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公司电话手机管理制度
公司电话手机管理制度第一章总则为加强公司电话手机管理，规范员工使用电话手机的行为，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本管理制度。
第二章适用范围本制度适用于公司所有员工在工作期间的电话手机使用及管理。
第三章员工使用电话手机的基本规定1. 员工在工作中需遵守公司的工作时间安排，不得擅自使用电话手机影响工作进度。
2. 员工在会议、培训等重要工作场合不得使用电话手机。
3. 员工不得利用电话手机从事非法活动或传播淫秽、暴力、违法信息。
4. 员工使用电话手机需注意保护个人隐私和公司信息，不得擅自泄露公司机密。
5. 员工需妥善保管好个人电话手机，不得将电话手机交给他人使用。
第四章公司电话手机使用管理1. 公司电话手机只可用于工作需求，不得私自外借或转借给他人使用。
2. 公司电话手机的相关应用程序只能用于工作需要，不得下载非法或违规应用。
3. 公司电话手机的定位功能只能用于工作调度需求，不得滥用或侵犯他人隐私。
4. 如发现公司电话手机有异常情况或损坏，应及时报告维修或更换。
5. 公司电话手机离职或调岗员工需及时归还，否则将承担相应责任。
第五章处罚和奖励1. 员工违反本制度规定的，将受到相应处罚，情节严重的将给予严重警告、罚款、停职甚至开除等处理。
2. 对于遵守本制度规定的员工，公司将给予相应奖励，包括表彰、奖金、晋升等。
第六章附则1. 本制度自发布之日起正式执行，并不时修订更新。
2. 对于本制度解释权属于公司管理部门。
3. 如有其他情况，以公司管理部门最终决定为准。
以上为公司电话手机管理制度，希望全体员工能够严格遵守，共同维护公司的信息安全和工作秩序。
如有违反，公司将严格按照规定进行处罚。
同时，公司将对遵守规定的员工进行表彰和奖励，以激励员工更好地发挥工作功效。
感谢大家的理解与支持！。
办公室电话管理制度
办公室电话管理制度一、标准接听电话1、准备好接听电话所需的文件2、每次接听电话时，使用标准电话接听词语，例如“你好，xx公司，我是xx，在吗？”3、接听电话时，保存一定的电话记录，包括来电者的姓名，电话号码，公司名称等4、接听电话时，记录来电者的相关信息，包括来电目的，要求等，以免遗漏或忘记5、若不能立即为来电者解决问题，记录备注，并将信息传递给相关员工二、电话转接规定1、若来电对象不在，需要转接电话给他人时，先征得来电者的同意，再进行转接2、转接电话时，应当将相关信息传递给被转接的员工，以免造成信息丢失或错误3、安排专门的电话接待员工进行电话转接，以保证接听转接电话的效率和专业度三、呼叫规范1、呼叫同事时，应当使用正确的称呼，例如“xx部门的xx同事，请问你现在是否方便接听电话？”2、呼叫同事时，应当简明扼要地说明来电目的，不要浪费同事的时间3、若呼叫对象忙碌或无法接听电话，留言时应当简明扼要地说明来电目的，并留下联系方式四、处理投诉电话1、接到投诉电话时，应当冷静应对，认真听取来电者的投诉内容，并保持客观态度2、记录投诉电话的相关信息，包括投诉者的姓名，电话号码，投诉内容等3、及时将投诉电话的信息传达给相关领导和部门，并安排相关人员进行处理4、处理完投诉电话后，及时向投诉者进行回访，以确认问题是否得到妥善解决五、电话礼仪1、在接听电话时，要注意语速、音量和语调的控制，保持清晰、自然的表达2、接听电话时，要注意自己的形象和态度，尽量保持微笑面对电话3、遇到恶意骚扰电话时，应当冷静处理，保持礼貌，把电话理论结束4、在接听电话时，要注意保护公司的业务秘密，严禁在电话中泄露公司的重要信息六、电话接待技巧1、接待外部来电时，要耐心倾听来电者的需求，及时解答疑问，并给予正确的指导2、接待外部来电时，要提供相关服务的信息，例如公司地址、部门电话等3、接待外部来电时，要留下良好的印象，以便来电者有需要时，能够选择继续与公司合作七、不当电话处理1、不得私自接听他人电话2、不得在接听电话时喧哗或玩手机3、不得在接听电话时吃东西或嗑瓜子4、不得在接听电话时干扰其他同事八、电话管理责任1、每位员工应当严格遵守电话管理制度的各项规定2、领导应当对员工的电话管理工作进行监督和检查，并及时纠正不当行为3、公司应当为员工提供相关的电话管理培训，提高员工的电话接待能力和电话管理水平总结电话是办公室日常沟通的必备工具，良好的电话管理制度对于公司的形象和服务质量有着重要的影响。
电话相关管理制度（通用3篇）
电话相关管理制度（通用3篇）电话相关管理制度篇1一、办公室固定电话的使用及管理1、固定是用于公司业务通讯工具；2、公务使用电话时必须尽量压缩通话时间，原则上通话控制在每次3分钟以内，生产主管以上管理人员可以使用人员公司固定电话。
3、禁止使用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话（违者将按其通话时间扣罚20倍的话费，并处罚金50元/次）4、门卫室报警电话是应急使用，为保证畅通，任何人不得占用及使用，（违者将罚款50元/次）5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话，如发现由调出清单对账，查到底扣除相人员的私打电话费用。
6、电话使用完毕收线后，必须迅速放回机座，并确认是否放妥，以保证电话线路畅通。
7、各部门对讲机必须勤于擦拭，保证完好，对于故事损坏电话机者，一经查实照价赔偿外，每次处罚100元。
二、移动电话及对讲机的使用管理1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺利开展，使用者不得因私事等原因而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话，不按规定使用对讲机频道不法检收信号。
2、公司移动电话费实行职级补贴原则，主管级为100元/个月，超出部份自已负责。
3、职级补贴范围经公司领导批准同意后，按标准发放。
（在工资中体现）4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系使用，通话时间应简短明了，注意控制通话时间，办公时间内私人电话尽量简短，不能用对讲机谈论与工作无关的事，以保证业务及公务电话的正常畅通。
5、移动电话及对讲机由公司统一配装，必须妥善保管。
如丢失或人为损坏照价赔偿。
6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的使用人，必须在公司上班时间内保持待机状态，（即每天早上7：30到晚上22：00），违者处罚100元/次，根据公司造成重大损失的'追究责任。
电话相关管理制度篇2一、售楼处所有电话由办公室统一管理,对可拔长途及特殊功能电话实行严格管理,任何人因工作需要须用此类电话应报副总监批准到办公室登记方可使用。
电话使用管理规定范文(3篇)
电话使用管理规定范文一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。
二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。
三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。
四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。
五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。
六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。
来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。
教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。
咨询电话管理规定第一条为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。
第二条行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。
第三条咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。
第四条电话值班工作人员工作要求(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前____天告知本部门负责人予以调整;(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的现象;(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。
办公电话管理制度
办公电话管理制度（一）固定电话使用管理1、前台接外线来电应及时转接，同时须保证前台电话处于待机状态，尽量避免每次使用前台通话超过三分钟。
2、向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。
对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答，注意保持适当音量。
3、当电话转接后，分机无人接听时，应及时接回并向对方作适当说明。
4、在电话机旁常备便笺和笔，以备记录。
如需让对方稍等，要礼貌的告诉对方，或询问对方是否方便再回电，话毕须轻放话筒，以免给对方造成噪音。
5、若对方所找对象不在位置上或不方便接听电话时，礼貌地说明原因，再了解对方是否愿意等待、留下口信、稍后打来或是等待回电，不得以“去卫生间”为由答复对方。
如同事出差，不得将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。
6、记录口信应尽量详尽，内容如：来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
耐心听对方讲话，不清楚的地方可请求对方重复一遍。
登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。
7、员工在办公室接听或拨打电话，用语要求简洁、明确，以减少通话时间保证电话线路的畅通。
8、筛选电话时，要机敏和蔼，注意讲话的方式，以免激怒对方。
适时与要找的同事或领导商量是否需要回避等，但此时要注意按MUTE键，使对方话筒保持静音状态。
9、公司员工因工作需要拨打长途电话时，须填写《长途电话申请表》，交行政部总监审批，经行政总监同意后方可由前台打开长途，待通话结束后必须及时锁好电话。
（二）移动电话使用管理1、公司员工日常工作中应充分利用集团网内电话互相拨打，从而减少因使用固定电话而产生的不必要话费。
2、凡享受公司通讯补助的人员在工作和出差期间不得停机，如因停机对公司造成重大影响者，扣除其当月的通讯补助并予以相应处罚。
3、所有员工在去外地出差时可以使用其他号码，但必须事先向公司报备并保证通讯畅通。
4、员工如因其他原因需要更换号码者，若属正常情况（如：手机丢失等），经公司领导批准后可继续享受通讯补助；否则取消该员工的通讯补助。
公司电话管理规定范文(3篇)
公司电话管理规定范文一、概述公司电话是企业与内外部沟通的重要工具，为了保证通信的顺畅和高效，制定本规定，明确公司电话的使用要求和管理措施。
二、适用范围本规定适用于全体公司员工及相关人员在公司办公区域内使用的电话设备。
三、使用原则1.合理使用：员工应当合理使用公司电话设备，确保其用于工作相关的通信，禁止进行个人娱乐、游戏、交友等非工作相关的电话沟通。
2.保密原则：员工在使用公司电话时，应当注意保护公司信息，避免泄露重要信息，严禁散布、传播公司保密信息。
3.礼貌用语：在电话通话中，员工应当使用礼貌用语，尊重对方，并保持良好的口音、语速和语气。
4.谨慎转接：员工在接听他人来电并转接时，请先核实对方身份和意图，避免错传信息或给公司造成不必要的麻烦。
四、使用规定1.私人通信：公司电话禁止用于私人通信，包括但不限于个人聊天、社交媒体、个人购物等，违者将受到相应的纪律处分。
2.长时间通话：员工在使用公司电话时，应当控制通话时间，尽量避免长时间通话，特别是非工作相关的长时间通话。
3.电话会议：员工在组织电话会议时，应当提前通知参会人员，并及时准备相关资料，确保会议顺利进行。
4.电话留言：员工应当及时查收和回复电话留言，确保及时处理来自内外部的信息和问题。
5.来电接听：员工应当积极接听来电，并准确记录相关内容，及时传达给相应的人员或部门。
6.滥用处分：员工若被发现违规使用公司电话，经核实后将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降级等。
五、管理制度1.电话账单：公司将定期对电话账单进行审核，发现异常情况及时调查并处理。
2.电话使用记录：公司将定期对电话使用记录进行抽查，发现不当使用行为将依规进行处理。
3.故障报修：员工在发现公司电话故障时，应当及时向相关部门报修，并配合工作人员进行处理和维修。
4.移动电话管理：员工外出或到公司外地办事时，应当妥善保管好移动电话，避免遗失或被盗，并立即上报相关事宜。
六、附则1.本规定自颁布之日起生效。
办公电话管理制度
办公电话管理制度一、概述办公电话是工作中不可或缺的沟通工具，高效的办公电话管理可以提高工作效率，加强团队合作，保障通讯畅通。
办公电话管理制度是规范和管理办公电话使用的制度体系，旨在规范办公电话的使用和管理，保障通讯安全和效率。
二、管理范围办公电话管理制度适用于公司内所有员工和办公电话设备的使用管理，包括办公电话的购置、分配、使用、维护和更新等内容。
三、管理原则1.合理使用：员工应根据工作需要合理使用办公电话，禁止进行私人通话或用于非工作目的。
2.保密性：员工在使用办公电话时应注意保护电话信息的安全，不得泄露公司内部信息。
3.维护保养：员工应妥善保管办公电话设备，定期检查维护设备的正常运行。
四、管理措施1.办公电话分配：公司应根据部门需求合理配置办公电话，由相关部门负责统一管理和分配。
2.通话记录：公司可以要求员工记录通话内容和时间，以便工作内容溯源和沟通记录。
3.资费管理：公司应设定通话资费标准和限额，防止浪费资金。
4.故障处理：员工在发现办公电话故障时应及时通知维修人员进行处理，不得私自处理。
五、管理责任1.部门主管：负责监督本部门办公电话的使用情况，保证通讯畅通和安全。
2.员工个人：应遵守公司的办公电话管理制度，规范使用办公电话，减少不必要的通话。
3.维修人员：负责办公电话设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
六、总结办公电话管理制度是公司通讯管理中的重要一环，良好的管理制度可以提高工作效率、加强沟通，保障通讯安全。
需要全员遵守并严格执行，共同营造一个高效、和谐的办公环境。
办公电话管理制度
办公电话管理制度第一条总则为了加强公司办公电话的管理，提高工作效率，节约通讯费用，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，旨在规范电话使用行为，确保电话通讯的正常秩序。
第二条电话配备及使用范围1. 公司各职能部门、生产部门可根据工作需要申请开通固定电话。
2. 各办公室负责人为所辖固定电话的第一负责人，同时设立电话管理员专门负责固定电话的管理工作。
3. 固定电话主要用于工作沟通，不得用于个人私事。
第三条电话使用规范1. 电话使用应遵循简洁、高效的原则，避免长时间占线。
2. 上班时间不得使用公司电话拨打私人电话，特殊情况需向上级报备。
3. 严禁拨打长途电话，确有需要可到行政部拨打长途，并在《长途电话使用记录本》上登记。
4. 各部门之间应相互拨打分机号，提倡使用内部通话。
5. 电话接听时，应礼貌用语，简洁明了地传达信息。
6. 电话使用过程中，请注意保护个人隐私，不得泄露公司内部信息。
第四条电话费用管理1. 通信费的管控采用包干制、节余归公、超额自负的原则。
2. 行政部负责公司各通信费的统一缴纳管理，负责超支通信费的统计、核算工作。
3. 财务部负责通信费的支付管理工作，负责通信费超支部分的扣除等成本核算工作。
4. 各部门负责人需定期查看电话费用使用情况，合理控制通讯费用。
第五条电话设备管理1. 各部门应妥善保管电话设备，避免损坏丢失。
2. 电话设备出现故障，应及时报修，确保通讯畅通。
3. 行政部定期检查电话设备，确保设备正常运行。
第六条违规处理1. 违反本制度的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理。
2. 造成公司损失的，需承担相应责任。
3. 多次违反本制度的，将视情节严重程度，给予警告、降级、辞退等处理。
第七条附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归公司行政部所有。
3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
通过以上规定，我们期望公司员工能够更好地使用办公电话，提高工作效率，节约通讯费用，共同营造一个良好的工作环境。
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办公电话管理制度x4
办公电话管理制度一一、实行电话费包干制度。
本单位所有办公电话实行月话费包干制，年终根据话费统计情况进行汇总，超支自负。
二、本着节约高效的原则使用办公电话，注重工作效率，做到长话短说，简明扼要。
充分利用内线电话进行办公大楼内部公务联系，国内长途鼓励使用17909＋区号＋呼叫号码。
三、正常上班时间以外原则上不应出现话费。
四、严禁利用办公电话闲聊、娱乐，禁止拨打声讯信息电话，出现声讯、信息费用自负。
五、综合科应在交纳当月办公电话费后根据电信部门话费清单对各办公电话费用进行登记。
办公电话管理制度二一、公司电话主要用于办公业务。
使用电话通话要言简意赅，禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯和信息电话。
二、集中办公部门原则上全部使用插卡管理电话，部分经理专人专号可使用非插卡电话，月末根据电话费详单核定话费。
三、办公话费定额标准按集中办公部门在岗人数每人每月3，部门经理及副总经理5，保安部值班电话5执行。
特殊情况由部门申报，总经理批准同意，办公室增补话费。
四、每月1—5日由办公室统一将当月定额话费输入各部室，输入话费可累计使用。
如提前使用完话费后，到办公室充值，并进行登记，月末在通讯补助费中扣除。
五、安装管理插卡电话后，任何部门和个人，不准避开话机接线和私自接电话副机，发现此情况，按盗打电话，窃取话费予以处罚，并交于质检部进行处理。
六、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、用好电话。
员工因公或特殊情况需要拨打长途电
话者，统一到办公室登记后，方可拨打。
七、由办公室月末对各部门电话使用情况进行查询监督，并予以公布，超出部分在
此月通讯补助费中扣除。
八、自本制度执行之日起，原办公电话管理办法自行废除，同时由办公室收回非集中办公人员电话磁卡。
办公电脑管理制度1
办公电脑管理制度
第一章总则
第一条目的
为了制订本公司对电脑管理的方法，同时通过明示各种相关责任和义务，合理严格的执行本公司对员工使用电脑的行为进行规范化处理，而制订本规定制度。
第二条适用范围
本制度适用于集团及下属项目公司的所有员工。
第三条职责
人事行政中心网络管理员负责公司计算机设备的安装、调试、维修、统一维护等工作。
第二章软件管理
第一条标准化
所有公司的电脑在交付员工使用之前，网络管理员都必须将其软件系统按标准化软件列表进行统一安装配置，不得私自更改或者添加其他软件。
标准化软件表：
软件类别软件名称备注
系统软件Windows XP/windows 7 Win7根据员工个
人爱好和实际需
求选择性安装
办公软件Office、CAD CAD根据员工工
作需求选择性安
装
工具软件QQ、winrar、PDF reader、360卫士、
KMplayer/暴风影音
浏览器IE 6/IE7/IE8
第二条管理
计算机系统软件、应用软件的安装均由网络管理员负责，其他人不得擅自安装、卸载及更改。
1、员工在使用电脑过程中遇到软件故障或系统问题应及时联系网
络管理员，不得私自处理。
2、严禁将重要文件放置电脑桌面或者C盘（系统盘）。
3、员工需保管好自己的系统登陆密码，当离开坐位时电脑应处于
锁定状态（win键+L），密码必须包含数字和字母，长度应大于6位。
4、集团为员工配备的计算机为办公使用，不得存放与工作无关的
文件（影音文件、图片等）。
5、员工应定期使用安全工具（360安全卫士、金山安全卫士等）
对电脑进行垃圾文件清理、补丁更新、木马查杀。
第三章计算机硬件管理
第一条硬件范围
计算机硬件包括笔记本、电脑主机、显示器、打印机、鼠标键盘以及其他隶属公司的外设。
第二条领用登记
1、采购回来的电脑设备交给网络管理员办理安装、验收手续，并填写《固定资产验收单》（见附表1）。
网络管理员负责保管相关的操作手册和驱动光盘。
2、员工领用计算机需先在网络管理员处进行登记，并在《IT 资产台账》（见附表2）“资产保管人”处签名，当员工调动或离职进行工作交接时网络管理员将对电脑配置进行核查，如配置不对或部件缺失，员工必须按价赔偿。
第三条使用职责
1、笔记本电脑和台式机都是固定人员使用，不得交换或者借用给
其他人员使用。
2、严禁将笔记本电脑带回家使用，本单位人员借用单位笔记本电
脑，必须向所在部门负责人请示，获得批准后，在网络管理员处登记，方可实施。
3、不得私自拆开或者维修电脑，遇到故障不能自己简单排除的要
及时联系网络管理员进行报修。
4、员工使用台式机应保持显示器连接线、鼠标键盘线、电源线连
接整齐，如不使用打印机等其它接电设备不允许使用接线
板。
5、集团每半层楼采用共享一体机进行打印复印，除部分财务人员
可使用单独A4打印机，员工不得打印复印私人文件。
6、做好自己电脑的日常清洁和保养工作，在长时间不使用或有外
出的情况必须关闭电脑，下班后要及时切断电源。
第四章网络管理
第一条网络结构
公司电脑网络采用IP/MAC捆绑式管理，员工入职时网络管理员将分配一个固定IP地址，并绑定MAC地址。
员工不得私自更改或者盗用他人IP，笔记本使用人员出差如需更改IP回公司后应将IP恢复。
电话网络的运营商是中国电信，所有号码均为直拨，程控交换机为电信代理。
第二条管理细则
1、上班时间员工不得使用电脑及网络从事与工作无关的事情。
2、不得利用公司网络从事非法的事情，如果因此产生相关刑事责
任，一切与公司无关。
3、员工申请电话号码或开通电话长途功能的需报集团人事行政中
心审批，上班时间禁止利用电话进行私人聊天。
4、部门办公地点变动需提前告知网络管理员，并附原先的员工办
公位置示意图与变动后的办公位置示意图。
第五章处罚细则
第一条目的
维护公司电脑的安全是每位员工的基本职责，网络管理员及各部门负责人应切实担负起管理职责。
对违反公司电脑管理规定的人员进行合理的处罚，目的也是为了更好的规范公司管理秩序，为所有员工营造一个良好的工作环境。
第二条处罚
1、有以下情节者将视情节进行罚款
1）私自拆除计算机设备及破坏计算机设备的；
2）因计算机密码丢失导致数据丢失的；
3）在计算机上玩游戏或从事与工作无关事宜的；
4）私自安装和工作无关程序和文件的；
5）私自盗用他人IP，破坏或危及到他人设备和数据安全的；
6）私自互相更换设备，或者将笔记本带回家的；
7）其他上述规定中涉及的行为；
2、原则上当员工的违规行为没有给公司造成财产损失的，第一次发现将进行警告，第二次直接提交给人事行政中心，进行处理。
对已经造成损失的违规行为，将按价进行赔偿，并且上报人事行政中心，按违反公司规章制度进行附加处罚。