何欣《做最强骨干：团队激励与下属培养之道》
何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《如何培养和激励下属》培训提纲
《如何培养和激励下属》培训提纲主讲老师：何岸领导力、执行力、中层管理技能培训专家课程受众：公司副总、部门经理等中层管理人员课程时间：2天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：如何让自己的优秀技能copy到员工的身上？针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法？为什么员工会经常消沉？为什么有些管理人员不懂怎么激励员工士气？如何让员工从“让我做”变成“我要做”？如何让员工变成自动自发的“自动波团队”？如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标？管理者的教练、辅导与激励能力一直是一项非常重要的能力，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业高层制定的快速发展的目标。
课程大纲：第一部分先了解员工，再施以不同的辅导1. 冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关2. 人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦3. 员工的四种区分：意愿行为四象限4. 不同层级的员工应该给予怎样的辅导5. 企业处在五个不同阶段该怎样带员工6. 辅导员工的三种方式：OJT+OfJT+SD7. 游戏体验：岗位上指导五步曲8. 三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一9. 员工职业规划的指导方法第二部分教练技术的精髓1. 教练与一般管理的区别2. 教练型领导应具备的3大特殊修炼3. 教练过程的四个步骤4. 教练的四个技巧5. 教练与情商6. 教练身心语7. 现场案例讨论：如何运用教练技巧与步骤解决实际问题第三部分要想激励别人，首先自己做到8. 现实工作中，激励方面的八大误区9. 要想激励员工，首先自己做到10. 案例分析：两种激励方法，哪个更奏效?11. 上行下效，以身作则：人们更愿意相信你说的，而不是你做的12. 案例分析：说给他听or做给他看？13. 问题讨论：假如你是员工，你希望上司如果激励你，你就会有动力?第四部分激励的十大方法1. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论2. 激励中的常见误区3. 不同层次员工，该如何激励？4. 不同性格的员工该怎样激励？5. 员工有哪些需求，需要满足？6. 激励的十大方法：1) 使命激励：视频赏析，一位领袖在困境下是怎么激励下属的?2) 荣誉激励：视频欣赏，一个团队如何激励新入职的员工？3) 物质激励：海豚的故事，如何调整考核制度的来激励下属4) 欣赏激励：故事分享：两个管理者的对话，人因欣赏而努力5) 理解激励：故事分享：老师的忏悔6) 尊重激励：如何说服一个对新酬不满的博士留下并努力工作?7) 把批评转化成激励：三明治批评法8) 情感激励：西游记中的一段对话9) 认同激励：人际黄金法则10 ) 通情达理法则：要想处理好事情，要先处理好心情。
090721699基层班组建设之团队有效激励
你在管理中出现过上述哪些问 题？是什么原因造成的呢？
5
原因何在？
身份识别！
6
基层班组主管的角色
人际关系 角色
领导者,联系者
决策 角色
创新者,解決纷争者,资 源分配者,谈判者
资讯 角色
收集者,传播者, 发言人
7
基层班组主管日常管理身份识别
对公司 基层的管理员，是指标达成的最直接责任者 对上级领导 贯彻和执行者、精神传播的窗口、桥梁
你到底怎么回事啊？ 跟你说了很多遍了， 怎么还犯这样的错 误？
四个放下
面子
架子
声调
我现在是主管了，再 不能像之前那样和她 们什么都说了，得有 主管的样子才行！
压力
每天都有这么多的事 情要做，又不放心交 给她们做，真烦死人 了！
10
基层班组管理的主要内容
班前会管理
交接班管理
团队建设
11
基层班组主管如何才能胜任工作
在班组建设的不同阶段，应采取不同的 领导方式
4 发挥期
1 组合期
1、对规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目 标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目 标。 6、运用社交活动、小组 讨论。
2 摸索期
1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色 4、开放沟通渠道、共享 信息 5、领导建立威信、沟通 会议 6、确定问题解决办法
39
我们常见的激励误区有哪些？
一、激励是公司的事情
激励方法
·调整员工的工资水平 ·定期设立业绩排行榜，如绩效比赛、销售比赛等 ·设立一些特殊成就奖，如超额奖、节约奖 ·定期改善工作环境并提高工作条件 ·根据任务完成情况等指标，安排员工携带配偶出去旅游等 ·给员工发奖金
团队有效激励
阎志新老师管理技能实战提升系列课程团队有效激励课程讲师：阎志新课程纲要【课程名称】《团队有效激励》【课程背景】管理者让员工做什么就做什么，对别的事情漠不关心；团队员工士气低落，工作缺乏主动性、积极性、创新热情；下属抱怨多，指责企业或他人…..随之社会和企业的快速发展，企业中基层管理者面临着多方面的压力和挑战，特别是如何面对日益年轻的员工，如何有效对其进行领导成了我们的一块心病，那如何有效的激发员工的工作积极性，为良好的团队绩效打下基础呢？……..《团队有效激励》课程从组织角度，洞察员工心理，激发员工的内在潜力。
研究表明员工在工作中的表现，主要与领导者互动的方式直接相关。
所以改变领导水平，就可以促进员工的动机改善，激发员工工作动力。
课程透过让学员掌握强大的管理工具、组织管理学，并运用最新的心理学知识创造最有效的激励方法，获得团队及员工心理规律引导、激励技术。
不要一味相信所谓的“有钱能使鬼推磨”，低成本激励其实很简单! 【课程收益】-明确员工行为背后的心理动机，以便明确其实质需求-运用预期管理提升员工工作动机，影响员工积极情绪-激发员工的内在驱动力，为良好的团队氛围打下基础-掌握激励的工具，帮助管理者建立高绩效内驱力团队【课程模型】【课程对象】企业中高层管理者、部门负责人、业务团队负责人【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练【课程时长】2天，6小时/天【课程大纲】引导：1、当代员工特点关键词：玻璃心、佛系、巨婴、偏执等第一单元：工作动机与绩效管理开篇案例：国企、外企、私企三类企业员工之众生相1、企业面临的员工问题分析●企业发展过程中员工出现的问题●员工与企业关键冲突来源●80、90后员工的应激源2、如何有效对员工进行动机管理●动机和绩效的关系●动机的两大核心要素✓动机水平对绩效的影响✓动机诱因对绩效的达成●领导者有效影响员工动机方法--有效激励★实战训练：罗宾汉案例中的需求、预期、价值观之间的平衡第二单元：有效激励三原则开篇案例：尊重需求，立即反馈（朋友圈点赞的激励及时性研讨）1、如何有效使用罗森塔尔激励技巧●罗森塔尔激励核心●罗森塔尔激励技巧2、适配员工需求原则。
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲一、课程背景在团队管理中，领导力与激励艺术是不可或缺的两大要素。
本课程旨在帮助学员提升领导力，掌握有效的激励方法，从而激发团队成员的潜力，提升团队整体绩效。
二、课程目标1.培养学员的领导力，提高团队管理能力；2.掌握有效的激励方法，激发团队成员的积极性和创造力；3.学会如何营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
三、课程内容第一部分：领导力培养1.领导力的定义与重要性2.领导力与团队管理的关系3.领导力的核心素质与技能4.领导力提升方法与实践第二部分：激励艺术1.激励的定义与目的2.激励理论及其应用3.个性化激励策略设计4.激励过程中的沟通与反馈第三部分：团队管理与激励综合应用1.团队目标设定与分解2.团队成员角色与责任分配3.团队冲突解决与协调4.团队绩效评估与激励四、课程安排本课程共计两天，每天6小时，共计12小时。
具体安排如下：第一天：1.领导力的定义与重要性（1小时）2.领导力与团队管理的关系（1小时）3.领导力的核心素质与技能（2小时）4.领导力提升方法与实践（2小时）第二天：1.激励的定义与目的（1小时）2.激励理论及其应用（2小时）3.个性化激励策略设计（2小时）4.激励过程中的沟通与反馈（1小时）5.团队管理与激励综合应用（2小时）五、教学方法与手段1.理论讲解：通过PPT展示和案例分析，让学员全面了解领导力与激励艺术的相关理论知识；2.实践操作：通过小组讨论、角色扮演等互动形式，让学员在实践中掌握领导力与激励技巧；3.情景模拟：模拟真实团队管理场景，让学员在解决问题的过程中锻炼领导力和激励能力；4.课后跟踪：通过课后作业和学员反馈，及时了解学员的学习情况和需求，为后续培训提供改进方向。
六、课程评估与反馈1.课后作业：要求学员根据课程内容完成相关作业，以检验学习成果；2.学员反馈：通过问卷调查、小组讨论等方式收集学员对课程的反馈意见，以便改进后续培训；3.绩效评估：结合学员在课程中的表现、作业完成情况和反馈意见，对学员的学习成果进行综合评估。
团队管理的六大关键培训教材(PPT 40页)
团队管理的六大关键
1
现象分析
“一个中国人是龙，二个中国人是虫” “一山不容二虎” “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和
尚没水喝”
——如何克服中华民族的劣根性？加强团队协 作能力建设！
2
文化背景
3
主要内容
明确而坚定的目标
知人善任 善于激励与总结
团队领袖
（4）爱兵如子。他说，独立团成立以来，从没丢过一个弟兄。他 为“和尚”报仇的行动，无疑成为爱兵的典范之举，赢得了广大 官兵的爱戴。正因如此，段鹏在他受重伤后才急成那样，爱是相 互的！ ！（亮剑01集24:36）
（5）适当放权。让独立团化整为零，各营自己发展队伍，大大调 动了营长们的积极性。短时间内，壮大了队伍。“这么多人，啥 时钻出这么多人，看来你们身子骨都硬了，个个的都他娘的成了 土财主了。”
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高效团队管理的关键
5.提升团队成员的协作能力
保持足够的谦虚 多看团队成员的长处 对别人寄予希望 时常反思自我 不断超越自我
34
微软的团队协作精神
微软公司开发了难以计数的产品，管理着数量超过9000个的项目组。究其原因，团队协作精神（Teamwork）是最能 将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。因为微软是一个开发技术的公司，技术又是靠 人来实现的，实现一种好的技术，创造一种好的产品，都需要有一个好的团队。微软的团队协作精神主要表现在以 下几方面：
17
给条路走（目标）：刘备收关羽
关羽从小就学了一身敌万人的高级功夫，把兵 书背得滚瓜烂熟，又在私塾里接受了孔孟之道 ，是个想立功的汉子。他不在乎土豪恶霸，却 很自然地拜在了刘备“情义”的紧箍咒下。 但关羽过了几年流浪汉的日子，滋味不好受， 一听说跟随的是个大有来头的大哥，知道好运 来了！ 这样情投意合的兄弟，拧成一把厉害 的皮鞭，干事业就有力量了。——刘备用温柔 的抚摸手法，让关羽酥酥软软地为他心甘情愿 地卖命。
团队建设与员工激励课程
迷失丛林标准答案
8、旅 行 帽：与蚊帐一起使用可以有效避蚊虫。 9、杀 虫 剂：可用来杀蛇。 10、铝 盆：可储水，也可在空旷的地方挡太阳光。 11、左轮手枪：作用不大，丛林中动物不多会主动攻击你。 12、香 烟：可以驱蚂蝗。 13、一袋椰子：背起来不方便：丛林中可找到很多椰子。 14、雨 衣：热带雨林穿雨衣会很难受，唯一的好处是接雨水放 进水壶。 15、动物油脂蜡烛：热带雨林中油脂蜡烛容易变坏：十个小时左 右便会变坏，作用不大。
避免四类领导
英雄型 妄想型 高压型 无为而治型
不放心别人，凡事想亲自动手，所有问题靠 自己才能解决 守着所有资料信息象国家机密一样不肯共享， 担心下属超过自己 对手下严词厉色
不好意思管，怕得罪人，祖宗家法不可变
团队愿景与使命
鼓舞人心的愿景
团队 目标 体系
团队成员 团队愿景
用做里程碑的 中期目标 一些近期目标
鼓励学习，分析并指明职业发展前景，助其实现
鲜花管理
勋章
只要有足够的勋章，我就可以征服世界
奖章／个人照片／报道 不要抢功：大会表彰／杰出者庆贺／分享荣誉
赞美与鼓励
赠人玫瑰，手有余香：赞美艺术
期望 你期望他成为什么，他就会成为什么 培养其梦想与抱负
有效的赞美
案
例
由于您的下属赵六热衷篮球运动，最近他发起成立公司 ﹝篮球社﹞。他相当热心以致耽误手边某些重要的工作。你甚 为担心，决定采取哪些行动，你应该：
A、将赵六所耽误的工作交给其它同仁处理，以免延误。 B、告知赵六﹝公事第一，社团第二﹞，期望他注意分寸。 C、加强对赵六所耽误的工作的控制。 D、向赵六表示其他同仁对他的行为有意见，希望他能改进。 E、向赵六表示你的上司对他的行为有意见，希望他能改进。
激励员工-1
欣叶实业中坚干部训练课程如何激励员工士气, 提高服务品质主讲人: 林龙勋1. 信心十足士气高。
2. 千言万语, 不如一句赞语。
3. 说话之技巧。
4. 人情如锯, 有来才有去。
5. 凡事分三点, 择善固执。
6. 一体两面。
7. 缺点变优点。
8. 多谈你, 少谈我。
9. 电话之技巧。
10. 身体语言。
11. 只要最适, 不必最好。
12. 知行合一。
13. 男女心理分析。
14. 化敌为友, 认为自己不如他。
15. 名片与贺卡。
16. 将心比心。
17. 逢人减寿, 遇物加价。
18. 善解人意, 宽恕, 有修养和自制工夫。
19. 温驯式小猫。
20. 勿锋芒太露。
21. 沈默与忍耐。
- 1 -22. 实力与学历。
23. 马上来与等一下。
24. 知己知彼。
25. 一心两用与脚踩两船。
26. 错误与经验。
27. 另有高就。
28. 追根究底, 点点滴滴。
29. 勿说反正, 我就知道, 我正想, 我希望等挫折语。
30. 多用肯定句。
31. 勿用负面作用语, 黄金变垃圾。
32. 认为目前是最糟状况, 情况就不会恶化。
33. 用 "我们" 替代 "我" 克服自卑。
34. 标签作用, 勿承认无能。
35. 宣布自己的目标。
36. 把畏惧说出来。
37. 写出心中急躁之原因。
38. 如果失败, 另有机会, 减轻压力。
39. 减轻恐惧感, 多带自己熟悉物品。
40. 情绪低落时, 看些其他书籍。
41. 拿开不必要的东西, 可以专心。
42. 马上做可摒除杂念。
43. 穿上青春, 活泼之服装, 可使心情开朗。
44. 欲速则不达, 拿开计时器。
- 2 -45. 单调之事物, 可镇静全身机能。
46. 快节奏音乐, 可振奋人心。
47. 集中光线, 可集中精神。
48. 红色让人兴奋, 活跃, 紧张; 蓝色使人平静, 安定, 稳重。
49. 物以类聚, 让环境影响自己。
50. 近朱者赤, 近墨者黑。
51. 消极时, 快速走路, 可使心情变好。
如何更好地管理和激励团队成员？
管理和激励团队成员是每个领导者都需要关注的重要议题。
一个良好的团队能够有效地协同工作，取得更好的业绩。
因此，领导者需要花费足够的时间和精力来管理和激励团队成员，以便他们保持高效率和积极性。
下面就介绍一些提高团队管理和激励的方法。
1. 明确沟通目标和期望管理团队成员的首要任务是明确沟通目标和期望。
团队成员需要明白组织的目标和期望，以便能够对此做出贡献。
领导者需要清晰地传达组织的目标和期望，以及团队成员在实现这些目标和期望时所需做的工作。
2. 提供清晰的反馈提供清晰的反馈可以帮助团队成员了解他们在工作中的表现如何。
反馈不仅可以帮助团队成员发现他们的优点和不足，还能够帮助他们改进和成长。
领导者需要及时地给团队成员提供反馈，包括表扬和提出建设性的批评。
3. 保持开放的沟通开放的沟通是管理团队成员的关键。
领导者需要保持与团队成员之间的开放沟通，包括听取他们的反馈和建议。
建立一个开放的沟通渠道可以帮助团队成员感受到他们被尊重和重视，从而更有动力地投入工作。
4. 设定明确的目标和奖励制度明确的目标和奖励制度可以激励团队成员努力工作。
领导者需要确保团队成员知道他们所需达到的目标，并且提供相应的奖励和激励措施以鼓励他们实现这些目标。
这可以帮助团队成员保持专注，并激发他们的干劲。
5. 提供培训和发展机会提供培训和发展机会可以帮助团队成员不断提升自己的技能和知识。
领导者可以为团队成员提供培训和发展计划，以帮助他们发展职业技能和提升职业素养。
这不仅可以提高团队成员的绩效，还可以帮助他们更好地应对工作挑战。
6. 建立信任和互相支持的团队文化信任和互相支持是一个团队能够高效工作的基础。
领导者需要通过示范和促进互相支持的行为，来建立一个积极的团队文化。
当团队成员相信彼此并相互支持时，他们更容易在工作中合作，并且更有动力取得成绩。
7. 授权和委托授权和委托可以帮助团队成员发挥自己的潜力和创造力。
领导者需要相信团队成员的能力，并给予他们足够的自主权和权力，让他们能够自主决策和承担责任。
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《做最强骨干：团队激励与下属培养之道》
◆课程特点:
✓本课程基于何欣老师15年万达、碧桂园、华润、平安、家乐福等世界五百强的经历，并作为公司高管亲历万达集团执行力系统打造、碧桂园领导力系统建设、华润置地干部管理各关键过程，并通过这一关键工具成功培养了3000名以上中高级管理干部和部门骨干员工，深受管理者及员工好评、成为组织业绩推动的重要力量。
课程采用别具一格的能量集市、榜样对标、实战演练、视频案例等关键教学法，是一门具有极强的实战意义的经典课程。
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◆课程对象：
企业中高层管理者、团队骨干员工
◆组织收益：
使中层管理者掌握“团队激励、目标制定与分解、时间管理执行力”三项关键技能，提升辅佐上司、跨部门沟通、员工激励、业务规划与目标落地、团队问题分析与决策等关键能力，全面提升团队执行力与领导力。
培训形式（五大要素）：互动学习、视频案例、场景实战、工具赋能、落地反思、
课程纲要：
第一单元：面向未来——职业经理人七大关键思维与角色定位
✧“三懂+四力”的全面思维（业务力+领导力+执行力）
✧转变：领导梯队的三个阶梯、三次转变（全面理解）
✧员工、主管、业务及职能负责人的能力转变及工作提示（重点击破）
✧互动：定位、组织三阶层的定位与互动（形象掌握）
✧人员管理的关注点1：人与工作的匹配
✧人员管理的关注点2：对人性的关注
✧管理场景与研讨互动
第二单元：团队激活——点燃员工动力、驱动高效业绩
✧选择：你内心的四个图形
✧管理者对人与对事的驱动要素
✧角色对照：作为员工和作为管理者的自己
✧视频案例：寻找有效激励的关键要素
✧对员工激励需求的分析及应对
✧所谓“人员效能”、目标制定与落地的策略
✧业务人员驱动力不足的四大原因、业务线管理者的三大怪现象及分析
✧实践整合：驱动组织的五大引擎
✧关键技能1-5：通过任务、失误、辅导、激励、授权来提升员工
✧案例：鱼的故事与视死如归的士兵
⏹价值提示：业务管理者如何点燃团队动力，有效提升用人能力？
第三单元：下属培养：用不同的方式，提高团队的工作效率
✧寻找优秀团队之旅业务岗位分析的作用与简要方法
✧管理场景：一个售票大厅的工作变革之路
✧视频案例：皮克斯公司用三年做出的六分钟
✧案例：有效指导下属工作
✧关键技能1：用好关键人才
✧关键技能2：一对一，管理者就是团队的教练员
✧关键技能3：一对多，业务管理者的日常培训（保健、催眠与解决问题）
✧“绩效准备度”与管理情景分析
✧根据绩效准备度匹配合式的管理风格
✧绩效准备度的多个场景和应对方式
✧业务团队多阶段特点及驱动要素
✧业务管理者的三大怪现象
✧关于绩效准备度及对策
✧四类型员工及培养方式
✧综合能力现场演练：压力案例模拟
✧压力案例关键评价点及结论
第四章：工作反思——团队分析及个人行动计划，让学习落地
✧SWOT团队分析计划。