《组织行为学》整合试题

目录第一部分：“《时尚女魔头》观后感” (2)第二部分：“从”组织行为学”看杜拉拉” (11)每个行业都深不可测，从业者要想在业内如鱼得水，必须了解一些办公室中的生存法则，在岗位上不断修炼，从而将工作能力提升到一定高度，将“青春饭”变成“长春饭”。

影片《穿普拉达的女王》中女主角的蜕变、秘书角色的出色演绎给了我们全方位强烈的视觉与心灵冲击，也为受职业能力困惑的学生指点了迷津。

在影片中，新人安德丽娅凭着西北大学的漂亮履历、完美的口才、不屈不挠的表现，得到了一份所有女孩梦寐以求的工作：纽约时尚界圣经——知名时尚杂志《》总编辑米兰达·普莱斯利的私人助理。

助理的工作是琐碎而痛苦的——她得时时刻刻忍受米兰达阴晴不定的古怪脾气，不但要战战兢兢地面对分内职责，还得在三更半夜接听米兰达一时兴起打来的咆哮电话。

但成为她的助理，就可以像她一样，免费品味时尚，穿上最新潮流的服饰，像孔雀般高傲地笑纳一切羡慕甚至妒忌的目光，这是所有对时尚有热情的纽约年轻女孩最大的梦想。

更重要的是，有了这段魔鬼般的历炼，就可以成为到哪都备受欢迎的职业达人。

安德丽娅痛苦而快乐地蜕变着，由一名负责接打电话、收发电子邮件、整理办公室、买牛排咖啡、帮老板遛狗等“跑腿”工作的第二助理成长为一名《天桥》杂志优秀团队的第一任助理。

从青涩稚嫩到从容的蜕变，从对自身的关注转向对工作对象的关注，向我们很好的展示了一名办公室工作人员应该具备的素质。

她的蜕变足迹生动地演绎了职场新人成长必备的精彩生存法则。

一、提高自身素质能够时刻反省自己每个初出社会的新人都有可能像片中女主角一样，遇到苛刻的老板，经历从校园走向社会的转型过程，会遇到和自己的理想相违背的情况，如果一味的怨天尤人，那么就只能逐渐被这个社会所抛弃。

所以作为办公室工作人员要学会自我反省、自我调适。

即冷静地、客观地从自身寻找原因和教训，而不是总是无谓地怨天尤人，为此也要善于进行自我调适。

具体表现如下：剧中的女主角安德丽娅刚开始工作的时候我行我素保持自己的穿着个性，与《天桥》的时尚工作氛围格格不入。

不接受同事送给的时尚鞋子。

当老板用不屑一顾的目光上下打量她之后，她能够去反省自己的问题，采取行动，换上同事送给的时尚元素鞋子。

剧中女主角安德丽娅工作中稍微出现一点问题就遭到老板的训斥甚至人身攻击。

接受不了这些，她向同事诉苦。

同事点明：“你是在抱怨”“你没有努力”之类的话语。

她悟出自己的缺陷，从服装、形象等方面开始展示自己，对行业知识也进行了研究，慢慢融入了时尚杂志的工作氛围，走向成熟，工作也有了转机。

具备良好的记忆力和速记能力作为办公室工作人员，尤其是秘书人员。

老板会不时布置一连串的临时性工作，这时候就必须能够快速记下老板布置的每一项工作任务，并落实到位。

同时安德丽娅还向我们展示了短暂时间记住两本慈善晚会宴请嘉宾的名单，并且能够对号入座的能力，协助第一助理顺利完成慈善晚会的工作。

除此之外，剧中女主角安德丽娅还向我们展示了办公室人员时间管理能力；面试成功针对性应答的能力；24小时随时待命工作，毫无怨言的素质；办公自动化的运用能力；工作中的忍耐性；察言观色的能力；耐心倾听的能力等。

这些都是一名优秀办公室工作人员必备的素质和能力。

注重形象塑造，从“新人”迅速成长成“老人”。

新人安德丽娅是凭借聪明的头脑，暂时征服米兰达，加盟这个引领时尚潮流世界的。

初入职场时她认为自己的工作与时尚的穿着没有关系，穿着朴实古板的她就被嘲笑为“穿着奶奶的裙子”，与周围环境格格不入。

面对《T型台》时装总监奈杰尔的提醒，她不以为然，认为独善其身更为重要。

直到老板疑惑不满的眼神频频掠过，工作备受打击后，才想到要改变自己的形象。

得体大方的职业装束让所有人对她刮目相看。

从那一刻起，她的成长迅速自然，继而顺风顺水地融入了工作环境。

香港女作家梁凤仪曾说过这样一句话：“一个秘书的形象与教养可以代表上司的江湖地位和分量。

”秘书的形象蕴含丰富，毫无疑问是职业规范的表率。

讲究着装礼仪，巧妙搭配服饰，让你的形象美凸显你高雅的品位，更重要的是体现一种维护企业商业形象的意识。

把追求卓越的自我意识不断调整转移到塑造完美丰满的秘书形象上来，使你先入为主融入工作环境，这是成长成熟的标志。

不少新人特别是80后，总以为穿着打扮应以个性喜好、张扬自我为准则。

殊不知，另类的你在职场中会遭人侧目，既而受排斥或疏离，不知不觉中你会成为孤家寡人。

初入职场，若对工作中该穿什么衣服感到困惑，那就用心观察周围的同事，他们穿制服，你不能穿休闲装；他们中规中距，你不能哈韩哈日。

欲被同事接受，就不要太过于个性。

把琐碎的工作当成一种磨砺，提升抗压力。

安德丽娅虽说是一名新人，但老板没有时间等她长大。

从工作的第一天开始，就要求她“自来熟”,适应所有的工作。

影片以快速的切换让我们看到她跑上跑下整理老板衣物，冲咖啡、接电话、联系客户，甚至怀抱一大堆文件帮老板溜狗……除此之外，还有其他员工的派遣，该她干的不该她干的，一股脑儿向她倾泻过来，让她应接不暇。

当她做事效率不佳时，还会遭到老板劈头盖脸的一顿训斥，她在办公室里泪流满面，可过往的同事只是漠然或同情地扫她一眼，没有人停下来拍拍她的肩膀安慰她……这就是米兰达的助理能干满一年的可能性不大的原因。

安德丽娅则在不断的压力与考验中逐渐成长起来。

有人戏称，秘书就是让上司“秘密地舒服”。

作为上司的“贴身人”，你要秘密地让其“舒服”，就要注重工作中的每一个细节。

所谓细节，就是琐碎的工作，你要有有条不紊、化整为零的应对能力。

职场节奏越来越快，工作压力越来越大，新任秘书若遇上闲散仁慈的老板，可能会觉得非常惬意，但慢慢地你的意志会被消蚀，你会变得懒散堕落，一事无成，像在凉水里慢慢被煮熟的青蛙，死到临头都不会跳一跳。

反之，你的第一份工作就充满了挑战，你的老板极为挑剔冷酷、傲慢严厉，如同一个恶魔，在老板身边的你更是“近水楼台”，苦不堪言。

那么，请别放弃。

宝剑锋从磨砺出，老板在变相地催你成长成熟。

磨砺与考验是一名职场新人走向成熟的催化剂。

正如影片中所说的，只要干满一年米兰达的助理，以后再从事任何工作都难不倒你——还有比米兰达这样的老板更会摧残人的吗？另外，作为上司的“贴身人”，你会给人很大的想象空间。

你受了委屈，可以痛哭，但不要在工作场所流露个人情绪，不要让个人情绪影响你的工作，不要让所有人看到你的脆弱，若是这样你就违背了职场天条。

你可以到卫生间默默流泪，抹抹眼泪回来，努力把每一件事情做得圆满漂亮，总比你在大庭广众之下用眼泪昭示你的脆弱，让大家忍不住怀疑你的职业素质和抗压能力要好！总而言之，你要迅速成长起来，否则就可能面临被扫地出门的命运——外面有无数的大学毕业生拿着一张写满优秀实习鉴定的简历在觊觎这个岗位。

二、以沟通为基础，迅速融入群体成功面试，善于察言观色、灵活应变的有效沟通是至上宝典。

安德丽娅的求职面试可谓一波三折，首先是在第一助理艾米莉约见她时，因为安德丽娅浑身上下没有一点时尚元素而被认为不是该职位最佳人选，差点被拒绝；接着因老板米兰达不满艾米莉先前挑人的眼光，此次亲自面试，安德丽娅得以在心不在焉的老板面前叙说自己的辉煌史：什么在校获得新闻大赛奖，想当新闻记者等等，看到老板反应冷淡，安德丽娅在最后关头道出:“但是我很聪明好学……”在老板似乎鄙夷的目光中她沮丧地离开了；出乎意料的是正要走出办公室大厅的她被艾米莉不解地唤回去了，她成功了！要谋求助理职位，有效沟通是第一要诀。

作为求职新人，女主角的面试经历值得我们玩味，她绝地逢生的境遇出乎我们的意料。

对她的失与得可作如下分析：失的层面———准备没有针对性。

首先从她的衣着来看，以一身朴实的休闲装出现在时尚达人面前，显得十分另类与滑稽。

无言的服饰传递给对方的是极为丰富的信息：她并不知道所谋求的时尚杂志主编助理职位的要求是什么，从而引起对方的不悦与讥讽；再从她的言谈来看，一开始的自我推介没有针对性，只大谈自己的辉煌史，这些隔靴搔痒的内容都是老板不感兴趣的，难怪对方心不在焉。

这是面试中有效沟通技巧的缺失，也是面试的大忌。

而“得”则是女主角几乎黯然转身时的急中生智，“但我很聪明好学”云云。

事实证明，使她获得转机的正是这句话，这击中了老板的要穴。

其实聪明的老板看中的不是毕业生以前头上曾经有过多么绚丽的光环，而在于新人的发展特质：善于学习的能力。

新闻专业出身、成为记者与秘书，二者的职影片《穿普拉达的女王》所折射的秘书生存法则，能让老板动心的就是她的“聪明好学”，这弥补了所有的缺憾。

而她的善于“亡羊补牢”，则与她出色的察言观色与灵活应变能力密不可分，这正好证明了她具有胜任秘书工作的潜在特质：敏而好学。

具备维持和发展良好人际关系的能力这里讨论的人际关系是指人与人在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。

这是一种社会性、职业性的关系，被称为“业缘关系”。

良好的人际关系有利于工作的顺利开展。

倘若搞不好人际关系，将对工作、生活及心理健康有不良的影响。

(一)与竞争对手团结协作、不抢功。

慈善晚会上帮老板记住嘉宾的名字并适时提醒是《天桥》杂志第一助理工作职责。

慈善晚会第一助理记不住突然走近的嘉宾的名字，非常紧张，眼看嘉宾就要来到老板面前，这时候主剧中女主角安德丽娅善解人意提醒老板来者姓名以及基本的经历，为老板赢得好人缘，同时也为自己的竞争者解围。

这种做事方式到位，没有抢功之嫌。

(二)有很好的语言沟通技巧良好的语言沟通技巧是人际关系交往的润滑剂，有利于缓解工作中的矛盾，打通人脉。

1.尊重对方，维护对方的自尊心因剧中女主角安德丽娅工作表现出色，本来属于第一助理去巴黎时装展的机会在老板的旨意下丧失了。

代替第一助理的是剧中女主角。

第一助理对女主角的认识有了很大的偏见，人为制造了两者的矛盾。

巴黎回来之后，剧中女主角不计前嫌，打电话将巴黎回来的衣服送给了第一助理。

送衣服的时候，剧中女主角没有直接说送，而是说“请你帮个忙。

”“请你帮自己将那些衣服处理掉。

”这种建立在维护对方自尊心基础上的帮助满足了对方的需求，同时也缓解了两人的矛盾。

2.适当、及时赞美对方赞美对方是对别人的认可，能够创造一种和谐愉快的工作氛围。

剧中女主角在慈善晚会上对第一助理身材的赞美，恰到好处。

第一，赞美的具体，“比以前瘦了”，对第一助理一直节食追求的苗条身材给予肯定；第二，赞美的及时。

一发现即赞美，为工作顺利开展起到铺垫作用。

巧用心思，与人为善，善于积累人脉。

安德丽娅谦和的气质让眼光刁钻的奈杰尔颇为欣赏，他发扬乐于助人的精神，不仅敞开衣橱任她挑选，还调教她如何把时髦行头成套穿上身，帮她改变了自身的形象，与工作环境融为一体。

在一次聚会中，她认识了业界的一位仰慕她的同仁。

她没有一口回绝对方的好意，留下了通讯方式。

果然，没多久米兰达就让她找没有出版的《哈里波特》的手稿，并放下狠话：找不到就别回来了。