组织社会学复习资料
组织社会学复习内容
组织：在人类社会中，人们长期依赖为了达到某一特定目标而结成群体。
组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体。
组织特性：①、目标清晰、明确、理解②、劳动分工，权威分配③、权力集中，控制行为④、组织兴盛，替代，消亡组织社会学：是对专业组织（包括企业、机关）的结构、功能及其运转规律和问题的研究。
即社会学对组织现象的研究。
研究客体：正式组织（包括企业、机关）和有章程的、联合的社会组织。
研究内容：组织结构与设计认识。
了解组织的内部结构形式，认识它在整个社会结构中的地位和作用，以及与组织内外环境系统之间的交换关系。
基本结构的功能分析、组织运转与规律探求、组织运转过程中的问题诊断与分析传统组织结构：特点：金字塔式的纵向型组织运作特点：动员能力强大、人治关系、持续短暂(替代性问题)单位组织：在中国社会中具有国家所有或全民所有制性质的各种类型的社会、经济和政治组织。
结构上：政治组织与具体专业组织合二为一。
行为上：专业取向和意识形态的行为取向融为一体。
功能上：多元化科学管理理论出发点：提高劳动生产率，重点放在计划、标准化和在作业层改进工人的努力方向，以使用最小的投入获得最大的产出。
通过严格程序把每个人的工作规范化，把工艺流程标准化，减少管理人员的主观成分，以达到提高效率的目的。
内容：A、建立真正科学的劳动过程使用科学的方法调查和研究一个普通工人在最适宜的条件下能够完成的最大日工作量，进而在此基础上确定合理的日工作定额。
B、科学地挑选和渐进地培养工人为达到上述的高额报酬，工人必须经过科学的挑选，确保他们具备与工作相应的体力与智力上的条件，从而具备完成规定产量的可能。
D、管理者与工人之间亲密和持久的合作管理者和工人之间在工作和职责上几乎是均分的，都要服从相同的规范：建立在科学研究基础上的对劳动过程的要求。
人际关系理论（行为科学理论）基本观点：以人的行为及其产生的原因作为研究对象。
它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。
组织社会学考试
组织社会学考试填空1.社会组织学是指对专业组织（包括企业、机关）的结构、功能及其运转规律和问题的研究。
在这一定义中主要包括三个方面的内容：一是组织社会学的研究客体，二是组织社会学的研究内容，三是组织社会学研究的基本变项。
2.组织研究的变相包括人的变相，组织变相，环境变相。
3.组织的任务具体表现在以下几个方面：应付环境和技术的挑战，满足组织成员的社会需求，统一成员的认识，以实现集体的目标，有效率，至少要做得比市场好。
4.新型组织形式主要包括出现大量中介组织，所有制类型的分化，组织的隶属关系发生了变化。
5帕森斯以组织的功能和目标为基础把组织分为四种类型：经济生产组织、政治目标组织、整合组织、模式维持组织。
6布劳和斯克特以组织的受惠者为基础把组织分为四类：互惠组织、服务组织、经营性组织、大众福利组织。
7我国社会组织以两类标准进行分类,一是以产业为基础，二是以企事业、国家机关、党派及人民团体机构编制的性质为标准的分类。
8.组织系统的分析层次可以从人际关系层次、团体关系、社会秩序三个方面加以研究。
9.对科学管理理论作出贡献的学者有泰罗，加尔布雷斯，法约尔等10.泰罗制定的四项管理原则是建立真正科学的劳动过程，科学地挑选和渐进地培养工人，将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合，管理者和工人之间亲密和经久的合作。
11.科层组织最早是由韦伯提出来的一种组织形式。
12.组织作为一个系统，他的构成要素一般包括四个方面，即组织目标，组织结构与设计，组织文化，组织内的群体。
13.组织目标主要分为主要目标，次要目标，短期目标，长期目标，平衡性目标，改进性目标，显性目标，隐性目标。
14.组织的具体工作环境包括组织所面临的市场顾客及其服务系统，组织资源的供应者，资质的技术环境。
15.组织内部因素包括组织的权利，资源和群体发展阶段。
16.组织目标的制定应遵循三项原则：互惠原则，评估原则，选择原则17.目标管理由明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效这几项要素构成。
组织社会学期末考试整理
一、单选共20分二、多选共30分三、简答共36分四、论述共14分一、组织社会学研究客体研究客体：是指专业组织形式，一般可以区分为两种类型:行政组织（包括企业、机关）和一般社会组织，而社会组织又分为两类，即有章程的、联合的组织形式和没有章程的、自愿的组织形式。
二、组织研究的基本变项1、人的变项：在组织内部，人的因素是可变性最大的因素，也是对组织运转影响最大的因素，包括：人的需要、动机、态度、信仰与价值体系等；2、组织变项：与人的变相是一组相对概念，对人的因素进行控制和影响，包括组织的目标、基本结构、可调动的资源、领导者的素质及能力，科技信息的收集与处理、权力状况等；3、环境变项：是前两种变项的条件和基础，任何人的因素和组织的因素都受环境变相的影响。
主要包括宏观和微观两类。
宏观环境变项包括如组织所处的社会政治、经济、文化环境及历史等；微观环境变项包括组织工作所面临的市场、内部关系、人力资源等。
三、正式组织：人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
（组织社会学中所使用的组织概念）四、组织运转过程中，组织自身的制度化程序三个决策）P18也是资源的实施机制1、政策决策：政策决策直接支配整体组织的目标，并且与组织的首要功能即实现目标有直接联系，它涉及到组织发展的关键问题，如决定产品的性质与质量标准，改变工作规模，研究产品或劳务对象和组织内部活动的规模等等，它是组织发展的首要功能。
2、部署决策：是在政策决策基础上制定的决策，包括关于组织资源的有效利用和实施的决定。
主要涉及两个方面：一是：涉及人事、财务以及必需的物资设施的分配过程。
二是：涉及预算3、协作决策：是通过促进合作和加强组织内部关系的动力问题，以此来保证组织的整合。
例如：福利、报酬、晋升制度、组织文化、规章制度等。
组织的协作决策的方式主要有三种：①强制：对不协调的行为进行处罚②诱导：对有价值的操作行为给予奖励③治疗：采用科学的方式，在寻找个人陷入困境的基础上，排除其障碍，满足组织的要求。
组织社会学期末复习笔记
组织社会学期末复习笔记1组织社会学：是指对专业组织（包括企业、机关）的结构、功能及其运转规律和问题的研究。
【包括：⼀是组织社会学的研究客体；⼆是组织社会学的研究内容；三是研究的基本变项】。
2正式组织：⼈们为了达到某种共同⽬标，将其⾏为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
3组织⽬标：组织努⼒争取达到和所希望的未来状态。
是组织开展活动的依据和动⼒，代表⼀个组织的未来和发展⽅向。
4⾮正式群体：由⼀定数量的个⼈（通常规模⽐较⼩）经过长期的相互作⽤所形成的社会团体5组织⽂化：社会⽂化的⼀形式，是组织的客观存在的⼀部分。
指组织成员在长期的相互作⽤和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共有的⼈⽣观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和⾏为准则的总和。
（特征表现：204）6组织权⼒：在特定情境的相互作⽤的体系中，作⽤者按照⾃⼰的意图成功的影响作⽤对象的能⼒7关联权：在法定权之外，由那些与作⽤者本⼈相关的因素造成的附加影响能⼒。
它是法定权的⼀种补充8决策：就是组织（如企业）为了实现某⼀特定⽬标，从两个或两个以上的备选⽅案中选取⼀个满意的⽅案，并付诸实施的过程。
9沟通：⼈与⼈之间传递信息、指令、思想或观念的过程10领导⼯作：在特定的组织环境中，某个⼈（或某些⼈）通过直接相互作⽤⽽对其他⼈施加影响，从⽽使⼈们的⾏动集中于完成特定⽬标的过程组织内部结构（P8）研究变项：⼈的变项、组织变项、环境变项组织社会学的基本任务第⼀，在⾏政系统中，对政府⾏为的可⾏性，中央集权的局限性，以及整体社会控制⽅式的研究。
第⼆，在营利性组织中，对组织的规则的形成过程、复杂程度与组织发展的关系、规模与效益之间的关系、交易费⽤的概念及其影响因素的研究。
第三，关于组织过程的研究。
（等级关系机制、⽔平关系、正式和⾮正式、上下左右关系）第四，关于各类新型组织的研究。
单位与国家之间的关系1.资源所有关系2.资源供给关系3.权⼒⽀配关系泰罗的科学管理原理（1）建⽴真正科学的劳动过程（2）科学地挑选和渐进地培养⼯⼈（3）将经过科学挑选和训练的⼯⼈与科学的劳动过程相结合（4）管理者和⼯⼈之间亲密和经久的合作法约尔的科学管理理论1.管理活动及管理职能法约尔在《⼯业管理与⼀般管理》认为，⼯业企业所从事的全部活动分为六类：[1]技术活动[2]商业活动[3]财务活动[4]安全活动[5]会计活动[6]管理活动法约尔最⼤的贡献是关于管理的定义：实⾏计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
组织社会学题库
组织社会学题库1. 引言组织社会学是研究组织内部结构、行为和变化的学科。
它关注组织中的个人、团队和组织整体之间的相互作用和影响。
本文将为读者提供一些常见的组织社会学题目，以帮助读者更好地理解和应用这一学科。
2. 学科概述组织社会学的研究范围包括组织的形成、发展、变革、决策过程、权力和领导等方面。
它关注组织内部的社会关系、沟通、冲突和合作，并研究组织与外部环境的互动。
组织社会学的研究可以帮助我们理解组织的目标实现、员工行为、团队效能等问题。
3. 组织社会学题目3.1 组织结构与设计- 为什么组织结构对组织绩效有重要影响？- 什么是组织设计？请举例解释。
- 在什么情况下，组织应该进行结构重组？- 解释分工与协作在组织中的作用。
- 请描述功能性和地理性组织结构的特点和优缺点。
3.2 组织文化与价值观- 解释组织文化的概念。
它如何影响员工行为和组织绩效？- 请列举几个不同类型的组织文化，并讨论它们的特点。
- 如何建立和维护一个具有积极价值观的组织？- 什么是组织的核心价值观，它与组织的长期成功有什么关系？- 分享一个您认为成功的组织文化建设案例，并解释其成功因素。
3.3 组织行为- 什么是组织间的沟通，它对组织效能有什么影响？- 如何管理组织内部的冲突和合作？- 请讨论组织中权力的来源和影响。
- 解释组织中的领导概念和类型。
- 在组织决策中，什么是集体决策？请列举一些常见的集体决策方法。
4. 结论本文列举了一些常见的组织社会学题目，其内容涵盖了组织结构与设计、组织文化与价值观以及组织行为等方面。
这些题目可以帮助读者更好地理解和应用组织社会学的知识，促进组织的发展和提升。
阅读和讨论这些题目有助于读者深入了解组织社会学，并在实际工作中应用相关的理论和概念，从而更好地理解组织内部的复杂性和动态性。
《社会学概论》期末复习资料(第四章组织与管理)
《社会学概论》期末复习资料（第四章组织与管理）第四章组织与管理第一节组织概述一、组织的含义与构成要素（一）、组织的含义广义的组织；指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、家族、秘密团体、政府、军队、学校等狭义的组织：是相对于初级群体的次级组织形式。
指的是人们为了实现特定的目标而有意识地组合起来地社会群体。
如政府、企业、学校、意愿、银行、社会团体等（二）、组织的构成要素通过一定的手段加入的成员目标认同；明确权利义务；明确组织边界；强化归属感明确的目标规范性章程权威的领导体系一定的物质基础二、组织类型与特征（一）、组织类型1、功能和目标为基础的分类（以帕森斯为代表）经济生产组织：把经济利益放在首位的组织，如实业公司政治目标组织：形成和部署社会权利的组织，如政府机关整合组织：调节冲突的组织，减缓社会冲突、进行社会控制，如法庭和法律职业实体模式维持组织：具有文化、教育功能的组织，教化社会成员认同社会文化、维持原有的制度和模式。
如学校、教会2、根据组织中的权威性质对成员的控制方式（艾森奥尼）强制性组织：建立在暴力基础上，以强迫手段使成员服从，以强制的手段控制其成员，如监狱、精神病院、军队功利性组织：通过金钱和物质报酬对成员进行控制的组织，如工商业企业（经济利益工具）规范性组织：用规范对成员进行控制的组织，通过规范内化实现对成员的控制，如宗教组织3、从组织运行的受惠者角度进行分类（以布劳为代表）互利组织：以组织成员的互惠为目的，如工会、政党、俱乐部服务组织：以向顾客和社会中该类组织直接相关的人提供专业性、良好的服务的组织。
如医院、学校社工机构、律所等经营性组织：盈利性组织，如公司、银行等公益组织：以一般公众为受益对象的组织，如政府机构、邮局等（拓展）以组织所使用的技术为基础的分类：长链组织（流水线；工序等）；媒介组织；集约组织以组织的规模为基础的分类：小型组织；中型组织和大型组织（如医院、企业等所有组织）以组织内部关系为基础的分类正式组织；非正式组织（是否有正式的分工）（二）、组织的特征与初级群体相比，组织有如下特点：特定和明确的组织目标非情感关系规范的互动形式复杂的组织结构：规章制度；分工成员资格可替代性强三、组织与现代社会（一）组织是现代社会的基本结构要素现代社会组织的特点（表现）：组织大规模出现，且结构复杂化、多样化社会分工发达，组织之间的相互依存形成了负责的组织体系（二）现代组织的发展组织规模不断扩大，组织规则日益正规化和复杂化政府、企业、社会组织间关系重构第二节组织结构与组织体系一、组织目标与组织结构（一）、组织目标1、组织目标的含义组织目标：时每个组织都必须通过自身的活动去达到的某种有待实现的未来状态组织目标是组织开展活动的依据和动力，代表一个组织的未来和发展方向一般应遵循的原则包括:互惠原则、评估原则、选择原则测定组织目标实现程度及绩效的标准包括:有效性、效率、人文关怀、人道主义2、组织目标的类别主要目标和次要目标长期目标和次要目标平衡性目标和改进性目标（适应环境还是改进、提高效率）外向目标和内向目标满足其他组织的要求vs满足成员和部门的要求3、组织目标的功能组织目标是组织存在的合法化依据（实现人们期望的某种功能，满足人们需要）组织目标为组织参与者之间的分工合作提供了基础组织目标是衡量组织成员和组织活动的有效标尺组织目标是不同性质的组织相互区别的标准（二）组织结构1、组织结构的含义组织结构是指组织成员及各构成部分在组织运行过程中确立的、比较稳定的相互关系形式、包括组织构造体系、权利关系体系、内部沟通网络以及职位系列2、组织结构的类型在一个多世纪的时间中，组织结构经历了直线型、职能型、直线——职能型、事业部型、矩阵型、网络型等演变直线型组织权力集中、责任分明、命令统一、控制严密、信息交流少。
社会学复习知识梳理超级(含所有知识点)
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识点)
1. 什么是社会学
社会学是研究社会现象和社会行为的学科。
它关注社会中人们
的相互关系、社会结构、社会组织和社会变迁等问题。
2. 社会学的研究方法
- 实证研究方法：通过数据收集和分析来验证相关理论或假设。
- 理论研究方法：通过构建社会学理论来解释和理解社会现象。
3. 社会学的主要理论观点
- 结构功能主义：强调社会结构的稳定性和功能的平衡。
- 冲突理论：认为社会是由不同利益群体之间的冲突和斗争构
成的。
- 符号互动主义：关注个人对符号和意义的理解和解释。
4. 社会学的研究领域
- 社会组织：包括社会机构、社会角色和社会规范等。
- 社会化：研究个人在社会中的成长和发展过程。
- 社会不平等：关注社会中的阶级、种族、性别等不平等问题。
- 文化与社会：研究文化对社会行为和社会结构的影响。
5. 社会学的重要概念
- 社会结构：指社会中的各种组织形式和人们的社会地位。
- 社会化：个体在社会中研究和内化社会价值观和行为规范的
过程。
- 角色：指在特定社会环境中个体所扮演的行为和责任。
- 文化：社会共享的符号、价值观和行为方式的总和。
以上是社会学复习知识梳理的超级完整版，包含了社会学的基
本概念、研究方法、主要理论观点、研究领域和重要概念等内容。
希望对你的复习有所帮助！。
社会学概论复习资料(一)2024
社会学概论复习资料（一）引言概述社会学概论是社会科学中的一门重要学科，其研究范围主要涵盖了社会结构、社会变迁、人类行为等方面。
本文将给出社会学概论的复习资料，帮助读者回顾和理解这门学科的关键概念和理论。
正文内容1. 社会学的定义与范围- 社会学的定义：社会学是研究人类群体、群体行为和社会关系的学科，旨在揭示社会的结构、功能和变迁规律。
- 社会学的研究范围：社会学研究的对象包括社会组织、社会关系、社会制度、社会问题等，涉及个人、小组、社会以及全球范围。
2. 社会学的理论框架- 结构功能主义理论：用于分析社会结构和社会功能之间的关系，强调社会系统的稳定性和平衡性。
- 符号互动主义理论：注重个体与社会交互中的符号使用和意义构建，强调个体在社会互动中的主动性和创造性。
- 社会冲突理论：聚焦于社会不平等和社会冲突的产生和影响，关注阶级、种族、性别等方面的社会不公正。
- 结构主义理论：强调社会结构的决定性作用，认为社会行为受到社会结构的限制和约束。
- 解构主义理论：质疑社会的固化观念和主流知识，关注权力和话语的运作。
3. 社会学中的核心概念- 社会化：指个体在社会中通过学习和内化社会规范与价值观来适应和参与社会生活。
- 社会结构：指社会中各种社会组织和社会机构的总和，包括家庭、教育机构、经济系统等。
- 社会群体：指由个体组成的具有一定共同性和互动性的集合体，如家庭、团体、社区等。
- 社会变迁：指社会中各种社会组织、社会关系以及社会结构的不断演变和改变。
- 社会问题：指对社会成员生活和社会秩序产生负面影响的现象和情况，如贫富差距、失业问题等。
4. 社会学研究方法与技巧- 问卷调查：通过编制问卷，采集人们对某一问题的意见和态度，以量化的方式获取数据。
- 深度访谈：借助面对面的交流方式，深入了解被研究对象的思想、感受和经验。
- 实地观察：研究者亲自参与或观察研究对象所在的环境和行为，了解其真实情况。
- 文献综述：通过查阅相关文献，整理和概括已有的研究成果，进行理论分析和综合总结。
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组织社会学复习资料考试题型:简答题、案例分析题、论述题、方案设计题、材料分析题。
一、简答题(32分)1、请说明三种常用得组织决策方法①头脑风暴法规则:第一,不许批评别人得意见,在没有讲完所有得意见与建议之前,不以任何方式评论它们;第二,欢迎新思路,思路越宽越好;争取较多得意见,建议越多,越有可能出现高质量得意见;第三,寻求建议得归纳与补充,欢迎对别人得原建议作出改进。
②列单法程序:第一,公布问题,由各位专家在纸上写下自己对问题得瞧法与解决问题得几种可行办法,不要跟别人商量;第二,经过规定得时间(一般15分钟),每个与会者开始向大家介绍自己得想法,每次只能发表一个意见;第三,当个人发表意见时,记录员在纸上记下这些意见,一直到大家意见发表完毕为止,不记这个意见就是谁提出得;第四;记下得每项意见都按她得优点,可行性与其她特点进行讨论;第五,群体对各种意见以无记名得方式进行投票,得票多得就成为全体最终决策。
③决策树决策树就是指使用系统分析方法,把各种决策方案及出现结果得可能性进行分组排列,然后确定最佳方案得决策过程。
2、研究领导模式得几种重要理论①领导方式得连续统一体理论(坦南鲍姆(R.Tannenbaum)与沃伦·施密特(Warren H、Schmidt) )领导方式就是一个连续变量,从“独裁式”得领导方式到极度民主化得“放任型”领导方式之间存在着多种领导方式。
②菲德勒得领导权变模型●基本观点:A、任何个人得领导风格都只在某种具体得情境中有效,影响领导行为效果得情境因素有三个:(1)领导者与被领导者之间得上下级关系(即领导者对职工信任程度,及职工对领导者得忠诚与领导者就是否有吸引力)。
(2)任务结构就是否明确(即指下达得工作就是常规得、惯例得、还就是非常规得)。
(3)领导者得职位权力强弱(即指领导者得职位、权力与权威、被上级与组织支持程度)。
B、个人得领导风格就是很难改变得。
因此增强领导有效性得方法就是帮助领导者认识自己得领导风格,并使之与情境相适应。
为此,菲德勒设计了LPC量表。
这种量表得使用方法就是让领导者对“最不喜欢得同事”作“正反两面”得评价,从而测量领导者得人格特征与风格。
菲德勒得领导权变模型表明:✓某一领导风格,不能简单地区分优劣,因为在不同条件下都可能取得好得领导绩效。
✓这一理论对怎样补缺与选择领导人员;怎样进行领导者得轮职与调职等都有重要意义。
③达标理论(埃文斯、豪斯)达标理论认为有效得领导者通过指明途径可以帮助下属实现她们得工作目标,并通过为下属清理各项障碍与危险,从而使下属得工作更为顺利,又称为路径—目标理论。
(1)基本原理:一就是领导方式必须就是部下乐于接受得方式,只有能够给部下带来利益与满足得方式,才能使她们乐于接受。
(满意度)二就是领导方式必须具有激励性,激励得基本思路就是以绩效为依据,以对部下得激励来促成绩效。
(绩效)(2)四种领导方式a、指导型领导方式b、支持型领导方式c、参与型领导方式d、成就导向型领导方式(3)权变因素a、下属得个性特点:控制点、经验、知觉能力。
b、环境:任务结构、正式权力系统、工作群体。
(4)结论当领导者弥补了员工或工作环境方面得不足时,则会对员工得绩效与满意度起到积极得影响。
当环境结构与领导者行为相比重复多余或领导者行为与下属特点不一致时,效果均不佳。
(5)途径—目标理论范例◎当任务不明或压力过大时,指导型领导能导致更高得满意度◎当下属执行结构化任务时,支持型领导能导致高绩效与高满意度◎当下属知觉能力强或经验丰富时,指导型领导往往会被视为累赘多余◎组织中得正式权力关系越明确、越官僚化,领导者越应表现出支持型行为,降低指导型行为◎当任务结构不清时,成就导向型领导能提高下属得努力水平,易实现高绩效得预期④情境领导理论(科曼、赫尔赛与布兰查德)●依据下属得成熟度,选择正确得领导风格,就会取得领导得成功。
领导风格类型◎告知(高任务—低关系):领导告诉下属干什么、怎么干以及何时何地去干,强调指导性行为。
◎推销(高任务—高关系):领导者同时提供指导性行为与支持性行为。
◎参与(低任务—高关系):领导者与下属共同决策,领导者得主要角色就是提供便利条件与沟通。
◎授权(低任务—低关系):领导者提供极少得指导与支持。
下级成熟度得发展不成熟初步成熟比较成熟成熟●第一阶段(不成熟):这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。
她们既不胜任工作又不能被信任。
●第二阶段(初步成熟):这些人缺乏能力,但愿意执行必要得工作任务。
她们有积极性,但目前尚缺足够得技能。
●第三阶段(比较成熟):这些人有能力,却不愿意干领导者希望她们做得工作。
●第四阶段(成熟):这些人既有能力又愿意干让她们做得工作。
随着下属成熟程度得提高,领导者应相应地改变自己得领导方式。
有效领导方式得选择方法:a、当下属成熟程度为第一阶段时,选择命令型领导方式。
b、当下属成熟程度为第二阶段时,选择说服型领导方式。
c、当下属成熟程度为第三阶段时,选择参与型领导方式。
d、当下属成熟程度为第四阶段时,选择授权型领导方式。
3、与研究决策有关得几个理论①完全理性决策论(边沁、泰勒)决策前能全盘考虑一切行动,以及这些行动所产生得影响;决策者根据自身得价值标准,选择最大价值得行动为对策②连续有限比较决策论——满意决策(西蒙)遇到满意得即停止搜索;而后执行,执行同时作为下一个决策得依据而存在;根据执行继续决策③理性、组织决策论(马奇)通过组织分工,每个决策者可以明确自己得工作,了解较多得行动方案与行动结果;组织提供个人以一定得引导,使决策有明确得方向;组织运用权力与沟通得方法,使决策者便于选择有利得行动方案,进而增加决策得理性。
④现实渐进决策论(林德布洛姆)她得理论得基点不就是人得理性,而就是人所面临得现实,并对现实所作渐进得改变;决策者不可能拥有人类得全部智慧与有关决策得全部信息,决策得时间、费用又有限,故决策者只能采用应付局面得办法,在“有偏袒得相互调整中”作出决策; 积小变为大变;给人以调适空间⑤非理性决策论(弗洛伊德)该理论得基点既不就是人得理性,也不就是人所面临得现实,而就是人得情欲。
认为人得行为在很大程度上受潜意识得支配,许多决策行为往往表现出不自觉、不理性得情欲,表现为决策者在处理问题时常常感情用事,从而作出不明智得安排。
4、权力与权威得区别①权威得着眼点在于对象;权力得着眼点在于作用者②权威建立在对象得心态上;权力建立在职位上③权威建立在认同上;权力建立在强制上④权威关系较为稳定;权力关系容易带来冲突5、回避在解决问题就是非常重要,请说明适用情景①发生冲突得事情微不足道,或者就是还有更紧迫、更重要得问题需要解决;②当您认识到不可能满足您得要求与愿望时③当收集信息比立刻决策更为重要时④当发现不就是解决问题得最佳时机⑤其她人可以更有效得解决冲突6、合作在解决问题就是非常重要,请说明适用情景①情境允许花费时间探讨解决方案,而合作方式所需要得相互依赖性能证明这种消耗就是有意义得。
②双方有充分得权力均势以至于她们感到可以坦率地相互影响,而无需顾虑她们之间不平等得关系。
③从长远来瞧,双方有通过双赢得可能来解决争议并能互利互惠得时候。
④有充分得组织支持,合作方式就是最有效得解决方式。
7、目标管理得基本特点①重视人得因素。
目标管理就是一种参与得、民主得、自我控制得管理制度,也就是一种把个人需求与组织目标结合起来得管理制度。
在这一制度下,上级与下级得关系就是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标与被授权之后就是自觉、自主与自治得。
目标管理就是员工参与管理得一种形式,由上下级共同商定,依次确定各种目标。
②建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计得过程,将组织得整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工得分目标。
从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。
在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。
这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一得目标体系。
只有每个人员完成了自己得分目标,整个企业得总目标才有完成得希望。
③以自我管理为中心:目标管理得基本精神就是以自我管理为中心。
目标得实施,由目标责任者自我进行,通过自身监督与衡量,不断修正自己得行为,以达到目标得实现。
④强调自我评价:目标管理强调自我对工作中得成绩、不足、错误进行对照总结,经常自检自查,不断提高效益。
⑤重视成果目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况得考核为终结。
工作成果就是评定目标完成程度得标准,也就是人事考核与奖评得依据,成为评价管理工作绩效得唯一标志。
至于完成目标得具体过程、途径与方法,上级并不过多干预。
所以,在目标管理制度下,监督得成分很少,而控制目标实现得能力却很强。
8、评估组织目标优劣得几个指标①问题针对性②目标可能性③目标未来性④目标协调性⑤目标伦理性⑥目标明确性二、案例分析题(12分)1、在一个农村,一个农民家庭因为“计划外”怀孕,被村干部罚款4000元。
后来这个家庭因为意外事故中止怀孕,没能生下这个孩子。
这个家庭向村干部索还罚款,但就是村干部已经化掉了罚款。
于就是村干部对这个家庭说:“您们还就是再生一个吧。
”这个例子中,我们可以瞧到计划生育得目标在实际运行过程中被其她得目标替代,其结果反而就是鼓励“计划外生育”,与原来得目标背道而驰。
这说明组织目标得表述往往就是十分理性得,但就是组织实际运行过程常常与这些理性目标背道而驰。
组织决策得实施人员有着自己得利益、就是非观点,它们在组织决策得执行过程中可能会把自己得意志、解释强加于组织决策之上。
因此,在执行过程中,经常有“目标替代”这种情况得发生,也就就是组织决策得起始目标在执行过程中被其她得目标,尤其就是决策执行者自己得目标替代。
组织得运行可以说就是一个政治过程,组织运行就是一个双方或多方“策略互动”得博弈过程。
在这个过程中,即便采取“合作可能有利于双方利益得最大化,但就是,在信息不对称或其她条件下,双方有可能选择并非最佳得做法,导致两败俱伤得结果。
著名得囚徒困境就就是这样得例子。
其实组织决策得过程不单单就是一个协调得过程,而且就是一个更为复杂微妙得相互冲突、相互妥协、讨价还价得政治过程。
这种政治过程在很大程度上说,就是非理性得。
2、1986年美国“挑战者”号航天飞机爆炸事故。
爆炸事故得主要原因就是航天飞机发射当天气温低下,发射器上得O型橡胶圈无法按照设计要求在发射时迅速膨胀弥合部件间缝隙,结果使燃料油从部件连接处缝隙渗出,导致燃料爆炸。
在挑战者号航天飞机失事后得调查过程中,总统调查委员会发现了美国宇航总署组织中一系列得问题。
可以说,这一事故得原因主要不就是技术上得失误,而就是组织上得失败。
大家可能会说,美国得宇航总署作为协调制造卫星、航天飞机得机构肯定就是组织结构严密精细、协调有序得。