保安保洁服务方案最终
保安保洁服务方案
保安保洁服务方案第1篇保安保洁服务方案一、项目背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，各类公共场所、企事业单位对保安保洁服务的需求日益增长。
为保障客户单位的正常运营和环境卫生，提高服务品质，本公司秉承“专业、诚信、高效”的服务理念，特制定本保安保洁服务方案。
二、服务内容1. 保安服务：（1）人员岗位安排：根据客户单位实际需求，合理配置保安人员，确保24小时不间断巡逻值班。
（2）门岗管理：严格执行出入管理制度，做好来访人员登记、物品出入检查等工作。
（3）治安防范：加强治安巡逻，预防和制止各类违法犯罪活动，确保客户单位安全。
（4）消防安全：定期开展消防安全检查，提高消防安全意识，确保消防设施设备完好。
（5）突发事件应对：制定应急预案，迅速、妥善处理各类突发事件，确保客户单位正常秩序。
2. 保洁服务：（1）日常保洁：负责客户单位室内外环境卫生，包括地面、墙面、玻璃、公共设施等清洁工作。
（2）专项保洁：根据客户需求，提供地毯清洗、石材养护、高空作业等专项保洁服务。
（3）垃圾清运：定期清运垃圾，确保垃圾箱（桶）干净整洁。
（4）绿化养护：负责客户单位绿化带的养护、修剪、浇水等工作。
三、服务团队与人员配置1. 保安团队：选拔具有保安员资格证书、政治合格、业务素质高的人员组成保安团队。
2. 保洁团队：选拔具有保洁工作经验、责任心强、服务意识好的保洁员组成保洁团队。
3. 人员配置：根据客户单位实际需求，合理配置保安、保洁人员，确保服务质量。
四、服务流程1. 前期调研：深入了解客户单位需求，制定详细的服务方案。
2. 签订合同：明确双方权利义务，签订正规服务合同。
3. 人员培训：对新入职的保安、保洁人员进行业务培训，确保熟悉工作内容和服务标准。
4. 工作交接：与客户单位进行工作交接，确保服务无缝对接。
5. 日常管理：实施规范化、制度化、人性化的日常管理，确保服务质量。
6. 定期检查：对保安、保洁工作进行定期检查，及时发现问题，整改提高。
保洁保安服务方案
保洁保安服务方案一、服务目标：1.提供高质量的保洁和保安服务，为客户创造一个清洁、安全的工作和生活环境；2.提升客户满意度，建立长期稳定的合作关系；3.为员工提供良好的工作环境和发展机会，提高员工满意度和忠诚度。
二、服务内容：1.保洁服务：（1）日常清洁：对客户所指定的区域进行日常清洁工作，包括地面清洁、垃圾收集与处理、卫生间清洁、厨房清洁等；（2）特殊清洁：根据客户需求，进行特殊清洁工作，包括地毯清洁、擦窗清洁、高处灰尘清洁等；（3）环境保护：使用环境友好的清洁用品和工具，减少对环境的影响；（4）保洁培训：定期对保洁人员进行培训，提高其服务质量和专业能力。
2.保安服务：（1）门禁管理：负责客户单位的门禁系统的管理和运行，保证人员出入的安全；（2）巡逻防备：定期巡视客户单位的周边和内部区域，发现异常情况及时处理；（3）安全事故处理：在发生安全事故时，及时采取措施保护人员和财产的安全，并报告相关部门；（4）安全知识培训：定期对保安人员进行安全知识和技能培训，提高其应急处理能力。
三、服务流程：1.签订合同：双方进行协商，根据客户需求确定服务内容、时间和费用，并签订合同。
2.岗前培训：对保洁和保安人员进行系统培训，包括服务标准、操作规范、安全知识等，确保其具备相应的能力和素质。
3.日常工作：（1）保洁服务：保洁人员按照服务合同约定的时间和地点进行日常清洁工作，确保服务质量；每日清洁结束后，检查和记录服务情况，及时进行整改和反馈；定期向客户提供清洁工作报告，包括工作内容、工作量等。
（2）保安服务：保安人员按照排班表进行巡逻和门禁管理工作，确保客户单位的安全；定期进行安全演练和培训，提高应急处理能力；每日巡逻结束后，向客户提供巡逻报告，包括巡逻情况和发现的问题。
4.客户反馈：定期与客户进行沟通和交流，了解客户对服务的意见和建议，及时进行改进和调整。
四、服务质量控制：1.建立服务质量管理制度：制定服务标准、操作规范和考核评估方法，确保服务质量的稳定和提高。
保安保洁运营方案
保安保洁运营方案一、项目概况随着城市社会的不断发展和进步，城市商业、社区、单位等场所的保安、保洁服务需求也逐渐增加。
因此，开展保安保洁运营项目，不仅能够满足社会对安全卫生的需求，还可以为社会提供就业机会，促进经济的繁荣和社会的稳定。
1.1 项目名称：保安保洁运营项目1.2 项目类型：服务业1.3 项目地点：城市商业区、社区、单位等场所1.4 项目主要内容：提供保安、保洁服务1.5 项目特点：针对城市商业区、社区、单位等场所的安全卫生需求二、项目分析保安保洁运营项目是针对城市商业区、社区、单位等场所的安全卫生需求而开展的服务项目。
随着城市化进程的加快，城市商业区、社区、单位等场所的建筑面积不断扩大，人流量不断增加，安全卫生问题日益突出。
因此，开展保安保洁运营项目，将能够满足社会对安全卫生的需求，提高城市管理水平，改善城市环境，促进社会的和谐稳定。
2.1 行业发展趋势随着城市化进程的加快，城市商业区、社区、单位等场所的建筑面积不断扩大，人流量不断增加，安全卫生问题日益突出。
因此，保安、保洁服务需求呈现逐渐增加的趋势。
同时，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对安全卫生的要求越来越高，对保安、保洁服务的需求也日益增加。
因此，保安保洁运营项目具有较好的发展前景。
2.2 项目市场需求城市商业区、社区、单位等场所的安全卫生问题日益突出，保安、保洁服务需求逐渐增加。
同时，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对安全卫生的要求越来越高，对保安、保洁服务的需求也日益增加。
因此，开展保安保洁运营项目，具有较好的市场需求。
2.3 项目竞争分析当前，保安、保洁行业竞争激烈，市场上存在着众多的保安、保洁公司。
因此，要想在市场上取得一席之地，就必须能够在服务品质、服务态度、服务价格等方面做出良好的表现，同时还要具备较强的管理能力和市场营销能力，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。
三、项目目标3.1 项目总体目标本项目的总体目标是通过提供保安、保洁服务，提高城市商业区、社区、单位等场所的安全卫生水平，改善城市环境，促进社会的和谐稳定。
保洁、保安服务方案
保洁、保安服务方案在当今社会，保洁和保安服务已经成为企业和居民生活中不可或缺的一部分。
保洁服务旨在维持环境清洁整洁，为员工提供一个良好的工作环境。
而保安服务则是为了确保建筑物、财产和人员的安全。
本文将探讨保洁、保安服务的重要性以及提供一些建立高效的保洁、保安服务方案的建议。
保洁服务的重要性保洁服务不仅仅是简单的清扫工作，它更是传达了一个组织的形象和价值观。
一个清洁整洁的工作环境可以提高员工的工作效率和士气，减少疾病传播的可能性，同时为客户提供舒适的体验。
保洁服务还可以延长建筑物和设备的使用寿命，减少维护成本。
因此，保洁服务不可忽视。
保洁服务方案建议1.定期计划：制定清洁计划是开展保洁工作的基础。
根据建筑物的大小、使用频率等因素，制定定期的清洁计划，并确保工作人员按时执行。
2.分工合作：根据不同的清洁任务，设置不同的清洁小组，分工合作，提高效率。
同时，培训清洁人员的技能和意识也很重要。
3.使用合适的清洁用品：选择合适的清洁用品对于保洁效果至关重要。
不同的地方需要不同的清洁用品，例如清洁剂、工具等。
4.定期检查和评估：定期检查清洁工作的质量，及时发现问题并加以解决。
同时，建立清洁评估制度，根据评估结果对清洁工作进行调整和改进。
保安服务的重要性保安服务是维护建筑物、财产和人员安全的重要手段。
保安人员通过巡逻、监控等手段，预防和应对各种安全问题，防止人员和财产受到损失。
在当今社会，保安服务成为了企业、学校、医院等场所必不可少的存在。
保安服务方案建议1.高效巡逻：保安人员要根据建筑物的结构、安全隐患等因素，制定科学的巡逻路线和时间表，确保全面覆盖各个区域。
2.安全培训：保安人员需要接受专业的安全培训，掌握应对紧急情况的技能和方法。
同时，定期进行模拟演练，提升应对能力。
3.技术支持：利用现代科技手段，如监控摄像头、智能报警系统等，提升保安服务的效率和准确性。
4.定期检查和改进：定期对保安服务进行检查和评估，发现问题及时改进。
物业管理保洁 保安方案
物业管理保洁保安方案一、前言物业管理是指对一个区域内的房地产进行日常管理和维护，保洁和保安是物业管理中非常重要的环节。
保洁工作是为了让居民居住环境更加整洁、舒适，提高生活质量，保安工作是保障小区居民的人身和财产安全。
因此，制定一套合理的物业管理保洁保安方案，对于一个小区或者社区的和谐发展是非常重要的。
二、物业管理保洁保安方案的目的1. 保障居民的居住环境清洁、整洁。
2. 提升小区内部的文明素质和居住品质。
3. 保障小区内部的人员和财产安全。
4. 提高小区居民的满意度，增强居民的归属感和认同感。
5. 为小区和谐和发展创造一个良好的环境。
三、保洁方案1. 定期清洁：每天对小区内的公共场所、楼道、大堂、电梯等区域进行清洁工作，清洁范围包括地面、窗户、天花板、墙壁、楼梯等。
2. 卫生排污：定期清理小区内的垃圾桶，确保公共区域内的环境整洁干净。
3. 室外环境整治：对小区内的绿化带、花坛、草坪等区域进行清洁和整治，定期修剪树木、修缮花草，确保小区的环境整洁有序。
4. 生活垃圾处理：设立垃圾分类回收站，对生活垃圾进行分类收集和处理，合理利用资源，减少环境污染。
5. 应急保洁：对于特殊情况，如天气恶劣、游客聚集等，快速响应，加强保洁力度，确保小区环境整洁。
典型的保洁工作流程：1）晨间工作：早上进行楼道、大堂等区域的地面清洁工作，包括地面扫地、地面清洁、垃圾清理等；2）白天工作：对楼道、大堂等区域进行全面清洁工作，且定时对公共卫生间进行清洁操作；3）夜间工作：对公共场所、楼道等区域进行全面清洁，确保小区环境整洁。
4）特殊情况处理：对特殊事件、特殊区域进行保洁响应，快速处理环境污染等问题。
四、保安方案1. 日常巡逻：保安人员每天进行小区内部的巡逻，定时巡视小区安全隐患点，确保小区的安全。
2. 门岗执勤：设置门岗保安，查控出入小区的车辆和人员，加强对外部人员的管理。
3. 夜间巡逻：加强夜间巡逻力度，防止夜间盗窃和其他安全隐患。
物业管理保安保洁方案
物业管理保安保洁方案一、前言随着城市的不断发展，物业管理成为城市生活中至关重要的一环。
而保安和保洁作为物业管理中的两大重要岗位，其工作内容和重要性不言而喻。
因此，制定一套科学、合理的物业管理保安保洁方案，对于保障居民生活安全和卫生环境的改善具有非常重要的意义。
二、保安管理方案1. 岗前培训为了提高保安人员的专业素养和业务水平，物业公司将定期组织保安人员培训，包括安保技术、消防知识、应急处置等内容，确保他们掌握相关知识和技能，做好日常工作准备。
2. 岗位设置根据小区的规模和特点，合理设置保安岗位，确定保安人员的分工和负责范围，确保小区各个区域的安全保卫工作得到全面覆盖。
3. 巡逻巡查保安人员要按照规定的巡查路线和时间，定期对小区的各个角落进行巡查，发现安全隐患及时处置，确保小区的安全。
4. 重点区域根据小区的实际情况，确定保安重点巡查的区域，包括出入口、楼道、电梯等重要场所，加强对这些地方的安全巡查力度。
5. 应急处置在突发事件发生时，保安人员要能迅速做出应对，有效组织疏导人员、保护物业设施，维护小区秩序和安全。
6. 服务态度保安人员要以礼貌、热情的服务态度，为住户提供周到的服务，解答疑问，确保住户的生活安全和舒适。
三、保洁管理方案1. 岗前培训物业公司将定期组织保洁人员培训，包括卫生知识、清洁技巧等内容，帮助他们提高工作效率和卫生管理水平。
根据小区的布局和面积，合理设置保洁岗位，确定保洁人员的分工和负责区域，确保小区的卫生保洁工作得到充分覆盖。
3. 清洁标准制定小区各个公共区域的清洁标准和工作流程，包括楼道、垃圾处理站、花园、公共设施等，确保卫生状况的良好。
4. 垃圾分类物业公司将加强对小区垃圾分类工作的管理和指导，要求保洁人员按规定对垃圾进行分类处理，确保环境卫生和资源利用。
5. 设备维护物业公司将加强对保洁设备的维护保养工作，确保各种清洁设备的正常运转以及安全使用。
6. 特殊清洁对于小区公共区域的特殊清洁工作，如地板打蜡、窗户清洁、公共设施的消毒等，要求保洁人员定期进行清洁，确保小区的卫生环境。
保安保洁服务方案
保安保洁服务方案前言在现代社会中，生活节奏日益加快，回家后需要舒适、整洁的家居环境来缓解压力。
但是，由于工作繁忙或其他原因，很多人没有足够的时间和精力来进行家居保洁和保安工作。
为了解决这个问题，很多家庭和企业都会选择雇佣专业的保洁和保安服务公司来提供相应的服务。
本文将介绍保安保洁服务方案，为有需要的家庭和企业提供有关保安和保洁的相关问题和解决方案，以确保您的家庭和企业在保洁和安全方面得到最优质的服务。
保安服务方案安全检查•保安人员定期巡逻检查物业的各处安全性和安全隐患•安排24小时监视系统，设备录像并备份，防止重要区域发生安全问题•家庭和企业管理人员在重要时刻配合保安员巡逻检查相关区域保安措施•对家庭和企业重要通道设置访问控制系统，只允许特定人员进入•定期组织演习，强化家庭和企业员工对危险和逃生的意识和应对能力•安排保安人员为家庭和企业人员提供安全技能培训应急响应•保安人员定期组织拉警报响应相关应急情况•主动将家庭和企业工作地点和周边区域的报警电话收集起来，及时处理紧急情况•在紧急情况发生时提供紧急安全援助保洁服务方案家庭保洁服务•提供包括客厅、卧室、厨房、浴室和其他区域在内的全套家庭保洁服务•为客户提供个性化的服务需求，定制专属的家庭保洁服务计划•保洁人员采用环保工具和清洗用品，提高保洁效果的同时保证环境卫生和人员安全企业保洁服务•提供包括办公区域、餐饮区域、会议室、休息区和厕所等在内的全套办公室清洁服务•根据企业的不同需求，为其提供各式各样的专业保洁服务•保洁人员通过清洁前的培训，保证保洁效果和员工安全服务流程服务准备•家庭和企业客户可以通过公司的APP、电话或网站预订所需服务•人员管理部门根据客户预约的情况安排相应的工作人员，并确认服务时间和服务内容服务执行•工作人员根据家庭和企业客户的需求，提供必要的保安和保洁服务•工作人员保持高度的责任感和敬业精神，不断提高服务水平和服务效率服务评估•客户可以通过公司提供的评估系统对服务进行评估，提出质疑和建议•公司在收到客户评估后及时反馈，并对相关问题进行改善结语保安保洁服务是一个必要的服务项目，在保证家庭和企业安全、环境卫生的同时，提供便利和舒适的生活和工作环境。
保安保洁服务方案
保安保洁服务方案一、简介保安保洁服务是指为企事业单位和社区提供专业的保安和保洁人员，确保安全有序的工作和生活环境的一项服务。
本方案旨在提出一种综合性的保安保洁服务方案，以满足客户对安全和卫生的需求。
二、服务内容1. 保安服务（1）岗位布置：根据客户需求，合理布置保安值守岗位，以确保企事业单位和社区的安全。
（2）门禁管理：负责控制出入口，进行人员和车辆的身份验证和登记，防止违规人员进出。
（3）巡逻巡查：定期巡逻巡查，发现并解决安全隐患。
同时，负责监控设施的运行，防止设备损坏及异常情况的发生。
（4）突发事件处理：及时应对突发事件，采取有效措施确保人员安全和财产安全。
2. 保洁服务（1）日常保洁：负责企事业单位和社区的日常卫生清洁工作，包括办公区域、公共区域、厕所、楼梯等的清洁和卫生处理。
（2）环境整治：针对特定区域或场所，进行综合整治，保持环境的整洁和美观。
（3）垃圾处理：定期清理各类垃圾，分类投放并妥善处理。
（4）绿化养护：负责绿化植物的养护工作，保持植物健康生长。
三、服务流程1. 需求调研：根据客户需求，进行现场勘察和需求调研，了解客户对保安保洁服务的具体要求。
2. 制定方案：根据需求调研的结果，制定针对性的保安保洁服务方案，并与客户进行确认和协商。
3. 人员培训：采取严格的招聘和筛选程序，确保保安和保洁人员具备必要的技能和素质。
定期进行相关培训，提高服务质量。
4. 任务分配：根据客户需求和实际情况，制定保安和保洁人员的任务分配，并按照合理的工作时间表进行安排。
5. 服务执行：保安和保洁人员按照分配的任务进行工作，确保服务的及时和有效。
6. 质量检查：定期进行质量检查，对保安和保洁人员的工作进行评估和反馈，及时纠正问题，提高服务质量。
四、优势与收益1. 综合服务：提供一站式的保安和保洁服务，以减少客户对不同服务提供商的依赖，提高工作效率。
2. 专业团队：拥有经验丰富、技能全面的保安和保洁人员，能够提供高质量、可靠的服务。
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目录第一部分公司资质证书复印件1、营业执照复印件2、物业服务资质第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页第一章公司简介00 西安伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室内清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全方位服务的公司。
公司以“对内管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平方米，受托物业资产上千万元。
公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞许，并在行业内取得了较好的口碑。
我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的方法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。
企业文化1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。
2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。
3. 发展目标：创名流企业，创行业典范，4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。
5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。
第二章公司组织机构及主要成员公司主要成员：总经理：杨伟刚副总经理：尚战国人事部：姚夏苗财务部：张小萌工程部：邓富县业务部：苏秋英品质管理部：姚夏苗项目经理：崔凤霞、朱爱东、苏秋英第三章公司主要成员以往成功业绩一、心晴雅苑小区二、金茂晓苑小区三、昆仑社区15、16街坊四、石油化工学校五、太平洋保险大厦六、铂庭小区七、西安华南城开业认筹活动八、千林郡天鹅湖活动现场临时勤务九、西安海空医院临时活动勤务十、凯森福晋雅苑十一、西桃园大厦十二、东泰城市之光小区十三、兰州毅德商贸城十四、兰州HOMWO商场十五、西安华南城十六、飞旋购物广场十七、……第四章保洁管理方案第一节保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。
保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排，各下属员工落实实施，主管领班监督、协助完成。
二、保洁员职责按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标。
负责所管辖保洁区域的保洁工作。
清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。
负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。
负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。
有计划、按操作流程做好当日工作。
对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。
负责保管好各自的清洁工具。
认真学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率。
服从上级分配的临时保洁工作。
完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。
第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项严格遵守安全管理条例。
表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的客户，可以用家乡交流，上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得讲一些与工作无关的话。
仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着应季款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如：电话、电脑等，注意与双方沟通内容，注意作业效率；在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
第三节保洁服务管理特色保洁服务因其具有一定的特殊性，故本公司从领导到基层员工，特制定了一整套完善的规范化、制度化、标准化、科学化的管理模式。
加强对全体员工的思想素质教育，并能牢固树立自信、自尊、自爱的服务意识面向社会；为构建和谐社会、提升城市文化、市容整洁和提高整体素质打下良好的基石。
我们的服务管理特色：服务人员培训制质量标准制监督检查制员工奖惩制合理收费制我们的工作是：灌输：以人为本、诚信服务为原则；先做人后做事行为准则、严谨踏实的工作作风进行自律，树立良好企业形象；采取：人性化管理，有的放矢地引导员工参加公益活动，不断提高外来员工的公共道德修养和主人翁思想；稳定员工队伍，全方位地满足社会的需求；提倡：一专多能、精益求精的业务进取；要求：单项操作细化、量化、技能化；用完善的服务展示自己和得到可户的认可；坚持：服务跟踪、质量监督、回访反馈、循环改进的顺序不断提高保洁质量；用最好最到位的服务溶入千家万户…我们的服务承诺：您的要求，我们的追求。
我们的企业精神：严谨踏实、团结奉献、创优服务。
我们的服务特色：“三最” ：最合理的价格、最好的服务态度、最高的服务质量。
“三必” ：有求必应、有难必帮、有事必办。
“三保证”：经得起监督、经得起检查、经得起批评和表扬。
“四不准”：不喝客户一杯茶、不抽客户一支烟、不多收客户一分钱、不损坏客户一件物品；第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项一、抹布抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。
对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。
湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。
主要作用是：①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。
抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。
其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。
抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。
在手掌的一面应是干净的，主要原因是：①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。
否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。
③多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。
而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。
被污染后的抹布应立即更换。
湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。
被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。
每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。
二、百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。
百洁布的主要作用是：①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。
百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。
应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。
百洁布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm两种。
使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。
使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。
浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。
百洁布的使用方法如下：①清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；②清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；③对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；④百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂；⑤使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；⑥使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
三、钢丝球钢丝球作为清洁保养工具其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。
钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。
钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下：①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；④使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；⑤使用后，及时清洗，晾干待用。