公司网银银企对账功能操作手册
中行银企对账系统操作手册-企业端
中国银行电子对账系统用户手册--企业端更新日期：2005-06-271. 引言 (2)1.1. 编写目的 (2)1.2. 名词解释 (2)1.3. 运行环境 (2)2. 操作指导 (4)2.1. 客户登录 (4)2.2. 系统主页面 (4)2.3. 用户管理 (6)2.3.1. 增加用户 (6)2.3.2. 修改用户资料 (7)2.3.3. 删除用户 (8)2.3.4. 用户解锁 (8)2.3.5. 重置密码 (9)2.4. 对账管理 (9)2.4.1. 对账操作 (9)2.4.2. 回单打印 (11)2.4.3. 提出疑问 (12)2.4.4. 打印银行帐单 (13)2.4.5. 查询实时余额 (15)2.4.6. 查询未达账 (15)2.4.7. 自动对账 (16)2.4.8. 历史对帐单下载 (18)2.4.9. 对帐回指182.5. 银行回信 (20)2.5.1. 未处理信件 (20)2.5.2. 已处理信件 (21)2.6. 汇款查询 (222)2.6.1. 汇入汇款查询 (233)2.6.2. 汇出汇款查询 (24)2.7. 一户通查询 (24)2.8 . 930牌价查242.9. 资料下载241.引言1.1.编写目的本操作手册的面向对象为《中国银行银企对账系统》的签约客户，为企业管理员和操作员对本系统企业端的使用提供操作指导。
1.2. 名词解释企业操作平台（简称“企业端”，CustmorSite）：《中国银行银企对账系统》的企业端操作平台。
登录地址为：/或者通过/点击【银企对帐】。
以下简称“系统”签约客户(Custmor)：签约客户首先必须是在中国银行浙江省分行开有银行账户的企业，如果希望使用《中国银行银企对账系统》进行对账操作，须先与银行签订协议。
签订协议后开通客户管理员账号，企业即成为签约客户柜员(Teller)：银行内部操作人员在本系统的用户账号。
客户管理员(Custmor managemer)：签约客户的管理员账号。
企业网上银行银企对账功能介绍资料
湖北农行电子银行部
二〇一〇年
业务介绍—什么是网银银企对账 纸质对账流程
手工传递 客户签收 生成账单 客户对账 人工取回
核对印鉴 对账完成
邮寄传递பைடு நூலகம்
邮局取回
业务介绍—什么是网银银企对账
网上银行银企对账业务是指我行按照与客 户签订的电子对账协议中约定的对账周期，通 过企业网银为客户提供账户余额对账单，客户 使用企业网银采用双人对账的模式与农行进行 对账。
不需要额外的人工处理
需要人工干预，由相关部门进行及时处理
相关部门要及时与客户取得联系，督促其 尽快在网上完成对账，以及补寄纸质账单
业务介绍—什么是网银银企对账
电子签名是网银对账身份验证机制的基石
其他对账方式 验证 银行印鉴 验证 客户印鉴
网银对账方式
客户通过K宝证书验证 客户比对银行印鉴，验 银行签名，验证对账 证对账单确由银行发送 单确由银行发送 网银系统自动验证客 银行比对客户对账回执 户提交对账结果时所 上加盖的印鉴，验证该 附的签名，验证该结 结果确由客户发送 果确由客户发送
业务介绍—什么是网银银企对账
网上银行银企对账的业务原理
集中对账系统
生成网银渠道 对账单 接受对账结果
⑥
否
网银系统
①
客户
②
存储、 清分对账单 回收对账单
登录网银获取 对账单
③
⑤
④
网上对账
电子签名
对平？
⑦
是
⑦
完成对账
与客户联系 转入人工处理
业务介绍—什么是网银银企对账
网银对账结果的后续处理
与纸质对账结果处理办法一致 结果相符 结果不符 长期未对账
企业网银对账操作流程
企业网银对账操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!企业网银对账操作流程一般包括以下步骤：1. 登录企业网银：使用企业网银的账号和密码登录到企业网银系统。
招商银行网上银企对账客户端用户操作手册
招商银行网上银企对账客户端用户操作手册第一步：自助增加网上对账功能请注意：如贵公司已通过银行柜面申请网上对账功能，请跳过此步骤！网银客户端升级安装使用您须通过一网通下载网上企业银行最新版本（版本号：7.7.4.10）或高于此版本安装使用。
请在安装前导出汇出汇款收方信息或选择“数据保留”方式覆盖安装最新企业网上银行客户端（切勿使用“完全卸载”后安装的方式，否则会导致汇款收方信息丢失）。
在帮助栏中查看当前使用的企业银行版本号信息，如下图：1.版本升级后登录网上企业银行，选择横栏的“自助申请”，进入申请画面。
2．在申请画面中点击右下角的“增加”。
3．在业务类型中选择“银企对账”。
4．选择“银企对账”后，界面上方展示可申请开通网上对账功能的账号。
5．选中一条记录后点击中间的“增加”按钮，有多个账号的重复上一步操作。
6．选择好开通对账功能的账号后点击右下角的“经办”，系统展示对账协议，须您阅读并同意后点击“确定”。
7．系统提示经办成功等待审批，需要换另一系统管理员进行审批操作。
8．换另一系统管理员登录后，系统提示有待办事宜，点击“自助申请”审批进入画面，9．在画面中点击右边的“查询”，画面展示需要审批的业务信息内容。
10．确定内容无误后点击右下角“同意”，系统提示功能申请完成。
第二步设置银企对账的业务模式1．对账功能开通后进行第二步业务模式操作设置，选择系统管理――业务管理，进行业务模式设置。
2．在左边列表中选择“银企对账”，点击“增加模式”，系统展示温馨提示内容，请留意。
3．点确定后进入画面，录入模式名称：需自行输入，可以是字母，数字，汉字形式，我行无要求，也可直接写相对应的功能名称，例：支付。
没有经办限制：这个功能指是不是所有的账号都是同样的人操作，如贵公司仅一个账号，两人使用网银，打钩即可；如有多个账号，并且要区分不同人操作，请不要打钩。
银行允许的可用账号：此列表为您申请加入网银的账号，如需使用哪个账号，请将账号挪到左边框。
企业网上银行银企对账手册
企业网上银行银企对账手册目录一、【对帐基本情况】介绍 (2)二、【余额已平】对账过程 (3)三、【余额误点不平】情况对账处理 (5)四、【余额真不平】情况对账处理 (7)五、【批量对帐】情况对账处理 (12)六、资料：未达账项的录入页面截图，过程类似在线对账一样。
最后必须编制余额调节表。
(18)一、【对帐基本情况】介绍1、企业网上银行银企对帐，是通过登录我行网上银行，完成银行与企业之间资金往来帐户核算准确、及时、完整的一种途径。
因为不用打印和传递对帐单，简单方便，受到企业和银行的欢迎。
2、首次使用我行银企对帐时，在登录我行企业网上银行后，需要点击银企对帐功能下的子功能“开通银企对帐”。
3、如何进入对帐页面。
进入银企对账的页面有两个途径：●通过“账户管理”→“账户余额”，点账号后面“对账”按钮●通过“账户管理”→“银企对账”→“银企对账”，直接进到银企对账首页。
4、对帐的两个主要页面（对帐首页和对帐页面）。
5、对帐首页内容：上一个对帐周期内无对帐内容的将显示在“本对帐周期未产生对帐数据的帐号”下方。
有对帐内容显示在按对帐单编号、帐号、防伪码、对帐结果、明细对帐、余额调节表、操作显示。
二、【余额已平】对账过程1、进入对帐首页，点蓝色连接的帐号或蓝色连接的“对帐”，进入对帐页面。
2、对账页面操作：●点击“余额已平”。
如果账实相平，请点击“操作”栏中的“余额已平”。
●如果错误地点击了“已达账项明细对账”或者“未达账项明细录入”，则必须完成“已达账项明细对账”或者“未达账项明细录入”。
3、点击“余额已平”按钮后出现如下页面，这时请不要点击“明细对账”（否则就会按不平处理，要去对明细账了），直接点击“确定”。
4、点击“确定”按钮后，出现下图，则本账户对账工作完成。
5、再点回“银企对账”时，对账首页已没有可点击的蓝色字，对账工作完成（如下图）。
三、【余额误点不平】情况对账处理1、当账户“余额不平”时，可以直接提交批量对账文件（该文件可通过总行批量工具生成），也可以点击“操作”栏内的“对账”（或点击“账号”）进入对账页面（余额对帐单页面）进行“已达账项明细对账”及“未达账项明细录入”。
总行企业网上银行银企对账客户操作指南
总行企业网上银行银企对账客户操作指南一、概述企业网银银企对账业务是指在农行开通企业网银的客户通过柜台向农行申请开通企业网银银企对账功能进行对账，农行按照双方签订对账协议所约定的对账周期通过企业网银为客户提供余额对账单，客户通过企业网银采用双人对账的模式与农行进行对账。
二、网银端交易操作指引1登陆总行网银1. 登录网址,选择“企业网上银行登陆”，如下图：2. 进入企业网银登陆界面，使用K宝证书的客户点击“标准版客户登陆”（非证书类客户选择“普及版客户登陆”）。
如下图：3. 在弹出的对话框中选择数字证书，点击确定，如下图：4.在提示框输入8位K宝密码，点击确定，即可登陆总行企业网银。
2操作员功能权限管理（管理员模块）2.1功能简介本交易为企业管理员向本企业操作员分配银企对账的功能权限的功能。
2.2操作流程“管理员”登陆企业网银，进入“系统配置->操作员功能权限管理”菜单，进行功能权限配置。
如图所示：勾选功能权限，提交后，则操作员登录后方可查看和使用相应功能菜单。
2.3注意事项3操作员对账权限管理（管理员模块）3.1功能简介本交易为企业管理员向本企业操作员分配对账权限的功能。
3.2操作流程“管理员”登陆企业网银，进入“系统配置->操作员对账权限管理”菜单，进行对账权限配置。
如图所示：3.3注意事项1.对于企业网银标准版客户，在柜面开通网银渠道对账服务后，还需通过此功能赋予本企业操作员相应权限；2.网银对账至少需要两个操作员才能进行，且需一人对账录入，一人对账复核方可完成。
42余额对账录入4.1功能简介本交易为开通网银对账的客户提供余额对账录入的功能。
4.2操作流程进入“账户管理”，点击“银企对账” “余额对账录入”，页面显示对账期内对账单列表，选择其中一个对账单编号，显示如下界面，如图所示：图客户对对账单内账户余额进行对账，选择“相符”或者“不相符”进入下一环节可选择“提交”，不想进入下一环节，可选择“暂存”，“提交”和“暂存”时均加编数字签名。
网银对账怎么操作
网银对账怎么操作网银对账是指通过互联网银行进行账目核对和比对的操作。
通过网银对账，用户可以及时了解自己的银行账户的收入、支出、余额等情况，确保账目的准确性，并及时发现和解决可能存在的问题。
以下是网银对账的操作步骤。
步骤一：登录网银首先，打开浏览器，在地址栏中输入相应的网银网址，进入网银登录界面。
然后，输入用户名和密码登录网银账户。
步骤二：选择对账功能登录成功后，进入网银的主页面。
通常，网银主页面会展示账户余额、最近的收支等信息。
在页面上的菜单栏或功能栏中，选择“对账”或“账户明细”等选项，进入对账功能界面。
步骤三：选择对账账户在对账功能界面上，选择需要对账的账户。
一般情况下，一个用户可能有多个账户，如储蓄账户、信用卡账户等。
用户需要选择操作的具体账户。
步骤四：选择对账时间段选择完账户后，需要选择对账的时间段。
可以选择最近一周、一个月或更长的时间段进行对账。
根据个人需求，选择相应的时间段。
步骤五：生成对账单在选择完时间段后，系统会自动生成对账单。
对账单上会显示在选择的时间段内的账目明细，包括收入、支出、交易时间等。
用户可以导出对账单保存到本地，以备日后查阅或打印。
步骤六：核对账目拿到对账单后，用户需要仔细核对每一笔交易记录。
对于收入和支出是否正确、金额是否与自己的记录一致等进行核对。
如果发现任何异常，如重复扣款、未经授权的交易等情况，应及时与银行联系，寻求解决方案。
步骤七：确认对账结果核对完账目后，确认账目是否正确。
如果账目无误，可以继续进行其他的操作。
如果发现出现差错或疑似异常的交易记录，应及时与银行沟通，解决问题。
总结：网银对账是一项非常重要且有必要的操作，可以帮助用户及时掌握自己的资金情况，确保账目的准确性。
通过以上的操作步骤，用户可以轻松地完成网银对账，并及时发现和解决可能存在的问题，保障自身的财产安全。
企业网银签约、对账流程
网银签约
一、签约操作
1.企业网银“操作员”首次点击“账户管理”——“银企对账管理”—
—“对账签约”
注：如提示：“您还未签约电子对账或还未分配电子对账的账号”时，请作如下操作。
2. 用管理员角色登陆企业网银，点击“企业管理”——“操作员权限设置”，在操作员角色的用户后面点击“权限修改”
3.在“对账签约账户列表”中勾选需对账的账号，完成对账的操作员权限分配。
注：管理员设置完权限后，以下操作由“操作员”进行操作。
4.勾选需签约的账号，点击“签约”按钮
5. 电子对账服务协议，点击“我已阅读并同意”——“下一步”
6. 点击“提交”按钮，并输入USBKey密码后，完成签约操作。
注：签约、解约均不需要复核
二、企业网银对账操作
1.用户点击“账户管理”——“银企对账管理”——“对账操作”，进行对账
2.点击“对账”后，在以下页面中核对账户余额是否相符
3.点击“余额相符”或“余额不符”按钮，输完USBKey密码后，提交复核员进行复核
注：操作员提交对账结果时，网页若提示“该产品未设置审核流程”，需用户使用管理员角色的操作员登陆企业网银设置“银企对账结果确认”审核流程。
管理员依次点击“企业管理”——“授权模式设置”——“非账户相关业务授权模式”——业务功能选择“银企对账结果确认”——“设置/修改”——将“1级复核次数”修改为“1”
4.复核员点“业务复核”，同转账交易复核操作方法。
5.点击“通过”完成对账结果的复核
6.对于“余额不符”的情况，客户可通过“对账操作”功能进行未达账项录入。
客户也可不用录入未达账，由银行工作人员在对账系统中录入
7. 客户在进行二次对账。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司网银银企对账功能操作手册
目录
第一章、菜单简介及首次使用说明 (2)
1.1网上对账 (4)
1.2对账模式 (5)
1.3操作员管理 (6)
第二章、普通对账流程 (7)
2.1对账模式 (7)
2.2操作员管理 (8)
2.3授权模式设置 (8)
2.4网上对账（账单查询） (10)
2.5网上对账（对账操作） (12)
（1）对账相符 (13)
（2）对账不符 (14)
2.6其他 (17)
第三章、高级对账模式 (18)
3.1对账模式 (18)
3.2操作员管理 (21)
3.2其他 (27)
第一章、菜单简介及首次使用说明
网银管理员登陆后，通过“网银管理-操作员管理”菜单功能，为网银用户设置“银企对账”菜单的访问权限，经另一管理员复核后生效。
（1）生效后，网银管理员用户的“银企对账”菜单，功能包括：网上对账、对账模式、操作员管理。
（2）生效后，网银操作员用户的“银企对账”菜单，功能仅包括：网上对账。
（3）首次使用银企对账功能，启用普通对账模式，不启用授权模式设置。
1.1网上对账
●功能说明
通过本功能查询下载电子对账单，完成网上对账操作。
●菜单名称
一级菜单：银企对账
二级菜单：网上对账
●操作权限
网银管理员、网银操作员，交易类授权。
●操作页面
●注意事项
无。
●备注说明
1. 主账号：普通对账模式下，提供对账签约渠道为网银的所有对账主账号；高级对账
模式下，提供对账签约渠道为网银且授权本网银用户的对账主账号。
2. 操作类型，选择“对账操作”时，提供账单查询和对账操作功能；选择“账单查询”时，
仅提供账单查询功能。
3. 账期，当“操作类型”选择“对账操作”时，显示主账户暂未对账的账期；当“操作类型”
选择“账单查询”时，显示最近两期历史账单供用户查询下载。
4. 对账结果，若选择“部分或全部不符”，点击提交后，转入下一页面供用户填写不符
信息，包括对账金额不符的子账号和企业余额等。
5. 同一账期的主账号对账结果不允许重复提交。
1.2对账模式
●功能说明
通过本功能设置网上对账模式为普通对账模式、高级对账模式。
●菜单名称
一级菜单：银企对账
二级菜单：对账模式
●操作权限
网银管理员、网银操作员，管理类授权。
●操作页面
●注意事项
无。
●备注说明
1、启用普通对账模式时，提供用户选择本企业在我行柜面办理签约对账渠道为网银的
所有对账主账号。
2、启用高级对账模式时，仅提供用户选择网银管理员在“操作员管理”菜单中分配给该
用户的对账主账号。
3、进入本菜单后，默认选中的对账模式，即为本企业目前使用的网银对账模式。
1.3操作员管理
●功能说明
通过本功能设置高级对账模式下的网银用户与主账户权限关系。
●菜单名称
一级菜单：银企对账
二级菜单：操作员管理
●操作权限
网银管理员、网银操作员，管理类授权。
●操作页面
●注意事项
无。
●备注说明
1. 本页面显示所有“网银服务类型”包含“公司网银”的用户。
若用户无法选择，请至“网
银管理-操作员管理”菜单中，修改用户的“网银服务类型”生效后，再转入本页面进行操作。
2. 请选择一个网银用户，点击维护按钮，为该用户分配允许对账操作的主账号。
第二章、普通对账流程
2.1对账模式
默认启用“普通对账模式”：
2.2操作员管理
启用普通模式时，不支持使用操作员管理功能。
当点击“银企对账-操作员管理”菜单时，红字提示信息如下：
2.3授权模式设置
默认不设置“银企对账”的网银授权规则：
企业也可以根据自身内控机制和逐级审核的需要，选择通过“网银管理”的“授权模式设置”和“逐级授权设置”模块予以实现。
2.4网上对账（账单查询）
网银用户点击“银企对账-网上对账”菜单，选择一个主账号后，“操作类型”选择“账单查询”，“账期”列出最近两个对账季度，供查询。
选择“账期”，点击“确定”按钮后，显示“下载电子账单”按钮：点击“下载电子账单”按钮，保存PDF格式的电子对账单，供查阅。
2.5网上对账（对账操作）
网银用户点击“银企对账-网上对账”菜单，选择一个主账号后，“操作类型”选择“对账操作”，“账期”列出需要客户对账操作的季度。
选择“账期”，点击“确定”按钮后，显示“下载电子账单”按钮：
客户点击“下载电子账单”按钮，查阅PDF格式的电子对账单后，进行对账操作。
（1）对账相符
对账全部相符时，选择“全部相符”，点击“提交”按钮，页面弹出提示框：
点击提示框的“确定”按钮后，对账操作完毕。
（2）对账不符
对账不相符时，选择“部分或全部不符”，点击“提交”按钮：
转入对账不符结果的录入页面，提供“新增记录”按钮供增加对账不符记录的维护，提供“返回”按钮返回上一页，提供“清空”按钮删除所有记录。
不符记录录入完毕后，点击“提交”按钮，上传对账不符结果：
转入对账确认页面，用户核实无误后，点击“确定”按钮，完成对账操作。
2.6其他
用户点击“银企对账-网上对账”菜单后，若无签约网银的主账户、或没有需要对账的主账号、或所有对账操作均已完成时，页面提示信息如下：
点击“银企对账-操作员管理”菜单，页面提示信息如下：
第三章、高级对账模式
3.1对账模式
网银管理员用户通过“银企对账-对账模式”菜单，选择“高级对账模式”，点击“提交”：
另一网银管理员用户登陆，对经办记录进行复核生效：
完毕后，网银管理员再次登陆后，点击“银企对账-对账模式”菜单，显示目前使用的对账模式为“高级对账模式”。
3.2操作员管理
网银管理员用户点击“操作员管理”菜单，显示本客户号下“网银服务类型”具备“公司网银(专业版)”权限的所有网银用户列表。
选择一个网银用户后，点击“维护”按钮，转入操作员管理页面。
显示网银用户的基本信息，其中“对账权限”指该用户是否开通“银企对账”菜单的访问权限，若未开通，可以通过“网银管理-操作员管理”功能进行维护。
本功能支持维护网银用户与主账号的访问权限关系。
点击“提交”后，待另一网银管理员复核生效：
（1）网银用户使用“网上对账”功能，“主账号”下拉选择时，仅支持选择具有访问权限的主账号。
（2）若未分配主账号访问权限，则网银用户使用“网上对账”功能，无法下拉选择“主账号”。
3.2其他
除上述两点外，其他功能操作均同“普通对账模式”。