(完整word版)售后服务承诺书(绿化)
2023园林绿化售后服务承诺书正规范本(通用版)
园林绿化售后服务承诺书1. 服务范围我们承诺提供全面的园林绿化售后服务，包括但不限于方面：•植物养护•道路清洁•设施维护•绿化景观改造•病虫害防治•灌溉设施维护•绿地草坪修剪2. 售后服务内容为保证园林绿化项目的良好运营和景观效果的持续保持，我们将秉承售后服务承诺：2.1 定期巡查养护我们将定期对已完成的园林绿化项目进行巡查养护，确保植物的生长状态良好，道路清洁，设施完好无损。
定期巡查养护周期根据具体项目的情况而定，一般为每半年、每季度或每月进行一次巡查养护。
2.2 及时修复维护对于项目中出现的设施损坏、病虫害发生或其他修复维护需求，我们将在收到通知后的48小时内派遣专业维护人员进行处理。
维护期间，我们将尽力确保景观效果不受影响。
2.3 优质服务支持我们承诺提供优质的服务支持，包括提供专业的园林绿化咨询、技术指导以及相关问题解答等。
我们的客服团队将随时待命，为您解决疑问和困扰。
3. 售后服务流程为了更好地为客户提供高效便捷的售后服务，我们将遵循服务流程：3.1 服务申请客户可通过方式、邮件或在线平台向我们提交售后服务申请。
请提供详细的问题描述和联系方式以便我们尽快回复并安排维修。
3.2 问题确认我们将对客户提交的问题进行核实和确认，并与客户进行进一步沟通以了解问题的具体情况和紧急程度。
3.3 维修安排根据问题的紧急程度和所需资源，我们将安排专业的维修团队进行现场维护和维修。
在维修期间，我们将与客户保持密切联系，并及时汇报进展情况。
3.4 问题解决一旦问题得到解决，我们将与客户进行确认，并进行必要的验收工作。
只有在客户满意的情况下，我们才会结束售后服务流程。
4. 服务费用我们将根据具体的售后服务内容和项目需求，提供合理、透明的服务收费。
收费标准将在服务协议中明确，并严格遵守。
总结园林绿化售后服务是我们公司的一项重要承诺。
我们将以专业的技术团队、优质的服务态度和高效的问题解决能力，为客户打造美丽、舒适的园林绿化环境。
园林绿化售后服务承诺书
园林绿化售后服务承诺书一、售后服务承诺本公司郑重承诺，在您购买我公司提供的园林绿化服务后，我们将提供以下售后服务保障：1. 提供质保期在您购买我公司提供的园林绿化服务后，我们将提供质保期，以确保您的满意度和投资的保值性。
在质保期内，如果您发现园林绿化出现质量问题，我们将无条件免费提供修复和维护服务。
2. 及时响应和处理如果您在使用园林绿化服务中遇到任何问题或需要技术支持，我们将尽力提供及时响应和处理。
您可以通过电话、电子邮件或在线客户服务渠道联系我们，我们将尽快回复并解决您的问题。
3. 提供专业意见和建议作为园林绿化专业服务提供商，我们的团队拥有丰富的经验和专业知识。
如果您在园林绿化建设或养护过程中需要专业意见和建议，我们将乐意为您提供帮助，以确保您的园林绿化项目取得最佳效果。
4. 安全保障措施我们将采取必要的安全保障措施来确保园林绿化服务过程中的人身和财产安全。
我们的员工将遵循安全操作规程，并配备适当的防护装备，以最大程度地减少可能的安全风险。
二、维护责任作为园林绿化服务提供商，我们将承担以下维护责任：1. 固定养护服务在您购买的园林绿化项目养护期内，我们将定期进行固定养护服务，包括植物修剪、施肥养护、病虫害防治等。
我们将确保您的园林绿化项目长期保持良好的状况。
2. 故障维修服务如果您在使用园林绿化服务过程中遇到设备故障或其他问题，我们将提供相应的维修服务。
我们将尽快派遣技术人员前往现场进行故障诊断和修复，以最大程度地减少您的困扰。
3. 问题反馈处理如果您对我们提供的园林绿化服务有任何意见、建议或投诉，我们将认真对待并及时做出反馈和处理。
您可以通过电话、电子邮件或在线客户服务渠道向我们反馈，我们将积极解决您的问题，并不断改进我们的服务质量。
三、免责条款在以下情况下，我们将不承担相应的责任：1. 自然灾害或不可抗力导致的损失；2. 园林绿化不合理使用或乱操作导致的损坏；3. 未经我们授权进行的维修或改装导致的问题；4. 由于您未按照我们提供的使用和养护建议进行操作导致的损失。
通用范文(正式版)售后服务承诺书(绿化)doc
售后服务承诺书(绿化)1. 服务承诺我们郑重承诺，自本服务承诺书签署之日起，对于所有客户购买的绿化产品，我们将提供的售后服务承诺：1.1 产品质量保证我们承诺所提供的绿化产品均为优质标准品，品质可靠。
在产品交付之前，我们会进行严格的质量检查，确保产品符合您的要求和期望。
1.2 售后服务期限对于客户购买的绿化产品，我们将提供为期一年的售后服务。
在这一年期限内，客户可以享受售后服务：•产品故障修复：对于由于制造缺陷或运输损坏而导致的产品故障，我们将提供免费的维修服务，包括更换损坏的零部件或整体替换。
•技术咨询支持：在售后服务期限内，我们会提供对于产品的技术咨询支持，回答客户关于产品使用、维护等方面的问题，以保障客户能够有效地使用绿化产品。
•售后服务响应时间：我们承诺在客户提出售后服务请求后，将在24小时内给予回复，并提供合理的解决方案。
1.3 售后服务流程为了更好地提供售后服务，我们制定了售后服务流程：1.客户在发现产品故障或需要技术咨询时，可通过方式、电子邮件或在线渠道联系我们的售后服务团队。
2.我们将于24小时内回复客户，并由专业的售后服务人员进行跟进和解答。
3.如果无法通过远程方式解决问题，我们将安排工程师上门维修或提供其他解决方案。
4.在售后服务过程中，我们将保持与客户的良好沟通，及时汇报维修进展情况，并提供解决方案供客户选择。
1.4 售后服务范围和责任我们的售后服务将覆盖范围和责任：•针对产品质量问题的售后服务：我们将负责解决由于产品制造缺陷或运输损坏而导致的故障，并提供免费的维修或替换服务。
•针对产品使用问题的售后服务：我们将提供产品的技术咨询支持，解答客户在使用、维护等方面的问题，以便客户能够更好地使用绿化产品。
•售后服务响应时间：我们承诺在客户提出售后服务请求后的24小时内回复，并提供合理的解决方案。
2. 不属于售后服务范围的情况情况将不在本售后服务承诺书的范围之内：•产品超过售后服务期限。
售后服务承诺书(绿化)
售后服务承诺书(绿化)售后服务承诺书(绿化)鉴于我公司对售后服务承诺的极高重视程度，特制定本售后服务承诺书，为用户提供绿化项目售后服务保障。
一、服务内容1. 我公司提供的绿化项目售后服务包括但不限于：植物选型、植栽、养护、施肥、修剪等全方位的售后服务。
2. 我公司将为客户提供完备的绿化项目售后服务流程，确保售后服务的及时性、高效性、规范性。
3. 我公司将为客户提供完备的配合措施和专业技术支持，确保绿化项目的有效落实。
二、服务承诺1. 我公司将为所有客户提供绿化项目售后服务，确保服务质量和效果最佳。
2. 我公司将保证售后服务人员具有专业的绿化技术知识以及丰富的实践经验，能够对各类绿化项目进行全面、细致、贴心的售后服务。
3. 我公司将及时解决客户在绿化项目售后服务过程中遇到的任何问题，确保客户的满意度。
4. 我公司将为客户提供符合国家标准的植物、土壤、肥料等绿化材料，确保绿化项目的安全、健康、环保。
三、服务标准1. 本公司将采用高标准、高质量的绿化项目售后服务，确保绿化项目的可持续发展。
2. 本公司将根据不同绿化项目的特点和需要，制定服务计划和方案，确保绿化项目的最佳状态。
3. 本公司将为客户提供周到的绿化项目咨询服务，及时回答客户提出的各种疑问和需求。
四、服务责任1. 本公司在绿化项目售后服务过程中，如出现客户投诉或服务争议，将随时听取客户的意见，尽力协调解决问题。
2. 本公司将承担绿化项目售后服务中所造成的损失，如因本公司责任而导致的绿化项目损失，本公司将全额赔偿。
3. 本公司不承担因客户不当使用或操作，而产生的绿化项目损失责任。
五、签字盖章兹特此承诺书，确保本公司能够为所有客户提供配套的绿化项目售后服务，并严格按照本承诺书履行服务职责。
如有违背承诺，愿承担相应的法律责任。
本承诺书自签字盖章之日起生效。
附件清单：无。
法律名词及注释：无。
困难及解决办法：如遇到服务执行困难，将立即进行部门协调，确保服务能够执行到位。
绿化养护售后服务承诺书
绿化养护售后服务承诺书本承诺书是由我公司与顾客之间就绿化养护售后服务范围和标准所达成的共识。
双方均同意遵守以下承诺内容，以确保绿化养护项目的顺利进行和服务质量的提升。
一、服务范围为顾客提供全面、高效的绿化养护售后服务，包括但不限于:1. 植物养护：定期巡检，包括浇水、修剪、施肥、防虫等工作。
2. 形态美化：定期修剪植物，使其保持姿态良好、整洁美观。
3. 病虫害防治：定期巡查，及时发现并处理病虫害问题。
4. 环境清洁：保持绿化养护区域的环境整洁，清除杂草、垃圾等。
二、服务承诺1. 服务质量：本公司将派出专业团队，经验丰富的工作人员进行绿化养护售后服务工作，确保服务质量达标。
2. 响应时间：如顾客在服务过程中遇到问题或出现紧急情况，我公司将在24小时内作出响应并采取相应措施。
3. 安全保障：我公司将严格遵守相关安全操作规程，在服务期间保障员工和顾客的人身安全，并对绿化养护区域进行全面检查，确保没有安全隐患。
4. 及时通知：如遇到天气变化或其他突发情况，我公司将及时通知顾客，采取相应措施以确保绿化养护项目的顺利进行。
5. 优质材料：我公司将使用符合质量标准的绿化养护材料，以确保项目的长期稳定性。
三、服务期限1. 本承诺书的有效期为_____年（具体时间，请与签署双方商定）。
2. 在服务期限内，我公司将按照上述承诺内容履行相关责任，并确保售后服务质量的稳定。
3. 在服务期限届满前，双方可根据需要协商续签承诺书，或签订新的服务合同。
四、服务费用1. 服务费用由顾客按约定支付。
2. 如发生不可抗力因素或顾客自身原因导致的额外费用，将根据实际情况进行协商解决，并及时告知顾客。
五、违约责任1. 如我公司未能按照承诺书的内容履行服务义务，造成顾客经济损失，我公司将承担相应的赔偿责任。
2. 如顾客未能按约定支付服务费用，我公司有权暂停服务或解除合同，并保留追究顾客违约责任的权利。
六、其他事项1. 顾客需提供充足的施工条件，配合我公司的工作人员开展绿化养护售后服务。
园林绿化售后服务承诺书
园林绿化售后服务承诺书一、承诺内容我们郑重承诺，对于我们所提供的园林绿化服务，在售后阶段给予全面、及时、周到的服务支持。
具体承诺如下：1. 合同约定履行我们将严格按照合同约定履行责任，确保服务质量和标准不低于合同约定。
2. 售后服务保障我们将为客户提供长期的售后服务保障，包括但不限于问题解决、维修保养、技术指导等。
3. 快速响应当客户反馈问题或提出需求时，我们承诺在24小时内做出响应，并在最短的时间内给予解决方案或实施行动。
4. 专业团队支持我们拥有一支经验丰富、专业素质过硬的团队，能够为客户提供专业的技术支持和服务，确保问题及时解决。
5. 定期回访我们将定期回访客户，了解服务情况和客户的满意度，及时发现问题并进行改进，以提升服务质量。
二、承诺原则我们所提供的售后服务将始终遵循以下原则：1. 诚信我们将本着诚信原则履行售后服务承诺，恪守服务合同，保证客户合法权益。
2. 及时我们将始终保持服务响应速度快、问题解决及时，确保客户得到满意的服务体验。
3. 周到我们将不辞辛劳，确保为客户提供全面周到的售后服务，有效解决客户的问题和需求。
4. 专业我们有一支专业的售后服务团队，具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案。
5. 持续改进我们将不断经验，改进服务流程和工作方式，以不断提升售后服务质量和效率。
三、违约责任我们郑重承诺，如因我们的原因导致无法履行以上承诺，我们将承担相应的违约责任，并按照双方协商的方式进行补偿。
四、签署在此，我们对提供的园林绿化售后服务承诺负责，衷心希望能与客户建立长期的合作关系，共同推进园林绿化事业的发展。
绿化售后服务承诺书_2
绿化售后服务承诺书绿化售后服务承诺书1甲方：(以下称甲方)乙方：(以下称乙方)甲方将绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议：一、养护项目相关情况养护项目名称：养护地点：养护面积：二、养护期限养护期限自年月日至年月日截至。
三、养护职责1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。
2、绿化设施及主要养护内容(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。
(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。
(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。
台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。
(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。
3、对本合同养护项目实施养护管理所用的一切劳动力、材料设备和服务由乙方自行组织，由此产生的一切费用由乙方承担。
4、养护期限内，本合同养护项目设施量发生减少及毁损的，乙方应及时补齐或修复，并自行承担所需费用。
合同期限届满时，乙方应保证本合同养护项目设施量完好无损。
未完好的，由乙方负责补齐或修复。
届时，未补齐或修复的，甲方可自行或委托他人补齐或修复，费用由乙方负责。
5、乙方应定期向甲方汇报养护管理计划及有关措施。
6、乙方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。
养护期间，养护工人由于操作不规范等因素造成的安全责任事故，由乙方承担一切责任及损失。
绿化养护售后服务承诺书
绿化养护售后服务承诺书尊敬的客户：非常感谢您选择本公司的绿化养护服务。
为了确保您的满意度以及维护我们公司的良好声誉，我们特此向您提供以下售后服务承诺。
一、服务内容我们将提供以下绿化养护售后服务：1. 植物养护：根据您所购买的绿植种类，提供包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等在内的全方位养护服务。
2. 绿化设计咨询：根据您的需求，提供有关绿化设计和植物配置的专业建议和咨询服务。
3. 问题解决：在绿化养护过程中，如遇到绿植长势不佳、病害问题等情况，我们将及时调查并提供解决方案，确保您所购买的绿植得到有效的保护和恢复。
二、责任承诺1. 产品质量保证：我们承诺所提供的绿植产品质量符合国家相关标准，确保您所购买的绿植无任何病虫害现象。
2. 服务时间保障：根据您的需求以及植物的特性，我们将制定详细的养护计划，并确保按时进行养护工作，以保证绿化效果的持久美观。
3. 快速响应：如您在绿植养护过程中遇到紧急情况或有需求变更，我们将迅速回应并安排相应的服务人员提供帮助。
4. 保密承诺：我们承诺对您提供的相关信息和服务过程中的相关细节进行严格保密，确保您的个人隐私和商业机密安全。
三、投诉处理1. 反馈渠道：若您对我们的服务不满意或发现问题，您可以通过电话、邮件或公司官方网站提供的在线反馈功能与我们联系。
2. 及时响应：我们将在收到您的投诉或反馈后的24小时内回复，并在3个工作日内制定解决方案。
3. 有效解决：我们将以积极的态度对待您的投诉和问题，并采取有效措施进行整改和解决，以确保您的合理权益。
四、服务收费1. 免费保修期：自绿植购买之日起的六个月内，我们将提供免费的绿化养护售后服务。
2. 延保服务：对于绿植的养护延长保修期，我们将根据具体情况和您的需求进行商议并提供额外的收费服务。
五、其他事项1. 不可抗力：如遇不可抗力因素导致服务无法正常提供，例如自然灾害、战争、社会动乱等，我们将及时与您取得联系并协商解决方案。
2. 解释权：本绿化养护售后服务承诺书的最终解释权归本公司所有。
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五、售后服务承诺书
（由投标人就所投内容按《货物需求一览表》售后服务及要求自行编制）
如我公司有幸中标，我方承诺：
一、工程施工
1、根据施工图设计以及建设项目地点实际情况要求，对建设地点周边花卉基地栽植，并按要求进行养护管理工作
2、采购品种、数量、规格、质量要求严格按照货物需要一览表
3、采购形式：分批进行采购，供应商送货到采购方通知为准。
4、种植地点：玉林市城区江滨路（城站路至一环西路）。
5、绿化数量和面积、换填种植土工程量、绿地整理面积按实际收方为准。
6、本采购植物种植养护期为一年。
7、我方按照安全文明施工要求，做好施工期间的安全防护工作，并及时清理工作面，做到文明施工、工完场清，相关费用在投标报价时综合考虑；恢复绿化暂定项报价不得少于30万元。
8、交货进度：合同签订后5天内乙方须进场施工，45天内完成绿化种植。
工期：45天。
9、本次招标采用固定单价包干形式报价，工程量按实际采购量结算。
本合同价款包含但不限于《货物需求一览表》中的货物、种植养护、回填基肥、苗木防护、苗木支护、种植后原苗木场地恢复清理、随配附件、备品备件、工具、制造过程各项生产成本、管理费、运输费、保险、包装费、装卸费、货到工地的下车费、施工防护费和售后服务、利润、税金及其他所有成本费用的总和。
因市场、政策性变化引起的市场价格任何变动，均不影响合同包干单价的执行，不得调整合同单价，即合同单价在执行的过程中不作调整。
二、技术规范及其他要求
（一）种植土要求
1、对种植地区的土壤理化性质进行分析，采用相应的消毒、施肥和客土等措施。
2、土壤应疏松湿润，排水良好，pH6～pH7，含有机质的肥沃土壤，强酸碱、盐土、重粘土、沙土等，均应采用客土或采取改良措施。
3、花卉种植地应施基肥，翻耕25～30cm,搂平耙细，去除杂物，平整度和坡度应符合设计要求。
4、植物生长最低种植土层厚度应符合下表规定
注：（1）种植范围内含有有害物质及杂质必须清除；
5、种植土的技术指标参见当地农业地方标准《园林绿化种植土质量》相关质量要求。
6、土壤物理性质指标
（二）树穴要求
1、树穴应符合设计图纸要求、位置要准确。
2、土壤干燥地区应在种植前水浸树穴。
3、树穴应根据苗木根系，土球直径和土壤情况而定，树穴应梯形下挖，上宽下窄，规格应符合下表要求。
种植树穴表（单位：cm，表中树穴直径表示格式为：面直径X底直径X深）
（三）基肥
1、种植基肥：要求采用堆沤腐熟的有机肥和商品有机肥，基肥质量需符合
《有机肥农业行业标准》（NY-525-2002）的规定、使用复合肥作追肥的，复合肥质量应符合《复合肥国家标准》（GB15063-2001）的中浓度复合肥。
2、有机肥标准：有机质≥30%；总养分（N+P2O5+K2O）≥4%；水分≤20%；pH：5.5～8.0。
3、土球（cm）与有机肥关系：20（1.0kg）、30（2.5kg）、40（4.5kg）、50（6.0kg）、60（7.0kg）、70（8.0kg）、80（8.0kg）、90（9.0kg）、100（10kg）、110（12kg）。
4、片植灌木及地被、草坪：7.5kg/m2。
（三）苗木规格指标
1、品种、规格
苗木品种规格见“工程数量表”。
表中规格为苗木种植时的规格：
（1）高度：为苗木种植时自然或者人工修剪后的高度、要求乔木尽量保留顶端生长点。
表中所列示的花树木高度范围内，应每种高度都有，并结合植物造景进行高低错落搭配。
（2）胸径：为所种植乔木离地面1.3m处的平均直径，表中规定为上限和下限，种植时最小不能小于表列下限。
（3）地径：为所种植苗木地面处树干的平均直径，表中规定为上限和下限，种植时最小不能小于表列下限。
（4）冠幅：为种植时花树木经常规处理后、交叉垂直两个方向的平均枝冠直径。
在保证花树木能移植成活和满足交通运输的前提下，应尽量保留花树木原有冠幅，利于绿化尽快见效。
棕榈科植物，因品种冠形特征，则按生长点以下留叶片数量确定种植苗木规格。
2、树木、花质量：
（1）、所有树木、花必须健康、新鲜、无病虫害、无缺乏矿物质症状、生长旺盛二不老化，树皮无人为损伤和虫眼。
（2）所有苗木的冠形应生长茂盛，分枝均衡，整冠饱满，能充分体现个体的自然景观美、乔木要求枝叶茂密、层次分明、冠形均匀，无明显损伤。
灌木要求植株姿态自然、优美，丛生灌木分枝不少于5根，且生长均匀，无明显病虫害。
（3）严格按设计规格选苗，花灌木尽量选用容器苗，地苗尽量用假植苗，应
保证移植根系完好，带好土球，包装结实牢靠。
（4）截干乔木锯口处要求干净。
光滑、无撕裂或者分裂。
正常截口处理按《木本园林植物修剪技术规范》执行。
（四）绿化养护
根据绿化养护规范要求，绿化养护管理时间为一年，即从所有绿化种植全部完成、竣工验收合格后算起一年。
养护期间，应及时更新复壮受伤苗木等，并能按设计意图，按植物生态特征：喜阳、喜阴、耐旱、耐湿等分别养护，且根据植物生长不同阶段及时调整，保持丰富的层次和群落结构。
养护期内负责清除杂物。
浇水保持土壤湿润、追肥、修剪整形、抹不定芽、防风、防治病虫（应选用无公害农药）、除杂草、排渍除涝等。
（1）追肥：主要追施氮肥和复合肥，草地追肥多为氮肥，结合种植土实际情况施用基肥，在一年管养期内（工程移交前）至少按要求施追肥一次，施工时的具体用量可按施工方案实际情况确定。
（2）抹不定芽及保主枝：对行道树，如截干乔木，成活后萌芽很不规则，这时应该在设计枝下高以下将全部不定芽抹掉，在枝下高以上选3～5个生长健壮、长势良好，有利于形成均匀，冠幅的新芽保留，将其余的抹掉。
其余乔灌木依造景需要去新牙，以利于形成优美树形为准。
（3）绿化养护质量要求达到当地园林绿化管养规范。
三、质量保证
（1）、我方应按招标文件规定的规格要求、技术要求、质量标准向甲方提供合格且种植成活的植物。
（2）、我方提供植物养护期为 1年，养护期以最终验收合格之日起计，在养护期内，按规范免费定期进行养护，如发生质量问题，并且不能在24小时内修复或更换成活植物的，则1年养护期从该问题处理完成之日重新核定养护期1 年。
养护期内我方负责养护植物、人工等所有费用；在养护期后使用寿命期内，前 2 年内免费（除材料费外）维护；终生有偿（材料费、实际发生的差旅费、人工费）养护；我方承诺在规定允许的范围内增加的货物或服务仍按中标价供应，养护期满后在使用寿命期内需更换的材料确保供应并按投标承诺材料优惠清单或同期最优惠价格供应（按两者孰低执行）。
对达不到技术要求者，根据实际情况，可
按以下办法处理：
⑴更换：由我方承担所发生的全部费用。
⑵退货处理：我方应退还甲方支付的货物款，同时应承担该货物的直接费用(运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等)。
投标人(盖单位公章)：广西永顺建设有限公司
法定代表人或委托代理人（签字或印章）：
日期： 2015年02月12日。