物业日常巡查制度
物业巡查安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理，确保业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业巡查工作。
第三条物业巡查工作应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章巡查内容第四条巡查内容主要包括以下几个方面：1. 物业设施设备运行情况，如电梯、消防设施、供电供水等；2. 物业共用部位、共用设施设备的安全状况，如楼道、楼梯、扶手、栏杆等；3. 业主住宅的安全状况，如门窗、阳台、楼梯等；4. 物业管理区域内公共秩序，如车辆停放、垃圾处理、宠物管理等；5. 安全隐患排查，如电线老化、楼顶漏水、消防通道堵塞等；6. 业主投诉及建议的处理情况。
第三章巡查要求第五条巡查人员应具备以下条件：1. 熟悉物业管理相关法律法规；2. 具备一定的安全知识和技能；3. 具有良好的职业道德和责任心。
第六条巡查人员应按照以下要求进行巡查：1. 定期巡查，每日至少进行一次全面巡查；2. 特殊情况下的巡查，如恶劣天气、节假日等，应加强巡查频率；3. 对发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改或上报相关部门；4. 对业主投诉及建议，应认真记录，及时处理；5. 保持巡查记录完整、准确，便于查阅和追溯。
第四章巡查程序第七条巡查程序如下：1. 巡查前，巡查人员应了解巡查区域的基本情况，包括建筑物结构、设施设备状况等；2. 巡查过程中，巡查人员应认真观察，详细记录发现的问题；3. 巡查结束后，巡查人员应汇总巡查情况，填写巡查报告；4. 巡查报告应包括巡查日期、巡查区域、巡查内容、发现的问题及处理意见等；5. 巡查报告应报送给物业管理负责人审核，并及时反馈给业主。
第五章奖惩措施第八条对巡查工作中表现突出的巡查人员，给予表彰和奖励。
第九条对巡查工作中存在失职、渎职行为的巡查人员，给予批评教育或纪律处分。
物业日常安全巡查制度
物业日常安全巡查制度物业日常安全巡查制度一、管理处自检。
1、各管理处所属各岗位，每日下班时进行例行安全检查。
2、管理处所属重点、要害部位、除所在岗位员工每日进行检查外，管理处安全工作负责任人应每日检查。
3、各管理处每周由安全工作负责人负责对本管理处所属各岗位进行安全检查。
二、安全秩序部专职检查。
1、安全员每天对全小区进行三至五次巡视检查。
2、安全秩序部每月对各小区进行一次安全检查。
三、公司级安全大检查。
每年的6月、12月进行由公司安委会组织的全公司安全大检查。
四、不定期检查。
根据上级主管部门的指示要求由安全部门按规定进行检查。
五、要求：1、检查工作要细致、到位，发现问题及时汇报并按要求及时整改。
2、检查应有详细记录。
六、本制度的'下发之日起执行。
物业日常安全巡查制度一、一级检查由班组组织实施1、每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的火情隐患及不安全因素。
2、发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。
3、每天应将班组各人检查的结果向领班汇报。
4、接班时应提前10分钟进入岗位，并向上一班了解安全情况，检查内容进行验收并签名，发现的问题，一般由接班班长负责处理，较大的问题以书面报上级领导处理，不得忽视或拖延。
二、二级检查由管理处领导实施1、管理处领导每周组织班组长对本处管辖地段、设备物资(特别是易燃易爆物品)进行一次检查。
2、检查班组一级对防火安全工作的.执行落实情况。
3、组织处理本处的火险隐患及整改，向员工进行教育及表扬或批评。
4、负责将一周的消防安全情况在公司保安部周检时进行上报。
三、三级检查由公司领导实施1、每月由公司领导或由保安部、工程部主持对各部门进行重点检查或抽查。
2、检查各管理处贯彻防火安全的执行情况，检查要害部位防火安全管理及制度执行情况。
好的表扬或奖励，差的批语或罚款。
四、检查内容1、易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求。
物业日常安全巡查制度
物业日常安全巡查制度一、制度目的：为了保障小区居民的人身和财产安全，防范安全事故的发生，保持小区的良好秩序，制定物业日常安全巡查制度。
二、巡查范围：1.小区内的各个公共区域，包括小区大门、楼道、楼梯、电梯、垃圾收集点等；2.小区内的各个设施设备，如照明设备、监控设备、消防设备等；3.小区内的停车场、露天场地等。
三、巡查内容：1.检查每日公共区域的卫生情况，确保楼道、楼梯等公共区域清洁整洁；2.检查照明设备的运行状态，确保公共区域的光线充足而稳定；3.检查消防设备的完好情况，包括灭火器、灭火器箱、消防栓等；4.检查电梯的正常运行，确保电梯操作按钮、报警装置等功能正常；5.检查小区大门的开闭情况，确保大门的安全性及有效性；6.检查停车场和露天场地的秩序，确保车辆停放规范、无堵塞现象；7.检查小区周边环境状况，及时发现并处理可能对小区安全造成威胁的因素。
四、巡查频率：1.每天进行至少两次巡查，分别安排在早上和晚上；2.每次巡查时长不应少于30分钟；3.特殊时期或特殊情况下，巡查频率可以调整。
五、巡查记录：1.每次巡查时，在巡查记录表上详细记录巡查内容和发现的问题；2.巡查记录应包括巡查时间、巡查人员、巡查地点、巡查内容和问题描述等；3.如发现问题，记录中须明确问题所在及处理情况；4.巡查记录应保存备查，以备后期检查及日常工作分析。
六、问题整改：1.对于巡查发现的问题，巡查人员应及时通知相关责任人进行处理；2.相关责任人应在24小时内进行处理，并在巡查记录中备注处理情况；3.对于严重安全隐患的问题，责任人应立即采取紧急措施进行处理，并及时上报物业公司。
七、巡查人员：1.物业公司应组织专门的巡查队伍，人员需经过培训并具备相关巡查知识和技能；2.巡查队伍应定期进行考核和培训，提高巡查工作的效率和水平；3.物业公司还可以委托安保公司或专业巡查公司进行巡查，但需确保巡查人员的资质合格。
八、考核和奖惩：1.物业公司应定期对巡查工作进行检查和考核，发现问题及时进行整改；2.巡查记录和处理情况将作为考核内容的一部分；3.巡查人员的考核结果将作为评定岗位绩效的依据；4.对于不履行巡查职责或巡查工作质量差的人员，物业公司可以采取警告、记过、停职、降职等方式进行处理；5.对于履职优秀的巡查人员，物业公司应给予相应的奖励和表彰。
物业工程部日常巡查制度
物业工程部日常巡查制度一、目的为了保障物业设施的正常运作和居民的安全，提高物业管理的水平，规范物业工程部的日常巡查工作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物业工程部的所有工作人员。
三、巡查内容1.建筑物外观和结构的巡查：检查建筑物外观是否有裂缝、漏雨等现象，检查建筑物结构是否存在安全隐患。
2.设备设施的巡查：巡查电梯、供水系统、供电系统、消防设施等设备设施的运行情况，确保设备设施的正常工作。
3.绿化环境的巡查：检查绿化环境是否整洁卫生，是否需要修剪、喷洒杀虫等措施。
4.安全隐患的巡查：检查楼道、消防通道、车辆通道等区域是否存在安全隐患，及时进行整改。
5.居民投诉的处理：及时处理居民关于设施设备故障、环境问题、安全隐患等方面的投诉。
四、巡查频率1.建筑物外观和结构的巡查：每周巡查一次。
2.设备设施的巡查：每日巡查一次。
3.绿化环境的巡查：每月巡查一次。
4.安全隐患的巡查：随时巡查，发现问题及时整改。
五、巡查记录1.巡查人员应及时记录巡查情况，并上报给物业管理部门。
2.巡查记录应包括巡查时间、巡查内容、发现问题及处理情况等信息。
3.巡查记录应保存至少一年，并定期进行整理归档。
六、责任追究1.对于未按时进行巡查或巡查不准确的工作人员，应依据物业管理规定进行相应的处罚。
2.对于由于巡查不力而导致的设施设备故障、安全事故等问题，巡查人员应承担相应的责任。
七、制度落实1.物业管理部门应加强对巡查工作的督促和监督，确保本制度的有效执行。
2.物业管理部门应定期对巡查工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
以上所述为物业工程部日常巡查制度，希望各位工作人员认真执行，确保物业设施的正常运转和居民的安全。
物业维修人员巡查管理制度
第一章总则第一条为确保物业管理区域内设施设备正常运行，提高物业服务质量，保障业主、使用人的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理区域内所有维修人员的巡查工作。
第三条物业维修人员巡查工作应遵循以下原则：（一）预防为主，防治结合；（二）及时响应，快速处理；（三）责任到人，确保质量；（四）规范操作，提高效率。
第二章巡查范围与内容第四条巡查范围：（一）公共区域：包括道路、绿化带、照明设施、排水设施、消防设施等；（二）住宅小区：包括楼顶、楼道、电梯、供水供电设施、管道、公共卫生间等；（三）商业设施：包括公共区域、消防设施、排水设施、空调系统等；（四）其他设施：如地下车库、垃圾房、设备房等。
第五条巡查内容：（一）设施设备运行状况，如供电、供水、供气、供暖等；（二）消防设施完好情况，如消防栓、灭火器、疏散指示标志等；（三）排水设施畅通情况，如管道、检查井等；（四）公共区域卫生状况；（五）绿化带养护情况；（六）安全隐患排查，如高空坠物、墙体裂缝等；（七）其他可能影响业主、使用人生活、安全的因素。
第三章巡查要求第六条巡查时间：（一）日常巡查：每日至少进行一次；（二）节假日巡查：根据实际情况安排；（三）特殊时期巡查：如汛期、雨雪天气等。
第七条巡查方式：（一）步行巡查：对公共区域、住宅小区进行步行巡查；（二）驾驶巡查：对商业设施、地下车库等进行驾驶巡查；（三）远程监控：对重点设施设备进行远程监控。
第八条巡查记录：（一）巡查人员应详细记录巡查情况，包括时间、地点、设施设备名称、存在问题等；（二）对巡查中发现的问题，应及时上报相关部门，并做好跟踪处理；（三）巡查记录应保存至少一年。
第四章巡查处理第九条对巡查中发现的问题，维修人员应按照以下流程进行处理：（一）初步判断问题原因，采取应急措施；（二）对需要维修的问题，及时联系维修部门进行处理；（三）对不属于维修范畴的问题，及时上报相关部门；（四）对已处理的问题，做好记录，并进行复查。
物业巡查巡检制度范本
物业巡查巡检制度范本一、总则第一条为了确保物业管理区域的正常运行，保障业主的财产安全与生活品质，提高物业管理服务水平，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本物业管理区域的实际情况，制定本巡查巡检制度。
第二条本制度所称的巡查巡检，是指物业管理企业对物业管理区域内的设备、设施、公共区域及安全防护措施等进行日常检查、定期检查和特殊检查的活动。
第三条物业管理企业应当建立健全巡查巡检制度，明确巡查巡检的内容、频率、责任人和处理机制等，确保巡查巡检工作的制度化、规范化、科学化。
二、巡查巡检内容第四条巡查巡检内容包括但不限于：（一）设施设备：检查小区内的供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视等设施设备是否正常运行，有无异常情况；（二）公共区域：检查小区内的道路、广场、绿化、照明、排水等公共区域是否存在破损、堵塞、漏水等现象；（三）安全防护措施：检查小区内的消防设施、安防设备、安全标志等是否完好，有无损坏或缺失；（四）环境卫生：检查小区内的清洁卫生状况，包括垃圾收集、绿化养护、公共区域清洁等；（五）其他需要检查的事项。
第五条针对不同季节和天气条件，物业管理企业应适当调整巡查巡检内容和频率，确保物业管理区域的安全与舒适。
三、巡查巡检频率第六条日常巡查：物业管理企业应每日对物业管理区域进行巡查，确保设施设备正常运行，公共区域整洁卫生，安全防护措施完好。
第七条定期巡查：物业管理企业应按照相关规定和实际需要，定期对设施设备、公共区域、安全防护措施等进行检查，及时发现并处理问题。
第八条特殊检查：在恶劣天气、节假日、大型活动等特殊时期，物业管理企业应加强巡查巡检，确保物业管理区域的安全稳定。
四、巡查巡检责任人第九条物业管理企业应明确巡查巡检责任人，责任人应对巡查巡检工作负责，确保巡查巡检工作的落实。
第十条巡查巡检责任人应具备相应的专业知识和业务能力，能够及时发现并处理问题，对于重大问题应及时向上级报告。
五、巡查巡检处理机制第十一条物业管理企业应建立健全巡查巡检问题处理机制，对巡查巡检中发现的问题应立即进行处理，确保问题得到及时解决。
物业工程人员日巡查制度
物业工程人员日巡查制度一、目的和原则日巡查制度的主要目的是为了及时发现并解决小区内的各种问题，包括安全隐患、设备故障、环境卫生等，以确保小区的正常运营和居民的安全舒适。
在执行巡查任务时，工程人员应坚持公正客观的原则，对待每一项工作都要认真负责，确保巡查工作的有效性和准确性。
二、巡查范围和内容1. 公共区域：检查小区内的绿化带、道路、广场等公共区域的卫生状况，以及照明、座椅、垃圾箱等公共设施的完好情况。
2. 设备房：巡视配电房、水泵房、电梯机房等关键设备房，检查设备运行状态和安全措施。
3. 安防系统：检查监控摄像头、门禁系统、消防设施等安防设备的运行是否正常。
4. 建筑结构：留意小区建筑物的外墙、屋顶、阳台等是否存在裂缝、渗漏等问题。
三、巡查频次和时间日巡查应至少进行一次，建议在上午进行，以便及时发现并处理问题。
特殊情况下，如极端天气或突发事件后，应增加巡查频次。
四、巡查记录和报告工程人员在巡查过程中应详细记录发现的问题，包括问题描述、位置、时间等信息，并拍照留存。
巡查结束后，应及时整理巡查记录，形成巡查报告，提交给物业管理部门。
五、问题处理和反馈对于巡查中发现的问题，应根据紧急程度和难易程度进行分类处理。
紧急且容易解决的问题应立即处理；复杂或需要协调资源的问题，应及时上报并制定解决方案。
同时，物业管理部门应定期向居民公布巡查结果和处理进度，接受居民的监督和反馈。
六、责任和奖惩明确工程人员的巡查责任，对于表现优秀、发现问题及时并有效处理的工程人员给予奖励；对于疏忽大意、未能及时发现问题的工程人员应进行相应的惩罚。
通过奖惩机制激励工程人员提高工作积极性和责任心。
总结。
物业小区安全巡查规范
物业小区安全巡查规范第1章总则 (3)1.1 巡查目的与意义 (3)1.2 巡查范围与对象 (4)1.3 巡查人员与职责 (4)第2章巡查制度 (4)2.1 巡查时间安排 (4)2.2 巡查频次与要求 (4)2.3 巡查记录与报告 (5)第4章消防安全 (5)4.1 消防设施设备检查 (5)4.1.1 定期检查消防设施设备，保证其处于正常工作状态，包括但不限于灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、火灾报警器等。
(5)4.1.2 检查消防设施设备的存放位置，保证其易于识别，无遮挡，便于紧急情况下使用。
(5)4.1.3 对消防设施设备进行定期维护保养，保证设备功能稳定，并做好相关记录。
(5)4.1.4 对消防设施设备的使用人员进行培训，保证其熟练掌握使用方法。
(5)4.2 消防通道管理 (5)4.2.1 保持消防通道畅通，禁止在消防通道上堆放杂物、设置障碍物。
(5)4.2.2 定期检查消防通道的标识，保证标识清晰可见，便于识别。
(5)4.2.3 对消防通道进行定期清理，保证通道畅通无阻。
(5)4.2.4 加强对消防通道的巡查，发觉占用、堵塞等现象，及时予以制止并整改。
(5)4.3 火灾应急预案 (5)4.3.1 制定完善的火灾应急预案，包括火灾报警、人员疏散、火灾扑救、伤员救护等环节。
(5)4.3.2 定期组织火灾应急预案演练，提高员工及业主的火灾应急处理能力。
(6)4.3.3 建立火灾应急预案培训制度，保证相关人员熟悉应急预案的内容及操作流程。
64.3.4 对火灾应急预案进行定期评估和修订，根据实际情况调整预案内容，保证其有效性和可行性。
(6)4.3.5 加强与当地消防部门的沟通协作，保证在火灾发生时能够得到及时有效的支援。
(6)第5章交通安全 (6)5.1 车辆管理 (6)5.1.1 车辆进出管理 (6)5.1.2 车辆停放管理 (6)5.1.3 车辆行驶管理 (6)5.2 道路交通标志与标线 (6)5.2.1 标志设置 (6)5.2.2 标线设置 (6)5.3 交通处理 (7)5.3.1 报警 (7)5.3.2 处理 (7)第6章环境卫生 (7)6.1 公共区域卫生管理 (7)6.1.1 公共区域卫生要求 (7)6.1.2 清洁工作安排 (7)6.1.3 清洁工具与用品管理 (7)6.2 垃圾分类与处理 (7)6.2.1 垃圾分类宣传与引导 (7)6.2.2 垃圾收集与运输 (8)6.2.3 垃圾处理与资源利用 (8)6.3 环保设施检查 (8)6.3.1 环保设施清单 (8)6.3.2 定期检查与维护 (8)6.3.3 节能减排措施 (8)第7章设施设备安全 (8)7.1 电梯安全管理 (8)7.1.1 电梯日常检查 (8)7.1.2 电梯使用管理 (8)7.2 供电设施检查 (9)7.2.1 高压配电室巡查 (9)7.2.2 低压配电箱巡查 (9)7.3 水电燃气设施巡查 (9)7.3.1 水设施巡查 (9)7.3.2 电设施巡查 (9)7.3.3 燃气设施巡查 (9)第8章安全防护设施 (9)8.1 围墙与大门管理 (9)8.1.1 围墙应保持完整、牢固，无损坏、缺失现象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业日常巡查制度篇一：物业管理部日常巡查制度物业管理部日常巡查制度日常巡查工作是物业管理部的一项最基础、最重要的日常工作，对如实、科学地反映商管工作的情况起着十分重要的作用，因此，物业管理部人员必须严格遵守一、日常巡查工作包括：1、楼层巡查工作；2、商户装修巡查工作；3、停车场巡查工作；4、广场外围巡查工作；5、商户促销活动巡查工作；6、宣传水牌巡查工作；7、设备实施运作情况巡查工作；8、绿化巡查工作；9、清洁巡查工作。
二、日常巡查工作的责任人：根据物业管理部工作安排方案的规定，物业管理部各物业助理均负责相应楼层或相应的专项工作，落实岗位责任制。
三、巡查记录的整理：1、巡查记录由巡查物业助理负责日常的整理工作：A、每天9：30分前做好当天巡查记录的准备工作，并开始巡查；B、首次巡查完毕后，将巡查记录放到相应的文件夹中，以便部门经理及其他人员查阅；C、每天下班前要检查巡查记录是否已记录完毕，且整齐存放在相应文件夹内；D、巡查记录若出现遗失、损坏等情况，巡查工作负责人应第一时间向部门主任汇报，并及时将欠缺的巡查记录补充好，在记录中做好遗失或损坏事件的简要记录。
2、每月由档案管理人员对所有的巡查记录进行统一的汇编整理。
四、巡查工作负责人的责任：1、依时、按规定做好巡查工作并认真填写巡查记录；2、及时整理巡查记录并妥善保管；协助档案管理人员做好巡查记录的汇编整理工作。
3、在巡查中及时发现问题，及时作出处理；若不能即时作出处理的，应按相关程序转相关部门或人员处理，并做好跟进记录工作；4、除认真负责地完成所负责项目的巡查工作外，还要及时发现其它巡查项目的问题，及时向相关负责人员通报，必要时协助其进行处理；5、随时配合公司及本部各工作人员处理突发及紧急事件。
五、巡查工作的调整：根据不同阶段的工作需要，部门经理需对巡查项目、巡查内容、巡查工作负责人等进行合适的调整，以便更好地落实完成此项重要工作。
六、巡查记录的签阅：部门当值主任须及时审阅每天各项巡查工作的记录，并签署批示意见。
日常巡查记录表日期：年月日巡查区域：记录人：2.正常的请在“□”打“√”，有异常情况的可在相应项目后进行记录。
3.未能在此表内详尽反映的情况可以书面报告形式汇报。
篇二：物业公司巡查制度巡查报告制度第一章总则第一条为严格贯彻执行《公司管理制度》和《各岗位考核标准》，提高工作效率，及时发现并解决工作中存在的问题与不足，特制定本巡查报告制度。
对巡查中发现的问题及时上报并严格按照公司有关规定进行处罚，处罚措施包括：批评教育、警告、罚款直至辞退，特别是对影响公司形象，不利于物业公司工作的人和事将从严、从重处理。
第二条本制度适用于物业公司及各管辖小区。
第二章巡查内容第三条巡查范围为公司管辖范围内每个岗位及公司各部门内人、财、物的安全管理和岗位的形象、服务态度、服务质量、环境卫生、绿化养护等方面。
第四条巡查人员、巡查时间和巡查次数要求。
巡查人员为公司主管及主管级以上人员。
根据其工作职责和范围采取定点、定时与随机抽查相结合的方式进行。
主管级每日巡查责任辖区不少于4次，其中每日8时和18时为定点定时巡检；副经理级以上人员每日巡查责任辖区不少于2次，其中11时为定点、定时巡检；夜值主管每班巡查责任辖区不少于4次，其中21时和次日3时为定点定时巡检，并对各小区的值班人员进行电话抽查；总经理采取不定时抽查形式，每月巡查不少于4次。
第五条巡查工作主要内容：（一）办公秩序：主要检查各部门、岗位办公秩序。
包括管理人员的形象、着装、办公场所卫生清洁、考勤签到制度执行、接待业主的态度、服务水平和质量、礼仪礼节、文明用语规范执行情况等。
（二）绿化保洁：主要检查公共走廊、广场、连廊、玻璃、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用洗手间等场所的清洁和公共绿地的绿化养护，查看是否有异味、异常，侧重对卫生死角的清洁情况进行检查。
（三）接待服务：主要检查重点岗位员工仪容仪表、服务质量。
包括检查各接待区域的卫生、接待来访记录，还有对参观接待的人员、物品的安排准备工作情况。
（四）安全节能：主要检查在岗尽职尽责、服务规范及对责任区域内的突发事件的解决能力。
重点检查消防设备运行状态，外来人员出入登记、管理人员安全节能意识。
包括开关公共区域照明、空调、电梯、燃气、自来水使用情况和主要设备器材的出入库记录等。
（五）设备运行：主要检查辖区供水、电、气、暖、制冷、电梯、中控设备、消防系统运行情况及设备完好率，当班运行记录情况等。
第六条中控室值班员每日8时及15时对使用对讲机人员进行逐个呼点。
第七条夜值主管负责每日22时使用夜值电话6877将夜值巡查情况报总经理。
第八条巡查记录必须按照巡查表如实填写，并在公司例会上予以总结通报。
第三章处罚规定第九条巡查人员未按规定时间或者未按规定内容进行巡查，每发现一次罚款30元。
第十条由于巡查人员工作疏忽、失误致未及时发现问题，每发现一次罚款30元。
第十一条巡查人员对失职员工未进行及时指出、纠正、上报，每发现一次罚款20元。
第十二条对不尽职尽责的巡查人员经戒勉谈话后仍未改正者，进行免职处理。
第十三条此项罚款在当月工资中扣除。
第四章其它第十四条总经办负责本制度的制定、修改、解释工作。
第十五条本制度从2012年3月起执行。
晋城市泰美物业管理有限公司2012年2月20日程管理类标准1. 目的，进一步规规范物业公司服务1-8号楼的工程管理，为考评物业公司工程员工的服务标准提供合理依据。
2. 范围本规定作为物业委托合同附件适用于规定的服务范围。
3. 管理标准篇三：物业客服日常巡查管理规程物业客服日常巡查管理规程1.0 目的为了统一服务标准，规范员工行为，加强对小区内部安全巡视和检查，防止不安全事件发生确保小区安全，特制定本行为规范。
2.0 适用范围各项目巡逻岗。
3.0 职责3.1 秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。
3.2 秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控。
3.3 秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。
3.4 部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。
4.0 程序要点4.1 基本要求4.1.1 巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。
巡逻过程中遇客户需要时，必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。
4.1.2 在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，运用身体五官本能感觉及时做出相应判断，不可忽视任何情况和可疑点。
4.1.3 掌握责任区内基本情况，熟悉装修入住情况和装修户数及：姓名、房号、常规出入时间、人口等。
仔细巡查责任区内共用部分设施设备完好情况，及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。
4.1.4 负责小区日常治安巡逻，维护责任区域的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况，责任区紧急突发事件3分钟内赶到现场。
当值期间详尽记录工作情况，认真做好交接班工作。
4.2 巡逻签到4.2.1 接班完毕后应在15分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。
4.2.2 其它时间每小时前40分钟内按规定路线巡视划分区域，按签到表序号填写《巡逻签到表》，每小时剩余时间按规定对划分区域内的装修户进行巡查签到。
4.2.3 巡逻过程中随时关闭打开的单元门，并检查单元门可视对讲有无故障，是否正常关闭，楼道灯灯具是否正常使用。
4.2.4 检查楼道是否通畅干净整洁，有无杂物，楼梯扶手及楼层公共设施（瓷砖、栏杆、墙体等）是否完好，如有问题做好相关纪录，并报班长和相关部门处理，并跟踪处理结果。
4.2.5 检查各业户门是否关闭，门锁有无损坏（如有损坏应保留现场及时上报班长处理）。
4.2.6 巡逻过程中发现问题及时处理，对不能当时处理的或超出岗位能力以外的情况应详细纪录在《值班纪录表》上并及时上报当值班长处理，跟进处理结果详细做好记录。
4.2 装修管理（关于装修管理的流程见《装修管理规程》） 4.2.1 装修材料搬运管理4.2.1.1 砖、河沙、水泥、石粉、煤渣等易污染的装修材料进入小区时，当值秩序维护员应对其进行有序的组织，若对方须在小区转运，应指挥转运点尽量靠近路边，并要求铺垫物不能小于材料堆放面积，运输过程中若使用箩筐、背篼时，要求内侧须有铺垫物，完毕后须将沿途撒漏的材料清理干净。
4.2.1.2木工板、木条、水管、大型家具进入时应进行跟踪检查，并叮嘱小心搬运，防止将共用设施及楼道碰坏，完毕后须对其搬运路线彻底检查，发现问题及时处理并上报。
4.2.1.3发现塑钢门窗、防盗网、有色玻璃、水钻进入时应询问从几号岗位进入，并核实其进入是否得到允许，控制实心砖数量（平层一般不超过200块，跃层一般不超过400块），超过数量查明用途报客户中心并作好记录。
4.2.1.4 巡逻过程须严格管理、控制装修户的除渣方式，一般情况系下分为2种，A类：由搬运公司上门除渣；B类：由装修单位将建渣运到搬运公司垃圾转运点，发现违规操作应立即制止，必要是协调客户中心人员进行处理。
4.2.1.5 巡逻过程发现有装修工人携带装修材料离开时，应请其到客户中心办理《物品放行条》，征得业主同意后可登记有效证件放行。
4.2.1.6 特殊装修材料户外调运时，必须对作业现场人员、车辆及重要设施进行清理和保护，巡逻人员主动维护好秩序，放置提示牌并要求作业人员做好必要的防护工作，监护对墙外立面是否有损坏和对地面植物造成损伤，若有问题及时上报班长和相关部门处理。
4.3 装修房检查4.3.1 白班秩序维护员对区域内装修房进行1次以上的巡查，并在《装修巡查记录表》上记录巡查情况，通常在地面巡查签到完毕后进行。
夜班秩序维护员在20时以前对区域留宿房号进行巡查，并在《施工人员留宿申请表》上记录巡查情况。
施工时间：周一至周五8：00－12：00，14：00－19：00，周末及节假日09：00－12：00，14：00－18：00。
如有临时变更，以客户服务中心通知为准。
4.3.1.1 检查《装修许可证》是否有效，检查装修人员是否有出入证，核实证件持有人房号、日期是否于证件上登记的资料一致，若有不符合者应暂扣证件，同时在值班表上注明暂扣地点、原因、编号并报告班长和客服中心，对无证人员应让其到客服中心办理相关手续，对过期证件应提醒及时办理延期手续。
物业社区4.3.1.2 检查现场有无按规定配备灭火器，摆放位置是否明显，指标是否符合使用要求。
4.3.1.3 巡查时发现下列作业内容予以制止，立即通知装修巡检人员到达现场并做好详细纪录：4.3.1.3.1 私自改变房屋功能和用途，将阳台改为卧室，把没有做防水的房间改为厨房、卫生间等；4.3.1.3.2 改变房屋原有主体结构，对横梁承重墙进行拆除、改动、穿孔、打线槽；4.3.1.3.3 在阳台立面做文化石，高度超过护栏，乱贴广告，搭建雨棚、防盗网、塑钢窗，不在指定位置安装空调的；4.3.1.3.4 因装修或其它原因造成防水层被损坏，对此房间进行装修时没有修复防水层的；11。