沃尔玛超市营销策划书范文
沃尔玛营销活动策划方案

沃尔玛营销活动策划方案沃尔玛营销活动策划方案一、活动背景和目标沃尔玛是全球领先的超市连锁企业,以“低价日日见”为核心品牌理念。
为了推动销售和品牌形象的提升,我们计划举办一系列营销活动,目标在于:增加销售量,提高品牌知名度,增强顾客忠诚度。
二、活动内容1. 主题营销活动周年庆Countdown活动时间:每年的1月至3月此活动为沃尔玛超市的整个周年庆预热,持续三个月。
期间将推出一系列促销活动,打造节庆氛围,吸引顾客前来购物。
活动内容:- 周年庆倒计时活动:在每个周年庆前两周,在店内设置倒计时牌,吸引顾客积极参与活动,并等待促销日的到来。
- 限时抢购:每周推出一款限时抢购商品,价格大幅度优惠,吸引顾客到店购买。
- 换购活动:购买指定商品,再加一定金额,可以换购其他产品。
- 小程序砍价:顾客通过沃尔玛小程序参与砍价活动,享受超低价购买商品。
- 买赠活动:购买特定商品即可获得对应赠品。
- 会员专享:为沃尔玛会员推出专属促销活动,如会员日活动,会员价格专区等。
2. 主题推广活动美食节活动时间:每年的4月至5月针对美食爱好者,推出一系列与美食相关的活动,增强与顾客的互动,提高销售量。
活动内容:- 美食分享会:每周举办一次美食分享会,邀请知名厨师、美食达人等参加,现场示范烹饪技巧,为顾客讲解菜品制作方法,并提供免费品尝。
通过分享会,增强顾客对沃尔玛美食产品的认可度。
- 图书签售会:邀请著名美食作家举行图书签售会,顾客购买作者的美食类图书即可获得签名款待,并有机会获得沃尔玛提供的礼品。
- 美食拼盘大赛:邀请顾客参加美食拼盘大赛,提供各种食材,比拼造型和创意,参赛者有机会赢得丰厚奖品。
- 美食盛宴:在活动期间,推出一系列美食套餐,吸引顾客到店用餐,并提供一定的折扣。
3. 主题促销活动母婴节活动时间:每年的6月至7月针对孕妇和婴幼儿家庭,推出一系列与母婴有关的促销活动,提高销售量。
活动内容:- 母婴知识讲座:邀请专家讲解正确的孕妇饮食和婴幼儿护理知识,同时推广沃尔玛的母婴产品。
“沃尔玛”营销创意策划书

目录一、团队管理(一)、团队名称(二)、团队口号(三)、团队成员信息简介(四)、团队管理能力分析二、背景分析三、产品简介四、市场分析(一)、营销环境分析(二)、消费者分析五、产品营销策略(一)、产品营销策略(二)、促销营销策略一、团队管理(一)、团队名称:玛上行动(二)、团队口号:创意营销,尽在沃尔玛(三)、团队成员信息简介:(四)、团队能力分析:作为汉语言文学专业的学生,我们有丰富的想象与熟稔精练的文笔,能够寻找到独特的营销策略并将其完整表现;作为个人而言,我们拥有在学生会及班委工作的经验,在策划与宣传方面思维较为活跃,经验较为丰富,是个和谐而充满合作精神的团体。
二、背景分析随着中国特色社会主义经济的逐渐发展、人民生活水平的逐渐提高,人们逐步将购买需求提升到了发展型与享受型这一层面,而生活的舒适度,则正是人们这一阶段所追求的必然目标之一。
作为日常生活中必不可少的一部分,保持衣着整齐及洁净,亦是人们时时刻刻关注的重点。
而作为能够保持衣柜干燥洁净、从而使衣服从此避免遭受霉菌及潮气侵扰的干燥剂,更是人们青睐的不二法门。
三、产品简介丽尚房间衣柜橱柜室内除湿剂除潮防潮吸潮吸湿干燥剂,适用于厨房、卧室、客厅、卧室、衣柜等地;挂钩设计,轻巧方便;设有时间标贴,方便人们根据实际使用情况购买产品、避免不必要的浪费;强力吸湿,吸收水分达到自身重量150%;采用美国杜邦公司渗透技术,避免渗漏,而圆形边角设计亦不会刮擦衣服,芳香配方,清洁空气;绿色环保,无污染。
四、市场分析首先,以人们现有的购买能力来看,完全有能力支付日常生活中干燥剂的费用,而现当代科技水平,也足以带给人们足够的吸引力、让他们产生通过采办诸如干燥剂这样小产品来改善自己生活的欲望;其次,芜湖是一个临近长江而多雨的城市,为了防止衣服发潮及发霉这样的情况,学生、尤其是女性学生们,一般也都会选择购买干燥剂来摆脱这种困扰,而18—35岁年龄段的人们,也更容易接受新产品新理念、也更愿意尝试这种非传统式的新方法;最后,丽尚干燥剂物美价廉,包装精致且耐用性强,而沃尔玛无微不至的服务态度,更是保证了顾客们将会满载而归。
沃尔玛中国区域市场营销推广方案书

沃尔玛中国区域市场营销推广方案书一、市场环境分析1.1 消费者需求和趋势根据对中国零售市场的研究,消费者对品质和价格的要求正在逐渐提高。
他们更加注重产品的品牌和质量,并且追求性价比。
此外,消费者对购物体验的要求也越来越高,对便利性、服务质量和购物环境的满意度成为影响他们购买决策的重要因素。
1.2 竞争对手分析沃尔玛在中国市场面临着众多竞争对手的竞争,包括国内的大型零售商和其他国际连锁超市。
这些竞争对手在供应链、价格策略和市场推广方面都有自己的优势。
为了在竞争中取得优势,沃尔玛需要加强自身的品牌形象、提高用户体验,并采取有效的市场推广手段。
二、目标市场沃尔玛的目标市场是中国各大城市的消费者群体,特别是中等收入家庭。
这一消费者群体具有较为稳定的购买能力和购买需求,对品质和价格的要求较高。
沃尔玛将重点关注这一目标市场,并通过市场推广手段吸引和维持消费者忠诚度。
三、市场营销推广方案3.1 品牌塑造品牌形象的塑造是市场营销推广的重要环节。
沃尔玛需要通过线上和线下的广告、宣传活动,以及社交媒体等渠道,宣传和推广其品牌形象。
在宣传中强调沃尔玛的低价格、高品质、优质服务等特点,增强消费者对沃尔玛品牌的认知和好感。
3.2 促销活动促销活动是市场推广中常用且有效的手段之一。
沃尔玛可以通过折扣销售、会员优惠、满减活动等形式,吸引消费者到店购物。
针对不同的消费者群体,沃尔玛可以制定不同的促销策略,以满足他们的购买需求,并提高他们的购买满意度。
3.3 门店体验为了提高消费者的购物体验,沃尔玛可以提升门店的布局和环境。
例如,将商品分类放置,给消费者提供更好的购物导航;增加舒适的休息区,为消费者提供更好的购物体验;增加自助收银台,提高结账效率等。
此外,沃尔玛还可以增加一些特色服务,如在线预定、配送服务等,方便消费者的购物。
3.4 与合作伙伴合作沃尔玛可以与一些知名品牌合作,在店内设置合作专区,增加商品的丰富度和多样性。
此外,沃尔玛还可以与当地政府、社区组织等合作,举办一些公益活动,提升品牌形象和企业社会责任感。
沃尔玛市场营销案例分析(精选5篇)

沃尔玛市场营销案例分析(精选5篇)第一篇:沃尔玛市场营销案例分析沃尔玛市场营销案例分析一、营销战略(STP、4PS)沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前,沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场,员工总数200多万人,分布在全球16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛取得那么大的成功,必定有其秘诀。
首先对沃尔玛进行SWOT战略分析优势S-沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势W-虽然沃尔玛拥有领先的IT技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会O-采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁T-所有竞争对手的赶超目标SO:实施横向一体化和后向一体化战略,实施跨国发展战略WO:对企业内部进行改革、优化,加强管理,实施横向一体化,加强物流管理,ST:实施稳定型战略,巩固已有成果,实施纵向一体化战略,加强营销力和物流管理,实施横向一体化,吞并竞争者WT:采取“与巨人同行”战略,与比较有实力的供应商合作,增强自己的竞争能力;采取破产清算通过对沃尔玛进行SWOT分析后,得出几个备选方案,但不是每个方案都适合沃尔玛现在的发展需要。
这些方案再根据沃尔玛的企业文化和企业内部的组织结构等的情况,才能最终得出最佳的战略。
我们都知道“天天平价”和“保证满意”,是沃尔玛全部的经营理念。
沃尔玛超市促销方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除沃尔玛超市促销方案篇一:沃尔玛超市节日促销策划方案沃尔玛超市节日促销策划方案一、活动目的二、当前超市面临的市场分析(一)“春节”市场特点分析(二)当今消费者春节期间在超市购物的需求(三)雨花区的竞争对手的分析三、促销活动主题四、促销活动的方案设计(一)特价销售(二)赠送礼品以及免费与“牛”共舞(三)赠送现金消费券(四)竞赛以及其他文娱活动五、促销宣传设计六、促销费用预算七、促销活动进度安排附录:附一:促销活动中应该注意的事情一、活动目的当前在韶山南路的家乐福超市已经在试营业阶段,这对于沃尔玛来说又将市一个新的挑战,众所周知,家乐福也是一家非常具有实力的零售业大亨,它的国际排名仅次于沃尔玛,排在世界第二。
所以家乐福肯定会借本次春节期间的机会来开拓周边地区市场以及巩固已经占领的市场。
沃尔玛和家乐福的距离不算很远,两家超市的辐射地区势必有很大的冲突,所以沃尔玛必须在这一次的春节促销活动中将超市的影响力扩大,稳固老客户和发展潜在客户。
除了这个目前出现的新情况以外,我们也要强调促销的目的:1.扩大营业额,提高毛利率;2.稳定老顾客,培育忠诚度,增加新顾客;3.有效提高公司知名度,巩固并提升超市形象;4.及时清除库存的过时商品,加速资金周转;5.激发成熟商品的消费,引导消费者接受新商品;6.击败竞争对手。
二、当前超市面临的市场分析此次选择写沃尔玛的促销策划是因为平时去那里比较多,了解的多,就本人以前多次去沃尔玛所得的经验,以及对沃尔玛的商品价格、经营场地的观察了解,收集了了很多的资料,并通过互联网对近年来长沙的消费者春节购物喜好的资料的整理,进行了汇总,分析。
长沙市春节消费的主要特点有一下几个方面:1、“春节”市场特点分析“春节”在中国人的眼中是个很重要的节日,它不仅仅代表了新的一年里的新的希望,更是一家人团聚的时间,特别是现在很多常年在外打工的人一般都是到了过春节才回家一趟,平时很难和家人聚在一起,所以在春节期间对于消费购物舍得花钱买东西,而且决策很迅速,再加上长沙市民特有的消费特点——愿意花钱用在吃、喝上面。
沃尔玛品牌营销方案策划

一、项目背景沃尔玛作为全球最大的零售商,以其独特的经营模式和强大的供应链管理在市场上占据着重要地位。
然而,在竞争激烈的市场环境下,沃尔玛也面临着品牌形象模糊、消费者认知度不足等问题。
为了进一步提升沃尔玛的品牌形象,提高市场竞争力,特制定本品牌营销方案。
二、目标市场1. 消费者群体:以我国城市居民为主,包括中低收入家庭、年轻消费者、白领等。
2. 地域市场:以我国一线城市和部分二线城市为主,逐步拓展至全国市场。
三、品牌定位1. 核心价值:提供物美价廉的商品,满足消费者日常需求。
2. 品牌形象:亲切、务实、专业、创新。
3. 品牌个性:关注消费者需求,用心服务,传递正能量。
四、品牌传播策略1. 媒体传播(1)传统媒体:在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告,提高品牌知名度。
(2)新媒体:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,开展线上线下互动活动,增强品牌影响力。
2. 公关传播(1)举办各类公益活动,树立企业社会责任形象。
(2)与知名媒体、行业专家合作,发布权威报道,提升品牌美誉度。
3. 线下活动(1)举办各类促销活动,吸引消费者关注。
(2)举办品牌体验活动,让消费者亲身感受沃尔玛的商品和服务。
4. 品牌合作(1)与知名品牌、企业合作,开展联名活动,提升品牌形象。
(2)与物流、金融等企业合作,优化供应链,降低成本,提高服务质量。
五、营销策略1. 产品策略(1)优化商品结构,满足消费者多样化需求。
(2)加强商品质量管理,确保商品品质。
(3)引进国内外知名品牌,丰富商品种类。
2. 价格策略(1)坚持“天天平价”的经营理念,让消费者享受到实惠。
(2)针对不同商品,制定差异化的价格策略。
(3)开展各类促销活动,提高消费者购买意愿。
3. 渠道策略(1)优化线上线下渠道,提高商品覆盖率。
(2)加强门店管理,提升购物体验。
(3)拓展社区团购、无人零售等新兴渠道。
4. 服务策略(1)提升员工服务水平,为消费者提供优质服务。
(2)加强物流配送,缩短配送时间。
沃尔玛营销策划书格式

沃尔玛营销策划书格式策划书栏目小编为您整理了《沃尔玛营销策划书格式》,供大家参考使用,希望对大家的策划书有所帮助!沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后,明显加快了它在中国扩张的步伐,并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。
在今年年初,沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照,沃尔玛就能比较准确的定位,向着理想的结构调整。
锋芒凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式,沃尔玛开业不久就屡创销售佳绩,"沃尔玛"这个名字一时名震京城商圈,也被当时众多零售商家"克隆",至此名为"客隆"的超市层出不穷,堪称中国零售业一景。
屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国后闪现的锋芒之一,他在当时的一系列经营举措都让中国的零售业大开眼界,受益良多。
沃尔玛的设店投资,不像其他商家那样一味追求廉价地租,而是采取购买土地使用权的方式。
沃尔玛认为虽然一次性投资较大,看起来是增大了成本,实际上对于投资商更为有利:一次性投资完毕后,必然省去了今后每年的土地租金,对投资各方的实力是很好的检验,并且省去了今后的再投资。
此外,沃尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市,选址的地段都是很有发展前途的。
若是用租地方式,租金的多少几乎是每年谈判的惯例。
这必然会耗费相当的人力、物力、财力,并且不稳定;而买地投资,谈判只需一次,省人省力不说,今后地价升值,就会增加固定资产,降低经营成本。
"即使沃尔玛将来不在此地开店,仅依靠土地出让的手段,也不会亏本。
"一位了解沃尔玛经营方式的市场人员说。
沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。
在未开业前,需进行艰苦的招募会员工作。
但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。
"我们的会员制与其他的会员制不同,在我们这里办卡不需要交费。
只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你,如果你只是临时来店里,办理一张临时卡也只需要两元钱,如果多次购买达到了一定的数量,你就会成为我们的目标客户。
沃尔玛超市经营方案范文

沃尔玛超市经营方案范文1. 前言沃尔玛是世界上最大的连锁超市之一,总部位于美国。
它以其低价、多样化的产品和优质的客户服务而闻名。
本文将介绍一个沃尔玛超市的经营方案范文,帮助你了解其经营模式和核心竞争力。
2. 背景信息沃尔玛超市成立于1962年,由山姆·沃尔顿创办。
它最初是一家小型零售店,但在几十年的发展中,沃尔玛逐渐发展成为一家全球连锁超市巨头。
截至目前,沃尔玛在全球拥有超过11000家门店,遍布多个国家和地区。
3. 经营模式3.1 低价策略沃尔玛超市以低价策略享誉全球。
它通过大规模采购、供应链优化和运营效率提高,能够提供更低的价格给消费者。
沃尔玛相信通过降低产品价格,可以吸引更多的顾客到店购物,并在市场竞争中占据优势地位。
3.2 多样化产品组合沃尔玛超市提供多样化的产品组合,涵盖食品、日用品、家居用品、电子产品等多个品类。
无论是食品、生活用品还是家具电器,顾客都可以在沃尔玛超市找到所需产品。
这种多样化的产品组合满足不同消费者的需求,提高了顾客的购物体验。
3.3 优质客户服务沃尔玛超市注重提供优质的客户服务。
无论是在选择产品、付款还是售后服务方面,沃尔玛都致力于满足顾客的需求。
沃尔玛训练员工提供专业知识,确保他们能够为顾客提供快速、准确和友好的服务。
4. 核心竞争力4.1 采购和供应链管理沃尔玛超市通过大规模采购和供应链管理实现低价策略。
它与全球各地的供应商建立合作关系,通过集中采购和协商价格,获得更低的成本。
此外,沃尔玛还通过优化供应链,降低物流成本和库存水平,提高了运营效率。
4.2 数据驱动的决策沃尔玛超市运用大数据和先进的分析工具来支持决策制定。
它收集和分析大量的销售数据、顾客反馈等信息,以了解市场趋势和顾客喜好。
沃尔玛利用这些数据做出战略性决策,帮助优化产品组合和市场推广策略。
4.3 强大的品牌形象沃尔玛超市有着强大的品牌形象。
多年来,它始终以低价和多样化的产品组合而闻名。
消费者通常将沃尔玛视为高性价比的购物地点,这使得沃尔玛在市场上拥有很强的竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
沃尔玛超市营销策划书班级:市场营销12姓名:李林学号:17目录一、沃尔玛超市简介错误!未定义书签。
二、沃尔玛在中国的状况错误!未定义书签。
三、沃尔玛的市场分析错误!未定义书签。
四、沃尔玛的SWOT分析错误!未定义书签。
(一)优势分析错误!未定义书签。
(二)劣势分析错误!未定义书签。
(三)机会分析错误!未定义书签。
(四)威胁分析错误!未定义书签。
五、沃尔玛营销组合策略错误!未定义书签。
1.价格策略分析错误!未定义书签。
2.产品策略分析错误!未定义书签。
3.促销策略分析错误!未定义书签。
4.渠道策略分析错误!未定义书签。
六、财务分析错误!未定义书签。
(一)预测资产负债表错误!未定义书签。
(二)预测利润表错误!未定义书签。
(三)预测现金流量表错误!未定义书签。
七、执行与控制错误!未定义书签。
附录一错误!未定义书签。
沃尔玛调查问卷错误!未定义书签。
一、沃尔玛超市简介沃尔玛即沃尔玛百货有限公司,英文Wal-Mart Stores, Inc,是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。
沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。
沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。
2011年,沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
二、沃尔玛在中国的状况沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌,包括购物广场、山姆会员商店、社区店,截止2012年3月1日,已经在全国21个省、4个直辖市140个城市开设了370家商场,在全国创造了超过106,500个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,女性员工占比超过60%,管理团队约40%为女性。
2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。
自从1996年进入中国市场,沃尔玛10多年来始终处于亏损状态,而且其店面扩张速度也总是落后于计划,沃尔玛在中国发展低于预期,与发达市场相比,中国市1场作为新兴市场的一部分,在沃尔玛全球发展的规划中越发重要。
近几年,沃尔玛在发达经济体中前进的脚步日益放缓,今年席卷全球的金融风暴有强化这一现象的趋势。
由于业绩不佳,沃尔玛相继战略性撤出韩国和德国市场。
在沃尔玛是我大本营和金融风暴的发源地美国,2007年全年沃尔玛新增开店243家,2008年预计将减少为212家,而2009年,这一数字预计将进一步缩减为157家。
而沃尔玛进驻梧州市场不仅受国际市场的影响,也受到其他的影响,例如,华联、南城百货、亿佳等。
可换句话来说,沃尔玛作为一个本土没有的企业进驻梧州,其雄厚的经济实力,重视物流,采购成本低等优势是不可忽视的。
沃尔玛进驻梧州具有的机会是对梧州市场的开发,能带来新的效益;同样,面的的威胁也是不可避免的,要适应本土的经济环境及同行业的竞争。
三、沃尔玛的市场分析沃尔玛首先是跨国企业,并且在国内外都有良好的声誉,是国内外消费者都认可的企业,以最大限度地实现企业的社会价值和其产品的市场价值,他保证了顾客至上、保证满意,是世界上一流的,并且它的准则是:1.三米原则。
再三米以内要向顾客目光接触、点头微笑、打招呼。
给予顾客尊重,让顾客感觉亲切,可亲;2.保证顾客100%满意。
沃尔玛员工都必须知道两条原则:第一条,顾客永远是对的;第二条,顾客如有错误,请参考第一条。
3.更为与众不同的沃尔玛的顾客关系哲学——顾客是员工的老板和上司。
这样便给予顾客更多的尊重,无条件的满足顾客的购物需求。
这一点是沃尔玛的品牌特色,是很多的超市,购物商场所不具备的。
同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,女性员工占比超过60%,管理团队约40%为女性。
本土化让消费者更加亲近。
它的物美价廉更是吸引了更多的消费者。
现在的沃尔玛虽然有更多的大型购物中心竞争,但是这并不能造成沃尔玛的更大威胁,这就是因为沃尔玛本身的品牌特色。
四、沃尔玛的swot分析(一)优势分析1.沃尔玛是著名的零售业品牌,拥有良好的企业和品牌形象。
2.沃尔玛物美价廉,为民着想:为顾客节约一分钱。
3.沃尔玛规模经济、天天平价、产品多样化,有强大的物流系统,领先的IT技术。
4.管理人性化,工作人员尊重顾客,顾客永远是对的,加上本土化的亲切,更加吸引顾客。
5.有世界范围内最优秀的供货商。
6.食品区与用品区分布合理,各品类布局清楚、易于客户寻找。
7.出口与收银台相连,便于出入和超市的有序管理。
(二)劣势分析1.控制力不够强。
2.由于产品多样化,相对于其他产品较集中的竞争者来说,比较没有弹性。
3.中国并不发达的基础设施妨碍了高科技的使用效果,从而难以削减成本。
4.收银台与入口处人流较大,此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物满意度下降。
(三)机会分析1.沃尔玛既然是跨国际连锁,可以再度扩展海外市场,比如发展中国家,如印度2.沃尔玛可以与其他国际零售商合作3.可以和其他的零售业这形成策略联盟(四)威胁分析1.零售业发展迅速,竞争加大,而且,大型超市也较多,像家乐福,物美、美廉美等等,而沃尔玛规模较大,也就变成了竞争对手的目标。
2.全球化战略遭遇政治问题、文化差异。
3.恶性价格竞争。
五、沃尔玛营销组合策略1.价格策略分析定价策略:相对其他购物商场价格便宜,物美价廉,卖场中总采用销售赠品的定价策略,这样便可以大大的提高商品的销售量。
调价策略:为了用低价冲击消费者的视觉,商场常常需要选择性的对某些商品特价处理进行促销,商品通过特价让消费者产生冲动性购买,刺激购买欲望,从而提高店内商品营业额,带动高利润商品的销售量,使门店获得更多的销售利润。
2.产品策略分析产品组合:商品摆放整齐,类别分布合理,为消费者提供更多的方便,节省时间,使消费者会产生二次购买欲望。
3本土化:在每一个国家,每一个城市所创建的沃尔玛各不相同,各有各的特色,本土化这一点沃尔玛做的很好,当地的民俗,利用很好,既不冲撞了消费者,又使得消费者感觉亲切,像到家了一样,。
品牌策略:沃尔玛有自己旗下的产品,并将自己的产品品牌定位于“物超所值”和“天天平价”,以及“省心、省力、好生活”。
3.促销策略分析以节假日促销为主,日常促销为辅,主要体现的是沃尔玛物美价廉,为顾客省钱。
形式:日常促销、货架堆头促销、节假日促销、集中品牌促销、广告促销、海报传媒等。
4.渠道策略分析主要渠道有:购物超市、山姆会员店、沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店。
六、财务分析(一)预测资产负债表5(二)预测利润表(三)预测现金流量表7七、执行与控制附录一沃尔玛调查问卷1.年龄()A.10岁以下B.10—25岁C.26—40岁D.40岁以上2.职业()A.小学生B.中学生C.上班族D.无业游民3.平时喜欢购物吗?()A.喜欢B.不喜欢C.一般4一般会去哪个商场去购物()A.家乐福B.沃尔玛C.物美D.家附近的小零售店5.喜欢去那里购物的原因()A.东西比较全B.摆放整齐,好找,购物可以省时间C.离家近,方便D.便宜E.其他6.您一般多久购物一次()A.每天B.两天C.一星期D.一个月E.需要时,无固定日期97.您购买次数最多的一般是什么()A.酸奶类B.日用品C.菜D.零食E.其他8.您一般喜欢什么样的促销方式()A.打折B.赠品多C.试饮(吃、用)D.积分兑现9.请您对我们的商场给予一个评价()A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意10.您认为沃尔玛超市的服务态度如何?()A.超越顾客期望B.好,尊重顾客C.一般D.差E.很差,不关心顾客11.您在沃尔玛购买商品四的心情如何?()A.很好B.好C.一般D.不好E.很糟12.您认为我们的购物商场还有什么需要改进的地方吗?答:八、预算1.印调查问卷×0.3=60000元2.发调查问卷路费5000元3.雇发调查问卷人员20人×100元×7天=14000元4.店面装修,扩宽购物通道50000元5.柜台摆放重新设置40000元6.服务人员重新加强培训5000元7.广告费50000元共计:元11。