导医岗位职责
导医岗位职责
导医岗位职责1. 管理标准1.1 概述导医岗位是公司在医疗服务环节中的重要职能之一，导医的主要职责是接待患者，提供咨询和导引服务，确保患者顺利就诊。
本规章制度旨在明确导医岗位的职责，并规范导医工作流程，提升服务质量，提高患者满意度。
1.2 岗位职责1.经常与患者、家属接触，负责热情接待、引导患者到指定就诊区域，并做好相关记录工作。
2.提供患者的基本就诊信息咨询，包括但不限于医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相关协助。
3.维护诊室秩序，确保患者按照预约时间就诊，避免患者等待过程中产生不必要的不满和投诉。
4.协助医务人员进行排队管理，确保就诊顺序正确，并提醒医务人员患者等待时间较长的情况。
5.负责整理、维护、更新患者资料，确保患者信息的准确性和完整性，并保护患者隐私。
6.根据医院相关政策和流程，协助完成住院手续、办理出院手续等工作。
7.协助医院对患者提供的建议、意见和投诉进行收集、整理，并及时反馈给医院相关部门。
8.及时与其他医疗部门及时沟通协调，解决导医工作中出现的问题，确保医疗服务质量。
9.参与岗位培训和考核活动，不断提升专业知识和服务能力，提高工作效率和质量。
10.完成上级领导指派的其他工作。
1.3 工作流程1.患者接待：热情接待患者，主动询问患者需求，根据患者病情和科室分配患者到具体就诊区域，确保患者就诊顺利。
2.就诊信息咨询：根据患者需求，提供基本的就诊信息，如医生姓名、就诊时间、就诊科室等，并向患者提供相应的协助。
3.诊室秩序维护：确保诊室秩序良好，避免患者等待过程中产生不满和投诉，根据医院就诊流程协助患者就诊。
4.排队管理：协助医务人员进行排队管理，提醒医务人员患者等待时间较长的情况，保证就诊顺序正确。
5.患者资料维护：整理、维护、更新患者资料，保证患者信息的准确性和完整性，并妥善保护患者隐私。
6.手续办理：根据医院相关政策和流程，协助患者办理住院手续、出院手续等。
7.建议意见收集：及时与患者沟通协调，收集、整理患者提供的建议、意见和投诉，并及时反馈给医院相关部门。
导医岗位职责
导医岗位职责导医岗位职责在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的导医岗位职责，希望能够帮助到大家。
导医岗位职责11.在护士长领导下,进行导医工作。
2.指导门诊病员就诊,解答病员及家属提出的问题。
随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。
3.负责导医台的`管理,维护好秩序。
4.接听、解答导医咨询电话,做好登记。
5.做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情招待,耐心解释,提供帮助。
导医岗位职责2岗位职责:1.仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个来诊病人。
2.主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
3.负责对病人的咨询进行解答,介绍就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
4.树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。
使患者能切实感受到我们的贴心服务。
5.根据病人病情做好分诊工作。
按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。
6.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的`相关信息,尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7.导示病人就诊、检查、取药路线。
协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
8.遵守各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。
维护门诊一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。
任职要求:1、大专以上学历,中药相关专业或有药店相关经验者优先;2、英语口语能力强者优先;3、形象气质佳,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;4、优先选用20-45年龄段应聘人员,待遇可面议!导医岗位职责31、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。
门诊导医岗位职责
门诊导医岗位职责门诊导医岗位职责11、导医人员必需熟识医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。
2、热忱接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的状况，专家特色等。
3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，关心患者就医。
4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。
5、仔细做好解释工作，对待患者询问有问必答，百问不烦。
为患者供应必要的健康科普学问。
6、留意观看患者心态，留意协调医患关系，遇到特别状况准时向领导汇报。
（如：激烈的医患纠纷等）7、仔细做好导诊工作，杜绝误导。
如遇患者指定医生看病，要敬重患者意愿。
8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者兴奋而来满足离院。
9、负责电话询问及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清晰，记录完整，统计正确无漏登。
10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。
11、适时为有需求的患者供应轮椅、针线包及一次性水杯。
门诊导医岗位职责21、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和气、服务周到。
使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、依据病人病情做好分诊工作。
根据病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应把握大量的专业学问和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满足而归。
7、遇到抢救病人的状况，除通知医务人员之外，还要准时通知医务科、护理部，以便准时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。
导医工作人员职责
导医工作人员职责第一篇：导医工作人员职责导医工作人员职责一、负责门诊大厅的接待、分诊以及患者的全程导医工作。
二、举止端庄，文明礼貌，注重自身形象，保持良好心态；语言亲切温和，坚持微笑服务；工作衣帽整洁，化妆上岗；以“第一印象”创造最佳效果。
三、熟悉医院工作流程、科室设置、诊疗项目和专家特长。
主动、适时地用合适的方式向患者介绍专家的优势，配合医生工作，做好患者诊疗过程的全程服务。
四、坚守工作岗位，熟悉工作职责，与各科室搞好协作。
发生冲突时，以患者利益为重，顾全大局，做好工作，事后协调。
不允许发生任何形式的争吵。
五、工作中做到五勤，即手勤、眼勤、嘴勤、脑勤、腿勤。
仔细观察患者，根据其方谈举止做出相应判断，及时与医生沟通，配合医生工作，以便更好的为患者服务。
六、服从领导安排，做好本职工作；发杨团队精神，搞好团结协作；遇有突发事件迅速报告院办或保安。
七、爱岗敬业，努力学习、不断提高自身修养和导诊服务水平。
八、四项做到要求：1、热情：使病人有温暖感2、认真：使病人有安全感3、细致：使病人有亲切感4、周到：使病人有舒适感第二篇：导医的职责导医的职责要当一名好导医真的好难，在别人眼里当导医是件很容易的事。
只要指引一下病人到相应的诊室就医就行了，但事实并不是如此，特别是当前台导医是一项非常具有挑战性的工作。
因为各式各样的病人都有，咨询的问题也是千姿百态，有时另人啼笑皆非，我们必须耐心的向他们一一解答。
一、导医工作内容具体分为：1、门诊导医台是医院的重要的服务窗口，随着医院的进步和发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。
2、新进岗人员必须要掌握整个医院的各个科室的地理位置及医生的排班情况，这样患者到医院就向我们导医咨询,我们就能及时准确的指引患者到相对应的科室。
3、分诊是一门很大的学问，要求我们详细问清患者的状况，包括病史及现状，要做出准确的分诊，好让患者及时的就医。
招聘导医岗位职责
招聘导医岗位职责
招聘导医岗位职责：
导医是医院重要的服务岗位，是医院和就医者之间的桥梁，他们的工作内容主要负责医院服务工作的外延，医院病人的义务教育以及病人家属在医院里的各种需求的协调工作。
以下是招聘导医岗位职责的详细资料：
一、导医接待
1.对来院的病患，积极、耐心、热情的作好病人接待工作，认真询问病人病情、病史等情况，并帮助病人及家属妥善安排好就诊流程，协助解答病人及病人家属提出的问题。
2.通过各种方式主动帮助患者及家属寻找相应的诊室和病床，并协助完成相关登记手续。
3.负责为患者及家属讲解医院的接诊流程、医生排班、医院科室特点以及医保政策等相关内容。
二、病情查询
1.负责查询患者的病历情况，了解并熟悉患者病史，对外科室等重点病区进口、出口处进行值班，及时协调室内病人就诊情况等工作。
2.在检查与治疗前，为患者及其家属提供必要的指导与辅助，协助医生进行见病行诊、安全评估与治疗计划的制定，并负责向患者及家属讲解医学常识及治疗流程，切实保护患者合法权益。
三、病房管理
1.协助医院完成病房的管理工作，包括协调病房医生及护士的工作、对病人及家属进行方便快捷的礼节性文明教育、及时记录、整理各种病历资料、保证病人消毒情况记录清楚。
2.及时收录、整理、精神抚慰和开心回访形成每位病人的专业护理方案，做好治疗和护理的记录。
四、其他协调工作
1.协调医院其他工作任务，比如：医院举办的各项宣传活动，在医院内部及外部与病人和病人家属进行有效沟通，保持良好的医患关系。
2.保证各种统计数据及时准确的输入或修改，认真收集、整理反馈病人关于医院服务的相关意见与建议，详尽了解患者的需求，推动医疗服务水平的提高。
医美导医工作制度职责
医美导医工作制度职责一、导医岗位职责1. 主动迎接来访者，提供热情、友好、专业的服务，解答来访者的疑问，引导他们到相应的科室或部门。
2. 询问来访者的需求，帮助他们完成挂号、缴费等手续，并给予必要的帮助和指导。
3. 了解来访者的病情，为他们提供专业的科室建议，引导他们到正确的治疗区域。
4. 对来访者进行登记，记录他们的基本信息、就诊需求和就诊进度，确保信息的准确性和完整性。
5. 维护就诊环境的整洁和安静，保证就诊流程的顺畅，为患者提供舒适的治疗环境。
6. 参与晨会，汇报就诊情况，及时反馈问题，并提出改进建议。
7. 参加业务培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质。
8. 完成上级领导交办的其他工作任务。
二、导医工作制度1. 导医人员应具备良好的职业道德和专业素养，遵守医院的规章制度，做到诚实守信、廉洁奉公。
2. 导医人员应具备较强的沟通能力和服务意识，能够处理好与患者、同事和其他相关人员的合作关系。
3. 导医人员应具备一定的医学知识和临床经验，能够为患者提供专业的科室建议和就诊指导。
4. 导医人员应具备良好的形象和仪态，穿着整洁、得体，语言文明、礼貌，态度热情、友好。
5. 导医人员应保持良好的工作态度和工作效率，认真履行职责，积极主动地为患者提供服务。
6. 导医人员应积极参与医院的各项活动和工作，维护医院的利益和形象。
7. 导医人员应定期接受业务培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质。
8. 导医人员应遵守工作时间和轮班制度，不得迟到、早退或私自调班。
9. 导医人员应妥善保管就诊资料和患者信息，不得泄露患者的隐私。
10. 导医人员应积极参与医院的质量管理和持续改进工作，提高医疗服务质量。
三、导医工作流程1. 来访者进入医院大厅，导医人员主动迎接，询问需求，提供帮助。
2. 导医人员了解来访者的病情，为其提供科室建议，引导他们到相应的区域。
3. 导医人员协助来访者完成挂号、缴费等手续，并给予必要的指导。
导医的职责及应具备的基本技能概述
导医的职责及应具备的基本技能概述导医的职责包括但不限于以下几点：1. 接待患者和亲属，耐心倾听患者的病情描述和需求，帮助患者进行初步的病情评估。
在患者到达医院或诊所时，导医是他们的第一接触点。
导医需要有良好的沟通技巧，倾听患者的描述，了解他们的需求和症状，帮助患者做出初步的病情评估，为医生的诊疗提供参考。
2. 协助医生进行医疗记录和病史收集，协助医生进行基本的体格检查和护理工作。
导医需要熟悉常见病史采集和体格检查的流程和方法，能够协助医生进行医疗记录和病史收集工作，协助医生进行一些基本的体格检查和护理工作，为医疗团队提供必要的协助和支持。
3. 提供患者教育和指导，向患者及家属介绍医院或诊所的相关服务和流程。
导医需要有良好的服务意识，能够为患者提供专业的服务和指导，介绍医院或诊所的相关服务和流程，解答患者的疑问，为患者提供必要的信息和教育，帮助患者更好地了解和配合医疗服务。
4. 协助医生进行医疗诊疗，监测病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作。
导医需要有一定的医学知识和技能，能够协助医生进行医疗诊疗，监测患者的病情和治疗效果，协助医生进行医疗服务的各项工作，确保患者能够得到适当的医疗服务和关心。
导医应具备的基本技能包括但不限于以下几点：1. 医学知识和技能。
导医需要具备一定的医学知识和技能，能够熟悉常见疾病的症状和治疗方法，掌握疾病的基本知识和诊疗流程，能够进行简单的体格检查和护理工作，了解医疗设备的使用和维护。
2. 沟通技巧和服务意识。
导医需要有良好的沟通技巧和服务意识，能够与患者和亲属建立良好的沟通和关系，倾听他们的需求和疑虑，为他们提供专业的服务和教育，解决他们的问题和困扰。
3. 团队合作与协调能力。
导医需要有良好的团队合作与协调能力，能够与医疗团队进行有效的沟通和协作，协助医生进行诊疗工作，配合其他医务人员进行医疗服务和管理工作，确保患者能够得到全面的医疗服务和关心。
4. 应急处理和问题解决能力。
门诊导医的岗位职责 门诊导医岗位职责三篇
门诊导医的岗位职责门诊导医岗位职责三篇门诊导医岗位职责一1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。
2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。
3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。
4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。
5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。
为患者提供必要的健康科普知识。
6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。
（如：激烈的医患纠纷等）7、认真做好导诊工作，杜绝误导。
如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。
8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。
9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。
10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。
11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。
门诊导医岗位职责二1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。
使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。
按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
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导医岗位职责
岗位概述
导医是医疗服务团队中重要的一部分，主要负责为患者提供医疗咨询、预约挂号、导诊、导视等相关服务，是医院与患者之间的桥梁，能够有效地改善医疗服务流程，提高患者医疗体验，达到提高医院服务品质的目的。
岗位职责
1. 医疗咨询
导医应具备丰富的医学知识，能够准确解答患者的相关咨询以及提供参考性的
医疗建议。
导医需要熟知医院的医疗科室以及医生的主要专业领域，向患者提供权威的咨询服务。
2. 预约挂号
导医需要熟知医院的预约挂号流程，了解各科室医生的排班及号源情况，协助
患者依据就诊需要预约适当的科室及医生，并及时完成挂号手续。
同时，导医还需根据患者病情的紧急程度为不同的患者优化号源分配。
3. 导诊
在患者来到医院后，导医需要协助患者找到相应的科室、医生及诊室等地点，
并解答患者可能提出的各种疑问。
导医还需协调医护人员，为患者提供便捷、高效的诊疗服务，确保患者就诊顺畅。
4. 导视
导医需要在医院内为患者提供全程陪伴式服务，引导患者前往各科室就诊并确
保患者的隐私和权益得到保护。
导医还须向患者介绍医疗设施、医疗设备及医院规章制度等内容，让患者对医院有一个更好的了解。
5. 其他服务
导医还需要协助医院进行医疗宣传、开展医学教育等相关服务。
导医需要主动
了解市场需求，提供更适宜的服务，并对提高医院服务品质提出建议。
岗位要求
1.熟悉医院服务流程及各科室医生的专业特长；
2.具备较强的沟通能力及语言表达能力，态度积极、热情，具有亲和力；
3.具备良好的医学知识及临床经验，能够有效解答患者相关的疑问；
4.具有服务意识和服务质量意识，能够保持良好的服务态度与专业形象；
5.具有一定的计算机操作能力，熟悉常用的办公软件及医院相关系统；
6.具备团队合作意识，能够积极协调各方资源，优化服务流程。
结语
导医作为医疗团队中的“门面”，是医院服务品质的重要保障，其重要性不容忽视。
导医需要具备丰富的医学知识和沟通能力，热情细致地为患者提供更优质的服务，同时也需要保持专业、严谨的态度，为医院客户留下良好印象。