xx宾馆客房清洁卫生操作规程
酒店客房部清洁卫生操作手册
酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。
(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。
(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。
(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。
(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。
(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。
(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。
(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。
(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。
(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。
酒店客房清洁操作规程
酒店客房清洁操作规程1. 前言酒店客房清洁是提供良好住宿体验的重要环节之一。
为了保证客房清洁工作的质量和效率，制定本清洁操作规程，旨在规范清洁流程，提高工作效率，并确保客人的健康和安全。
2. 清洁前的准备工作在进行客房清洁工作之前，清洁人员应做好以下准备工作：- 确保携带清洁工具、化学清洁剂等所需物品；- 检查清洁工具的完好程度，如有损坏需要及时更换；- 穿戴合适的工作服和鞋子，并佩戴好手套和口罩等防护用具；- 检查清洁车和清洁工具的清洁状态，确保卫生。
3. 清洁操作流程清洁人员在进行客房清洁时，应按以下操作流程进行：3.1 进房准备- 敲门并确认房间无客人入住；- 将清洁车停放在合适的位置，携带所需工具和材料进入客房；- 打开窗户通风，并确保房间安全（如关闭门窗）。
3.2 客房整理- 清理床铺：更换床单、被罩和枕套，并整理床铺；- 整理家具：擦拭家具表面，保持整洁；- 扫除地面：使用吸尘器或拖把清扫地面，确保无灰尘和污渍；- 清洁窗帘、遮阳布等窗户附件；- 整理杂物：收拾客房中的杂物，保持整洁。
3.3 卫生间清洁- 清洁洗手台：擦拭洗手台、镜子，并清洁台面；- 清洁马桶：使用适当的清洁剂清洁马桶内外部分；- 清洁浴缸/淋浴房：擦拭浴缸或淋浴房表面，清洁水垢；- 更换洗漱用品：更换废弃的洗漱用品，并放置新的。
3.4 清洁器具处理- 使用后的清洁器具需进行消毒处理，以防交叉感染；- 清洁器具应放置在指定位置，以备下次使用；- 定期清洁清洁器具的存放位置，确保无污染。
4. 特殊情况的处理在遇到以下特殊情况时，清洁人员应采取相应的处理措施：- 发现贵重物品或现金：立即通知主管并按照规定进行处理；- 发现损坏设备或设施：立即通知主管并填写相关记录；- 发现异常气味或污渍：及时采取清洁措施，并报告给主管。
5. 清洁后的操作- 确认所有清洁工作已完成，并做好清理记录；- 检查房间内设施是否正常运作，如有异常及时通知主管；- 关闭窗户，确保房间安全，并锁上房门。
酒店客房清洁与消毒操作规程
酒店客房清洁与消毒操作规程第一章酒店客房清洁准备 (3)第二章客房清洁基本流程 (4)1.1 进房前准备工作 (4)1.1.1 确认工作任务 (4)1.1.2 准备清洁工具 (5)1.1.3 穿戴防护用品 (5)1.1.4 检查客房设施 (5)1.1.5 设置安全警示 (5)1.1.6 整理床铺 (5)1.1.7 清洁卫生间 (5)1.1.8 清洁家具 (5)1.1.9 清洁地面 (5)1.1.10 整理物品 (6)1.1.11 清洁走廊 (6)1.1.12 清洁电梯 (6)1.1.13 清洁公共区域 (6)1.1.14 检查清洁效果 (6)第三章客房消毒操作规程 (6)1.1.15 消毒剂的选择 (6)1.1.16 消毒剂的使用 (6)1.1.17 消毒流程 (7)1.1.18 消毒方法 (7)1.1.19 监测方法 (7)1.1.20 评估标准 (7)第四章床品更换与整理 (7)1.1.21 准备工作 (7)1.1.22 床品更换步骤 (8)1.1.23 注意事项 (8)1.1.24 床单整理 (8)1.1.25 被套整理 (8)1.1.26 枕头整理 (8)1.1.27 清洗流程 (8)1.1.28 消毒方法 (8)1.1.29 注意事项 (9)第五章浴室清洁与消毒 (9)1.1.30 准备工作 (9)1.1.31 清洁顺序 (9)1.1.32 注意事项 (9)1.1.33 消毒剂选择 (9)1.1.34 消毒顺序 (9)1.1.35 注意事项 (10)1.1.37 卫生用品管理 (10)1.1.38 注意事项 (10)第六章卫生间清洁与消毒 (10)1.1.39 准备工作 (10)1.1.40 清洁步骤 (11)1.1.41 收尾工作 (11)1.1.42 消毒剂选用 (11)1.1.43 消毒步骤 (11)1.1.44 消毒注意事项 (12)1.1.45 卫生用品摆放 (12)1.1.46 卫生用品补充 (12)1.1.47 卫生用品更换 (12)1.1.48 卫生用品维护 (12)第七章客房家具与地面清洁 (12)1.1.49 准备工作 (12)1.1.50 清洁步骤 (12)1.1 使用湿抹布擦拭家具表面，去除浮尘和污渍； (12)1.2 针对顽固污渍，可使用清洁剂或玻璃清洁剂； (12)1.3 注意避免水渍滴落在家具表面，以免损坏家具。
酒店行业客房清洁操作规程
酒店行业客房清洁操作规程一、概述酒店客房清洁是确保客人入住舒适的关键环节之一。
为了提供高质量的客房清洁服务，本操作规程旨在规范员工的工作行为和标准，确保客房清洁工作的高效性和一致性。
二、准备工作1. 工具和设备准备- 确保客房清洁车辆配备充足的清洁工具，如扫把、拖把、吸尘器、拖把、清洁剂等。
- 检查清洁设备的工作状况，确保各项设备正常使用。
- 配备足够的清洁用品，如洗洁精、玻璃清洁剂、消毒液等。
2. 安全措施- 强调员工佩戴适当的个人防护装备，如手套和口罩。
- 提供安全培训，教育员工正确使用清洁剂、工具和设备。
- 明确火灾逃生路线和紧急联系人的信息。
三、客房清洁流程1. 客房进入与检查- 确保员工带上工作证件并敲门示意进入。
- 验证房间号和客人姓名，确保进入正确的客房。
- 检查房间内设施和设备的工作状况，如电视、电话、灯光等。
- 注意检查物品是否有损坏或遗失，并向相关部门汇报。
2. 打扫客房- 清理客房垃圾，包括床头柜、垃圾桶和洗手间。
- 更换床单、被罩、枕套等床上用品，并确保其整洁、平整。
- 使用吸尘器清理地板、地毯和沙发等表面。
- 擦拭家具、镜子和玻璃表面，确保无水渍和指纹。
3. 洗手间清洁- 清洁马桶、洗手盆和浴缸，使用消毒液杀菌并擦拭干净。
- 更换干净的毛巾和浴垫。
- 补充洗手液、洗发水、沐浴露等洗浴用品。
4. 补充客房用品- 确保客房内提供充足的毛巾、浴袍、拖鞋等。
- 补充咖啡、茶包和瓶装水等客人常用的日常用品。
- 检查迷你吧内的饮品和零食，并根据需要进行补充。
5. 最后检查与整理- 检查清洁工作是否完成，确保客房整洁、无异味。
- 收集使用过的清洁工具和设备，送回清洁中心进行清洗和消毒。
- 关闭房门，确保房间安全。
四、注意事项1. 保护客人隐私- 尊重客人的私人物品和隐私，不擅自触碰、整理或移动客人物品。
- 不外泄客人住宿信息和个人隐私。
2. 及时汇报问题- 发现客房内的问题、损坏或遗失物品，及时向相关部门报告。
简述客房清扫流程及操作标准
一、收垃圾1. 检查进门口的灯具开关（如有损坏，停止做房，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26度，冬天20度；2. 检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；3. 检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；4. 收拾洗手间垃圾和脏布草、并冲马桶；5. 将工具篮放入洗手间，关闭洗手间的灯。
二、撤脏布草1. 床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋；2. 取干净布草，放置写字桌干净处。
三、铺床1. 检查保护垫；2. 抖单一次到位，床单中线对齐床中线；3. 检查床单是否破损或有污迹；4. 四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；5. 抖开被套，检查是否破损或污迹；6. 将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；7. 套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。
四、收卫生间1. 戴手套，并清洗手套；2. 清洗客用品（水壶和烟灰缸清洗完后拿出卫生间）；3. 清洗抹布、拖布、恭桶专用百洁布、干湿区地漏盖等，并冲洗防滑垫，注意检查防滑垫有无头发；4. 用中性清洁剂分别喷洗脸池（如镜子有无污渍）、淋浴玻璃和墙壁；5. 喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈，盖板和缸浴；6. 用毛刷擦洗干净洗脸池、台面、置物架、淋浴玻璃墙壁，用玻璃刮刮干净水渍；7. 用马桶刷擦洗马桶内壁，并用百洁布按顺序擦洗马桶坐圈正面、盖板反面、盖板正面、水箱、坐圈反面、缸浴、外壁；8. 按擦洗顺序将马桶冲淋干净，喷洒消毒水到马桶座圈、盖板内侧、缸沿；9. 用指定抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件，并抹干净淋浴间玻璃，边角位、花洒；10. 用指定抹布按顺序抹干马桶；11. 用擦地抹布擦干洗手间地面，注意检查和清理地面、地漏口头发。
五、除尘1. 摘下手套，用湿抹布擦拭门框、门的正反面；2. 用干抹布擦拭防盗链等金属物品，并将防盗链挂好；用干抹布抹电视机、路由器；各种线盘放整齐；3. 将托盘物品取出，清洁托盘，按标准摆放物品；4. 擦拭玻璃、窗框、窗台；5. 抹电话，检查是否正常，抹床箱、挂画并检查物件；6. 用擦地抹布抹地脚线，用抹尘抹布擦拭防毒面具。
酒店房间清洁安全操作规程
酒店房间清洁安全操作规程为了保障酒店房间的清洁安全，提升客人的入住体验，酒店应严格执行相关的操作规程。
下面将介绍酒店房间清洁安全的操作规程，以确保酒店客房的卫生环境和客人的安全。
一、入住前准备工作1. 准备好清洁工具和清洁用品，如清洁剂、消毒液、洗涤剂、纸巾等，确保工作的顺利进行。
2. 定期检查清洁工具和清洁用品的使用期限和质量，确保其正常使用。
3. 在酒店房间门口放置“正在清洁中”或类似提示牌，以避免客人误入。
二、房间清洁操作1. 开始清洁前，佩戴防护手套和口罩，并做好手部卫生。
2. 根据清洁计划，首先移除所有床上的床单、被罩和枕套，以及浴室的毛巾，将其放入专用的清洗袋或篮子中。
3. 清理房间内的垃圾，包括纸巾、纸屑、空瓶等，将其放入垃圾袋中。
4. 清洁房间内的硬质表面，如桌面、梳妆台、电视机、电话等，先用干净的抹布擦拭，再用适量的清洁剂喷洒并擦拭干净。
5. 清洁房间内的软质家具，如沙发、椅子、地毯等，可使用吸尘器进行清洁，或定期进行深度清洁。
6. 打扫浴室，包括洗手盆、马桶、浴缸和淋浴间等，使用消毒剂进行清洁，并确保水温和水压正常。
7. 定期更换房间内的消耗品，如洗手液、洗发水、沐浴露等，保持清洁和卫生。
8. 定期除尘和清洗空调和洗衣机等电器设备，以确保其正常运行和使用安全。
三、房间安全操作1. 检查房间内的门锁和窗户，确保其可靠性和安全性，如有异常应及时处理。
2. 定期检查电器设备的使用状况，如线路、电源插座等是否存在安全隐患。
3. 在房间内设置紧急救援电话，并告知客人如何使用。
4. 定期检查房间内的消防设备，如灭火器和烟雾报警器，并确保其正常运行。
5. 定期进行防虫、防蚁、防鼠等措施，保证客房的整洁和干净。
6. 定期检查房间内的地面和墙壁，如有损坏或渗漏应及时维修。
通过严格执行上述酒店房间清洁安全操作规程，可确保酒店客房的清洁卫生和客人的安全。
同时，酒店应加强对清洁人员的培训和管理，提高他们的服务质量和专业水平。
酒店客房清洁操作规程
酒店客房清洁操作规程一、前言酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁和提供良好住宿体验的重要环节。
为了保证清洁工作的质量和效率，制定一套完善的客房清洁操作规程是必不可少的。
本文将根据酒店客房清洁操作的流程和要求，详细介绍清洁人员在工作中应遵循的规范和步骤。
二、客房准备1. 工具准备在进行客房清洁工作前，清洁人员应确保携带以下工具：- 清洁用具（拖把、抹布、刷子等）- 清洁剂及消毒液- 床单、枕套、毛巾等换洗用品- 垃圾袋、纸巾等清理用品2. 装备准备- 佩戴工作制服和手套，保持个人形象整洁。
- 配戴工作证件，以便员工和客人能够识别清洁人员的身份。
三、客房清洁步骤1. 进入客房- 敲门并自报身份，“清洁房间”。
- 确保客房内无人后，使用酒店提供的通用房卡进入客房。
2. 开窗通风- 打开窗户或通风装置，保持新鲜空气流通。
3. 收拾整理- 清理客房内的杂物并归置到指定位置。
- 整理床铺，并更换干净的床单、枕套等。
- 整理和摆放客人的个人物品，保持整齐有序。
4. 清洁清扫- 除尘：从上至下，依次清除天花板、墙壁、家具表面的灰尘。
- 擦拭：使用适当的清洁剂和抹布擦拭家具、电视、电话等设备表面。
- 消毒：使用消毒液擦拭常接触到的部位，如门把手、开关等。
- 清洁地板：用拖把和清洁剂清洗地板，确保干净整洁。
5. 卫生间清洁- 马桶清洁：使用马桶刷和消毒液刷洗马桶内外表面，并冲洗干净。
- 洗手盆清洁：使用清洁剂擦拭洗手盆及水龙头等部位，并冲洗干净。
- 浴缸/淋浴间清洁：擦拭浴缸或淋浴房玻璃门，并清洗排水口。
- 更换浴巾和洗漱用品：确保提供干净的毛巾、浴巾和洗漱用品。
6. 垃圾清理- 整理并更换垃圾袋，确保客房内的垃圾得到适当处理。
7. 检查和整改- 审查整个清洁过程，确保每个细节都符合要求。
- 如果有问题，及时整改并确保客房满足卫生要求。
四、清洁完成1. 客房检查清洁人员应仔细检查清洁后的客房，确保所有清洁工作完成并达到标准。
酒店客房卫生清洁操作规程
酒店客房卫生清洁操作规程
《酒店客房卫生清洁操作规程》
一、概述
为了确保客房卫生清洁的质量和标准，酒店制定了客房卫生清洁操作规程，以确保客人入住时的舒适和安全。
二、卫生清洁操作规程
1. 卫生清洁人员应严格按照规程操作，做好个人卫生防护，如佩戴手套、口罩等，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 卫生清洁人员应按时到岗，穿着整洁，并接受相关培训，了解卫生清洁流程及标准。
3. 在每次客人退房后，卫生清洁人员应先通风换气，再进行清洁工作。
如床上用品、毛巾等应按规程更换和清洁消毒。
4. 各种表面、地板等应使用专用清洁剂清洁，避免交叉感染。
5. 卫生清洁人员应定期检查客房内设施和用品是否完好，及时更换损坏物品，并在清洁过程中发现问题及时报告。
三、质量检查
1. 酒店应设立质量检查小组，对卫生清洁工作进行定期和不定期复查，确保清洁工作符合规程标准。
2. 每月进行一次卫生清洁工作流程的培训与复习，及时更新清洁工作的规程。
四、客户反馈
酒店应设置客户反馈通道，对客人的反馈意见及时进行记录和整改，提高卫生清洁工作的质量。
通过《酒店客房卫生清洁操作规程》，能够确保酒店客房卫生清洁的质量和标准，提高客人的满意度和忠诚度。
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xx宾馆客房清洁卫生操作规程
一、客房清洁准备工作
检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品（包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）等是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧
靠房门。
二、客房清洁操作程序
1、通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。
2、清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾，清理完毕后洗手。
3、整理床铺：从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。
4、清洁除尘
清洁电话：用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话简进行消毒，或更换新的电话消毒膜。
清洁家具及室内物品：从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。
清洗垃圾桶及烟灰缸：
将垃圾桶及烟灰缸清洗干净、抹干后放回原处。
地面清洁：
吸尘或湿式拖地。
完毕后洗手消毒
5、补充物品：
补充食品、饮料和各类房内客用品。
6、清洗卫生间
首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。
然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。
三、客房杯具的洗消：
由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行。
四、客房空调及排气系统保洁
4.1对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁。
两周内不少于一次保洁，并保持干净。
4.2对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁，两周内不少于一次保洁，并保持干净。
五、客房地毯保洁
对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁，应两周不少于一次保洁，并保持干净。
六、注意事项
6.1客房内供客人用的食品、化妆品，必须分别符合《食品卫生法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定。
6.2在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品，必须符合卫生要求。
6.3清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等，应按规定分隔存放，以免交叉污染。