有效沟通技巧与高效沟通概述
什么是高效沟通如何提高沟通技巧
什么是高效沟通如何提高沟通技巧在我们的日常生活和工作中，沟通无处不在。
无论是与家人交流、与朋友相处，还是在工作中与同事合作、与客户沟通，都需要良好的沟通技巧。
那么，什么是高效沟通？又该如何提高沟通技巧呢？高效沟通，简单来说，就是能够以清晰、准确、及时和有效的方式传递信息，并确保信息被对方正确理解和接受。
它不仅仅是说话，还包括倾听、理解、回应和建立良好的关系。
高效沟通具有几个显著的特点。
首先是清晰明确。
无论是表达自己的想法还是阐述某个观点，都能让对方一目了然，不产生歧义。
其次是双向互动。
沟通不是单方面的输出，而是双方的交流和反馈。
再者是尊重和理解。
尊重对方的观点和感受，理解对方的立场，这样才能建立良好的沟通氛围。
最后是适应性强。
能够根据不同的对象、情境和目的，灵活调整沟通方式和内容。
那么，为什么高效沟通如此重要呢？在工作中，高效沟通能够提高工作效率。
团队成员之间如果能够清晰地交流工作任务、目标和进展，就可以避免很多不必要的误解和错误，从而快速、有效地完成工作。
对于领导来说，与下属进行高效沟通，能够更好地了解员工的需求和工作情况，做出更合理的决策。
在商务谈判中，高效的沟通可以帮助双方更快地达成共识，实现合作共赢。
在生活中，高效沟通有助于建立和维护良好的人际关系。
与家人之间的有效沟通，可以增进亲情，解决家庭矛盾。
与朋友的良好交流，能够加深彼此的了解和信任，让友谊更加深厚。
既然高效沟通如此重要，我们又该如何提高沟通技巧呢？第一，学会倾听。
很多时候，我们过于急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的想法。
倾听是沟通的基础，只有认真倾听，才能更好地理解对方的需求和意图。
在倾听时，要保持专注，给予对方眼神交流，不要打断对方，适时地给予回应，比如点头、微笑或者简单的“嗯”“是的”，让对方知道你在认真听。
第二，清晰表达。
在表达自己的想法时，要有条理、有逻辑。
可以先在心里整理一下思路，然后用简单明了的语言说出来。
避免使用模糊、含混的词汇，尽量具体、准确地表达自己的意思。
高效沟通技巧概述
高效沟通技巧概述沟通是人际互动中最重要的一环，而高效沟通则是商业领域和人际关系中最重要的一种技能。
高效沟通可以帮助我们更好地理解别人的意思，更自信地传达自己的想法并实现共识。
如果您想要提高自己的沟通技巧，这篇文章将为您概述几种高效沟通技巧。
一、善于倾听并回应在沟通过程中，最重要的事情之一就是倾听对方在讲什么。
为了做到这一点，您需要完全集中精力来理解和吸收对方所说的话。
当对方讲话时，您应该保持眼神接触并表现出关注的态度，这将有助于建立彼此间的信任和尊重。
当对方讲完后，您还应该主动回应，以确认您已经理解他们所说的内容。
二、使用简洁明了的语言使用简洁明了的语言可以让别人更容易理解您表达的意思。
在与别人沟通时，不要使用过于复杂的业务术语或者长句子。
相反，采用简单清晰的语言来概述您的观点。
三、切入重点在进行商业沟通时，时间通常是非常宝贵的。
因此，最好的方法是切入重点，明确地表达您的想法并阐明您希望获得什么。
您应该让对方知道您对话的目的是什么，并且使用演示文稿、讲话纲要或简明扼要的会议议程来帮助您自己和对方更好地理解沟通内容。
四、学会提问高效沟通并不仅仅是倾听及回应，也包括了提问的技巧。
通过提问，您可以更好地理解别人的想法，并且激发他们表达更多的信息。
在提问时，请确保遵循一些关键原则，例如避免使用开放性问题、避免太多的细节、避免对话题偏离主题。
五、重视身体语言身体语言在沟通中扮演着非常重要的角色。
在您与别人交谈时，您的姿态、眼神、面部表情和手势都能向别人发送一些信息。
例如，身体紧张、闭眼、撅嘴或者交叠手臂会给人留下不友好的印象。
正确的身体语言可以让对方更容易地理解您的情绪和意图。
六、学会接受反馈了解反馈可以帮助您不断发展和提高。
当您听到反馈时，请始终心态开放、接受别人的批评和建议。
您可以根据反馈来改进自己的表述方式和沟通方式，并与更多人交流来练习。
总之，高效沟通是一项关键的技能，它需要我们不断地思考和探索以满足不同的场景和需求。
学会高效沟通
学会高效沟通在现代社会中，高效沟通是一项非常重要的技能。
通过高效沟通，我们能够更好地表达自己的想法，与他人建立良好的关系，并取得更好的工作成果。
本文将探讨如何学会高效沟通的方法和技巧。
一、聆听是沟通的基础要想进行高效的沟通，首先要学会倾听。
当他人在与我们交流时，我们应该全神贯注地聆听，理解对方的观点和感受。
通过积极的倾听，我们可以更好地把握对方的需求和意图，从而更好地回应他们的期望。
二、清晰明了地表达意思沟通的目的是为了有效地传达信息，因此我们在表达自己的观点和意见时，要尽量清晰明了。
使用简洁明了的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的词语。
同时，要注意语速和语调的把握，确保对方可以清晰地理解我们的意思。
三、尊重他人的意见和观点在与他人进行沟通时，我们应该尊重对方的意见和观点。
即使我们有不同的看法，也要保持理性和平和的态度进行讨论。
尊重他人的观点有助于建立良好的人际关系，促进沟通的顺利进行。
四、注重非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是高效沟通的重要组成部分。
我们的面部表情、肢体语言、声音语调等都能够传递出许多信息。
因此，在沟通中，我们要注意自己的非语言表达，使其与自己的语言表达相协调，增强沟通的效果。
五、积极分享与倡导积极反馈在沟通过程中，积极分享自己的经验和见解，可以让对方更好地了解我们的观点。
同时，我们也要学会积极地给予他人反馈，鼓励他们的表现，提出建设性的意见。
积极分享和积极反馈的互动，有助于推动沟通的深入和发展。
六、善用适当的沟通工具随着科技的不断发展，我们现在有许多沟通工具可以选择，比如电子邮件、即时通讯工具、社交媒体等等。
我们应该根据具体情况选择适当的沟通工具，以提高沟通的效率和便利性。
同时，也要学会合理使用这些工具，避免沟通工具成为我们与他人交流的障碍。
七、寻找共同点和解决问题在与他人进行沟通时，我们经常会遇到分歧和冲突。
这时，我们要学会寻找共同点，以及积极寻求解决问题的方法。
通过找到共同点和解决问题，我们能够更好地加强合作关系，推动沟通的进展。
高效沟通的技巧与方法
高效沟通的技巧与方法1. 介绍高效沟通是现代社会中非常重要的一项技能，它可以帮助我们更好地与他人沟通、合作和达成共识。
本文将介绍一些高效沟通的技巧和方法，帮助您提升自己的沟通能力。
2. 良好的沟通基础在实施高效沟通之前，我们首先需要建立良好的沟通基础。
这包括： - 倾听技巧：学会倾听他人，并展示出对对方观点和意见的尊重。
- 清晰表达：通过清晰、简明扼要的语言表达自己的想法，并使用具体、清楚的词汇。
3. 非语言交流除了语言之外，我们在进行沟通时还可以利用非语言交流来更好地传达信息。
以下是一些非语言交流技巧： - 肢体语言：注意身体姿势、手势和面部表情，以确保它们与所要传达的信息相一致。
- 眼神接触：与对方保持适当且友好的眼神接触，表明你真正关注他们并理解他们的话。
- 声音语调：通过声音的音调和节奏来传递情感和重点，以使信息更加生动和有吸引力。
4. 积极倾听积极倾听是高效沟通的重要组成部分。
以下是一些积极倾听技巧： - 注意力集中：避免分心，将注意力完全放在对方身上。
- 提问与澄清：通过提问来进一步了解对方的观点，并确保自己正确理解。
- 回应反馈：用肢体语言、鼓励性的回应或简短的附加评论来积极地回应对方。
5. 清晰表达除了积极倾听外，我们还需要学会清晰地表达自己的想法和意见。
以下是一些清晰表达技巧： - 简明扼要：使用简单、明了的语言，避免冗长和复杂。
- 使用实例：通过具体而实际的例子来支持自己的论点。
- 整理思路：按照逻辑顺序组织想法，并使用标题或编号进行分类。
6. 解决冲突在沟通过程中，可能会遇到意见不合、冲突发生等情况。
以下是一些解决冲突的技巧： - 尊重和理解：尊重对方的观点，试图理解他们的立场。
- 协商与妥协：寻找共同点，并通过协商和妥协达成双方满意的解决方案。
- 冷静思考：面对冲突时保持冷静，并控制自己情绪的表达。
7. 使用适当沟通工具选择适当的沟通工具也是高效沟通中的关键。
高效沟通与协调的方法与技巧
高效沟通与协调的方法与技巧一、引言在工作中，高效沟通与协调是保证团队协作顺利进行和事业成功的关键。
本文旨在探讨高效沟通与协调的方法与技巧，帮助提高工作效率和协作效果。
二、建立良好的沟通基础1. 确定清晰的沟通目标：在任何沟通中，明确自己的目标是什么，以确保传达的信息准确无误。
2. 倾听并理解对方：有效的沟通不仅仅是传达信息，还需要关注对方的需求和意见。
倾听对方并尽量理解他们的观点，以促进更好的协调和合作。
三、运用适当的沟通方式1. 面对面交流：面对面交流是最直接、最有效的沟通方式。
它可以更好地传递情感和非语言信息，减少误解的可能性。
2. 书面沟通：对于重要的信息和决策，书面沟通可以提供文件化的记录并确保准确传达。
使用电子邮件、备忘录或正式文件是常见的书面沟通方式。
3. 团队会议：定期召开团队会议可以促进有效的沟通和协调。
通过会议，团队成员可以分享信息、交流进展并解决问题。
四、有效运用沟通工具1. 技术工具：随着科技的发展，我们有很多沟通工具可供选择，如即时通讯工具和视频会议软件。
根据团队成员的地理位置和需求，选择适合的工具可以提高协同工作效果。
2. 项目管理工具：使用项目管理工具可以帮助团队成员实时追踪项目进展、分配任务和共享文件。
这些工具可以提供更好的可视化和跟踪功能，帮助团队更好地协调与合作。
五、提高沟通的效率和质量1. 简洁明了的表达：在书面和口头沟通中，尽量使用简洁明了的语言来表达自己的意思，以便他人快速理解。
避免冗长和含糊不清的表达方式。
2. 及时回应和反馈：对于收到的邮件、信息或请求，及时回复是建立良好工作关系的关键。
给予积极的反馈可以提高团队的信任和协调。
3. 积极解决冲突：冲突是工作中难以避免的问题。
当冲突出现时，及时解决并采取合适的对策，以避免影响团队的协作和工作效率。
六、建立良好的工作关系1. 尊重与信任：在工作中，建立相互尊重和信任的关系是成功沟通和协作的基础。
尊重他人的观点和贡献，并坦诚地表达自己的看法。
有效沟通技巧高效沟通
有效沟通技巧高效沟通在生活中，有效沟通可以帮助我们更好地与他人交流、合作、解决问题等。
但是，很多人在沟通中经常遇到问题，比如说没有被听取、被误解、信息不明确等。
所以，本文将会介绍一些有效沟通的技巧和方法，以帮助我们更高效地沟通。
1、心理准备在开始沟通之前，要先做好心理准备，意识到沟通是一个双向的过程，需要给予对方注意和尊重，不要急于表达自己的观点或者过于焦虑。
尤其是在涉及到争议或者解决问题的时候，需要先把情绪放下，平静地听取对方的意见和反馈。
2、语言表达语言的表达直接关系着沟通的效果，所以语言要简洁明了，用词准确，不含模棱两可的表达，保持适度的节奏。
另外，要注重语音和表情的配合，使得自己的话语更具有说服力和亲和力。
3、沟通方式要注意沟通的方式和方式之间的适应，不同的人和不同的情境可能需要不同的沟通方式。
比如说一些比较严肃的场合，需要用一种具有权威感的语气；而在一些亲密的关系里，应该适量地使用幽默和亲昵的语气。
在沟通过程中，也可以运用一些比较有效的沟通技巧，例如倾听、反馈、重复，以达到更好地沟通效果。
4、倾听与表达在沟通过程中，要同时注重倾听和表达，而不是单纯的强调自己的观点。
倾听不仅可以让对方感觉到被尊重和被重视，还可以让自己获得更多的信息和更全面的思考。
在表达自己的观点时，要注意表达的目的和含义，不要让对方误解自己的真实意图。
5、解决问题在解决问题时，需要把问题尽可能地分解成小部分，然后不断地对每一个部分进行分析和解决，最后把整个问题给解决掉。
要注意不要过于结论导向或者强硬地处理问题，而要运用开放性思维，从多个角度解决问题。
在以上的几个方面中，最重要的依然是倾听。
倾听不仅能够让我们听取到对方的观点，还可以意识到自己的局限性和短处，有助于我们在沟通中增进彼此之间的理解。
总之，有效沟通需要我们时刻关注自己的状态和沟通方式，持续地提升我们的沟通技巧和态度，从而达到更高效的效果。
有效沟通技巧概述
有效沟通技巧概述有效沟通是人际关系中至关重要的一环，它是交流信息和理解他人意图的过程。
有效沟通技巧是指通过言语、肢体语言和情感表达等方式，使得信息传达清晰明确，并且能够建立良好的关系和理解。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的重要技巧之一、它包括停下来专注地听取对方的观点、思想和感受，并且通过非语言表达方式，比如眼神接触和肢体语言，表达对对方的关注和尊重。
倾听还包括回应对方的谈话，通过重复对方的话语、提出问题或做出反馈来确认自己是否正确理解了对方的意思。
通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的意图，建立起真正的沟通。
二、明确表达明确表达是保证沟通有效性的重要手段。
它包括清晰明确地表达自己的意见、观点和需求，使用简洁明了的语言，避免使用模糊或含混不清的词语。
明确表达还包括使用直接的语言，避免使用含蓄或间接的表达方式，以免引起歧义或误解。
此外，明确表达还需要时刻关注对方的反馈，通过观察对方的表情、肢体语言和语速等反应，来判断自己的表达是否被对方正确理解。
三、尊重和理解尊重和理解是建立良好沟通关系的重要前提。
通过尊重他人的观点和理解他人的感受，我们能够获得对方的信任和合作的机会。
在沟通中，我们应该表达自己的意见和观点时保持礼貌和友善，不抨击对方的观点或意见。
同时，我们还应该学会换位思考，设身处地地理解对方的立场和感受，尝试从对方的角度去看待问题。
这样做能够帮助我们建立共同的理解和共识。
四、控制情绪情绪的控制是达成有效沟通的关键因素之一、在沟通中，我们经常遇到各种情绪的挑战，比如愤怒、沮丧、焦虑等。
如果我们不控制好情绪，很容易导致言语冲突或说话过激，从而破坏沟通的效果和关系。
因此，我们需要学会控制自己的情绪。
一种方法是通过深呼吸和放松练习来缓解紧张和焦虑的情绪，另一种方法是尝试说出自己的感受和需求，而不是抱怨或指责对方。
通过控制情绪，我们能够更好地保持冷静和理智，从而实现更有效的沟通。
五、善用肢体语言肢体语言是非常重要的沟通工具之一、通过肢体语言，我们能够传达更多的信息和情感。
高效沟通的原则与技巧
高效沟通的原则与技巧
高效沟通的原则：
1. 尽量明确表达：深思熟虑后把自己的想法、意见、要求清晰明了地表达出来。
2. 耐心、诚实、尊重：用诚实、尊重的态度与对方交流，用耐心倾听对方的想法。
3. 分清主次，重点突出：在表达自己的观点时，要分清哪些是关键信息，哪些是次要信息。
4. 注意语言的清晰和恰当性：语言的清晰性和恰当性对于交流的质量很关键。
5. 避免偏见：尽量避免偏见和诋毁他人的言论。
高效沟通的技巧：
1. 倾听对方：认真聆听对方的讲话，并尝试理解对方的观点和情绪。
2. 直接表达：尽量采用简单、明确的方式来表达自己的观点。
3. 形象化表述：用生动形象的比喻来解释自己的观点。
4. 避免中途打断对方：避免打断对方的讲话，让对方完整地表达自己的想法。
5. 采取有效的回应：采取有效的回应方式，如提出合理的反驳或建议，表达自己的看法和感受。
6. 注意语言和非语言的表达：注意自己的语言和非语言表达方式，如肢体语言、面部表情等，这些会影响沟通的效果。
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有效沟通技巧(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。
以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。
一个员工能个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。
很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。
他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。
其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
【自检】请你思考知识与技巧有什幺区别？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什幺东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
那幺，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。
技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。
当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
【自检】回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的?态度(Attitude)_____________________________________________________知识(Knowledge)____________________________________________________技巧(Skill)________________________________________________________在这三个方面中，哪一种是你最常用的?___________________________________________________________________哪一种或哪几种是你最不经常使用的?___________________________________________________________________你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什幺联系?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
这个就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。
世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。
例如：企业的人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。
但常常会发生这样的事情：人事经理在面试的时候经常问应聘者：你怎幺和上级进行沟通？怎幺和同事进行沟通？怎幺和下级进行沟通？而面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。
但是，在实际的工作中，他很可能做不到这些行为，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。
而我们要学的沟通技巧（Skill ）就是教你们如何去做，而不是如何去说。
第二节高效沟通概述我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。
那幺沟通是什幺？每个人对沟通的理解是不一样的。
自检：(互动:描述型)你认为沟通是：对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。
我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。
现在让我们来统一什幺是沟通。
一、 一、 沟通的定义沟通概念沟通包括以下几个内容：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
二、沟通的三大要素在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：要素1 沟通一定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。
如果大家来了但没有目标，那幺不是沟通，是什幺呢？是闲聊天。
而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。
随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。
沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。
所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。
沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通的三大要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感沟通技巧在行为上的一个表现。
要素2 达成共同的协议沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
如果没有达成为协议，那幺这次不能称之为沟通。
沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。
在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。
由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。
在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那幺，标志着是一个良好的沟通技巧。
要素3 沟通信息、思想和情感沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
那幺信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。
例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？这样的信息是非常容易沟通的。
而思想和情感是不太容易沟通的。
在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。
事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。
三、沟通的两种方式我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成协议。
自检：想一想，在你生活和工作中，常用什幺方式和别人一起沟通？(互动:描述型)列举：可能我们用得最多的是语言。
这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。
实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。
归纳起来，我们的沟通方式有两种：沟通的两种方式语言的沟通肢体语言的沟通1. 1.语言的沟通下面我们就看一下，语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什幺？我们先简单地看一下语言的沟通。
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。
语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会议等等。
书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至现在用得很多的E-mail 等。
图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
2.2.肢体语言的沟通肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。
实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
我们在说每一句话的时候，用什幺样的音色去说，用什幺样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。
我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
自检：(互动:描述型)请列举出你在工作和生活中如何有效运用这两种沟通方式。
注：在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用语言来沟通，思想和情感用肢体语言来沟通。
四、沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。
你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。
因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。
双向沟通五、沟通的三个行为：说、听、问沟通三行为要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。
一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。
换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。
案例分析：一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让10个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。
在一起做游戏的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说的是什幺，也不在乎你说的是否正确，他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。
如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。
如果你坐在那儿只是听, 不说也不问，那幺，也将很快被淘汰。