电影服务营销策划
电影院营销策划执行方案
电影院营销策划执行方案一、背景分析近年来，电影市场竞争日趋激烈，电影院作为电影文化的重要展示场所，亦面临巨大的市场压力。
为了提高电影院的收益和竞争力，需要进行有效的营销策划和执行。
本文将以某电影院为例，展开一份全面而独特的电影院营销策划执行方案。
二、市场分析1. 目标市场（1）主要目标市场：以25-40岁的青年人为主要目标市场，因其有较高的消费能力和观影需求。
（2）次要目标市场：儿童及其家长、老年人、学生等特定群体。
2. 竞争分析竞争对手主要有其他电影院、在线影院、夜市等拥有娱乐项目的商家。
为了打破竞争对手的垄断地位，需要制定差异化营销策略。
3. 外部环境分析（1）经济环境：国内经济总体保持稳定增长，消费能力逐渐提高。
（2）文化环境：电影文化已经深入人心，大众对电影的需求不断增长。
（3）社会环境：人们对于优质生活的需求提高，对于休闲娱乐有较高期望。
三、营销策略1. 品牌塑造（1）品牌宣传：通过电视广告、户外广告、互联网宣传等方式，展示电影院的高端、国际化形象。
（2）品牌合作：与知名电影公司合作，引进优质影片，提高品牌热度。
（3）品牌推广：通过电影院周边设立品牌展示区，销售品牌周边产品等方式，提升品牌的知名度和美誉度。
2. 产品策略（1）产品多元化：引进各类类型的电影，满足不同观众的需求。
（2）定制化服务：提供VIP观影、私人影厅、豪华座位等增值服务，提高顾客的体验感。
（3）影片行鲜明特点：通过市场调研，确定展映影片的特点，打造专属于电影院的“标配”。
3. 价格策略（1）弹性定价策略：根据电影类型、档期和观众群体，制定不同的票价，提供不同的观影选择。
（2）优惠活动：开展生日半价、学生优惠、情侣优惠等促销活动，吸引更多观众。
4. 分销渠道策略（1）线上分销：与在线票务平台合作，提供快捷、方便的购票渠道。
（2）线下分销：与周边商家合作，设立售票点，增加取票便利性。
5. 促销策略（1）联合营销：与合作伙伴（餐馆、咖啡馆等）开展联合促销活动，为观众提供优惠券、代金券等福利，增加顾客黏性。
电影市场营销策划方案
电影市场营销策划方案篇一：电影市场营销方案元旦佳节电影与您携手庆团圆活动背景：观众根本不进电影院看电影。
这是目前吉林电影市场发育不良的直接表现也是根本原因。
如何让万万观众重回电影院。
正好元旦佳节将至，借助各类机构进行元旦促销宣传的东风，开发更多的潜在顾客。
活动目的：巧妙利用渠道散播“钓饵”，把最有价值感的电影票券送到消费者手中，创造大量量的“第一次消费行为”。
“钓饵”营销手腕：一、开发大客户资源挖掘整体合作渠道：具有可深符合作的大客户资源，如银行、电信、百货、餐饮连锁等大型机构。
渠道特点：拥有大量的会员群体或顾客消费群体，需要投入大笔资金进行客服保护或市场拓展。
钓饵人群：大型机构的会员和消费群体钓饵：实惠电影票和围绕电影票展开的互动活动实操实例：元旦佳节，影院是肯定要做促销的，若是促销的方式直接就是门市票价5折，这样的方式简单粗鲁，但却不太可能有直接效果。
因为影院虽然票价廉价了，可是信息仅仅局限在电影院，即便通过媒体传播出去了，也只是对电影感兴趣的观众才会来，没有开拓出新的观影人群。
若是换个思路，与通信行业，比如是移动合作进行其会员的元旦积分还礼活动，电影的内容具有普遍吸引力，移动的会员肯定会感兴趣，对移动来讲，大量的会员需要保护，本身就有保护费用，两相结合，利用移动的渠道终端优势，普遍的通过移动的营业厅、网站、电话短信、电邮等多种方式告知移动用户，达到了大幅度的媒体宣传作用。
而对于这些消费者来讲，积分刹时就可以够变成电影票，平时的积累的积分，并无明确的利用意向，碰到这种作为娱乐方式出现的电影票，自然是具有很强吸引力的，再加上配以影片、明星等特殊的附加内容，又不需要消费者再次付钱，何乐而不为呢。
若是用公式来表示的话，那就是：钓饵模式：影院在合理前提下对影票给予必然程度折扣渠道付费购买、大幅度传播信息消费者在免费或超低价的前提下，通过某种方式直接取得影票二、深度开发媒体资源充分利用媒体力量渠道：在影城本地具有相当影响力的媒体渠道特点：普遍存在于人群生活当中，扮演信息提供者角色，同时参与消费决策钓饵人群：相应媒体的受众群，忠实读者钓饵：实惠电影票和与媒体的互动活动实操分析：影城在媒体上的投放内容，主要为影城影讯、影城品牌形象两大部份，但其实，可以把媒体的力量深切调动。
电影厅堂营销文案策划
电影厅堂营销文案策划一、引言电影是一种能够触动人心，引发共鸣的艺术形式，是人们在生活中不可或缺的娱乐方式。
而电影厅堂作为人们观影的重要场所，如何吸引更多的观众、提升观影体验，是每家电影院必须重视的问题。
本文将通过策划一场电影厅堂营销活动，来探讨如何利用营销手段提升电影院的知名度和影响力，吸引更多观众前来观影。
二、活动主题本次活动的主题为“影视盛宴，观影新体验”。
通过引入多部热门影片以及提供优质的观影环境和服务，为观众带来一场视觉和听觉的双重盛宴，让观众在电影院里度过一个愉快而难忘的时光。
三、活动内容1. 电影票优惠活动：为吸引更多观众前来观影，可以在活动期间推出特惠电影票，例如买一送一、会员半价等优惠活动，吸引更多观众。
2. 影片放映计划：精心策划多部热门电影的连映，以不同时间段放映不同类型的电影，让观众有更多选择的机会，提升电影院的观影率。
3. 融入特色元素：在电影放映前后，可以设计一些与电影主题相关的互动环节，例如观影讨论、抽奖活动、明星见面会等，增加观影的趣味性和参与感。
4. 观影环境升级：为提升观影体验，可以在活动期间对电影厅的音响设备、座椅、环境等进行升级，打造更舒适的观影环境，吸引更多观众。
5. 联合推广：可以与影视公司、明星、艺术团体等合作，进行联合推广，通过跨界合作为活动增添更多看点，吸引更多观众。
四、活动宣传1. 线上宣传：通过社交媒体、电影院官方网站、手机APP等渠道进行活动的宣传推广，制作海报、宣传片、新闻稿等多种形式的宣传材料，吸引更多观众关注。
2. 线下宣传：可以在电影院周边、商场、学校等人流密集的地方进行活动的宣传，吸引更多人群参与活动。
3. 合作推广：可以邀请媒体、博主、明星等各界人士参与活动，增加活动的知名度和影响力。
五、活动实施1. 策划团队：建立一个专业的策划团队，负责活动的具体执行和监督，确保活动的顺利进行。
2. 员工培训：对电影院的员工进行培训，提升其服务意识和专业素养，为观众提供更好的观影体验。
影院品牌营销方案策划书3篇
影院品牌营销方案策划书3篇篇一影院品牌营销方案策划书一、背景分析随着电影市场的不断发展，观众对于影院品牌的认知和忠诚度越来越重要。
为了提升影院品牌的知名度和影响力，吸引更多观众走进影院，我们制定了本营销方案。
二、目标受众本次营销方案的目标受众主要包括年轻人群体、家庭群体以及电影爱好者。
三、品牌定位四、营销目标1. 提升影院品牌知名度和影响力。
2. 吸引更多观众走进影院。
3. 提高观众的忠诚度。
五、营销策略1. 打造品牌形象：通过广告宣传、社交媒体推广等方式，打造影院品牌形象，提升品牌知名度和影响力。
2. 推出特色服务：为观众提供优质的服务，如免费的饮料和爆米花、舒适的座椅、高清的屏幕和优质的音响等，提高观众的观影体验。
3. 举办活动：举办各种活动，如首映礼、明星见面会、电影主题活动等，吸引观众的关注和参与。
4. 与电影制作公司合作：与电影制作公司合作，推出独家电影、影展等，吸引更多观众走进影院。
5. 开展会员制度：推出会员卡制度，为会员提供积分、折扣、优先购票等特权，提高观众的忠诚度。
六、推广策略1. 线上推广：利用社交媒体、视频网站、电影资讯网站等平台进行宣传推广。
2. 线下推广：在电影院周边、商业中心、学校等人群密集的地方进行宣传推广。
3. 合作推广：与电影制作公司、电影发行公司、品牌赞助商等进行合作推广。
4. 活动推广：举办各种活动，如首映礼、明星见面会、电影主题活动等，吸引观众的关注和参与。
七、营销活动1. 会员制度：推出会员卡制度，为会员提供积分、折扣、优先购票等特权，提高观众的忠诚度。
2. 优惠活动：定期推出优惠活动，如节假日优惠、学生优惠、团体优惠等，吸引观众前来观影。
3. 合作活动：与周边商家、品牌赞助商等进行合作，推出联合活动，如观影+餐饮、观影+购物等，提高观众的参与度和满意度。
4. 主题活动：定期举办主题活动，如电影节、影展、明星见面会等，吸引观众的关注和参与。
八、预算安排1. 广告宣传费用：包括电视广告、户外广告、网络广告等，预计费用为[X]元。
电影营销策划推广方案
电影营销策划推广方案1.引言电影营销推广是电影上映后，为了吸引观众，提高电影票房而采取的一系列策略和手段。
本文将从市场调研、定位策略、宣传推广、线上线下整合、粉丝营销以及社交媒体推广等多个方面来进行讨论。
2.市场调研在制定电影推广策略之前，必须进行市场调研，了解目标观众的喜好、消费习惯等信息，以此为基础制定推广策略。
调研可以通过在线调查、问卷调查、社交媒体数据分析以及网络搜索等方式进行。
3.定位策略电影营销的第一步是明确目标观众定位，包括年龄、性别、职业、兴趣等因素。
根据这些因素，确定目标观众的时段、地点、购票渠道等，以便更精确地进行宣传推广。
4.宣传推广4.1 预告片制作精美的电影预告片是吸引观众的关键。
预告片要尽量突出电影的亮点和特色，通过剧情片段、画面特效和音效来打动观众的情感。
4.2 海报设计海报是电影宣传中的重要组成部分。
要注意海报的设计要简洁明了，符合电影主题，同时吸引目标观众的眼球。
4.3 媒体宣传通过在电视、广播、报纸和网络媒体等渠道投放广告，提高电影的知名度和曝光率。
同时，与媒体合作，进行专访和报道，扩大电影的传播范围。
4.4 线下活动组织一些线下活动，如首映式、见面会、路演等，吸引影迷和粉丝的参与，增加观众的好奇心和热情。
同时，可以与相关品牌合作，进行联合宣传，提高品牌形象和声誉。
5.线上线下整合线上线下整合是电影营销推广的趋势。
通过在电影院、购物中心、社区等地方张贴海报，展示预告片的宣传，同时在社交媒体、电影官网、在线视频平台等线上渠道进行宣传推广，提高触达观众的机会。
6.粉丝营销粉丝营销是电影营销中不可忽视的一环。
通过与粉丝互动，建立良好的互动关系，提高粉丝忠诚度。
可以通过举办粉丝见面会、开展线上线下活动、制作电影周边产品等方式与粉丝进行互动。
7.社交媒体推广社交媒体成为了电影宣传的重要渠道之一。
通过在微博、微信、豆瓣、INS等社交媒体平台上发布宣传内容，与观众互动，提高电影的关注度和传播范围。
电影院营销策划方案
电影院营销策划方案一、市场分析电影产业在近年来快速发展，成为人们娱乐消遣的重要方式之一。
然而，随着互联网的普及和其他娱乐形式的竞争，电影院面临着一些挑战。
因此，为了吸引更多观众，我们需要制定一套切实可行的营销策划方案。
二、目标群体定位1. 青少年群体：通过推广热门青少年电影，并在电影院内举办相关主题活动，吸引他们的兴趣。
2. 家庭观众：提供适合全家人观看的电影，并推出家庭套票优惠活动，增加家庭观影的乐趣。
3. 情侣群体：推出情侣观影套票、情侣坐位等特色服务，提供浪漫的观影体验。
三、营销策略1. 电影票打折促销：每周定期推出特定电影票打折活动，吸引观众前来观影。
例如：每周二为“学生日”，学生携带有效学生证可享受半价优惠。
2. 会员制度：推出会员制度，为常客提供积分兑换电影票或者观影小礼品的机会，增加客户忠诚度。
3. 联合营销：与周边餐饮、娱乐场所合作，推出套票优惠，吸引更多观众前来观影。
例如：与附近餐厅合作，购买电影票后可享受餐厅消费折扣。
4. 主题活动：根据不同电影类型举办相关主题活动，增加观影的趣味性和参预度。
例如：在上映恐怖电影时，举办万圣节化妆舞会，观众穿着恐怖打扮观影。
5. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台进行电影院推广，发布电影资讯、观影评论等内容，吸引更多潜在观众。
四、营销活动实施1. 宣传推广：制作精美的宣传海报、宣传视频，并在电视、网络、报纸等媒体上进行广告投放。
2. 线上活动：通过电影院官方网站和社交媒体平台发布电影资讯、观影活动等，吸引观众的关注和参预。
3. 线下活动：在电影院门口、商场等人流量较大的地方设置宣传展台，派发宣传单页、小礼品等，吸引观众前来观影。
4. 合作推广：与知名电影导演、演员合作，举办签售活动，吸引粉丝前来观影。
5. 媒体合作：与电视台、电台、网络媒体等合作，进行电影院推广专题报导、专访等，增加电影院的知名度。
五、评估与改进定期进行市场调研，了解观众需求和反馈，根据市场反应调整营销策略。
电影院营销策划方案
电影院营销策划方案
标题：电影院营销策划方案
引言概述：
电影院是人们娱乐休闲的重要场所，如何制定有效的营销策划方案，提升电影院的知名度和吸引力，成为了电影院经营者亟需解决的问题。
本文将从多个方面提出电影院营销策划方案，帮助电影院提升品牌形象和市场竞争力。
一、提供多元化的电影选择
1.1 增加独立电影和文艺片放映
1.2 推出主题放映活动，如经典电影回顾、外语片展映等
1.3 与影视公司合作，提前引进热门电影，吸引观众目光
二、打造舒适的观影环境
2.1 更新座椅设备，提升观影舒适度
2.2 加强卫生管理，保持影厅整洁
2.3 营造独特的观影氛围，如音响效果、灯光设计等
三、推出会员制度和优惠活动
3.1 设立不同档次的会员卡，吸引长期观影者
3.2 推出生日特惠、购票返现等优惠活动
3.3 举办观影活动，如观影分享会、明星见面会等
四、加强社交媒体宣传和互动
4.1 在社交媒体平台上发布电影院最新动态和活动信息
4.2 与影评人、博主等合作，增加曝光度
4.3 举办线上互动活动，如抽奖、投票等，吸引粉丝参与
五、提升服务质量和用户体验
5.1 培训员工，提升服务水平和专业素养
5.2 完善在线购票系统，方便观众选座购票
5.3 收集观众反馈意见，不断改进服务和设施，提升用户体验
结语：
通过以上的电影院营销策划方案，电影院可以在提升品牌形象、吸引观众、提升市场竞争力等方面取得明显成效。
同时，不断创新和改进，适应市场需求变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
愿本文提供的方案能够对电影院的营销策划工作有所帮助。
电影推广营销策划书3篇
电影推广营销策划书3篇篇一电影推广营销策划书一、项目概述电影名称：[电影名称]上映时间：[上映时间]电影类型：[电影类型]二、市场分析（一）目标受众1. 年龄：[年龄段]2. 性别：[性别]3. 兴趣爱好：[兴趣爱好]（二）竞争对手分析1. 同类型电影：[同类型电影名称]2. 上映时间：[上映时间]3. 票房成绩：[票房成绩]（三）市场趋势1. 电影市场规模：[市场规模]2. 观众观影习惯：[观影习惯]3. 社交媒体对电影营销的影响：[影响]三、营销策略（一）传统媒体营销1. 电视广告：在[电视台名称]投放[广告时长]的广告，宣传电影的预告片、海报和主演阵容。
2. 报纸广告：在[报纸名称]投放[广告版面]的广告，宣传电影的上映时间、剧情简介和主演阵容。
3. 杂志广告：在[杂志名称]投放[广告版面]的广告，宣传电影的海报、剧照和主演阵容。
（二）新媒体营销1. 社交媒体营销：在[社交媒体平台名称]开设官方账号，发布电影的预告片、海报、剧照和主演阵容等信息，与粉丝互动，提高电影的知名度和话题性。
2. 网络视频营销：在[视频网站名称]投放电影的预告片和宣传片，吸引观众的关注。
3. 搜索引擎营销：通过[搜索引擎名称]的关键词广告，提高电影在搜索引擎上的曝光率。
（三）线下活动营销1. 首映式：在[首映式地点]举办电影的首映式，邀请主演、导演和媒体参加，提高电影的知名度和话题性。
2. 路演：在[路演城市名称]举办电影的路演活动，邀请主演和导演参加，与观众互动，提高电影的口碑和票房。
3. 主题活动：在[主题活动地点]举办电影的主题活动，如电影主题展览、电影主题音乐会等，吸引观众的关注。
四、宣传物料制作（一）海报设计1. 主海报：设计一款简洁明了、富有创意的主海报，突出电影的主题和主演阵容。
2. 角色海报：设计多款角色海报，展示电影中主要角色的形象和特点。
3. 概念海报：设计一款概念海报，展示电影的创意和风格。
（二）预告片制作1. 剧情预告片：制作一款剧情预告片，展示电影的精彩剧情和场面。
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电影院服务营销策划近年来出现的全球危机中，当一些行业在慢慢发展及扩张步伐的时候，我国电影市场的扩张与运营却如火如荼地进行着，随着票房的增长和人们对高质量精神生活的不断关注下，中国电影院也迅速得到成长。
人们逐渐地增加自己娱乐的方式。
所以近几年来，电影行业尤其蓬勃，《阿凡达》、《变形金刚》、《2012》到《建国大业》、《风声》让人眼花缭乱。
当越来越多的受众被电影“围城”，另一方面，当电视网络无法满足人们对高端享受的追求时，受利益的驱使，电影院如雨后春笋一样纷纷冒了出来。
在中国这个自由竞争的市场中，为了各自的发展，电影院服务营销策划也越来越重要。
一、做好服务营销决策。
我们都知道服务营销决策是策划的提前和基础，在电影院开业之前，就要对即将要开张的电影院进行一系列的决策，通常决策内容分为以下几个部分：（1）服务要素决策。
在电影院开业之前，做好详细的市场调查，然后根据市场调查了解顾客对服务项目的要求包括1、信赖度：指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。
2、专业度：是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。
如：企业产品的专业知识、提供优质服务的能力、与客户有效沟通的技巧等等。
3、有形度：是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。
服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、舒服的产品摆设都能使服务这一无形产品变得有形起来。
4、同理度:是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。
5、反应度:是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。
当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。
作为客户，需要的是积极主动的服务态度。
罗列出以后并按重要性的适度排序重要性是确定电影院服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本电影院要素的特色。
（2）服务水平决策。
提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。
1、内部管理：即对服务人员的管理，卫生管理，流程管理等。
2、外部管理：即对顾客的管理，对口碑的管理，对品牌的管理等。
（3）服务对象决策。
电影院是一个服务性质较高的行业，于是对服务人员要求较高，其具体要求包括1、做好顾客迎宾接待工作，以及电影或活动结束后顾客的散场、疏散、送离工作； 2、随时响应客户的要求，满足客户观影需求、餐饮需求及其他个性化服务需求； 3、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录； 4、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故； 5、影院3D影片眼镜的发放、回收、清洁； 6、影院宣传品的安装、排放，影院周边市场推广活动的协助和执行； 7、影院专场活动的支持和服务； 8、影院饮品区客人的招待、点餐、送餐及其他服务；二、影院特色服务设计硬件设施影院的发展立足于设备，所以影院应采用最新型原装进口电影放映专业主镜头，国际上最先进制式(DTS、SRD)的数码立体声还音设备，HQ无接缝漫反射银幕，宽大的超视野银幕，任意角度，，给观众带来身临其境的视听震撼。
同时，还专门引进效果出色的数字影厅，可以给观众感受科技带来的完美视听效果。
装修设计座椅应根据人体生理曲线进行专门设计订制而成，超大的座位和超宽的排距，确保观影过程的放松、舒适；高达45公分的座位落差，更好的保证观众视线不受影响；有意设计的影厅走廊的过渡灯光，使观众在进人影厅前有个舒缓的适应过程；每个观众厅的超宽安全通道进出口设计，方便您的快捷出入；设计特色人性化的整体贴心设计不仅体现在硬件设施方面，也考虑到软件服务的各个环节：环境优雅的休息厅，让您在观影之余可以静静回味影片的每一个感动瞬间；为了让高度密闭的电影厅能享有如同室外的新鲜空气，影城内部还特别设计了电脑空气滤净系统，随时保持放映厅空气的流通……影讯查询提供影院的每日影讯实时查询，即每日影片放映时间表，可以供消费者查看放映影厅和价格。
方便用户随时了解到影院正在放映的电影和放映时间，这样就可以在选择适当的时间来到影院观看喜欢的电影。
度过快乐企业与制片方协商取得形象授权，利用电影主题视觉元素结合自身的宣传需要剪辑电视广告、制作平面、网络广告、产品包装等，用于形象宣传和活动促销。
如《黄金甲》与高端家装品牌东易日盛合作的公映广告，是影响力最大的一个。
在一夜间登陆全国大中城市的户外、路牌、报纸和杂志，壮观可称“满国尽带黄金甲”。
圈内一致推崇的两部电影——《建国大业》和《风声》都找到了授权的婆家:《建国大业》与阿娇代言的手机达成合作，《风声》与高档家装品牌东易日盛达成合作。
但是对比两者的海报，高下立现。
在《建国大业》的海报中，电影和手机是被硬生生地放到了一起，画面中两者左右分立，各自为政，就像虽油水混合，但边界明晰。
作为受众，浏览海报很难记住手机的品牌。
而东易日盛正在推广的年度活动“风声水起”是专门针对高档家居的目标人群，还推出了易学大师讲家居易学的线下活动。
《风声》与“风声水起”犹如“水乳交融”，非常巧妙地融合在了一起。
《风声》与东易日盛的合作其实是资源置换，东易日盛没有向华谊支付费用，而是向华谊提供了几十个城市，近百家店面、500余个户外以及主流报纸、网络等媒体资源，华谊因此省却了一笔不菲的推广费用，而东易日盛也赚了眼球。
三、服务对象策划（1）顾客细分与准确定位。
与传统的商品营销不同，服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。
通过细分之后，可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级，了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务。
我们可以锁定的目标人群：1、学生客户，目标顾客主要为在校大学生。
**的一大特点就是在校大学生多，这是一大明显优势。
大学生思维活跃，课余闲暇时间较多，且艺术鉴赏能力较高，同时也有一定的消费能力。
因此他们是电影院应该重点拉拢的客户群体。
2、单身客户，如在**服役的军人、士兵，外地打工者，高中的学生，电影发烧友。
他们是次重要客户群体，有点钱有点闲，但消费额度不稳定，消费水平参差不齐。
3、上班族。
他们的消费能力毋庸置疑，而且他们的消费时间固定，通常集中在双休日和节假日，他们的欣赏口味较容易把握。
还有，就是他们大部分来看电影都是以家庭为单位，集购物、娱乐、休闲等目的于一身，因此消费可观。
4、集团客户，即指行政机关、企事业单位等社会集团。
他们购买量大，信誉度高，有利于迅速打开销路，且具有示范效应。
5、社会闲散人员，他们是冲动型消费者。
极易被社会媒体的导向所左右，且以时尚、时髦为荣，以先睹为快。
他们虽然处于市场目标的最底层，但也不能忽视。
（2）找出顾客的期望。
顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。
把焦点放在最重要的顾客身上，并最大限满足顾客的额外服务要求。
1、鉴于城市的文化消费能力，确定电影院的档次。
考虑电影院应由个观众厅，观众厅上下两层布置。
同时观众厅出入口要尽可足够宽敞以保证观众的有序入场入场及疏散，避免观众和其他人流交叉。
观众厅的地面应采用台阶式地面，每排升高要符合视线无阻挡的要求。
2、电影院出入口映设置明显的标识，电影院建筑外部所有凸出的招牌要足够张贴各种大型醒目的海报和广告，夜间要有霓虹灯或现代化灯光装饰，有活动影像以突出影院氛围，但一定要保证这一切安全可靠，不会对观众造成伤害。
3、售票处可建于场地或门厅入口处的明显位置，应避免影响交通，售票处上方要由醒目的显示设施，可显示映出节目单海报（包括片名、片长、国别、声音制式等内容）、厅号、播映时间表、价格表等。
4、电影院内映设置小卖部或冷饮部，可根据观众厅的位置就近分散设置。
还要设置衣物存放处和小件寄存柜，衣物存放处映设置在观众出入口处附近，衣物存放处的出入口宜与观众主出入口分开。
小件寄存柜的数量可按观众席位的四分之一来确定。
5、影院采暖通风和空气调节、防火防潮设备要一应俱全，且全部达到国家相关标准和规定。
电影院的基础设施还包括公用厕所，公用男女厕所应分设前室，且有良好的遮挡措施，厕所门不得开向观众厅，厕所中应设拖布池，前室应设洗脸盆。
四、设定计划、组织实施1、根据市场调查与顾客期望设定目标。
2、确定活动内容之后作出详细计划，并拟出各阶段的工作分工与细致安排，以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划。
3、服务营销活动要像做大文章一样，有铺垫、有高潮，结束后有反馈。
五、服务营销策划中的注意事项1、“没有满意的员工就没有满意的客人。
”浴场服务营销要注意以人为本。
对于浴场来说，拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。
“没有忠实的员工作基础，是不可能拥有忠实顾客的。
”应该将员工视为内部顾客，为员工的自我实现服务。
管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标，并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向。
要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持，以此来保证他们同顾客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。
“管理是一种服务。
”只有对内的服务上去了，对外的服务质量才能提高。
以满意的员工提供给客人满意的产品和服务，最终赢得客人的满意。
同时，要重视全员营销。
以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌握一些销售技能。
这样，企业的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目，或推荐客人找销售经理。
2、注意处理好“产品支持服务”“企业形象服务”的关系。
前者指绕产品而开展的服务，后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务；前者表现为对个别产品的直接附加利益，后者则表现为企业的附加利益；前者直接促销，后者间接促销，两者有机结合，销售效果才会更好。
3、售前服务的关键是树立良好的第一印象，基础是宣传、公关、启发、引导、咨询。
售时服务的关键是交际谈判、说服购买，基础是礼貌与热情。
售后服务的关键是坚持、守信、实在、基础是方便、周到、经济及感情。
4、建立跟踪体系，提供附加服务。
（1）重视服务跟踪体系。
对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的浴场服务来说，其跟踪体系根据市场划分的各个部分最好有专人负责，对口接待，以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机。
（2）提供附加服务。
熟客管理体系、“金钥匙”服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的品牌战略及区域性促销服务等。
六、宣传与推广：1、电影票价应考虑到地方的实际，根据电影市场不同的消费层次来划分。
电影院的最主要消费人群可能就是在校大学生，而学生的消费能力不是太高，属于中低档层次。
而且综合考虑的经济到城市经济发展水平，大多处于工薪阶层，在休闲娱乐方面的投入不能期望过高，因此电影院的普通票价定位在10元~30元之间估计应该能为最大消费人群所接受。