我设定了明确的目标：提升品牌认知度、增加用户满意度和忠诚度。
这些目标为我的工作提供了明确的方向，帮助我更好地规划和执行品牌口碑管理策略。
三. 监测和分析口碑信息为了了解用户对我们品牌的看法，我建立了一个有效的监测系统，定期收集和分析用户的口碑信息。
通过对口碑信息的分析，我能够了解用户的关注点和痛点，及时调整我们的营销和服务策略。
四. 加强品牌的公关活动一个积极的公关活动能够有效地提升品牌形象和口碑。
我不断加强与媒体的合作，通过发布新闻稿、接受采访、参加行业活动等方式，增加公司的曝光度并树立公司的良好形象。
五. 建立用户反馈机制用户的反馈是提升口碑的重要资源。
我建立了一个高效的用户反馈机制，包括在线调查、反馈表单等方式。
通过收集用户的反馈，我们及时解决用户的问题，提高用户的满意度，并在公众中赢得更多的好评。
六. 培养品牌大使品牌大使是品牌口碑管理工作的重要一环。
我通过与用户建立真诚、积极的联系，培养了一批忠实而活跃的品牌大使。
他们为公司进行口碑传播，帮助我们吸引更多潜在用户，并提高了用户的信任和认可度。
七. 积极回应负面口碑在品牌口碑管理的过程中，难免会遇到负面口碑和不满意的用户。
我学会了积极面对这些问题，及时回应用户的反馈并解决问题。
通过积极沟通和努力解决问题，我们成功地转变了一些负面口碑，赢得了用户的理解和支持。
八. 定期评估和调整策略品牌口碑管理是一项持续的工作，需要不断评估和调整策略。
品牌管理经理月度工作总结
品牌管理经理月度工作总结本月品牌管理工作总结：在过去一个月里，作为品牌管理经理，我积极推动了公司的品牌形象建设和传播工作，取得了一定的成绩。
以下是本月品牌管理工作的总结：一、市场调研分析在本月的工作中，我深入了解了市场的最新情况，对竞争对手的品牌策略进行了调研分析。
通过对市场趋势和消费者需求的深入了解，我们能够更好地制定品牌推广策略，从而提升品牌的知名度和美誉度。
二、品牌定位及传播策略根据市场调研的结果，我结合公司的发展定位，重新调整了品牌定位和传播策略。
我制定了一系列创新性的品牌推广活动，包括线上线下结合的宣传活动、社交媒体推广、品牌合作推广等，以提升品牌曝光度和影响力。
三、品牌形象提升本月，我着重加强了品牌形象的提升工作。
我对公司的logo、标识、宣传资料等进行了重新设计和升级，使其更符合公司的核心价值观和发展定位。
同时，我也加强了对品牌形象的维护和管理，确保品牌形象的一致性和稳定性。
四、团队协作与管理作为品牌管理经理，我重视团队协作与管理。
在本月的工作中，我积极组织团队开展品牌策划和推广活动，促进了团队的凝聚力和执行力。
我还定期组织团队会议，及时沟通工作进展和问题反馈，保持团队的工作效率和质量。
五、成效评估与总结在本月结束时，我对品牌管理工作进行了成效评估与总结。
通过数据分析和评估指标，我对本月的品牌推广效果和品牌形象提升效果进行了全面的总结和反思。
根据评估结果，我进一步调整了品牌管理工作的策略和计划，为下个月的工作提供了参考依据。
六、未来展望与计划在未来，我将继续深化品牌管理工作，不断提升公司品牌形象和影响力。
我计划开展更多创新性的品牌推广活动，拓展新的传播渠道，加强品牌与消费者的互动和沟通。
同时，我也将继续加强团队建设和管理，培养团队的创新力和执行力，共同打造一个高效、团结的品牌管理团队。
在本月的工作中，我全力以赴，努力推动公司品牌管理工作的发展，取得了一定的成绩。
我相信，在不断学习和实践中，我会不断提升自己的品牌管理能力，为公司的品牌形象和业绩创造更大的价值。
品牌管理支持周工作总结
品牌管理支持周工作总结
这周我们团队在品牌管理支持方面取得了一些进展和成就，我将对这周的工作进行总结和回顾。
首先，本周我们成功完成了对品牌形象的调查和分析。
通过对市场、消费者和竞争对手的调研，我们更加清晰地了解了品牌定位、目标受众和市场趋势。
这为我们制定后续的品牌管理策略和行动计划提供了重要参考和支持。
其次，本周我们积极参与了品牌推广活动，并取得了一定效果。
我们通过线上线下结合的方式，运用多种媒介和渠道宣传品牌形象，增强品牌知名度和美誉度。
在活动中，我们也与消费者进行了互动交流，收集了他们的反馈和建议，为我们改进品牌管理工作提供了宝贵意见。
另外，本周我们加强了内部团队的沟通和协作。
通过定期会议和沟通渠道，我们确保团队成员对品牌管理工作有清晰的理解和认识，共同制定工作目标和计划，共同分享工作成果和经验。
团队合作的默契和配合度得到了提升，进一步推动了品牌管理工作的顺利进行。
在品牌管理支持周工作总结中，我们也遇到了一些挑战和问题。
例如，市场竞争激烈，消费者口味多变，我们需要不断调整和优化品牌管理策略，以适应市场变化和满足消费者需求。
同时，团队成员的专业能力和工作效率也需要不断提升，以更好地完成品牌管理工作并实现团队目标。
总的来说，本周我们在品牌管理支持方面取得了一些进展和成就，但也面临一些挑战和问题。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升团队的执行力和创新能力，为品牌管理工作注入新的活力和动力，实现更好的业绩和成果。
希望大家能继续保持团结合作，共同努力，创造更加美好的未来。
企业品牌管理总结汇报
企业品牌管理总结汇报
一、品牌管理的重要性。
品牌是企业最重要的资产之一，它代表着企业的形象、信誉和价值观。
良好的品牌管理可以帮助企业建立起消费者信任，提高市场竞争力，实现持续盈利。
二、品牌管理的目标。
品牌管理的主要目标是建立和维护一个强大的品牌形象，使消费者对品牌产生认同感和忠诚度。
通过有效的品牌管理，企业可以实现品牌知名度的提升，市场份额的增长，以及产品价格的提高。
三、品牌管理的策略。
品牌管理的策略包括品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面。
企业需要通过市场调研和分析，确定自己的品牌定位，然后通过广告、促销、公关等手段进行品牌传播，同时加强品牌保护，防止品牌被侵权。
四、品牌管理的实施。
品牌管理需要全员参与，从高层管理者到基层员工都需要明确
品牌管理的重要性，并将其融入到日常工作中。
企业需要建立完善
的品牌管理体系，包括品牌管理团队、品牌管理流程和品牌管理指标，以确保品牌管理工作的有效实施。
五、品牌管理的效果。
通过品牌管理的实施，企业可以实现品牌价值的提升，市场份
额的增长，以及企业形象的提升。
同时，良好的品牌管理还可以帮
助企业在市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚。
总之，品牌管理是企业发展中不可或缺的一部分，它对企业的
长期发展和盈利能力具有重要影响。
希望通过品牌管理的总结汇报，能够帮助企业更好地理解品牌管理的重要性，提高品牌管理的效果，实现企业的可持续发展。
品牌管理部门工作总结汇报
品牌管理部门工作总结汇报尊敬的领导和同事们：在过去的一段时间里，品牌管理部门团队在各项工作中取得了一定的成绩，我谨向大家汇报总结如下：一、品牌定位优化。
在市场竞争激烈的环境下，我们通过对市场趋势和消费者需求的深入分析，对品牌进行了定位优化。
我们调整了品牌形象和定位策略，使其更符合目标客户群的需求，提升了品牌的竞争力和影响力。
二、品牌宣传推广。
我们通过多种渠道和媒体进行品牌宣传推广，包括线上线下活动、社交媒体、广告投放等，提升了品牌的知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作，通过联合营销活动扩大了品牌的曝光度。
三、品牌形象提升。
我们注重品牌形象的提升，重新设计了品牌标识、包装和形象，提高了品牌的辨识度和美感度。
通过产品包装和店铺形象的升级，提升了消费者对品牌的好感度和信任度。
四、品牌管理体系建设。
我们建立了完善的品牌管理体系，包括品牌价值观、品牌标准化手册、品牌管理流程等，提高了品牌管理的规范性和有效性。
通过对品牌管理体系的建设，我们加强了对品牌形象和质量的管控，确保了品牌的稳定和可持续发展。
五、品牌危机处理。
在面对品牌危机时，我们及时采取了有效的危机处理措施，保护了品牌的声誉和形象。
通过公关危机处理和舆情管理，我们成功化解了品牌危机，避免了不良影响对品牌造成的损害。
总的来说，品牌管理部门在过去的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，加强团队合作，不断提升品牌管理水平，为公司的发展贡献更大的价值。
谢谢大家的支持和配合！品牌管理部门。
XXXX年XX月XX日。
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第一章2.资产说：品牌是自身形象的特征，用以积累无形资产3.综合说：品牌是生产、营销与时空的结合4.关系说：平平是与消费者建立的长久关系5.互动说6.承诺说：品牌是承诺、保证和契约2.集合性：品牌是一种沟通代码的集合体3.资产性：品牌是企业的一种无形资产。
4.领导性：5.双重性：品牌具有两种属性：自然性和社会文化性6.专有性：品牌属于知识产权的范畴，具有明显的排他性。
对于品牌的保护手段有注册商标、申请专利、授权经营等1.13品牌的作用：一、对消费者的作用：1.识别产品来源的功能2.追溯制造商责任依据的功能3.减少购买风险度的功能4.降低搜寻成本的功能5.契约功能6.象征功能7.质量信号二、对企业的作用：1.区隔功能 2.保护产品特色功能 3.塑造企业形象的功能 4.降低企业成本的功能 5.获取竞争优势功能 6.溢价功能第二章2.1品牌认知的优势 1.印象优势。
品牌认知影响构成品牌形象的因素 2.入围优势3.入选优势2.2影响品牌认知的因素：1.消费者的需要 2.消费者的经验3.消费者的特征第三章3.1品牌识别：是指品牌所希望创造和保持的能够引起人们对品牌美好印象的联想物。
品牌形象：是从消费者的角度出发，反映了顾客对品牌的感知。
发送媒体接收3.2品牌设计的指导原则：1.整体性原则2.以消费者为中心的原则（1）进行准确的市场定位，对目标市场的不了解，品牌设计就是“无的放矢”（2）努力满足消费者的需要。
（3）尽量尊重消费者的习惯（4）正确引导消费者的观念。
3.新颖性原则4.内涵型原则5.兼顾性原则3.3品牌核心价值的提炼原则：1.有鲜明的个性 2.能触动消费者的内心 3.有包含性3.4品牌命名的原则：1.品牌名称应该简单，应易说、易拼、易读、易懂。
2.品牌名称应该与众不同具有独特性 3.品牌名称应该有意义4.平拍名称应该反映产品的属性5.品牌应该能唤起心理形象6.品牌名称在变化的环境中应该能够延续6.启发品牌联想 P78应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79化个性形象 P84第四章4.1品牌定位的要素：1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点5.理由6.品牌个性 P944.2品牌定位的原则：1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P964.3比附定位：1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103第五章5.2.1构筑品牌特征的保护圈：品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。
从形式上讲：是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等要保持一贯性和持续性。
3.企业提醒自己的品牌的工作人员注意自己的工作的一种方法。
P126P128第六章6.2品牌文化的构成：品牌文化是在品牌创建和培育过程中不断发展而几点播起来的，品牌文化系统由精神文化、行为文化、物质文化三部分组成。
精神文化是价值和文化心理，属于核心文化。
行为文化是一种活动处在浅层。
物质文化是最为具体是在，属于表层文化。
品牌文化承载了品牌的使命和追求，体现了品牌对消费者的关怀，是品牌与消费者沟通的情感基础。
P1456.3品牌文化的塑造的误区：1.品牌文化建设表面化 2.品牌文化建设的手段单一 3. 品牌文化缺乏个性 4.品牌文化脱离本土化 5.品牌文化的内涵老化 P150第七章7.2.1广告传播品牌资讯的优势： 1.提升品牌的知名度 2.塑造品牌的美誉度 3.传播品牌的核心价值，强化或改变品牌定位 4.提供购后支持培育品牌忠诚度 5. 传播形式丰富多样，具有多种传播功效。
P 165广告媒体进行品牌传播的劣势：1.成本较高 2.传播环境恶化 3.消费者存在排斥心理7.2.2公共关系是指一个企业或组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好形象、促进商品销售的目的的一系列活动。
公共关系传播品牌资讯的优势：1.传播成本低 2. 提升品牌资讯的可信度 3.协调关系，优化品牌营销环境公共关系传播资讯的劣势：1.信息需要经过媒体的过滤， 2.传播效果难以测量促销传播的劣势：1.使用将影响品牌形象 2.很多促销活动并未真正创造价值 3.易于模仿4.消费者通过别人得到有价值议，来解决自己遇到的问题。
第八章8.12品牌体验的作用：1.吸引消费者参与，增强品牌互动 2.彰显品牌个性 3.传播品牌创意，建立消费理解和尊重 4.提升顾客忠诚 5.扩大利润空间8.3根据顾客的参与程度及其环境的相关性划分体验： 1.娱乐体验 2.教育体验 3.逃避现实的体验 4.审美体验根据消费者情感的参与深度与广度划分体验：1.感官体验，视觉、听觉、触觉、味觉嗅觉2.情感体验3.思考体验4.性的体验5.关联体验 P196第九章P2191.市场竞争加剧，产品之间的差异缩小2.培育新品牌的难度加大3.产品寿命周期缩短1.品牌延伸的优势：（1）提高产品成功的机会（2）减少新产品的推广费用和提升促销效果。
（3）节省包装和标签费用（4）满足顾客多样化的需求（5）提升品牌形象和品牌价值（6）使品牌获得新生（7）有利于后续品牌的延伸2.品牌延伸的劣势：（1）损害原品牌的高品质形象（2）品牌淡化（3）引发品牌不良联想（4）跷跷板效应。
品牌延伸的影响因素：（1）品牌竞争力，（2）延伸产品的与母品牌的相似度。
（3）消费者的品牌知识（4）外部市场环境1.优势(1)实行多品牌战略的企业在同一产品上设立两个或两个以上的品牌，品牌之间既相互独立又相互竞争。
（2）多种不同的品牌可以相互吸引不同的顾客。
（3）多种不同的品牌只要被零售店接受。
（4）发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率，从而提高企业的经营绩效。
劣势：（1）多品牌战略会增加品牌的成本。
（2）多品牌战略容易造成企业资源的浪费。
（3）多个品牌之间相互分流客户，造成品牌间的相互竞争。
（4）实施多品牌战略增加了品牌管理的复杂程度。
企业营销的因素5.消费者自身的因素。
1.降低营销成本，为企业带来丰厚的利润。
保持老顾客的优点：（1）吸引一个新顾客所花费的成本较高（2）忠诚的顾客保留的时间长，带来的利润多。
（3）忠诚的顾客流失率低。
（4）忠诚顾客的营业成本低（5）忠诚顾客较少看重价格优惠。
2帮助企业实现品牌扩张（1）吸引新顾客（2）扩大满意的顾客群体（3）降低新产品进入市场的成本（4）有效实现品牌延伸。
3.为企业赢得竞争优势11.2.4品牌联盟和授权的优缺点第十二章权威证实原则 P301.302P304--3062.公众关系处理方式，企业应该做到的：（1）在处理危机过程中，由专人与受害者接触（2）了解和确认受害者的有关赔偿要求，向受害者及其家属公布企业的赔偿办法和标准，尽快落实（3）如果受害者家属提出过分要求，企业要大度、忍让，切不可与之发生口角和争执（4）公关人员应该站在受害者和企业双方的立场上进行协调，争取对方的同情和理解（5）应在适合的场合与受害者单独进行沟通，有分寸的让步。
（6）做好善后服务工作（7）应尽快处理投诉3媒体方面企业应该做到的：（1）一个系统;由专门的部门与媒体进行沟通，建立友好关系（2）一个声音：企业对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言（3）一个态度：对所有媒体和记者都要坦诚相待（4）一个形象：对外形象保证一致7，竞争对手企业英爱做到的：（1）把不谈论竞争对手作为企业的行为准则，尤其是在危机中。
(2)在心态上正确认识竞争对手的反应，做好应对准备（3）向竞争对手传达一种公平竞争的姿态（4）争取媒体的支持，在宣传上掌握主动（5）宣扬“竞合”精神，与竞争对手展开对话，尽量少树敌（6）不给竞争对手以话柄（7）在公众面前保持高姿态，以一种不计个人恩怨以公众利益为重的形象赢得公众的好感和支持（8）进行有理有节的反击（9）邀请独立的第三方或者权威机构进行事件评述，使公众能进行客观的判断（10）在必要时应争取政府主管部门的支持（11）晶块摆脱对手的纠缠，发布好消息，吸引公众和媒体的注意力。
第十三章P314企业的网络品牌命名应遵循以下原则：1.注意与企业已有品牌名称的相关性 2.选择独特的专有名而不是通用名作为品牌名称3.品牌名称应具有与目标客户群相似的特质4.名称应尽量简洁，易于记忆和使用5.名称最好能提示所属品类6名称应该具有独特性，与众不同7.名称应该具有亲和力，有利于口碑传播8.可以尝试让名称具有突出的特色，产生震撼的效果P319.1.回访次数2.访问者的平均浏览时间和总体时间3.访问者用于浏览网站主要活动的平均时间4.个人访问者的数目5.用户在网上的行为6.用户最先想到的网站7.消费者发给网站的电子邮件数目8.网站的运转及收入第十四章全球品牌的优势及风险 P333--33514.2.2推行品牌全球化的风险：1.错误地家丁不同市场品牌所传递的含义是一样的，造成了信息的混乱。
2.对品牌及其管理过渡标准化、简单化，导致一种地方水平的消极创新3.运用错误的传播渠道，造成不必要的开销和无效传播4.低估了市场中从认识、尝试到使用品牌所需要的投资和时间5.没有投资建立内部的品牌阵线，以确保本地的员工理解品牌价值和利益，使他们愿意而且能够对外进行始终如一的传播与分享这些价值和利益。
6.未能根据当地的市场的特点即使调整执行策略等。
.商务谈判一、概念（1）谈判：是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而达到意见一致的过程。
（2）双赢：在使对方通过谈判有所收获的同时，使自己收获更多，这也就是在国际商务谈判中常常提到的“双赢”效果（3）商务谈判的特点：a.商务谈判是以获得经济利益为目的；b.商务谈判是以价值谈判为核心的；c.商务谈判注重合同条款的严密性与准确性（4）软式谈判：也称友好型谈判，谈判者尽量采取避免冲突，随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议，或者至少签订一个能满足基本利益需要的协议，不至于空手而归。
（5）硬式谈判：也称立场型谈判，谈判者将谈判看成是一场意志力的竞赛，认为在这种谈判中，立场越硬的人，最后获得的也越多。
采取这种方式的人往往把注意力投入到如何维护自己的立场，抬高加强自己的地位方面，处心积虑地要压倒对方。
（6）原则式谈判：也称价值型谈判。
这种，最早由谈判研究中心提出，故又称哈佛谈判术。
原则式谈判的参加者把对方看作与自己并肩合作的同事，既非朋友更非敌人；他们不像让步型谈判那样只强调双方的关系而忽视己方利益的获取，也不像立场型谈判那样只坚持本方的立场，不兼顾双方的利益，而是竭力寻求双方利益上的共同点，在此基础上设想各种使双方各有所获的方案。