电话管理制度
公司电话管理制度
公司电话管理制度第一章总则第一条为了规范公司电话使用，提高电话管理效率，保障公司内部通讯畅通和外部形象统一，制定本制度。
第二条公司电话管理制度是公司对电话使用和管理的规范性文件，是公司员工必须严格遵守的规则。
第三条公司电话指的是公司为员工提供的办公电话，包括固定电话和手机电话。
第四条公司电话使用目的是为了提高员工工作效率，保障通讯畅通，服务客户，维护公司形象。
第五条公司电话使用范围包括内部通话和外部通话，内部通话是公司员工之间相互通话，外部通话是公司员工与外部人员通话。
第六条公司电话使用方式包括接听电话、拨打电话、回拨电话、留言电话、转接电话等。
第七条公司电话使用时间为工作时间内使用，禁止在非工作时间私自使用公司电话。
第八条公司电话使用要求遵循职业礼仪，言行得体，不得影响公司形象。
第九条公司电话使用要求保护公司电话资产，避免私用、滥用，严禁私自挪用公司电话。
第十条公司电话使用要求保护公司电话隐私，不得泄露电话内容和通话记录。
第十一条公司电话管理人员负责电话开通、维护、保养和报废等事务。
第十二条公司电话管理人员负责电话使用情况监控，定期检查电话使用记录和账单。
第十三条公司电话管理人员负责电话故障处理，及时维修电话设备和协调运营商解决问题。
第十四条公司电话管理人员负责电话资产管理，做好电话设备和号码的登记、分配和归还工作。
第十五条公司电话管理人员负责电话安全管理，加强电话密码保护和定期更换密码。
第十六条公司电话管理人员负责电话费用管理，合理控制通话费用，及时缴纳电话费用。
第十七条公司电话管理人员应当严格遵守公司电话管理制度，正确处理各类电话管理事务。
第十八条公司电话管理人员应当及时协调解决电话使用中出现的各类问题，确保电话使用畅通。
第十九条公司电话管理人员应当加强对员工电话使用的指导和监督，教育员工正确使用电话。
第二章公司电话开通与维护第二十条公司员工需向公司电话管理人员申请电话开通，填写电话申请表格，经过审核后才能开通。
公司电话管理制度_公司电话管理制度
公司电话管理制度_公司电话管理制度公司电话管理制度_公司电话管理制度范文公司电话管理制度篇1一、职责1、管理部：负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的统筹管理;2、各部门：负责管理本部门的电话及控制电话费用;3、财务部：负责电话费用的结算。
二、基本原则1、每部电话安排专门负责人员，负责该部门电话的管理及控制费用;2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;3、办公电话原则上不得作私人电话使用;4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。
三、电话号码的申请与定位1、部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门负责人审核后交由管理部批准，管理部批准后联系专业人员进行电话安装。
四、电话安装1、电话之初装以开通内线为原则;2、各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话申请表》，由部门负责人签字后交管理部批准，批准后方可开通相应功能。
五、电话移机、停机、停用号码重新起用1、各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员告知管理部进行移机;2、部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向管理部报停，号码由管理部收回保管备用。
六、电话的故障维修管理1、使用者如发现话机、线路等故障要及时向管理部报修，非专业人士不得私自拆装电话。
七、电话费用每月由管理部按计费系统话费清单进行统计，缴纳。
八、罚则如有违反以上电话管理规定的，一经发现将进行考核处罚。
公司电话管理制度篇21.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自亲自管理。
2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。
3.办公电话不得作私人电话使用。
4.打长途电话必须目的明确、语言简炼。
公开电话管理制度
公开电话管理制度一、目的为了规范公司内部电话管理工作，提高办公效率，保障通讯安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门工作人员的电话管理工作。
三、电话管理条例1. 电话使用（1）电话只能用于公司工作和正常业务联系，禁止私人通话和娱乐性质的通话。
（2）禁止在接听电话时，同时进行其他无关工作，如聊天、玩手机等。
（3）严禁将公司电话号码用于私人活动和服务。
2. 电话接听（1）电话接听应尽快进行，避免长时间响铃。
（2）接听电话时，要有礼貌、热情，规范用语，尽量提高公司形象。
（3）接听电话时，要记录对方姓名、单位、电话号码、来电时间、内容等信息，以备后续查证。
3. 电话转接（1）电话转接应尽量减少，避免将不相关的电话转接给其他部门或同事。
（2）转接电话时应提前告知被转接方，并确认对方是否愿意接听。
4. 电话留言（1）无法接听电话时，在短时间内无法回拨时，应尽快拨打回拨电话，并给出合理解释。
（2）未接来电时，应尽快回拨，或者留言并告知预计回电时间。
（3）离开工作岗位时，应在电话旁边留下联系方式，以备有需要时他人能够联系到。
5. 电话保密（1）接听电话时，应对通话内容保密，禁止在未获得授权的情况下泄露公司机密信息。
（2）禁止私自录音并传播电话内容。
（3）对外电话和内部电话一视同仁，同等对待。
6. 电话投诉（1）对于投诉电话应耐心倾听，记录投诉内容并及时协调解决。
（2）对于恶意投诉电话，应保留相关证据并及时向上级汇报。
7. 电话销售（1）禁止私人业务和电话销售行为。
（2）如有需求，应经公司领导批准并进行相应培训。
8. 电话费用（1）电话费用应按照公司规定使用，并注意控制通话时间。
（2）使用公务电话报销时，应提交相关通话记录和费用清单，并说明用途和必要性。
9. 电话设备（1）使用电话设备时应注意保护，避免损坏或浪费。
（2）发现电话设备故障应及时报修，避免影响工作。
10. 外出电话（1）外出办公时，应尽量使用公司手机，避免使用私人手机进行公司业务通讯。
电话私用管理制度
电话私用管理制度第一章总则第一条为规范和规范公司员工的电话私用行为，提高工作效率，保障公司信息安全，制定本管理制度。
第二条公司全体员工必须遵守本制度，并认真履行电话私用的管理责任。
第三条私人手机的使用受到一定的限制，以确保员工专注于工作，保障公司信息安全。
第四条违反本制度的员工将受到相应的处罚，并且需要对其行为做出说明。
第五条公司将通过培训和宣传活动进一步加强员工的电话私用管理知识，提高员工的自觉性和遵纪守法的意识。
第二章电话私用管理的范围和内容第六条电话私用指的是员工在工作时间内使用公司提供的电话设备进行私人通话或者使用私人手机进行通话、短信、社交媒体、应用软件等活动。
第七条公司提供的电话设备和私人手机的使用范围受到一定的限制，不能进行违规活动。
第八条公司员工可根据具体工作需要使用公司提供的电话设备进行必要的私人通话，但需保证通话内容安全和保密。
第九条私人手机使用应在工作空闲或者非工作时间进行，任何时候都不能影响工作效率或者泄露公司机密信息。
第十条公司将对电话私用进行监督，对违规的员工进行相应的处罚。
第三章电话私用管理的责任第十一条公司领导及相关部门负责人应当履行教育、管理和督促电话私用制度的执行。
第十二条公司电话私用管理员应当做好电话私用的日常管理工作，对员工的电话私用行为进行监督。
第十三条公司各部门主管应当加强对本部门电话私用管理的督促和监督，及时处理违规行为。
第十四条公司全体员工必须遵守本制度的规定，自觉维护公司信息安全和工作秩序。
第十五条违反本制度的员工将受到相应的处罚，公司将依据具体情况采取警告、扣减奖金、调岗或者解雇等措施。
第四章电话私用管理的监督和检查第十六条公司将定期对电话私用情况进行监督和检查，确保制度的严格执行。
第十七条公司将通过内部审核、员工反馈等方式进行电话私用管理的监督。
第十八条对于违规行为，公司将依据相关规定对员工进行严肃的处理，以赢得员工的守法守纪意识。
第十九条公司将对电话私用管理情况和效果进行评估，及时对制度进行调整和完善。
公司配置电话管理制度
公司配置电话管理制度第一章总则为规范公司电话使用，提高工作效率，确保公司通讯畅通，特制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于公司所有员工在公司通用电话机的使用。
第三章电话使用权限1. 公司电话机仅限用于公务和工作需要，严禁私人通话和其他违规行为。
2. 员工需严格遵守公司规定的通话时段，上班时间内优先为工作需要使用电话。
3. 涉及到业务机密或公司重要信息的通话，需谨慎处理，避免信息泄露。
4. 员工需对电话机进行妥善使用和保管，不得私自调整设备设置或连接不明电话线路。
5. 公司电话机仅限于本公司内部通话和外部工作联系，不得用于私人通讯或拨打长途电话。
第四章电话拨打规范1. 员工在拨打电话时，需礼貌用语和谈话礼仪，避免使用粗言秽语或冒犯性语言。
2. 员工接听电话时，需提供准确的身份信息，不得透露公司机密或个人信息。
3. 如需转接电话或留言，应事先征得对方同意，确保信息传递准确和及时。
4. 外出办公或出差期间，如有需要接听公司电话，需提前通知相关部门并做好电话转接安排。
第五章电话费用管理1. 公司电话费用由公司统一承担，员工不得私自拨打长途电话或接听费用高昂的来电。
2. 公司电话机限定接听公司相关通话和工作联系，不得接听与工作无关的私人通话或增加额外电话费用。
3. 如有特殊需要使用长途电话或其他增加电话费用的情况，需事先向相关主管部门申请并报备原因。
第六章紧急电话处理1. 公司电话机设有紧急电话按键，供员工在遇到紧急情况时拨打有关部门电话，如消防、医疗救援等。
2. 员工在拨打紧急电话时，需提供准确的位置信息和具体情况描述，确保相关救援人员及时到达并处理。
3. 紧急电话仅供紧急情况使用，不得滥用或误导相关救援部门，避免耽误正常救援工作。
第七章通讯录管理1. 公司电话机设有通讯录功能，员工需妥善管理通讯录信息，保证信息准确和及时更新。
2. 员工不得删除或修改通讯录中的重要联系人信息，如需变更或更新，需事先通知相关部门。
办公电话管理规定
办公电话管理规定办公电话是办公室中必不可少的通讯工具，合理管理办公电话的使用是企业正常运转的重要保障。
为了提高工作效率、降低通讯费用、规范电话使用行为，制定办公电话管理规定是非常必要的。
下面是我们的办公电话管理规定，以便大家更好地了解和遵守。
一、办公电话使用范围办公电话主要用于内部及外部工作沟通和业务联系，不得用于个人私事、娱乐等非工作目的。
员工在使用办公电话时要遵循公司内部规定以及相关通信法律法规，维护公司形象和利益。
二、办公电话使用规则1. 合理安排电话使用时间，避免因无关紧要的事情占用电话线路，导致正常业务电话无法接通。
2. 尽量避免打长途电话，尤其是国际长途电话，除非获得上级批准或有特殊情况需要。
3. 不得利用公司电话传播谣言、色情信息、非法广告等违法违规行为，严禁涉及政治、种族、宗教等敏感话题。
4. 在接听电话时，要注意礼貌用语，积极回应对方需求，及时解决问题或转接相关人员。
5. 办公电话只限本人使用，不得私自将电话转接给他人，特殊情况需经过主管领导同意。
三、办公电话费用管理1. 办公电话的费用由公司承担，但对于超出合理范围的长途费用或其他非正常通讯费用，由使用人承担。
2. 如需要打国际长途电话或重要电话，应提前向上级申请，并提供必要的理由和报销凭证。
3. 在外出办公或公干期间，应采取适当的电话费用节约措施，尽量使用公司提供的集团电话或公共电话。
四、保密制度1. 办公电话涉及到公司的商业秘密和个人隐私，员工需要严格遵守保密制度，不得泄露电话内容和通话对象。
2. 遇到可能涉及商业机密泄露的电话，如卖商业情报、传递内部文件等，应当立即向上级报告并采取必要的保密措施。
五、异常情况处理1. 如果发现办公电话无法正常使用或出现故障，请立即向信息中心或电话管理部门报告，并接受相关处理。
2. 如接到诈骗电话或骚扰电话，应立即向相关部门或公安机关报案，并配合调查取证。
六、违反规定的处理办法1. 对于违反办公电话管理规定的行为，将按公司相关规定进行纪律处分，包括扣发奖金、警告甚至解雇等处理方式。
办公电话管理制度
办公电话管理制度第一条总则为了加强公司办公电话的管理，提高工作效率，节约通讯费用，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，旨在规范电话使用行为，确保电话通讯的正常秩序。
第二条电话配备及使用范围1. 公司各职能部门、生产部门可根据工作需要申请开通固定电话。
2. 各办公室负责人为所辖固定电话的第一负责人，同时设立电话管理员专门负责固定电话的管理工作。
3. 固定电话主要用于工作沟通，不得用于个人私事。
第三条电话使用规范1. 电话使用应遵循简洁、高效的原则，避免长时间占线。
2. 上班时间不得使用公司电话拨打私人电话，特殊情况需向上级报备。
3. 严禁拨打长途电话，确有需要可到行政部拨打长途，并在《长途电话使用记录本》上登记。
4. 各部门之间应相互拨打分机号，提倡使用内部通话。
5. 电话接听时，应礼貌用语，简洁明了地传达信息。
6. 电话使用过程中，请注意保护个人隐私，不得泄露公司内部信息。
第四条电话费用管理1. 通信费的管控采用包干制、节余归公、超额自负的原则。
2. 行政部负责公司各通信费的统一缴纳管理，负责超支通信费的统计、核算工作。
3. 财务部负责通信费的支付管理工作，负责通信费超支部分的扣除等成本核算工作。
4. 各部门负责人需定期查看电话费用使用情况，合理控制通讯费用。
第五条电话设备管理1. 各部门应妥善保管电话设备，避免损坏丢失。
2. 电话设备出现故障，应及时报修，确保通讯畅通。
3. 行政部定期检查电话设备，确保设备正常运行。
第六条违规处理1. 违反本制度的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理。
2. 造成公司损失的，需承担相应责任。
3. 多次违反本制度的，将视情节严重程度，给予警告、降级、辞退等处理。
第七条附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归公司行政部所有。
3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
通过以上规定，我们期望公司员工能够更好地使用办公电话，提高工作效率，节约通讯费用，共同营造一个良好的工作环境。
公司电话管理制度
公司电话管理制度一、引言公司电话是企业与内外部沟通的紧要工具，为了规范电话使用，提高办公效率，特订立本制度。
本制度适用于公司全部员工，包含全职员工、兼职员工以及实习生等。
任何员工在公司电话使用过程中都必需遵守本制度的相关规定。
二、管理标准2.1 电话使用权限1.公司电话仅限于用于工作相关通讯，不得进行个人娱乐、游戏、闲谈等非工作活动。
2.在需要私人通话时，员工应使用个人移动电话或其他个人通信工具。
2.2 保密和隐私1.在电话通话中，员工应注意公司的商业机密和敏感信息，不得泄露给外部人员。
2.不得私自录音或录像电话通话内容，除非获得相关权限并在合法的情况下进行操作。
2.3 电话礼仪1.在接听电话时，员工应以礼貌的语言和姿态回应对方，认真倾听对方需求，并尽量供应帮忙。
2.外部客户的电话需优先处理，避开长时间让客户等待。
3.在给他打个电话时，员工应先确认对方是否有时间接听，并在电话接通后自我介绍并说明来意。
4.在电话结束时，应礼貌地告知对方是否还有需要注意的事项，并记录必需的信息。
2.4 电话接听规范1.认真及时地接听公司电话，接听时语音清楚、音量适合，避开让对方听到噪音。
2.接听外部客户电话时，要用规范的标准称呼和语言与对方沟通。
3.对于不明身份的来电，员工应先核实对方身份和目的，如有必需可以请示上级处理。
2.5 呼叫转接1.当电话接听人员无法回答来电相关问题时，可进行呼叫转接，但应事先获得对方同意。
2.呼叫转接应及时与被转接人员沟通，告知对方来电的相关信息，并努力保持电话畅通。
2.6 电话记录和流转1.员工在电话沟通过程中，应记录紧要信息，包含电话时间、对方姓名、单位、联系方式以及沟通内容等，并定期整理归档。
2.针对涉及紧要事项的电话，应及时向上级汇报，并依照上级要求进行相应的流转。
三、考核标准3.1 准确性和效率1.员工应准确记录电话信息，确保信息的完整性和正确性。
2.在电话通话过程中，员工应快速响应，高效地解决问题，提高工作效率。
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电话管理制度 The latest revision on November 22, 2020
电话管理制度
◆●第一条本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
◆●第二条员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
◆●第三条总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线。
◆●第四条总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”当告知分机电话时，说：“请稍等!”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打!”接听内线电话的用语为：“您好，总台!”其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。
◆●第五条公司不允许员工在公司挂私人长途电话。
有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。
行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。
负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。
◆●第六条值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。
屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
◆●第七条员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内长途电话的，每次罚款50元；私挂香港或澳门的，每次罚款100元；私挂国外长途电话的，每次罚款500元。
屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。
◆●第八条公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。
部门正职负责人，经申请可报销电话费。
其他员工公司不予考虑电话问题。