神经外科护患有效沟通的措施与体会【精品范文】
护患沟通交流心得体会（精选4篇）
护患沟通交流心得体会（精选4篇）护患沟通交流篇1人类的基本需求之一是被别人理解。
如果作为个体的独特性能被其他人正确地理解，我们就会有深切的满足感，相互之间的关系也会进一步深入下去。
卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。
”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。
随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。
护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响。
目前我的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，缺乏沟通的理念、知识和技巧。
根据学习护患之间心理沟通体会出以下几点：一、护士与患者之间交流的特点和形式护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。
交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。
护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。
这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。
如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。
二、护患沟通技巧护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。
对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。
倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。
倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。
学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。
精神科实习护士心得体会与精神病患者建立有效沟通的方法
精神科实习护士心得体会与精神病患者建立有效沟通的方法精神科是医学领域中的一个重要分支，专注于研究精神健康问题和精神疾病的诊断和治疗。
在精神科实习护士的日常工作中，与精神病患者建立起有效的沟通是十分重要的。
本文将分享一些心得体会和一些有效的沟通方法，帮助实习护士更好地与精神病患者进行沟通。
一、心得体会1. 理解与共情在与精神病患者进行沟通时，我们要有耐心，理解患者的情绪和感受。
尝试从患者的角度去理解问题，并以同理心对待患者，这样有助于建立起一种互信的关系。
2. 尊重与尊严在面对精神病患者时，我们应该尊重患者的自尊心和尊严，不轻视、嘲笑或无视患者的感受。
通过尊敬患者，我们可以建立一个平等且友好的交流环境。
3. 温柔与耐心由于精神病患者可能存在感知障碍或沟通障碍，我们需要用耐心和温柔的语气与他们进行对话，以便他们能够更好地理解和回应。
二、建立有效沟通的方法1. 清晰简明的语言使用简单、清晰、容易理解的语言进行交流。
尽量避免使用医学专业术语或复杂的语句，以减少患者的困惑和误解。
2. 肢体语言与面部表情肢体语言和面部表情是非常有效的沟通工具。
通过运用适当的肢体语言和面部表情，我们可以传达出自己的关心和友好，增强与患者之间的互动。
3. 频繁的确认和澄清在与精神病患者对话时，经常进行确认和澄清是很重要的。
我们可以通过重复患者说的话或总结他们的观点来确保自己理解正确，同时也可以让患者知道我们正在认真聆听。
4. 避免判断和主观评价在与患者交流时，我们应尽量避免过早做出自己的判断或主观评价。
而是要以客观的态度，真正理解患者的需求和问题。
5. 关注非语言暗示精神病患者可能无法通过语言表达出他们的感受和需求。
我们需要学会关注患者的非语言暗示，如眼神、肢体动作、姿势等，通过这些线索来理解他们的真实意图。
6. 提供积极支持和鼓励在面对患者的负面情绪和挫折时，我们要给予他们积极的支持和鼓励。
除了提供专业的医疗和药物治疗，我们还应给予他们精神上的支持，让他们感到被关怀和理解。
神经外科护士心得体会5篇
另外感谢本科室护士长和各位带教老师的指导和帮忙，让我能有更大的进步，今后我将通过更加努力地学习来不断充实自己，请各位老师监督。
神经外科护士心得体会5
一、落实“三基三严”培训计划，注重护理人才培养，护理人员素质普遍有所提高。
1、 对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训，强化轮转护士低年资护士的培训，月考评、季度考评及年终考评均达到质量要求，其中优秀 人，良好人，合格 人。
1、列举神经外科护理风险29项及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。
2、每周护士会进行平安意识教育，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，专心落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。
四、.护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要专心斟酌，能客观、真实、准确、准时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题准时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控。
2、对急症、危重病人能飞快组织抢
3、在生活上为病人供应了各种便利条件，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施并准时进行了整改。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险管理，护理平安得到保证。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室清静、整齐、空气新奇，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要，全年护理住院病人人，其中手术病人 人，抢救病人 人，气管切开病人 人，特护 人,一级护理 人共 天。
神经外科护士心得体会5篇
神经外科护士心得体会5篇在莱阳市中心医院神经外科实习的两个周的时间里，我感受颇深。
它不仅让我在护理上有了理论与实践相结合的机会，也让我充分体会到一名护理人员所应具有的爱心和无私奉献的精神。
护理是一门高尚精细的职业，同时也充满了琐碎与复杂，它这一突出特点就要求我们不仅要有扎实的理论基础，还要有一般人所没有的奉献精神。
我们的服务对象是人，这也就从一种高度上要求你必须认真善待它，不能有丝毫的马虎大意，南丁格尔曾经说过“护理是科学与艺术的结合”，这是对我们护理工作最好诠释，它不仅要求我们要有良好的专业素质与心理素质，还要求我们要有良好的身体素质，只有具备了这些素质，才能在琐碎的护理工作中游刃有余。
就其研究范围来说，神经外科主要研究对象是中枢神经系统，由于中枢神经系统的解剖复杂，加上人类大脑的机能的认识并不是十分清楚，而且病人的临床症状、体征千差万别，同种、同部位的疾病可有不同的临床表现，不同的临床表现也可能是同一种或同一部位的疾病，这给神经外科疾病、特别是颅内神经外科疾病的诊断带来了一定的困难，例如：对于昏迷的病人，可能是颅内疾病所致(如肿瘤、出血)，也可能是颅外疾病所致(如水电解质紊乱、心血管疾病)，其研究范围可能属于外科范围，也可能是属于内科疾病，因此，对于神经外科医生来说，面对有神经系统症状的病人，首要的问题是确定，是否属于本学科的研究范围。
然后才考虑治疗方案。
就其治疗方法上看，神经外科的手术治疗涉及大脑及其病灶，面对着人类目前还不十分清楚的、复杂结构的、而且又是生命中枢所在的大脑，神经外科医生在手术前必须决定，在什么部位、以何种方式进行手术，既达到治疗目的，又对大脑正常组织损伤最小的理想术式;在手术时，必须十分熟悉大脑的局部解剖，以娴熟的操作技巧，进行手术操作，才能做到既损伤小，又能达到手术治疗的目的，在手术后，采取何种有效的方法，促进病人的恢复，这一切，都对神经外科医生的理论水平及操作技巧提出了较高的要求。
护患赢在沟通心得体会5篇
护患赢在沟通心得体会5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通一、引言在精神科病房，护患沟通是至关重要的。
由于患者的特殊情况，护士需要掌握特殊的沟通技巧以建立和维护与患者之间的信任和有效的沟通。
这篇文章将详细探讨护士在精神科病房中如何运用沟通技巧，建立信任关系，传递专业知识，以及家属在护患沟通中的角色。
二、护士的沟通技巧倾听与理解：护士需要用心倾听患者的诉求，理解他们的情感和需求，避免中断或引导话题。
尊重与接纳：尊重患者的尊严和感受，避免评判或歧视，接纳他们的情绪和状况。
积极反馈：对患者的话语给予及时的反馈，使他们感到被理解和关心。
明确信息：使用简单明了的语言，避免专业术语，确保患者能理解。
情绪管理：保持冷静，避免将个人情绪带入工作中，以免影响患者。
三、建立信任关系建立互信：通过良好的沟通技巧和行为，赢得患者的信任。
长期关系：关注患者的长期康复过程，持续提供支持和关怀。
保护隐私：确保患者的隐私得到尊重和保护。
透明的沟通：提供清晰的信息，包括治疗方案、预期效果等。
灵活应对：根据患者的需求和反应，灵活调整沟通方式。
四、专业知识传递专业术语解释：将医学术语转化为患者能理解的语言。
健康教育：向患者及家属传递健康知识和技能，帮助他们理解和配合治疗。
实例说明：用实例来解释抽象的概念，使之更易于理解。
提供资源：为患者及家属提供进一步了解和治疗的相关资源。
持续更新：随着治疗进展，不断更新患者及家属对病情和治疗的了解。
五、家属的角色家属支持：护士需要向家属提供情感支持，帮助他们理解和接受患者的状况。
信息共享：向家属提供必要的信息，如治疗方案、预期效果等，让他们参与到患者的康复过程中。
家属培训：教授家属如何与患者沟通，如何处理患者的情绪和行为问题。
家属反馈：鼓励家属提供关于患者的信息和反馈，以便更好地了解患者的需求和状况。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为了治疗和照顾患有精神疾病的患者而设立的特殊医疗机构。
在这个环境中，护士与患者之间的沟通至关重要，它不仅可以帮助患者更好地理解和应对疾病，还可以提供患者所需的支持和安慰。
本文将介绍精神科病房护患沟通的重要性，并提供五个方面的具体内容，以帮助护士们更好地与精神病患者进行沟通。
一、建立信任关系1.1 倾听和尊重：护士应该倾听患者的意见和感受，尊重他们的权利和选择。
1.2 有效沟通技巧：使用简单、清晰的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。
1.3 非语言沟通：通过面部表情、姿势和眼神等非语言方式，传递关心和支持。
二、理解患者需求2.1 细致观察：观察患者的情绪、行为和身体语言，了解他们的需求和状况。
2.2 探索病因：与患者交流，了解他们的病情、病史和生活背景，帮助找到病因。
2.3 提供支持：根据患者的需求，提供情感支持、信息支持和实质性支持。
三、建立积极的沟通环境3.1 创造安全感：为患者提供安静、舒适的环境，让他们感到安全和放松。
3.2 肯定和鼓励：及时给予患者积极的反馈和鼓励，增强他们的自信心。
3.3 避免批评和指责：避免使用负面语言和态度，以免激怒或伤害患者。
四、有效解决冲突4.1 冷静思考：在冲突发生时保持冷静，不要情绪化地回应患者的言行。
4.2 善于倾听：耐心倾听患者的不满和抱怨，理解他们的立场和情绪。
4.3 寻求解决方案：与患者一起探讨解决问题的方法，寻求共同的解决方案。
五、培养患者的自我管理能力5.1 教育和信息共享：向患者提供关于疾病的相关知识，帮助他们理解和管理自己的病情。
5.2 制定个性化计划：与患者合作制定个性化的康复计划，帮助他们逐步恢复和独立生活。
5.3 持续支持：定期与患者进行随访，提供必要的支持和指导，确保他们能够持续管理自己的疾病。
结论：精神科病房护患沟通是提供有效护理和支持的关键。
通过建立信任关系、理解患者需求、创造积极的沟通环境、解决冲突和培养患者的自我管理能力，护士们可以更好地与精神病患者进行沟通，提供他们所需的关怀和支持。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房护患沟通是一项重要的工作，它不仅关系到患者的康复进程，还涉及到护士与患者之间的关系建立。
本文将从五个方面来阐述精神科病房护患沟通的重要性和技巧。
正文内容：1. 建立信任关系1.1 提供安全环境：为患者提供一个安全、舒适的环境，使他们感到放心和信任。
1.2 倾听和尊重：护士应该倾听患者的意见和需求，并尊重他们的感受和决定。
2. 使用有效的非语言沟通2.1 肢体语言：通过肢体语言传达友好和支持的信息，例如微笑、握手等。
2.2 眼神接触：与患者进行眼神接触，传递关注和理解的信息。
2.3 姿式和姿态：保持开放的姿式和姿态，表达对患者的接纳和尊重。
3. 清晰明了的语言沟通3.1 使用简单的语言：避免使用专业术语，使用患者容易理解的语言进行沟通。
3.2 避免干扰：在沟通时尽量避免嘈杂的环境和干扰，以确保信息的准确传递。
3.3 重复确认：通过重复确认患者的理解，确保信息的准确性和患者对治疗计划的理解。
4. 提供情绪支持4.1 情绪表达：鼓励患者表达情绪，倾听他们的痛苦和困惑，并提供情绪上的支持。
4.2 情绪调节：匡助患者调节情绪，提供积极的情绪引导和应对技巧。
4.3 情感陪伴：在患者需要的时候，赋予情感上的陪伴和支持。
5. 有效的解决冲突5.1 冲突管理：了解冲突的来源，通过有效的沟通和妥协解决冲突。
5.2 接纳不同观点：尊重患者的意见和观点，接纳并尝试理解他们的立场。
5.3 寻求共同目标：与患者一起制定治疗目标，增加双方的合作意愿。
总结：精神科病房护患沟通是一项复杂而重要的工作。
建立信任关系、使用有效的非语言和语言沟通、提供情绪支持以及解决冲突都是实现有效沟通的关键。
通过这些技巧，护士可以与患者建立良好的关系，促进患者的康复进程，并提高他们的生活质量。
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神经外科护患有效沟通的措施与体会
神经外科护患有效沟通的措施与体会
【摘要】目的：通过分析探讨预防和处理神经外科护患纠纷的措施。
方法：针对神经外科护理工作的特殊性，分析护患纠纷发生的原因，包括护士工作量大、压力大，沟通不到位，法律意识淡薄等。
通过加强护士法律意识，管理者切实有效的管理，规范服务流程，提高护理专业水准，确保安全护理。
结果：预防和减少护患纠纷的发生。
结论：因神经外科危重病人多，护理量大且要求高的特点，需转变服务理念，提高服务质量，满足病人的各项护理需求，可有效预防和
减少护患纠纷。
[Abstrat] Objective: To analyze the prevention and treatment of neurosurgical nursing disputes measures. Methods: Neural care for the special nature of nursing dispute of reasons, including the nurses workload and stress, communication is not in place, the law the weak sense. By strengthening the legal consciousness of nurses, managers, effective management, the standard service process, raising the professional standards of care to
ensure the security of care. Results: The prevention and reduction of the incidence of nursing dispute. Conclusion: The result of neurosurgical patients in the nursing large and the demanding characteristics, need to change service concept, improve service quality to meet the care needs of patients, can effectively prevent and reduce medical dispute.
【主题词】护患关系；医疗差错／预防和控制；护患沟通
【Keywords】nurse-patient relationship; medical errors / prevention and control ， Communication between nurses and patients
21世纪医学模式正在发生新的转变从生物--心理--社会医学模式转变为环境--社会--心理--生物--工程医学模式这对护理学科的发展产生了深远的影响。
“以疾病为中心”的传统护理模式,正在逐步被“以人为本”的现代护理模式所取代。
护理工作面对的是人 ,是由生理、心理、精神、文化、环境等多层面交织组合在一起的整体的人。
这就要求护士在护理实践的过程中要充分体现人性化、个性化的护理 ,尤其是危重患者。
在临床工作中 ,我们会碰到各种各样的患者 ,遇到各种各样的情景 ,面对这种特殊的情景 ,如何与患者进行有效的沟通,是许多临床护士、尤其是护生和年轻护士感到困惑的问题。
现将我在实习和工作过程中的体会总结如下：
1. 妨碍护患沟通的原因
1.1患者特点: 神经外科以收治各种病情危重的重症颅脑疾病患者为主,由于患者病情凶险,生命处于危急状态,加上环境陌生 ,患者常有不同程度的恐惧、焦虑、紧张和孤独等心理。
有的家属在强烈的紧张情绪支配下迂怒于护士，如不妥善处理，会造成纠纷。
1.2护士的责任心不强，导致换错药，液体内有异物等，这是造成纠纷的主要原因，也是妨碍护患沟通的主要原因。
2. 如何加强护患沟通
2．1 创造良好的沟通环境①外环境：沟通场所需求安静、明亮，利于患者的视觉感受；清洁、无异味刺激、室温适宜、体位舒适、有利于沟通的持续：②内环境：护理人员要注重调整
自己的心理状态，以良好的心境进行沟通
2.2 注意沟通方式和技巧
2.2.1 尊重患者的隐私权
护士与患者交谈时，对患者的隐私要保密，患者不愿意陈述的内容不要追问。
这样既表现出对沟通对象的尊重，又能使患者的心声得以充分表达，进而使沟通更加和谐。
对危重患者可用保护性语言回答患者提出的问题。
护士解释病情、治疗、预后问题时应与医生一致，以免引起患者误解，甚至引起医疗纠纷。
2.2 .2 加强学习，讲究语言表达的艺术性
护士能用形象、生动、幽默的语言给患者带来快乐，在遇到患者或家属对我们的工作有误解时，要学会换位思考，理解其痛苦，从患者角度出发，处处为患者着想。
以情感人，以理服人，提高患者对护理工作的信任度。
2.2.3 加强自身素质修养
护士对患者应有同情心、忍让心。
遇到患者不合理要求要冷静，不与患者当面争执，应给予理解。
在临床中曾遇到过因病情急或住院时间长、经济条件差等。
患者或家属心情不好，对护士不礼貌，说话难听，我们均给予耐心的解释和安抚，使其主动配合治疗工作，体现了护士良好的道德修养。
2.2.4 加强基本功训练，提高护理技术操作水平
如：静脉穿刺，一次、两次穿刺不成功，就会引起患者及家属的不信任。
技术不精，不仅会给患者增加痛苦，让患者产生不信任，甚至拒绝治疗。
2.3. 非语言沟通技巧
接触、手势、触摸 (对儿童、重危患者 )书信沟通等。
在临床护理中恰到好处地运用非语言交流，对做好护理工作非常重要。
2.3.1 面部表情在工作中护士必须保持稳定的情绪、好的心境，决
不能将自己的不良情绪投射给患者，使其受到伤害。
与患
者交流的过程中，要面带微笑。
护士的微笑是美的象征，是爱心的体现，微笑象阳光一样，可使患者感受到温暖，体会到关心。
在临床工作中，有的护士与患者沟通时表情冷漠，虽然为患者做了许多工作，但得不到患者的尊重、理解和认可，最终得不到最佳沟通效果。
2.3.2 目光护士与患者沟通过程中，要和患者保持目光接触。
护士和善的目光及对患者的关爱同情，能给患者以心理支持和安慰。
当护士的注意力不集中，东张西望，患者心中会有被忽视、被敷衍的感觉，因而产生不满情绪，影响疾病的恢复。
2.3.3 经常观察病人的非语言传递: 病人常常言行不一,尤其是失语病人,应注意病人的眼睛、表情、动作、手势、体态等变化,以便了解病人的感情、病情、及时发现护理问题。
大量临床实践证明: 成功地与病人沟通能较好的解决患者住院过程中出现的各种负性情绪及心理需求 , 减少并发症的发生 , 对病人的康复起着非常重要的作用。
2.3.4 手势与触摸手势语为主要的身体运动语言，是表情达意最有力、最常用的方式，它常伴随口语发挥作用。
恰当
的皮肤接触，是一种无声的安慰。
如经常为卧床患者翻身、按摩，可使患者感到舒适、安全。
患者痛苦时，轻轻地拍拍患者的肩，可表同情、关爱之情。
恰当的触摸可使不安的患者变安静，脆弱的患者变坚强。
2.3.5 书面沟通通过发放征求意见表，广泛征求患者对护理工作的意见和建议，并及时把反馈结果告知患者；为患者发放住院须知，可达到提前告知的目的，自觉遵守医院的规章制度；为患者发放健康教育处方，指导患者建立健康生活方式。
把常用收费项目及收费标准绘制成表格，挂在醒目的地方，每日发放“一日清单”等方法，各种费用一目了然，可以赢得患者的信任[3]。
发放清单前，护士先浏览一遍清单，如发现有特殊的治疗费用或数目比较大的费用时，应主动先向患者说明。
如有多收费问题，及时与出院结帐处联系退费，并向患者真诚道歉，取得患者的配合与谅解，化解因费用误会引发的纠纷。
【参考文献】
[1] 丁世华．加强责任意识防范医疗纠纷一学习《医疗事故处理条例》的几点想法．中国卫生，2002，8：19．
[2]马兴怀．非语言交流在护理中的应用概况EJ]．右江医学，2005，33 (2)：1997—1998．
[3] 张艳，张玉芝，王桂芳．谈护理工作中的护患沟通技巧[J]．基层医学论坛，2006，1O(11)：1008—1009．。