《管理案例分析》课程作业评讲

《管理案例分析》课程作业评讲(1)

重庆电大责任教师杨波

案例分析一：忙碌的生产部长

讲评：本案例是考查学生对第一章管理概述中管理的含义、管理的特征、管理者等相关知识点的理解掌握情况。

问题1：王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员。

按管理者在组织结构中的层次来划分管理者类型，一般有高层管理者、中层管理者、基础管理者三层。案例中王雷是生产部长属于中层管理者；张立是车间主任，归王雷领导，属于基层管理者。

问题2：关于锁装配不善问题，总经理应该首先责成谁负起最终责任？这根据的是什么原则？

应首先责成生产部长王雷负起最终责任，直接责任是车间主任张立，依据是责任的不可下授原则。

问题3：说明王雷向总经理汇报的几件重要工作所体现的活动或职能性质。此题不清楚所云。

问题4：依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？

依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利为0。经过调整的下半年会有400万盈利。

案例分析二：新东方学校的战略选择

讲评：本案例是考查学生对第四章战略管理中公司战略、竞争战略的学习掌握情况。

问题1：为新东方未来的发展提供适当的战略建议

随着经济的发展和市场竞争的激烈，教育培训市场是一个非常有发展前途且需求巨大的市场。从目前来看，新东方的发展势头是非常好的，新东方应坚定不移的在教育培训市场做强做大。

问题2：针对日益强劲的竞争对手，新东方应采取哪些竞争战略？

应通过产品开发和市场开发加大竞争力度，同时着力打造新东方品牌。通过市场细分挖掘哪些培训社会需求较大，加大市场开发和市场渗透，在各大城市设立分公司，抢占市场份额。

《管理案例分析》课程作业评讲(2)

案例分析一：乔森家具公司的五年目标

讲评：本案例是考查学生对第二章计划中计划工作的特征、程序、原理、方法等相关知识点的理解掌握情况。

问题1：你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？

战略目标的制定需要遵循几个原则：可接受性、可检验性、可实现性、可挑战性。因此，托马斯副总经理觉得约翰董事长制定的公司发展目标不合理。第一项太容易，第二项不可能实现，第四项也难以实现。制定目标的基本要求就是以上原则。

问题2：约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？

约翰董事长的目标制定体现了其专制型决策和领导方式，自己制定了不通商量。

应首先责成生产部长王雷负起最终责任，直接责任是车间主任张立，依据是责任的不可下授原则。

问题3：如果你是托马斯，你将如何提出更合理的公司发展目标？

应根据公司实际情况和战略目标指定的可接受性、可检验性、可实现性、可挑战性等几个原则来重新制定公司战略目标。比如可将第一项目标提高提到100%；将不可能实现的第二项目标调低，如20%，使其变得可以实现

《管理案例分析》课程作业评讲(3)

案例分析一：乐百氏的组织结构

讲评：本案例是考查学生对第五章组织设计中组织的概念、组织结构设计的原则、组织工作的任务和步骤等相关知识点的理解掌握情况。

问题1：乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？

由管理的层次和幅度原则可以分析，早期乐百氏规模小、人员少、市场有限，用直线职能制精力可以管的过来。后来企业发展壮大，人员多了，直线职能制就不适应了。

问题2：结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程

乐百氏的组织结构随着乐百氏规模的变化在变化，从直线职能制到事业部制

问题3：组织结构与人的心理与行为有关系吗？

有关系，人的管理幅度、精力是有限的，组织设计必须满足管理幅度原则。

问题4：结合本案例讨论各种组织机构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？

直线职能制适合创业初期企业规模小、人员少的特点，事业部制适合企业发展壮大后实施。

问题5：你从组织机构改革的实践中得到了什么启示？

组织机构要不断适应企业发展的变化，合适的组织机构会促进企业的发展壮大。

案例分析二：星巴克：人和成就企业

讲评：本案例通过对星巴克以人为本、视员工为合作伙伴的独特的管理方法的介绍，增强学生的对管理理论的认识和分析问题能力。启发学生思考要点：（1）如何激发人的积极性是管理学的关键问题（2）几种不同的内容型激励理论都可以说明星巴克的激励方式是科学的（3）激励的手段和方法多种多样，但有效的激励是有规律的。

问题1：你认为星巴克取得成功的最关键因素是什么？为什么？

星巴克的成功在于适当运用各种激励方法和手段，充分调动了人的潜质。

问题2：星巴克对合伙人的激励是从几方面进行的？你认为其中最有效的方式是什么？为什么？

从物质和精神两个层面进行。物质层面包括工资、福利的优厚，奖金、福利、股票期权等合理的构成；精神层面包括合伙人快照方案和努力营造内部开放的沟通氛围。

问题3：常用的激励手段和方法有哪些？结合星巴克的案例谈谈如何提高激励的有效性？

几种不同的内容型激励理论都可以说明星巴克的激励方式是科学的，星巴克的体验营销、股票激励、伙伴关系、学习旅程等制定的都很适合。

管理案例分析》课程作业评讲(4)

案例分析一：诺基亚的工作团队

讲评：本案例是考查学生对第十章群体行为中群体及群体的凝聚力等相关知识点的理解掌握情况。

问题1：请分析诺基亚团队的构建有什么特点？

诺基亚注重团队而不是个人，鼓励员工积极进取，发挥团队精神，始终保持旺盛的工作热情，同时要求员工清楚的认识到工作是为了实现团队共同的愿景和目标。

问题2：结合诺基亚团队案例，分析如何构建高绩效的工作团队

案例中的六个方面为我们提供了构建高效团队的很好的经验。(1)分享式的团队管理；(2)激励创新的团队氛围；(3)尊重每个人的团队精神；(4)平等交流的沟通方式；(5)岗位轮换与危机意识；(6)以团队合作为核心的招聘与考核。

问题3：诺基亚采取了哪些种类的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？

平等交流的正式沟通渠道，员工与管理者之间可以不拘小节的平等交流，快速沟通。具体做法见案例中所描述的三种。除了正式沟通渠道，公司管理层会利用适当的时机私底下与员工沟通交流，上级领导的门永远是敞开的，沟通是透明的。公司坦诚、公开、平等的沟通使整个团队相互信任、相互支持、同心协力的完成工作。

问题4：员工俱乐部属于哪种群体？它对于工作团队会起到什么作用？

属于非正式群体，正确引导非正式群体会对工作团队起到积极的作用。

案例分析二：华为的狼文化

讲评：本案例是考查学生对第十二章组织文化中组织文化的建设、管理等相关知识点的理解掌握情况。

问题1：华为狼文化的内涵是什么？

狼文化反映了狼的三种特性：良好的嗅觉，反应敏捷，发现猎物集体攻击。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是华为狼文化的内涵和体现。

问题2：华为是如何将做实的企业文化做实的？

如案例中所述，华为企业文化不仅仅是口号，通过五个方面做实企业文化，即：团结、奉献、学习、创新、获益与公平。具体根据案例阐述。

问题3：简述企业文化对企业发展的重要性。

这个问题网上和书上很多，请自己查找资料回答。

作业5：管理案例或心得体会

讲评：本次作业要求编写一个3000字左右的管理案例或者写一篇1000字左右的学完本课程后的心得体会。请同学严格按要求写作，如要编写案例请先在网上学习案例的编写方法和要点。自己写作，严禁网上下载。