上海四季酒店(高层 酒店 旅馆 案例 分析)
如家酒店_客户关系管理案例分析
劣势
1、财务状况不佳 最近连续亏损。扩张速度过快，不得不花 费更多的精力去经营新店，使所得到的利润大打折扣。 2、扩张和控制的平衡难度大 随着分店增加，质量愈难控制 ，如何做到扩张和控制的平衡，是一个急需解决的问题。 3、客源流失 在一二线城市的价格偏高，已经超过大部分公 司的商务住宿的标准，使得一些客源的流失。 4、制度建设滞后 管理制度方面,如家的管理制度不规范,经 营机制包括竞争机制、激励约束机制等不健全,造成活力不足 5、有效竞争手段不足 如家仍没有足够重视市场区分和特色 产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市场， 4 目前主要依靠降价这一手段来吸引顾客,结果陷入恶性竞 争的误区。
如家文化
1、愿景
成为大众住宿业的卓越领导者！
2、服务理念
• 便捷，便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。 • 温馨，亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围 • 舒适，我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的 住宿感受。 • 超值，贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就 是这么简单。
3、如家的理念
5、客源优势 如家酒店连锁开拓了自己的经济型客源市场， 针对客人的特点，开展了自己的代理卡计划，如家酒店连锁 还有自己特色的客户忠诚度与客源积分计划，可使客人忠诚 于如家品牌和会员酒店，这种优势对会员酒店的支持是巨大 的。 6、管理优势 在全国较早推出了建国客栈，建国客栈首旅适 应了经济型酒店发展的需要，的特点在于它集星级酒店的规 范服务和价格低廉的优势于一身，首旅在酒店管理上的经验 会为如家酒店连锁提供广泛的支持。 7、技术优势 在国内外优秀管理软件的基础上，集中了酒店 软件方面的精英，开发了自己的酒店管理软件，该软件集稳 定、快捷、全面、灵活于一身，与中央预定系统连接后，可 以实现客史共享、网上订房，从而提高酒店管理服务水平， 稳定忠诚客户，降低酒店销售成本。 8、人才优势 如家连锁公司聚集了携程旅行网与首旅集团的 精英人才，他们具有风险融资、企业运营、酒店管理上的丰 富经验。也为企业的发展提供了坚强的保证。
四季酒店
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
24. 25.
全天24小时的商务服务 通宵的洗衣服务。 全天24小时的送餐服务 1小时熨衣服务 设有健康俱乐部和疗养 地 给客人留下持久的印象。 专为听为受损的人设计 的数码显示系统 一天两次的清扫服务。 凉鞋或高尔夫球鞋通宵 修理服务 免费的通宵服务 在休息室免费提供咖啡
3、澳门四季酒店
四季酒店位于金光大道威尼斯人度假 村旁，楼高20层，360间套房，分为 高级客房、行政套房及最豪华的总统 套房等8种房间(面积由46平方米至最 大的314平方米)，是一个集酒店、购 物、消闲及娱乐于一身的五星级酒店 发展项目，于2008年8月28日正式开 幕。澳门四季酒店投资10亿元建造， 占地超过2万平方米。酒店装潢除贯彻 华丽气派外，亦混合不少中、葡特色， 「澳门味」特别浓。项目中酒店大楼 设有360间客房，多家中西餐厅，另设 全澳首个人造冲浪泳池以及一家设有 14房的高级水疗中心，是金光大道中 第二家落成的酒店项目，同时也是首 家不设赌场的酒店。四季酒店方面更 宣称「不出酒店就能感受到澳门的独 特文化」。
全球地理分布
亚洲、太平洋
美洲
欧洲、中东、非洲
四季酒店在中国
• 四季酒店于2002年进入中国市场，上海四季酒店是 该集团在中国区的第一家开业酒店。多年来，四季 酒店在华的扩张步伐一直很慢。 但近几年四季酒店 在华扩张明显加快，预计未来中国区规模将占全球 四季酒店的10％或更多。
1、上海四季酒店
是一座五星级商务酒店，位于浦西威海路上， 2002年2月18日开业，楼高37层，共有客房 总数443间。您能在酒店享受到从多种语言礼 宾到客房用餐等全天候服务项目，让您体会 到舒适便捷的乐趣。现在游客在中国就可以 享受到四季酒店及 渡假村在全球各地提供 的个性化服务了。
四季酒店的管理
《四季酒店的管理》读后感看了这篇文章，想起了一句老话：宾客至上，员工第一。
酒店的经营效益来自客人的消费，没有客人，酒店将失去意义，所以酒店的一切活动都应该围绕客人的需求，客人对酒店提供的服务满意度决定了酒店的生存状态，所以酒店要树立宾客至上的观念。
一般情况下，同类酒店的硬件设施差别不是很大，所以硬件设施不能使酒店的经营在同类酒店的对比中脱颖而出，毋庸置疑，决定酒店经营品质的更应该是酒店的软件服务，即酒店员工在对客服务中所表现出的优质职业素养。
同样一件事情的处理，由于服务人员的处理水平问题极有可能会得到客人的不同反应，不论是一句不得体的话语或是不恰当的行为，而员工在此时代表的是酒店，不再是他个人，所以员工的表现直接影响到酒店在社会上的声誉。
当然并不是说四季酒店没有投诉，通过网上也可以了解到一些客人的投诉，相比之下，赞誉远远多过投诉。
四季酒店走的是高端精品路线，四季酒店之所以成功来自于内因，就是将员工第一的理念牢牢树立，提高员工的待遇和福利使员工安心工作，使之竭尽所能地为客人提供服务。
无独有偶，先前看了一篇关于许昌胖东来的稿子，与这家公司倡导的理念不谋而合，而他们的员工所表现出来的工作精神也是令人叹为观止。
关于许昌胖东来超市的经营及其管理理念无需赘述，因为我们集团在前期也组织过高层前去考察，并且从反馈信息上看也是有口皆碑。
对于一个企业的经营来讲，管理很重要；而对于管理来讲，正确的理念很重要；而对于正确的理念来讲，执行力很重要；而对于执行力，员工的表现很重要；而对于员工的表现，高层采取的管理措施很重要；而对于管理来讲，资方的支持度很重要。
所以归纳来讲，管理是企业一切条件综合的体现，无论哪个环节出现问题，企业管理都会成为空谈。
偶尔，也会出现比较有趣的一个现象，即企业在不是优秀管理的状态下竟然也成功了。
无意中在网上看到这么一句话，很切合实际：“看人头头是道，看己昏头昏脑。
从来没有看清自己在行业中领先的关键因素，一段成功史，满脑糊涂账。
十成功旅游饭店分析案例
十成功旅游饭店分析案例随着人们生活水平和旅游需求的不断提高，酒店业也逐渐发展成为一个重要的经济产业。
因此，在市场竞争中脱颖而出的酒店往往都具备了一定的优势。
以下列举出十家成功的旅游饭店，并对其进行分析。
1. 文华东方酒店（北京）文华东方酒店位于北京市亮马桥路。
它是由著名的国际酒店管理集团文华东方旅游酒店公司经营管理的。
该酒店位置优越，服务质量高，并拥有高科技设施。
酒店的内部设计也非常精美，让客人感受到豪华的住宿体验。
此外，该酒店也非常注意客户的需求，满足客户的个性化需求，是一家极具吸引力的酒店。
2.喜马拉雅喜来登度假酒店（尼泊尔）喜马拉雅喜来登度假酒店位于尼泊尔加德满都市区，这座酒店拥有惊人的自然美景和超级豪华的住宿设施。
酒店还提供了一系列的度假活动，包括攀岩、滑雪、骑马等等。
此外，酒店的餐饮服务也非常出色，让客人能够享受到当地的美食佳肴。
3. 柏悦酒店（北京）柏悦酒店位于北京市中心地带，是一家高档次的酒店。
酒店提供了各种豪华的住宿设施和服务，包括室外泳池、健身房、水疗中心等。
酒店还拥有一系列顶级的餐饮服务，为商务和休闲客人提供了无与伦比的服务品质。
4. 香格里拉花园酒店（香港）香格里拉花园酒店位于香港的核心商业区。
酒店提供了全方位的服务，包括高科技设施、商务中心和会议室。
酒店还提供了多种多样的活动，满足每个客人的需求，让客人得到真正的享受。
5. 四季酒店（长滩岛）四季酒店位于菲律宾长滩岛，是一家壮观的豪华酒店。
酒店环境优美，内部装修非常精美，房间宽敞、明亮。
酒店还拥有一系列直通海滩的休闲设施，包括游泳池、SPA、贵宾会所等。
该酒店综合性佳，在大多数方面表现出色。
6. 卡尔登酒店（伦敦）卡尔登酒店是一家豪华酒店，位于伦敦的中心地带。
酒店的设计感非常强，不仅色彩搭配合理，还充满着英伦风情。
酒店的服务质量也非常高，为客人提供了从接机、住宿到离店的全方位服务。
此外，该酒店还提供了一系列的活动，包括宴会、品酒、现场音乐等，让客人体验到经典与时尚的完美融合。
四季酒店成功的经营理念
（1）有赖于清晰确认我们对每件事 的信念，并与有效的财政计划互相配合。
（2）优秀的文化 每一个工作日，因为优秀的服务文化和
创造性四季的员工对顾客的服务都会不同。 正是这种文化使我们远远超过我们的竞争对 手。这种无形的特性使我们重要的客人再次 光临我们，并促使我们在同行业中提供最好
的服务。
四季员工的特点：
Motivation 积极性
你有能力去预知客人需要并能及时地满意他们吗？
Talent 才能 你是否有知识、技能和经验，这不仅可以胜任你的 工作，而且可以通过长期职业生涯的学习使你有所超 越。 如果你具有这些品质，并对发展你的技能感兴趣， 四季是你合适的选择。
在保证自己利 益同时尽可能 多考虑对方的 利益
四季的每个决策都 建立在一个共同理解的 基础之上。希望获得一 个合理公正的利润，四 季给予其股东、员工、 客户长期的丰厚的利益。
OUR GOALS OUR BELIEFS OUR
PRINCIPLES
目标明确 信念坚定
原则不变
四季酒店的经营逻辑是：提供高福 利待遇→拥有高素质员工→吸住高 素质客人→产生高出租率和高房价 的双高效益
激发员工创造力
作为企业文化最高层的企业精神，贯穿企
业发展的整个过程，员工的工作激情、工 作用 的氛兵 战之 力围害让、，八莫路工过军作犹甚豫感作； 头风三 痛军 ，无之 在灾 八不， 路受起 军于 和到狐 晋企疑 绥。 军业日 的军 联精特合神种打部击的队下支强，悍伤 配亡 由。惨 于重 叛工，徒作已的成告中强密总弩，之鬼有末 子些， 山必 本员须 特种予工部以抱队干残净怨部彻这突底袭地个独消立灭不团，好驻以地绝干，后，李患云。 那企龙个业新婚有管妻理困子者秀难的芹，执不幸行这被力正日关军是系俘着获员。企工盛业怒缺发之展乏下的，自李脚云信龙，下令缺围少攻平 剑步安 支客，县 援城 ，精在。八企神战路业斗军的管一、体理打晋响绥中现， 军员。整 、工个 地正应晋 方高西 武如北 装效我炸 主执了 动们行窝 出管现， 击理日 ，在军 节者多 节遇路抵到兵抗力，的倾阻经全敌力增 营的援市管，战场理事理困成念胶难和着，管状态理需。细要面节对我，日并军们坚且拿固在的出服设从不防和，怕有执人困建难议李，云勇龙放 勇于敢往 自则行勇博弃 动 看杀己直管往弈对 ， ，，的平 坚 李前理直中勇安决云者前取于头的县命龙命。得不城令是脑决令只制敢的进为，心的有高围攻了则攻，解同这点活让和， 终 救独时样，。企信日 于 秀立也，掌好军 攻 芹团业心要企握的也 占 而之亮业主把县 鲁战坚，所秀城 莽出才动以士强用芹， 行能自能权既当全 事够起亮己在，会成歼 ，发的市从进来剑挡山 实展宝场而箭本 际攻壮、精牌特 上剑的立大，，种 ，无神，，也李部作关会往去云队为键隐龙。一在不武不表名蔽胜装为面在。所上战。
四季酒店特色服务[2]
![四季酒店特色服务[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/b3bed72b0722192e4536f6b3.png)
四季酒店推出并发展了许多独特的服务和礼节包括：（1）欧式风格的“金钥匙”服务。
（2）房内物品。
四季饭店是第一个提供诸如名牌洗发水等房内物品的饭店，提供头发干燥剂、印有公司标志的毛料睡衣、护发产品和洗涤剂及其他住店客人在房内所需物品。
（3）私人的委托代办业务。
（4）私人预定。
饭店为经常性客人提供高效的预定服务。
（5）四季高级套房。
四季饭店给某些官员提供了通常情况大一半的客房，为他们创造一个全新的工作室。
在该工作室中，官员们可以方便地办公和开展一些非正式会议及社交活动。
（6）“无需行李”方案。
四季饭店为住店客人准备了许多必需品，这就使得客人有许多物品不需随身携带，从而减少了他们丢失个人物品的可能。
（7）免费的儿童监护方案。
饭店全天为蹒跚学步的幼儿到10岁的儿童提供免费的照顾，这方便了那些在旅行中的父母，使得他们有更多的可自由支配的时间，而不用因照顾孩子影响工作。
监护儿童的方案包括教育、体育活动和娱乐。
（8）免费的早到/晚出休息间。
为解决旅游者早到或晚出的不便，四季饭店在其健身房隔壁为客人提供一间类似图书室的休息间，客人可摆放行李，使用健身房和娱乐设施，并淋浴和换洗。
（9）“冰毛巾”的服务。
四季饭店的所有住店客人，在游泳池或海滩休息娱乐时均能享受到被提供洁净的冰毛巾的免费服务。
（10）“独特”的餐厅。
四季饭店努力改变人们印象中饭店餐饮既贵且质量低的状况，所以特别重视饭店餐饮的质量。
（11）“家常菜”。
四季饭店推出的家常菜系列使得旅游者能品尝到一些像在家里吃到的简单、卫生的饭菜。
（12）多样化的美食。
四季饭店推出了一种新的使人健康的食谱。
食谱中主要是一些低热、低胆固醇、低盐的食物，同时又不牺牲食物的色和味。
（13）免费的送报纸服务。
四季饭店是北美第一家免费给客人提供报纸的饭店，他们通常将报纸和早餐一起送给客人。
（14）装有电话的浴室。
当四季饭店集团率先在其所有饭店的浴室装上电话时，它又给了世人一个惊喜。
2023《四季酒店营销策略问题及对策案例分析论文5000字》
四季酒店营销策略问题及对策案例分析一、前言 (1)二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题 (2)（-）产品策略存在的问题 (2)（二）价格策略存在的问题 (2)（三）渠道策略存在的问题 (3)（四）促销策略存在的问题 (4)三、上海浦西四季酒店营销策略的改进对策 (4)（-）产品策略的改进 (4)（二）价格策略的改进 (5)（三）渠道策略的改进 (5)（四）促销策略的改进 (6)四、结论 (7)参考文献 (8)一、前言现如今酒店大环境竞争十分激烈，酒店要想脱颖而出就要制定准确的市场定位以及市场营销策略。
酒店市场定位是指为了让酒店产品在目标市场顾客群体的心目中树立明确及深受欢迎的形象而进行的各种决策及活动,其目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的、独特的产品形象，以便在目标顾客心目中拉大与竞争者的差距，形成差别优势，赢得市场竞争的主动权。
与此同时，酒店可以根据目标市场的需求，有针对性的从价格、产品、渠道、促销四方面制定各种营销策略，为酒店获得最佳经济收益。
本文将基于4P理论对上海浦西四季酒店市场营销策略分析，主要目的就是探究在4P 理论情况下，找出当前酒店营销策略所存在的问题并提出相应的改进策略，以便更好的提高酒店的市场竞争力。
二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题(-)产品策略存在的问题酒店产品特性决定了其新产品研发。
经过十五年的发展，上海浦西四季酒店不断加强产品创新，使得产品种类日益丰富。
比如餐饮部就尝试制作据欧闽东特色的圣诞大餐；大堂吧也别具心裁地提供每日甜点；客房歌艮据客户的不同喜好布置客房或婚房；康乐部尝试每季推出休闲养生的项目等，酒店甚至为了满足多种国外游客的需求，还会提供个性化的协助购物、私人汽车和英语导游等服务,但总的来说，产品创新的长效性略显不足，酒店在推出每项新产品前，并未进行深入、细致的需求分析，导致部分客户的需求依然得不到满足。
通过对客户进行调查访问得知，有的客户认为酒店的早餐不够丰富，只有简单的中餐和西餐，在菜色上较为单一，只有一些主食和水果、点心，没有更多的选择，无法满足不同年龄层次客户的需求。
四季酒店世界顶级酒店案例讲义
四季酒店的选址
旅游度假型 商务居住型
典型代表
选址原则
夏威夷、哥斯 达黎加、布宜 诺斯艾利斯、 巴哈马、巴厘 岛…
伦敦、巴黎、 香港、纽约、 芝加哥、新加 坡、东京、拉 斯维加斯…
世界级 旅游度 假风景
区
城市金 融、娱 乐、商 业中心
四季酒店世界顶级酒店案例
价值支撑
顶级 景观资源
四季酒店世界顶级酒店案例
四季酒店世界顶级酒店案例
纽约四季酒店
位于第五大道,第59街
四季酒店世界顶级酒店案例
拥有私人健身房和按摩室顶层 泰沃纳顶楼套房 ，是以该酒 店所有者的名字命名的。住一 晚所需的费用是35000美元。
斥资五千万美元，耗费六年时 间，请出华裔建筑师贝聿铭， 把整个第52 层改建成一个拥 有将近121坪空间的超级豪华 顶楼套房，是拉斯维加斯之外 美国最昂贵的旅馆房间。
2002年2月18日中国首家四季酒店—上海四季酒 店开业 。
2005年9月，香港四季酒店开业。
四季酒店世界顶级酒店案例
四季酒店世界顶级酒店案例
巴黎四季乔治五世饭店 —全球酒店样板
Paris！Oh，the city in my dream！
当《欲望城市》的女主角专栏作家凯莉在巴黎四季 酒店门前发出她的惊呼的时候，这个梦想中的城市 就以巴黎四季的样子留在了荧屏上。 总部位于纽约的《机构投资人》杂志，2006年针对 全球酒店进行调查与排名，在十大豪华酒店中，巴 黎四季酒店排名第一。
四季酒店世界顶级酒店案例
四季酒店、四季汇——相得益彰，实现双赢
酒店旁边亦设有四季汇（Four Seasons Place），同属四季酒店集团管理，是为方 便长时间居留香港的人士而设的服务式住宅。 四季汇与香港四季酒店同时开幕，楼高60层， 共设有519间房间，室内设计与四季酒店客 房不同，部份单位亦可享有维多利亚港的景 色，租金高昂。其两个顶层复式单位，在 2005年底每呎租金为115港元，创下香港最 高每呎租金纪录。租客不少为跨国公司、金 融机构驻香港的高级职员及本地名人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
■ 邵亚君 ■ Shao Yajun
作者单位：现代设计集团华东建筑设计研究院有限公司
（上海 · 200002）
收稿日期：2007-09-10
上海四季酒店
Practice of the Shanghai Four Seasons Hotel Project
四季酒店位于上海静安区石门一路与威海路交叉口的西北角，是由上海上实南洋大酒店有限公司负责开发筹建，由加拿大四季酒店管理集团负责管理的国际五星级豪华酒店。
基地面积7 614m 2，总建筑面积约7.7万m 2，地下3层，地上38层。
地上部分建筑面积为5.56万m 2，塔楼高165m，共布置客房443套，其中，包括总统套房1套，高级套房7套。
一、总体布局
项目用地向南邻近交通繁忙的延安西路，北望南京西路商业区，而其所在的威海路近年发展十分迅猛，高楼林立的街道聚集了招商局大楼、上海电视台、汽车城等一系列超高层建筑。
因此，设计应充分考虑城市现有环境，结合现状作整体性分析。
四季酒店的总体布局沿威海路一侧以三层高的裙房为主，并将裙房与主楼同时后退红线10m，从而在视觉上缓和威海路沿街建筑拥挤不堪的空间感受，使行人紧张的心理在此得以舒缓。
在交通组织中，设计利用建筑后退10m的空间，在红线内合理安排宾馆的进出车流，从而缓解其对城市道路，特别是对交叉口处所产生的影响。
同时，结合基地现状，将位于北侧的裙房底层处理为过街楼形式，有效地解决消防车的环通问题，并顺势在此设置宾馆后勤部分出入口及地下车库出入口，从而使酒店前、后台功能布局自然、合理，各组成部分流线清晰、简便，互不干扰。
二、设计理念
每当提及五星级豪华酒店，浮现在眼前的便是气势不凡的入口、装修奢华的室内、富丽堂皇的大堂及身份显赫的宾客。
但随着社会生产力的发展和人们生活水平的提高，
现代酒店与人们日常生活的距离已日趋接近，并逐渐成为本地区居民及市民生
城市建筑|设计作品|URBANISM AND ARCHITECTURE|WORKS OF DESIGN
活的一部分。
基于以上理念，设计立足于创造平凡中蕴涵精彩、简洁中涵盖丰富的高层建筑形象，以极富人情味的空间处理方式，营造使用者与建筑、环境之间的有机协调，以亲切自然的手法，使客人充分感受到宾至如归的氛围。
1．单体设计
四季酒店塔楼的设计以关怀使用者、尊重环境为基本目标，在合理组织酒店内各功能流线的同时，也对建筑细部处理予以更多的重视。
酒店的裙房部分，也就是高层建筑的底部空间与人的关系最为紧密，因而成为设计的重点，此处的精彩创意不仅可缓解竖向空间带来的压迫感，还能协调城市环境与高层建筑在交接处的尺度过渡。
因此，设计在基地的交通环道、人行步道与建筑主入口间仅设置1～2个台阶的高差，避免建筑形成居高临下、盛气凌人的姿态，在视觉和心理层面拉近
人与高层建筑的距离。
同时，高层近地立面与街道环境的融合处理采用简洁、明快的原则，确保建筑沿街面不设多余出入口，从而使转角处的主入口极为自然地成为整个建筑的中心。
其中，轻舞飞扬的雨篷更是巧妙地化解了因主体建筑直接落地而产生的压迫感。
由于酒店主入口直接面对“L”型主楼转角，受平面布局的限制，主入口进深仅8.5m，为此，设计借鉴中国传统建筑先抑后扬的空间处理手法，在入口雨篷前设置圆弧形的实墙。
这种半高的实墙面既可作为酒店的题词碑，又能使城市与建筑间产生自然的空间过渡关系，恰当地在酒店的主入口前形成视觉的遮挡，从另一方面也激发人们探知的欲望。
这种含蓄间富于转折的处理方式，极好地烘托出入口大堂不凡的气势，化解其在进深与高度上的不足，也使直面入口且贯通两层的巨型金箔浮雕在光线的映射下显得熠熠生辉。
入口大堂的功能布局独具匠心。
设计有意将总台与公共活动中庭分置于入口两侧，在总台为客人提供便捷服务的同时，减少过往客流对中庭空间产生的影响。
3层通高的宽敞中庭，绿树环抱、花卉盛开，透过南向的大片落地玻璃，更可见潺潺流水、浪花阵阵。
置身于此，不禁令人忘却外界的喧哗与烦燥，陶醉其中。
同时，驻足小憩的宾客也可悠闲地注视窗外匆忙的行人、飞驰的车辆、变化的城市，静心感受生活的内涵。
中庭一侧典雅、大方的宽大楼梯，静静地引导着客人，带来空间的有序变化。
舒展的中庭、回廊以变化和优美的曲线，将2层的餐饮空间、3层的商务空间有机地连为一个整体，空间在这里互相交融渗
2 主入口夜景
3 裙房夜景
4 酒店入口看中庭
透，更增添了些许人看人的氛围兴致。
长长的梯段、宽敞的回廊，都让人不禁流连，使人在不经意间领略步移景异的空间变幻，处处感受到宁静、淡雅的空间心灵深处获得持久的震撼。
2．功能布局
酒店的4层布置室内游泳池和康乐设施，室内游泳池背靠主楼，自然地隔绝闹市的嘈杂。
透过泳池一侧的落地玻璃窗，将室外优美景致直接引入室内。
在泳池室内处理中，淡土黄色砂石的地坪、石英砂胶洁的大幅浮雕，浮动放射状的吊顶和光带、原木漏空的桌椅，均使人感受到自然粗犷的气息，让人联想到金黄色的沙滩、湛蓝的海水、深邃的星空。
酒店的6层～36层是客房部分（其中12层为避难层和设备用房）。
客房布局设计充分考虑了功能流线、采光条件和景观布置等因素，将交通服务核心居中，客房在外围，布局紧凑实用。
标准层总面积为1 380m2，设置20个标准间，其中标准客房每间面积约为35 m2（4.2 m×8.275 m）。
酒店的顶层为会员制俱乐部，设有舞台、舞池、酒吧、会谈和餐饮等多种功能。
由于采用通透的玻璃幕墙作为俱乐部空间的围护结构，人们置身于此便可远眺城市景色。
入夜，其绚烂的灯光照明效果更使四季大酒店成为上海的新地标。
三、立面造型
作为一家由国际知名酒店管理集团管理的五星级酒店，四季酒店不仅是品牌的彰显，更是实力的象征。
因此，建筑造型不盲目追逐时尚，更摒弃繁琐无聊的装饰，以简洁、明快、典雅、大方作为设计的主基调。
基于酒店主体的L型布局，设计将立面转角作为重点处理部分，既增加了立面层次上的变化，又使整体造型更趋于完整、丰富。
同时，为营造高层建筑在竖向与横向上的尺度统一，设计以严谨的模数对立面进行划分，使所有外窗及幕墙板均能统一在同一个模数单元中，并且在建筑总体布局中也延续这种思路，甚至包括地面材料的分割与铺设的细
节。
通过模数的统一，四季酒店从整体到局部、从平面到立面获得内在的逻辑性和持久的震撼力，同时也表达出高层建筑对环境的尊重、对空间的理解及对文脉的延续。
四、建筑技术
四季酒店工程大量应用轻质材料，杜绝粘土砖的使用。
其中，裙房及塔楼后台部分均采用伊通轻质砂砌块，并以特殊粘结剂砌筑、批嵌，这样不仅方便施工更能节约时间。
客房层的隔墙均采用轻质石膏板，既能减轻结构荷重，又便于土建及精装修施工。
同时，通过声
学专业计算和设计，有效地解决了隔声、防火、防
水（贴石材）等技术问题。
屋面保温材料采用挤塑型保温板，屋面防水则
采用专用双层落水斗倒置式，这样既能不设屋面排
气孔，也可有效地解决屋面花园美观问题。
五、结语
四季酒店自运营以来，客房入住率始终维持在
70%左右。
酒店的经济效益和社会效益已被业界人
士认同和赞誉，这也从另一角度肯定了我们的设计
理念，也肯定了从城市到建筑、从整体到细部、从
平面到立面的设计原则。
我们相信四季酒店项目所
积累的经验必将成为下次实践的起点，当2010年世
博会在上海举办时，四季酒店作为上海市中心的地
标性建筑必将起到引导和示范的作用。
■
项目概况
总负责人：张俊杰
副总负责人：邵亚君
建筑专业负责人：邵亚君，岑佩娣
方案设计：霍克国际（亚洲太平洋）有限公司（香港）
5 总平面图
6 六层平面图
7 南立面图8 剖面图
城市建筑|设计作品|URBANISM AND ARCHITECTURE|WORKS OF DESIGN。