机场地勤自荐信
自我介绍 应聘地勤自我介绍
应聘地勤自我介绍应聘地勤自我介绍（精选3篇）当换了一个新环境后，时常需要用到自我介绍，通过自我介绍可以得到他人的认可。
到底应如何写自我介绍呢？以下是小编帮大家整理的应聘地勤自我介绍，希望能够帮助到大家。
应聘地勤自我介绍1您好，我叫xx，空港民航地勤专业，比较老实，没有心机;爱好广泛，如音乐旅行、运动，喜欢美食。
上学期间曾经做过兼职，比如传单员，大众演员;经常帮助老师组织活动，也积极参加xx另外我也是学校的入党积极分子，即将成为预备党员。
我是一个非典型巨蟹座女生，个性温和，善于言谈与交际，有一定的礼仪基础。
作为民航地勤人员，最大的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对民航地勤人员确是一种挑战。
但我接受挑战，要相信世界上没有垃圾，只有放错地方的资源！应聘地勤自我介绍2我是嘉兴学院行政管理专业17级本科学生，将于2021年7月毕业。
在即将叩响民航地勤这扇大门时，我怀着无比的.真诚和高度责任感把我的人生向您靠拢。
五年的大学生活使我树立了正确的人生观，价值观，形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。
五年，厚积薄发的五年，给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。
我知道机场民航地勤为自有航空运输服务以及各大航空站（机场）建设营运以来，出现在各级民用、军用航空站的一项重要附加服务，和航空站的运作息息相关且不可或缺，所以我来了。
以上是我的求职民航地勤面试自我介绍。
在即将走向社会之时，诚望贵单位全面考察我的情况，若能蒙您垂青，我将深感荣幸，并在日后工作中，不懈拼搏之劲，不失进取之心，克尽己能，为航空事业奉献自己的一份力量。
相信在您们的支持下，我会和您所领导的单位一样，直挂云帆济沧海，乘风破浪会有时！应聘地勤自我介绍3I was born in a small village of Shan Dong Province on April 4th，1968. When I was young，my family was very poor，so I had to work to earn money to help my parents after class when I was in the middle school.In xx I was admitted by University of International Business and Economics (or: UIBE) to pursue a bachelor degree in Economics. Mymajor is accounting in Department of International Business Management. The undergraduate education gave me a wide range of vision and taught me how to cooperate with others. I developed several professional interests in Accounting，Finance，and International Trade.The following eight-year working experience offered me a good chance to give full play to my creativity，intelligence and diligence. In 199-xx，I worked as an assistant to funding manager in China National Technical Import and Export Corporation. In xx-present，I was employed by China Kingdom Import and Export Corporation to be the Manger of Financial and Accounting Division.I do believe that with my hard early life，solid educational background and ample working experience，I would be an excellent student of you MBA program.MY PERSONAL ACCOMPLISHMENT:After graduating from UIBE，I was employed as the assistant to the funding manager by China National Technical Import and Export Corporation. After reading a lot of related files，and analyzing the overall funding situation of the corporation，I found that the loan policy was not been put into effect. So we have thousands of millions RMB loan with very high interest rate while a large amount of cash in bank with very low interest rate was idle. I reported this to my supervisor，and then we studied and revised the loan policy. This revision saved thecorporation approximately RMB thirty millions yuan. In order to raise the funding effectiveness，after one years hard work，I developed the internal banking system within the corporation based on the actual funding supply and need of the different divisions and projects. This internal banking system made full use of the corporation funding resources，and due to this，I was highly praised by the president of the corporation.WHY CHOOSE YOUR MBA PROGRAM?After I have worked in business area for eight years，I feel that I need to continue my education by pursuing a Master degree in business administration. I have practiced my professional expertise in accounting，demonstrated my leadership abilities and perfected my communication skills. But I have yet to become an entrepreneur in my own right，and to fully master the art of modern business. I want to be trained more vigorously in scientific methods of analysis and synthesis. There are a lot of opportunities and challenges in China that I do not yet fell fully confident to seize. My business career has so far benefited mostly the companies that I worked for，but a good business education in your university will probably become a new era for me.Your university is well known for its excellence in Chinas business education. I am sure that，with my extensive business experience，I can be a worthy student of yours. I am anxious to benefit from yourseasoned guidance and take advantage of your research facilities.内容仅供参考。
地勤小机场求职信范文模板
地勤小机场求职信范文模板尊敬的招聘经理：我是XXX，来自XXX，非常荣幸能够有机会投递我的简历给贵公司作为地勤小机场的应聘者。
在此信中，我想就我的资历和经验以及为何我认为我是最合适这个职位的候选人进行介绍。
首先，我在航空业工作了X年，对航空业有着深厚的热情和了解。
我在过去的工作中曾担任过类似地勤小机场的岗位，积累了丰富的实战经验和技能。
我熟悉机场运作流程，具备严谨的工作态度和高效的工作能力。
我能够迅速响应紧急情况，并处理各种机场操作问题。
我相信我的经验和技能将为贵公司的地勤工作带来积极的影响。
其次，我具备优秀的团队合作精神和沟通能力。
在我之前的工作中，我经常需要与各个部门密切合作，确保航班安全和准时起降。
我擅长与人沟通，能够有效协调各方利益，并找到最佳解决方案。
我相信一个良好的团队是成功的关键，我将通过我的努力和贡献来帮助团队取得更大的成就。
此外，我有着良好的应变能力和适应能力。
作为地勤小机场的员工，我知道工作环境可能会有各种变化和挑战。
我能够灵活应对，迅速适应各种情况，保持冷静和高效工作。
我相信这些品质将使我成为地勤小机场中一名出色的员工。
最后，我热爱航空行业并对未来充满信心。
我相信通过我的努力和专业，我能够为贵公司带来价值并实现个人的职业目标。
我希望能有机会加入贵公司地勤小机场的团队，与同事们一同努力，共同创造更加美好的未来。
感谢您在百忙之中查阅我的简历和求职信。
我期待着能够有机会与您进一步交流，并就我如何能够为贵公司做出贡献进行更深入的讨论。
再次感谢您的考虑，期待能够在不久的将来与您见面。
谨致问候XXX。
地勤自我介绍范文
地勤自我介绍范文1. 个人简介大家好，我是一名地勤人员，自我介绍一下，我叫张明，今年25岁。
我热爱航空事业，对地勤工作充满热情和责任心。
在过去的三年里，我一直从事地勤工作，积累了丰富的经验和技能。
2. 教育背景我毕业于某某大学机械工程专业，通过系统的学习和实践培养了我扎实的专业知识和技能。
毕业后，我决定进入航空行业，因为我对飞行和航空技术有浓厚的兴趣。
我相信，通过地勤工作，我可以为航空业的开展奉献我的力量。
3. 工作经验在我参加工作后，我进入了一家知名航空公司担任地勤人员。
在这里，我主要负责航班的效劳和维护工作。
我时刻保持着对航班平安的高度关注，并且严格按照相关流程和标准进行操作。
在繁忙的航班排班中，我能够迅速适应工作节奏，并保持良好的工作效率。
在过去的三年中，我积累了丰富的地勤工作经验。
我负责行李的装卸、货物的装载和卸载、航班信息确实认和更新等工作。
我能够熟练使用地勤设备和工具，如行李转盘、货物装卸车和登机门设备等。
同时，我也了解航空平安规章制度，并且在工作中严格遵守，确保航班的平安和顺利进行。
4. 技能和特长除了根本的地勤工作技能，我还具备一些其他的技能和特长。
首先，我有良好的沟通和团队合作能力。
在地勤工作中，与机组人员、乘客和其他地勤人员的沟通十分重要。
我善于与各种背景的人交流，并能够有效解决问题。
其次，我具备应急处理能力。
在航空事业中，突发情况时常发生。
我能够冷静应对突发事件，并迅速采取相应的行动。
我参加过应急处理的培训课程，并在工作中屡次证明了自己的能力。
最后，我注重细节和高效工作。
我时刻保持警觉，对细节十分敏感。
我能够有效分配时间和资源，保证工作的高效完成。
5. 总结作为一名地勤人员，我热爱航空事业，对地勤工作充满热情和责任心。
我拥有扎实的专业知识和丰富的地勤工作经验。
我具备良好的沟通和团队合作能力，以及应急处理和高效工作的能力。
我希望能够参加贵公司，为航空业的开展奉献我的力量。
感谢您阅读我的自我介绍，期待有时机能够参加贵公司的团队！。
航空地勤专业求职信
尊敬的人事经理：您好！我非常荣幸有机会向贵公司展示我的才能和热情。
在此，我谨向贵公司提交我的求职申请，希望能成为贵公司航空地勤团队的一员。
我名叫XXX，毕业于中国民航大学航空服务专业。
在大学期间，我努力学习专业知识，积极参与各项实践活动，不仅掌握了航空服务的基本技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。
我深知航空地勤工作的重要性，它不仅是航空公司形象的代表，更是旅客出行体验的关键环节。
因此，我一直以严谨的态度对待每一次学习和实践机会，力求为旅客提供优质的服务。
在校期间，我曾担任班级干部，积极参与组织各类活动，培养了良好的组织协调能力和团队合作精神。
同时，我还积极参加民航礼仪、英语口语等课程，以确保自己在专业素养上不断提升。
此外，我还利用课余时间参加实习，深入了解航空地勤工作的各个环节，为日后的工作打下了坚实的基础。
我深知，作为一名航空地勤人员，需要具备强烈的责任心、耐心和细致入微的服务态度。
在未来的工作中，我将全力以赴，以最佳的状态投入到每一个工作中，为旅客提供高效、优质的服务。
同时，我也将不断学习，提升自己的专业素养，努力成为一名优秀的航空地勤人员。
我对贵公司的企业文化和发展前景充满信心，相信在这里，我可以充分发挥自己的优势，实现个人价值。
我期待有机会成为贵公司的一员，为实现共同的目标贡献自己的力量。
最后，请允许我再次表达对贵公司职位的热切期望。
我相信，只要给我一个机会，我定会不负所望，为贵公司的发展做出贡献。
感谢您在百忙之中阅读我的求职信，期待与您的面试机会，共同探讨未来合作的可能。
此致敬礼！求职者：XXX联系电话：XXX电子邮箱：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
民航地勤面试自我介绍(通用12篇)
民航地勤面试自我介绍（通用12篇）民航地勤面试自我介绍 1您好，我叫某某，空港民航地勤专业，比较老实，没有心机；爱好广泛，如音乐旅行、运动，喜欢美食。
上学期间曾经做过兼职，比如传单员，大众演员；经常帮助老师组织活动，也积极参加某某，另外我也是学校的入党积极分子，即将成为预备党员。
我是一个非典型巨蟹座女生，个性温和，善于言谈与交际，有一定的礼仪基础。
作为民航地勤人员，的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的'旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对民航地勤人员确是一种挑战。
但我接受挑战，要相信世界上没有垃圾，只有放错地方的资源！民航地勤面试自我介绍 2我是嘉兴学院行政管理专业某某级本科学生，将于某某年7月毕业。
在即将叩响民航地勤这扇大门时，我怀着无比的真诚和高度责任感把我的人生向您靠拢。
五年的大学生活使我树立了正确的`人生观，价值观，形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。
五年，厚积薄发的五年，给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。
我知道机场民航地勤为自有航空运输服务以及各大航空站(机场)建设营运以来，出现在各级民用、军用航空站的一项重要附加服务，和航空站的运作息息相关且不可或缺，所以我来了。
以上是我的求职民航地勤面试自我介绍。
在即将走向社会之时，诚望贵单位全面考察我的情况，若能蒙您垂青，我将深感荣幸，并在日后工作中，不懈拼搏之劲，不失进取之心，克尽己能，为航空事业奉献自己的一份力量。
相信在您们的支持下，我会和您所领导的单位一样，直挂云帆济沧海，乘风破浪会有时!民航地勤面试自我介绍 3尊敬的领导：早上好，我叫杨某某。
我像燕子一样在空中飞翔的感觉，它真的能有这个机会来面试一个巨大的荣誉，我想回答你可能会提高，我希望今天我能有好的表现。
现在我将简要地介绍一下自己。
我今年20岁，出生在江苏省。
民航地勤简历自我介绍
民航地勤简历自我介绍您好，我是[您的名字]。
我来应聘民航地勤岗位，想跟您简单介绍下我自己呢。
我是一个对民航事业充满热爱的人。
这种热爱源于我小时候的一次经历，我记得那时候跟家人出去旅行，在机场看到地勤人员有条不紊地指挥着飞机的起降，为旅客提供各种帮助，当时就感觉他们特别酷，像机场的大管家一样。
那时候就在心里种下了一颗希望日后能从事民航工作的种子。
我比较喜欢把每一件小事都认真做好。
平时在生活里，无论是日常的待人接物，还是帮助朋友处理一些小问题，我都会非常细心地去做。
比如说有一次帮忙组织小型聚会，从场地安排到嘉宾接待等所有琐碎的事情，我都提前规划列单，确保那天的聚会顺利进行，没有任何一处疏漏。
我想这一点要是放在民航地勤工作中也是相当重要的，地勤工作涉及到很多繁杂而又重要的事务，小到为旅客指引正确的登机口，大到保障飞机的行李运输安全，每一个环节都不能出岔子。
我的特点是耐心特别好。
因为我曾经在客服岗位实习过一段时间，那段时间里要面对各种各样的顾客，有的人可能因为不了解业务而焦急地询问，甚至会生气地发泄情绪。
但我始终能保持耐心，仔细去为他们解答疑问，化解纠纷。
我记得有一位顾客反复询问同一个问题很多次，但我还是一步一步详细解答，最后他不仅问题得到了解决，还在反馈里特别表扬了我的态度呢。
这个经历也让我成长了许多，让我更懂得如何在压力下或者别人情绪不太好的情况下保持良好的服务态度。
让我成长的是大学时期参加的志愿者活动。
我们团队要协助参与大型活动的现场调度工作，那时候需要和很多不同背景、不同需求的人打交道，还要在各种突发状况下迅速找到解决方案。
就像有一次场地设备出现故障，大家手忙脚乱的时候，我帮忙协调各方人员，联系技术人员及时抢修，最终让活动得以正常进行。
这个过程大大锻炼了我的应变能力、沟通能力和坚韧不拔的毅力。
对于民航地勤工作，我觉得我有很多优势。
我能够积极与人沟通，如果有旅客遇到问题，我一定是那几个上前热情询问并尽最大努力提供帮助的人。
航空面试自我介绍
航空面试自我介绍（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!航空面试自我介绍航空面试自我介绍精选15篇初到一个新的环境，时常要进行自我介绍，自我介绍是认识自我的手段。
民航地勤简历自我介绍
民航地勤简历自我介绍你好，我叫[名字]。
我想跟你聊聊我自己，特别是关于我应聘民航地勤这份工作的情况。
我是一个对航空业充满热情的人。
从很小的时候起，每次看到飞机在天空中划过一道美丽的弧线，我就会特别兴奋，心里也默默埋下了想要跟航空业沾边的种子。
我比较喜欢挑战自我的感觉。
之前在学校读书的时候，我们举办了校园十大歌手大赛。
说实话，我唱歌水平算不上顶尖，但就是怀着挑战自己的想法，我去报名参加了。
在整个过程中我特别紧张，不过我努力去克服，一遍又一遍地练习。
虽然最后没有拿到特别靠前的名次，但是这次经历让我变得更加勇敢，让我知道只要敢于尝试，就会有收获。
这个经验对我来说很宝贵，我想在民航地勤工作中，也随时会面临挑战，这种勇敢迎接挑战的精神肯定会帮助我不断成长。
我的特点是比较细心和有耐心。
就像之前我在一家小超市做兼职收银员的时候，每一单都要处理金钱交易。
我总是会仔细核对每一个商品的价格标签，数清楚每一笔找零，从来没有出过差错。
而且在面对顾客的一些关于商品信息的疑问时，我也很有耐心地解答。
印象最深的一次，有个老爷爷眼神不好，他对一种商品的保质期有疑虑，我就拿着放大镜，慢慢地给老爷爷找到了保质期的标识并解释清楚。
当时老爷爷特别满意，直夸我细心。
我觉得民航地勤工作也是需要这样的细心和耐心的。
无论是为旅客办理登机手续，还是处理行李托运等各种工作，一点点小的差错都可能给旅客带来不好的体验。
让我成长的是一次旅行经历。
我独自去了一个陌生的城市旅行，在旅途中遇到了很多突发情况，比如航班晚点导致后续的酒店入住受影响，还有预定的行程临时改变。
但我通过自己去不断协调沟通，解决了这些问题。
这让我具备了良好的应变能力和独立处理事情的能力。
在民航地勤岗位上，每天要面对各种各样的旅客和不同的情况，应变能力是非常重要的。
我相信我能做得很好。
当然，我也知道我还有很多不足的地方。
比如有时候可能会有点过于执着，在解决事情的时候思维会局限住。
但是我也在努力改进这个问题，学会从更多不同的角度去思考问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容机场地勤是干什么的呢，今天乔布简历小编就和大家一起来看看机场地勤工作内容吧。
关键词：机场地勤是干什么的，机场地勤工作内容机场地勤，是一项非常重要的附加服务，是从航空运输服务以及各大航空站运营建设以来出现在各级民用和军用航空站中的一种服务。
它与航空站的运作是既息息相关又不可或缺的。
所有的军用、商用、民用飞行器都需要地勤服务，从飞机开始进入停机坪，到离开停机坪后进入滑行道为止，这段时间内的所有后勤服务，都是机场地勤人员的工作范围，比如：给水、给油、旅客下机和登机、行李的搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等等。
地勤人员由机场和航空公司这两部分人员组成。
其中包括：秘书、行政、it、会计、人事、企划、美工等部门，另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等。
地勤服务，在广义上包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空中交通管制、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。
在狭义上是指航空公司、机场等相关机构向旅客提供的各种服务，比如：安检服务、机楼问询、电话问询、航班信息发布、广播、接听旅客投诉电话、值机服务、行李服务、联检服务、引导服务、候机楼商业服务等。
在工作内容上，国内航线的勤务工作包括在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配和出票，在候机室内引导旅客通关候机、登机并作广播服务，提醒旅客及时登机、提供贵宾服务或广播寻找未登机旅客，另外勤务人员还要与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
地勤人员是航空公司相对于旅客而言的第一线员工，因此需要具备良好的服务态度和耐心。
看过这些内容后，大家应该已经对机场地勤有所了解了，更多讯息记得关注在乔布简历哦~ 机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容无锡太湖技工学校试卷审批表课程名称民航地勤服务命题老师那张军命题范围绪论、机场空港、订座系统、地勤服务等使用班级航空服务教学部2013现代服务与高铁乘务班考试方式闭卷（开卷、闭卷、其它）使用日期 2014-06-31 考试时间 90分钟试卷份数 90审批人月日试卷分析记录表无锡太湖技工学校航空教学部2013 ~ 2014 学年第 2 学期课程考核试卷分析记录表课程名称：民航地勤服务授课部门：航空服务教学系（部）考试时间： 2013 年11 月 29 日考试对象：2012 年级现代服务（民航服务与高铁乘务）专业（2012）绩单、试卷一并交教学秘书存档任课教师：填报日期年月日系(部)主任：审核日期年月日无锡太湖技工学校现代服务“民航服务与高铁乘务”《民航地勤服务》2013-2014学年第二学期试题a 开课系别：_航服教学部_ 任课教师：__那张军__开（闭）卷：闭卷考试时间：__90_分钟专业_现代服务（民航服务与高铁乘务）姓名__________ 学号__________ 班级（2013）01 / 02一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.中国民航开通的第一条航线是( )a.北京-天津b.北京-上海c.天津-上海d.上海-广州 2.某航空公司2010年二季度完成旅客周转量1800万吨公里，可换算为( )万客公里。
a. 12600 b. 16200c. 20000 3.使用x光射线仪器设备的机场地勤服务称为( ) a.引导服务 b.安检服务 c.问询服务d.值机服务 4.某航班有固定座位200个，其固定成本123280元，每位旅客票价1000元，每位变动成本80元，则该航班盈亏平衡的客座利用率为( ) a. 65% b. 67% c. 69% d. 70% 5.地球上的任一点都可用经纬度来确定，北京的经度为( ) a.39°55′e b.39°55′w c.116°23′ed.116°23′w6.从跑道进近方向看，跑道中线一端磁方位为208°，则该跑道号码为( ) a. 20和30 b. 03和21 c. 02和20 d. 21和31 7.gds(global distribution system)是指（）a.应用于民航的常旅客系统b. 应用于民航的收益管理系统c.应用于民航的旅游服务系统d.应用于全球性信息自动系统8.所有乘坐民用航空器的旅客及其携带的行李物品，必须接受( ) a.安全检查b.海关检查c.卫生检验检疫d.边防检查d. 216009.以下不属于飞行区地面部分的是( )a.跑道b.机场灯光系统c.机库d.进场、离场的航路 10. ________是航空企业的行业联盟，属于完全官方性质组织。
a．国际民用航空组织（icao） b．国际航空运输协会（iata） c．国际民用航空组织和国际航空运输协会d．中航信与sita合资的天信达信息网络公司11.根据航班号可以很快地了解到航班的执行公司、飞往地点及方向等。
例mu5109上海-北京航班是( ) a.国航承运的去程航班 c.国航承运的回程航班12.“杭州-香港”航线属于( )a.国内航线b.国际航线c.地区航线d.支线航线 13.国内运输中，经济舱旅客的免费行李额为( ) a.40公斤 b.30公斤 c.25公斤d.20公斤14.当长期定期航班①，不定期航班②，季节性定期航班③这三种类型的航班安排发生矛盾时，优先次序正确的是( ) a.①③② b.①②③ c.③①②d.②①③15.航班ca937，10月7日13∶30从北京出发，预计到达伦敦为当地时间10月7日17：45，则此次航班在空中飞行时间为( ) a.7小时45分 b.14小时15分 c.9小时45分 d.12小时15分二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 16.连接机场航班的地面交通运输方式有( ) a.公路运输 b.管道运输 c.航空运输d.轨道运输e.水路运输17.按民航法规，在接受订座时，应优先安排( )旅客 a.vip b.受本企业奖励的优秀员工 c.联程中转 d.抢险救灾 e.病危18.空港在经济发展中的作用主要体现在( )a.空港是交通联系的枢纽b.使房地产增值c.对投资的吸引能力d.占用土地资源，影响经济发展 e.促进当地经济发展 19.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容包含( ) a.航班号和座位等级b. 始发站和目的站 b.东航承运的去程航班 d.东航承运的回程航班c.座位号d.旅客姓名e.登机口号20.值机人员办理航班时出现差错或dcs终端死机，控制人员要( ) a.及时关闭航班 b.锁定团体旅客座位 c.提供空白座位图 d.注销候补旅客名单e.及时提供已办理乘机手续的旅客名单三、填表题（本大题共15空，每空1分，共15分） 21.23.适航标准24.值机服务25.定期航班26.登机机坪五、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 27.crs系统网络有哪些主要特征？和ics系统有何联系？四、术语解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)篇三：机场地勤岗位服务标准内容1. 员位服务标准1.1. 国内进港 1.1.1. 1.1.1.1. 岗位职责（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）负责对前场生产运作进行监督指挥、运筹调配；负责制作公司代理航空公司进港航班预报表；负责整理和发布航班信息，包括：飞机号变更、航班计划变更、航班延误、航班取消、特种服务、vip、中转信息等；负责收集、传递航班数据，包括：航空公司业务通告、航班计划等；负责接受、传递应急救援等特殊情况事件信息；负责通知为备降航班提供服务；负责做好值班台帐记录；负责记录、跟踪现场投诉事件及好人好事；（9）负责收集和保存载重平衡图表，准确录入公司代理航空公司进港航班的生产数据；（10）负责将生产数据汇总成为报表，获授权后向外单位发布数据；1.1.1.2. 岗位服务标准（1）岗前准备a. 仪容仪表? 按公司员工仪容仪表细则管理规定执行b. 设施设备? 检查电脑、对讲机、打印机、电话是否正常，并摆放整齐。
有不正常情况及时报值班主任，报有关人员检修或更换设备。
（2）岗位操作a．通过ams系统将进港航班到达时间、停机位，抄在预报原始报表上并符合飞机号； b．接收服务员报到达航班开机门时间，并记录在原始报表单上；c．接收航空公司通报的航班变更、及进港航班航班特殊事情，按事情的分类通知前场保障部门；d．将航班保障完毕的信息包括装卸完毕的时间输入到电脑制作成航班保障作业单，航班结束后录入完毕并打印，次日07：00前传于外场处；e．接收投诉中心转来的投诉，按事情的分类转发给前场各保障部门，并跟踪处理意见。
接收到处理意见后，反馈给投诉中心；f．作好前场异常情况记录，及时找相关单位处理（如：行李转盘、航显、电梯、空调）并要求前场及时反馈处理结果；g．记录vip信息，输入次日要客信息并打印、发放；h．打印次日航班售票人数；i．到外场处领取次日站调计划，制作次日预报，备注输入要客航班；j．保障作好工作中异常状况的台帐记录并及时汇报领导；1.1.2. 司机1.1.2.1 岗位职责：负责提供公司前场生产用车1.1.2.2 岗位服务标准（1）岗前准备a．仪容仪表? 按公司员工仪容仪表细则管理规定执行b．设施设备? 检查对讲机和车辆是否正常（2）岗位操作a．接到用车指令后及时到达指定地点b．按章行车，途中发生特殊情况及时向值班主任汇报，确保人员安全上下车c．接上服务员后送达目的地，按规定停放车辆d．送达人员后驶回车辆常住地1.1.3.1.1.4. 国内进港服务员1.1.4.1. 岗位职责（1）负责报航班开舱门。
（2）负责引导进港旅客。
（3）核对到达特服旅客单据，与机组确认签字交接，并协助特服旅客下飞机，引导至到达厅出口，查验接机亲属身份证件后签字交接。
1.1.4.2. 岗位服务标准（1）岗前准备a. 仪容仪表? 头发不染鲜艳颜色，长发用统一蓝色头花盘起，发梢不外露，短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，刘海不过眉。
??????? 面带微笑，妆容清洁、淡雅。
（棕色或黑色眉毛，黑色睫毛，淡红口唇）不带夸张饰品，指甲保持清洁，不留长指甲，不涂有颜色的指甲油。
穿正装皮鞋，女生穿灰色丝袜，男生穿深色棉袜。
按规定统一穿着工作服，装容整洁、气味清新。
正确佩戴工作牌，不悬挂任何饰物。
使用指引手势时，应五指微微并拢，掌心侧向旅客，幅度适宜。
与客人交流时，宜正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
b. 设施设备? 岗前检查轮椅是否完好。
? 岗前检查对讲机是否完好。
（2）岗位操作a. 行为规范? 飞机开舱门后，礼貌的指引旅客前往到达厅。
? 热情接受旅客咨询，为特服旅客提供帮助。
b. 操作规范? 航班落地前10分钟到达指定的机位。
???? 航班开舱门报生调。