2017年医院工作计划

2016年工作计划2016年是“十三五”规划的开局之年，也是医院谋求进一步发展的关键一年，为更好地完成各项工作任务，本着早计划、早安排、早部署的原则，结合本院工作实际，制定以下工作计划：一、指导思想医院将继续以党的十八大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，构建和谐医院。

全院各项工作紧紧围绕“创二级甲等医院”目标任务展开，努力为全市辖区居民提供优质服务。

二、总体目标以病人为中心，认真持久抓好医疗服务质量、公共卫生工作，突出内涵建设，强化内部管理，进一步改善就医条件，确保医疗安全，大力推进学科建设，培育特色优势，不断提升医疗服务水平和核心竞争力，真正做到内强素质、外树形象，使医院各项工作再上新水平、再登新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收。

三、计划完成各项工作情况：1.全面完成市卫生局下达的各项年度责任目标任务，力求完成门诊量万人次；完成业务总收入万元。

出院病人数人次；药品收入占业务收入的以下。

2.积极组织申报、创建二级甲等医院。

3.加强基础建设，加大设备投入，开展新技术、新项目项；新开设病区1个。

4.深入推进人才建设，培养业务骨干2—3名，选派地市级以上医院进修10名，完成4-6名医师的执业变更。

5.严格按照市局绩效考核标准做好基本医疗和公共卫生服务。

6.全面深化人员聘用工作和综合目标考核责任制，重新修订绩效考核方案，创新管理机制，激发内部活力，提高职工待遇。

7.积极推进医院文化建设，凝聚团队合力，提升品牌形象。

8.开展中医深入病房工作，优化整合中医资源，发掘中医潜力，培育中医特色，适时开设中西医治疗专病门诊。

9.继续加强行风建设，深入开展党风廉政建设和医药购销领域商业贿赂专项治理活动。

10.以创市级文明单位促我院全国文明城市创建活动。

11.贯彻卫生法规，完善防范措施，保证医疗、经济、治安消防、信息安全，创建平安和谐医院。

12.按医院节支增收方案开展各项工作，开源节流，创建节约型医院，规范医院各项工作流程。

13.进一步办好医院食堂，满足职工和病人的需求。

四、具体措施（一）加强人才培养，全面提升医务人员综合素质人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。

年医院将同时抓好管理干部队伍和技术队伍建设。

1.继续通过竞争上岗调整充实中层管理干部队伍；对已任管理干部开展现代医院管理知识培训和工作业绩考核。

2.加快优秀中青年专科业务骨干的培养和梯队建设；鼓励和支持在职医务人员接受学历教育，提高医院整体学历水平；鼓励临床开展科研活动，撰写科研论文；积极构建学习型组织，坚持以自学为主，院内外相结合，短期学习与进修相结合的原则，发挥好对口支援专家的帮带作用；探索多种形式的临床教学方式，进一步提高带教水平；开展各种形式的业务学习、考试、考核、考评、比赛，全面提高职工的综合素质及能力。

（二）加强党风、行风和医德医风建设，塑造医院良好形象。

1.结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。

深入贯彻党风廉政责任制有关规定，进一步完善行业作风建设相关考核细则，加强监督管理，强化责任追究。

2.定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意见和建议。

定期统计公布病人投诉及处理情况、收到表扬信和上交红包情况并列入绩效考核内容。

3.进一步加强治理商业贿赂工作，进一步规范药品、试剂、设备器械和高值耗材的招标采购工作，严格规范医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象。

4.积极推进院务公开工作。

充分尊重群众的知情权、选择权、监督权，严格规范医疗收费行为。

坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻群众医药费用负担。

5.建立医患沟通平台。

加强医患沟通，设立投诉箱和意见簿，公示收费标准、服务标准等，增加服务透明度；对出院病人进行电话或上门访问；建立通畅的投诉和快速处理机制。

（三）狠抓基础管理，切实提高医院管理水平和效能1.加强行政管理，完善规章制度，提高办事效率。

结合医院实际，对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制定进行修订完善，使医院各项管理工作有法可依，规范进行。

2.加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量、处方质量、各类检查报告质量，查对制度、三级医师查房、分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度、环节质量及各类管理制度的落实。

进一步建立健全护理管理体制及制度并落实到位。

建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规，进一步狠抓“三基训练”，提高护理质量。

3.加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，规范各种加班费、补贴、出差补助发放标准；增收节支，开源节流，降低运行成本。

严格控制各项非医疗性支出。

4.加强后勤管理。

以严格控制医院运行成本为原则，逐步推进精细化成本核算管理。

科学核算办公室用品及材料消耗基数，测算大中型仪器设备、固定资产的折旧等。

规范后勤物资申报、采购、验收和供应管理；加强仪器设备管理，落实设备效益分析及设备问责制；进一步降低药品采购成本，实施药品数量与金额同步管理，减少库存积压；认真做好医院安全生产、安全保卫及消防安全工作，及时消除事故隐患，确保职工、病人及家属的人身安全，保证医院公共财产完好无损。

同时后勤科室要牢固树立为临床一线服务的思想意识，主动深入临床一线调查研究服务流程中存在的问题和不足，使后勤工作逐步规范化、制度化。

（四）强化基础医疗及设施建设，提升医疗服务水平和效益1.根据我院门诊现状，加强门诊部建设、实现管理创新势在必行。

一要提高门诊医生自身综合素质；二要对门诊流程进行科学便捷化塑造，积极开展全程优质服务。

2.要加快床位周转。

根据年医院运行实际情况，积极拓展女病区，缓解病床紧张、住院难问题，同时充分利用院内资源，降低平均住院日，提高床位周转率。

3.将视医院人员到位情况新开设科。

4.加大设备投入。

引进先进医疗设备并合理利用，对医院收入结构进行科学调整，开设新的治疗项目合理增加医技方面收入，增加医疗性收入在业务总收入的比例，控制药品占总收入比例，提高业务总收入的“含金量”。

5.加强信息化建设，保障医院信息安全。

逐步引进各类医院管理软件系统，提高医院工作效率和业务水平，实现管理科学化、现代化。

同时加强医院网站、各类自媒体平台的运用，建立网络医院平台，开展网络推广、在线咨询、预约、网络回访等项目。

（五）齐抓医疗质量与安全，完善医疗服务体系医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键。

1.各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监督检查的基础上，定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。

继续抓好急诊、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理质量监督，促进医疗质量稳步提高。

2.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。

要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，积极预防、妥善化解医疗纠纷，维护医院正常工作秩序。

3.规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。

4.进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；5.进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作。

（六）积极按照绩效考核标准深入开展基本医疗和公共卫生服务工作年将根据绩效考核标准，结合上年度工作开展中存在的问题和不足，加强领导，紧紧围绕预防、医疗、保健、康复、健康教育等内容继续开展社区卫生服务工作，同时将加强质控和绩效考核工作，严抓工作落实情况。

1.完善居民健康档案并定期检查建档质量；提前开展年参合农民健康体检工作并加强体检工作宣传力度，确保有效体检率和体检表格信息准确率；2.组建责任医师团队，制定团队工作方案，充分发挥团队工作效能；每月定期开展1-2次联村医师培训，提升联村医疗业务技术水平，要求联村医师制定合理的下村计划并落实；组建全科医师签约团队，做到足量签约、规范签约、有效签约；3.做好慢性病、死因监测管理，避免出现漏报；积极配合完成适宜技术推广工作，组建合理用药指导小组；按康复计划定期组织残疾人康复锻炼并做好登记；切实开展健康小屋相关工作。

4.按要求实施健康教育、免疫规划、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、重性精神病患者管理等其他基本公共卫生服务项目，定期开展3岁以下婴幼儿生长发育检查、孕产妇做产前检查和产后访视活动，为高血压、糖尿病、精神疾病、艾滋病、结核病等人群提供防治指导服务，认真配合上级部门完成辖区内各类监督协管工作。

（七）抓好医院文化建设，加大对外宣传力度优秀的医院文化是提升竞争“软实力”的关键，能为为医院全面发展注入精神动力。

1.结合医院发展，围绕“以病人为中心”，通过开展各项教育与宣传活动，大力弘扬“”的院训，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。

2.结合“全国文明城市创建”、“敬老文明号”、“市级文明单位”创建工作的开展，强化人性化和亲情服务，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程；从每一个环节入手，从每一件小事做起，不断推出新的便民服务措施；改变服务模式，改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平；3.营造文化氛围。

充分发挥党、团、工会的作用，有机结合党的建设、思想政治工作和精神文明建设等，充分运用各种文化载体，采取多种形式丰富职工的业余文化生活，树立先进典型，努力营造团结向上、爱岗敬业、务实进取的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，展示医院职工的良好精神面貌。

4.抓好医院文化精神建设，强化宣传报道工作的力度。

一要充分利用医院微信公众号和医院网站等自媒体进行自我宣传；二要加强与媒体的沟通与合作，及时向各类媒体反映我院的各类动态，把医院的专长介绍给病人，把医院文化传递给社会，多角度、多渠道传播医院的品牌形象；三要积极开展医院文化建设，加强广告宣传的力度，充分利用报纸，电视等媒体，宣传医院的特色和服务，进一步吸引患者扩大医院的知名度。

5.积极参与各种社会性公益活动，或主办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、组织文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度，打造医院的诚信品牌。

目标已明，号角催春。

千里之行，始于足下，在充满希望的里，我院全体职工将齐心协力，锐意进取，按上级部门工作要求和医院年度工作安排，以饱满的精神状态扎实做好各项工作，为医院发展的宏伟蓝图涂上浓墨重彩的一笔。

第人民医院201 年月日。