置业顾问考核试题及答案
置业顾问考核试题
置业顾问考核试题置业顾问综合考核试题⼀、填空题（每空1分，共25分）1、套内建筑⾯积由三部分组成：套内的使⽤⾯积、套内墙体⾯积、阳台建筑⾯积。
2、商品房销售以建筑⾯积为计算⾯积。
3、商品房按“套”或“单元”（以下简称“套内”）出售的，其销售⾯积为：套内或单元内建筑⾯积与应分摊的公⽤建筑⾯积之和。
4、商品房房价的构成通常包含：地价成本、建安成本、经营成本和经营利润组成。
5、⼟地使⽤权的取得分为：征⽤、划拨与出让。
6、五证是指《国有⼟地使⽤证》、《建设⽤地规划许可证》、《建设⼯程规划许可证》、《建设⼯程施⼯许可证》和《商品房预售许可证》。
7、⾯积误差⽐在3%以内(含3%)部分的房价款由买受⼈按照约定的价格补⾜，⾯积误差⽐超出3%部分的房价款由出卖⼈承担，所有权归买受⼈。
8、公共维修基⾦只⽤于住宅共⽤部位、共⽤设施设备保修期满后的⼤修、更新、改造。
9、在⾸套房的情况下，购买的房产不超过90平⽶的需要缴纳的契税是为房款的1%；购买的房产超过144平⽶的需要缴纳的契税为房款的3%。
10、购房贷款的还款⽅式分为：等额本息和等额本⾦两种。
⼆、问答题1、影响置业顾问⼯作能⼒的主要因素有哪些？（12分）参考答案应把握是否包含以下6个⽅⾯是否存在缺失和不⾜，每个案项为2分。
1、专业知识2、服务意识3、⼯作热情度4、⼼理分析能⼒5、解决问题能⼒6、谈客技巧2、置业顾问应具备的知识结构组成有哪些？（12分）参考答案应把握是否包含以下6个⽅⾯是否存在缺失和不⾜，每个案项为2分。
1、区域配套及了解竞品情况2、⾃⾝楼盘的情况3、房地产的基础知识4、了解家装相关知识5、熟悉签订合同及办理按揭、⼊住等⼯作6、礼仪及销售技巧。
3、置业顾问获取客户的主要⽅式有哪些？（20分）参考答案应把握是否包含以下10个内容，每个案项为2分。
1、前台来电来访2、各类展会3、短信电话邀客4、陌⽣拜访5、派单6、分销渠道7、⽼带新8、重要⼈脉介绍9、内部员⼯转介10、团购三、论述题1、置业顾问如何给客户打电话？（15分）此命题核⼼内容主要包含1、找准时机2、找到理由3、时间长度⾃由把控，以客户时间为准4、快速切⼊主题和⽬的；5、语⾔表达清楚，让⼈听懂；6、互动性；7、约谈记录；8、约定和引⼊来访时间；9、给下次通话埋下伏笔。
置业顾问半年考核题(含答案).doc
成都分公司营销部置业顾问半年测评考试题姓名：项目：分数：时间：60分钟说明：因各项目合同范本报批时间不同，或有条款出入，作答时以本项目现阶段合同条款为准。
一、填空题：（每空1分，共50分）1、道路红线是指城市道路（含居住级道路）用地的规划控制线/边界线。
2、建筑密度是指居住用地内，各类建筑的基底面积与居住用地的比例3、商品房为住宅的，出卖人与买受人约定按照该商品房的套内建筑面积计算价款。
4、商品房买卖合同第八条，设计变更影响到买受人所购商品房质量或使用功能的，出卖人应当在设计审查单位批准之日起 10 日内，书面通知买受人，买受人应当在通知送达之日起 15 日内做出是否退房的书面答复。
5、商品房交付时应具备两个基本条件：取得规划验收合格证、有住宅时出卖人还应提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
6、合同第十四条规定：交房前出卖人在项目所在地报媒发布交房公告，并同时以等形式通知买受人交房具体信息。
若买受人未在出卖人发布的交房日期起 15 日内办理交房手续，视为出卖人已经交付了房屋，风险责任转移至买受人。
7、通常电梯公寓供电提供回路：照明、空调插座、厨卫插座、普通插座等四个独立分支回路。
8、给水采用 PPR 管，排水采用 UPVC 管。
PPR管是分冷水管与热水管的，其区别是蓝色标识线为冷水管，红色线是热水管9、合同中所称建筑面积，是指：房屋外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高大于等于 2.20 米以上的永久性建筑。
10、合同中所称套内建筑面积，是指：成套商品房（单元房）的套内使用面积、套内墙体面积和阳台建筑面积之和。
1112、合同中第七条、第八条关于规划、设计变更的通知，买受人同意出卖人以现场公示的形式做出。
13、因不可抗力不能按照约定履行合同的，一方当事人应在不可抗力时间结束之日起30 日内向另一方当事人提供证明。
14、商品房预售应具备的五证为：《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》15、商品房若所分摊的土地使用权已经设定抵押，不会影响产权证的办理，原因为解除抵押是办理权证的必要条件。
置业顾问培训全面考试卷及答案
置业顾问培训全面考试卷及答案(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。
二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。
（√）2.外地人到本地购房也需要担保人。
（×）3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
（√）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
（×）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（√）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。
（×）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。
（√）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。
（√）10.层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。
（√）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场。
（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
（√）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。
（×）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
（×）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。
（√）三、不定项选择题（6分）1、房屋的销售面积包括 A、C、DA 套内使用面积B 套内阳台面积C 套内建筑面积D 公共分摊面积2、下列哪些部位应计一半面积 B、CA.层高小于米的建筑B.未封闭的阳台、挑廊C.与房屋相连的有上盖无柱的走廊、檐廊D.室内有楼梯的室外楼梯E.仅用作通风采光的天井3、电气管线给排水管道的最低保修期限是 BA 5年B 10年C 3年D 2年4、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限是 AA 5年B 10年C 3年D 2年5、下列哪些属于分摊的公用建筑面积 A、B、EA 电梯井B 楼梯间C 公用车棚D 变电室 E公共门厅6、电话接听当中询问的第一要件是 B、CA.客户所需的面积B.客户的姓名C.客户的联系方式D.客户的地址四、名词解释（18分）1)层高——指上下两层楼面（或地面至楼面）结构标高之间的垂直距离；其中，最上一层的层高是其楼面至屋面（最低处）结构标高之间的垂直距离。
置业顾问考核试题.doc答案
置业顾问考核试题（总分200分，考试时间120分钟）姓名：得分： 2010年 5 月31 日一、填空题（每空0.5分，共53分）1、1亩约等于 666.66 平方米。
2、1公顷等于 1000 0平方米，约等于 15亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地 50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地 50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b建设用地规划许可证；c.建设工程规划许可证；d建设工程开工证，e商品房预售许可证9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70% ，商业用房最高可贷50 % 。
11、销售的基本流程是：迎接客户→产品介绍→购买洽谈→现场观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金补足→签订合同→入住。
12、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
13、房产销售的一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大事，房地产的发展状况，法律法规，项目自身的状况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
14、房屋建筑结构分标准：钢结构，钢，钢筋混泥土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
15、房屋价格的形成有三种方法：成本加利润，市场比较法，和 2者结合。
16、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍，做直销﹝ds﹞等五个方面。
置业顾问培训全面考试卷及答案
置业顾问培训考试卷总分（ 120）姓名分数一、填空题（ 38 分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。
5.房地产交易可分为转让、抵押、租赁。
6. 1 亩约等于 667平方米。
1 公顷等于 10000平方米，约等于 15亩。
7.现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
8.按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
9.其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地 50年。
10.七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；11.销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→ 逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
12.一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
13. 房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
14.房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
15.一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（ DS）等几个方面。
16.房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3 层；多层住宅为 4-6层；小高层住宅为 7-11层；中高层住宅为 12-16层； 16层以上为高层住宅， 30层以上为超高层住宅；17.别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。
置业顾问培训全面考试卷及答案
置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。
二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。
（√）2.外地人到本地购房也需要担保人。
（×）3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
（√）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
（×）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（√）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。
（×）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。
（√）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。
（√）10.层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。
（√）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场。
（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
（√）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。
（×）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
（×）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。
（√）三、不定项选择题（6分）1、房屋的销售面积包括 A、C、DA 套内使用面积B 套内阳台面积C 套内建筑面积D 公共分摊面积2、下列哪些部位应计一半面积 B、CA.层高小于2.2米的建筑B.未封闭的阳台、挑廊C.与房屋相连的有上盖无柱的走廊、檐廊D.室内有楼梯的室外楼梯E.仅用作通风采光的天井3、电气管线给排水管道的最低保修期限是 BA 5年B 10年C 3年D 2年4、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限是 AA 5年B 10年C 3年D 2年5、下列哪些属于分摊的公用建筑面积 A、B、EA 电梯井B 楼梯间C 公用车棚D 变电室E 公共门厅6、电话接听当中询问的第一要件是 B、CA.客户所需的面积B.客户的姓名C.客户的联系方式D.客户的地址四、名词解释（18分）1)层高——指上下两层楼面（或地面至楼面）结构标高之间的垂直距离；其中，最上一层的层高是其楼面至屋面（最低处）结构标高之间的垂直距离。
置业顾问培训全面考试卷及答案
置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。
5.房地产交易可分为转让、抵押、租赁。
6.1亩约等于667平方米。
1公顷等于10000平方米，约等于15亩。
7.现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
8.按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
9.其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
10.七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；11.销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
12.一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
13.房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
14.房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
15.一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等几个方面。
16.房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30层以上为超高层住宅；17.别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。
置业顾问考试题和答案
置业顾问考试题和答案一、选择题1. 以下哪项不是置业顾问的主要职责？A) 协助客户寻找合适的房地产项目B) 提供有关房地产市场的市场调研报告C) 协助客户办理房地产买卖手续D) 为客户提供专业的房地产投资建议答案：C) 协助客户办理房地产买卖手续2. 以下哪个是置业顾问必备的关键技能？A) 市场分析能力B) 沟通与谈判技巧C) 法律知识D) 金融背景答案：B) 沟通与谈判技巧3. 置业顾问应具备哪种能力来了解客户需求？A) 观察力B) 听音技巧C) 提问技巧D) 心理分析能力答案：C) 提问技巧4. 下列哪种方式是置业顾问帮助客户解决争议的正确做法？A) 全权代理解决纠纷B) 推荐当地律师代表客户C) 规劝客户私下协商D) 无需干涉，让客户自行解决答案：B) 推荐当地律师代表客户5. 置业顾问主要通过以下哪些渠道寻找潜在客户？A) 广告宣传B) 家庭聚会C) 社交媒体D) 电话销售答案：A) 广告宣传二、判断题判断以下说法是否正确。
1. 置业顾问随时可以泄露客户的个人隐私信息给第三方。
A) 正确B) 错误答案：B) 错误2. 置业顾问应当遵守法律法规，不得参与任何违法活动。
A) 正确B) 错误答案：A) 正确3. 置业顾问在成交过程中，可以随意隐瞒房屋的真实状况。
A) 正确B) 错误答案：B) 错误4. 置业顾问应提供真实准确的房地产市场信息给客户。
A) 正确B) 错误答案：A) 正确5. 置业顾问只需要对自己进行市场调研，不需要了解客户需求。
A) 正确B) 错误答案：B) 错误三、简答题请简要回答以下问题。
1. 置业顾问的核心职责是什么？答案：置业顾问的核心职责是为客户提供专业的房地产投资咨询服务，帮助客户寻找合适的房地产项目，并提供市场调研报告、投资建议等。
2. 沟通与谈判技巧在置业顾问的工作中的重要性是什么？答案：沟通与谈判技巧对置业顾问非常重要。
他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户需求，并能够以专业的态度与客户进行谈判，争取最有利的房地产交易条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
置业顾问考核试题
一、填空题（每空0.5分，共48.5分）
1、1亩约等于667平方米。
2、1公顷等于10000平方米，约等于15亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，
工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地50年；
教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；
综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯
通、及场地平整；
7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割
性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；
d.建设工程开工证；
e.商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；
10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费90元，交易费3元/㎡，测绘
费1.49元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的3%。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60% 。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填
写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，
处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；
三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的
发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，
朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。
18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用，勘查测绘费，
设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。
19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30 层以上为超高层住宅；
20、五证、两书，一表，中的“一表”是指商品房竣工验收备案表。
二、单项选择题
1．（C）是最常见的按地域范围对房地产市场进行的划分。
A．按国家B．按区域C．按域市D．按省份
2．下列不属于新建房地产产品交易的是（D）。
A．租赁B．销售C．抵押D．保险
3．房地产市场营销的最显著特点是（C）。
A．市场研究B．市场定位
C．从规划设计阶段介人D．项目策划
4．下列不属于房地产三级市场营销特征的是（B）。
A．交易双方协定定价B．较多使用促销手段
C．转少使用促销手段D．采用商获科土地之后
5．房地产业是（C）行业。
A．技术密集型B．劳动密集型
C．资金密集型D．知识密集型
6．下列不属于房地产市面上６调查主体的侧重内容是（D）。
A．项目基地状况B．交通信息
C．基本信息D．消费者
7．项目的细分市场分析属于房地产（A）市场调查的内容。
A．项目定位阶段B．市场推广阶段
C．销售阶段D．三级市场
8．下列阶段需要行客户调查的是（D）。
A．房地产项目定位阶段B．房地产销售阶段
C．房地产三级市场D．以上阶段均需要
9．按照市场调查行业内部通用的操作方法，样本量在（C）个以内的为定性调查。
A．15 B．20 C．30 D．50
10．（B）是以有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推导出一般结伦。
A．普查B．重点调查C．典型调查D．随机调查
11．行为记录法属于（B）。
A．访问法B．观察法C．实验法D．实地调查法12．（A）是市场调查的第一要求。
A．准确性B．客观性C．实验法D．实地调查法
13．（C）是各阶段市场调查常用的方法。
A．座谈会B．成交客户问卷调查
C．实地调查法D．二手资料调查
14．在房地产市场调查中，确定调查目的后应做的工作是（B）。
A．资料搜集B．制之一调查计划
C．质量控制D．数据处理分析
15．在房地产市场调查的数据处理分析环节，首先进行的是（C）。
A．数据分类编号B．数据统计C．数据整理D．数据比较分析16．在对消费者使用方法和使用心理进行分析研究基础上可形成房地产项目的（B）。
A．市场定位B．产品定位C．形象定位D．项目定位17．市场细分的因素不包括（B）。
A．地理因素B．经济因素C．人口因素D．行为因素18．档次越高的楼盘，客户对层差和朝向差的敏感性（A）。
A．越低B．越高C．视情况而定D．没有心然关系
19．下列不属于挖掘卖点阶段的工作是（C）。
A．片区市场研究B．消费者构成及购买行为研究
C．提炼推广主题D．对手动态跟踪
20．从产品定位中可以寻求（A）。
A．物业主题B．客户主题C．市场主题D．广告主题21．推广控制工作的第一个流程是（A）。
A．确定控制对象B．设置控制目标
C．确定控制标准D．选择检查方法
22．房地产销售工作中的认购合同由（C）保管。
A．销售经理B．销售人员
C．财务人员D．销售人员和财务人员共同
23．关于销售工作的流程正确的是（C）。
A．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、办理按揭、签订正式买卖合同
B．交纳首期房款、认购合同签订、办理按揭、签订正式买卖合同
C．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、签订正式买卖合同、办理按揭
D．交纳首期房款、认购合同签订、签订正式买卖合同、办理按揭
24．关于房地产居间业务中的信息发布的相关观点错误的是（A）。
A．由于居间业务的分散性，所以信息发布也采用分散发布的方式
B．信息发布必须持续不断
C．信息发布必须能引起目标客户的注意
D．信息发布方式具有多样性
25．人员销售过程中的开场阶段指的是（B）。
A．寻找客户B．接近客户C．确认需求和问题D．介绍说明26．如果在某一居间合同中有如下条款：甲方必须于买卖完成前，付清一切有关该屋之杂费，则该条款属于（B）。
A．提示性条款B．明示条款C．免责条款D．默认条款27．下列不同产权性质的房屋，按照相关规定不能上市交易的是（D）。
A．私房B．经济适用房C．免责条款D．默许条款
28．下列关于定金的说法错误的是（C）。
A．支付定金是保证合同履行的必要条件
B．收受定金一方不履行约定债务，应当双倍返还定金
C．定金合同自签订之日起生效
D．定金的数额不得超过主合同标额２０％
29．房地产买卖成交时的购房款与产权过户的给付模式不包括（B）。
A．银行共管账户B．开发商代收代管
C．银行代收代付D．机构代管
三、问答题（每题8分，共32分）
1、什么是按揭贷款？（8分）
答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发
商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。
2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（8分）
答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意
2）置业顾问应立即上前热情接待
3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等
4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体
3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（8分）？
答：1、创造能力2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力4、人际沟通的能力
5、从业技术能力
6、说服顾客的能力
4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（8分）
答：
建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。
绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
经济适用住房：是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。