时代光华考题
时代光华考题和答案
正确1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商正确2。
科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4。
开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6。
看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中,用兵的大计在于少用兵、不用兵,或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10。
领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15。
决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是?1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？1. C 人总是有缺点的，就接受他吧正确5。
关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?（1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标？1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是?1. A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10。
在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11。
时代光华企业规范化管理试题和答案（一）
时代光华企业规范化管理试题和答案（一）时代光华企业规范化管理试题和答案(一)1.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答：正确1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？3. C 信息来源及接收分析部门是什么？4.D 以上都包括2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答：正确1. A 核心业务流程2. B 主营业务流程3. C 日常工作流程4.D 以上都不正确3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 回答：正确1. A 投诉必须有建议2. B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议3. C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责4.D 以上都包括4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确1. A 几个得力助手2. B 一套科学的管理控制系统3. C 适当的休息4.D 增加工作时间5.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确1. A 首先与直接上司充分沟通2. B 越级向上司投诉3. C 到处向人投诉4.D 直接找总经理投诉6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答：正确1. A 通路短小，指挥灵活2. B 样样俱全，自成体系3. C 独立自主，政策优惠4.D 以上都包括7.宝塔式的组织结构自身的`缺点会使企业产生哪些问题( ) 回答：正确1. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源2. B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大3. C 有效沟通和优选授权不通畅4.D 以上都包括8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( )1. A 明确的指出整个公司发展方向2. B 给出阶段性的目标3. C 减少高层的沟通成本4.D 以上都包括9.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确1. A 市场和生产2. B 生产和研发3. C 市场和研发4.D 以上都不正确10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确回答：正确1. A2. B3. C4.D 影响整个公司的战略意图威胁企业的收入，带来财务的流动性风险妨碍企业的日常运转以上都不正确11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 优化的持续性严肃及时地整改 A和B都正确 A和B都不正确12.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：错误1. A2. B3. C4.D 全员参与企业老总作决定企业管理层讨论决定以上都不正确13.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 满足于目前的状况先发展了再说进行组织结构变革以上都不正确14.扁平化组织的特性是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽重点关注研究开发和市场营销任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户样样据全，自成体系15.企业通过流程再造可以解决哪些问题( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 解决企业“两低一高现象” 降低企业内部的运营成本降低企业中层的沟通成本以上都包括。
时代光华问题分析与决策教程试题及答案
时代光华问题分析与决策教程试题及答案单选题正确1.澄清问题时：1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题正确2.解决问题的困难在于：1. A 人们往往总想快速找到解决办法2. B 问题具有复杂性3. C 快速有效的解决问题4. D 问题中还存在别的问题正确3.考虑决策目标时必须考虑：1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益正确4.传统的价值观要求：1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真正确5. 中西方决策思维的差异在于：1. A 效率与公平何者优先2. B 效率与结果何者优先3. C 问题与结果何者优先4. D 问题与公平何者优先正确6.负责产品创新的市场部门是：1. A 产品市场2. B 市场开发3. C 市场宣传4. D 销售给客户错误正确为：B7.决策分析的基本程序不包括：1. A 明确决策目的2. B 组成决策团队3. C 评估决策方案4. D 评估决策风险错误正确为：C8.在问题的分析与决策过程中：1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3. C 外国企业多使用问题分析工具4. D 以上说法都正确正确9.逻辑：1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学正确10.要了解一件事情的本质，最低限度要问：1. A 三个为什么2. B 五个为什么3. C 七个为什么4. D 九个为什么正确11.设定奖惩激励机制时：1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确正确12.中国绝大部分企业是：1. A 目标型2. B 任务型3. C 结果型4. D 问题型正确13.要找到问题偏差的原因，就进行：1. A 问题分析2. B 潜在问题分析3. C 过程分析4. D 决策分析正确14.解决问题的误区不包括：1. A 盲目乐观2. B 妄下结论3. C 错误定义问题4. D 盲目行动正确15.通过对目标的描述，企业应当：1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足4. D 以上都包括。
时代光华-新共赢领导力-考试题及答案
单选题1.个人权力包括回答:正确1. A 强制型权力和奖赏型权力2. B 专家型权力和参照型权力3. C 强制型权力和参照型权力4. D 专家型权力和奖赏型权力2。
在领导者具有的权力中,来源于领导者个人人格和魅力的是回答：正确1. A 强制型权力2. B 法定型权力3. C 参照型权力4. D 专家型权力3.企业高层领导者最需要具有的核心能力是回答：正确1. A 技术技能2. B 人际技能3. C 思维技能4. D 以上都不是4.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是: 回答：正确1. A 指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为2. B 领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系3. C 领导者用支持性行为提升员工工作意愿4. D 领导者用指挥性行为提升员工工作能力5.在领导者具有的权力中,来源于领导者所掌握的业务技能的是回答：正确1. A 强制性权力2. B 法定性权力3. C 参照性权力4. D 专家型权力6.员工发展有四个不同阶段。
其中“能力低、意愿高"属于回答：正确1. A 第一阶段2. B 第二阶段3. C 第三阶段4. D 第四阶段7.不同风格的领导方式适合不同的员工。
支持式的领导风格适合回答：正确1. A 处于发展第一阶段的员工2. B 处于发展第二阶段的员工3. C 处于发展第三阶段的员工4. D 处于发展第四阶段的员工8.关于经验与创新，下列说法不正确的是回答：正确1. A 对于领导者来说，经验更为重要2. B 领导者要进行快速科学的决策,经验不可或缺3. C 经验固然重要，但领导者更需要有创新思维4. D 领导者需要在经验的基础上进行创新9。
企业中被称为“干部"的是回答：正确1. A 积极工作的人，是领导者可依赖的对象2. B 不积极工作，而总是看领导脸色行事的人3. C 不仅不努力工作，而且对他人工作构成妨碍的人4. D 以上都不是10.员工发展有四个不同阶段。
时代光华课程：如何避免执行力的12个陷阱100分考试题
时代光华课程：如何避免执行力的12个陷阱100分考试题第一篇：时代光华课程：如何避免执行力的12个陷阱100分考试题学习课程：如何避免执行力的12个陷阱单选题1.以下不属于CEO恶习的是（）回答：正确1.A 将个人利益等同为企业利益2.B 自以为是3.C 做企业的形象代言人4.D 不高估自己的能力2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤回答：正确1.A 人才磨炼2.B 人才激励3.C 人才吸纳4.D 人才稳定3.典型的授权模式有（）种回答：正确1.A 两2.B 三3.C 四4.D 五4.要想充分发挥执行力的作用，需要注意三个步骤，即人员流程、策略流程和（）1.A 执行2.B 运营流程3.C 开发流程4.D 总结流程5.动态管理的理论采取（）的管理决策。
回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D 以不变应万变以变应变一致性《易经》中简易6.海狸鼠所代表的精神是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 团队合作精神目标准确，行动迅速自发自觉，主动工作富有竞争意识7.以下不属于团队成员都应该具备的才能的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 团队合作分享工作成就概念性思考善于口头沟通8.动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题回答：正确1.A2.B3.C4.D 静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化9.三工并存是指（）共存于企业回答：正确1.A2.B 正式工、合同工和试用工老员工、转正员工和临时工3.C4.D 优良员工、合格员工和试用员工上岗工、培训工和试用工10.以下不属于领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理11.以下行为中，属于“益友”行为的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正12.以下属于企业领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 人力资源管理组织管理绩效管理建立企业文化13.惯性的最直接、最有力的改变原因是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 强迫自己改变外界的压力自我的觉悟领导督促14.以下行为中，属于”益亲”行为的是（）回答：正确1.A 关心他的健康、起居、心态等状况2.B 倾听他诉说心事，帮助他解决困难3.C 规定每次迟到罚款50元4.D 指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正15.（）的领导人会严密监督工作的进行，但不会详细指导被授权者应该怎么做1.A 操控型2.B 教练型3.C 顾问型4.D 协调型:以下属于企业软体的是（）回答：正确1.A 财务管理2.B 沟通系统3.C 资讯流动4.D 职位结构2:以下不属于CEO恶习的是（）回答：正确1.A 将个人利益等同为企业利益2.B 自以为是3.C 做企业的形象代言人4.D 不高估自己的能力3:强力对话有（）种基本模式回答：错误1.A 两回答：正确2.B 三3.C 四4.D 五4:改变惯性的关键是（）回答：正确1.A 思想改变2.B 强迫自己改变3.C 领导人督促4.D 养成新的惯性5:（）的授权模式缺陷在于容易打击士气，让下属觉得自己缺乏能力和自主性1.A 操控型2.B 教练型3.C 顾问型4.D 协调型6:要想充分发挥执行力的作用，需要注意三个步骤，即人员流程、策略流程和（）1.A 执行2.B 运营流程3.C 开发流程4.D 总结流程7:以下不属于企业硬体的是（）回答：正确1.A 财务管理2.B 沟通系统3.C 奖励制度回答：正确回答：正确4.D 行为规范8:动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题回答：正确1.A2.B3.C4.D 静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化9:人员流程通过（）来实现回答：错误1.A2.B3.C4.D 培训制度人事制度绩效制度薪酬制度10:以下不属于领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理11:以下行为中，属于“益友”行为的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正12:以下属于企业领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 人力资源管理组织管理绩效管理建立企业文化13:做好管制的第一步骤是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 明确管制的方法明确管制对象明确管制的”度” 确定明确的目标14:以下行为中，属于“益亲”行为的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正15:以下关于强力对话说法正确的是（）回答：错误1.A2.B3.C4.D 强力对话是指领导者在对话中处于强势力地位，员工接受领导人的观点强力对话是指在表现优秀的员工之间或领导人之间的对话强力对话的特点是彼此坦诚强力对话中，下属一般会感受到压力学习课程：如何避免执行力的12个陷阱单选题1.为什么成长的企业会停滞不前？为什么辉煌的企业数年后会走向衰败？为什么你的企业无法茁壮成长？这三个问题的答案都是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 企业领导决策的失误企业应该遵循其发展的周期规律策略是企业成长的导航器执行力就是市场竞争力2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤回答：正确1.A2.B3.C4.D 人才磨炼人才激励人才吸纳人才稳定3.要想充分发挥执行力的作用，需要注意三个步骤，即人员流程、策略流程和（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 执行运营流程开发流程总结流程4.管制的一个难点是如何把握管制的分寸，对此最好的解决办法是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 全程监控教导员工实施自我管制实施适度管制以上都不对5.以下不属于企业硬体的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 财务管理沟通系统奖励制度行为规范6.以下不属于团队成员的才能的是（）回答：错误1.A 2.B 3.C 4.D 相互影响力适应力自信自我管理7.以下行为中，属于”益友”行为的是（）回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正8.以下属于企业领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 人力资源管理组织管理绩效管理建立企业文化9.惯性的最直接、最有力的改变原因是（）回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 强迫自己改变外界的压力自我的觉悟领导督促10.以下行为中，属于"益亲”行为的是（）回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正11.松鼠所代表的精神是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 团队合作精神目标准确，行动迅速自发自觉，主动工作富有竞争意识12.在构建企业执行力机制时，需要在运营流程机制中，创造（）回答：错误1.A2.B3.C4.D 人才优势管理优势竞争优势能源优势13.自我定位包括三个层次，即自我肯定，自我成长和（）回答：正确1.A 自我总结2.B 自我超越3.C 自我挑战4.D 自我突破14.做好管制有（）个步骤回答：正确1.A 两2.B 四3.C 五4.D 三15.（）的领导人会严密监督工作的进行，但不会详细指导被授权者应该怎么做 1.A 操控型2.B 教练型3.C 顾问型4.D 协调型回答：正确第二篇：如何避免执行力的12个陷阱学习课程：如何避免执行力的12个陷阱单选题本人辛苦，盼您好评1.为什么成长的企业会停滞不前？为什么辉煌的企业数年后会走向衰败？为什么你的企业无法茁壮成长？这三个问题的答案都是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 企业领导决策的失误企业应该遵循其发展的周期规律策略是企业成长的导航器执行力就是市场竞争力2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤回答：正确1.A2.B3.C4.D 人才磨炼人才激励人才吸纳人才稳定3.典型的授权模式有（）种回答：正确1.A2.B3.C4.D 两三四五4.在构建企业执行力机制时，需要在策略流程机制中，创造（）回答：正确1.A2.B3.C 人才优势管理优势竞争优势4.D 能源优势5.执行文化的建立和（）是一个双向过程回答：正确1.A2.B3.C4.D 执行修复回馈变更6.人员流程必须符合企业需求，以（）为根本目标回答：正确1.A2.B3.C4.D 企业需求人才发展人员吸纳人员激励7.动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题回答：正确1.A2.B3.C4.D 静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化8.人员流程通过（）来实现回答：正确1.A2.B3.C4.D 培训制度人事制度绩效制度薪酬制度9.以下不属于领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理10.典型的授权模式分别是操控型、教练型、顾问型和（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 同伴型协调型层次型过程型11.（）的领导人只提供被授权者原则上的指示，全权委托下属自行决定工作如何进展回答：正确1.A2.B3.C4.D 操控型教练型顾问型协调型12.以下属于团队中，领导者的才能的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 擅长人际了解持续改善重视承诺概念性思考13.自我定位包括三个层次，即自我肯定，自我成长和（）回答：正确1.A2.B 自我总结自我超越3.C4.D 自我挑战自我突破14.做好管制有（）个步骤回答：正确1.A 两2.B 四3.C 五4.D 三15.以下不属于管理者责任的是（）1.A 制定企业目标2.B 人力资源管理3.C 组织管理4.D 绩效管理回答：正确第三篇：如何避免执行力1.以下属于企业软体的是（）√ ABCD正确答案： C2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤√ ABCD正确答案： A3.（）的授权模式缺陷在于容易打击士气，让下属觉得自己缺乏能力和自主性× ABCD正确答案： A4.策略流程的短期指的是（）√ ABCD1年以下 0～2年 3年以下五年以下操控型教练型顾问型协调型人才磨炼人才激励人才吸纳人才稳定财务管理沟通系统资讯流动职位结构正确答案： B5.管制的一个难点是如何把握管制的分寸，对此最好的解决办法是（）√ ABCD正确答案： B6.执行文化的建立和（）是一个双向过程√ ABCD正确答案： A7.动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题√ ABCD正确答案： C8.三工并存是指（）共存于企业√ ABCD正式工、合同工和试用工老员工、转正员工和临时工优良员工、合格员工和试用员工上岗工、培训工和试用工静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化执行修复回馈变更全程监控教导员工实施自我管制实施适度管制以上都不对正确答案： C9.以下属于企业硬体的是（）√ ABCD正确答案： C10.以下不属于领导者责任的是（）√ ABCD正确答案： D11.简单的说，（）就是提前发现偏差，及时排除障碍，并且对事情的整个过程进行监测，防止弊端，以确保工作质量√ ABCD正确答案： B12.做好管制的第一步骤是（）√ ABCD明确管制的方法明确管制对象明确管制的“度” 确定明确的目标监控管制流程管理全面管理建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理工作信念行为规范奖励制度资讯流动正确答案： D13.（）的领导人只提供被授权者原则上的指示，全权委托下属自行决定工作如何进展√ ABCD正确答案： D14.松鼠所代表的精神是（）× ABCD正确答案： B15.（）的领导人会严密监督工作的进行，但不会详细指导被授权者应该怎么做√ ABCD正确答案： B操控型教练型顾问型协调型团队合作精神目标准确，行动迅速自发自觉，主动工作富有竞争意识操控型教练型顾问型协调型第四篇：大学生如何避免就业陷阱就业，已成即将毕业的大学生心头之患。
时代光华--顶尖销售技能训练-测试题
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测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。
时代光华考试
心之所向，所向披靡1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段：回答：正确1. A 以流程为本2. B 以结果为本3. C 以系统为本4. D 以人为本2.关于“读人”，以下说法不正确的是回答：正确1. A 读人是提高学习力的最高境界2. B 大多数中国企业团队缺乏自我认知，这凸现了读人的重要性3. C 读人是指从其他人身上学习对自己有用的东西4. D 在一个企业内部，要提倡员工向自己身边的人学习，即形成团队学习或组织学习的企业文化3.依据企业员工的态度，可以把其划分为雇佣军和志愿军。
下列哪项不是志愿军员工的工作态度回答：正确1. A 是否把自己的理念与公司理念保持一致取决于自己职位高低2. B 把自己利益与公司利益保持一致3. C 既为公司工作，同时也为自己品牌工作4. D 公司业绩好，自己品牌才能更好4.惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明回答：正确1. A 惠普领导层身体力行地带动2. B 运用职业化意识进行管理3. C 惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围4. D 用统一的价值观进行管理5.关于团队，下列说法正确的是回答：错误1. A 管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点2. B 团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力3. C 优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益4. D 以上说法都正确6.惠普的约翰·扬与普莱特两位总裁都是主动向公司推出退位，这表明回答：正确1. A 用统一的价值观进行管理2. B 严格的用人、选人以及考察人的机制3. C 领导者身体力行地执行企业文化、规章制度4. D 运用职业化意识进行管理7. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是回答：正确1. A 观摩者2. B 无所不知者3. C 批判者4. D 难以接触者8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？回答：正确1. A 建立企业伦理的重要性2. B 建立企业“法律”的重要性3. C 建立企业约束机制的重要性4. D 以上都是9.下列哪项是职场植物人的特征回答：正确1. A 存在生命体征但没有思想2. B 每天按时上下班，但对于自己职业发展没有任何想法3. C 存在导致公司管理氛围生硬4. D 以上都是10.在职业心态中，为自己工作，把工作当作经营自己品牌的通道是指回答：正确1. A 创业心态2. B 积极心态3. C 游戏心态4. D 以上都不是11.职业化的最高境界是回答：正确1. A 超越愚昧2. B 超越激情3. C 超越善良4. D 以上都不是12.关于金钱与职业者的关系，下列说法不正确的是回答：正确1. A 金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚”2. B 金钱非常重要，是衡量职业者为社会作贡献的标准之一3. C 金钱是职业者衡量自身成就和社会贡献度的最佳指标4. D 除了金钱之外，职业者还应该有其他的工作动力13.具有很好的理性思维，逻辑观念很强，但是比较容易陷入琐事的属于下列哪类员工回答：正确1. A 孤独的守林人型2. B 神枪手型3. C 教授型4. D 啦啦队长型14.惠普领导层鼓励员工选择自己的未来，说明回答：正确1. A 用统一的价值观进行管理2. B 严格的用人、选人以及考察人的机制3. C 领导者身体力行的示范4. D 运用职业化意识进行管理15. 投入、松弛、平和是哪种心态的表现形式回答：正确1. A 创业心态2. B 积极心态3. C 游戏心态4. D 以上都不是。
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学习课程：如何开发员工潜能单选题1:现在的世界冲突来自于文化的冲突，那么实际上文化冲突最典型的表现就是无法沟通回答：正确2. B匚否2:人和人相互理解就是数学中的极限，永远接近，但是永远无法达到回答：正确3:当一个人被别人认可.接纳、喜欢和表扬，这样他的自我价值会直线上升回答：正确4:在西方文化中把人分成是理智和情感，它的比喻是理智是动物，情感是人回答^正确5:企业对员工进行培训有两块：一个是个人成长的培训，业务技巧的训练回答：正确1. A E 是2. B匚否6:人的潜能是有限的回答：正确1. A匚是2. B E 否7:人的潜能开发是必须把你的生命托付在干一件事情上，随着事业的越做越大，你的能力的、你的潜在能力越开发越大回答：正确1. A2. B匚否8:人智力的基本三原指标分别是记忆力、理解力和创造力回答：正确1. A E 是2. B匚否9:人和人要相互理解的基本条件包括回答：正确1. A相同的背呆知识2. B和同的人生经历3. C相同的思维方式4. D E以上都包括10:—个人的自我观念分为三个层次，分别是回答：正确1. A口我理想2. B匸口我形彖3. C自我价值4. D E以上都包括11:企业要想把员工潜能最大程度的释放出来，必须要做的回答：正确1. A 匚将员工的个人目标和企业的组织目标不一致2. B E 将员工的个人H标和企业的组织H标和一致3. C 匚员工没冇个人目标4. D匚企业没有组织目标12:要想把员工的潜能释放出来，首先第一个就是回答：正确1. A匚创造鼓励创新的文化氛围2. B C对员工进行业务技能训练3. C要突破错谋自我观念的周限4. D匚对员工进行正而激励13:影响人类潜能释放的最大的原因回答：正确1. A匚缺乏激励2. B 缺乏训练、教育背景不足3. C匚缺乏潜能释放的动能4. D E自我观念的局限14:人的潜能可以从下列哪些纬度来透视回答：正确1.A人的体能有巨大的发展空间2.B C人可以学会任何技能3.C人的每个器官都可以进行二次开发4.D E以上答案都包括15:潜能的概念是回答：正确1. A匚人所具有的潜在能力，经过开发训练就可以转变为现实能力的2 B 匚人本来就已经具备了做好某项工作的能力，但是由于受到错误观念的局限，他认为自己不具备这项能力，认为自己无法做到，因此就放弃不做，使得该项能力被埋没3. C匚人的创造潜力4. D 以上答案都正确。
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学习课程：服务王道单选题
1.全球经济发展的双引擎是：回答：正确
1. A 轻工业和重工业
2. B 重工业和制造业
3. C 轻工业和服务业
4. D 服务业和制造业
2.推动人们行动最强大的动力是：回答：正确
1. A 认同需求
2. B 生理需求
3. C 安全需求
4. D 社会需求
3.送给自己最好的礼物是：回答：正确
1. A 大家满意
2. B 领导满意
3. C 顾客满意
4. D 自身满意
4.我们不应该反驳而是应该多尊重的顾客属于：回答：正确
1. A 强势型
2. B 脆弱型
3. C 敏感型
4. D 配合型
5.顾客对于商店、企业信赖与期望的表现是：回答：正确
1. A 建议
2. B 赞扬
3. C 抱怨
4. D 沉默
6.自我减压最重要的方法是：回答：错误
1. A 正向转念法
2. B 连接景点法
3. C 想象成功法
4. D 以上选项都对
7.“以人为本”的“本”是：回答：正确
1. A 企业的根本利益
2. B 职工的根本利益
3. C 顾客的根本利益
4. D 社会的基本利益
8.把顾客的满意定为公司的企业文化的是：回答：正确
1. A 蒙牛公司
2. B 海尔公司
3. C 松下公司
4. D 索尼公司
9.企业经营的核心策略和必备文化是：回答：正确
1. A 顾客满意
2. B 市场影响
3. C 内部凝聚力
4. D 利益共同体
10.人都有一种归属于一个群体的感情，这属于：回答：正确
1. A 自尊需求
2. B 安全需求
3. C 认同需求
4. D 社会需求
11.善表现，好公关，广结善缘的顾客属于：回答：正确
1. A 分析型
2. B 职业型
3. C 干练型
4. D 表现型
12.21世纪，企业经营应：回答：正确
1. A 以大局的需求和利益为中心
2. B 以企业的需求和利益为中心
3. C 以市场的需求和利益为中心
4. D 以顾客的需求和利益为中心
13.退一步海阔天空，不需要和顾客进行正面冲突属于：回答：正确
1. A 想象成功法
2. B 连接景点法
3. C 精神胜利法
4. D 正向转念法
14.科学发展观的本质和核心是坚持：回答：正确
1. A 合作互惠
2. B 互利共赢
3. C 和谐发展
4. D 以人为本
15.企业生存和发展最基本的原则是：回答：正确
1. A 利益为先
2. B 顾客至上
3. C 以人为本
4. D 和谐发展。