【人力资源】xxxx集团有限公司绩效考核KPI指标库精编版
人力资源部绩效考核指引与KPI指标库
人力资源部绩效考核指引与KPI指标库一、前言在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功离不开高效的人力资源管理。
而人力资源部自身的绩效评估则是确保其有效运作、为企业战略目标提供有力支持的关键。
绩效考核不仅能够明确人力资源部的工作重点和方向，还能够激励团队成员不断提升工作效率和质量。
本指引旨在为人力资源部的绩效考核提供清晰的方向和实用的KPI 指标库，以促进部门的持续发展和优化。
二、绩效考核的目的与原则（一）目的1、明确人力资源部的工作目标和重点，确保与企业战略保持一致。
2、评估人力资源部的工作绩效，发现优点和不足，为改进提供依据。
3、激励人力资源部员工积极工作，提高工作效率和质量。
（二）原则1、客观性：考核指标应基于客观数据和事实，避免主观判断和偏见。
2、可衡量性：指标应能够清晰量化或有明确的衡量标准。
3、相关性：指标应与人力资源部的工作职责和企业战略紧密相关。
4、时效性：考核应定期进行，及时反馈绩效情况。
三、绩效考核的流程（一）设定绩效目标每年年初，根据企业战略和年度经营计划，人力资源部与上级领导共同确定本年度的绩效目标。
绩效目标应具体、可操作、具有挑战性，并分解为可衡量的关键绩效指标（KPI）。
（二）绩效监控与辅导在考核周期内，上级领导应定期对人力资源部的工作进展进行监控，及时发现问题并提供辅导和支持。
（三）绩效评估在考核周期结束时，依据设定的 KPI 指标和评估标准，对人力资源部的工作绩效进行评估。
评估可以采用自我评价、上级评价、同事评价等多种方式相结合。
（四）绩效反馈与沟通评估结果应及时反馈给人力资源部，并进行面对面的沟通。
双方共同分析绩效表现的优点和不足，制定改进计划和下一年度的绩效目标。
四、KPI 指标库（一）招聘与人才获取1、招聘计划完成率：实际招聘人数与计划招聘人数的比率。
计算公式：招聘计划完成率＝实际招聘人数／计划招聘人数 ×100%2、招聘周期：从职位发布到人员入职的平均时间。
精编【KPI绩效考核】集团有限公司绩效考核KPI指标库
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档
13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
10
生产管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
产值
一定周期内完成的入库品总额
检测一定周期内的劳动生产总额
2
生产计划完成率
实际生产完成量/计划完成量
检测生产部门生产计划完成情况
3
按时交货率
按时交货额计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
生产安全事故损失额/产值
检测生产安全事故造成的生产损失情况
10
生产安全事故处理的及时性
生产安全事故是否得到了及时有效的处理
检测生产安全部门的工作情况
11
人力资源部各岗位绩效考核指标库(超详细!)
/ ≥70% ≥80% ≤15%
≥98%
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
定量
关键岗位离职人数与关键岗 位总人数之间的比率
关键性职位指5职级 以上人员
月度
以每月1号前确定的
4
培训计划按 期完成率
定量
按期完成的培训次数与计划 培训总次数的比率
培训计划为准，月中 不允许调整，计划外
月度
HR部 培训
培训不计算内
定量
年度培训总课时与公司年底 的总人数之间的比率
按每堂课的实际听课 人数计算总课时
年度
2、 考 核 指 标 由 直 属 上 级 与 下 属 沟 通 确 定
部各岗位考核指标库
计算公式/主要内容
考核结果准确的数量/考核 结果总数量*100%
关键岗位按期到岗人数/关 键岗位需求总人数*100%
关键岗位离职人数/关键岗 位总人数*100%
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
人员招 一线员工到 聘 岗及时率
一线员工按期到岗人数与一 定量 线员工需求总人数之间的比
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
人事
4
管理 课长
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
某集团人力资源部绩效考核指标体系表
某集团人力资源部绩效考核指标体系表
人力资源部绩效考核指标
人力资源部部长绩效考核指标1、人力资源部部长指标表
2、人力资源部部长指标计算方法说明表指标一：季度工作评价
指标三：各公司人力成本分析报告
3、人力资源部部长能力/态度要求列表
人力资源部部门助理绩效考核指标1、人力资源部部门助理指标表
指标一：季度工作评价
人力资源部业务主办绩效考核指标1、人力资源部业务主办指标表
2、人力资源部业务主办指标计算方法说明表指标二：人力成本分析报告
3、人力资源部业务主办能力/态度要求列表
人力资源部业务主办（考核）绩效考核指标1、人力资源部业务主办（考核）指标表
指标一：季度人员招聘报告
人力资源部培训中心主任绩效考核指标1、人力资源部培训中心主任指标表
指标一：培训工作季度评价
1、人力资源部培训中心业务主办指标表。
绩效考核指标库(人力资源部)
绩效咨询答复延误次数 绩效考核结果统计差错次数 绩效考核结果统计延误天数
员工申述处理延误天数 绩效考核结果分析报告提交延误天数
绩效考核培训次数 员工工资表编制差错个数 员工工资表编制延误天数 新员工入职培训延误天数
培训计划延误天数 培训需求调查延误天数 内部课程体系建设进度节点延误天数 内训师队伍建设进度节点延误天数 培训资源库建立进度节点延误天数 员工培训档案延误天数 员工培养规划延误天数 后备人才队伍建设延误天数 完成后备人才培养方案 员工保险交纳准确度 员工保险交纳延误天数 员工满意度调查延误天数
运营管理部
季度
否定项，社会招聘计划完成率不低于[ ]% 运营管理部 季度
按内部竞聘计划组织延误天数分档扣分 运营管理部 季度
按人力资源资料库建立进度延误天数分档扣 分
运营管理部
季度
按绩效咨询答复延误次数累计扣分 运营管理部 季度
按绩效考核结果统计差错次数累计扣分 运营管理部 季度
按绩效考核结果统计延误天数分档扣分 运营管理部 季度
否定项，文化活动满意率不低于[ ]% 运营管理部 季度
按公司大事记编写漏失次数累计扣分 运营管理部 季度
按法律建议次数累计扣分
运营管理部 季度
按合同出错次数累计扣分
运营管理部 季度
按法律文书修订率累计扣分
运营管理部 季度
按商务活动法律建议次数累计扣分 运营管理部 季度
否定项，出现差错计0分
运营管理部 季度
按员工培养规划延误天数分档扣分 运营管理部 季度
按后备人才队伍建设延误天数分档扣分 运营管理部 季度
上级定性评价
行政总监 季度
人力资源绩效考核KPI指标库最权威最全的
检测生产作业车间的现场管理情况
12
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营业务成本总额
产品生产成本
检测公司的主营业务成本，为公司降本增效提供依据
2
制造费用与主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
将来保单价值的贴现值
精算部、财务部
人力成本总额控制率
(实际人力成本/计划人力成本)*100%
财务部
标准保费达成率
(公司实际标准保费/计划标准保费)*100%
财务部
附加佣金占标准保费比率
(附加佣金/营销标准保费)*100%
财务部
续期推动费用率
(续期推动费用/“孤儿单”佣金)*100%
财务部
业务推动费用占标准保费比率
(实际项目研究开发费用/计划费用)*100%
项目研究开发费用实际及预算资料
课题费用预算达成率
(实际课题费用/计划费用)*100%
课题费用实际及预算资料
招聘费用预算达成率
(实际招聘费用/计划费用)*100%
招聘费用实际及预算资料
培训费用预算达成率
(实际培训费用/计划费用)*100%
培训费用实际及预算资料
10
企管部指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
人力资源岗位绩效考核指标参考
指标
指标定义
招聘计划完成率
（实际招聘到岗的人数/计划需求人数）×100%
绩效考核计划按时完成率
（按时完成的绩效考核工作量/应完成的绩效考核工作总量）×100%
培训计划完成率
（实际完成的培训项目次数/计划培训的项目次数）×100%
工资与奖金计算差错次数
一定周期内对工资、奖金核算及发放人为出错次数
员工流失率
（一定周期内流失的员工数/本周期内平均的员工人数）×100%
人才培养计划完成率
（已完成的人才培训计划工作量/人才培训计划工作（培训考核达标人数/培训的总人数）×100%
绩效考核申诉处理及时率
（及时处理的绩效考核申诉数/绩效考核申诉总数）×100%
薪酬调查方案提交及时率
（规定日期内完成薪酬调研报告的次数/计划完成薪酬调研报告的总次数）×100%
培训费用预算达成率
（实际培训费用/培训预算费用）×100%
招聘人员适岗率
（招聘人员试用期考核通过数/招聘录用人员总数）×100%
(人力资源套表)某公司KPI指标库
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
8
人才引进完成率
一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数
检测人力资源部门的招聘计划完成情况
9
考核工作完成的及时性准确性
公司绩效考核完成的是否及时、准确
检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性
10
采购供应指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
采购计划完成率
当期采购实际完成数/当期物料需求计划
财务部
车辆费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办管理费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办、工会费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
日常办公费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
办公费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
会务、接待费用达成率
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
4
利润总额增加率
（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额
检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
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Xxxxx集团有限公司
绩效考核KPI指标库人力资源
2013年2月
企业（一）关键绩效指标（KPI）
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
企业（二）关键绩效指标（KPI）
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
企业（三）关键绩效指标（KPI）2013年集团副总级以下指标（权重、计算公式）汇总表
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
刚性否决指标
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源
人力资源。