测试部新人培训内容和计划
测试部新人培训内容和计划一、公司制度（1天）
?公司简介
?企业文化
?产品简介、组织结构、部门介绍
?公司规章制度及员工手册的培训
二、软件研发规范（1小时）
?软件项目研发流程
?代码规范
?文档规范
?各部门间的合作方式、工作分工及管理平台
三、软件测试基础（3小时）
?软件测试的产生
?软件测试的定义
?软件测试的目的
?软件测试的原则
?软件测试的行业前景
?软件测试人员的素质及岗位职责
四、软件测试流程（1小时）
?软件测试流程图
?测试流程规范
?软件测试注意事项
五、软件测试常见术语概念（1小时）
?测试用例
?缺陷（Bug）
?软件测试的分类
六、功能测试技术及测试用例设计（1小时）
?功能测试概念
?测试用例撰写方法及要求
七、部门内部测试相关文档的格式及要求（3小时）
?测试计划
?测试用例文档
?Bug报告及跟踪管理流程
?每轮测试总结报告
?总结型测试报告
?用户手册
八、实际操作（长期过程，包括实际工作中对上述文档的规范编制，3个星期左右）
1、结合实际，测试简单的小型应用软件；
2、根据学习效果，逐步深入，有进展的测试较复杂的软件，慢慢参与公司的项目测试中；
3、在深入学习的过程中培养新人的测试思想、时间管理能力和计划观念；
4、学习使用公司的集成研发管理平台（rdms），尤其是缺陷管理部分的使用。
软件测试计划分享内容
软件测试计划分享内容 当今任何商业软件都包含了丰富的功能，因此，软件测试的内容千头万绪，如何在纷乱的测试内容之间提炼测试的目标，是制定软件测试计划时首先需要明确的问题。测试目标必须是明确的，可以量化和度量的，而不是模棱两可的宏观描述。另外，测试目标应该相对集中，避免罗列出一系列目标，从而轻重不分或平均用力。根据对用户需求文档和设计规格文档的分析，确定被测软件的质量要求和测试需要达到的目标。 软件测试培训之软件测试计划。编写软件测试计划得重要目的就是使测试过程能够发现更多的软件缺陷，因此软件测试计划的价值取决于它对帮助管理测试项目，并且找出软件潜在的缺陷。因此，软件测试计划中的测试范围必须高度覆盖功能需求，测试方法必须切实可行，测试工具并且具有较高的实用性，便于使用，生成的测试结果直观、准确。
想学软件测试？来参加软件测试培训。千锋软件测试培训教研+讲师+项目实战+随堂笔记录制，全方位教学，确保学习质量。 一个好的测试计划可以起到如下作用： 1、使测试工作和整个开发工作融合起来； 2、资源和变更事先作为一个可控制的风险。 软件项目的测试计划是描述测试目的、范围、方法和软件测试的重点等的文档。对于验证软件产品的可接受程度编写测试计划文档是一种有用的方式。详细地测试计划可以帮助测试项目组之外的人了解为什么和怎样验证产品。它非常有用但是测试项目组之外的人却很少去读它。 依据特定的项目，在一个测试计划中可能包括下面项目： 1、标题； 2、软件标识，包括版本/发布版本号； 3、目录； 4、文档的目的和阅读人群；
5、测试的对象； 6、软件产品概述； 7、相关文档列表，例如需求规格、设计文档和其它测试计划等； 8、有关的标准和法规； 9、可追溯的需求； 10、有关的命名约定和标识约定； 11、软件项目的相关的所有部门和成员/联系信息/职责； 12、测试项目组和人员/联系信息/职责； 13、假设和依赖； 14、项目风险分析； 15、测试优先级和重点； 16、范围和测试限制； 17、测试描述－根据测试类型、特征、功能、过程、系统、模块等分类； 18、输入等价类分类描述、边界值分析、错误分类；
软件测试期末考试试题及答案
一，判断 1 √ 2.× 3.√ 4.× 5. × 6. ×7. ×8. ×9.√10. ×二，选择 1. D 2. D 3. B 4. B 5. B 6. A 7. D 8. B 9. C 10. A 三填空 1. 测试计划、测试用例 2. 稳定性测试、负载测试、压力测试 3. 非增量是集成测试自顶向下增量式测试、自底向上增量式测试 4. 回归 5. 软件需求 四简答题（30分） 1.试描述软件测试的定义（3分） 答：利用手工或者自动化的方式，按照测试方案对系统执行测试用例的过程叫做软件测试。 2.什么是软件缺陷（4分） 答：满足以下条件的问题都叫缺陷： 软件未达到产品说明书中已标明的功能 软件出现了产品说明书中指明不会出现的错误 软件功能超出了产品说明书指明的范围 软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标 软件测试员认为软件难以理解，不易使用，运行速度缓慢，或者最终用户认为该软件使用效果不好。 3.常见的黑盒测试用例的设计方法并分别简单介绍一下各自的思想。（8分）答：等价类划分：等价类划分法是一种重要的、常用的黑盒测试方法，它将不能穷举的测试过程进行合理分类，从而保证设计出来的测试用例具有完整性和代表性。 边界值分析：对输入输出的边界值进行测试的一种黑盒测试方法。 决策表法：决策表是分析和表达多逻辑条件下执行不同操作的情况的工具 因果图分析法：是一种利用图解法分析输入的各种组合情况，从而设计测试用例的方法，它适合于检查程序输入条件的各种组合情况。 错误推测法：基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误，从而有针对
性的设计测试用例的方法。 4. 列举常见的系统测试方法。答出来5个即可。（5分） 答：恢复测试 安全测试 强度测试 性能测试 正确性测试 可靠性测试 兼容性测试 Web测试 5.文档测试主要测试哪些内容答出来5点即可（5分） 答：（1）检查产品说明书属性 （2）检查是否完整 （3）检查是否准确 （4）检查是否精确 （5）检查是否一致 （6）检查是否贴切 （7）检查是否合理 （8）检查代码无关 （9）检查可测试性 6. 单元测试主要测试那几方面的问题（5分） 答：模块接口、局部数据结构、边界条件、独立的路径和错误处理。五，设计题 1.
20xx淘宝客服培训计划方案正式版
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 20xx淘宝客服培训计划 方案正式版
20xx淘宝客服培训计划方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1、培训目的：帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。 2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00,下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。 3、培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训。
4、具体安排： 第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍公司成长经历及部门结构，然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活工作环境。 参观完毕之后，将全体新人按照事先安排的流程，托付于生产部负责人，由他安排工作，一般都是在生产线上，通过实际操作，了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。 第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训，培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报
《软件测试基础》期末试卷及参考答案
期末试卷先锋学院2011－2012学年第二学期 《软件测试技术》试题库答案 一、填空题（每空2分，共15空，分数为30分） 1、判定覆盖设计足够多的测试用例，使得被测试程序中的每个判断的“真”、“假”分支至少被执行一次。 2、黑盒测试的具体技术方法等价类划分法、边界值分析法、决策表法、因果图法。 3、黑盒测试又称之为功能测试。 4、等价类划分有两种不同的情况：有效等价类和无效等价类。 5、根据覆盖目标的不同，逻辑覆盖又可分为：语句覆盖，判定覆盖，条件覆盖，路径覆盖条件组合覆盖，判断/条件覆盖。 6、根据软件生命周期中的定义，可以把自动化测试工具划分3大类白盒 测试工具、黑盒测试工具和测试管理工具。 7、软件测试是为发现程序中的错误而执行程序的过程。 8、测试用例是由测试输入数据和预期的输出数据两部分组成。 9、白盒测试又称为结构测试，可以分为静态测试和动态测试两大类。 10、软件是包括程序、数据、相关文档的完整集合。 11、边界值分析法属于黑盒测试。 12、单元测试是以详细设计说明书为指导，测试源程序代码。 13、集成测试以概要设计说明书指导，测试软件结构。 14、确认测试以需求分析说明书为指导。 15、软件开发的基本过程需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、 维护。
16、代码复审属于静态测试，不实际运行程序。 17、集成测试把模块组成成系统的测试方式：一次性集成测试和。 18、黑盒测试有两种基本方法，即：通过测试和失败测试。增量式集成测试 20、Junit是一个开放源代码的 java 测试框架，用于编写和运行可重复的测试。 21、在Junit中3.8中testXXX()测试方法必须满足几个条件：public , void 和无方法参数。 二、选择题（每题3分，共10题，分数为30分） 1. 下列哪一项不是白盒测试？（C） A.单元测试 B.集成测试 C.系统测试 D.回归测试 2. 属于黑盒测试的方法？(C) A.基于基本路径 B.控制流 C.基于用户需求测试 D.逻辑覆盖3．在Assert类中断言对象为NULL是_____。（C） A.assertEquals B.assertTrue C.assertNull D.fail 4．___________的目的是对最终软件系统进行全面的测试确保最终软件系统产品满足需求。（A） Ａ．系统测试Ｂ．集成测试 Ｃ．单元测试Ｄ．功能测试 5．在Assert类中断言两个对象相等是_____。（A） A.assertEquals B.assertTrue C.assertSame D.fail 6．有一组测试用例使得每一个被测试用例的分支覆盖至少被执行一次，它满足的覆盖标准___________。（B）
客服新员工培训计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除 客服新员工培训计划 篇一：《如何做好销售与客服》新员工培训计划 新员工培训计划 ◆培训课程：《如何做好销售与客服》 ◆培训时间：20XX年8月10日、11日晚上18：00-21： 00 ※8月10日晚：客服销售十大步骤 引导： 一个企业、一个公司把一个新员工招进来，是不是要多方面的考虑？能力、态度、亲和力、第一印象，那那个员工能在公司里待三个月，三年，甚至更多，难道光靠能力就可以了吗？忠诚度。 企业的销售不仅是管理、技能的问题，更重要的是忠诚度的问题。单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。战场上的叛徒背叛他的部队，是因为忠诚不足；公司职员出卖公司机密，也是因为忠诚不足。 问题一：怎样识别一个员工是否忠诚于公司？
识别忠诚的五项标准： 第一项标准：具有无私奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较。 第二项标准：勇于承担责任，有任务不推委，工作出现失误不找借口。 第三项标准：总是站在公司的立场上开展行动，即使无人知(:客服新员工培训计划)道的情况下，也会主动维护公司的利益。 第四项标准：绝不利用职权或职务之便自己谋取私利。 第五项标准：忠心不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己是忠诚的。问题二：为什么要忠诚于公司？ 十大理由： 1、因为你是公司的员工； 2、给予公司忠诚，你才能得到公司忠诚的汇报； 3、公司发展了，你得到的回报将会更多； 4、个人价值，需要通过工作成果来证明和体现； 5、忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌最重要的因素； 6、公司给了你一个饭碗，一个发展的机会，一个施展才华的舞台，你应当感恩； 7、忠诚赋予你工作的激情，忠诚的人感觉工作是一种享受，不忠诚的人感觉工作是苦 役；
软件测试工程师高级视频教程
软件测试工程师高级视频教程 什么是软件测试？为什么有这么多人选择学习软件测试？软件测试有超强的预判能力，拯救用户，拯救软件，避免未来软件被用户无情卸载的命运。2018年软件测试将延续近两年火爆的发展势头，千锋出品的软件测试工程师高级视频教程，将为广大软件测试爱好者的高效自学提供可能。 下面就来说说千锋教育软件测试教学团队全新录制的5章视频教程都涵盖哪些内容。 软件测试工程师高级视频教程：https://www.360docs.net/doc/1118252073.html,/s/1dFm5wbR 软件测试工程师高级视频教程第一章：在本章中，老王详细向学生们介绍了软件测试的历史，软件测试的目的，软件测试的对象、软件测试概念等具体知识。
让学生一方面逐步熟悉软件测试的一些经典理论和思想，另一方面结合知识概念从根本的角度理解软件测试是什么，以及软件测试的重要性。 软件测试工程师高级视频教程第二章：本章课程主要是向学生讲解软件测试过程模型。但为了让学生们更好的理解这个知识点，我们需要先去了解什么是软件的生命周期，软件生命周期都包含哪些具体活动？什么是软件开发的过程，软件开发团队的工作过程模型都有哪些。只有充分了解了这些内容，我们在学习软件测试过程模型的时候，才会更好的掌握相关的知识与概念。 软件测试工程师高级视频教程第三章：本集视频主要介绍了从开发角度划分的5类测试方法 软件测试工程师高级视频教程第四章：本章主要讲解软件测试计划的内容。测试计划是一切软件测试活动开始前的准备工作，通过对测试计划的分析与编写，实际是让相关参与者提前了解未来软件测试过程中应该重点关注的各项内容。所以所有软件测试工程师必备的一项技能。 软件测试工程师高级视频教程第五章：本章的内容主要带领各位同学去一起关注了解关于需求的各项知识。需求是测试工程师工作过程中的行动纲领，需要测什么，为什么需要测都是与需求中的具体要求相关。同时，需求过程中引入缺陷的几率很大，而发现后修复其的成本却很低，所以了解需求，掌握需求分析方法，熟练编写测试需求也是软件测试工程师的重要技能之一。 目前软件测试人才的缺口在30万人以上，IT行业国内外巨头正在加紧争夺软件测试人才，华为一次抛出50名软件测试人员的招聘大单，而联想、用友、
网页设计教学计划
网页设计教学计划 网页设计教学计划 计划一 一、教学指导思想： 本学期我将认真做好所教课程的各项工作。认真学习中职计算机学科的教学大纲和网页制作的相关教材，明确教学任务和教材体系，力争“教书”与“育人”贯穿始终。全面贯彻教育部关于中职教育 的大政方针，努力探索计算机教学规律，在激发和培养学生的学习 兴趣，养成良好的学习习惯，提高动手能力的同时，着力培养学生 树立正确的荣辱观和人生观，积极推进素质教育。在教学中要充分 利用计算机来培养学生的信息素养，有效地提高教育教学水平。促 进学生创新精神和实践能力的培养，充分考虑学生的发展需要，强 调学生自主学习，发挥教师的主导作用，学生主体作用，以学生个 体发展为目标，不断提高教育教学质量。 二、学生情况分析： 上学期学生已经初步学习了部分课程，对此可能有了一定的了解，但是中职学生整体素质层次不齐，绝大多数学生学习目标明确，但 也有少数学生对微机在当前和末来社会中作用认识不够。虽然有基 础但是通过一个假期之后，很多知识需要巩固。但总体来看本课程 学生们的学习兴趣还是很好的。 三、教材分析 本书共8章，前面已学习了前三章，本学期主要学习后五章。 第四章打造企业留言板本章的'教学重点和难点是插入表单对象 的基本方法及设置表单及表单对象属性的方法。要求掌握表单、文 本域、单选按钮、列表/菜单、复选框、文本区域、隐藏域、按钮、
文件域、跳转菜单、字段集、【检查表单】行为、密码验证的方法 等知识点。主要是通过完成企业留言板这一项目来学习的。通过总 的项目来分析逐个小任务。最终完成知识点的学习。为了更好的使 同学们掌握重难点，在教学中我会精讲多练，让学生案例分析，讨论，最终上机操作，如：用户注册，163信箱等的制作。 第五章在Dreamweaver中美化页面本章教学重难点是添加、修改和删除行为的方法及在网页制作中应用行为的基本方法。要求学生 掌握行为的概念、【行为】面板、常用事件、状态栏文本、弹出式 菜单、打开浏览器窗口、交换图像、控制Shockwave或 Flash、弹出信息、拖动层等知识点。主要是通过逐个任务来完 成教学的。首先教师演示教学案例。通过PPT课件讲授基本知识。 然后通过让学生自己动手重新制作教学案例来巩固基本知识。最终 通过实训让学生进一步熟悉所学知识点。 第六章站点的发布本章教学重难点是在IIS中配置FTP服务器的方法及通过Dreamweaver发布网页的方法和在模板中插入模板对象 的方法。要求学生掌握安装IIS服务器、配置Web服务器、配置 FTP服务器、发布网页、检查链接、改变链接、查找和替换、清理 文档、保持同步等知识点。本章主要通过教师实例演示，学生动手 操作来完成教学任务的。为了让学生更加熟练操作，教师主要通过 多个实例操作练习的方法来完成教学。 第七章CSS样式的应用本章教学重难点是创建和设置CSS样式的方法及附加样式表的方法。要求学生掌握【CSS样式】面板、CSS样 式的类别、定义CSS样式的方法、CSS的【类型】等属性对话框、3 种选择器各自的特点、创建超级链接的高级CSS样式、设置单元格 ID名称和样式、修改CSS样式、删除CSS样式、应用CSS样式、附 加样式表、重命名样式等知识点。主要通过项目教学法来完成教学，项目的主要目的是让学生掌握CSS样式的基本知识。项目主要通过CSS样式控制购物网页的外观，一方面要熟悉CSS样式的基本使用 方法，另一方面要了解购物网页页面的基本特点。本项目使用的网 页布局技术仍然是表格，另外还涉及文本、图像等网页元素。
客服部各岗位培训大纲
客服部各岗位培训大纲 目录 简介 (1) 1.概述 (1) 2.培训问题总结... . (2) 2.1培训的目的 (2) 2.2部门培训问题总结 (2) 3.新员工入职培训 (5) 3.1概述... . (5) 3.2试用期培训... .. (5) 3.2.1岗前培训 (5) 3.2.2试用期培训... .. (7) 4.在职培训 (9) 4.1概述 (9) 4.2在职培训 (9) 5.培训评估 (9) 简介 本文主要包括两大部分： 一，对目前工作中一些问题的总结； 二，对下一阶段培训工作的计划。 第一大部分：
主要是现阶段中出现的问题， 1，客服对业务的熟悉程度不够造成对一些问题的敏感度很低，及解决该问题的方法建议； 2，在工作过程中非常的被动，缺乏主动服务的意识，也在其后做了解决问题的方法建议。 第二大部分： 包含三个内容， 一是新员工入职培训， 二是在职培训， 三是培训评估。 这一部分从一个新员工加入部门到正式成长为客服主力这一段时期内的培训时间表，那么我们在日常的工作中还有不定期的针对老员工的在职培训，强化现有工作技能和知识，学习新的处理方法和思考方式，提升客服整体的素质和工作能力，为公司的发展添砖加瓦。 1.概述 公司正在攀升发展阶段，随着各个部门人员的完善和丰富，以及业务量的增加。客服工作质量的提高加强变的越来越紧迫。根据接触客服部门两个月来，做个以后培训工作的规划。希望对以后的部门发展有用，此文档为客服部未来培训体系的借鉴文档。 2.培训问题总结 2.1培训的目的 树立客服部门员工的服务意识，降低下单出错率，提高订单效率。正确认识服务和管理好我们的客户资源，提高公司竞争
软件测试培训课程全知道
软件测试培训课程全知道 软件测试培训课程的老师说到，软件测试描述一种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程。换句话说，软件测试是一种实际输出与预期输出之间的审核或者比较过程。软件测试的经典定义是：在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。 千锋教育软件测试培训课程，主要分为四大板块： 一、应用程序通用测试技术 1.软件测试的历史 2.软件测试基本概念与意义
3.软件测试过程模型 4.常用软件测试方法 5.软件测试生命周期与流程 6.软件测试计划方案编写 7.软件测试需求分解与跟踪 8.黑盒测试用例设计方法 9.白盒测试用例设计方法 10.缺陷识别与缺陷跟踪系统 11.测试评审与风险分析 12软件测试总结与过程度量 二、应用程序全栈测试技术 1.全栈测试概述 2.WEB测试方法 3.UI测试方法 4.兼容性测试方法
5.安全测试技术 6.易用性与其他指标测试方法 三、自动化测试技术 1.自动化测试基础 2.自动化测试框架构建 3.HP UFT工具介绍 4.HP UFT脚本开发与增强 5.VBScript语言 6.HP UFT测试对象集合 7.Selenium工具介绍 8.Selenium IDE详解 9.Selenium脚本开发 10.Selenium测试实战 四、性能测试技术 1.性能测试基础
2.初识HP LoadRunner 3.HP LoadRunner脚本录制与调试 4.HP LoadRunner场景设计与监控 5.HP LoadRunner测试结果分析与调优 6.Jmeter工具介绍 7.Jmeter脚本录制与调优 8.Jmeter性能测试实战 9.Jmeter测试结果分析 随着互联网IT产业的蓬勃发展，软件测试的行业也日趋火热，有鉴于此，为了培养IT人才，千锋教育新推出软件测试培训课程，邀请以王老师为代表的各大企业现任高管亲临面授软件测试培训课程，以自身多年的企业实战经验为依托，为同学们带来最新、最前沿的软件测试知识，让同学们最大程度上的学到企业最需要的技术，成为企业最需要的人才。软件测试培训课程选择千锋就对了。
(完整word版)期末题库-软件测试答案
选择题 10×2分 1、软件是程序和（A）的集合。 A、文档 B、代码 C、测试用例 D、测试 2、软件工程中描述生存周期的瀑布模型一般包括计划、( A)、设计、编码、测试、维护等几个阶段。 A、需求分析 B、需求调查 C、可行性分析 D、问题定义 3、严重的软件缺陷的产生主要源自（A）。 A、需求 B、设计 C、编码 D、测试 4、以下不属于应用系统中的缺陷类型的是：（B） A、不恰当的需求解释 B、用户指定的错误需求 C、设计人员的习惯不好 D、不正确的程序规格说明 5、降低缺陷费用最有效的方法是（B）。 A、测试尽可能全面 B、尽可能早的开始测试 C、测试尽可能深入 D、让用户进行测试 6、测试环境中不包括的内容是（A） A、测试所需文档资料 B、测试所需硬件环境 C、测试所需软件环境 D、测试所需网络环境 7、软件调试的目的是（B） A、发现软件中隐藏的错误 B、解决测试中发现的错误 C、尽量不发现错误以便早日提交软件 D、证明软件的正确性 8、软件测试的目的是（A）难易度：2 A、发现软件中隐藏的错误 B、解决软件中隐藏的错误 C、尽量不发现错误以便早日提交软件 D、证明软件的正确性 9、下列关于测试和调试的说法中正确的是（B） A、测试和调试没有本质区别。目的都是为了发现软件系统中的错误。 B、测试是测试人员的职责，在整个测试活动中可以不需要开发人员的参与。
C、调试主要在软件的开发阶段进行。 D、调试一般不能确定程序中潜在错误发生的原因 10、从测试的要求来讲，如果想让测试完成的效果更好，测试部门与开发部门的关系最好是下面四种中的（D）。难易度：3 A、测试组织与开发组织为同一公司同一部门同一小组，并且测试人员与开发人员为同一组人员，即开发人员测试自己的程序。 B、测试组织与开发组织为同一公司同一部门同一小组，但测试人员与开发人员为不同人员。 C、测试组织与开发组织为同一公司，但不在同一部门。 D、测试组织与开发组织为不同公司。 11、某软件公司在招聘软件测试工程师时，应聘者甲向公司做如下保证： （1）经过自己测试的软件今后不会再出现问题 （2）在工作中对所有程序员一视同仁，不会因为某个程序编写的程序发现的问题多，就重点审查该程序，以免不利于团结 （3）承诺不需要其他人员，自己就可以独立进行测试工作 （4）发扬咬定青山不放松的精神，不把所有问题都找出来，绝不罢休根据自己所学的软件测试知识，应聘者甲的保证（D）难易度：3 A、（1）（4）是正确的 B、（2）是正确的 C、都是正确的 D、都是错误的 12、用不同的方法可将软件测试分为白盒法和黑盒法，或者（C）和静态测试。 A、白盒法 B、黑盒法 C、动态测试 D、灰盒法 13、黑盒测试法是根据程序的（C）来设计测试用例的。 A、应用范围 B、内部逻辑 C、功能 D、输入数据 14、验收测试的测试用例主要根据（A）的结果来设计。 A、需求分析 B、源程序 C、概要设计 D、详细设计 15、软件测试中白盒测试法是通过分析程序的（B）来设计测试用例的。 A、应用范围 B、内部逻辑 C、功能 D、输入数据 16、下列关于白盒测试与黑盒测试的说法中错误的是（C）。 A、用白盒测试来验证单元的基本功能时，经常要用黑盒测试的思考方法来设计测试用例
职业生涯规划培训
职业生涯规划培训 课程名称：职业生涯规划培训 培训对象：中层以下职员 1．培训目标 让员工了解职业生涯规划的基本知识，以增强员工对职业环境的把握能力和对职业困境的控制能力，更好地实现人生目标。 2．所需时间 50～60分钟 3．所需设备和资料 （1）讲座资料（每人一份）； （2）活动表A、B、C（发给每一位学员）； （3）投影仪； （4）活动挂图或白色书写板一张； （5）书写工具； （6）粉笔、手巾10条、奖品。 4．培训方式 （1）讲师讲解； （2）讨论； （3）游戏训练。 5．培训须知 （1）培训之前，讲师详细阅读讲座材料，并将提纲做成幻灯片，以便讲解时使用； （2）根据讲解提纲，用20分钟左右的时间，向学员讲解如何进行职业生涯规划； （3）讲解近尾声时，由助手分发活动表； （4）组织学员完成活动表A、B、C的填写任务，在此过程中，多方听取学员的意见，以增强培训效果，同时为课程修正打下基础。 讲座资料 职业生涯规划 职业生涯规划，指的是根据对自身主观条件和客观环境因素的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实现职业生涯目标的过程。 职业生涯规划应该考虑的主要因素 每一个人自身条件和外部环境不一样，对未来目标的设定也有差别，因此规范的内容可能存在诸多差异。但在规划时，应该考虑的因素却是基本差不多的。大致包括下面两个方面：（1）自身基本情况。包括性别、年龄、智商、情商、兴趣、爱好、特长、性格、能力、价值观、理想、需求、健康状况、经验、教育水平、创业优势和劣势、经济状况、阻力等。 （2）外部环境。包括社会需求、所在单位的需求、家庭的期望、行业趋势、技术进步、经济景气状况、政策趋势、职业机会等。 职业生涯规划的基本步骤 职业生涯规划通常包括下列几个步骤： 第1步，自我定位 自我定位是对自己进行全面分析，充分认识自己、了解自己，准确把握自己的长处和短
网页设计与制作教学计划
教师学科教案[ 20 – 20 学年度第__学期] 任教学科：_____________ 任教年级：_____________ 任教老师：_____________ xx市实验学校
Photoshop CS3网页设计与制作教学计划 2011级计算机应用班授课教师：艾珉 一、教学目标 本教材以2011级计算机应用班的学生为教学对象，通过对本门课程的教学帮助学生认识photoshop软件，能够熟练的对给定素材进行处理和再加工，最后能够熟练的使用photoshop软件设计和制作网页。为以后从事网站设计与制作及网站的后期维护奠定良好的基础。同时，通过本门课程的讲解，让学生学会一种学习方法，学会一种认识事物的态度。让学生能够很快的适应工作环境。在教学过程中，结合上机操作，理论联系实际进一步加深对所学知识的掌握。在教学的过程中要及时了解学生的掌握程度，及时调整教学的难度，使每一位同学都能够学有所得，学有所获。 二、教材分析 本书以模块教学为主，全书共分为8个模块，第一模块主要讲解photoshop 在网页设计中的应用，第二模块主要讲解网页的版面设计；第三模块主要讲解网页的色彩搭配；第四模块主要讲解导航栏的设计与制作；第五模块主要讲解按钮的设计与制作；第六模块主要讲解特殊文字的设计和制作；第七模块主要讲解网页的设计和制作；第八模块主要讲解切割网页图像。本书通过案例有侧重点的由浅入深，循序渐进帮助学生全面掌握photoshop版面设计、色彩搭配、网页元素设计等综合技能。本书通过任务让学生能够运用所学的知识解决现实问题，积累经验，从而提高动手能力和解决问题的能力，每个模块在模拟制作完成任务后还设有独立实践任务，以强化学生技能应用能力和自学能力。 三、教学重点与难点 本教材采用模块教学。以“学一个案例就掌握一种工作技巧”为原则，有侧重点的实例由浅入深，循序渐进帮助学生掌握网页设计的基本技能。 本教材的重点是网页版面设计、网页的色彩搭配、导航栏的设计与制作、按钮的设计与制作、特殊文字的设计与制作、网页的设计与制作和切割网页图像。其中网页的色彩搭配、网页的设计与制作学生掌握起来有一定的难度，需要在讲
客服人员工作培训计划正式版
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.客服人员工作培训计划正 式版
客服人员工作培训计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。 今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。 一、服务 客服室，实际是营销服务室。每天，
服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。 那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。 我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作
软件测试期末试题(含答案)1
第一部分：理论题 1. 测试计划编写6要素：___、___、when 、where 、 who 、 how 。 2.测试用例由________________和预期的________________两部分组成。 3. 性能测试主要包括两方面内容________________和________________ 。 4. 验收测试又分为________________ 和________________。 5. 自顶向下测试有两种组合策略________________ 和________________。 6．测试计划的制定必须要注意： A.测试策略 测试范围 B.测试方法 测试安排 C.测试风险 测试管理 D.以上都是（ ） 7．制定测试计划的步骤： （ ） A.确定项目管理机制 预计测试工作量 测试计划评审 B.确定测试范围 确定测试策略 确定测试标准、预计测试工作量 C.确定测试构架 确定项目管理机制 预计测试工作量 测试计划评审 D.确定测试范围 确定测试策略 确定测试标准 确定测试构架 确定项目管理机制 预计测试工作量 测试计划评审 8．软件测试用例主要由测试输入数据和( )两部分组成。 A. 测试计划 B. 测试规则 C. 测试的预期结果 D. 以往测试记录分析 9．与设计测试用例无关的文档是( )。 A. 项目开发计划 B. 需求规格说明书 C. 软件设计说明书 D. 源程序 10．在设计测试用例时，( )是用得最多的一种黑盒测试方法 A. 等价类划分 B. 边界值分析 一、填空题（每题1分，共10分） 二、选择题（每题2分，共20分）
C. 因果图 D. 功能图 11．黑盒测试方法的优点是( ) A. 可测试软件的特定部位 B. 能站在用户立场测试 C. 可按软件内部结构测试 D. 可发现实现功能需求中的错误 12.软件测试项目周期是指（ ） A.需求阶段、测试计划 B.阶段测试、设计阶段测试、执行阶段 C.以上都不是 D.以上都是 13.软件测试过程模型有（ ） A. V 模型 H 模型 B. W 模型 C. X 模型 D. 以上都有 14.负载测试属于 A.压力测试 B.性能测试 C.并发测试 D.可靠测试 15.Loadruner 主要是用来做什么测试的？（ ） A.性能测试 B.功能测试 C.单元测试 D.验收测试 16.项目立项前测试人员不需要提交任何工件。（ ） 17.单元测试能发现约80%的软件缺陷。（ ） 18.Beta 测试是验收测试的一种。（ ） 19.验收测试是由最终用户来实施的。（ ） 三、判断题，对的打 √，错的打X （每题1分，共10分）
Dreamweaver网页制作实训报告
广西科技大学鹿山学院 课程设计报告 课程名称：网页制作课程设计 课题名称：我的梦幻网 指导教师：韦灵 班级：计软141班 姓名：邓康言 学号： 20141409 成绩评定：
指导教师签字： 2015 年 07 月 07 日 目录 一. 网页制作课程设计目的 (3) 二. 1.实训意义： (3) 2.实训目的: (3) 二、课程设计内容 (5) 1.网站主题《我的梦幻网》 (5) 2.网站材料 (5) 3.网站规划 (5) 三、课程设计步骤 (6) 四、网站各模块实现 (7) 1.我的梦幻网模块功能： (7) 2.背景故事模块功能： (8) 3.宠物介绍模块功能： (9) 4.门派介绍模块功能 (10) 5.装备模块功能介绍： (11) 6.人物模块功能介绍： (12)
7.地图介绍模块功能： (14) 7.我的梦幻模块功能： (15) 五、总结及心得体会 (17) 一.网页制作课程设计目的 1.实训意义： 本次网页设计与制作实训是网页教学过程中重要的实践性教学环节.它是根据网页教学计划的要求.在教师的指导下进行网页制作专业技能的训练,培养学生综合运用理论知识分析和解决实际问题的能力,实现由理论知识向操作技能的培养过程.因此加强实践教学环节,搞好实训教学,对实现本专业的培养目标,提高学生的综合素质有着重要的作用. 2.实训目的: 通过综合实训进一步巩固,深化和加强我的理论知识 (1) 掌握规划网站的内容结构,目录结构,链接结构的方法。 (2) 熟练掌握网页制作软件Dreamweaver8和基本操作和使
用。 (3) 掌握页面的整体控制和头部内容设置的方法。 (4) 熟练掌握网页页面布局的各种方法。 (5) 熟练掌握在网页中输入,设置标题和正文文字的方法。 (6) 熟练掌握在网页中插入图像,Flash动画和背景音乐的方法。 (7) 熟练建立各种形式的超级链接的方法。 (8) 掌握表单网页制作方法。 (9) 掌握网页特效制作方法。 (10) 掌握网站测试的方法。 2. 训练和培养我获取信息和处理信息的能力,充分培养和提高动手能力,学会通过网站、书籍、素材等方式收集所需的文字资料、图像资料、Flash动画和网页特效等。 3. 培养我运用所学的理论知识和技能解决网站开发过程中所遇到的实际问题的能力及基本工作素质。 4. 培养我的理论联系实际的工作作风,严肃认真的科学态度以及独立工作的能力,树立自信心。
客服部入职培训计划
客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工 作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标， 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■＞情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧
四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司（前身、发展、未来） 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度：服务理念 下午 工作能力一一态度：情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识：ppt平台 下午 工作能力一一知识：平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧） 第五天 考核
软件测试培训课程内容
软件测试培训课程内容 软件测试是越来越火了，想要入行软件测试的朋友是越来越多了，那么，软件测试究竟是学什么的呢？软件测试培训主要是什么？下面，就让千锋教育的老师来告诉你吧！ 所谓的“软件测试”指的是描述一种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程。换句话说，软件测试是一种实际输出与预期输出之间的审核或者比较过程。 软件测试主要工作内容，包括两个方面验证和确认。 验证是保证软件正确地实现了一些特定功能的一系列活动，即保证软件以正确的方式来做了这个事件。
1.确定软件生存周期中的一个给定阶段的产品是否达到前阶段确立的需求的过程。 2.程序正确性的形式证明，即采用形式理论证明程序符合设计规约规定的过程。 3.评审、审查、测试、检查、审计等各类活动，或对某些项处理、服务或文件等是否和规定的需求相一致进行判断和提出报告。 确认是一系列的活动和过程，目的是想证实在一个给定的外部环境中软件的逻辑正确性。即保证软件做了你所期望的事情。 1.静态确认，不在计算机上实际执行程序，通过人工或程序分析来证明软件的正确性。 2.动态确认，通过执行程序做分析，测试程序的动态行为，以证实软件是否存在问题。 其实，软件测试的对象不仅仅是程序测试，软件测试应该包括整个软件开发期间各个阶段所产生的文档，如需求规格说明、概要设计文档、详细设计文档，当然软件测试的主要对象还是源程序。
千锋教育独家开设了全栈软件测试工程师课程。更深入学习软件测试培训。千锋教育的软件测试培训与众不同之处是，提供Java、Python、大数据、PHP、Linux、iOS、Android、VR/AR、UI/UE、H5共10大课程成熟案例，供学生全方位测试，增加项目实验； 软件测试培训首期教学总监带测试阶段课程——总监王老师，软侧行业首屈一指的教学总监10年从业经验。课程上线后已有多家企业定制需求，定位全能型软件测试工程师，全程900课时，由浅入深，深度讲解。还等什么？学习软件测试培训快来千锋吧！
软件测试期末试题B卷及答案最终版
………密………封………线………以………内………答………题………无………效…… 电子科技大学二零零八至二零零八学年第二学期 2008 说明：本试卷共四大题，试卷满分100分。 注意： ．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．请将所有答案填写在最后一页答题卡上。 一、单项选择题：共20小题，每小题2 分，满分40分。 1．软件测试的目的:（ c ） A. 避免软件开发中出现的错误 B. 发现软件开发中出现的错误 C. 尽可能发现并排除软件中潜藏的错误，提高软件的可靠性 D. 修改软件中出现的错误 2、软件测试是采用（ a ）执行软件的活动。 A．测试用例 B．输入数据 C．测试环境 D．输入条件 3、导致软件缺陷的最大原因是：（ a ） A．软件需求说明书 B．设计方案 C．编码 D．维护 4、在下列描述中，关于一个软件缺陷状态完整变化的错误描述是（ d ） A、打开——修复——关闭 B、打开——关闭 C、打开——保留 D、激活——修复——重新打开 5、在下列描述中，关于测试与调试的说法错误的是（ d ） A、测试是显示错误的行为；而调试是推理的过程； B、测试显示开发人员的错误。调试是开发人员为自己辩护； C、测试能预期和可控。调试需要想象、经验和思考； D、测试必须在详细设计已经完成的情况下才能开始；没有详细设计的信息调试不可能进行。 6、某次程序调试没有出现预计的结果，下列（ b ）不可能是导致出错的原因。 A．变量没有初始化 B．编写的语句书写格式不规范 C．循环控制出错 D．代码输入有误 7、软件缺陷修复的代价最高的阶段为（ a ） A、发布阶段 B、需求阶段 C、设计阶段 D、编码阶段 8、不属于逻辑覆盖方法的是（ d ）。
定-中学生生涯规划教育专题培训方案
中学生生涯规划教育专题培训 一、培训目的：使参训人员对新高考下的生涯规划教育有个初步的认识，学习先进学校的实践经验，对本校开展相关工作起到指导作用。 二、培训时间：2017年3月25日 三、培训地点：二中大礼堂 四、参加人员： 1.各县市区教育局主管局长、科长；2所初中学校的主管校长、教务处和政教处主任、初二年级主任、生涯规划教育专职教师；240人 2.全市各高中学校的主管校长、教务处和政教处主任、高二年级主任、生涯规划教育专职教师；260人 3. 市直初中学校的主管校长、教务处和政教处主任、初二年级主任、生涯规划教育专职教师；100人 4.二中部分教师200人。 参会人员共计约800人。 五、主讲专家 1.孙铭铸，东北师范大学青少年生涯教育研究中心副主任、教授、研究员，全国生涯教育学校联盟理事长，主要从事青少年生涯发展研究，是国内多个省市生涯教育指导专家，国内多所高中生涯教育顾问。主编《生涯发展指导》《高中生涯规划指导》等教材多部。主讲《中学生涯规划教育的基本认知》:生涯规划教育——高中教育的必然选择；生涯规划指导课程六大板块；生涯规划指导课程的特点；生涯规划教育的支撑体系。
2.尹潮东，副教授，东北师范大学青少年生涯教育研究中心高级讲师、全球职业指导师（GCDF)、美国BCC生涯教练、美国培训协会认证行动学习促动师（CIF）、国际DISC性格认证讲师、北京新基础生涯教育研究院研究员，吉林省教育厅特聘生涯指导专家，从事生涯教育十几年，培训生涯规划师资500多人，培训学生超过3万人，担任多所高校、中学生涯辅导顾问。讲座题目：中学生涯规划教育的实施，从生涯觉知与承诺——生涯意识唤醒；自我认知——优势挖掘；环境探索——信息为王；决策与行动——适性扬长与自我管理等模块展开。 六、议程安排
电子商务网页制作 教学计划
《电子商务网页制作》教学计划 15秋电商这已是学生的第三个学期，对网页制作已有一定了解，然因此课程教科书内容所介绍的软件已不再使用，因而我决定教学生简单、实用、流行的入门网页制作语言——HTML,选择基本的语言让学生学习。同时也利用书上理论知识，传授给学生，并应学生要求，进一步讲解dreamwaver。 教学目标: 1、本学期这一课程是为了让学生学会用html和dreamwaver制作网页。 2、学习关于网页设计的一些基本知识。 重点工作： 1、用html、dreamwaver制作网页。 2、学习网页设计的一些基本知识 教学策略： 1、突出上机操作，精讲多练。 2、将网页设计与学生的生活知识联系起来，其它学科的学习结合起来，与学生思想道德教育结合起来，与课改实验结合起来。 3、作业布置适量，难易适中，有针对性，及时反馈，做好总结。 教学安排： 1、实行上机、上课相结合的模式; 3、坚持考勤，做好学习情况、作业情况的记录。 4、坚持做反思。 教学内容概览： 理论： 1、初识电子商务网页
2、电子商务网站导航设计原则 3、网页布局原则 4、表单的概述 5、课程设计指南 操作： Html: 1、Html基本结构 2、页面主体标记的设置 3、设计网页文本内容 4、无序列表和有序列表 5、文字、图片链接 6、锚点 7、添加图片及设置 8、表格的应用 9、多媒体文件 10、Div标签 11、Iframe 12、让学生设计一个简易的个人网页Dreamweaver: 1、建立所有文件夹 2、建立首页 3、建立站点 4、设置页面属性
. 5、输入文本及其设置 6、插入图片及其设置 7、插入表格及其设置 8、创建网页链接 9、利用表单创建留言板 10、学生设计一个简易网站 班级:15秋电子商务班 任课教师：李美云