社会工作综合能力的必考知识点归纳(新颖)
社会工作者初级《综合能力》考试知识点
社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。
下面是店铺为大家搜索整理的社会工作者初级《综合能力》考试知识点，希望对大家有所帮助。
社会工作的目标对象及领域考点：社会工作的要素本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。
历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。
(1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。
①社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。
②社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
(2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
(3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
(4)专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施。
在服务过程中占有十分重要的地位。
(5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
考点：社会工作者的核心能力本考点是今年新版教材中的新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。
(1)沟通与建立关系的能力。
(2)促进和使能的能力。
(3)评估和计划的能力。
(4)提供服务和干预能力。
(5)在组织中工作的能力考点：社会工作的主要领域本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。
社会工作综合(初级)各章知识点(个人汇总)
社会工作综合能力精简重点及难点为了大家更好地复习，顺利通过考试，我们对近几年的考试进行了梳理，归纳三方面的知识：一、社会工作的基础知识（1-3章）（每年考试30分左右）1、社会工作综述：涉及社会工作的发展历史、概念、特点、目标、功能、要素、领域；2、社会工作价值观与专业伦理，涉及价值观、伦理责任、伦理难题及处理原则、伦理守则等；3、人类行为与社会环境，包括需要理论、影响人类行为的社会环境、人类行为与社会环境的关系、人生发展七个阶段阶段的特征（生理、心理、社会）、各阶段的问题等。
二、社会工作的六大方法（4-8章）（每年考试60分左右）1、（4-6章）个案、小组、社区方法的模式、工作过程中各阶段的工作重点（任务）、工作技巧；2、（7章）社会工作行政的内容及功能（社会工作服务方案的策划，服务机构的类型、运作、筹资方式及志愿者管理）；社会工作督导的对象、功能及方式，3、（8章）社会工作研究的方法（定量和定性研究的区别，问卷调查和个案研究两种方法的应用）。
三、（9章）相关的政策法规（每年考试10分左右）主要包括四大人群（老人、未成年人、残疾人、妇女）和四大领域（婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医疗保障）的具体内容。
以及新增的加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规第一章社会工作的内涵、原则及领域（一般单选8，多选1）一、对普通社会工作（志愿者）、行政社会工作（单位的）、专业社会工作（专业的）的理解二、社会工作目标1、服务对象层面：解救危难（救急）、缓解困难（恢复）、激发潜能（能力）、促进发展（提升）2、社会层面：解决社会问题、促进社会公正3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结三、社会工作的功能：正功能与负功能1、对服务对象的功能：促进服务对象正常生活（不适应社会的功能）、恢复弱化的功能（增能）、促进人的发展、促进人与换届的相互适应2、对社会的功能：维持社会秩序、构建社会资本（搭建支持网络）、促进社会和谐、推动社会进步四、我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导坚持社会主义核心价值观坚持以人民为中心坚持职业化、专业化、本土化的发展路径五、社会工作的要素：1、服务对象（基本前提，理解服务对象在扩大）2、社会工作者（助人的主体，角色）3、专业价值观（灵魂）4、专业的助人方法（基本功）5、助人活动（最核心部分）六、社会工作角色：掌握什么是直接角色及间接接角色1、直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者2、间接服务角色：行政管理者、资源筹措者（联结者）、政策影响者（政策倡导者）七、社会工作者的核心能力：1、沟通与建立关系的能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力八、社会工作主要领域：（通读一遍书）重点掌握学校社会工作（治疗性、变迁性、社区-学校）第二章:社会工作价值观与专业伦理（8-9分）一、社会工作伦理的主要内容(1)对服务对象的伦理责任（尊重、保密、公平、自决、能力）；(2)对同事的伦理责任（尊重、相互协作、保密、咨询、转介、利益冲突与争议）；(3)对工作机构的伦理责任（遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案、培训、转介、行政、档案）；(4)作为专业人员的伦理责任（适当的工作认知、专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展）；(5）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性，评估和研究）；(6)对全社会的伦理责任（促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动、提供介入与救助）。
中级社工综合能力必背知识点
中级社工综合能力必背知识点随着社会的发展，社工专业成为了一个备受瞩目的职业。
作为一名中级社工，必须具备综合能力，才能更好地为社会服务。
以下是中级社工综合能力必背知识点：一、社会工作理论社会工作理论是社会工作实践的理论基础，它包括社会工作的概念、原则、方法、目标等方面。
社会工作理论的研究和应用可以有效地指导社会工作实践，提高社会工作的质量和效果。
二、社会工作伦理社会工作伦理是社会工作者应该遵守的道德规范，它包括社会工作者的职业道德、职业责任、职业信念等方面。
社会工作伦理的遵守可以保证社会工作的公正、客观、合法，同时也提高了社会工作者的职业形象和声誉。
三、社会工作方法社会工作方法是实现社会工作目标的具体手段，它包括社会工作的调查、评估、咨询、辅导、组织、协调等方面。
社会工作方法的运用可以使社会工作更加专业化、系统化、科学化，提高社会工作的效果和成效。
四、社会工作技能社会工作技能是社会工作者应该具备的实践能力，它包括社会工作的沟通、引导、解决问题、协调等方面。
社会工作技能的掌握可以提高社会工作者的工作能力和工作效率，同时也能够更好地满足社会工作对象的需求。
五、社会工作领域社会工作领域是社会工作者工作的范围，它包括社会福利、社区建设、家庭教育、心理健康、老年服务、残疾人服务、儿童保护等方面。
社会工作领域的不同要求社会工作者具备不同的专业知识和技能，这也是社会工作者综合能力的重要组成部分。
六、社会工作对象社会工作对象是社会工作者服务的人群，它包括社会弱势群体、特殊群体、危机群体等方面。
社会工作对象的不同需要社会工作者具备不同的关怀、支持、帮助和引导，同时也要求社会工作者具备相关的专业知识和技能。
七、社会工作政策社会工作政策是政府对社会工作领域的政策规定，它包括社会工作的法律法规、政策文件、行政规定等方面。
社会工作政策的学习和应用可以指导社会工作者的实践工作，同时也能够保障社会工作者的合法权益和工作环境。
八、社会工作评估社会工作评估是对社会工作实践效果的评价，它包括社会工作目标、过程、成果、影响等方面。
社区常考知识点汇总
社区常考知识点汇总第一章社会工作综合能力【知识点 1】社会工作的特点社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比有许多特点，主要表现在以下几个方面。
（一）专业助人活动社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。
在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
（二）注重专业价值专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。
社会工作助人为乐，以帮助人作为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。
（三）强调专业方法专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
专业方法是社会工作的重要特点。
（四）注重实践实践也称实务，是人们有目的的、参与或介入社会生活的活动。
社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
（五）互动合作社会工作者开展服务的过程是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。
社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。
没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作，就很难有效地实现“助人自助”的目标。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，—在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
【知识点 2】社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1.解救危难危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。
社会工作综合能力知识点
社会工作综合能力知识点
社会工作综合能力主要包括以下知识点：
1. 社会问题：社会工作者需要深入了解社会问题的本质和原因，包括贫困、失业、暴力、家庭问题、偏见和歧视等，以期开展有效的干预行动。
2. 社会政策：社会工作者需要了解各种社会政策及其实施细则，这将帮助他们了解如何为更广泛和更有针对性地帮助社会群体和个人提供支持和服务。
3. 社会福利：社会工作者需要了解社会福利的范畴，包括养老金、社会保险、失业救济、医疗福利和家庭援助。
这些知识将帮助他们向需要帮助的个人和家庭提供适当的指导和支持。
4. 社会服务资源：社会工作者需要了解社会服务资源的存量和途径，以便能够为个人和家庭提供有效的服务和支持，此外，社会工作者也需要了解不同群体的特点、需求和权益，从而为他们提供有针对性的服务。
5. 干预方法：社会工作者需要学习和了解干预方法，包括沟通技巧、危机干预和心理教育。
这些方法将帮助他们为需要帮助的人提供有效的支持和服务。
6. 个人素质：社会工作者需要具备高度的责任感、同理心、沟通技巧、团队协作能力和跨文化适应能力，以能够为社会群体和个人提供有效的支持和服务。
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作师《综合能力》考点汇总
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直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。
间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。
合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。
直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。
治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。
如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。
支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。
对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。
使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。
社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。
关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。
间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。
资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。
政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。
社会工作综合能力必考知识点归纳
社会工作综合能力必考知识点归纳示例文章篇一：哎呀呀，社会工作综合能力？这对我这个小学生来说，一开始可真是个让人摸不着头脑的大难题呢！社会工作综合能力到底是啥？就像是一个超级大宝藏，里面藏着各种各样的宝贝知识。
比如说，怎么去理解和帮助那些有困难的人，怎么让大家一起团结起来解决问题。
就拿帮助有困难的人来说吧，这可不是简单地给他们一点东西就完事儿啦。
要像医生看病一样，先仔细听听他们的烦恼，了解他们为啥会遇到这些麻烦。
这就好比你心爱的玩具坏了，你得先知道是哪里坏了，才能修好它，不是吗？还有啊，怎么让大家一起团结起来做事。
这可不容易！每个人都有自己的想法，就像一群小兔子，都想往不同的方向跑。
那怎么办呢？得有人出来像指挥乐团一样，让大家的节奏都统一起来，一起朝着一个目标努力。
说到这，我想起我们班组织的一次活动。
老师让我们一起打扫教室，一开始大家乱哄哄的，有的扫地，有的擦窗户，还有的在打闹。
这哪行啊？后来班长站出来，给大家分了工，谁扫地，谁擦黑板，谁倒垃圾，一下子就井井有条啦。
这是不是和社会工作里组织大家做事有点像呢？再比如说，和人沟通交流也很重要。
得学会好好说话，让人愿意听你说，还能明白你的意思。
不然，就像对牛弹琴，白费劲！社会工作综合能力可不只是书本上的知识，它在我们生活中到处都能用到。
比如说，在家里，和爸爸妈妈、爷爷奶奶相处；在学校，和老师同学打交道。
你想想，要是你能懂得这些知识，那得多厉害呀！大家都会喜欢你，觉得你特别懂事，特别能干。
反正我觉得，社会工作综合能力就是让我们变得更会关心别人，更会和大家一起把事情做好的神奇本领！我以后也要努力学会这些，做个能帮助别人的小能手！示例文章篇二：哎呀，社会工作综合能力的必考知识点？这可真是个让人头疼又得好好研究的大课题呢！先来说说社会工作价值观吧。
你想想，要是没有一个正确的价值观，就像在大海里航行的船没有指南针，那不得迷路呀？社会工作强调尊重人的价值和尊严，这不就像我们在学校里要尊重老师和同学一样重要吗？难道不是吗？如果对服务对象不尊重，那还怎么开展工作呢？再讲讲社会工作的理论。
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第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.我国对社会工作的三种不同理解（1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。
”社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.社会工作的特点（1）专业助人活动（2）注重专业价值（3）强调专业方法（4）注重实践（5）互动合作（6）多方协同第二节 社会工作的目标和功能3. 社会工作的目标{服务对象层面{ 解救危难缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结 4. 社会工作的功能{ 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步第三节 社会工作的要素1. 社会工作的要素（1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素）① 社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。
如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。
发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。
如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
② 社会工作对象的扩大物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人贫困的个体和家庭→有问题、欠发展的社区困难民众→一般公众（2）社会工作者（社会工作的基本要素）①社会工作者的特征社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会服务的人。
它不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念。
②社会工作者的角色a)社会工作者的直接服务角色服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者b)社会工作者的间接服务角色行政管理者、资源筹措者、政策影响者c)社会工作者的合并角色（3）社会工作价值观（社会工作的灵魂）社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会工作为自己行动的目标。
（4）专业的助人方法（社会工作的核心组成部分）（5）助人活动（社会工作的核心组成部分，连接各种要素，社会工作的外在表现）不能简单的将助人活动理解为社会工作者对服务对象的单向支持，它是社会工作者与服务对象的互动合作过程2. 社会工作者的核心能力（1） 沟通与建立关系的能力（2） 促进和使能的能力促进：促进服务对象的改变；使能：使服务对象有能力去面对问题（3） 评估和计划的能力（4） 组织服务和干预的能力（5） 在组织中工作的能力第四节 社会工作的领域{ 儿童及青少年社会工作老年社会工作 妇女社会工作残疾人社工工作 矫正社会工作 优抚安置社会工作 社会救助社会工作 家庭社会工作学校社会工作 社区社会工作医务社会工作 企业社会工作第二章 社会工作价值观与专业伦理第一节 社会工作价值观1. 社会工作价值观定义社会工作价值观是在社会工作专业和职业围形成和发展的一整套对人、对事和对专业的总体判断和核心理念，它对树立专业使命、规专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
2. 社会工作价值观的作用（1） 保护服务对象的权益（2）帮助社会工作者解决伦理难题（3）促进专业的健康发展（4）促进社会服务机构的能力建设（5）维护社会正义3.国际社会工作界认同的专业价值观（1）服务大众（2）践行社会公正（3）强调服务对象个人的尊严和价值（4）注重服务中人与人之间关系的重要性（5）待人真诚和守信（6）注重能力培养和再学习4.我国社会工作价值观（1）以人为本，回应需要（2）接纳和尊重（3）个别化和非评判（4）注重和谐，促进发展（5）平等待人，注重参与（6）权利与责任并重（7）个人的发展与社会发展相结合第二节社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理定义社会工作专业伦理是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任和义务，并预防道德风险的行为规。
2.社会工作专业伦理的容（1）社会工作者对服务对象的伦理责任（2）社会工作者对同事的伦理责任（3）社会工作者对服务机构的伦理责任（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任（6）社会工作者对全社会的伦理责任3.社会工作实践中面临的伦理难题（1）问题（2）人情与法制及规定的冲突问题（3）价值介入和客观性的矛盾（4）社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突（5）自我决定问题4.伦理难题的基本处理原则（1）保护生命原则（2）差别平等原则（3）自由自主原则（4）最小伤害原则（5）生命质量原则（6）隐私原则5. 我国社会工作者职业道德指引的主要容（1） 尊重服务对象 全心全意服务（2） 信任支持同事 促进共同发展（3） 践行专业使命 促进机构发展（4） 提升专业能力 维护专业形象（5） 勇担社会责任 增进社会福祉第三章 人类行为与社会环境第一节 人类行为1. 人类需要的层次{马斯洛的需要层次论（从低到高）{ 生理需要安全需要 归属与爱的需要尊重的需要 自我实现的需要Alderfer 的ERG 理论{生存的需要(Existence )关系的需要（Relatedness ）成长的需要(Growth ) 莱恩•多亚尔和 伊恩•高夫的需要理论{基本需要中介需要 2. 人类需要的类型（1） 生理性需要和社会性需要（按起源划分）（2） 物质需要和精神需要（按容划分）（3） 生存性需要和发展性需要（按人们对需要的迫切程度划分）3. 人类行为的类型（1） 本能行为和习得行为（按人类行为的起源划分）（2） 亲社会行为和反社会行为（按行为对社会的作用划分）（3）正常行为和偏差行为（按是否符合正常模式和社会规）4.人类行为的特点适应性、多样性、发展性、可控性、整合性第二节社会环境1.社会环境的特点多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性2.社会环境的主要构成要素（1）家庭a)家庭的含义家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体，是社会最基本的单位，是人类最原始、最根本的环境，也是人接触社会生活的基础。
b)家庭的类型{核心家庭(一对夫妇+未婚子女)主干家庭(一对夫妇+一对已婚子女)联合家庭(父母+多对已婚子女)单亲家庭(父母一方+未婚子女)丁克家庭(夫妇双方，没有孩子)单身家庭(鳏寡孤独)失独家庭(失去独生子女)空巢家庭(子女上学或外出工作)c)家庭教养模式d)家庭的功能情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能e)家庭对人类行为的影响纵向影响：家庭背景和家庭中过去发生的事件对当今家庭成员行为的影响横向影响：家庭成员间的互动对个体行为的影响a)同辈群体的含义同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式等大体相近的人所组成的一种非正式群体。
b)同辈群体的特点平等性、开放性、认同性、独特性（3）学校（4）工作单位（5）社区a)社区的基本功能经济功能、社会化功能、社会参与功能、社会控制功能、成员间相互支持功能b)社区对人类行为的影响i.社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等；ii.成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此产生影响；iii.社区本身是一种社会组织，具有自身的社会规，对社区成员的行为具有约束作用；iv.社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感影响社区成员的行为。
（6）文化（包括物质技术、社会规和精神体系）a) 大众传媒的功能宣传功能、新闻传播功能、舆论监督功能、实用功能和文化积累功能b) 大众传媒的类型{旧传媒：印刷传媒(报纸、杂志、书籍)和电子传媒（广播、电影、电视）新传媒(有线电视、电脑报刊、互联网、卫星电视)3. 人类行为与社会环境的基本关系（1） 人们要适应社会环境（2） 社会环境影响个人行为（3） 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响（4） 人类能够改变社会环境（5） 人类行为与社会环境关系的非平衡性社会工作者要正确理解和把握人类行为和社会环境的关系，不仅要评估服务对象行为方面的情况，还要评估服务对象所处的社会环境，更重要的是评估服务对象和社会环境之间的互动状况，以帮助服务对象改变个人和环境，改变个人及其社会环境之间的互动状况，恢复和发展个人的社会功能。
第三节 人生发展阶段及其主要特征1. 婴幼儿阶段（0-3岁）特点：自我意识的三个阶段（1） 游戏伙伴阶段 （2）退缩阶段 （3）自我意识的出现阶段面临的主要问题（1） 哺乳 （2）母爱剥夺 （3）弃婴2. 学龄前阶段（3-6岁）特点：学会区分他人与自我、自我意识的发展、认识性别、道德的发展自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。
道德发展包括道德认识、道德情感和道德行为的发展。
面临的主要问题（1）挑食偏食（2）攻击行为（3）电视依赖（4）自闭症自闭症主要症状：①社会交流障碍明显②言语障碍突出③兴趣狭隘，行为刻板重复，要求环境不变④大多智力发育落后及不均衡⑤多数感觉异常社会工作者干预方法：①成立自闭症幼儿成长小组②对家长提供情绪疏导和心理支持服务③争取更多社会福利和保障3.学龄阶段（6-12岁）特点：语言的发展、自我意识、道德和社会交往的进一步发展语言的发展主要表现在口头语言、书面语言和部语言（不出声的思考问题）。
面临的主要问题（1）儿童意外伤害（2）校园欺负（3）儿童性伤害4.青少年阶段（12-18岁）特点：抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期、情绪发展出现两极性、性心理发展、社会化任务青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。
面临的主要问题（1）网络成瘾（2）青少年犯罪（3）青少年性行为5.青年阶段（18-35岁）特点：生理成熟稳定、心智活动效率最高、认知发展、社会性发展更为成熟、人生观的稳定和成熟青年人的认知发展表现为能力发展，包括一般能力（思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成）和特殊能力（职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力）。