浴场规章管理制度汇总1通用.doc
浴场管理制度(通用10篇)
浴场管理制度(通用10篇)浴室管理制度篇一一、每次必须保证规定洗浴时间，不经批准，洗浴时间不得变更。
二、必须保证澡堂供气、供暖，水温保持在37一40℃之间，不得过热或过凉，更衣室内温度适宜。
三、做好浴室内部和门前环境卫生，整理清扫工作，做到地面清洁无积水，下水无堵塞，门窗座凳干净整齐有序，四壁无蛛网灰尘。
四、承包人员要坚持对供热管道及水箱进行维护保养，室内水暖管道、阀门、喷头修理完好率达到95%以上。
五、室内的设备、公共财物无丢失，无损坏，保证室内的照明设备完好，出现损坏及时维修更换。
六、做到微笑热情服务，虚心听取服务对象的批评与建议，主动征求意见，及时改进工作中的不足，不准出现与师生员工吵嘴打架现象。
七、锅炉房平时必须加强管理，经常维护和保养设备，使设备保持正常运行，不得有跑、冒、滴、漏现象，水质保证经常性合格。
八、锅炉房重地从生火起必须保持有人看管，不得脱离岗位，必须对锅炉房及锅炉安全负责。
九、锅炉房内和煤渣场地必须保证经常整洁，按规定储存和提取，工具材料无丢失。
十、司炉时必须持证上岗并按操作规程操作，违操作规程造成损失，要根据情节轻重追究刑事和法律责任。
十一、浴室每次开放前，都要全面彻底地清扫卫生，达到浴池卫生合格标准。
浴室管理制度篇二1.员工在使用浴室时必须服从浴室管理员的管理。
2.员工在进入浴室时须出示工牌。
3.员工不得损坏浴室的设备设施，否则将按有关规定予以处罚。
4.严禁在浴室内乱扔杂物，保证环境卫生和排水管道的畅通。
5.浴室管理员每天开关浴室时各做一次卫生清洁工作，并定期检查设备设施，保证员工浴室干净卫生以及设备设施正常完好。
6.在浴室有员工物品遗留时，浴室管理员要立即通知员工事务主管，并将失物如数上交。
浴室管理制度篇三(一)桑拿浴室的卫生清洁工作规定1、前厅及服务台：地面每天吸尘，墙面每周除尘，服务台内外每天擦拭，皮面沙发擦拭，布面沙发吸尘，茶几擦拭，摆放的绿色植物喷水。
2、更衣室：地面经常擦拭，更衣柜每天营业前消毒一次，营业中每使用一次就整理一次；更衣凳每天消毒一次；客用拖鞋每天刷洗并消毒；梳妆台和梳妆镜经常擦拭，梳妆用品摆放整齐。
浴场规章管理制度
浴场规章管理制度第一章总则第一条为规范浴场管理，维护秩序，保障顾客安全，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有浴场，包括温泉浴场、旅游浴池、洗浴中心等。
第三条浴场管理人员应当加强管理，提高服务水平，切实保障顾客的合法权益。
第四条顾客在浴场内应当遵守本规章和管理人员的指引，文明用浴，爱护公共设施。
第五条浴场管理人员应当具备相应的管理经验和服务技能，具备良好的服务态度。
第六条浴场管理人员应当有责任心，严格执行本规章，做好安全防范工作。
第七条浴场管理人员应当定期接受相关培训，提高自身的管理水平和服务质量。
第八条浴场管理人员应当遵守国家法律法规，维护浴场的正常秩序。
第九条浴场管理人员应当尊重顾客的意见和建议，积极改进服务质量。
第十条本规章由浴场经营者负责执行，浴场管理人员应当全面理解并严格遵守。
第二章顾客使用规定第十一条顾客在进入浴场之前，应当购买入场券或者会员卡，并按规定缴纳相关费用。
第十二条顾客应当服从浴场管理人员的安排，按时按序排队等待入场。
第十三条顾客在浴场内应当保持安静，不得大声喧哗，尊重其他顾客的休息。
第十四条顾客使用浴场设施时应当注意安全，不得滑泳或恐高跳水等危险行为。
第十五条顾客不得擅自更改浴场设施的排布，不得拆卸或损坏公共设施。
第十六条顾客在使用浴场设施时应当遵守交流规定，保持浴场的整洁卫生。
第十七条顾客在浴场内不得吸烟、打牌、赌博、斗殴等不文明行为。
第十八条顾客在浴场内不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品。
第十九条顾客在浴场内应当遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二十条浴场管理人员有权制止违规行为，对严重违规者有权采取相应的措施。
第三章浴场安全管理第二十一条第二十二条浴场应当定期进行设施设备的检查维护，保证设施设备的正常运转。
第二十三条浴场应当设置专职安全员，负责监督检查浴场安全情况。
第二十四条浴场应当购买相应的保险，保障顾客在浴场内活动的安全。
第二十五条浴场应当设置应急预案，一旦发生事故能够快速有序地处理。
洗浴中心的管理规章制度
洗浴中心的管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴中心的管理，维护顾客权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条洗浴中心是为广大消费者提供身体清洁，放松休闲的场所。
为了确保洗浴中心的正常运营，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第三条洗浴中心的管理规章制度适用于洗浴中心的所有员工和顾客，必须遵守并执行。
第四条洗浴中心的管理者必须严格执行本规章制度，做好各项管理工作。
第二章门店环境第五条洗浴中心门店必须保持整洁、卫生的环境，定期清洁、消毒各类设施设备，并做好通风保暖工作。
第六条洗浴中心门店必须设置防滑地板，有效避免员工和顾客因地滑而受伤。
第七条洗浴中心门店必须安全出口畅通，保证员工和顾客在紧急情况下能够安全撤离。
第八条洗浴中心门店内不得私设电器线路，所有电器设备必须符合国家安全标准。
第三章员工管理第九条洗浴中心员工必须经过专业培训，掌握洗浴技术和服务知识，提供优质的服务。
第十条洗浴中心员工必须遵守服务规范，礼貌待客，不得发表不当言论或行为。
第十一条洗浴中心员工必须遵守工作制度，准时上班，不得擅自调换班次或请假。
第十二条洗浴中心员工必须保护顾客隐私，不得泄露个人信息。
第四章顾客权益第十三条顾客必须遵守洗浴中心的规章制度，不得在门店内吸烟、酗酒、打闹等影响其他顾客和员工的行为。
第十四条顾客在洗浴中心内享有妥善保管财物的权益，如有遗失、被盗等情况，可向洗浴中心管理人员求助。
第十五条顾客在洗浴中心内享有健康安全的权益，如有身体不适或意外情况，可向员工求助。
第十六条顾客在洗浴中心内享有投诉维权的权益，如对服务质量不满意，可向管理人员投诉，并在规定期限内得到回应。
第五章违规处理第十七条对于违反本规章制度的员工，洗浴中心管理者有权进行相应的处罚，包括扣发工资、解雇等。
第十八条对于顾客的违规行为，洗浴中心管理者有权要求其立即停止，如情节严重，有权驱逐出门店并报警处理。
第十九条对于严重危害洗浴中心正常运营和员工和顾客安全的行为，洗浴中心管理者有权报警处理并追究法律责任。
洗浴部管理及规章制度
洗浴部管理及规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴部的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴部的所有员工和顾客，洗浴部内的一切活动必须遵守本规章制度。
第三条洗浴部管理部门主要负责对洗浴部的日常管理和运营进行监督，确保洗浴部的安全和顾客的利益。
第四条所有员工必须遵守洗浴部的各项规章制度，如有违反者将按照规定进行处理。
第五条顾客在洗浴部内需遵守规定，否则将会受到相应的处理。
第二章员工管理第六条洗浴部的员工必须遵守公司的各项规定，服从管理，廉洁奉公，勤奋工作。
第七条员工工作时间必须严格遵守，迟到早退者将会受到相应的处罚。
第八条员工必须穿着整洁，工作态度端正，礼貌待客，不能对顾客进行言语或行为上的侮辱。
第九条员工在工作期间不得私自带客，不得与顾客发生不正当关系，否则将被辞退。
第十条在工作中发现有损害洗浴部利益的行为，员工有义务报告给主管领导，并配合调查。
第三章顾客管理第十一条顾客在进入洗浴部之前必须接受安全检查，不得携带易燃易爆物品和其他危险品。
第十二条顾客需按照洗浴部的规定进行消费，如有违规行为将受到处罚。
第十三条顾客在洗浴部内不得吸烟、打架斗殴、大声喧哗等行为，否则将被劝阻或请离。
第十四条顾客在洗浴部内遇到问题或有意见建议，可向管理部门提出，我们将认真处理。
第四章安全管理第十五条洗浴部必须保证设施设备的正常运转，如发现有故障必须及时报修处理。
第十六条洗浴部的员工必须接受相关的安全培训，做好安全意识教育，确保员工和顾客的安全。
第十七条洗浴部内必须配备消防设备，员工必须熟练使用，确保发生火灾等危险时能迅速应对。
第十八条如发生意外事故，员工必须及时报警并妥善处理，保障员工和顾客的生命安全。
第五章服务质量管理第十九条洗浴部的服务质量必须符合国家相关标准，员工必须礼貌周到，主动热情地为顾客服务。
第二十条洗浴部的员工必须接受相关的服务培训，提高服务水平，确保顾客的满意度。
第二十一条顾客的投诉必须及时处理，确保公平公正，解决问题，并对投诉情况进行调查和总结，提高服务水平。
酒店浴场管理制度
酒店浴场管理制度第一章总则第一条为了规范酒店浴场的管理工作，提高服务质量，保障客人的健康和安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店内设有浴场的部分，包括浴池、桑拿、按摩等设施。
第三条浴场管理应遵循便民、安全、开放、优质的原则，保障客人的合法权益。
第四条酒店浴场管理应符合国家相关法律法规及卫生标准。
第二章人员管理第五条浴场应设立专门的管理人员，进行日常管理和维护工作。
第六条浴场管理人员必须经过专门的培训和考核合格方可上岗，定期进行健康检查。
第七条浴场管理人员必须熟悉浴场的设施和服务项目，具备良好的服务意识和沟通能力。
第八条浴场管理人员应保持整洁、形象良好，穿着工作服、佩戴工作牌。
第九条浴场管理人员必须遵守相关规定，不得利用职务之便，谋取不正当利益。
第十条浴场管理人员不得饮酒、吸烟、娱乐等影响工作的行为。
第三章客户管理第十一条客人进入浴场前需进行身体检查并填写相关健康声明表，确保不携带传染病。
第十二条未成年人要有家长陪同才可以进入浴场。
第十三条客人须按规定的收费进行消费，不得擅自使用浴场设施。
第十四条客人在浴场内需保持安静，不得大声喧哗，不得在浴场内吸烟。
第十五条客人在使用浴场设施时，应保持安全意识，遵守相关的安全规定。
第十六条客人不得在浴场内进行未经允许的商业活动，不得滋扰其他客人。
发现违规行为应及时制止并报告管理人员。
第四章卫生管理第十七条浴场应每天定期进行清洁和消毒工作，保持浴场内的环境整洁。
第十八条浴场内的设施设备必须定期进行维护保养和检查，确保设施的正常运行。
第十九条浴场必须保证热水和冷水供应充足，灯光、通风等设施良好。
第二十条浴场内提供的毛巾、浴巾等用品必须保持干燥、清洁。
第二十一条浴场必须配备专门的医疗急救设备和急救人员，确保应急情况的处理。
第五章安全管理第二十二条浴场必须制定安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查。
第二十三条浴场内的安全出口、通道必须保持畅通，安全标识清晰明确。
浴场管理规章制度
第一章总则第一条为加强浴场的管理，保障顾客的合法权益，提高服务质量，确保浴场安全有序运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本浴场的所有员工、顾客以及相关服务活动。
第三条本浴场坚持“以人为本、服务至上、安全第一”的原则，致力于为顾客提供舒适、安全、健康的洗浴环境。
第二章员工管理第四条员工入职前需经过面试、培训、考核，合格后方可上岗。
第五条员工应遵守国家法律法规，恪守职业道德，服从管理，积极参与各项活动。
第六条员工需按照浴场规定的仪容仪表上岗，着统一工装，保持个人卫生，不得佩戴饰品。
第七条员工应参加定期培训，提高自身业务水平和服务意识。
第八条员工应爱护浴场设施，合理使用，发现故障及时报告。
第九条员工应加强团队合作，相互尊重，不得在工作中发生争执。
第十条员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第三章顾客管理第十一条顾客进入浴场需遵守浴场规定，服从工作人员管理。
第十二条顾客应保持浴场环境卫生，不得乱扔垃圾，不得损坏设施。
第十三条顾客应穿着浴场提供的衣物，不得携带危险品进入浴场。
第十四条顾客应尊重他人，不得在浴场内大声喧哗、斗殴。
第十五条顾客应爱护浴场设施，不得随意损坏。
第四章安全管理第十六条浴场应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查。
第十七条浴场应配备必要的安全设施，如救生员、消防器材等。
第十八条浴场应定期进行消防演练，提高员工和顾客的安全意识。
第十九条浴场应加强对顾客的宣传教育，提高顾客的自我保护意识。
第五章财务管理第二十条浴场应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第二十一条浴场收入应按照规定进行管理，不得挪用、侵占。
第二十二条浴场应定期进行财务审计，确保财务透明。
第六章附则第二十三条本规章制度由浴场管理层负责解释。
第二十四条本规章制度自发布之日起实施。
第二十五条本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
公共场所浴场规章制度
公共场所浴场规章制度第一章总则第一条为了维护公共场所浴场的秩序，保障游客的安全和健康，制定本规章。
第二条本规章适用于所有公共场所浴场，包括室内浴池、室外浴场等。
第三条游客在进入公共场所浴场前，应遵守本规章的规定，不得违反规定。
第四条浴场工作人员应严格执行本规章，保障游客的权益。
第五条游客在浴场内发生争执或有其他问题，应立即向浴场工作人员求助。
第六条浴场工作人员应做好浴场的清洁卫生工作，保障游客的健康。
第七条浴场内禁止吸烟、大声喧哗、嬉闹打斗等不文明行为。
第八条游客应遵守浴场的秩序，不得在浴场内违反规定。
第九条浴场内不得乱扔垃圾，应及时清理并投入垃圾桶。
第十条游客在使用服务设施时应注意安全，如有不慎造成损坏需承担责任。
第十一条浴场内严禁使用任何可能引起火灾的物品或做出危险行为。
第十二条游客在浴场内需遵守工作人员的管理，不得抗拒或干扰工作。
第十三条对于违反规定的游客，浴场有权依据情节轻重进行处理。
第十四条浴场工作人员应对游客进行礼貌热情的服务，解决游客提出的问题。
第十五条游客在使用浴场时，应尊重其他游客的安静需求，不得干扰他人休息。
第十六条浴场内的食品饮料应符合卫生标准，游客饮食时应注意自身卫生。
第十七条浴场内设有急救设施，如有意外发生应及时求助工作人员。
第十八条游客应自觉遵守本规章的各项规定，不得有侥幸心理。
第十九条浴场内的设施设备应定期维护保养，保证其正常运行。
第二章游客的权利和义务第二十条游客在浴场内有权享受浴场提供的各项服务。
第二十一条游客应依据浴场的规定合理使用浴场设施。
第二十二条游客应遵守浴场规章制度，不得违规行为。
第二十三条游客应保持公共场所浴场的整洁卫生。
第二十四条游客应互相尊重，不得对他人进行辱骂或伤害。
第二十五条游客应爱护公共场所浴场的设施设备，不得故意毁坏。
第二十六条游客需要在浴场内保持安静，不得大声喧哗或讲话过于嘈杂。
第二十七条游客如果有任何问题或意见，应及时向浴场工作人员反映。
洗浴区管理规章制度汇编
洗浴区管理规章制度汇编第一章绪论为了保障洗浴区内的安全和秩序，提升服务质量，制定本《洗浴区管理规章制度》，特制定以下规定：第一条本规章制度适用于洗浴区内所有相关人员，包括员工、员工家属和顾客。
第二条洗浴区内不得进行赌博、色情等违法活动，严厉打击任何违法行为。
第三条洗浴区内严禁吸烟，保持空气清新。
不得在洗浴区内乱丢烟蒂。
第四条洗浴区内不得使用任何形式的手机，以免影响他人休闲娱乐和工作。
第五条洗浴区内不得擅自带入易燃易爆危险品，严禁私藏火种。
第二章服务规范第六条洗浴区内服务人员必须具备相关的专业技能和礼貌素养，主动为顾客提供周到的服务。
第七条洗浴区内服务人员必须保持工作状态良好，不得酗酒、吸毒等行为。
第八条洗浴区内服务人员必须穿着整洁的工作服，注意个人卫生，保持形象。
第九条洗浴区内服务人员必须对顾客保守秘密，不得泄露顾客个人信息。
第十条洗浴区内服务人员必须熟悉各项服务流程和设施设备的操作规范，以确保服务质量。
第三章安全管理第十一条洗浴区内必须配备专职安全人员，定期进行安全巡查，确保设施设备正常运转。
第十二条洗浴区内必须设置应急救援设施，配备完善的急救药品和设备。
第十三条洗浴区内必须进行消防安全检查，定期进行防火演练和消防设备维护。
第十四条洗浴区内必须制定应急预案，针对突发事件进行应急处理。
第十五条洗浴区内不得私自改动设施设备，如有损坏必须及时上报相关部门进行修复。
第四章卫生管理第十六条洗浴区内必须定期进行清洁消毒，保持环境整洁干净。
第十七条洗浴区内必须配备专业的清洁人员进行卫生保洁工作，做到定期清理。
第十八条洗浴区内必须进行垃圾分类处理，严禁乱丢垃圾。
第十九条洗浴区内必须提供清洁卫生的毛巾、浴巾等洗漱用品，保持干净。
第二十条洗浴区内必须定期清洗消毒设施设备，确保使用安全。
第五章监督管理第二十一条洗浴区内必须建立健全的管理制度，保持透明度，接受顾客监督。
第二十二条洗浴区内必须注重员工素质培训和业务技能提升，确保服务质量。
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浴场规章管理制度汇总1浴场规章管理制度汇总浴场安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。
如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼休息。
11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。
男、女浴1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放，大房下午1点-晚1点开放。
关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处理；3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。
5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。
洗衣房1、每次用餐时必须关闭熨斗；2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；3、洗衣房内严禁吸烟。
吧台库房1、严禁携带明火进入库房；2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；3、严禁库房内长明灯。
休息厅、包房1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。
同时不间断的对休息厅进行巡视；3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；5、包房服务员应勤换烟缸；6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。
茶艺部考核办法实施细则为进一步规范部门管理，提高服务质量，特制定本考核办法，进行量化考核。
1、本办法实行100分制，违反本办法条例按相对应条款进行扣分，全月累计得分98分以上为优秀，作为评选优秀员工依据，90-97分为良好，80-90分为合格，80分以下为不合格，全年累计三次不合格者，予以辞退。
"2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理人员负责考核实施，被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检条例处罚处，仍按本办法扣考核分。
3、考核得分与当月效益工资严格挂钩，按得分多少，分配效益工资。
4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。
5、本考核办法从颁布之日起实施。
一、规范服务类（一）语言考核1、见到客人必须问候“你好”，没做到扣1分。
2、来客必须询问“请问哪个房间？”，没做到扣1分。
3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”，没做到扣1分。
4、领客人入房内，必须称“请进”，没做到扣1分。
5、客人到房内，必须称“请坐”，没做到扣1分。
6、询问客人喝茶，必须称“请问你们喝什么茶”，没做到扣1分。
7、送茶（物）进房，必须报“茶房服务”，没做到扣1分。
8、茶（物）送到房内，必须称“先生（女士），你点的茶”，没做到扣1分。
9、退出时，必须称“打扰了”，没做到扣1分。
10、客人从房间出来，要询问“你好，你（们）要离开吗”，没做到扣2分。
11、如客人退房，须告知客人“请到吧台结帐”，没做到扣2分。
12、如客人留房，须告知客人“请到吧台交押金”，没做到扣2分。
13、客人呼叫服务员，必须立即回应“你好，什么事”，没做到扣2分。
14、对客人的吩咐，要回应“行”“好的”“可以”“马上就来”等，未作回答扣2分。
15、顾客结帐，应唱付唱收，未做到扣2分。
16、结帐找钱，应报“先生（女士），你给的XX元应找你XX元，请收好”，未报扣2分。
17、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光临”，没做到扣1分。
.18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。
没达到扣1分。
19、语言服务时，应配合手势一起进行，没做到扣1分。
20、要面带微笑的使用上述语言，态度要热情，没做到扣1分。
宿舍食堂管理制度一、宿舍管理办法第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。
第二条(一)营业所人冤狱辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。
(二)12(三)(四)第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等)时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日第四条宿舍统由所长(或职位最高者。
职位相当以年资长者)担任宿舍舍监，其工作任务如(一) 总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。
(二) 监督轮值人员(三) 备置员工资料(如血型、紧急联络人……)(四)1234第五条员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。
第七条营业所所长或总公第八条有关宿舍现有的器具设备(如电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或第九条住宿员工(含出差员工)(一)(二)(三)(四)(五)烟灰、烟(六)(七)(八)(九)(十)宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出(十一)夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门窗)(十二)(十三)不得于墙壁、(十四)(十五)(十六)123420(十七)(十八)员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。
第十条住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗第十一条住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利(退宿)(一)(二)在宿舍赌博(打麻将)(三)(四)(五)(六)违反宿舍安全规定者(七)(八)第十二条迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主管人员.浴区服务质量检查制度（一）人员配备与提供服务时间（二）设施标准1、小浴池分隔配备合理性2、设备用品安全3、计量用具齐全4、配套设备符合要求。
5、配套设备配备符合要求6、饮水符合卫生要求（三）卫生标准1、木板清洁程度2、墙壁卫生3、地面卫生4、其它设施卫生程度5、服务用品质量与清洁度。
（四）服务人员1、掌握工作内容2、预订服务准确3、对常客和回头客招呼。
（五）准备工作1、浴池与水温、气温准备2、服务用品准备齐全程度3、卫生与环境准备程度（六）接待服务1、浴室安排与服务记录准确2、服务用品供应及时性。
（七）安全服务1、通告病客谢绝入内2、注意观察客人动态3、意外情况及时处理及时性与效果4、客人衣物安全程度。
洗浴主管，领班，班前例会制度日例会制度:主管、领班日例会：时间：每日交班前20分钟。
地点：前厅参加人员：本班次所有领班以上管理人员主持人：值班经理或值班主管例会内容：回顾昨日工作不足，并强调加以杜绝和改正。
安排今日工作重点，完成上班次未完成事宜。
目的效果：通过昨日例会，达到基层管理者在纪律上严明，经营意识与质量意识牢固和不断的去完成。
领班、员工日例会：时间：每日每班前10分钟。
地点：在不影响正常营业的情况下，自行安排。
参加人员：本班次所有员工及领班主持人：领班内容：传达基层管理例会会议精神，合理分配工作，明确当日工作重点。
结合本区域工作不足，并提出相应解决方案。
合理安排工作岗位，完成上班次未完成事宜。
目的与效果：通过日例会，加强员工的时间性和纪律性，明显工作目标，使洗浴部上下步调一致化，高效率地完成领导交代的工作。
加班管理制度第一条目的：浴场规章管理制度汇总1第2页为明确加班审批程序及有关费用的第二条适用：适用于本店全体员工第三条责任：各部门主管、经理第四条程序内容：本店提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班，本店支付相应（工作日）加班补贴或者（假日）加班费。
第五条加班申请及记录1. 工作日加班者,员工需在实际加班的前一天下午六点钟前,把经过批准的加班申请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
2. 周末加班者, 员工需在实际加班前的最后一个星期五的下午六点钟前,把经过批准的加班申请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
3. 假日加班者, 员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午六点钟前,把经过批准的加班申请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
4. 严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，本店将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间交出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。
5. 加班时数：周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太远，部门主管和领导需要对加班时间进行监控和评估。
6. 紧急任务：特殊情况需要临时计划加班者, 相关部门主管或经理要加以额外的说明.7. 领导出差: 如果员工提出申请时,需要签名的领导适逢外出,员工首先要在按照规定时间把未曾签名的加班申请表交到相应的人事管理部门,同时相关领导把批准意见email致相应的人事管理人员.8. 加班打卡: 无论是工作日、周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。