社会工作导论知识点
《社会工作导论》最全笔记
《社会工作导论》最全笔记《社会工作导论》最全考研笔记（39页）第一章社会工作概述1．什么是社会工作？社会工作人员协助需要帮助的人，获得社会资源的转介与连结，提供人性而有效的社会服务给个人、家庭、团体、小区与社会。
在助人过程中，社会工作人员提供受助者心理支持，提升他们自身的能力与能量，帮助他们解决困难，预防问题发生，藉此改善生活质量，增强社会功能。
2．什么是社会工作员？社会工作员就是一群受过专业教育训练的助人者，不只是有帮助别人的热情与温暖，更把助人当作一门职业，不断提升本身帮助别人的能力与知识。
他们的工作就是依据所学的社会工作专业知识、方法与技术，协助个人、家庭、团体或小区，促进、发展或恢复其社会功能。
3.社会工作员做什么？(看有关社工的视频)4．社会工作的实质-----社会工作是助人的活动。
助人自助→助他人自助之社工帮助案主，让案主通过自己的努力自我改变、自我进步，解决问题，摆脱困境，获得成功。
“与其授人以鱼，不如授人以渔”5．对社会工作不同纬度的理解(1)社会工作是专业----专业的学科领域社会工作是一门侧重于应用的、以助人为目的的领域。
社会工作的专业性体现为：社会福利体系中，从事社会福利服务的机构必须获得合法的社会服务的专业资格，从事社会福利服务、具有较高职级的认识必须经过社会工作的专业培训和专业教育。
（2）社会工作是科学----科学的助人活动。
社会工作是在一定的理论指导下的运用科学的方法解决问题的过程。
人类行为和社会环境是我们的理论基础。
6.社会工作的科学性助人需要科学的方法。
/ 科学方法在社会服务中的作用：（1）客观性。
（2）工作方法的科学性。
（3）工作过程的逻辑性。
7.社会工作是艺术----建构的助人过程：社会工作是社会工作者与服务对象进行的互动过程，也是他们作为一个行动系统和外部的社会环境互动的过程。
建构论强调人们在社会工作中的能动作用和创造性。
8．社会工作的要素：（1）社会工作的价值观 (即社会工作者持有的助人观念，核心是“利他主义”)（2）社会工作者(社会工作的主体; 社会工作的实施者)（3）受助者(社会工作的服务对象)（4）助人的活动(社会工作的实施过程)思考:社会工作者与我们现实生活中的雷峰是否一样？(答：不一样: 1.社工拿工资，雷锋无偿服务；2.都是出于热心爱心，社工具有专业的助人理念，雷锋不具备专业理念；3.社工是有组织的助人，持续的助人，雷锋出于爱心，偶尔帮助人，是个人)社会工作的特点：助人自助;尊重人、相信人、以平等的态度对待人;重视运用社会环境资源相关网站：中国社会工作网：/doc/0ce04d0b302b3169a45177232f60dd ccda38e6da.html 中国社会工作协会：/doc/0ce04d0b302b3169a45177232f60dd ccda38e6da.html中国社会工作教育网：/doc/0ce04d0b302b3169a45177232f60dd ccda38e6da.html 台湾社工专协：/doc/0ce04d0b302b3169a45177232f60ddccda38e6da.html .tw/ 青翼社会工作网：/doc/0ce04d0b302b3169a45177232f60dd ccda38e6da.html思考题1 、什么是社会工作？2 、为什么说实务性是社会工作的基本属性？3 、为什么说社会工作是一种道德实践？4 、谈谈你对社会工作性质的认识。
社会工作概论重点
社会工作概论重点第一章什么是社会工作1、社会工作的概念（p12）社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
2、社会工作的构成要素（p14）社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3、社会工作的特点 (笔记)服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性4、社会工作的本质(p12)以利他主义的价值观为主导帮助他人5、社会工作与社会保障、社会服务的区别（p12)1)社会保障社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。
其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险并进一步达到社会的稳定.社会保障是通过政府立法而确立的，基本上属于政府行为。
它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定,而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务.2)社会服务社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动.它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程.社会服务于盈利性商业服务有本质性区别,它是社会福利服务.6、当前我国社会工作的类型（p15)普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作7、社会工作对个人及社会的主要功能（笔记)对工作对象的功能：解决困难与问题、促进案主个人发展对社会的功能：促进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定第二章社会工作的发展1、瑞奇蒙德的贡献1917年玛丽·瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书。
该书的出版通产被认为是专业社会工作产生的标志.瑞奇蒙德因此被认为是专业社会工作的创始人。
《社会诊断》：第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究，她在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出了一系列的原则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范。
1922年瑞奇蒙德又发表了《什么是社会个案工作》一文，从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程,通过个人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格，并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作。
社会工作导论王思斌版笔记整理
第一章（选择题）1、社会工作的定义：一、社会工作时科学的社会服务和方法，二、社会工是一个专业和制度，社会工作时以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行职业性的助人活动社会服务分为公共服务（政府）和社会服务（社会组织）专业(格林伍德)：理论体系，社会认可。
专业权威、伦理守则。
专业文化制度：具备社会制度的基本特征，成为社会福利必不可少的组成部分2、社会工作的性质：融价值、理论、实务为一体的多维系统。
实务性、科学性、价值相关性、道德实践3、社会工作的构成要素：社会工作者：角色，贝克把社会工作者角色分为直接服务、间接服务、和合并服务角色服务对象：个体、群体、社区价值观：核心是利他主义助人方法：专业的方法4、社会工作方法分类：直接服务：个案工作、小组工作、社区工作、间接方法：社会工作行政第二章：社会工作发展历史（选择题）时间、人物、意义、特点、什么队个案的影响，什么对社区的影响第一节：社会工作历史起源一。
思想渊源1、古希腊、古罗马及希伯来时期的思想根源古罗马时期。
人们之间的互助主要表现在人们对社会责任观的强调，这种责任的意义在于富人帮助穷人是一种宗教责任希伯来时期：人们对正义的主张表现在公平享有财富的认识中，这种思想对社会工作价值强调社会公平正义的传统起到重要影响2、基督教的博爱思想产生于公元1世纪，教义包含许多利他、奉献、爱人等博爱思想，这种博爱思想对社会工作的价值基础长生影响3、人道主义价值观时间：源于欧洲文艺复兴，强调人生而平等、人的尊严和人的价值的重视对社会工作的出现产生了重要影响，为社会工作的产生奠定了坚实的思想基础二、工业革命与社会救助的发展1、工业革命与社会变迁工业革命促进经济结构的转变同时带来社会关系和社会结构的转变，资本主义的经济体系好人社会关系的确立。
后果是产生大量的农民失业和众多贫民的产生2、英国的（伊丽莎白济贫法）1601年，为应对贫困和其他社会问题，颁布济贫法。
意义：西方历史上第一次成人政府有对社会中无助的人进行j救助的责任，并建立初步的救济行政制度和急救工作方法（济贫法）奠定了政府主持公共救济事业的基础和方式，为社会工作者的发展打下基础：分区救济，救济工作分为院内救济和院外救济，对救助对象的分类，政府责任、为社会工作的诞生创立一个合法性的前提，是社会工作的开端3、德国汉堡制和爱尔伯福制：开创了现代政府承担社会救助规划行政工作的先河，它的基本理念和想法直接影响了后来的社会工作制度和方法1788年不希教授创立汉堡制，为应对大量的贫民问题1852年，对汉堡制的参照和修改，创立了爱尔伯福制，特点：赈济员的身份是自愿者，由政府委派地方热心人士担任，为荣誉职务4、民间宗教慈善活动队社会工作的贡献慈善组织会社：各个宗教慈善组织组成的联盟，最早产生于英国慈善组织有一个明确的目标，即要使英国尤其是在伦敦的慈善事业组织发挥合里的作用，慈善组织的实践直接影响了后来专业的社会工作方法，首先慈善组织强调科学的工作方法，其次慈善组织也促进个救济机构、慈善组织为解决问题进行协调合作睦邻组织运动维多利亚时代意义：强调以社区实际需要入手，以促进社会福利为目的，强调救济工作不仅局限于物质上的也注重精神上的需要，在个案的基础上运用小组工作，为以后的社会工作方法积累经验三、工业革命和社会立法对社会工作的贡献1、德国的社会保障俾斯麦为缓解社会矛盾设置的劳工保险及疾病保险制度，成为德国社会保障制度的雏形2、英国的社会保障制度，韦伯夫妇主张社会福利与个人责任并重并强调强制性原则，特点是预防的架构。
《社会工作导论》复习资料
第一章什么是社会工作1、什么是社会工作？怎样理解它是一门科学、专业、艺术、制度化的社会事业？（1）、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的实践活动。
社会工作的5个基本要素分别是：对象——问题；目标——福利；本质——助人自助的服务活动；手段——专业方法和技术；性质——科学、事业。
（2）、科学的事业：社会工作是一门科学，一门以科学知识为基础的应用型社会科学，它的科学性主要表现在：客观性、工作方法的科学性和创造性上。
专业：格林伍德专业的5方面特征：有一套系统的理论体系、被社会认可、具有专业权威、职业群体内部的伦理守则、专业文化。
在大学，有自己的独立教育体系，在社会上有专门的职业领域和服务机构，在职业领域内部有同业自律机构，包括从业和专业资格认证、专业水平评估和对违规者的惩处。
艺术：社会工作通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能，它以解决问题为目的，而解决的问题又相当复杂，工作者需要运用知识去面对不断出现的新问题，需要工作者有创造性地艺术地去解决这些问题，而不能归类；另外，在工作过程中也常遇到一些不同群体之间利益的冲突，这是怎样减少冲突，实现工作目标也是一种艺术。
制度化：社会工作过程是制度化的，对社会工作者也有一系列的制度约束。
2、社会工作对象包括哪些人群？划分基本对象与扩大对象的意义何在？简述社会工作的范围。
工作对象：正常生活发生困难的人群，社会中的脆弱群体，社会结构中的弱势群体。
最困难的群体——社区——治疗与预防、补救与发展结合意义：基本对象是社会上最困难的群体，处于社会边缘，从道义上讲最应得到帮助的人，划分基本对象，一方面有社会认同的基本道德决定的，另一方面是由社会福利的支付能力决定的。
由于社会福利的相对短缺，运用社会福利帮助社会上有困难的人就应首先选择需要帮助的贫弱者，这有利于实现福利效益的最大化，最能体现社会正义。
而扩大对象的划分则对于扩展社会工作的工作领域促进社会成员的健康发展，预防社会问题，维护社会稳定和和谐有着重要的意义。
社会工作导论知识点
是最早的工赈法。院内救济（indoor
relief）与院外救济（outdoor
relief）两种，首创了机构救济和家庭式社会工作的先例。规定人民有救
济其家人和亲属的义务，教区即公共救济机构仅在贫民不能从其家人或
亲戚那里获得救济时，方给予救助。救助对象仅限于在该区出生的人，
或在该区居住满三年的人。将贫民分成三类：1834年进行了三点修改：
救济设施必须全国一致，各区应分别联合成立协会，每个协会最少设立
一所济贫所，由驻伦敦的委员下乡进行监督，负责拟定章程规则和监督
审核帐目；济贫所内给予被收容者的待遇应较一般工作低；原则上只进
行院内救济，废除院外救济。
意义
政府责任 社会工作诞生合法性前提，使社会工作专业的诞生有了良好
的社会基础。
从立法的角度确立了助人自助的观念，这既是一个救助原则，又是一个
第一讲 社会工作概述 社会工作的重要假设
1. 社会工作同其他专业一样具有问题解决功能。 2. 社会工作实务（social work practice)是一门基于科学与价值 的艺术。 3. 社会工作能够作为一种专业出现并得到持续发展，是因为 它在满足人类的需求与渴望等方面得到了社会的认可。温 馨、紧密、信任的人际氛围 4. 社会工作实务的价值源自其所处的社会。然而，它的价值 并不一定是社会主流价值。比如现阶段的为性工作者提供的 服务 5. 社会工作的科学基础由三类知识构成 检验后的知识 需要转 变成检验后知识的假设 需要转变成假设再变成检验后知识的 假想（或称实践智慧） 6. 社会工作采用什么样的知识取决于它的目标、功能以及想 要解决的问题。 7.对于职业社会工作者来说，要想成为一名专业的助人者，将 专业知识及专业价值进行内化是极其重要的。 8. 专业技能体现在社会工作者的行动中。 社会工作的定义 社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利 于实现这一目标的条件的专业活动。 社会工作的特点 1. 促进社会进步 什么是社会进步？标准是什么？社会工作者的服务对象通常情况下 是社会中的弱势群体。社会工作者始终致力于社会的整体进步。 2. 协调社会功能 社会工作者非常重视人与环境在功能上的和谐。由所处环境或由环境改 变而遭受困扰的人，社会工作者可以为他们提供帮助。 3. 注重行动导向 社会工作是一种强调行动导向的实践。社会工作者对那些能够解决人们 的实际问题和促进人们社会功能的知识及其应用更感兴趣。 4. 工作内容的多样性 社会工作者，可能会在很多机构里任职，比如学校、医院、社会服务机 构、社区、企业、政府部门、基金会、慈善团体甚至联合国、世界银行 等国际机构。社工的案主可能是健康的或有病的，可能是守法的或违法 的，并且从儿童到老人、从个体到群体。
社会工作概论复习资料
社会工作概论复习资料第一章社会工作导论1.什么是社会工作社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。
2.社会工作的学科性质是社会工作是一门综合性应用社会科学。
⏹社会工作的科学性表现在：A 工作态度的客观性 B 工作方法的科学性C 工作程序的合理法与严密性⏹社会工作的实用性⏹社会工作的综合性3.社会工作的对象与领域对象：社会工作对象：是指直接接受社会工作服务的个人或群体。
社会工作的基本对象：是那些社会上最边缘、最困难、从道义上讲最应该帮助的人。
“最需要帮助的人”一方面是由社会所认同的基本道德所决定的，另一方面，则是由于社会福利的支付能力所制约的。
领域：社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围。
从国际上的一般情况看，主要包括如下方面：公共救助家庭服务儿童服务老人服务康复服务学校社会工作就业服务矫治服务心理健康服务医疗社会工作乡村社区发展军队社会工作社会保险服务4.社会工作的目标社会工作的目标分为服务对象和社会层面两个部分：在服务对象中实现：解救危难，缓解困难，促进发展。
在社会层面中实现：解决社会问题，促进社会公正5.社会工作的功能功能的涵义：功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。
功能的分类：①谁的功能和对谁的功能②正功能和反功能③显功能与潜功能6.社会工作对工作对象的功能：①促进服务对象的正常生活②促进人与环境相互适应社会工作对社会的功能：①促进社会稳定与社会和谐②促进制度建设与社会进步③增加社会资本与促进社会协调发展思考题：⏹ 1.什么是社会工作？试比较世界各国对社会工作的不同理解①社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。
②A 社会工作是一种助人活动B 社会工作是一种助人过程C 社会工作是一种助人方法D 社会工作是一种专业 E 社会工作是一种制度用自己的话比较概括。
社会工作导论复习资料
社会工作导论复习资料第一章社会工作导论一、名词解释:社会工作:(1)定义一:指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体、社区,克服困难、解决问题并预防问题的发生,恢复、改善与发展其功能,以适应与进行正常的社会生活的服务活动。
(2)定义二:就是以利她主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人活动。
二、简答:社会工作具有哪些功能？提供物质帮助促进社会稳定与社会与谐工作对象给予心理支持社会促进制度建设与社会进步促进能力发展增加社会资本与促进社会协调发展维护合法权益社会工作的对象就是什么？基本对象——最需要帮助的人。
如流浪者、儿童、老人。
(原因:基本道德决定,社会福利的支付能力)社会工作对象的扩大——所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人。
社会工作的主要领域。
社会工作的领域就是广泛的,有公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保险服务等。
三、论述:联系实践,谈谈您就是如何理解社会工作的本质的要点:社会工作的本质就是助人就是利她主义指导下的助人活动就是以科学知识为基础,综合多种科学方法的助人活动助人自助就是社会工作本质的深层揭示。
第二章社会工作的演进一、名词解释:伊丽莎白《济贫法》:1601年英国女王伊丽莎白颁布的英国第一部成文的济贫立法。
汤因比馆:英国牧师巴涅特为纪念汤因比的献身精神,并进一步号召更多的人到教区为贫民服务,于1884年在伦敦东区建立的一个大学社区睦邻服务中心。
慈善组织会社:于1869年诞生,19C末20C初盛行于英美的一个以协调政府与民间各种慈善组织活动的组织。
二、简答:英国伊丽莎白《济贫法》对专业社会工作发展的贡献就是什么？济贫法建立了英国往后三百年的济贫基本模式,助人自助的思想开始形成。
这种亲属责任,教区救助原则,以及政府以税收支应的济贫原则,成为以后社会救助的主要参考架构,直到今天,许多国家的社会救助仍以此为本。
社会工作导论知识点汇总
社会工作导论知识点汇总社会工作导论(重点)第一章：社会工作概述1.什么是社会工作（由一般定义—社会工作是一个专业—中美界定）①社会工作是由英文socialwork翻译而来，基本内涵是指在一定的社会福利的框架下，根据一定的价值观念，帮助有困难的人走出困境的职业活动。
②是在遵循助人自助的价值理念的指导下，运用个案、小组、社区，行政等专业工作方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能、协调社会关系、解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性的工作。
③社会工作是一个专业，在一个国家和地区表现为：在社会福利体系中，机构有从事合法的社会服务的专业资格；从事社会工作的人是经过社会工作的专业培训的；社会工作体系已经成为社会福利制度中的重要的组成部分。
④美国是最早开展社会工作专业教育的国家，其普遍接受的定义：社会工作是一种帮助个人、小组、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。
而我国于1991年给出定义：社会工作是帮助人和解决社会问题的工作。
此外，我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。
2.简述社会工作是一个专业（解释专业—从学科、职业上—国家、地区表现）①社会学家帕森斯认为作为一个专业应表现为：执行这些功能的机构由一批有专业资格的人组成，他们经过专门训练，精通该学科的主要内容，使用专业的方法与技术。
他们适应社会需要，在社会上起着专门的作用、担负职责，享受优惠。
②学科上来说，社会工作是以科学知识为基础的应用型的社会科学，社会工作属于社会学（一级学科）下的二级学科。
职业上来说，社会工作脱胎于早起的慈善事业，但随着受助人情况的复杂化和现代社会对受助人正当权利要求，组成社会工作专业团体成为必要。
③社会工作是一个专业，在一个国家、地区表现为：在社会福利体系中，机构有从事合法的社会服务的专业资格；从事社会工作的人是经过社会工作的专业培训的；社会工作体系已经成为社会福利制度中的重要的组成部分。
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名词解释(选6)
1.社会工作: 社会工作是一种科学的助人方法，专业助人是社会工作
的本质，社会工作是持利他主义的助人理念，以科学的知识为基础，用科学的方法助人的职业性服务活动。
2.慈善组织会社:以协调政府与民间各种慈善组织活动的一个组织。
3.友善访问:
4.睦邻组织运动:或称社区睦邻运动, 是通过对社区进行改良来实
现助人目标的一场运动。
5.社会福利:通过经济和政治制度的安排来解决社会问题, 满足公
民的社会需求, 提升公民的生活质量。
6.激进女性主义:把妇女看做在社会中被男性压迫的角色, 这种压
迫以两性的生物差异为根基。
在婚姻中两性是相互对立的个体, 女性被男性支配。
P155
7.伦理守则: 伦理守则就是将专业价值观念和职业信念加以条理化
和详细地明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规定和约束专业人员的行为。
1保护生命原则2完全平等与差别平等原则3自主和自由原则4最小伤害原则5改善生活质量原则6隐私和保密原则7真诚原则8符合规章
P112-113
8.个案工作: 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下,
运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人
或家庭提供物质和心理方面的支持和服务, 以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能, 不断提高个人和社会的福利水平的一种社会工作方法。
9.小组工作:指通过有目的的小组经验, 协助个人增进其社会功能
以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。
10.宏观社会工作:是社会工作的重要部分, 是日益得到重视的社会
工作类别, 是促进社会公正的积极手段, 是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。
11.社区工作: 是以一定社区居民为对象, 帮助社区居民认识社区存
在的社会问题, 动员调配社区资源, 解决社区的社会问题, 以改善社区成员的生活质量。
12.社会政策:是社会工作理论和实务的重要领域, 是一个动态过程。
是通过国家立法和政府行政干预, 解决社会问题, 促进社会安全, 改善社会环境, 增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。
1.社会福利的功能
⑴以不同的方式分配和再分配公民的收入;
⑵在社会福利体系中, 社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐;
⑶社会福利本身也是控制的一种有效手段, 它可以维护和促进社会的稳定;
⑷在出现社会问题时社会服务为有需要的人提供补偿;
⑸通过社会服务可以促进个人和整个社会福利状况的改善;
（6）社会福利可以增加社会中利他主义的助人要素;
2.社会工作与社会福利制度的关系
⑴社会工作在社会福利制度中的地位不容忽视:社会工作的出现与
专业化的发展, 是现代社会福利制度进步的一个重要标志;
⑵社会工作是社会福利制度中的服务传递者:社会福利制度要发挥稳定社会秩序和促进社会发展的作用, 必须依赖相应的支持系统, 而社会工作专业正是担负着这一使命的行动者;
⑶社会工作是社会变迁与社会政策改革的推动者:作为社会福利制度的一个核心组成部分, 社会工作专业的使命是促进社会变迁, 通过处理好人与环境的关系来提升服务对象的社会功能, 通过平等和公正的社会福利服务安排来改善人类的福祉;
3.人类行为的基本特点
⑴适应性: 适应环境以维持和发展个体, 并在与环境互动过程中不断改变环境;
⑵指向性: 人类行为有起因且指向特定目标;
⑶多样性: 行为有外显和内隐的、遗传的和习得的、生理的和社会的、攻击性的和利他的等不同侧面;
⑷整合性: 人类行为是个体许多方面与环境诸多因素的集体产品;
⑸可控性: 人类能控制和调节自身行为, 从而走向目标;
⑹发展性: 人类行为无时无刻不处于变化之中, 也是连续不断的纵向发展过程;
4.人类行为与环境的关系
⑴人类必须适应环境, 处于一定社会环境中的人有能力改变自己的行为和学习社会环境所赞许的行为;
⑵社会环境影响个人行为, 各年龄层的人所受社会环境的影响不同;
⑶个人会对社会环境有一定的影响;
⑷人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等, 相对而言, 社会环境对人类行为的影响要大得多;
5.社会工作过程中的基本系统.p174
⑴改变媒介系统: 指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织或社区中的社会工作者, 是促使受助者发生改变的媒介
⑵受助者系统: 即社会工作者的服务对象, 是社会工作服务的直接受益者;
⑶目标系统: 指为了达到改变受助者系统目的的所需要改变和影响的系统;
⑷行动系统: 所谓行动系统是指那些与社会工作者一起工作, 实现改变目标的人;
6.社会工作的专业关系及其特点；专业关系是指社会工作者与受助者之间的关系，在社会工作实践中历来受到重视。
为了完成社会工作目标，社会专业活动要求社会工作者与受助者之间应当建立起专业关系。
⑴目的性: 是社会工作过程中专业关系最显著的特点之一;
⑵受助者为本: 从本质上说, 建立专业关系不是为了工作者的需要,
不以社会工作者自身的利益为前提, 而是为了满足受助者的需要, 在专业服务的范围内, 受助者的利益高于工作者的利益;
⑶非平等性: 虽然社会工作强调平等、民主, 但由于社会工作者是受过专业训练的, 具有一定的专业技能、专业地位和专业权威, 是代表社会工作机构向受助者提供协助的, 所以在专业关系中, 社会工作者与受助者的地位并非完全相等;
⑷受制约性: 专业关系不仅要以所达到的社会工作目标为指导, 也是受到本专业明确而详尽的伦理道德守则制约的;
⑸代表性: 在社会工作者和受助者的专业关系中, 社会工作者并不是代表自己, 而是既代表着自己所工作的社会工作机构, 也代表着所从事的社会工作专业;
7.社会福利的模式
1 普惠型的社会福利模式所强调的是福利津贴的统一费率和社会服务中的普遍主义原则
2 剩余型的社会福利模式的基本特征是国家在社会福利方面扮演有限的角色，政府除了在社会救助和基本的社会服务方面承担主要责任外，在其他社会服务或福利领域基本上依赖市场，非政府组织和就业者个人（家庭）
3混合型的社会福利模式则是上述两种模式的综合，它的社会政策路线是“中间道路”其经济发展的方法是公私混合的模式。
论述题(选2)
1. 社会工作过程模式
⑴订立关系阶段
①了解受助者来源
②初步评估
③建立专业关系
④促使受助者进入角色
⑤与受助者以外的其他系统订立关系
⑵评估问题阶段
①评估其及目的
②评估的特点与原则
③评估的步骤(收集资料、分析和解释资料、认定受助者的问题、做出预估报告)
⑶计划、签订服务协议阶段
①计划的内容(确定目的和目标、关注的问题和对象、介入的策略、协同工作的合作者。
明确社会工作者与受助者各自的角色、具体工作程序和时间表)
②制定计划的原则(受助者参与、尽可能详细和具体、与工作目的相符、能够总结和度量)
③签订服务协议(原则:明确性、双方认可、具有弹性)
④服务协议的形式
⑷工作介入阶段
①社会工作介入的特点(是有计划有目的的行动、干预是介入的核心、可以是实质性的也可是非实质性的)
②社会工作介入的策略(直接介入、间接介入)
③选择介入的行动原则(个别化、考虑受助者的发展阶段、受助者参与、考虑经济效益)
⑸评估、结束阶段
①评估的目的与内容
②巩固受助者已有的改变
③解除工作关系。