物业小区巡逻岗位管理规定

合集下载

小区治安巡逻管理制度

小区治安巡逻管理制度

小区治安巡逻管理制度为了维护小区居民的生命财产安全,保障小区的社会治安秩序,提高小区的管理水平,制定并实施小区治安巡逻管理制度。

一、总则1. 为了维护小区的治安秩序,保障小区居民生命财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规,制定本制度。

2. 本制度适用于小区内所有居民、物业公司、保安公司等相关人员,并具有法律效力。

3. 小区治安巡逻管理制度是小区治安工作的重要组成部分,是维护小区安全的重要手段和保障措施。

二、组织管理1. 设立小区治安巡逻管理委员会,由小区物业公司、业主委员会、保安公司等单位的相关负责人组成。

该委员会负责制定、监督和评估小区治安巡逻管理工作。

2. 成立小区治安巡逻管理办公室,负责具体的日常巡逻管理工作,由小区物业公司下设的安全管理部门负责具体执行。

3. 设立小区巡逻管理人员队伍,由小区保安人员组成,经过专业的培训和考核合格后方可上岗。

三、巡逻管理任务1. 制定小区巡逻计划,根据小区的特点和实际情况,合理安排巡逻人员的排班和路线。

2. 加强对小区内部的巡逻力度,重点巡逻小区出入口、楼道、停车场、绿化带和其他安全隐患区域。

3. 加强对小区周边的巡逻力度,密切与当地公安机关合作,加大对小区周边的治安巡逻力度,及时发现和处理案件,确保小区的外围安全。

4. 组织并开展安全防范宣传教育活动,向居民宣传安全防范知识,提高居民的安全意识和防范能力。

四、巡逻管理责任1. 小区物业公司要加强对巡逻管理工作的监督和检查,确保巡逻工作的有效性和落实执行。

2. 保安公司要加强对巡逻管理人员的培训和督促,提高保安人员的工作素质和技能水平。

3. 业主委员会要积极配合物业公司和保安公司的工作,加强小区内部的安全管理和巡逻效果的评估。

五、巡逻管理奖惩1. 对在巡逻管理工作中发现并及时制止违法行为、协助处置案件的保安人员予以表扬和奖励。

2. 对在巡逻管理工作中发现疏忽大意、玩忽职守的保安人员予以批评教育和相应的处理。

物业管理条例下的小区内安保巡逻和监控规定

物业管理条例下的小区内安保巡逻和监控规定

物业管理条例下的小区内安保巡逻和监控规定物业管理是小区安全和秩序的重要保障,而安保巡逻和监控则是物业管理的重要组成部分。

根据物业管理条例,小区内的安保巡逻和监控需要遵循一定的规定和程序,以确保小区居民的安全与利益。

一、安保巡逻规定1. 安保巡逻人员配备为确保小区内的安全,物业公司应配备专业的安保巡逻人员。

这些人员需要经过相关培训,具有一定的安全意识和技能,同时要了解和掌握物业管理条例中的相关规定。

2. 巡逻区域划分根据小区的规模和结构,应将小区划分为若干个巡逻区域。

每个巡逻区域应该有明确的边界和巡逻路线,以便安保人员能够全面且有效地巡逻。

3. 巡逻时间安排为了保障小区安全,巡逻时间需要覆盖24小时。

根据小区的实际情况,可以将巡逻时间分为白天和夜间两个阶段,并根据小区的活动情况进行调整。

4. 巡逻记录与报告安保巡逻人员应当定期记录巡逻情况,并及时向物业公司上报。

这些记录和报告可以作为安保工作的依据,也可以用于日后的安全分析和改进措施。

二、监控规定1. 监控设备布置根据小区的实际情况和需要,布置适当数量和位置的监控设备。

监控设备应能全方位覆盖小区,包括出入口、主要通道、公共区域等重要区域。

2. 监控设备的维护和管理物业公司应负责监控设备的日常维护和管理工作。

监控设备需要保持正常运行,及时修复故障,并保证画面质量清晰,以提供有效的监控材料。

3. 监控录像的保存和管理监控录像是重要的证据材料,应按照物业管理条例的要求进行保存和管理。

物业公司应制定相应的规定,明确录像的保存时长和保存方式,并确保录像资料的安全性。

4. 监控录像的使用范围监控录像的使用范围应限制在必要的范围内,并符合法律和道德的要求。

监控录像只能在安保需要、日常管理、维护秩序等方面使用,严禁将其用于非法和侵犯他人隐私的行为。

三、其他注意事项1. 保护居民隐私在实施安保巡逻和监控的过程中,应尊重小区居民的隐私权。

安保人员和相关工作人员应遵守保密规定,严禁泄露居民个人信息和行踪。

小区物业巡视管理制度

小区物业巡视管理制度

小区物业巡视管理制度第一章总则为了加强小区物业管理工作,提高小区居民的生活质量,维护小区的良好秩序,建立小区物业巡视管理制度,明确物业巡视的职责、程序和标准,规范巡视工作,确保小区的安全和稳定。

第二章巡视职责1. 物业巡视主管部门负责组织实施小区物业巡视管理工作,制定巡视计划,明确巡视范围和内容。

2. 物业巡视人员应按照巡视计划,定时巡视小区各个区域,检查小区设施设备的运行情况,发现问题及时处理。

3. 物业巡视人员应具备一定的专业知识和工作经验,能够熟练操作和维护各类设备设施,保证小区设施的正常运行。

4. 物业巡视人员应积极协调和配合其他部门,及时解决小区居民提出的问题和投诉。

第三章巡视程序1. 每日巡视:物业巡视人员应每日对小区内的设施设备进行巡视,检查各项设施的运行情况,发现问题及时处理。

2. 定期巡视:物业巡视人员应按照事先制定的巡视计划,对小区内不同区域进行定期巡视,发现问题及时处理。

3. 特别巡视:物业巡视人员应根据季节性、节假日等特殊情况,组织特别巡视活动,确保小区的安全和稳定。

第四章巡视标准1. 巡视标准应根据小区的实际情况进行制定,明确巡视内容和标准,规范巡视工作。

2. 巡视标准应包括设施设备的运行情况、卫生环境的整洁度、消防安全的情况等内容。

3. 巡视结果应及时整理和报告,制定整改计划,跟踪整改情况,确保问题得到有效解决。

第五章巡视管理1. 物业巡视主管部门负责对巡视工作进行监督和管理,对巡视人员进行考核和奖惩。

2. 物业巡视人员应按规定着装,携带巡视工具,认真履行巡视职责,做到及时发现和处理问题。

3. 物业巡视人员应定期组织培训,提高巡视人员的业务水平和工作素质。

第六章附则本制度自颁布之日起施行。

对于违反本制度的行为,将按相关规定予以处理。

小区物业巡视管理制度是小区管理的基础,物业巡视人员应严格执行制度,确保小区的安全和稳定。

希望通过制度的实施,能够提高小区居民的生活质量,建立和谐的小区环境。

物业保安巡逻管理制度范文

物业保安巡逻管理制度范文

物业保安巡逻管理制度范文物业保安巡逻管理制度范文第一章总则第一条为了加强物业保安巡逻管理,确保小区安全和居民生活的正常进行,根据国家相关法律法规和《小区物业管理条例》,制定本物业保安巡逻管理制度。

第二条本制度适用于小区内所有物业保安巡逻人员,包括小区内外的巡逻工作。

第三条物业保安巡逻人员是指被物业公司聘用或委托的保安人员。

第四条巡逻范围包括小区内的公共区域、住户单元门口、楼梯间、电梯、车库等。

第五条巡逻时间一般为每天两次,具体时间根据小区实际情况和居民需求进行合理安排。

第六条物业保安巡逻人员要经过合格的培训,具备必要的技能和知识。

第七条物业保安巡逻人员在执行巡逻任务时,应佩戴明显的身份标志和工作证件。

第二章巡逻任务第八条物业保安巡逻人员的主要任务是维护小区内的安全和秩序,保护居民的财产安全,预防发生各种意外和违法行为。

第九条物业保安巡逻人员应按时到岗,按规定巡逻路线进行巡逻,并与居民、业主保持良好的沟通。

第十条巡逻人员在巡逻途中,应注意观察周围情况,发现可疑人员、可疑车辆或其他异常情况,及时进行处置并报告物业公司。

第十一条巡逻人员在巡逻途中,应帮助居民解决出入问题、紧急救助等。

第十二条巡逻人员在巡逻途中,应及时清理小区内的垃圾、杂物等,保持小区环境的整洁。

第十三条巡逻人员在巡逻途中,应注意检查小区内的设施设备是否运行正常,发现问题及时处理或报修。

第三章巡逻标准第十四条巡逻人员在巡逻途中,应保持警觉,眼观六路,耳听八方,发现可疑情况要果断采取行动。

第十五条巡逻人员应熟悉小区内的楼栋结构、消防通道、安全设施等,掌握火灾逃生和安全应急处置的方法。

第十六条巡逻人员应遵守交通法规,合理安排巡逻路线,确保巡逻效果。

第十七条巡逻人员应定时检查小区的门禁系统和监控设备,保证其正常运行。

第十八条巡逻人员应定时巡视小区内的公共设施,如室外水源、灭火器、消防栓等,保持其正常使用。

第十九条巡逻人员应与物业公司保持紧密联系,将巡逻情况及时汇报,并接受相关指导和培训。

物业安全巡逻管理制度

物业安全巡逻管理制度

物业安全巡逻管理制度第一章总则第一条为提高物业安全管理水平,维护业主及居民的生命财产安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理处安保人员的巡逻管理工作。

第三条物业管理处安保人员巡逻应坚持“预防为主,防范为重”原则,做到早发现、早提示、早处理问题,确保居民生活安全。

第四条物业管理处应对巡逻过程中发现的问题及时整改,并汇总汇报。

第五条物业管理处应定期对安保人员进行巡逻管理工作培训,提高其巡逻能力和水平。

第六条物业管理处应建立定期检查巡逻工作成效的机制,及时发现问题并进行整改。

第七条本制度由物业管理处负责解释和修订。

第二章巡逻管理工作内容第八条安保人员应根据物业管理处的要求,按时按地进行巡逻,保证覆盖到所有需要巡逻的区域。

第九条安保人员应按照规定的巡逻路线和巡逻时间进行巡逻,不得擅自更改。

第十条安保人员巡逻应注意观察小区内外的安全隐患,如有发现应及时报告,并做好记录。

第十一条安保人员巡逻应主动关注业主及居民的生活情况,如有需要及时提供帮助。

第十二条安保人员巡逻期间发现业主及居民有异常情况时,应主动询问,并提供帮助或转告物业管理处。

第十三条安保人员巡逻应保持警惕,严禁借机行为不当,损害小区安全。

第三章巡逻管理工作流程第十四条安保人员在巡逻前应检查巡逻器材是否完好,并与巡逻组员进行沟通确认。

第十五条安保人员应按照巡逻计划和巡逻路线进行巡逻,不得随意变更。

第十六条安保人员巡逻过程中发现问题应及时采取措施,不得拖延。

第十七条安保人员巡逻结束后,应向巡逻组长汇报当天巡逻情况,及时处理问题。

第十八条安保人员应认真填写巡逻日志,做好巡逻记录,并及时上交物业管理处。

第十九条巡逻组长应定期对巡逻日志进行核查,对存在问题的巡逻工作提出意见和建议。

第二十条物业管理处应对巡逻工作进行跟踪和督促,及时解决存在的问题。

第四章巡逻管理工作考核第二十一条物业管理处应定期对安保人员的巡逻工作进行考核,根据考核结果对安保人员进行奖惩,并对考核结果进行汇总分析。

物业管理小区保安巡逻制度

物业管理小区保安巡逻制度

物业管理小区保安巡逻制度一、巡逻范围和时间1.巡逻范围:–小区内的公共区域,包括小区入口、道路、花园、停车场、公共设施等;–小区内的各栋住宅楼外部,包括楼道、楼梯间、电梯等。

2.巡逻时间:–白天巡逻:上午8点至下午6点;–夜间巡逻:晚上10点至第二天早上6点。

二、巡逻任务和要求1.巡逻任务:–检查小区围墙、大门、道路、照明设施等公共区域的安全情况,确保没有破损、漏洞等安全隐患;–检查小区的视频监控设备是否正常运行,发现问题及时上报;–巡视小区的住宅楼外部,确保楼道、楼梯间、电梯等区域无异常情况;–监督和指导小区内的车辆停放秩序,防止乱停乱放;–对小区内的可疑人员或行为进行观察和盘问,维护小区的安全稳定;–配合居民委员会或物业公司的要求,开展突发事件的处置工作。

2.巡逻要求:–巡逻保安必须佩戴工作证和制服,严禁私自穿着便装进行巡逻;–巡逻保安应保持清醒的头脑和敏锐的观察力,对可疑人员和异常情况要及时发现并妥善处理;–巡逻保安要遵守纪律,不得利用巡逻时间进行个人活动,不得喝酒、吸烟等影响形象和职务执行的行为;–巡逻保安要与居民保持良好的沟通,做到有事及时汇报、有礼待人,积极解答居民的问题和疑虑。

三、巡逻记录和报告1.巡逻记录:–巡逻保安需按规定的时间和路线进行巡逻,并记录巡逻过程中发现的问题、异常情况以及处理结果;–巡逻记录应包括巡逻时间、巡逻路线、巡逻过程中发生的事件、处理结果等。

2.巡逻报告:–巡逻保安需按规定的时间将巡逻报告提交给上级主管,报告内容应真实、详细,包括巡逻记录中的重要信息和发现的问题建议等;–巡逻报告可以是口头汇报、书面报告或电子报告,视具体情况而定。

四、巡逻装备和工具1.巡逻装备:–工作证和制服:保安巡逻时必须佩戴工作证和制服,以显示自己的身份和权威;–手持对讲机:用于与其他巡逻保安或上级进行联系和沟通; -手电筒:用于夜间巡逻时照明。

2.巡逻工具: -巡逻保安可根据需要携带相应的工具,如锁具、警棍、灭火器等。

小区安全巡逻管理制度

小区安全巡逻管理制度

一、总则为加强小区安全管理,保障业主生命财产安全,维护小区和谐稳定,特制定本制度。

本制度适用于本小区全体业主、物业管理人员及巡逻人员。

二、巡逻范围1. 小区出入口、地下停车场、公共区域、绿化带、楼道等;2. 住宅楼、商业楼、办公楼等建筑物;3. 小区周边环境,包括道路、公共设施、公共场所等。

三、巡逻人员1. 物业公司应设立专职巡逻队伍,负责小区日常巡逻工作;2. 巡逻人员应具备良好的品行、较强的责任心和一定的法律知识;3. 巡逻人员应接受专业培训,熟悉小区环境及安全防范措施。

四、巡逻时间1. 巡逻时间为每日24小时,分为白天巡逻和夜间巡逻;2. 白天巡逻时间为6:00至22:00,夜间巡逻时间为22:00至次日6:00;3. 特殊情况或重要时段,可根据需要增加巡逻班次。

五、巡逻内容1. 检查小区内是否存在安全隐患,如消防设施、防盗设施等;2. 监控小区内人员流动情况,发现可疑人员及时报告;3. 维护小区秩序,制止乱停乱放、乱扔垃圾等不文明行为;4. 检查小区内车辆停放情况,确保车辆停放有序;5. 接受业主求助,协助处理突发事件;6. 及时发现并报告小区内的违法犯罪行为。

六、巡逻要求1. 巡逻人员应着统一制服,佩戴巡逻证件,保持警觉;2. 巡逻人员应使用巡逻车辆,保持车辆整洁、完好;3. 巡逻人员应遵循规定的巡逻路线,不得随意变更;4. 巡逻人员应保持通讯畅通,遇到紧急情况及时报告;5. 巡逻人员应遵守国家法律法规,维护小区和谐稳定。

七、奖惩措施1. 对表现突出的巡逻人员给予表彰和奖励;2. 对违反本制度规定,影响小区安全的巡逻人员,予以批评教育或处罚;3. 对造成严重后果的,依法追究法律责任。

八、附则1. 本制度由物业公司负责解释;2. 本制度自发布之日起实施。

通过本制度的实施,旨在提高小区安全管理水平,为业主创造一个安全、舒适的生活环境。

全体业主、物业管理人员及巡逻人员应共同遵守,共同努力,共同维护小区的安全稳定。

小区巡逻岗规章制度汇编

小区巡逻岗规章制度汇编

小区巡逻岗规章制度汇编第一章总则第一条为了加强小区安全管理,提高小区居民的安全感和幸福感,保证小区环境的和谐稳定,特制定本规章制度。

第二条小区巡逻岗是由小区物业公司或小区业主委员会组织设立的,主要负责小区内的巡逻工作,保障小区的安全。

第三条小区巡逻岗的工作人员必须遵守本规章制度的规定,服从管理,认真履行巡逻工作。

第四条巡逻岗的工作时间为每天晚上21:00至次日凌晨6:00,特殊情况下,可以适当延长。

第五条巡逻岗的工作人员必须严肃认真,热情服务,积极协助居民解决问题,不得擅自离岗或私自休息。

第六条小区巡逻岗的工作范围包括小区内的各个区域,如花园、公共设施、楼道等,务必全面覆盖。

第七条巡逻岗的工作人员必须保持警惕,随时做好应对突发事件的准备,保障小区居民的安全。

第八条巡逻岗的工作人员必须穿着统一的工作服,佩戴工作证,以示身份,方便居民辨认。

第二章巡逻岗的组织与管理第九条小区巡逻岗的工作人员由小区物业公司或小区业主委员会统一组织招聘,并进行岗前培训。

第十条巡逻岗的工作人员应当接受相关安全知识和急救知识的培训,掌握基本的自卫技能和危机处理能力。

第十一条小区巡逻岗的工作人员必须遵守纪律,服从管理,不得违反规章制度,否则将面临相应的处罚。

第十二条巡逻岗的工作人员必须定时进行例行检查和汇报工作,遇到问题及时上报,保持与上级部门的联系畅通。

第十三条巡逻岗的工作人员必须与其他部门紧密合作,加强信息共享,协同工作,共同维护小区的安全。

第三章巡逻岗的工作内容第十四条小区巡逻岗的工作内容主要包括以下几个方面:(一)巡查小区内的各个区域,发现问题及时处理;(二)协助居民进行安全防范,提高安全意识;(三)配合公安机关处理案件,维护社会治安;(四)维护小区环境卫生,保持小区的整洁美观;(五)开展宣传活动,提升居民的安全保障意识。

第十五条巡逻岗的工作人员必须保持警惕,严密监控小区内的各种情况,做到有备无患,确保小区的安全。

第十六条巡逻岗的工作人员必须与小区居民建立良好的关系,保持密切联系,及时解决居民的安全问题。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

为了统一服务标准,规范员工行为,加强对小区内部安全巡视和检查,防止不安全事件发生确保小区安全,特制定本行为规范.各项目巡逻岗。

秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。

秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控.秩序维护部主管负责巡逻路线的制定,定期检查、调整、改变巡逻方式,具体指导和检查巡逻工作.部门经理负责审批巡逻方案,并对巡逻情况进行监督。

巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表,严禁着装不整上岗。

巡逻过程中遇客户需要时,必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。

在巡逻时,应增强险情观念,聚精会神、细心观察,运用身体五官本能感觉及时做出相应判断,不可忽视任何情况和可疑点。

掌握责任区内基本情况,熟悉装修入住情况和装修户数及:姓名、房号、常规出入时间、人口等.子细巡查责任区内共用部份设施设备完好情况,及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。

负责小区日常治安巡逻,维护责任区域的治安秩序,协助当值班长处理紧急情况,责任区紧急突发事件3 分钟内赶到现场。

当值期间详尽记录工作情况,认真做好交接班工作。

接班完毕后应在 15 分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。

其它时间每小时前 40 分钟内按规定路线巡视划分区域,按签到表序号填写《巡逻签到表》 ,每小时剩余时间按规定对划分区域内的装修户进行巡查签到。

巡逻过程中随时关闭打开的单元门,并检查单元门可视对讲有无故障,是否正常关闭,楼道灯灯具是否正常使用。

检查楼道是否通畅干净整洁,有无杂物,楼梯扶手及楼层公共设施(瓷砖、栏杆、墙体等)是否完好,如有问题做好相关纪录,并报班长和相关部门处理,并跟踪处理结果。

检查各业户门是否关闭,门锁有无损坏(如有损坏应保留现场及时上报班长处理)。

巡逻过程中发现问题及时处理,对不能当时处理的或者超出岗位能力以外的情况应详细纪录在《值班纪录表》上并及时上报当值班长处理,跟进处理结果详细做好记录。

砖、河沙、水泥、石粉、煤渣等易污染的装修材料进入小区时,当值秩序维护员应对其进行有序的组织,若对方须在小区转运,应指挥转运点尽量挨近路边,并要求铺垫物不能小于材料堆放面积,运输过程中若使用箩筐、背篼时,要求内侧须有铺垫物,完毕后须将沿途撒漏的材料清理干净。

木工板、木条、水管、大型家具进入时应进行跟踪检查,并叮嘱小心搬运,防止将共用设施及楼道碰坏,完毕后须对其搬运路线彻底检查,发现问题及时处理并上报。

发现塑钢门窗、防盗网、有色玻璃、水钻进入时应问询从几号岗位进入,并核实其进入是否得到允许,控制实心砖数量(平层普通不超过 200 块,跃层普通不超过400 块),超过数量查明用途报客户中心并作好记录.巡逻过程须严格管理、控制装修户的除渣方式,普通情况系下分为2 种, A类:由搬运公司上门除渣; B 类:由装修单位将建渣运到搬运公司垃圾转运点,发现违规操作应即将制止,必要是协调客户中心人员进行处理.巡逻过程发现有装修工人携带装修材料离开时,应请其到客户中心办理《物品放行条》,征得业主允许后可登记有效证件放行.特殊装修材料户外调运时,必须对作业现场人员、车辆及重要设施进行清理和保护,巡逻人员主动维护好秩序,放置提示牌并要求作业人员做好必要的防护工作,监护对墙外立面是否有损坏和对地面植物造成损伤,若有问题及时上报班长和相关部门处理。

白班秩序维护员对区域内装修房进行 1 次以上的巡查,并在《装修巡查记录表》上记录巡查情况,通常在地面巡查签到完毕后进行.夜班秩序维护员在 20 时以前对区域留宿房号进行巡查,并在《施工人员留宿申请表》上记录巡查情况.施工时间:周一至周五 8:00-12:00,14:00-19:00,周末及节假日 09:00-12:00,14:00-18:00. 如有暂时变更,以客户服务中心通知为准。

检查《装修许可证》是否有效,检查装修人员是否有出入证,核实证件持有人房号、日期是否于证件上登记的资料一致,若有不符合者应暂扣证件,同时在值班表上注明暂扣地点、原因、编号并报告班长和客服中心,对无证人员应让其到客服中心办理相关手续,对过期证件应提醒及时办理延期手续。

检查现场有无按规定配备灭火器,摆放位置是否明显,指标是否符合使用要求。

巡查时发现下列作业内容予以制止,即将通知装修巡检人员到达现场并做好详细纪录:私自改变房屋功能和用途,将阳台改为卧室,把没有做防水的房间改为厨房、洗手间等;改变房屋原有主体结构,对横梁承重墙进行拆除、改动、穿孔、打线槽;在阳台立面做文化石,高度超过护栏,乱贴广告,搭建雨棚、防盗网、塑钢窗,不在指定位置安装空调的;因装修或者其它原因造成防水层被损坏,对此房间进行装修时没有修复防水层的;搭接的电源是否从有漏电保护装置位置接出,室内暂时路线有无裸线头,暂时电源箱有无漏电保护装置;将每次巡查的情况记录在《装修巡查记录表》上。

班长对每张《装修巡查记录表》每周督察不低于1 次,主管对每张《装修巡查记录表》每月督察不低于 2 次。

熟悉划分区域内业主入住和家庭基本情况,遇到业主主动问好,道路狭窄时主动靠右让行,有需要时应对顾客提供力所能及的匡助,如:拿重物、搀扶老人、小孩等,需离开本区域应向当值班长汇报。

巡逻过程中发现可疑人员应礼貌问询来意和去向,根据情况区分来处理:若是业主的访客应指明方向在不超过所在区域的情况下引领到业主家门口;发现推销人员及时制止并讲明原因,请其离开并送到小区门口。

对要害部位加大巡查力度,如:低矮围墙(栏)、水池、窑井盖和僻静死角,发现安全隐患在第一时间做出相应处理并及时上报。

巡逻过程中监管电梯的正常运行,引导搭乘电梯人员的正常使用,发现超载及造成污染现象及时制止。

对恶意加大电梯磨损或者损坏电梯及相关设备的人员进行有效控制。

随时留意消防通道是否畅通无阻,发现有障碍物及时联系相关人员和单位进行处理,以免为处理突发事件造成妨碍。

主动捡起道路草坪上的烟头、纸屑等易处理的垃圾、污迹,面积较大不易处理的通知保洁部处理.发现有辚轹草坪、采摘花木的行为及时制止,若草坪中踩出新路要加强重点守护。

发现外来施工队伍在小区内作业时(水、电、气、挪移、联通、电信等零星施工队伍),及时问询与公司的接口部门或者负责人,并与之核实,作业完毕后须请其及时清理造成的污染。

接到各岗位需要协办的事项,不应推委,以完成工作内容为目的.夜班每天对周界系统进行检查,发现问题及时报工程部进行处理并通报各岗位,遇有不能即将解决的问题时,即将报告秩序维护主管。

巡逻岗接监控中心周界报警后,在最短期内跑步赶到现场,在行进中降低自身发出的音量,以防惊动可疑份子,对现场所有人员进行询查。

其他岗位人员加强警戒,及时有效的控制所有通道。

现场有人翻越围墙时,应即将制止,呼叫相邻岗协助控制翻越人员,将其征服带到办公室处理,同时注意自身安全.物业社区发现可疑人员正在翻越小区围墙(栏)时,巡逻岗应在隐蔽处子细观察,并同时将相关情况通知班长和相邻岗位做好准备,等可疑人员进入小区时,将其征服带到办公室处理。

在没有看到翻越围墙的人时,应子细查看现场植被、围墙(栏)有无攀爬痕迹,搜索报警点周围及现场,对周围人员应进行盘问:有熟悉的人员或者熟悉的业主在场时,礼貌问询:周界报警,是否看到有人翻越围墙;发现有目生人员在现场时,盘查核对人员身份,对无证人员报告班长处理。

未发现有人员在场时,对附近楼道、空置房、景观、建造进行彻底搜索(2人以上,携带必备器械),通知各岗位加强警戒,做好小区内的排查。

尽可能将搜索范围扩大,查看报警区域是否有死角,检查围墙栏杆、周围是否有新鲜脚印及可疑痕迹,如无尚述情况,可以查看围墙周围有无树枝遮挡红外线,如有,将情况回复监控中心通知绿化人员进行修剪。

巡逻队员到达出警房号后,先观察门窗是否被损坏,楼道有无可疑人员,子细倾听户内有无异常声音,确认无情况后按门铃:在有人开门的情况下:业主开门后,说:“您好, XX 老师,我是该区域巡逻秩序维护员×××,监控中心接到您房间所发出的报警信号,我负责前来查看。

"注意说话方式,核实其身份,若是业主刚回家忘了撤防或者不小心碰到紧急按扭,请其撤防,并向监控中心回复结果。

业主开门后核实其身份,若是他(她)说没设防,也没碰紧急按扭,应检查安防系统是否正常,若浮现问题通知客服前台或者工程部专业技术人员前去处理,并向指挥中心回复结果.业主开门核实其身份,若是业主需要匡助或者服务而动了紧急按扭,先为其提供匡助再提醒业主不是紧急的事不能动用此系统,可以用室内可视对讲和监控中心联系。

业主开门后核实其身份,但与业主身份不符,先控制局面并通过前台向业主核实是否有朋友来访或者向大门岗查询此房号的来访人员登记表是否相符。

若是不法犯罪份子,控制现场,设法寻求支援将其擒获,并向监控中心回复结果.观察住户门有无撬痕异常情况、阳台、窗户是否打开或者攀爬痕迹等,在根据监控中心所报警情维护好现场,通知前台与业主取得联系,核实家中是否有人.业主未回来之前,重点在报警房号周围区域留守、观察。

接到监控室报警后,当值巡逻队员在最短期内赶赴现场检查核实,同时将自身携带的通讯工具关闭,到达现场时注意切记不能按门铃.敲门户内有人应答,若是因业主做饭、炒菜或者其它异味引起报警,应告知业主做饭、炒菜时应开启门窗;如是误报或者因报警器灵敏度太高,应回复监控中心通知相关人员及时到业主家检修调试。

敲门户内没有人应答,通知前台与业主取得联系:户内有人,把相关情况上报后,做好相关安全防范工作,准备灭火器、湿毛巾,在业主代表的见证下,能保证安全的前提下进入户内进行检查。

户内无人且门窗禁闭、同时户内伴有异味,迅速断掉该户电源切断气阀.应即将通知班长,在第三方的见证下,确保自身安全的情况下进入户内进行检查.将处理报警结果回复监控室并做好记录。

交接时首先敬礼并问好,随即进行交接.交接时,接班队员首先清点公用物品(对讲机、专用工具等),如发现损坏、缺遗应即将向班长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向并在《值班记录表》上做好记录。

认真查阅值班记录,问询本岗位值班情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

交接班队员在双方确认无误后在《值班记录表》上签名,接班队员开始值勤,下岗队员交接完毕后应归队统一带回。

交班前 30 分钟进行岗位清洁。

暂时歇息地带保持无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹。

做好值班记录,整理好相关的工作证据。

在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。

将未完成的工作如实向接班人员交待清晰。

互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。

秩序维护主管负责编制《安全巡逻路线图》,报项目负责人批准后实施。

巡逻路线每季度至少变更一次。

相关文档
最新文档