400电话协议范本
(上海电信)中国电信400电话业务信息安全承诺书
中国电信400电话业务信息安全承诺书为切实加强中国电信400电话业务的安全使用和规范管理，维护国家安全和社会稳定，保障社会公众利益和公民合法权益，保障其它客户的合法权益，根据国家相关法律法规对信息安全管理的要求，400客户需保证遵守以下各项规定：一、遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。
凡发现冒用或伪造身份证照、违法使用、违规外呼、呼叫频次异常、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报以及用户就上述问题投诉较多等情况的，核实确认后，一律终止业务接入。
二、400客户须对其发送信息的真实性、准确性、合法性负责，发布的内容必须严格遵守《中华人民共和国电信条例》有关规定，不得发布和传播有害信息，不得散发传播违法、不健康反动等信息，不得发布任何含有下列内容之一（即“九不准”及“六不许”内容）的信息。
“九不准”，即：1.反对宪法所确定的基本原则的;2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;3.损害国家荣誉和利益的;4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;6.散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;7.散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;8.侮辱或者诽谤他人，侵害他们合法权益的;9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
“六不许”，即：1.决不允许在群众中散布违背党的理论和路线方针政策的意见；2.决不允许公开发表与中央的决定相违背的言论；3.决不允许对中央的决策部署阳奉阴违；4.决不允许编造传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论；5.决不允许以任何形式泄露党和国家的秘密；6.决不允许参与各种非法组织和非法活动三、不得对400业务进行转租转售，与我公司签订入网协议的企业必须是使用400业务的最终客户。
如发现转租转售行为，中国电信有权单方终止合同。
四、不得以个人名义申请、使用400业务。
400客户须符合实名制要求，确保提供的有效证件的真实性和准确性，真实落地的目的码必须为申请单位实名办理的电话号码。
400电话业务简介及方案
400电话业务简介一.简介“400电话业务”，又称主被叫分摊付费业务，是移动、联通、电信三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。
一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。
另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
智能网平台：1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
运营商平台：1、不可以直接自主修改转呼号码2、最多支持绑定3部固话，不支持绑定手机号码。
3、开通审核时间比较长，要15个工作日。
4、计费方式为6秒计费，资费为0.6元/分钟二.400电话运营分类400电话目前分4006、4000中国网通（现为新联通），4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商三.400电话业务功能A: 智能路由选择-------可指定工作时间、对接地域、遇忙自动处理B: 呼叫阻截、密码接入、呼叫分配、呼叫次数限制C: 全网清单--------登录管理后台，随时查询通话详单、流量、功能等情况D: IVR语音导航-------按键音提示（可多层次），进入指定客服E: 来电自动弹屏，自动显示来电客户资料及以往通话记录[400元/月/坐席]F: 全程录音、电话会议、网络传真、传真信箱、语音信箱注：4000,4006【ABCD】,4007【ABCDEF】,4008【ABC】,网关400【ABCDE】,800电话【AB】名词解释：呼叫阻截：被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
电话客服合作协议
电话客服合作协议协议编号：[协议编号]生效日期：[生效日期]甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址] 电话：[甲方联系方式] 邮箱：[甲方邮箱]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址] 电话：[乙方联系方式] 邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方经营业务需要，在提供电话客服服务方面，甲方与乙方达成以下合作协议：1. 合作内容甲方将向乙方委托提供电话客服服务，乙方将为甲方提供专业、高效、优质的电话客服服务，以提升甲方客户满意度和业务发展。
2. 服务范围2.1 乙方将根据甲方提供的要求和业务流程，为甲方客户提供电话咨询、投诉处理、订单处理等相关服务。
2.2 乙方应保证服务内容的准确性和及时性，提供真实、全面的信息，确保客户得到满意的解答和服务。
2.3 乙方应确保电话客服人员具备良好的沟通能力和服务意识，能够客观、准确地处理客户问题，并及时向甲方反馈客户意见和建议。
3. 服务要求3.1 乙方应按照甲方的要求，为甲方提供全天候的电话客服服务，并保证服务质量和效率。
3.2 乙方应指定专业的电话客服团队负责甲方的业务，并为团队提供必要的培训和指导，确保团队成员具备业务知识和服务技能。
3.3 乙方应建立健全的服务流程和质量评估机制，定期向甲方提交服务报告和客户满意度调查结果，以便甲方进行评估和改进。
4. 保密协议4.1 双方应对合作期间接触到的涉及对方经营秘密的信息予以保密，并在合作终止后继续承担保密义务。
4.2 双方不得向任何第三方泄露、交付或使用对方的商业秘密，包括但不限于客户资料、服务流程、技术方案等。
5. 付款方式5.1 甲方将按照双方协商达成的价格标准，按月支付电话客服服务费用。
5.2 乙方应提供详细的服务费用清单，包括服务项目、数量、单价等，以便甲方核对支付。
6. 违约责任6.1 如一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
6.2 如乙方提供的服务质量无法满足甲方的要求，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。
如何办理400电话
400电话是服务于全国的统一商务热线，是一个虚拟的号码，手机或者座机都可以绑定，为提高企业形象有很大的帮助，因此许多企业都选择办理400电话。
下面为大家详细介绍400电话该如何办理的相关常识。
1、首先需要登录400电话选号平台选取400电话号码。
2、选定400电话号码后，开始选择400电话资费套餐。
详情可参考400电话资费标准。
如果企业有特殊要求，请与通信顾问提出。
3、选定号码和资费套餐后，即可签订400电话协议。
（附：协议范本）同时，还需要填写400电话受理单，注明400电话转接规则。
（附：400电话受理单范本）4、双方在400电话协议和受理单签字盖章后，申请办理400电话的企业需提供营业执照复印件和经办人身份证复印件，以供备案。
5、依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐，向400电话受理中心预付套餐费用。
在收到预付款后，普通号码3个工作日即可开通，特殊号码7个工作日方可开通。
6、在接到开通通知后，客户请测试所办理的400电话号码，以核实是否开通及按规则转接。
企业申请办理400电话需要提供的资料：1、企业营业执照复印件（带最新年检并加盖公章）2、法人身份证复印件3、组织机构代码证复印件4、填写业务受理单5、书面委托授权书个体申请办理400电话需要提供的资料：1、需要提供营业执照复印件2、书面委托授权书3、法人身份证复印件400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
目前400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
办理400热线，体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
商客通尚景科技（上海）股份有限公司（），是一家专业提供400电话增值业务的提供商，成立于2004年，已经是上市企业。
发展至今，商客通400电话平台获国家发明专利等120余项荣誉，服务于全国50万+企业，树立了良好的产品口碑。
400服务协议
400+呼叫管理系统服务协议甲方：《以下简称甲方》乙方：《以下简称乙方》根据甲乙双方本着平等互惠互利的原则，经友好协商达成如下协议：1、乙方为甲方提供400及平台管理系统租用服务，甲方须向乙方提供真实、有效、合法的企业资质证件加盖公章，否则由此产生的责任由甲方承担；甲乙双方签署“400+呼叫管理系统服务协议”后，即时生效，甲方应在三个工作日内将全款支付给乙方。
2、乙方负责完成“400+呼叫管理系统”的系统调试和培训工作。
3、乙方负责“400+呼叫管理系统”的正常运营，同时不断提升自身的运营能力，确保所提供的系统稳定。
4、乙方保证向甲方提供的400全国统一特服号码通信网络质量符合电信服务质量标准。
5、甲方在使用400+呼叫管理系统中发生故障时，应立即致电乙方客服或指定维护人员。
6、本服务开通时间从本协议之400号码开通之日起，作为计费开始日期。
甲方有义务按照合同终止日提前一个月作为支付下一年度费用；合同到期时，甲方拥有400号码及平台的优先续费权及上一年协议约定的同等价格使用权；本协议中通信及平台使用费即年最低消费。
8、甲方需在协议规定的时间内缴纳每年通信费用及平台使用费用，缴纳的通信及平台使用费不得退款。
若超过缴费期限的，乙方将按规定收取甲方滞纳金，滞纳金每日为所欠费用总额的3‰。
合同到期，若甲方没有及时续费，乙方有权终止甲方使用400+呼叫管理系统业务，该400号码也将自动停机销户，直至通过法律途径追收欠费及滞纳金，对于因甲方未按时缴纳相关费用而导致的系统停断等后果，所有责任由甲方承担。
9、在协议有效期内，乙方应保障甲方的使用权益，保证协议中的400号码为甲方独享使用。
11、免责条款：1）由于中国电信的运营商线路和设备问题及其它不可抗力造成产品无法使用的；2）由于未被授权者使用或误导申请企业密码丢失；3）由于申请人原因导致的损失或责任，包括未能按时为产品续费；4）乙方保留对其网站所有说明性文档的解释权。
电话服务合同模板
电话服务合同模板甲方：（公司名称/个人姓名）法定代表人/负责人：（姓名）地址：（公司地址/个人地址）联系电话：（联系电话）电子邮箱：（电子邮箱）乙方：（公司名称/个人姓名）法定代表人/负责人：（姓名）地址：（公司地址/个人地址）联系电话：（联系电话）电子邮箱：（电子邮箱）为确保双方的权益，甲乙双方经友好协商，就电话服务事宜达成以下合同，共同遵守并执行：第一条服务内容1. 甲方提供电话服务，包括但不限于电话接听、转接、记录、回拨等服务。
2. 乙方享有使用甲方提供的电话服务的权利，应按照合同约定支付服务费用。
第二条服务费用1. 乙方应按照约定的费用标准，及时足额支付服务费用。
2. 服务费用支付方式：（具体支付方式填写）3. 若乙方逾期未支付服务费用，甲方有权中断或终止电话服务，并保留追究乙方相应法律责任的权利。
第三条服务期限1. 本合同自双方签署之日起生效，服务期限为（具体服务期限填写）。
2. 服务期限届满前，双方均有权提前终止合同，提前终止合同需提前（具体提前通知期限填写）通知对方。
3. 在服务期限届满之前，任何一方未提出终止合同的意愿，本合同自动续签。
第四条服务质量1. 甲方承诺向乙方提供优质、稳定的电话服务。
2. 如因甲方原因导致电话服务质量不达标，乙方有权要求甲方进行整改或按合同约定要求赔偿。
3. 乙方应合理使用电话服务，不得利用电话服务从事违法、不道德或损害他人权益的活动。
第五条保密协议1. 双方应对因履行合同而获知的对方商业秘密、业务信息等保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方透露或泄露另一方的商业秘密。
3. 因违反保密义务而造成对方损失的，违约方应承担相应赔偿责任。
第六条其他约定1. 本合同未尽事宜，双方可另行签署补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2. 若发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
中国电信入网协议
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国电信入网协议篇一：400用户入网协议400电话用户入网服务协议甲方：（以下简称客户或者用户）乙方：为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就400电话服务的相关事宜达成如下协议：第一条：400电话服务范围乙方以合法电信运营商为合作伙伴，通过电信运营商的网络设施，以及所具有的资源，为客户提供400电话服务。
第二条：入网登记：客户（用户）办理入网、变更手续，应提交以下登记资料提供企业真实有效的注册登记证照副本原件或加盖公章的注册登记证照副本复印件、经办人有效身份证明文件复印件。
第三条用户资料（一）客户（用户）应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合核实登记资料。
合同有效期内，客户（用户）登记资料如有变更，应及时通知更正。
如发现客户（用户）登记资料不真实，且无法与客户取得联系或客户未及时配合更正的，乙方有权联合电信运营商暂停向客户提供400电话网络服务（以下简称停机）。
（二）用户服务密码是客户重要的个人资料，客户应妥善保管。
因保管不善造成的损失，由客户自行承担，但乙方有义务协助客户或公安机关调查相关情况。
第四条：协议双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1、客户登记办理400业务须提供真实、无误、完整的客户资料，并对客户资料的准确性、真实性承担法律责任。
2、客户的通信自由和通信秘密受国家保护;传输信息的内容和后果由用户承担。
3、客户已经详细阅读本协议，以及对本协议及用户注册使用须知已经做了详细的说明解释，如有解释分歧以本协议解释为准。
4、已办理400业务的客户不得利用该业务进行其他非法通信经营活动，客户不得利用特服号码做出违反国家民族和宗教政策的、侵害他人合法权益的信息和其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的内容接入；客户如果违约，乙方以及电信运营商企业有权终止其400业务的使用，并由该用户自行承担由此带来的一切责任。
400电话签合同范本
400电话签合同范本甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方愿意提供，乙方愿意接受甲方的服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供相关服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方同意根据本合同的规定向乙方提供以下服务：（服务内容描述）1.2 乙方同意接受甲方提供的服务，并按照本合同的约定支付服务费用。
第二条服务费用2.1 乙方同意按照以下方式支付服务费用：（服务费用支付方式描述）2.2 乙方支付服务费用的时间为：（服务费用支付时间描述）第三条服务期限3.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（合同有效期描述）。
3.2 在本合同有效期内，甲乙双方应按照本合同的约定履行各自的义务。
第四条甲方的权利和义务4.1 甲方应按照本合同的约定向乙方提供服务。
4.2 甲方应保证其提供的服务符合行业标准和质量要求。
4.3 甲方应保护乙方的商业秘密和隐私，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。
第五条乙方的权利和义务5.1 乙方应按照本合同的约定支付服务费用。
5.2 乙方应提供甲方提供服务所需的相关资料和信息。
5.3 乙方不得将甲方提供的服务用于任何非法目的。
第六条违约责任6.1 如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权要求违约方承担违约责任。
6.2 违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：（违约金计算方式描述）第七条争议解决7.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。
第八条其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日。
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中国联通4006企业直线业务服务协议
甲方：中国联通4006业务安徽受理中心
乙方：**** 客户公司
一、甲方为乙方提供企业直线（ 4006 ）业务（以下简称 4006 业务）的服务，并根据信息产业部、中国联通总公司和物价局批准的资费标准向乙方收取费用。
乙方就甲方提供的 4006 服务应向甲方付费。
结算币种为人民币。
二、甲方保证通过网络传送的信息安全、保密。
乙方保证遵守国家有关法律、法规，不利用4006电话传播非法内容或泄露国家机密，否则，乙方将承担其行为所引发的一切责任。
三、甲方有权根据国家相关部门的规定对 4006 业务收费标准进行调整，并在甲方公司网站上进行公布。
四、乙方申请 4006 业务时，需向甲方提供：
单位用户：提供注册登记证照副本原件或加盖红色公章的注册登记证照复印件、经办人有效身份证件。
个人用户：提供本人真实有效身份证件和固定电话号码和手机号码（号码应是 4006 业务下挂的第一二目的码），该号码必须是实名制固定电话。
乙方保证所提供的客户资料的真实性和准确性；乙方有义务配合甲方工作人员核对客户资料。
甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供 4006 业务服务。
如果乙方使用400电话提供商的服务进行非法用途（如诈骗），400电话提供商有权停止对该用户的服务并有义务配合国家执法机关进行相关的调查。
五、乙方有权就使用 4006 业务过程中遇到的相关技术问题向甲方咨询，甲方应给予解答。
六、甲方对乙方的 4006 业务服务计费周期为自然月，乙方第一个月的最低消费费收取根据 4006 业务服务开通的时间，在当月帐期内不收取最低消费,次月起，不足最低消费的按规定的最低消费扣取。
七、乙方付款方式为现金，由乙方根据甲方网站付款方式提供的银行帐户进行缴款，或由甲方委托的代理商负责向乙方的收取话费。
乙方充值金额每次不得低于600元话费并高于号码本身3倍最低消费，当乙方号码额低于该号码的月话费最低消费时，我们将通过用户的4006电话或者用户注册时留下的联系方式通知续费；余额10天不足最低消费时，系统自动将4006停机
八、乙方未经甲方同意不得转让和出售 4006 使用权，否则，由此造成的一切后果由乙方负责。
九、由于乙方自己的原因造成他人非法利用乙方 4006 业务，甲方应在技术上协助乙方及有关部门进行调查，但乙方应对由于上述原因所造成的损失承担责任。
十、乙方的客户资料发生变化时，应及时通知甲方。
凡因乙方提供客户资料不详或不准确造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单或其它业务通知的，由此产生的一切后果均由乙方承担。
十一、乙方欲终止本协议时，需缴纳所发生的费用，在甲方确认乙方已付清所有应付甲方的话费时，本协议终止。
十二、甲方提供客户服务热线电话： 400-6300-330.
公司网站：
十三、本协议内容如有变更，甲方将在公司网站上或信函通知乙方，若乙方对变更的内容有异议，应在通知发出后一月内与甲方协商，乙方逾期未提出异议的，甲方将视为乙方已同意新的协议条款。
十四、甲方如因不可抗力而不能执行本协议的部分或全部条款，无需承担任何责任。
不可抗力包括：地震、洪水、战争、军事行动、自然灾害、法律或政府政策等不可抗的因素。
十五、因本协议发生的任何争议，双方应首先协商解决。
无法协商解决的，任何一方应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十六、本协议自甲方为乙方开通 4006 业务之日起生效。
十七、协议签署方式
客户打印后盖章扫描发至邮箱：4347552@
甲方（盖章）：中国联通400业务安徽受理乙方（盖章）：
经办人（签字）：经办人（签字）：*******
**年**月**日**年**月**日.。