客户统计表格模板
客户维护统计表格模板

客户维护统计表格模板
一、客户基本信息
日期: _____年____月____日 - _____年____月____日
服务项目:_________
服务人员:_________
服务时长:小时
服务评价:(请填写:满意、一般、不满意)
备注:_________(请填写其他需要记录的信息)
六、客户满意度调查
[请在此处插入满意度调查表] (如需更具体的信息,可设计多个问题并设置相应选项)七、客户流失分析
流失原因:(请填写:价格原因、服务不满意、其他原因)
流失前最后一次消费日期:年____月____日
流失前最后一次消费项目:(请填写具体消费项目)
流失前最后一次服务人员:(如有)
流失前最后一次服务评价:(请填写:满意、一般、不满意)挽留措施及效果:(请填写采取的挽留措施及效果)
八、客户反馈处理
反馈内容:(请填写客户的具体反馈内容)
处理措施:(请填写相应的处理措施)。
客户增值服务统计(模板)

9548.38 58149.5 6071.65 39063.8 12093.9 54156.3 10264.6 53947.6
寄件增值 服务费收 入
5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
680740.7 953113 760910.8 761662.9 927134.8 0 0 0 标准快递 482893 1374790 16020850
寄件增值服务费收入 5810089
_客户增值服务组合_月汇总(总部) 保费 35854 20480 29188 28670 33226 36918 31209 44262 55639 0 0 0 127966 包装费 22845 19665 24401 26646 31045 31939 34214 39276 50671 0 0 0 122466.6 代收货款服 签回单应用 务费 777 415 1036 930 1327 1472 1579 1928 1690 0 0 0 1598.5 1307.5 2293.5 1798.9 2560.5 2871.5 2478.5 3223.5 11473.5 0 0 0 534 265 -19 933 1348 2452 1112 946 10774 0 0 0 30032.52 14744.79 35033.82 33979.74 7521 4857 7181 7535 7763 7456 7260 7894 7926 0 0 0 7520.2 4857 7181 7535 7763 7456 7260 7894 7926 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 37601 24278.1 35895.9 37667 委托件 235 169 232 267 292 273 302 238 221 0 0 0 1433 1871.5 1480.5 3840.6 1711 1609.5 1267 1000.1 1494 0 0 0 11252 9364 11485 23679 15615 12595 11159 8481 11710 0 0 0 4700 3346 4607 5340 退货服务 超长超重费大陆偏远费 13 5 10 11 6 18 8 12 34 0 0 0 29.5 11.5 81.5 48.5 65 105 32 66 143.5 0 0 0 343 152 504 345 387 732 259 493 1096 0 0 0 65 25 50 55 19 10 15 9 8 9 6 13 39 0 0 0 612 481 392 99.5 158.5 380 106.5 1023.46 2137.5 0 0 0 3078 3539 2240 723 1011 1596 694 5797 12465 0 0 0 530 415 364 190 8 12 5 14 12 19 7 10 7 0 0 0 29.5 19.5 9 48.5 47 121 7.5 50.5 16.5 0 0 0 295 311 162 621 607 1171 154 760 270 0 0 0 80 120 50 140
旅行社接待国内游客情况统计表Excel模板

1=2+45
2=3+4+...+32
45=46+47+…+66。
2、本表为旅 3、指标关系:
22 江 西
一日游 人数
至本月止累计 人天 人数 过夜
数 合计 人数
一日游 人数
人天 数
序号
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
企业负责人:
填表人:
年
月
本月
至本月止累计
人数 过夜 一日游 人天 人数 过夜 一日游 人天 甲
人数 过夜 一日游 人天 人数 过夜 一日游 人天 甲
合计 人数 人 数 数 合计 人数 人 数 数
省内团合计
广州
深圳
珠海
汕头
韶关
河源
梅州
惠州
汕尾
东莞
中山
江门
佛山
阳江
湛江
茂名
肇庆
清远
潮州
揭阳
云浮
填表日期: 年 月 日
填表说明:1、接待超过6小时的一日游按1人天计算;
行社接待国内旅游者人数按来源地分地区统计,于月后10日内报当地旅游局;
旅行社接待国内旅游者情况基层报表
填报企业:
本月
序号 甲
人数 合计
过夜 人数
1 国内团合计
2 省外团合计
3 北京
4 天津
5 河北
6 内蒙古
7 山西
8 辽宁
9 吉林
10 黑 龙 江
11 上 海
12 江 苏
13 浙 江
14 山 东
15 安 徽
意向类客户统计表(模板)

客户意向信息
其他信息
重要切入点
洽谈概况
主要对接人 联系方式
备注
例如:光电价格需要 降低、产品技术需要 升级、新品研发可介 入等。
例如:可进行定制开发XX类型 产品,直接XX时间送现有样 例如:XXX-该 品,先了解我司产品规格再谈 公司室内研发 送样等。(有变化时需更新情 部技术经理 况)
可填写客户的其 电话:XXXX 他需求信息或跟 地址:XXXX 进难点,需支持
意向类客户统计表(模板)
基本信息
客户意向信息
序号 客户编码 所属区域 客户类型 公司名称 产品相关规模 产品相关类型
Байду номын сангаас
填写可使用光引
1
XXXX
华南(广 灯具设计制
州)
造企业
xxx照明
擎产品的大致体 填写该司可使用光
量
引擎的产品类型
(例如:室内部 (例如:筒灯类)
分约年300万元)
2
3
4
5
6
7
8
类客户统计表(模板)
酒店订房统计表格模板

酒店订房统计表格模板
以下是一个示例的酒店订房统计表格模板,您可以根据自己的需求进行调整和扩展。
表格列说明:
序号:用于标识每个订房记录的序号,方便管理和查找。
姓名:记录订房人的姓名。
房间类型:记录订房人选择的房间类型,如标准间、豪华套房、单人间等。
入住日期:记录订房人的入住日期。
离店日期:记录订房人的离店日期。
房间数量:记录订房人预订的房间数量。
房价:记录每种房间类型的价格。
备注:用于记录其他需要注意的事项,如特殊要求、备注信息等。
您可以根据实际情况在表格中添加或删除列,以满足您的具体需求。
同时,您还可以使用电子表格软件来创建和管理这个表格,方便数据的排序、筛选和计算。
汽车4S店表格模板(全)

销售服务商运营管理表格
序号 分册
归属
表格名称
1
展厅来电/店登记表
2
展厅客流量统计表
三表一卡
3
意向客户流失分析表
4
意向客户跟踪卡
5
试乘试驾预约登记表
6
试乘试驾协议书
试乘试驾
7
试乘试驾管理表
8
核心程
试乘试驾满意度评估表
9
商谈报价单
商谈报价
10
购车合同——推荐范本
11
交车确认单
12
新车交付 交车预约登记表
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
13
SSI抱怨记录表
14
新客户回访登记表
客户关怀
15
客户抱怨问题闭环管理表
16
轮岗制排班表
17
分组制排班表
展厅管理
18
专职制排班表
19
当班记录表
20 基础管理 5S管理 销售服务商5S管理自检表范本
21
销售服务商文件统计表
22
销售服务商内部文件的基本格式
文件信息管理
23
销售服务商文件信息简报
客户管理统计表模板

客户管理统计表模板
说明:
客户姓名:记录客户的姓名或联系人姓名。
公司名称:记录客户所在公司的名称。
联系方式:记录客户的联系方式,包括电话号码、邮箱等。
首次接触时间:记录首次与客户建立联系的时间。
首次需求描述:记录客户首次提出的需求或问题。
跟进人员:记录负责客户跟进的团队成员。
跟进方式:记录采取的跟进方式,如电话、邮件、拜访等。
跟进结果:记录每次跟进的结果,包括客户反馈、进展情况等。
下一步计划:记录下一步与客户互动的计划,如发送资料、安排会议等。
客户销售统计表格模板

9.3.1客户销售份额统计表区域客户编号客户名称上年度销售额今年累计销售额金额〔元〕所占比率〔为金额〔元〕所占比率〔为备注客户名称客户地区品名产品1产品2产品3产品4产品5销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注客户编号客户名称人交易现状拟赠礼品礼品数量〔件〕预算价值〔元〕备注单位:元月客户名称销售额累计欠款本月收款尚欠收款合计销售金额等级大客户数量普通客户数量原有新增减少现有实际增减原有新增减少现有实际增减年交易额〔万元〕优惠产品优惠价格〔元〕备注客户名称负责人员经营项目单位:万元客户名称人经营工程去年交易金额今年预计交易金额拟给予价格优惠批示备注现存问题解决难度业务代表1业务代表2业务代表3主管人员其他相关人员可行性判定对策业务代表主管人员区域负责人备注客户名称企业地址E-mail负责人推销产品第一次交易额第一次交易产品名称开发经过备注批示9.3.9新开发客户记录表区域客户名称区域市场环境业务往来企业的市场环境状况如何?当今国际环境卜业务开展如何?金融环境如何?业界的长期展望如何?经营素质业务往来企业的经营是法人还是个人?资本资金如何?同行评语如何?总公司、关系企业、主要银行的信誉如何?劳资关系如何?评价是否有不止当父易的传百?与外部团体的联系如何?是否有经营有问题的传言?税务是否正当?市场现状主营产品的销售状况如何?销售战略是否困难?批发商或零,售商是否平安?库存治理、交货举措是否健全?财务状况过去的平均利益如何?企业的资产如何?贷款是否适当?过剩投资是否平安?是含有不良的债权?综合评价制表编号地址货品名称货品编号数量价格〔元〕购货额〔元〕累计额〔元〕总积分额总购货额累计总价备注订单号客户名称产品名客户地址规格联系批号等级订货数量交货方■式L/C 〔信用证〕交货数量APPNO .订单号〕用途包装完成日期出货日期色号箱数箱号净重毛重合计备注客户货品送货单区域客户名地址E-mail订货日期送货日期货品名称货品规格数量单价〔元〕总金额〔元〕备注合计说明:此单据为上列购物开出,请注明地址和区域单位:元期别月别X X X X年度X X X X年度X X X X年度预计实绩预计实绩预计实绩1月金额占全年比率2月金额占全年比率3月金额占全年比率4月金额占全年比率5月金额占全年比率6月金额占全年比率7月金额占全年比率8月金额占全年比率9月金额占全年比率10月金额占全年比率11月金额占全年比率12月金额占全年比率合计金额客户名称区域单位:元月别-产品名称产品1产品2产品3产品4产品5合计1预计月实绩2预计月实绩3预计月实绩4预计月实绩5预计月实绩6预计月实绩7预计月实绩8预计月实绩9预计月实绩10预计月实绩11预计月实绩12预计月实绩区域原有状况变更情况变更时间主管人员公司名称组织形态控股关系资金来源财务水平其他批示备注客户名称区域区另1」工程'X 本月本年每月平均与每月平均的比率去年同月与去年同月的比率今年累计与去年累计的比率销售额〔万元〕客户数量每个客户销售额〔元〕员工数量员工人均销售额〔元〕营销工作人员数量每位销售员人均销售额〔元〕每位销售员的市场面积每平方米的销售额〔元〕每平方米的库存备注区域单位:元客户名称上月余额本月赊销额本月回收额本月余额现金存款应收票据折扣退货扣除合计客户名称区域份项1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客户数量预计订货总金额〔万元〕取消订货总金额〔万元〕实际订货金额〔万元〕达成率占总营业额比率本月未收账款〔万元〕收款率货款延长大数税额〔万元〕重人贞献重大过失客户数到账记录客户资料表区域客户地址经营者情况性别年龄学历语百籍贯以往荣誉金融状况往来银行记事兑现情况资金状况:丰裕充足紧短缺危险付款情况付款态度:爽快普通尚可延迟为难欠款其他说明:经营概况经营方针 1.积极2.保守3.坚实4.平常5.凌乱6.投机业务状况 1.兴隆2.渐盛3.常态4.衰退5.危险宫业种类进货对象 1. xx牌占xx %2 xx牌占xx %3 xx牌占xx %销售种类1. x x门市x x %2 X X门市X X %3 X X门市X X %4其他x x %销售围 1.本地2.其他地区销售价格 1.合理2.略低3.略高4,削价营业性质 1 .专营2.兼营每月平均销售实绩每月平均销售力最局月额进货最低月额进货销售销售存货存货一>概况]组织 1 .独资2.合资3.股份公司门巾卸积 1.大2.中3.小开业时间年月日门巾部置 1.好2.普通3.可以4.不好仓库 1.大2.中3.小4.无退货习惯 1.无2.合理3.正常4.不止常财务治理1.佳2.可以3. 一般4.恶劣存货治理1.佳2.可以3. 一般4.恶劣店铺 1 .自由市价XX元2.租用租金XX元店址1.闹市2.商业街3.住宅区4.工矿区5.郊区车辆1.轿车2.大客车3.三轮车4.摩托车同行业中地位 1. 一流2.二流3.三流员工情况店员名推销员名修理工名临时工名对国际名牌认知度1. 了解2.略知3.熟知4.感兴趣5.不知最近半年来的实绩变化:以往每月平均实绩概况预测与其他厂家的特殊关系:保全关系担保物名称所有权记事登记价格实际价格担保手续店保商号资本额营业执照号店址负责人担保手续个人保号住址记事担保手续经销合约资信机构提供资料结论最高信用程度批示总经理营销总监销售经理销售主管备注客户招待申请表区域申请人部门申请日期客户名称招待场所招待日期客户方而同席人员招待费用会议用餐交通礼品苴他合计本企业同席人员预算金额〔元〕招待事宜安排人员实际支出〔元〕招待目的费用说明注思事项上级领导审核区域负责人审核财务部审核客户开发方案表区域区域 日期 客户开发专员拜访客户约定 拜访要点准 备 分类编 号 企业名或 工厂名拜 访 时 问面谈者属门所部客户名称详细地址拜访对象增长率注意信用度总利润率事项综合评价业界地位其他已解决的问题注思事项备注制表人:制表时间:厅P 客户名称联系方式联络人员联络时间联络目的联络地点备注重点客户治理表区域厅P销售额前10名销售增长前10名销售利润前10名 客户名称销售额(元)客户名称增长率 (%客户名称利润率 (%12345678910重点治理客户销售额目标将其设为重点客户的原因实现目标的行动举措客户经理建议营销总监建议年度、、、区域客户数量占客户总数量的比例占该区总销售额的比例备注客户调查明细表区域客户名称地址接洽人员负责人年龄文化程度厂长年龄文化程度接洽人职称负责事项经济状况经营方式业务开展情况业务围销售对象价格旺季月月销量淡季月月销量企业性质口股份□□合伙店铺口合资组织员工人数职员人治理层人合计付款条件付款期限方式手续与本企业往来年度主要来购产品金额旺季每月淡季每月制表人: 制表时间:大客户汇总评定表区域客户编号客户名称客户等级信用程度设定条件年度目标备注区域客户名称董事长总经理直接主管主营业务销售合同□已签订匚正签订匚未签订总部地址分部地址法人代表从业时间出生年月业务银行注册资金成立时间资金状况口充足口一般口缺乏口紧信用状况□佳□一M 口差口很差在同行中的地位口领先口居中口落后员工人数男女合计月均销售量库存里/、动广建筑物〔m2〕自有租赁〔m2〕层数自有租赁总部分部近半年每月营业收支情况销售额〔元〕本钱〔元〕治理费用〔元〕销售费用〔元〕营业利润〔元〕利息支付〔元〕折扣〔%损益额〔元〕赢利率〔%客户名称区域调查工程上次评分本次评分差异分析企业您对本企业的印象如何?您是否了解本企业的业务和资费情况?您对本企业提供的效劳是否满意?产品和服务本企业提供的产品是否稳定?您对故障处理的速度是否满意?本企业是否提供了令您满意的解决方案,本企业提供的产品是否满足了贵公司的业务需求?本企业提供的产品效劳是否到达了您的期望?人员客户经理是否了解贵公司的业务情况?客户经理是否能和您愉快交流?客户经理是否能为您解答疑问?客户经理是否能为您提出合理的建议或给予帮助?客户反应信息备注制表人:制表时间:区域所在部门审核人职位入职时间审核时间公司目标部门目标提升销售额提升现金流指标增强本钱限制保存现有优质客户,提升整体客户质量维系旧客户,保证客户忠诚度扩大市场份额提升回款率,缩短回款周期限制销售本钱提升客户营业额与利润率提升客户满怠度,缩短客户咨询回复周期提升客户对明星品牌的认知度、美誉度个人绩效目标权重衡量指标指标值考核评价保存优质客户10%制定优质客户维系方案并实施3个月完成计戈全年实施并不断完善30%大客户流失率0开发目标大客户20%通过市场分析,确定目标大客户,正式签订业务合同确定目标10个,签订合同5个10%目标大客户下单量X X万元提升现有普通客户潜力20%提升现有普通客户成为大客户5个增强办事处治理10%各办事处投诉〔非业务原因〕次数不超过5次。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
客户统计表格模板
在日常工作中,对客户信息进行统计是非常重要的。
通过客户统计表格,我们可以清晰地了解客户的基本信息、消费习惯、需求特点等,从而更好地为客户提供个性化的服务。
为了方便大家进行客户统计工作,我们特别设计了一份客户统计表格模板,希望能够对大家的工作有所帮助。
客户统计表格模板。
表格名称,客户统计表格。
填表单位,(在此处填写单位名称)。
填表时间,(在此处填写填表时间)。
| 客户姓名 | 联系方式 | 性别 | 年龄 | 消费金额 | 购买产品 | 服务满意度 |。
|---------|----------|------|------|---------|---------|------------|。
| | | | | | | |。
填表说明,在客户姓名、联系方式、性别、年龄、消费金额、购买产品、服务满意度等栏目中填写客户相关信息。
填表注意事项:
1. 客户姓名,填写客户的真实姓名或昵称。
2. 联系方式,填写客户的电话号码、邮箱等联系方式。
3. 性别,填写客户的性别,男或女。
4. 年龄,填写客户的年龄。
5. 消费金额,填写客户在一定时间内的消费总金额。
6. 购买产品,填写客户购买的产品或服务名称。
7. 服务满意度,填写客户对我们提供的服务满意度,分为满意、一般、不满意三个等级。
客户统计表格的使用方法:
1. 填写客户信息,根据客户提供的信息,将客户姓名、联系方式、性别、年龄等信息填写到表格相应的栏目中。
2. 统计消费情况,根据客户的消费记录,将客户在一定时间内的消费金额填写到表格中。
3. 记录购买产品,将客户购买的产品或服务名称填写到表格中,便于我们了解客户的购买偏好。
4. 统计服务满意度,根据客户的反馈,将客户对我们提供的服务满意度填写到表格中,便于我们及时改进服务质量。
客户统计表格的作用:
1. 了解客户需求,通过客户统计表格,我们可以清晰地了解客户的基本信息、消费习惯、需求特点等,为我们提供个性化的服务提供参考。
2. 分析客户群体,通过客户统计表格,我们可以对客户群体进行分析,了解客户的整体特点,为产品定位、营销策略提供参考。
3. 提高服务质量,通过统计客户的服务满意度,我们可以及时了解客户对我们服务的评价,发现问题并及时改进,提高服务质量。
客户统计表格的注意事项:
1. 信息保密,在填写客户信息时,务必严格遵守信息保密原则,确保客户信息的安全。
2. 数据准确性,在填写客户信息时,务必保证数据的准确性,避免填写错误或遗漏。
3. 及时更新,客户信息会随着时间的推移而发生变化,因此需要定期更新客户统计表格,以确保数据的及时性和准确性。
客户统计表格模板就是这样,希望能够对大家的工作有所帮助。
在使用表格的过程中,如有任何问题或建议,欢迎随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。
祝大家工作顺利,谢谢!
以上就是客户统计表格模板的内容,希望对大家有所帮助。
如果有任何疑问或建议,欢迎随时与我们联系。
祝大家工作顺利,谢谢!。