企业经营的16个关键指标
运营管理报表数据包括哪些
运营管理报表数据包括哪些运营管理报表是企业运营管理的重要工具，通过收集、整理和分析大量的数据，为企业管理层提供决策支持。
运营管理报表的数据种类繁多，涵盖了企业的各个方面。
下面将详细介绍运营管理报表中常见的数据种类。
销售报表数据销售报表是对企业销售情况进行分析和评估的重要工具。
销售报表数据可以包括以下内容：1.销售额：报告期内的总销售收入。
2.销售数量：报告期内的产品或服务销售数量。
3.销售渠道：不同渠道的销售额和销售数量，例如线上销售、线下实体店销售等。
4.销售地域：不同地域的销售额和销售数量，可以根据不同区域进行划分，比如国内销售和国际销售。
5.销售人员绩效：不同销售人员的销售额和销售数量，用于评估员工的绩效。
财务报表数据财务报表是对企业财务状况进行总结和分析的重要工具。
财务报表数据可以包括以下内容：1.资产负债表：反映企业的资产、负债和所有者权益。
2.利润表：反映企业在报告期内的收入、成本和利润情况。
3.现金流量表：反映企业在报告期内的现金流入和流出情况。
4.财务比率：包括盈利能力、偿债能力、经营能力等财务指标，用于评估企业的财务状况。
运营报表数据运营报表是对企业运营情况进行分析和评估的重要工具。
运营报表数据可以包括以下内容：1.产能利用率：反映企业生产资源的利用率。
2.生产效率：反映企业生产过程的效率，如单位时间内的产量。
3.成本分析：包括原材料成本、人工成本、制造成本等，用于评估企业成本控制情况。
4.品质指标：包括产品的良品率、不良品率等，用于评估产品质量。
5.客户满意度：反映客户对产品或服务的满意程度。
供应链报表数据供应链报表是对企业供应链管理情况进行分析和评估的重要工具。
供应链报表数据可以包括以下内容：1.供应商绩效：评估供应商在交货时间、产品质量、服务响应等方面的表现。
2.库存管理：反映企业库存水平和周转率。
3.物流成本：包括运输成本、仓储成本等。
以上只是运营管理报表中常见的数据种类，实际上还可以根据企业的具体需求进行定制。
《工商企业经营管理》重点复习题(供参考)
《工商企业经营管理》重点复习题(供参考)一、名词解释1. 企业的概念：企业是从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位；1．企业经营是指以企业为载体或以经济组织的物质资料经营，是指企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品和经济活动。
（P4）2．经营决策是根据企业的经营目的的确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。
（P45）3．量本利分析法也叫保本或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
（P69）4．边际贡献是单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余。
（P72）5．初始决策是企业决策者对未从事的活动或新的活动所进行的决策，主要是确定未从事的活动或新的活动的方向、目标、方针及方案。
（P55）6．追踪决策是企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。
（P55）7．产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略（方案）的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来的一段时间里以什么样的产品（产品结构）满足目标市场需要以及推出该产品（产品结构）的方案的职能或过程。
（P174）8．产品寿命周期是指产品从进入市场到开始被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。
它反映了产品经济价值在市场上的变化，又称产品市场寿命周期。
（P167）9．贡献毛益评价法是盈亏平衡法在多品种生产中的应用，即单位销售额扣除单位变动成本后的剩余。
（P183）10．资金时间价值是指资金随着时间的推移而形成的增值，它表现为同一数量的资金在不同的时点上具有不同的价值。
（P193）11．净现值是指投资项目按部门或行业的基准收益率或自行设之定的折现率，将各年净现金流量折现到投资起始年的现值总和，也就是项目净现金流量的现金累加值。
酒店gop绩效考核方案
酒店GOP绩效考核方案背景介绍酒店管理一直是酒店业管理中不可或缺的一部分。
对酒店进行绩效考核可以帮助企业定位自身在市场中的位置，同时也可以为企业提供发展方向。
而GOP(Gross Operating Profit)指酒店营业毛利润，它是酒店业界普遍使用的衡量酒店运营效率的指标，同时也是评估酒店管理者能力的关键指标。
绩效考核要素GOP指标酒店业务中一个重要的指标就是GOP。
为了对GOP进行科学的考核，专业的酒店管理人员应该要掌握如下几个方面的知识：1.GOP的概念2.GOP的计算方法3.GOP的应用环境经营指标一个优秀的酒店管理人员需要了解公司或酒店的各项经营指标，能够协同团队在售卖房间和餐饮用品、管理成本和人力等方面实现最好的结果。
经营指标方面包括：1.房间产出价值2.单间客房经营成本3.单间客房装修/改造成本4.单间客房营销成本5.餐饮部门产出价值6.餐饮部门经营成本7.市场销售广告成本KPI制定KPI关键绩效指标，它是一个行业中非常常用的考核方法，包括了一个企业/团队/个人需要完成的任务和目标。
制定KPI的最重要的步骤包括：1.输入GOP目标2.确定关键绩效指标3.确定权重4.输出考核方案具体来说，一个酒店的KPI制定可能如下：1.酒店每个月需要完成一个固定的GOP目标。
2.每个月统计的关键绩效指标包括三个方面：度假房产出价值、餐厅产出价值、功率机房产出价值。
3.三项关键绩效指标的权重分别是50%、25%、25%。
4.考核方案就是根据上述指标的完成情况对工作人员进行绩效评估。
考核标准酒店的绩效考核标准需要根据KPI制定方案中确定的权重来确定。
具体的考核标准需要在每个月考核之前明确，否则会降低考核的科学性。
考核标准包括：1.度假房的产出价值，包括了每天出租的房间数、每天的入住率、每间客房的平均价格。
2.餐厅的产出价值，包括了食品、饮料和服务的销售额等。
3.功率机房的产出价值，包括每天发电量、节约成本等因素。
公司过程KPI指标一览表
销售部
19
20
货款回 收过程
服务和
21 顾客抱
怨处理
22 人力资
23 源管理 过程
24
销售部 销售部
行政经营部
25 工装模
26 具管理 过程
27
生产部
28
29
30 采购管 31 理过程
采购部
32
33
检验和
34 测量装
置控制
35
产品防 护控制
顾客满
36 意度监
测过程
37
内部质 量审核
编制/日期：
质量部 采购部 销售部 质量部
管代
质量指标（目标）完成率
质量部 措施整改及时关闭率
管代
管理评审改进率 纠正预防措施及时关闭率
管代
持续改进项目
行政经营部
生产部 行政经营部
员工满意度
培训率 基础设施计划完成率 人身伤亡事故率
质量部
计量器具及试验设备检定率 MSA计划完成合格率
30 SOP5
经验和知识管理
行政经营部 项目记载率
31 SOP6 32 SOP7
一公司级质量目标最小值序号指标计算公式统计频率统计部门11顾客满意度顾客销售部00012销售部销售部00042产品一次交验合格率质量部质量部98500024员工满意度顾客销售部00043生产部质量部98500044内部不良质量成本率销售部财务部1700045外部不良质量成本率销售部财务部0300014财务部销售部000000二质量目标分解序号过程名称指标计算公式统计频率统计部门目标最小值cop1顾客要求的识别和评审行政经营部合同订单评审率销售部销售部100cop2产品和服务实现策划控制行政经营部行政经营部行政经营部100cop3设计和开发技术部技术部技术部cop4产品和过程的批准技术部技术部技术部技术部变更项目验证率技术部技术部90cop5生产计划和过程控制生产部生产部质量部985000生产计划完成率生产部生产部100000cop6产品标识和可追溯性生产部产品标识率生产部生产部100生产部产品追溯率生产部10010cop7顾客财产管理生产部顾客对其财产的要求生产部生产部10011cop8服务管理销售部顾客满意度顾客销售部00012销售部销售部00013销售部销售部10000014财务部销售部00015货款回收率财务部销售部8800016mop1总经理应对率总经理10017mop2方针和目标管理总经理公司级别质量目标公司级质量目标各部门见表头00018mop3风险与机遇管理总经理风险评估小组00019mop4数据分析管理10020mop5质量部措施整改及时关闭率各部门每次审核质量部10021mop6管理评审管理评审改进率各部门每次管评9022mop7纠正和预防措施纠正预防措施及时关闭率质量部质量部10023mop8持续改进24sop1人力资源管理行政经营部员工满意度行政经营部行政经营部8500025培训率行政经营部行政经营部10026sop2生产部基础设施计划完成率行政经营部行政经营部8027sop3人员安全及工作环境管理行政经营部人身伤亡事故率行政经营部行政经营部28sop4监视和测量资源管理质量部计量器具及试验设备检定率质量部质量部10000029质量部质量部10000030sop5经验和知识管理行政经营部项目记载率行政经营部行政经营部9031sop6文件控制质量部文件受控率质量部质量部10032sop7记录控制质量部质量部质量部10033sop8采购和供应商管理采购部来料批次合格率质量部质量部00034供应商
2020(KPI绩效考核)大型国企关键绩效考核指标KPI体系
（KPI绩效考核）大型国企关键绩效考核指标KPI体系（KPI绩效考核）大型国企关键绩效考核指标KPI体系XXXXXXXX某公司关键绩效考核指标（KPI）体系人力资源部目录1、总经理（岗位）KPI指标组成表 (1)2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表 (2)2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表 (3)2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表 (4)2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表 (5)2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表 (6)2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表 (7)2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表 (8)2、8工会主席（岗位）KPI指标组成表 (9)3、总经理助理（岗位）KPI指标组成表 (10)4、1办公室主任（岗位）KPI指标组成表 (11)4、2办公室副主任（岗位）KPI指标组成表 (12)4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表 (13)4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表 (14)4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表 (15)4、6档案管理专员（岗位）KPI指标组成表 (16)4、7 办公室后勤管理专员（岗位1）KPI指标组成表 (17)4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表 (18)4、9 司机KPI指标组成表 (19)4、10传达室工作人员（岗位）KPI指标组成表 (20)4、11医务人员（岗位）KPI指标组成表 (21)5、1人力资源部经理（岗位）KPI指标组成表 (22)5、2人力资源部经理助理（岗位）KPI指标组成表 (23)5、3招聘和培训专员（岗位）KPI指标组成表 (24)5、4薪酬专员（岗位）KPI指标组成表 (25)5、5合同专员（岗位）KPI指标组成表 (26)5、6保险专员（岗位）KPI指标组成表 (27)5、7人力资源中心专员（岗位）KPI指标组成表 (28)6、1财务部经理（岗位）KPI指标组成表 (29)6、2财务部经理助理（岗位）KPI指标组成表 (30)6、3管理会计（岗位）KPI指标组成表 (31)6、4财务会计（岗位）KPI指标组成表 (32)6、5 银行出纳（岗位）KPI指标组成表 (33)6、6 现金出纳（岗位）KPI指标组成表 (34)6、7信贷专员（岗位）KPI指标组成表 (35)7、1企业管理部经理（岗位）KPI指标组成表 (36)7、2企业管理部经理助理（岗位）KPI指标组成表 (37)7、3规范管理专员（岗位）KPI指标组成表 (38)7、4资产管理专员（岗位）KPI指标组成表 (39)7、5法律事务专员（岗位）KPI指标组成表 (40)7、6审计专员（岗位）KPI指标组成表 (41)8、1 战略发展部经理（岗位）KPI指标组成表 (42)8、2战略制定实施专员（岗位）KPI指标组成表 (43)8、3 项目投资专员（岗位）KPI指标组成表 (44)9、1 生产技术部经理（岗位）KPI指标组成表 (45)9、2技术开发专员（岗位）KPI指标组成表 (46)9、3技术指导专员（岗位）KPI指标组成表 (47)9、4计划、统计专员（岗位）KPI指标组成表 (48)10、1市场开发部经理（岗位）KPI指标组成表 (49)10、2市场开发部副经理（岗位）KPI指标组成表 (50)10、3市场开发专员(岗位)KPI指标组成表 (51)10、4项目投标专员（岗位）KPI指标组成表 (52)11、1 安全管理部经理（岗位）KPI指标组成表 (53)11、2 生产安全专员（岗位）KPI指标组成表 (54)11、3 后勤安全专员（岗位）KPI指标组成表 (55)12、1信息管理部经理（岗位）KPI指标组成表 (56)12、2网站建设维护专员（岗位）KPI指标组成表 (57)12、3 MIS建设维护专员（岗位）KPI指标组成表 (58)13、1 目标成本管理办公室主任（岗位）KPI指标组成表 (59)13、2 目标成本核算专员（岗位）KPI指标组成表 (60)14、1政治部主任（岗位）KPI指标组成表 (61)14、2组织干事（岗位）KPI指标组成表 (62)14、3宣传干事（岗位）KPI指标组成表 (63)14、4团委干事（岗位）KPI指标组成表 (64)15、1工会干事（岗位）KPI指标组成表 (65)15、2持股会干事（岗位）KPI指标组成表 (66)16、1离退休办公室主任（岗位）KPI指标组成表 (67)16、2离退休办公室副主任（岗位）KPI指标组成表 (68)16、3离退办干事（岗位1）KPI指标组成表 (69)16、4离退办干事（岗位2）KPI指标组成表 (70)17 、事业部经理KPI指标组成表 (71)1、总经理（岗位）KPI指标组成表2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表2、8工会主席（岗位）KPI指标组成表3、总经理助理（岗位）KPI指标组成表4、1办公室主任（岗位）KPI指标组成表4、2办公室副主任（岗位）KPI指标组成表4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表4、6档案管理专员（岗位）KPI指标组成表4、7 办公室后勤管理专员（岗位1）KPI指标组成表4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表4、9 司机KPI指标组成表4、10传达室工作人员（岗位）KPI指标组成表4、11医务人员（岗位）KPI指标组成表5、1人力资源部经理（岗位）KPI指标组成表5、2人力资源部经理助理（岗位）KPI指标组成表5、3招聘和培训专员（岗位）KPI指标组成表5、4薪酬专员（岗位）KPI指标组成表5、5合同专员（岗位）KPI指标组成表5、6保险专员（岗位）KPI指标组成表5、7人力资源中心专员（岗位）KPI指标组成表6、1财务部经理（岗位）KPI指标组成表6、2财务部经理助理（岗位）KPI指标组成表6、3管理会计（岗位）KPI指标组成表。
企业经营评价体系的研究与分析
企业经营评价体系的研究与分析作者：罗胜来源：《中国市场》2019年第18期[摘要]在市场改革不断深入的背景下，企业经营管理面临较大风险，要求企业通过科学经营评价实现经营能力的提升，制定有效经营战略。
基于这种认识，文章结合企业经营评价体系建设问题，提出了体系的建设原则和方法，对体系建设进行了构建，以期通过体系的科学建设加强企业经营管理，推动企业的可持续发展。
[关键词]企业经营评价体系；层次分析法；模糊综合评价法[DOI]1013939/jcnkizgsc201918078在企业经营管理方面，需通过经营评价来发现和诊断企业在生产经营活动中存在的问题或困难，实现企业经营活动价值的科学判断，为企业管理工作的开展提供客观标准。
为此，还要对企业经营评价体系进行合理构建，以便为企业经营管理工作的开展提供有效工具和方法。
因此，需加强企业经营评价体系的研究与分析，从而为体系的建设提供合理思路。
1企业经营评价体系建设问题分析从企业经营评价体系建设情况来看，现行体系多侧重于财务指标分析，无法对企业经营业绩进行全面反映。
一直以来，企业在经营评价体系建设方面都采用会计数据进行当期经营业绩体现，根据利润、营业收入、投资回报率等指标对管理者的经营能力展开评价，导致管理者过分关注企业短期收益，不利于企业长期发展，也会导致企业创新能力被削弱。
[1]实际上，企业经营评价需要对各项业绩指标进行收集和反馈，才能确定企业在各阶段的经营情况，从而采取有效措施加强企业管理。
但是偏重于收集投资回报率等指标，需要等到期末才能获得新数据，无法满足企业经营管理对信息及时性的要求。
此外，对于企业来讲，包含知识资本在内的无形资产将关系到企业竞争力能否得到长期提高，因此完成单一财务指标评价无法对企业所处经营环境进行全面衡量。
2企业经营评价体系建设原则与方法21体系建设原则建设企业经营评价体系，目的在于加强企业经营管理。
所以在实际进行体系建设时，需要将评价体系与企业经营考核结合在一起，对企业经营状况进行全面反映，为企业实现资源优化配置和完善制度建设提供指导。
论企业竞争力评价指标体系
论企业竞争力评价指标体系[摘要]20世纪八九十年代以来,有关我国企业竞争力的评价研究开始受到人们的重视,特别是有关企业竞争力评价指标体系的研究发展成为一个热点研究领域,业界和学界关于企业竞争力评价指标体系的探索研究方兴未艾。
本文试图串联各位学者有关企业竞争力评价指标体系的研究成果,总结他们的精彩与不足,以期对企业竞争力评价的研究有所裨益。
[关键词]企业竞争力;评价指标;指标体系1 企业竞争力的可测度性企业竞争力是指企业作为竞争主体在市场竞争环境中赖以生存和发展的能力,是指企业依据内外部环境变化,有效地利用和配置资源,构建竞争优势,进行市场扩张和获得利润,实现企业持续发展的能力。
尽管企业竞争力的含义较复杂,但它应该是一个可以比较的概念,因此我们可以通过一系列具有外显性的量化指标来进行测度。
从目前的研究来看,对企业竞争力的测度主要是从两个角度:一是企业竞争力的结果,即从企业竞争力产生的竞争结果来衡量;二是企业竞争力的影响因素,即从影响企业竞争力的诸多内外部因素出发。
但是,无论何种角度,他们无一例外地认为,在进行企业竞争力评价时,企业竞争力是一个相对静态的时点概念。
2 企业竞争力评价指标体系的设计原则一般来说,设计企业竞争力评价指标体系,必须遵循一定的原则。
对此,不少学者提出了一些有价值的观点:王建华、王方华(2002)认为,设计企业竞争力指标体系遵循以下原则:①目的性原则。
设计企业竞争力评价指标体系的目的在于测量企业竞争力的水平,指出改善企业竞争力的手段和方法,最终增强企业的竞争实力。
科学性原则。
企业竞争力评价指标体系应准确反映企业竞争力的实际状况,有利于企业同竞争对手相比较,挖掘竞争潜力。
③全面性原则。
企业竞争力评价指标体系应该全面充分考虑企业的各种显在性竞争力和潜在性竞争力。
定性与定量结合的原则。
对定性的指标要能够恰如其分地反映指标的性质。
定性指标和定量指标都必须有明确的概念和确切的计算方法。
⑤通用性和发展性结合的原则。
战略实施与考核指标
纵向： 纵向：从公司到关键岗位
公司层面
一级部门层面
关键岗位层面
5
3rd-side Management Consulting Group
建立不同层面关键业绩指标体系的综合方法图示
公司目标和策略 明确公司战略目标
公 司
公司核心成功因素 确定要实现这个战略目 标需要哪些关键成功要 素？有哪些关键举措？ 公司关键业绩指标 衡量这些关键举措的关 键业绩指标有哪些？
备注
支持公司核心成功因素 支持公司核心成功因素 支持公司核心成功因素 部门自身的成功因素 部门自身的成功因素 部门自身的成功因素 部门自身的成功因素 部门自身的成功因素 部门自身的成功因素
3rd-side Management Consulting Group
财务本部： 财务本部： 2、关键驱动要素分析 、
事业部职能部门 （5位）
优质及时的服务 先进的制造工艺
研发 （6位）
合理的成本控制 高效的信息系统
营销 （15位）
值得信赖的品牌 有竞争力的营销 政策 合理的性价比 合理的成本控制
良好的资本运营 能力 有竞争力的营销 政策 高效的基础管理 高效的信息系统
有竞争力的营销 政策 高效的基础管理
注：有两份问卷未标明所属部门；没有回收到表明属于生产部门的问卷。
3rd-side Management Consulting Group
制定基于战略的业绩考核指标
---平衡记分卡的应用案例研究
| 2005-4-2
第三方管理咨询(集团)公司
3rd-side Management Consulting Group
关于平衡记分卡
实战案例 研究
参考建议
2
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企业经营的16个关键指标
1.销售额：销售额是衡量企业经营活动成果的最直接指标，可以反映
企业市场份额和竞争力。
2.净利润：净利润是企业盈利能力的重要指标，直接影响企业的发展
和投资回报率。
3.毛利率：毛利率指的是企业销售额中除去直接成本后的利润占销售
额的比例，可以反映企业的盈利能力和经营效率。
4.总资产回报率：总资产回报率是指企业每年从投入的总资产中获得
的收益，可以衡量企业的资金利用效率。
5.固定资产周转率：固定资产周转率是指企业每年利用固定资产进行
经营活动的效率，可以反映企业的资产利用效率和经营效果。
6.应收账款周转率：应收账款周转率是指企业每年将应收账款转化为
现金的速度，可以反映企业的收款效率和流动性。
7.存货周转率：存货周转率是指企业每年将存货转化为销售额的速度，可以衡量企业的库存管理和销售效率。
8.负债率：负债率是指企业总负债占总资产的比例，可以反映企业的
资金结构和偿债能力。
9.流动比率：流动比率是指企业流动资产与流动负债之间的比例，可
以反映企业的短期偿债能力。
10.资本回报率：资本回报率是指企业每年从所有者投入的资本中获
得的收益，可以衡量企业的投资回报水平。
11.资金周转天数：资金周转天数是指企业从投入资金到回收资金所需的时间，可以反映企业的资金周转速度和管理能力。
12.现金流量：现金流量是指企业每年从经营活动、投资活动和筹资活动中获得的现金流入和流出情况，可以反映企业的经济健康状况。
13.客户满意度：客户满意度是指企业客户对产品或服务满意程度的测量指标，可以反映企业的市场竞争力和发展潜力。
14.员工离职率：员工离职率是指企业每年员工离职数量与总员工数量的比例，可以反映企业的员工关系和人力资源管理。
15.市场份额：市场份额是指企业在所在市场中的销售额占总销售额的比例，可以衡量企业在市场中的竞争地位和品牌影响力。
16.研发投入比例：研发投入比例是指企业每年在研发方面的投入占销售额的比例，可以反映企业的创新能力和技术实力。
这些指标可以帮助企业管理者了解企业运营状况、优化经营决策、制定战略规划和评估企业绩效。
通过不断监控和分析这些关键指标，企业可以提高经营效率、降低风险、增强竞争力，并实现可持续发展。