医院骨科护理品管圈
骨科护理品管圈
明确主题的具体内容，包括要解 决的问题、目标、范围和时间等 ，为后续的计划制定提供依据。
制定计划
计划制定
根据主题，制定详细的实施计划，包 括活动时间、地点、人员分工、资源 需求等，确保计划的可行性和可操作 性。
计划调整
根据实际情况，及时调整计划，确保 计划的灵活性和适应性。
数据收集与分析
持续改进
持续改进是骨科护理品管圈的永恒主题，需要不断发现和改 进护理服务中的问题，提高护理质量和患者满意度。
为实现持续改进，需要建立有效的反馈机制和改进流程，鼓 励护理人员的创新和实践，以及加强护理研究的开展和应用 。
03
骨科护理品管圈的实践方 法
确定主题
主题选择
通过调查、讨论和专家咨询，确 定品管圈活动的主题，确保主题 与骨科护理实践密切相关，具有 改进空间和实际意义。
数据收集
通过调查、观察、记录等方式，收集与主题相关的数据和信息，确保数据的真 实性和完整性。
数据分析
对收集到的数据进行分析，包括统计、对比、归纳等，找出问题所在，为制定 目标与策略提供依据。
制定目标与策略
目标明确
根据数据分析结果，明确品管圈活动 的目标，确保目标具体、可衡量和可 达成。
策略制定
根据目标，制定具体的实施策略和措 施，包括改进方案、操作流程、培训 计划等。
02
骨科护理品管圈的核心概 念
护理质量
01
护理质量是骨科护理品管圈的核 心目标，旨在提供高质量的护理 服务，满足患者的需求和期望。
02
护理质量的提高需要关注护理过 程的细节和规范，加强护理人员 的培训和考核，以及不断完善护 理标准和流程。
患者安全
患者安全是骨科护理品管圈的重要任 务，需要确保患者在接受护理服务过 程中的安全和舒适。
骨科品管圈成果报告
骨科品管圈成果报告一、引言本报告旨在总结骨科品管圈的工作成果，并提供相应数据和分析。
骨科品管圈是一个专注于提升骨科手术品质和效能的跨学科团队。
通过与骨科医生、护士、药剂师等专业人员的密切合作，我们致力于改进骨科手术相关工作流程，提高患者治疗结果和满意度。
以下是我们在过去一年中取得的具体成果。
二、改进骨科手术预备环节为了确保手术前的预备工作顺利进行，并减少患者手术风险，我们在骨科手术预备环节进行了以下的改进措施：1. 优化预约流程通过引入信息系统，我们实现了在线预约功能，方便患者预约手术时间，并提供相应的提示和指导。
同时，我们还优化了手术排班系统，使得手术室的利用率得到了提升。
2. 高效的手术准备我们与骨科手术室的协作更加紧密，通过建立备件供应链，明确手术所需物资的数量和种类，以确保手术所需物资的充足和准确。
此外，我们还制定了手术准备清单，规范了手术台前的准备工作，提高了手术室的整体效率。
3. 患者教育和术前宣教为了提高患者对手术的了解和配合度，我们设计了一系列的教育宣传材料，并建立了线上平台，提供术前宣教的内容和视频教学。
这些举措有助于患者更好地理解手术过程和术后恢复事项，从而减少手术相关的不良事件的发生。
三、优化骨科手术流程通过评估和优化骨科手术流程，我们努力提高手术的效率和质量，确保每个患者都能获得最佳的治疗效果。
1. 标准化手术流程我们制定了一套标准化的骨科手术流程，详细描述了手术准备、术中操作和术后处理的步骤和标准，以确保每个手术的执行都符合规范，减少手术风险和操作失误。
2. 手术信息共享平台我们搭建了一个手术信息共享平台，骨科医生、护士和药剂师可以在此平台上共享手术相关的信息，包括手术计划、手术风险评估、手术后处理等，以便大家能够更好地合作和协调。
3. 建立手术质控指标我们制定了一套骨科手术质控指标，包括手术时间、手术并发症发生率、手术相关感染率等，通过定期收集和分析这些数据，及时发现问题并采取相应的改进措施。
品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果
品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果一、品管圈在骨科患者基础护理服务中的应用现状品管圈（QC Circle）是一种由日本人引入的质量管理方法，它通过团队合作和持续改进的方式，致力于提高产品质量和工作效率。
在医疗领域，品管圈的理念被广泛应用于医疗质量管理和护理服务改进中。
在骨科患者基础护理服务中，品管圈可以帮助医护人员发现并解决护理服务中存在的问题，提高护理服务的质量和效率。
二、品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果品管圈的实践效果在于提高护理服务的质量和效率。
在骨科患者基础护理服务中，品管圈可以发挥以下作用：1. 发现和解决问题通过品管圈活动，医护团队可以定期举行会议，共同讨论和解决患者护理中出现的问题。
一些患者可能面临翻身困难、疼痛管理不当等问题，通过品管圈活动，团队可以共同思考并制定改进措施，从而提高护理质量。
2. 改进护理流程品管圈可以帮助医护团队对护理流程进行全面的审视和改进。
通过品管圈活动，团队可以发现护理流程中的瓶颈和不合理之处，并制定相应的改进计划，从而提高护理效率。
3. 提升护理质量品管圈着眼于持续改进，通过不断的探讨和改进活动，可以提升护理质量。
通过品管圈活动，可以培养医护团队的质量意识，促进团队成员的专业素养和护理技能的提升，从而提高患者的护理质量。
4. 提高医护团队的团队合作意识品管圈活动需要医护团队共同参与和合作，这有助于培养团队合作意识，增强团队凝聚力，从而提高护理服务的整体效果。
某医疗机构骨科护理部门通过引入品管圈活动，建立了以患者为中心的护理管理模式。
在品管圈活动中，医护团队根据患者的具体需求和护理难点，定期举行会议，共同探讨和解决护理中出现的问题。
针对一些老年骨折患者翻身困难的问题，团队通过品管圈活动，对翻身流程进行了重新设计，制定了更为科学合理的翻身方案，并通过培训和学习，帮助护理人员提高了翻身技能，从而有效缓解了患者翻身困难的问题。
针对疼痛管理不当的问题，团队也通过品管圈活动，对疼痛评估和疼痛管理方案进行了改进，制定了更为个性化的疼痛管理计划，从而有效提高了患者的疼痛控制效果。
医院骨科医疗护理品管圈
医院骨科医疗护理品管圈
1.主题选定
2.确定活动计划书
3.现实状况把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策确定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
无效果
10.检讨与改进
33/47
对策确定应注意问题
医院骨科医疗护理品管圈
包括患者对策须经临床 医生、教授审定后才能采纳
医院骨科医疗护理品管圈
2/47
品管圈介绍 简单说就是：
相同或 相关联部门
统计知识
5 - 10人
医院骨科医疗护理品管圈
头脑风暴
处理 问题
3/47
品管圈基本概念
1
同一工作场所，工作性质相近或相关 基层人员组圈
2
针对所选定之部门内部问题
3
以自动自发精神，结合群体智慧
4
经过团体力量，利用各种品管手法
5
使组员感受到参加感、满足感、成就感
8 60.00%
6
40.00% 4
2
20.00%
0
穿刺部 位不当
应用刺 激性药
物
穿刺部 位固定 方法不
当
未能掌 握解剖
位置
穿刺技 术有待
提高
选择输 液器材
不当
发生数
13
13
10
4
4
3
累计百分比 27.66% 55.32% 76.60% 85.11% 93.62% 100.00
0.00%
发生数 累计百分比
表
动词（正向或负向）.. 提升
达
名词（改进本体）.. 门诊患者
基于品管圈活动的骨科护理带教质量效果分析
基于品管圈活动的骨科护理带教质量效果分析近年来，骨科护理带教在提高医护人员技能水平和提升护理质量方面起到了重要的作用。
品管圈活动可以作为一种有效的方法来分析骨科护理带教的质量效果。
本文将以骨科护理带教为例，从品管圈活动的角度进行质量效果分析。
品管圈活动是一种以小组为单位，以小范围的问题解决为目标的质量改进方法。
首先，确定问题是进行品管圈活动的第一步。
在骨科护理带教中，可能存在以下几个问题：护理培训课程设计不合理、培训教材过时、培训环境不合理、培训评估不准确等。
通过问题的确定，可以明确分析的重点和目标。
其次，进行数据收集和分析。
在骨科护理带教中，可以通过问卷调研、观察记录、学习成绩等方式来进行数据收集。
例如，可以通过给参与培训的医护人员发放问卷，了解他们对培训内容、教材、培训环境等的满意度。
同时，通过观察和记录医护人员的培训表现和学习成绩，来评估骨科护理带教的效果和提出改进的建议。
然后，根据数据分析结果进行改进措施的制定。
通过对数据的分析，可以找出问题的原因和可能的解决方案。
例如，如果发现护理培训课程设计不合理，导致学习效果不佳，可以考虑重新设计培训课程，增加实践环节，提高培训的针对性和实用性。
如果发现培训教材过时，可以考虑更新教材，增加骨科护理的最新研究成果和临床指南。
如果发现培训环境不合理，可以考虑改善培训场所的设施和环境，提高学习的舒适度和效果。
如果发现培训评估不准确，可以考虑改进评估方法，增加实践操作和考核环节，提高评估的科学性和准确性。
最后，实施改进措施，并进行效果评价。
在改进措施实施后，需要对其效果进行评价。
可以通过再次进行数据收集和分析，来评估改进措施的实施效果。
例如，可以再次发放问卷调研，了解医护人员对改进后的培训内容、教材、培训环境等的满意度变化。
同时，观察和记录医护人员的培训表现和学习成绩，来评估骨科护理带教的效果是否有所提升。
总之，通过品管圈活动的方法，可以对骨科护理带教的质量效果进行分析和改进。
骨科品管圈成果汇报提高骨科术后病人康复锻炼落实率护理课件
对策制定与实施
效果评价与改进
针对存在的问题和难点，制定相应的对策 并实施，包括制定康复锻炼计划、加强医 护人员培训、优化康复锻炼流程等。
对实施后的效果进行评价，总结经验教训 ，持续改进。
02
骨科术后病人康复锻炼落实现状
康复锻炼的重要性
01
02
03
促进术后恢复
康复锻炼有助于增加肌肉 力量、关节活动度和血液 循环，加速术后恢复。
业水平得到了显著的提升。
个人成长与激励
团队成员在品管圈活动中获得了 更多的成长机会和激励，提高了
工作积极性和职业成就感。
05
未来改进的方向和建议
持续改进的计划和目标
制定具体的持续改进计划，明确 改进目标，确保改进工作的有序
推进。
定期评估改进成果，及时调整改 进计划，确保改进工作的有效性
。
加强与其他科室的交流与合作， 共同推进骨科术后病人康复锻炼
预防并发症
通过康复锻炼，可以降低 术后血栓、关节僵硬等并 发症的发生率。
提高生活质量
通过恢复肢体功能，提高 患者的生活自理能力和生 活质量。
当前落实率的统计数据
01
数据显示，目前骨科术后病人康 复锻炼的落实率约为70%。
02
其中，下肢骨折术后病人的康复 锻炼落实率相对较高，而脊柱和 上肢骨折术后病人的康复锻炼落 实率有待提高。
存在的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ题和挑战
患者认知不足
康复锻炼设施不完善
部分患者对康复锻炼的重要性认识不 够，缺乏主动性和积极性。
部分医院康复锻炼设施不够完善，限 制了患者的康复锻炼效果。
医护人员重视不够
部分医护人员对康复锻炼的重视程度 不够，未能及时督促和指导患者进行 康复锻炼。
骨科品管圈成果汇报提高出院病人健康宣教落实率护理课件
• 品管圈活动过程 • 提高出院病人健康宣教落实率护理措施 • 活动成果与收获 • 问题与改进方向 • 参考文献
01
引言
目的和背景
目的
通过品管圈活动，提高出院病人健康宣教落实率，提升患者自我管理能力，减 少再入院率。
背景
随着医疗技术的进步，人们对健康的需求日益增长，出院后的健康宣教成为患 者康复过程中的重要环节。然而，目前健康宣教的落实情况并不理想，需要采 取措施进行改进。
鼓励创新和改进
鼓励护理人员提出创新和改进意见，不断优化护理服务流程和措施， 提高护理服务质量。
提升护理团队的凝聚力和执行力
加强团队建设
01
组织团队活动、交流会等，增进团队成员之间的了解和信任，
提高团队的凝聚力。
明确岗位职责和工作流程
02
明确岗位职责和工作流程，确保团队成员清楚自己的职责和任
务，提高团队的执行力。
平。
02
品管圈活动过程
主题选定
总结词：选定主题
详细描述：通过小组讨论，确定提高出院病人健康宣教落实
详细描述：根据主题，制定详细的活动计划，包括时间安排、任务分工等。
现状把握
总结词：现状调查
详细描述：通过调查问卷、实地观察等方式，了解目前出院病人健康宣教落实情况，找出存在的问题 和难点。
建立护理人员与患者及家属的沟通机制
建立有效沟通渠道
确保护理人员与患者及家属之间的信息传递畅通无阻。
定期沟通交流
定期与患者及家属进行沟通交流，了解他们的需求和反馈，及时调整宣教内容和方式。
定期评估和反馈
要点一
定期评估
对健康宣教的落实情况进行定期评估，了解存在的问题和 不足之处。
骨科品管圈成品提高骨科病人对康复功能锻炼方法掌握率护理课件
我们将加强与其他科室的合作与 交流，借鉴先进的护理理念和技 术，提升整个医院的护理服务水
平。
我们将注重团队成员的培训和发 展，提高团队的专业素质和服务 能力，为病人提供更加专业、优
质的护理服务。
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
品管圈实施效果的评价
数据对比
通过对比品管圈实施前后的数据，了解病人康复 功能锻炼掌握率的提升情况。
病人反馈
收集病人的反馈意见，了解病人对康复功能锻炼 的满意度和认可度。
工作量和工作效率
评估品管圈实施后工作量和工作效率的变化情况， 了解品管圈对工作效率的法掌
握率的护理措施
制定个性化的康复功能锻炼方案
根据患者的年龄、性别、病情和手术 方式等因素，制定个性化的康复功能 锻炼方案，确保方案符合患者的实际 情况和需求。
方案应具有灵活性，根据患者的恢复 情况和反馈，及时调整方案，确保康 复功能锻炼的有效性和安全性。
方案应包括康复功能锻炼的具体步骤、 动作要领、运动强度、频率和时间等 方面的指导，确保患者能够全面掌握。
原因分析
宣传教育不足
医院和医护人员对患者关于康复功能 锻炼的宣传教育不足，导致患者认知 度低。
医护人员培训不够
资源配置问题
部分医院康复资源不足，无法满足患 者的需求。
医护人员缺乏康复功能锻炼的专业培 训，影响其指导效果。
01
品管圈在提高骨科 病人康复功能锻炼
掌握率中的应用
品管圈的介 绍
品管圈定 义
在活动中，我们通过收集资料、分析问题、制定改进措施等步骤，不断 完善和优化康复功能锻炼的护理流程，提高了病人的满意度和康复效果。
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7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 无效果
9.标准化
10.检讨与改进
什么是现况把握？ • 收集本工作领域某一时间的资料作分析， 同时了解目前国、内外及研究单位的现况
（可以用文字说明或以图表呈现），并结
合以上所了解收集到了数据，对目前工作
的情况、数据有具体的了解。
如何做现状把握？
流程图
霍邱中医院骨科品管圈讨论会
易怀丽 2015.8.25
品管圈简介
品管圈简称：QCC
品管圈的含义：品管圈（QCC）就是由相同、相近或
互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团 体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益， 按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方 面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。 目的在于提高产品质量和提高工作效率。
同时护理品管圈的主题选定工作，应该紧紧围绕以 病人为中心的优质医疗而展开。
及时 安全 有效 以病人 为中心 效率
公平
优 质 医 疗 的 六 大 目 标
•安全：避免造成伤害
•有效：避免不足与滥用
•及时：减少等候或延迟 •效率：避免浪费 •公平：提供同等质量的服务 •病人为中心：响应病人的需求
主题选择的“SMART”原则
1.主题选定 2.拟定活动计划书
计划 Plan
3.现状heck 处置
Action
7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 无效果
9.标准化
10.检讨与改进
根据发现问题点选定主题
发现问题点应注意哪些方面：
• 高风险 • 高频率
• 日常管理指标趋势 • 问卷调查发现的 • 工作中常见的 • 同事间交谈中发现 • 检查结果或反省中发现
How 如何 How much 多少
收集多少个数据，才符合统计原理？N＞30
完成后查检表示例
项目
穿刺部位不当
发生数
13
发生率
1.88%
百分比
27.66%
累计百分比
27.66%
应用刺激性药物 穿刺部位固定方法不当 未能掌握解剖位置 穿刺技术有待提高 选择输液器材不当 合计
13 10
1.88% 1.45%
顾名思义“SMART”为“聪明”乊意 分解后为以下几个原则：
优先改善主要顾客的服务的基础上： • 6 W • Specific --Who:与谁有关 --明确具体的（护士？病人？6W） --What：想达到什 • Measurable 么结果 --Where：实施地 --可测量的：配合效率、合格率、满意率 点 • Achicvable --When：多久完成 --可行的：具体的措施，事实表明有可行性 --Which：有何限制 • Realistic --Why：带来的好 --实际的：符合日常工作的具体要求 处 • Time bound --有时间的要求：阶段性工作有具体的完成时限。任务完成需要较长时间的 ，可选择通过过程中指标的细化来逐步完成。
品管圈的活动步骤
1.主题选定 2.拟定活动计划书
计划 Plan
3.现状把握
4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定
实施 Do 确认 Check 处置
Action
7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 无效果
9.标准化
10.检讨与改进
对策拟定应注意的问题
涉及患者的对策须经临床 医生、专家审定后才能采纳
• 围手术期护理
• 提高小儿头皮静脉穿刺成功率 • 提高患者术后康复效率
没有动词与衡量指标
错 误 主 题 案 例 分 析
• 降低艾灸治疗后皮肤出现潮红率及提高患者满意度 • 两个主题 • 减少针刺伤的发生率 • 不见人 • 提高危重患者口腔护理效果 • 不好衡量
品管圈的活动步骤
1.主题选定 2.拟定活动计划书
查检表示例
项目
发生数 发生率 百分比 累计百分比
项目中 的6项内 容即为 研究分 析后需 查检统 计的内 容
1.穿刺部位不当 2.应用刺激性药物
3.穿刺部位固定方法不当
4.未能掌握解剖位置
5.穿刺技术有待提高
6.选择输液器材不当 合计
制作查检表的注意事项
1
设计表格
①查检事件的名称；②查检的项目名称；③查 检日期；④收集数据的时间；⑤收集数据的地 点；⑥数据记录者；⑦记录的方式。或用 5W2H的来检验查检表的内容是否完整。
查检表(Check List)是在收集数据过程中设计的一种表 格，是用来记录事实和分析事实的统计表，它将有关的 项目和预定收集的数据有系统地加以汇总，以便于现况 的掌握与了解。
了解了什么是查检表，就要开始组织研究制定查检表， 针对选定主题的特点，及流程图中的各个环节步骤，分 析出需要收集数据的具体事项，并根据分析结果设计查 检表的内容。
柏拉图共有两条纵轴，左边的为要因的次数或 频率，右边则为要因的累计百分比。柏拉图的 “ 80/20” 原理 就是说明： 找出产生造成最大错误 (80%)的主要因素(20%)，这就是柏拉图精神。
柏拉图示例
14 12 10 8 60.00% 6 4 2 0 穿刺部 应用刺 未能掌 穿刺技 选择输 穿刺部 位固定 激性药 握解剖 术有待 液器材 位不当 方法不 物 位置 提高 不当 当 13 13 10 4 4 3 40.00% 20.00% 0.00% 120.00% 100.00% 80.00%
• 易出现问题
• 有困难有困扰 • 领导提醒的事/指定重要领域 • 被抱怨/投诉的事
主题选定应遵循的标准
1 2
3
院、科年度计划 院、科目标管理项目
医院评审重的质量和安全指标
四 个 标 准
4
期望解决的问题：抱怨、纠纷、不良事件或病房会 议、个案讨论会等反映出的问题或征询病人的期望 的内容
优 质 医 疗
计划 Plan
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定
实施 Do 确认 Check 处置
Action
7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 无效果
9.标准化
10.检讨与改进
什么是甘特图
甘特图 的定义
•甘特图(Gantt chart)又称为横道图、条状图。即以图示的方式通过 活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时 间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条 表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计 划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便 利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。
品管圈简介
简单的说就是：
相同或 相关联部门
统计知识
解决 问题
5 - 10人
头脑风暴
品管圈的基本概念
1
2 3
同一工作场所，工作性质相近或相关的 基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
以自动自发的精神，结合群体智慧
4 5
通过团队力量，运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
品管圈的活动步骤
27.66% 21.28%
55.32% 76.60%
4
0.58%
8.51%
85.11%
4 3 47
0.58% 0.43% 6.81%
8.51% 6.38% 100%
93.62% 100% 100%
什么是柏拉图
柏拉图是为了查找产生造成最大错误 (80%)的主要因素(20%) ，即重点改善项目的简单图示技术，根据所搜集的数据（如利用 查检表或特性要因图所圈选的项目），按不良原因、不良状况、 不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类， 以寻求占最大比例的原因、状况或位置，从左到右按递减方式排 列的长条图，每个长条表示一个原因，再加上累积值的图形。
充分掌握现行工作内容
三现原则
到现地,对现物,做现实观察
查检表
观察记录现象与标准的差距及变化
柏拉图
归纳出本次主题的特性
流程图案例
输液医嘱
降 低 液 体 外 渗 发 生 率
评估药物性质 现 状 把 握 流 程 图
评估患者血管
选择穿刺部位和工具 No Yes 穿刺及固定 观察及巡视 结束
什么是查检表？
对策拟定问题案例
对策太大、模糊、不够具体、操作性不强
案例1：降低全院ICU气管内插管非计划性拔管发生率
品管圈的活动步骤
1.主题选定 2.拟定活动计划书
计划 Plan
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定
实施 Do 确认 Check 处置
Action
7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果 无效果
9.标准化
10.检讨与改进
对策实施5W2H
对策实施与检讨—四方格
对策名称 主要因
对策内容： What改善对象 Why 为什么 how实施步骤
对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点
对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策
人
註：
表重要要因
任意調整 意识不 點滴滴數 清躁动
易紧张看 錯以為沒 點滴
病人
手術前 更衣 手術 手術中 轉換床
檢查
運送途中 無人注意
注射針 不适要 求重打
點滴管回 血、阻塞
为 何 点 滴 问 题 造 成 住 院 病 人 使 用 对 讲 机 次 数 高
物
目标设定
设定主题、了解现状、分析要因之后，就要设定一 个目标。目标的设定要有具体的目标值（量化、标准 化），并且保证该目标切实可行，不可急于求成，也不 可进展拖沓。
发生数 累计百分比
发生数