办公室管理系统(案例分析资料报告)
2024年管理信息系统案例分析实验报告
3、系统的改进思路：
（1）原系统数据过于繁琐，可以将“整理后的学生人员名单”删去。
（2）可以将“成绩录入人员”去掉。
◆ 具有技术先进、功能完备、用户友好、可靠性强、安全性高、扩展性强、经济实用等特点，能够适应不同类型的图书馆的自动化、网络化管理的需求。
■ 辅助设备与运行环境基本要求
◆ 辅助设备及用品：软件必须配备条形码、条码扫描枪才能使用。每本书需要一个条形码和书标。一卡通应用：我们提供支持一卡通系统的应用接口。（可选项）
服务器端：Windows NT Server/Windows 20xx Server以上，SQL Server 20xx以上。 数据流程图如下：
3、新系统数据流程分析，绘制新系统数据流程图：
学生工作办公室学生信息变动表学生信息表任课教师录入录入学生信息库学生成绩库处理统计分析各各班成绩表各成科绩表学生成绩教学管理人员
班主任成绩单录入后的成绩单
4、根据数据流程图，编制数据字典；
（1）数据项的Βιβλιοθήκη 义数据项编号：I01更改后的学生信息表表学生
数据项名称：学生姓名
二、该MIS系统的环境分析（包括硬件环境、软件环境、数据库设计的情况分析）
三、该MIS系统的系统分析（要求绘制组织结构图和业务流程图，然后选择一个功能模块
（不要求全部），画出该功能模块的数据流程图，编制相应的数据字典）
四、探讨该MIS系统的系统设计（包括数据库、输入输出、网络是如何设计的）、系统实施
和Internet两种环境，能够适应图书馆自动化、网络化管理的需求。
办公室管理案例分析
办公室管理案例分析一、引言办公室是一个组织内部的核心部门，负责协调和管理各项日常工作。
一个高效的办公室管理对于组织的顺利运营至关重要。
本文将通过分析一个办公室管理案例，探讨如何提高办公室管理的效率和质量。
二、案例背景某公司办公室管理存在一些问题，包括文件管理混乱、沟通不畅、会议效率低下等。
这些问题导致了工作效率的下降和员工不满的情况。
为了解决这些问题，公司决定进行办公室管理的改进。
三、问题分析1. 文件管理混乱办公室存在大量的文件和资料，但缺乏有效的管理系统。
文件随意堆放，难以查找和归档，导致工作效率低下。
2. 沟通不畅办公室内部各个部门之间的沟通不畅，信息传递不及时，导致工作协同困难，影响工作效率。
3. 会议效率低下公司经常召开会议，但会议效率低下，会议时间过长，议题不明确，导致参会人员的积极性和专注度降低。
四、解决方案1. 文件管理改进建立一个完善的文件管理系统，包括文件分类、编号、归档和检索规范。
制定文件管理流程和标准，明确责任人和流程，确保文件的整理、归档和检索的高效性和准确性。
2. 沟通渠道优化建立一个有效的内部沟通平台，例如使用企业级即时通讯工具或内部邮件系统，方便员工之间的交流和信息共享。
同时，定期组织部门间的沟通会议，提高沟通效率。
3. 会议管理改进制定会议管理规范，明确会议目的、议题和时间。
会议前提前发送议题和相关资料，确保与会人员提前做好准备。
会议期间，设定明确的议程和时间安排，避免会议时间过长。
会议后，及时总结会议结果和行动计划，确保会议的效果和执行。
五、实施计划1. 文件管理改进计划- 建立文件管理团队，负责制定文件管理流程和规范。
- 对现有文件进行分类、编号和整理，建立电子文档管理系统。
- 培训员工使用新的文件管理系统，确保其有效运作。
2. 沟通渠道优化计划- 选择合适的内部沟通工具，进行系统的培训和推广。
- 定期组织部门间的沟通会议，促进信息共享和问题解决。
3. 会议管理改进计划- 制定会议管理规范，明确会议目的、议题和时间。
管理系统报告
管理系统报告xxxx公司管理系统报告一、引言随着公司的发展，我们迫切需要一套高效的管理系统，来保障公司内部各个部门的协调，提高工作效率和效益。
经过多方考察和比较，我们终于选定了一套适合公司的现代化管理系统，并在过去的一段时间进行了试用和完善，现在向公司全体员工和领导报告。
二、系统的核心功能和特点1. 信息管理我们的管理系统主要负责公司内部的各种信息管理，包括人力资源信息、财务信息、客户信息、产品信息等等。
系统支持快速查询、修改、删除和添加功能，并配备了灵活的权限控制系统，确保敏感信息的安全性和保密性。
同时，系统可以与公司员工的个人信息和办公系统进行无缝对接，实现信息全面的自动化管理。
2. 流程优化我们的系统在流程管理方面，发挥了明显的优势。
通过对各个部门和人员的流程设计和优化，实现了任务的分配和协调，形成快速响应的工作机制，加快了决策和执行的速度。
3. 数据分析作为现代化的管理系统，我们的系统还具备了高效的数据分析功能，支持各种数据的可视化和报表展示。
这可以帮助公司领导快速掌握公司的各项数据指标，并进行科学的决策和规划。
三、试用效果和未来展望在过去的几个月中，我们的管理系统由全公司400余名员工共同试用。
试用结果表明，我们的系统已经取得了明显的效果，极大地提高了公司工作效率和效益，优化了公司内部流程和协调，增强了公司的竞争力。
未来，我们将继续完善和拓展系统的功能，使其更好地支持公司多元化、快速发展的需要，并与公司更紧密的结合起来。
四、总结在如今日新月异的时代，拥有一套适合自己的管理系统已经成为企业的共同选择和必然趋势。
我们相信，随着科技的不断发展，我们的管理系统也将不断发展和完善，为公司的未来发展提供有力的保障和支持。
办公室管理案例分析
办公室管理案例分析Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998办公室管理案例分析通过办公室工作的性质我们可以知道，不管是政府机关办公厅、室，还是企事业单位的办公室等都有服务、辅助、执行、管理等特征，办公室工作具有范围广、任务重等特点。
办公室（主要指政府办公室）的日常性工作有公文处理、会议工作、信息处理、机关事物管理、印章管理、文书档案工作、信访工作、机要保密工作、公关工作等。
政府办公室在行政事物的处理、政策的落实等工作中处于重要的地位，而办公室工作的好坏，在很大程度上取决于办公室工作人员的素质、能力以及办公室工作的协调性等，因此，作为一名办公室工作人员必须牢固树立“办公室工作无小事”的理念，立足本职工作，不断提高自身素质，进一步强化服务意识，创新工作方法，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
下面我们来看两个案例：案例一（一）下面是某政府办公室工作人员小王的电话记录“喂！”“喂！”“你找谁”“我找老黄”“哪个老黄”“黄长生科长”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀”“告诉你也没用，跟你没关系”“对不起，打错了”“啪-----！！”请问小王接听电话是否得体，正确存在哪些问题（二）小魏是某政府办公室科长的秘书，某天电话铃声刚起，他就积极地抓起电话，“喂，你找谁”第二次接电话时，是对方打错了，小魏一听就告诉对方：“你打错了。
”然后就挂上了电话。
第三次接电话时，电话响了，小魏在第二遍铃声后拿起听筒，对方没有说明来意就直接要找科长，对方说：“请科长接电话。
”小魏很兴奋的说：“科长外出和朋友打保龄球去了。
”对方说：“你知道科长的手机号码吗”小魏热情的帮对方查了号，并在对方的道谢声中说了再见。
他觉得自己处理得很好。
请指出小魏做错的地方。
案例中小王和小魏的做法：①接听电话方式非常不得体，更不正确。
电话通常是政府办公室与外部联系的首要方式，电话的接听技巧和态度也是很重要的，迅速并且友好的事物性态度使打电话者感到他被在认真的倾听并且受欢迎，这样才能更好的加强办公室与外界的联系和信息的交流。
办公室管理真实案例
办公室管理真实案例一、案例背景简介在现代企业中，办公室管理是一个至关重要的环节。
合理有效的办公室管理可以提高员工的工作效率和生产力，促进团队合作，提升企业整体的竞争力。
下面我们将通过一个真实案例来探讨办公室管理的重要性和实践经验。
二、案例描述在某家中型IT公司，办公室管理曾经存在一系列问题。
员工之间沟通不畅、团队协作效率低下、办公环境杂乱无序等情况比较严重，导致公司的业务发展受到一定影响。
为了改善这种局面，公司决定进行办公室管理的全方位改革。
三、改革措施1.优化办公布局–对办公室进行重新规划，科学合理地布置各个办公区域，确保每个员工都有舒适的工作环境。
2.加强沟通协作–引入协作工具，建立团队沟通平台，促进员工之间的信息共享和协作，提高工作效率。
3.规范管理制度–制定明确的管理规定和流程，明确员工的职责和权利，提高管理的透明度和规范化程度。
4.提升员工福利–加强员工关怀，提供健康保险、培训机会、工作福利等，提升员工的归属感和满意度。
四、改革效果经过一段时间的努力和实践，公司的办公室管理状况得到了明显改善： - 员工之间的沟通更加顺畅，团队协作效果明显提升，工作效率得到了显著提高。
- 办公环境整洁有序，员工工作状态更加积极，减少了工作中的疲惫感和压力。
- 公司内部管理制度更加规范，员工的工作职责和权利得到了明确界定，大大减少了管理上的摩擦和纠纷。
五、总结这个真实案例充分展示了办公室管理对于企业发展的重要性。
通过合理有效的办公室管理，可以提升员工工作效率、加强团队协作，改善工作氛围，进而提升企业整体的竞争力。
在实践中，企业要不断总结经验教训，持续改进和优化办公室管理，以适应市场的变化和发展的需求，实现企业长久稳定发展的目标。
办公室事务管理案例分析
第二题
文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了 业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经 理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见 很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾 加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张， 认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引 介的，小曹应先同他通气。 请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面 对这种情况小曹应该怎么办？
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来 了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃 去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从 茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总 经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的 茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还 价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一 边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的 背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你 给毁掉了，无能！” 小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我， 我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？” 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确 的做法应该是怎样的？
第九题
某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次 的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文 员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了 邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公 室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾 关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公 室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，让他 把信带走了。 小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里。 她拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于 3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到 准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。
办公室管理案例分析
办公室管理案例分析一、引言办公室管理是组织内部管理的重要方面，对于提高工作效率、促进员工合作和提升整体绩效具有重要作用。
本文将以某公司办公室管理为案例，分析其管理策略、组织结构、沟通方式和员工激励等方面的问题和解决方案，旨在探讨如何优化办公室管理，提高工作效率和员工满意度。
二、管理策略1. 目标设定和规划某公司办公室管理的首要任务是确保公司日常运营的顺利进行。
为此，管理团队应制定明确的目标和规划，确保办公室工作与公司整体战略保持一致。
2. 流程优化通过对办公室内部各项工作流程进行分析和优化，减少重复劳动和时间浪费，提高工作效率。
例如，采用电子文档管理系统，提高文件管理的效率和准确性。
3. 人员配备和培训根据工作需求，合理配置办公室人员，确保各项工作得以顺利进行。
同时，为员工提供培训和发展机会，提高他们的专业能力和工作质量。
三、组织结构1. 领导者角色办公室管理需要有一位明确的领导者，负责协调各项工作和决策。
该领导者应具备良好的沟通和领导能力，能够有效地指导团队成员。
2. 分工和协作根据工作性质和需求，合理划分办公室内部的工作岗位，明确各个岗位的职责和权限。
同时，鼓励团队成员之间的合作和协作，促进信息的流通和共享。
3. 绩效评估建立科学的绩效评估机制，对办公室成员的工作表现进行评估和奖惩，激励员工积极工作，提高整体绩效。
四、沟通方式1. 内部沟通建立多种多样的内部沟通渠道，如会议、电子邮件、内部社交平台等，以便员工之间的信息传递和交流。
同时，鼓励开放式沟通，倾听员工的意见和建议，及时解决问题。
2. 外部沟通与外部合作伙伴和客户之间的沟通也是办公室管理的重要环节。
建立良好的沟通渠道，确保及时、准确地传递信息，提高合作效率和客户满意度。
五、员工激励1. 薪酬福利制定合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献给予适当的薪酬激励。
同时，提供丰富的福利待遇，如健康保险、年假和培训机会等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
办公室管理案例分析
办公室管理案例分析一、案例背景介绍某公司是一家中型企业，拥有100多名员工，办公室面积约为2000平方米。
由于公司规模的不断扩大，办公室管理成为了一个亟待解决的问题。
为了提高办公效率、改善员工工作环境和提升整体管理水平，公司决定进行办公室管理的案例分析。
二、问题分析1. 办公室布局不合理：办公室内部布局杂乱无章，没有明确的办公区域划分，导致员工之间相互干扰，工作效率低下。
2. 办公设备老旧：公司的办公设备包括电脑、打印机、复印机等老旧且功能有限，无法满足员工的工作需求。
3. 文件管理混乱：公司的文件管理方式不规范，导致文件难以查找和归档，浪费了大量的时间和资源。
4. 办公用品管理不善：公司的办公用品管理不善，时常浮现用品缺乏或者浪费现象，增加了公司的开支。
三、解决方案1. 办公室布局优化：根据公司的需求和员工的工作流程，重新规划办公室的布局。
合理划分办公区域，设置独立的办公桌和工作区，提供良好的工作环境和私密性。
2. 更新办公设备：购买新的办公设备，包括高性能的电脑、打印机、复印机等，提高员工的工作效率和工作质量。
3. 文件管理系统建立：建立规范的文件管理系统，包括文件分类、编号、归档等，确保文件的安全和易于查找。
同时，培训员工正确使用文件管理系统，提高工作效率。
4. 办公用品管理流程优化：建立办公用品管理流程，包括用品申请、采购、发放和库存管理等，确保用品的充足和合理使用。
同时，定期进行库存盘点，及时补充和清理过期用品。
四、实施计划1. 办公室布局优化：与设计公司合作，制定新的办公室布局方案，包括办公区域划分、家具摆放等。
并与员工进行沟通和反馈，最终确定最合适的布局方案。
2. 更新办公设备：与供应商洽谈，购买符合公司需求的新办公设备。
在购买之前，进行设备性能和价格的比较，选择性价比最高的设备。
3. 文件管理系统建立：与IT部门合作，建立文件管理系统，包括文件分类、编号、归档等。
同时，组织培训课程，培训员工正确使用文件管理系统。
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五、案例分析题1. 新加坡利达公司销售部文员小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。
小姐大专刚毕业，比较单纯，小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐小姐顶替自己。
某一天，经理外出了，小姐正在公司打字，铃响了，小姐与来电者的对话如下:来电者 :“是利达公司吗?”小姐 :“是。
”来电者 : “你们经理在吗?”小姐 :“不在。
”来电者 : “你们是生产塑胶手套的吗?”小姐 :“是。
”来电者 : “你们的塑胶手套多少钱一打?”小姐 :+1,8 美元。
”来电者 :"1.6 美元一打行不行?”小姐 :“对不起不行的。
”说完“啪”挂上了。
上司回来后小姐也没有把来电的事告知上司。
过了一星期上司提起他刚谈成一笔大生意以1. 4美元一打卖出了100万打。
小姐突口而出:“啊呀_上星期有人问1. 6美元一打行不行我知道你的定价是1.8就说不行的。
”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”，小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。
”问题 : 小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么? 她在礼仪方面还犯了哪些错?答: (1) 该问的没有问(指对方情况,手套的需要量)(2) 该记的没有记录(对方的、公司、)(3)该说的没有说，没有及时向上汇报(4)不该说的却说了，价格上的自作主，不向上司请示(5)不懂得保护自己，即使自己自作主拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地(6)礼仪方面，铃响了没有自报家门(7)不等对方说完就“啪”挂上。
2. 文员小向分管营销业务的副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的副经理，小又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
认为小与关系亲近些，支持过，认为小有意与他作对，而认为此业务是他引介的，小应先同他通气。
问题 : 请你分析小这样做对不对，错在哪里?面对这种情况小应该怎么办?答：1.小犯了多头请示的错误。
遵照领导职权分工、单向请示的原则既然向主管领导请示了就应按的意见办不应多头请示。
2.在工作中不应过分亲近或疏远某领导以至落到尴尬的境地3.两位领导都作了指示如果通情达理小应向他说明只能按职权分工办事求得谅解后按的意见办4.如果不能求得谅解时小应向两位领导分别自我检讨再建议两位商议一个方法遵照执行5.如果矛盾不能统一应向总经理请示遵照总经理的意见办并请他对或作解释。
这时文员执行主要决策人的意见。
3. 某国营企业总经理办公室人员小正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。
小客气地请小林坐下，说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。
小林就滔滔不绝地讲了起来。
小一边听，一边看报表。
小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?”小的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。
小还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。
小说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。
正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡揪住总经理的衣服不放。
小在一边干着急，不知道怎么办才好……问题 : 你认为小在这两件事上做得怎么样?他有什么失误?他应该怎么做才对?答：1.不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”，办公室人员不能替上司做主 2.接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听3.对提重要建议的来访者，应认真记录汇报上司4.应热情不能对来访者冷嘲热讽5.对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策6.应尽快为总经理解围可以请保安或打110。
4. 东华公司办公室人员小能讲一口漂亮的法语，小则很喜欢打扮。
公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小和作会议记录兼会议服务的小要好好准备。
小和小除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室寒暄时，小拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。
她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。
客商面带不悦之色把自己的茶杯推得远远的古总经理也觉得尴尬。
谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小站在古总一边，指责客商。
客商拂袖而去。
古总望着远去的客商的背影，冲着小：“托你的福好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能”小并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦?客商是你自己得罪的，与我有什么关系?”问题 : 小和小的穿着打扮、言谈举止是否正确?正确的做法应该是怎样的?答：1.小和小的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求2.小的穿着突出自己，影响了古总经理的形象3.小的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静4.小用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利5.小应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。
古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商6.小受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。
找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。
5. 波扬公司准备在本市市中心召开大型新产品订货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员小姐。
小姐翻看了有关资料，找问了一些情况，决定租借黎明大厦的会议厅。
会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。
小姐打给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。
9日上午，大家正在紧地做着最后的准备工作，小姐一看表，呀!已经九点五十分了，放映机还没有送到。
小姐马上打去问，对方回答机器已送出。
眼看着各地来宾已陆续进场，小姐心急如焚⋯⋯突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷:“怎么这个地方连停车场也没有⋯⋯”问题 : 1. 假如你是小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理?2. 假如放映机在十点十分还未送到你还应该做些什么?3. 从这件事中你得到了什么教训?答：(1) 请租赁公司告知送货员的联系方法想办法联系送货员;(2) 如果联系不上送货员向总经理汇报请求该如何办;(3) 马上向总经理报告不得擅自决定调整会议议程;(4) 得到总经理指示可否把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时?(5) 联系新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台);(6) 召开大型会议各种准备工作包括音响、电子类装置应至少提前一天安排;(7) 租借会议厅应全面考虑外部环境和设施包括噪音、停车场等问题;(8) 不能仅凭联系应实地查看;(9) 重要设备应考虑备用(或两套方案)6. 小受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人：“欢迎、欢迎”，嘴里说着并不主动伸手，等客人伸手了，小才与之相握。
小一把拿过客人的行，放人汽车的行箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说:“坐在这里视野好。
”而后，自己坐在汽车后排座位上。
一路上，小非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收人、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。
小有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么⋯⋯？问题 : 你认为小的举止是否合乎礼仪?为什么?小应该怎么做才是正确的?答：1.主人和客人之间，应该主人先伸手2.在替客人拿行前应征求同意“我替你拿可以吗”3.哪些行可以放入行箱中也要征得同意4.司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下，后为上，前为下”5.客人应该坐后排，小应该坐副驾驶座6.客人公司的一些部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题7.应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。
7. 某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。
文员小王负责处理公司的各类。
小王从收发室取回了，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。
正好销售科的小走过办公室，小王说：“小，把这封信交给你们科长”，小把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。
于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。
拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两产品样品的照片，小王看了信的容，附件里说明有三照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。
心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打让研发中心的人取走了。
问题 : 小王处理的做法是否正确？如果不正确？正确的做法应该是怎样的？答： (1) 分公司转交销售科处理的，应制作签收单，要求小签名，并注明时间(2) 把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复(3) 12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动(4) 在回信上应签上自己的职称(某某人的文秘人员) ，发出前复印一份，留待上司过目(5) 发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打或写信与寄信人联系(6) 没有订购的东西不能签收(7) 在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。
8. 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题（1）市教委关于2003年招生工作的通知（2）学院关于招生工作院务扩大会议纪要（3）学院2003年招生工作计划（4）学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)（5）市教委关于学院2003年招生工作的批复（6）学院院务会议关于调整系主任的决定（7）学院关于调整系主任的通知（8）学院关于做好开学工作的通知（9）学院各系关于开学准备工作的报告（10）学院各系关于加强学生思想工作的报告（11）学院各系关于提高教学质量的报告（12）学院2003年度工作总结答：案卷一 1.市教委关于2003年招生工作的通知 4.学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）： 5.市教委关于学院2003年招生工作的批复：标题：市教委、学院关于招生工作的通知、请示、批复案卷二 2.学院关于招生工作院务扩大会议纪要 6.学院院务会议关于调整系主任的决定7.学院关于调整系主任的通知8.学院关于做好开学工作的通知标题学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知案卷三 3.学院2003年招生工作计划12.学院2003年度工作总结标题学院招生工作计划、年度工作总结案卷四9.学院各系关于开学准备工作的报告10.学院各系关于加强学生思想工作的报告11.学院各系关于提高教学质量的报告标题学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告9. 公司经理在星期一早上告诉文员小，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小通知有关人员。