政务服务中心大厅24小时值班制度
政务大厅日常管理制度
第一章总则第一条为了加强政务大厅的管理，提高工作效率，优化服务环境，保障政务服务工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于政务大厅所有工作人员、来访人员以及政务服务事项的办理。
第三条政务大厅工作人员应严格遵守国家法律法规、本制度以及相关政策，认真履行职责，热情服务，树立良好的政务服务形象。
第二章工作时间与作息第四条政务大厅实行周一至周五工作制，工作时间为上午8:30至12:00，下午13:00至17:30。
第五条休息时间：中午12:00至13:00，下班时间为17:30。
第六条政务大厅工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第七条政务大厅工作人员应文明用语，礼貌待人，热情服务，树立良好的政务服务形象。
第八条工作人员不得在办公时间从事与工作无关的活动，不得擅自离岗、串岗。
第九条工作人员不得收受、索取、侵占、挪用公款或侵占公共财物。
第十条工作人员不得泄露国家秘密、工作秘密和客户隐私。
第四章服务规范第十一条政务大厅工作人员应主动接受群众咨询，耐心解答疑问，及时办理业务。
第十二条办理业务时，工作人员应认真审查申请材料，确保业务办理准确无误。
第十三条对于不符合办理条件的申请，工作人员应告知群众原因，并引导其按规定补齐材料。
第十四条办理业务过程中，工作人员应严格执行审批程序，不得擅自放宽或收紧条件。
第五章设施与环境第十五条政务大厅应保持整洁、卫生，工作人员应定期进行清洁、消毒。
第十六条办公区域不得堆放杂物，确保通道畅通。
第十七条设施设备应定期进行检查、维护，确保正常运行。
第六章应急处理第十八条发生突发事件时，工作人员应立即采取应急措施，保障群众生命财产安全。
第十九条对于突发事件，工作人员应按照应急预案的要求，及时上报情况，并协助有关部门进行处理。
第七章奖励与处罚第二十条对在政务服务工作中表现突出的工作人员，给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度的工作人员，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职、撤职等处分。
027广西壮族自治区政务服务中心值勤制度
广西壮族自治区政务服务中心值勤制度
一、为确保自治区政务服务中心（以下简称中心）的安全和良好的工作秩序，根据有关规定，制定本制度。
二、中心实行值勤制度，由值勤人员24小时值勤。
值勤人员值勤时须配戴标志。
三、值勤人员要按时到岗，如遇特殊情况不能按时接班的，应提前2个小时以上向负责人报告，由负责人派员顶岗；在接班人未到岗前，交班的值勤人员不得擅自离岗。
五、值班人员应注意来人的动向及事情的处理。
六、值勤人员在值勤中应密切注意电源、大门等处的安全，遇紧急情况或突发事件要坚决果断处理。
七、值班人员在值勤中不得看书、会客、闲聊、脱岗等，应在负责的工作范围内巡查。
八、值勤人员在值勤过程或结束时应及时在记录簿上记录值勤工作情况，并做好交接手续。
九、自治区政务服务中心管理办公室（以下简称管理办公室）负责对值勤工作情况进行检查。
值勤人员要主动配合管理办公室做好各项安全保卫工作，
十、本制度管理办公室负责解释。
十一、本制度自公布之日起施行。
政务值班制度
政务值班制度
一、政务值班工作由值班主任负总责，政务秘书具体负责，实行24小时值班制度。
二、每周确定1名办公室主任（或副主任）带班，安排2名政务秘书值班。
值班实行主副班制，主班负主要值班责任。
三、值班人员必须认真落实首办责任制，及时处理接办的一切事项，包括各类文电、突发事件、群众来访、紧急信息及领导批示等。
重要信息必须即收即办，一般信息必须在2小时内处理，并按领导指示、批示要求及时做好信息报送、情况反馈等工作。
四、值班人员要加强与门卫联系，认真做好机关安全保卫工作。
值班当晚零时前后对机关大楼开展一次全面巡查，遇有特殊情况随时开展巡查，确保机关安全。
五、值班人员按排序依次交接班，严格履行交接班手续，双方要交接清楚有关文电、事务处理情况，杜绝未交接提前离岗。
六、值班人员要认真负责，坚守岗位，值班期间不得擅自脱岗、离岗，不准机要及其他人员顶替值班，严禁将值班电话转接到手机，不准在值班室猜拳喝酒，不得留宿客人。
七、每月初由值班秘书负责印发当月值班安排表。
政务服务中心排班制度范本
政务服务中心排班制度范本为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本排班制度。
一、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。
二、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间。
上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30。
8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。
三、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；请、销假手续均由党政办登记备案。
四、值班制度：政务服务中心实行每日值班制度，各窗口工作人员轮流担任值班人员。
值班人员需负责解答群众咨询、引导群众办理业务等工作。
五、卫生保洁制度：全体工作人员养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持中心室内外卫生。
各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。
六、办公设施管理制度：政务中心办公设施实行统一管理，各窗口工作人员需按照规定的使用范围和操作规程使用办公设施，不得私自移动、损坏或借用于个人用途。
七、培训制度：政务服务中心定期组织工作人员参加业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。
工作人员需按照要求参加培训，不得无故缺席。
八、考核制度：政务服务中心对工作人员的工作绩效进行定期考核，考核内容包括工作效率、服务质量、群众满意度等。
考核结果将作为工作人员晋升、奖励、处罚等方面的依据。
九、保密制度：政务服务中心的工作人员需严格遵守保密规定，不得泄露工作中的国家秘密、商业秘密和个人隐私。
十、投诉处理制度：政务服务中心设立投诉渠道，接受群众对工作人员服务质量的投诉。
对于群众反映的问题，服务中心将及时进行调查处理，并向投诉人反馈处理结果。
行政服务大厅值班制度
行政服务大厅值班制度1. 背景随着社会的进展和经济的进步，人民群众对于政府行政服务的需求也在不断加添。
各级政府部门也要不断优化服务方式，提高服务质量，充足人民群众的各类需求。
而行政服务大厅作为政府部门的窗口，是政府部门供给各类行政服务的重要场所。
因此，行政服务大厅的服务质量对于政府形象与民生福祉关系紧密。
为了提高行政服务大厅服务质量，很多地方政府实行了24小时值班制度。
本文将从行政服务大厅值班制度的必要性、值班制度的实现方式、相关问题的解决方法等方面进行阐述。
2. 行政服务大厅值班制度的必要性2.1 加强市民获得行政服务的便捷程度大多数行政服务大厅只在工作日内的工作时间段内供给服务，这使很多上班族、同学和常常出差的人员很难获得相应的服务。
假如行政服务大厅实行24小时值班制度，市民就可以在任何时间任何地点办理业务，特别便利。
2.2 改善服务质量，提高行政服务大厅的效率行政服务大厅的值班人员可以帮助市民办理各种业务、解答疑问和咨询，使大厅的业务能够顺当进行，服务效率得到提高。
除此之外，值班人员还可以对大厅内的环境进行监督，适时发觉和解决问题，改善了服务质量。
2.3 繁华社会经济，加强政府形象24小时值班制度不仅能够提高服务质量、便利市民，也能更好地服务于经济进展和社会繁华。
同时，这也可以表明政府在关注民生方面积极实行行动，在市民中树立一个好的形象。
3. 行政服务大厅值班制度的实现方式实行24小时值班制度需要进行实在的配套工作，包括以下几个方面：3.1 明确值班人员的职责和要求值班人员是行政服务大厅的紧要构成部分，需要确保他们具备良好的服务态度、相关业务学问和应变本领。
除此之外，值班人员还需要与相关部门协调，响应市民的各种需求，保证24小时的服务质量。
3.2 设置行政服务大厅的安保系统行政服务大厅的安全保障是实现24小时值班制度的紧要条件之一。
安保系统包括安装监控、设立巡逻岗位等，防止不正当人员入内。
政务中心轮流值班制度
政务中心轮流值班制度政务中心轮流值班制度一、自觉遵守、执行机房管理制度和保密工作制度。
二、中心机房实行24小时值班制度，白天专职值班，晚间轮流值班。
工作日值班时间为17:00至次日8:00，双休日和法定假日为8:30至次日8:30。
当日值班员必须到计算机房接-班，并与前一值班员当面交接。
三、接-班后要仔细检查电源、空调、计算机、网络设备的工作情况。
如发现异常要及时处理，并认真做好故障记录。
四、值班员每日至少在下列时间内巡视机房：早8:00前；中午11:30－13:00；下午和晚间17:30－21:00。
巡视时做好记录。
五、要经常监视机房内和机柜内网络设备的运行情况，发现故障要及时处理，并认真做好记录。
六、值班期间接到用户要求服务的请求后，要及时响应处理，处理不了的问题要耐心向用户解释清楚，并及时向有关领导汇报。
七、在值班期间要经常监视内网、外网的运行情况，发现问题要采取积极的措施处理。
八、值班期间遇到停电时和来电后，要严格按照开关机顺序进行操作。
滁州市行政服务中心值班制度2015-11-17 14:10 | #2楼中心实行大厅值班制度,每日由中心管理人员轮流担任值班长。
一、值班人员职责:1．负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度,优质规>服务等情况；纠正和制止窗口人员上班期间着装不规范,行为不文明(如睡觉、吃东西、举止不雅观等)，违规玩游戏、看影片、离岗、串岗、聊天等不良行为。
2．制止人员在大厅内吸烟、嬉闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。
3．接待服务对象的咨询，受理服务对象的上访和投诉，处理当班期间发生的突发性事件。
4．检查监督窗口卫生保洁、安全防范、资料管理及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等情况，受理窗口人员请假事宜。
下班时督促窗口人员关闭计算机。
5．督促保安员、保洁员、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏，及时处理。
6．完成领导交办的`其他工作任务。
政务值班工作制度
政务值班工作制度
是指政务部门为了保障日常工作的正常运转和应对突发事件的需要，设立值班制度的安排。
其目的是确保政务工作24小时不间断地进行，并及时应对紧急情况。
政务值班工作制度一般具备以下几个方面的内容：
1. 值班人员：政务部门会根据工作内容和需求，指定一定数量的员工进行值班，值班人员需要具备相关的专业知识和技能，能够独立应对各种突发情况。
2. 值班时间：政务部门一般会根据工作需要和实际情况，制定值班时间表，并保证24小时不间断值班。
常见的值班时间表包括白班、夜班、假日值班等。
3. 值班任务：值班人员需要按照部门的工作要求和指示，完成各项值班任务。
这些任务可能包括接听和处理来自公众的咨询和投诉、处理突发事件、及时报告和协调等。
4. 值班记录和报告：值班人员在完成值班任务后，需要做好值班记录，详细描述值班期间的情况和处理过程，并及时向上级报告。
这些记录和报告可以用作对工作的总结和评估，对于改进工作质量和提高应对能力有一定的作用。
总之，政务值班工作制度是为了保障政务工作的连续性和应对突发事件的需要而设立的制度。
不同政务部门根据各自的工作特点和需求，可以根据具体情况制定相应的值班工作制度。
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行政服务中心值班制度
行政服务中心值班制度一、制度背景为了进一步提高行政服务中心的服务水平和工作效率，同时保障居民和单位的合法权益，确保行政服务中心的正常、顺畅运营，特制定此行政服务中心值班制度。
二、制度内容1. 值班组成行政服务中心设值班组，由主管领导指定组长，成员由行政服务中心各部门轮流担任，每日至少设置两名工作人员值班。
2. 值班时间行政服务中心工作时间为每日上午8:30至下午5:30，周末和法定节假日休息。
值班人员应于上班时间前5分钟到达岗位，值班时间为每天上午8:00至下午18:00。
如果遇到重大节日或事件需要延长工作时间时，应由主管领导安排值班时间。
3. 值班职责1.值班人员要全面掌握本部门业务，做到熟练掌握业务流程和办理规定。
2.值班人员要及时受理受理群众来访、来电、来信等事务，在规定时间内回复和解决问题。
3.值班人员要定期对业务知识进行培训和学习，提高自身专业能力和服务水平。
4.值班人员要做好值班记录，包括当日办理的各类业务、突发事件等情况，并及时向主管领导报告。
5.值班人员要遵守工作规定和职业道德，做到工作勤勉、主动服务，严格保守机密。
4. 值班备勤制度1.群众来访前，值班人员应提前对相关手续进行核查，确保能够准确地给予办理指导和帮助。
2.群众有突发事件需要处理时，值班人员要保持冷静，熟练应对，并及时向上级领导报告情况。
3.值班人员到岗时需要进行交接班，并将重点事项交代清楚，确保不漏事、不误事。
4.如果遇有超出本部门能力范围的事项，值班人员要及时向上级领导请示，协调其他部门及时解决。
三、制度保障本制度由行政服务中心主管领导负责监督执行，并定期对制度进行评估和调整，以确保行政服务中心的正常、顺畅运营，并提高服务水平和效率。
四、制度效果本制度制定并实施后，将能够更加规范和优化行政服务中心的服务流程和保障措施，提高服务质量和效率，促进行政服务中心工作的有序进行，有利于保障社会稳定和发展，在实现行政服务中心目标和任务方面发挥积极作用。
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政务服务中心大厅24小时值班制度
一、坚持局领导轮流带班制度。
所有局领导轮流带班，带班领导对带班期间发生的事情全权负责处理和负全部责任。
二、局机关值班实行全员轮流值班制度。
值班人员在带班局长领导下，负责来电接听，安全保卫及其他有关情况的执行与处理。
三、值班人员要认真坚持值班制度，保证通讯畅通，不允许出现脱岗、空岗和联络中断现象。
值班人员要认真坚守岗位，不得擅离职守。
四、值班人员要熟悉掌握各位领导工作的分工和各科室承担的业务。
值班期间，对县委、政府及上级业务部门的指示和通知及发生的一切事项要认真记录，及时报告带班局领导，并按局领导的批示迅速通知有关人员办理；对属于各科室办理的一般性业务工作，可直接通知有关科室。
五、要认真坚持交接班。
交接班人员必须当面介绍当班情况，交代待办事项，移交值班记录。
六、要认真坚持重大事项报告制度，对值班期间发生的重大事项要做到随时报告，绝不允许出现迟报、漏报的现象。
对由此造成严重后果的，要给予值班人员和带班领导严肃处理。