导游现场考试评分标准细则
导游大赛评分细则
导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。
Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。
There are four projects in the final n。
XXX (60 points)。
knowledge Q&A (20 points)。
XXX (10 points)。
and talent show (10 points)。
with a full score of 100 points.II。
XXXTour guide n。
knowledge Q&A。
and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。
with the XXX。
and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。
Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。
with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。
The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。
2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。
and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。
评分细则及评分标准
评分细则及评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。
每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。
根据得分评出选手名次。
二、评分标准（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1.自我介绍（20分）时间：1分钟评分标准：基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚；友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离；言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度；语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。
2.导游讲解（80分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。
评分标准：讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。
（二）第二环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。
评分标准：形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求；内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题形式（40分）：声乐类：气息统一、吐字清晰、声音表现力强；器乐类：姿势正确，音准、音色、节奏、技巧较完美，乐感好，能强烈感染人，曲目难度大；舞蹈类：动作协调、技巧娴熟、肢体表现力强；语言类：普通话标准，方言到位，表演生动，语言表现力较强；其他类：技巧纯熟，难度较大、观赏性强。
导游证面试评分标准
导游证面试评分标准一、导游知识与专业素养（40分）在导游知识与专业素养部分，评分主要考察导游的专业知识水平、对目的地旅游资源的了解程度以及导游服务的专业素养。
1. 目的地旅游资源（10分）评估导游对于所在目的地旅游资源的了解程度，包括自然景观、历史文化遗址、名胜古迹等。
（评分标准：全面准确地介绍目的地旅游资源，融入相关历史文化知识，举例形象生动，语言表达流畅）2. 专业知识（15分）评估导游在导游业务知识、导游管理规范、常见问题处理等方面的了解程度，并能准确回答相关问题。
（评分标准：对相关业务知识的掌握透彻，能清晰地解答，语言表达准确流畅）3. 专业素养（15分）考察导游的职业道德、团队协作能力、应变能力、语言表达能力、服务意识等。
（评分标准：言行得体，态度友好热情，举止大方得体，响应游客需求灵活适度，能有效解决问题）二、导游服务技巧（30分）在导游服务技巧部分，评分主要考察导游对游客的接待能力、沟通能力、讲解能力以及应急处理能力。
1. 游客接待能力（10分）评估导游在接待游客时的礼貌、热情、耐心以及为游客提供便利的能力。
（评分标准：以礼貌、热情的态度接待游客，为游客提供合理的建议和帮助）2. 沟通能力（10分）评估导游在与游客交流时的口头表达能力、非语言表达能力、语言准确性等。
（评分标准：表达清晰、语言准确流畅，善于运用非语言沟通方式，与游客进行有效的互动）3. 讲解能力（10分）评估导游在讲解旅游景点时的条理性、语言表达能力以及与游客互动的能力。
（评分标准：讲解逻辑清晰，层次分明，语言生动形象，举例恰当）三、业务应对能力（20分）在业务应对能力部分，评分主要考察导游处理紧急情况的能力，包括应急处理、团队管理、突发事件处理等能力。
1. 应急处理（10分）评估导游面对紧急情况时的反应能力、组织协调能力和解决问题的能力。
（评分标准：面对紧急情况能够冷静应对，组织游客有序撤离或转移，灵活应对突发状况）2. 团队管理（5分）评估导游在带团过程中对游客的组织管理能力，包括行程安排合理性、时间控制等。
导游大赛评分规则(一)
导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。
为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。
本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。
一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。
参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。
二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。
下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。
1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。
基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。
景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。
旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。
最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。
2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。
现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。
3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。
三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。
具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。
2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。
3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。
4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。
导游评分标准
一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。
决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。
二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。
1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。
录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。
[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。
[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。
⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。
[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。
[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。
⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。
[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。
[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。
⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。
[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。
[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。
2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。
超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。
[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。
《现场导游》考核方案
《现场导游》考核方案
为了科学公正的评价学生，更好的维护课堂纪律，营造一个良好的课堂环境，使学生在校期间不断提高文化素质，更好的适应社会需求，现对学生采取以下考核方案：
一、平时成绩占40%（平时考核方案中的100分转化为40分的形式）
二、期末成绩占60%（期末试卷满分100分转化为60分的形式）
平时成绩考核方案
1、上课期间手机不允许放在桌子上和拿在手上玩，每发现一次扣1分；
2、上课期间手机响扣5分；
3、上课期间外出接电话每次扣10分；
4、上课期间私自外出每次扣3分；
5、上课讲话经过友情提醒无效的扣3分；上课睡觉的每次扣3分，无故缺席的每次扣3分；
6、故意干扰正常上课的每次扣5分；
7、课堂布置的任务没有完成的每次扣3分，不能很好完成的扣2分；
8、测验的成绩单独打分；
9、每位同学的基本分为100分，上述扣分之后的成绩的40%加测验的总成绩的60%为该生
的平时成绩总分。
期末成绩考核方案
1、考试方式采取现场模拟的方式进行；
2、现场模拟考试由景点讲解、景点知识问答、导游服务规范题及导游服务应变能力题组成。
3、景点讲解从这学期学习的景点中抽取部分段落
要求：景点讲解时注意表情、形体姿态、语速、音量、语言表现力、流畅程度、普通话。
共55分
4、景点知识问答、导游服务规范题及导游服务应变能力题从书中各抽取5题。
每题3分。
5、期末总成绩采用平时成绩的40%和期末成绩的60%之和构成。
导游资格考试评分标准新版
导游资格考试评分标准如下：
1.语言表达能力：考察考生的口头表达能力，包括语音语调、词
汇运用、语法准确性等方面，这部分分数通常占总成绩的25
分。
2.礼貌仪态：考察考生的仪表仪态和礼貌待人的能力，包括形象、
举止、语言礼貌等方面，这部分分数通常占总成绩的5分。
3.景点讲解：考察考生对备考的旅游景区的了解程度，包括景点
的历史背景、文化内涵、特色亮点等方面，这部分分数通常占
总成绩的30-45分。
4.政策法规：主要考查考生对旅游管理相关法律法规的了解程度，
考试内容包括国家和地方旅游管理法规、导游服务行业规范等
方面的知识，合格分数一般在80分以上。
5.导游业务：主要考查考生对导游工作流程、导游讲解技巧、应
急处理能力等方面的掌握程度。
考试内容包括导游工作的基本
流程、景点讲解的技巧和方法、突发事件的应对措施等。
导游选拔赛内容与评分标准
导游选拔赛内容与评分标准
年导游选拔赛分四个项目进行即：个人风采、景点讲解、知识问答、才艺展示总计分。
各项比赛项目评分标准与要求如下：
一、个人风采（分）
、时间：每位选手在分钟内完成
、内容：进行个人形象展示和自我介绍，要求选手简明介绍自己的基本情况，特别介绍在工作中感受最深的经历、事件、得到的收获以及自己对导游工作认识或感想
二、导游讲解（分）
、时间：每位选手在分钟内完成
、内容：每位选手根据两山的景点知识，自行选择导游路线，现场模拟讲解，讲解中可自由发挥。
三、知识问答（分）
、时间：每位选手在分钟内回答完成道题
、内容：每位选手按现场抽取的题目，回答导游基础题和导游业务题各一题。
四、才艺展示（分）
、时间：每位选手在分钟内完成
、内容：表演群众所喜闻乐见的才艺，如舞蹈、唱歌、演奏、朗诵、魔术杂技、相声、书画、手工制作等各种才艺。
五、超时扣分
每个项目超时扣分规定如下：
、每超过分钟扣分
、超过分钟不得分
年导游大赛评分表选手号：。
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要求：要点明晰，内容完整；结合给定情景，有针对性、创新性。无情景代入或与给定情景不符的，本项直接扣5分。
注：沿途讲解部分，以烟台滨海路为讲解内容。需讲解滨海路沿线三个以上相关旅游要素的要点（代表性概述，2-3句话），讲解内容准确。每要点3分。
3
导游讲解
烟台市2015年第一次全国导游资格考试现场考试评分标准
序号
考核项目
分值
考核内容
考核重点
评分细则及标准
1
整体印象
10分
仪容仪表
语言运用
仪容仪表得体
礼仪规范微笑服务
妆自然，言行举止大方，礼仪礼貌规范；普通话标准，口齿清晰，语速适中，用词准确、恰当，问候语、应答语使用规范；表情及身体语言恰当，微笑服务。
2
带团模拟
30分
带团流程
规范操作
临场掌控
熟练掌握带团流程
实际操作规范流畅
考核“带团流程要点解析+模拟致辞讲解”，共三个环节，考生抽签抽取其中一个环节进行考核：
①接站上车+致欢迎词；
②安排住宿（或用餐或购票）下车+沿途讲解；
③送站+致欢送词。
评分标准：
1、流程要点解析（20分）。要求：贴合给定情景，要点解析完整。流程要点每少一项扣3分，扣完为止。缺少情景代入或与给定情景不符的，本项直接扣5分。
4
知识问答
20分
综合知识
景区知识
把握问题要点
具备应变能力
景区知识掌握
旅游综合知识问答，2题（10分）
景区知识问答，2题（10分）
40分
景区讲解
市情讲解
讲解要点符合要求
讲解内容完整准确
灵活运用带团技巧
与客沟通灵活互动
景点讲解（25分）：
讲解内容全面、准确（10分）；讲解方法运用得当，有条理清晰，详略得当，重点突出（10分）；讲解生动、有感染力（5分）。
烟台市情讲解（15分）
讲解内容侧重烟台旅游资源介绍，参阅烟台市导游资格考试2014版《复习资料》中“仙境烟台欢迎您”部分。要求：讲解条理清晰，语言流畅。