置业顾问考核办法
置业顾问上岗考核制度
置业顾问上岗考核制度第一篇：置业顾问上岗考核制度置业顾问上岗考核制度一、目的1.为正确地评价员工工作绩效，为晋升、解聘及岗位调整提供依据，明确部门与员工的工作向导。
2.为潜能开发与教育培训提供依据，提高工作效率，调动员工积极性，主动性。
二、范围：适用于销售部置业顾问三、考核原则：1.公平、公正、公开的原则2.明确规定，严格执行的原则四、考核类型及时间 1.考核类型：上岗考核2.考核时间：置业顾问转正时间前五、考核面谈1.置业顾问考核结束后，应由直接上级安排对下属的考核面谈，考核面谈应在考核结束后两天内由上级主管安排六、考核程序1.员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序2.案场经理结合实际工作表现给予评分，考核项目为房地产专业基础知识、仪容仪表、沙盘讲解、接待流程及协议书填写3.案场经理对考核结果进行审议4.案场经理就考核中存在的问题与员工本人达成共识共同制定解决方案，被考核员工在规定期限内做好改善5.案场经理负责在制定日期对第一次考核不通过的员工再次进行考核，流程同第一次考核七、置业顾问上岗考核流程案场经理考核-审议考核结果-案场经理与被考核员工面谈-考核结果公布考核通过予以转正，考核不通过进行第二次考核，第二次考核不通过予以解聘或岗位调离栖霞国际广场销售部2014年10月14日第二篇：置业顾问置业顾问从业分析岳鹏飞 12009248683（宁夏大学新华学院０９级房地产一班）摘要：随着中国房地产市场趋向成熟的发展，房地产的分工越来越细化，许多房地产行业方面的管理咨询顾问公司相继诞生，这些企业为开发商提供专业的资讯管理、物业服务。
关键词：房地产置业顾问从业者售楼员正文：一、置业顾问的职业界定与职责１、置业顾问的职业界定置业顾问是从传统售楼员衍生和发展出来的。
与传统的售楼员相比，置业顾问不再是单方面从事房地产开发商角度出发的楼盘销售人员，而更加注重“人文关怀”。
强调以“实现客户价值”为目标的服务理念。
营销部置业顾问全面考评细则及办法
营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。
2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。
②领导评议。
③合同出错率。
④客户的投诉及满意度。
⑤任务的执行力。
⑥团队合作。
⑦相互考评。
⑧行为礼仪。
⑨自评分值。
四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：为了能充分保证完成2008年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。
二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。
1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。
2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。
并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。
3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。
三、置业顾问考评具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责：A)认真执行公司销售管理规定和实施细则。
B)服从部门经理的安排，协助销售主管做好销售现场的日常工作。
对销售主管负责。
（标准：1、行为规范完善。
2、有章可循。
房地产置业顾问考核办法
置业顾问考核办法第1章总则第1条目的为激励每一位置业顾问，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标，特制定本考核办法。
1、在完成公司制定的年度目标的同时，为置业顾问提供公平且富有竞争性的收入，以有效激励每一位置业顾问充分发挥自己的销售潜能。
2、通过合理有效的报酬制度，在激励员工的同时，兼顾销售费用的控制。
3、便于实施有效的销售管理。
第2条适用范围本办法适用于本公司销售部所有置业顾问。
第3条置业顾问的考核原则1、公平公正，易于理解和操作，完整。
2、奖优罚劣，奖勤罚懒。
3、奖为主，惩为辅。
第4条置业顾问业绩考核的构成1、月度收入考核，包括基本工资考核、销售量目标考核。
置业顾问月度收入＝基本工资+销售业绩* %（业绩提成比例）2、年终奖金与晋升奖惩考核。
第2章月度收入考核第5条销售目标的设定公司根据往年实际销售状况，下达销售目标和安排置业顾问人员。
公司在设计销售目标时，应考虑以下三点需求。
1、使每个置业顾问有足够的销售潜力取得合理的收入。
2、使置业顾问认识到销售团队的作用和力量。
3、使置业顾问人员有足够的工作量。
第6条置业顾问的基本工资1、试用期置业顾问人员的薪资试用期，置业顾问人员的基本工资为元/月，试用期一般为2-3个月。
表现好的置业顾问可以提前转正，作为对新进人员的一种奖励。
试用期可不设硬性销售指标，但可以规定考核项目，根据销售情况给予一定的业绩提成奖。
2、星级置业顾问人员薪资本着给置业顾问的薪资提升留有空间、增加置业顾问的荣誉感、体现置业顾问的专业水平等多个目的，公司将置业顾问人员分为银星级（薪资标准为元/月）、金星级（薪资标准为元/月）、钻石级（薪资标准元/月）三个等级。
第7条置业顾问销售量目标考核1、计算“销售目标完成率”以当月完成的销售量计算“销售目标完成率”，建立销售提成的台帐，并在相应的阶段发放提成奖金。
2、业绩目标考核销售部经理将销售任务根据置业顾问的数量及级别平均划分，设置业绩底线，按实际总销售金额分等级计算提取销售提成，提取标准按封顶%计算。
置业顾问考核制度
置业顾问考核制度1. 背景置业顾问作为房地产销售流程中重要的一环，其工作表现关系到公司的销售业绩和顾客满意度。
为了确保置业顾问的工作质量和效率，制定并实施有效的考核制度是必要的。
本文档旨在介绍公司制定的置业顾问考核制度。
2. 目的置业顾问考核制度的目的是鼓励和促使置业顾问积极努力地完成工作任务，提高销售业绩，并能够满足客户需求，从而最大限度地实现公司的销售目标。
3. 考核标准3.1 销售业绩销售业绩是置业顾问考核的重要指标之一。
公司将依据置业顾问个人的销售额、签约数、成交率等指标进行评估。
要求置业顾问达到一定的销售业绩水平，以表现出对工作的积极性和能力。
3.2 客户满意度客户满意度是评估置业顾问工作质量的关键指标。
公司将以客户反馈、客户评价和投诉处理情况等作为客户满意度的衡量标准。
置业顾问需要与客户进行有效的沟通和交流，及时解答客户问题，提供专业的咨询和建议，以达到客户满意度的要求。
3.3 专业知识和技能置业顾问需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地完成工作。
公司将考核置业顾问对楼盘信息的了解程度、销售技巧和沟通能力等方面的表现。
通过不断学习和培训，提高专业知识和技能水平，是提高置业顾问考核成绩的一种重要途径。
3.4 工作态度和团队合作工作态度和团队合作是评估置业顾问综合素质的重要方面。
公司将关注置业顾问的工作态度，包括工作积极性、责任心和主动性等。
同时，也将考核置业顾问与团队成员之间的协作与配合情况，以及对公司规章制度的遵守程度。
4. 考核流程4.1 考核周期置业顾问的考核周期为半年一次，分为上半年和下半年两个阶段。
每个阶段结束后，将进行考核评估，对置业顾问的表现进行综合评定。
4.2 考核方法公司将采用定量和定性相结合的方式进行考核评估。
具体的考核方法包括但不限于以下几种：•销售业绩考核：根据置业顾问的销售额、签约数、成交率等指标进行评估，按照一定比例进行加权计算，并与目标进行对比。
•客户满意度调查：通过客户反馈、评价和投诉处理情况等进行客户满意度的评估。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案1. 背景作为房地产市场上的关键角色，置业顾问是指导客户选择房屋的重要人员。
为了提高整个房地产行业的服务质量，很多公司开始对其置业顾问进行考核。
考核制度不仅可以激发置业顾问的积极性，更能提高客户的满意度。
本文是针对置业顾问的考核方案。
2. 考核指标2.1 业绩考核每个置业顾问的业绩都是非常重要的，可以从以下角度考核：•每个置业顾问需要完成的业绩指标包括实现的销售额、客户评价满意度等。
•业绩考核应该同时考虑到个人和团队的表现，如同行中排名、团队之间的比较等。
•根据市场情况，每个核算周期，应及时调整业绩考核指标。
2.2 服务水平考核置业顾问在整个购房过程中都是客户最主要的接触人员，其服务水平的好坏也会直接影响客户的购房满意度。
•服务水平考核指标应该由管理层根据实际情况定制，比如：接待客戶方式、微笑服务条理、电话阐述等等。
•每个置业顾问的服务标准都应该有一定的目标，让置业顾问有实施目标，通过不断的提高，达到更好的效应。
2.3. 专业度考核除此之外，置业顾问还需要具备一定的专业能力。
这些能力通常包括：•销售技巧，顾问应该有充分的销售训练经验，能够理解客户需求，并及时提供帮助。
•行业知识，了解房地产市场的相关知识，如政策、市场走向等。
•市场分析能力，要求顾问能够分析市场走势，提供中肯的建议等等。
3. 考核流程顾问考核将被分为不同的类别和主题。
每个类别和主题都对应一系列考核项目。
考核的具体流程如下：3.1 定期考核对于每个置业顾问，将定期进行考核。
考核的周期应该根据行业情况和业务量来确定，但不宜少于每季度一次。
除非有特殊情况，即使在考核周期之外，主管也应该不定期地对其进行观察并给出意见或建议。
3.2 公平原则考核的过程必须遵守公平原则。
考核过程中，评审者要求不只看数量，更要看每个顾问的质量。
同时，必须设置机制，防止内部关系或其他原因影响考核结果的公平性。
3.3 分析和修改在考核的过程中，每个顾问应该要承受从管理层的检查且要接受之后的评估。
置业顾问考核办法
置业顾问考核方案一、总则为规范置业顾问接待流程,提高置业顾问接待能力,促使成交，特制定本制度。
二、考核目的1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩,发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将业务考核转化为一种管理过程,在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率.三、考核原则1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标,以及员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念.四、适用对象本制度适用对象主要为销售部置业顾问。
五、考核内容笔试（40分）1、房地产基础知识（10分）2、项目基础知识（10分)3、销售政策及口径(5分)4、客户疑点论述（15分）情景模拟（60分）详见附件1、商务礼节（10分）2、项目介绍(10分）3、销售技巧（15分）4、预算及定单填写（10分)5、业绩考核（15分)六、考核评价考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A"、“B”、“C"、“D”、“E”五等级，并作如下界定：七、考核细则商务礼节（10分）形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）项目介绍(10分）口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）销售技巧（15分)条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）预算及定单填写（10分）快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分)业绩考核（15分）接访量、认筹量、成交量。
置业顾问绩效考核方案
置业顾问绩效考核方案置业顾问绩效考核方案至祥置业（昆明）有限公司GenesisProperty（Kunming）Co.,Ltd置业顾问绩效考核方案（附表：《置业顾问绩效考核表》、《绩效改进计划表》）一、考核目的1、科学评价员工的工作绩效，为晋升、解雇及岗位调整提供依据；2、明确部门与员工的工作导向；3、为潜能开发和教育培训提供依据；4、提高工作效率，调动员工的积极性、主动性。
二、考核范围：代理事业部置业顾问及销售主管三、考核依据1、《至祥基本法》；2、《代理事业部制度》；3、《代理事业部现场管理制度》；4、公司其他相关制度与方案。
四、考核原则1、公平、公正、公开原则；2、明确规定，严格执行原则。
五、考核类型及时间（一）、考核类型：月度考核；（二）、考核时间：每月最后一个星期五；六、考核程序至祥置业（昆明）有限公司GenesisProperty（Kunming）Co.,Ltd1、员工自评：员工根据自身工作表现进行自评，指出工作中存在的问题并提出解决办法；2、直接主管考评：结合实际工作表现按照《置业顾问绩效考核表》计分；3、部门主管复评。
注：直接主管及部门主管使用360°考评等方法对员工实施考评；各考核后续将根据考核结果安排面谈，并就工作中存在的问题与员工本人达成共识共同制订解决方案，在考评期各阶段充分做好PDCA循环（P：计划、D：实行、C：检核、A：改善），提高工作效率，以期达到考核目的。
七、考核内容及权重1、业绩（50%）：个人月销售总额；2、态度（30%）：日常表现、考勤、出错率、投诉率等；3、能力（20%）：事务执行能力、应变能力等。
八、考核申诉1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公正合理而设定的特殊程序；2、员工与直接主管讨论考核结果后，如有异议，可向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如协调后仍有异议，可向更高级管理人员提出申诉，由人力资源部门人员进行调查协调；3、考核申诉的同时必须提供事实依据。
置业顾问考核方案
固定工资 75%+浮动工资 25%=100%完整工资。
1 ． 最高分为 100 分，超过部份以 100 分对待2 ． 考核成绩以 90 分为基准，考核成绩达 90 分者，获完整浮动工资。
3 ． 考核成绩在 60-90 分之间，获 60%-90%的浮动工资。
4 ． 考核成绩在 60 分以下(不含 60 分)者，取销浮动工资5 ． 连续两个月完成公司所规定销售任务 80%且考核成绩在 90 分以上者，工资可升一级。
6 ． 连续两个月未完成公司所规定销售任务 60%且考核成绩在 60 分以下(不含 60 分)者，工资降一级。
7 ． 连续三个月未完成公司所规定销售任务 60%且考核成绩 60 分以下(不含 60 分)者，予以辞退(或者未位淘汰制)1.公司针对各售楼处制定 销售进度表，由专案分配 业务员 , 按任务量达成率*50 分=考评得分. 2.每月超额完成销售目标 20%的加 3 分,40%的加 5 分。
1.在规定的时间内及时准 确的完成公司布置的任 务。
未能按时准确完成扣 2 分2.对销售工作的全程跟踪 与服务谈客户—交定— 签合同—银行按揭—领 按揭资料－安排交房(严 格按照公司规定的时间 完成每一个环节超过时限 要求一次扣 5 分) 每一个月由专案对下属各 置业顾问进行考核打分 按考核打分成绩率 *3=此 项得分1.业务员应维护好客户关 系，如与客户发生磨擦， 伤害公司形象及利益的， 一次扣 5 分。
与客户争执 开除。
2.在接待来客要及时给客 人倒水未倒水扣 0.5 分。
3.售后服务 ,匡助业主解 决相关问题的进度，是否销售量1 ． 完成工作的主动性2 ． 完成工作的时间性 3．工作的准确度销售演练与业主的关系处理销售业绩工作态度工作技能客情关系50 分7 分3 分8 分跟踪服务结果，未跟踪进度及结果 1 次扣 2 分。
团队精神纪律性2 分14 分1.协助他人工作2.团队合作3.重视集体荣誉。
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置业顾问考核方案
一、总则
为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。
二、考核目的
1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则
1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象
本制度适用对象主要为销售部置业顾问。
五、考核内容
笔试（40分）
1、房地产基础知识（10分）
2、项目基础知识（10分）
3、销售政策及口径（5分）
4、客户疑点论述（15分）
情景模拟（60分）详见附件
1、商务礼节（10分）
2、项目介绍（10分）
3、销售技巧（15分）
4、预算及定单填写（10分）
5、业绩考核（15分）
六、考核评价
考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等级，并作如下界定：
七、考核细则
商务礼节（10分）
形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（10分）
口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（15分）
条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）预算及定单填写（10分）
快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）
业绩考核（15分）
接访量、认筹量、成交量
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