商超业务员工作总结报告2篇
2024年商超业务员工作总结范本(2篇)
2024年商超业务员工作总结范本____年商超业务员工作总结范文（____字）尊敬的领导：您好！值此岁末年初之际，我将过去一年的工作总结汇报给您。
在过去的一年里，我作为商超业务员，兢兢业业、努力拼搏，经过不断地努力和学习，取得了一些成果。
在此，我将结合实际工作情况，总结一年来的工作体会，反思自身存在的不足，同时提出改进的建议，以期在新的一年里能够更好地完成工作任务。
一、工作成果在过去一年中，我主要负责商超业务员的工作，在完成日常工作任务的同时，也努力开拓新的业务渠道和拓展新的客户群体。
在这个过程中，我深入了解了客户需求，及时提供了相关的解决方案，并与客户建立了良好的合作关系，取得了一定的业绩。
1. 销售业绩：在过去一年中，我通过积极拓展客户资源，不断挖掘潜在客户，加强市场开拓，取得了一定的销售业绩。
我通过与客户的沟通和合作，在客户订单量上取得了显著的增长，为公司增加了销售额。
2. 服务质量：作为一名商超业务员，我十分重视与客户的良好沟通，及时帮助客户解决问题，提供优质的售后服务。
通过维护良好的客户关系，我得到了客户的认可和信任，为公司树立了良好的形象。
3. 团队合作：作为一个团队的一员，我注重与内部其他岗位之间的合作与沟通。
在过去的一年中，我积极与其他部门进行合作，解决了一些跨部门合作的问题，提高了工作效率，推动了业务的发展。
二、存在的问题尽管在过去的一年里取得了一些成果，但我也深刻认识到自身存在的问题和不足之处。
以下是我发现的一些问题：1. 缺乏专业知识：商超行业竞争激烈，要想成为一名出色的商超业务员，必须不断提升自己的专业知识。
然而，我发现自己在某些方面的知识储备还不够充分，需要进一步学习和提升。
2. 沟通能力有待提高：作为商超业务员，良好的沟通能力是非常重要的。
然而，我意识到自己在与客户、团队内部的沟通中，有时会表达不清楚或者不够准确，这对工作的顺利开展产生了一定的影响。
3. 市场拓展不够积极：尽管我在过去一年中努力开拓市场，但我发现自己有时缺乏足够的积极性，在发现新的商机时不够敏锐，需要进一步提高自己的市场拓展能力。
关于商超业务员工作总结（精选5篇）
商超业务员工作总结关于商超业务员工作总结（精选5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编精心整理的商超业务员工作总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商超业务员工作总结1即将过去的20xx年，我的感触感染颇多。
回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。
作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。
在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持！销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告？一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析：（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
2024年商超业务员年终工作总结例文（2篇）
2024年商超业务员年终工作总结例文尊敬的领导、各位同事：在2024年即将结束之际，我以商超业务员的身份向大家汇报一年来的工作总结。
这一年的工作，对我来说充满了挑战和机遇，我经历了许多成长和进步，也遇到了不少的困难和挑战。
通过不断努力，我取得了一定的成绩，同时也学到了很多宝贵的经验。
一、工作成绩总结在____年的工作中，我主要负责商超的销售和客户拓展工作，通过积极的接洽，我成功地签约了多个大型商超，并与其建立了稳固的合作关系。
通过我和团队的共同努力，商超的销售额在去年相比提高了30%。
同时，我也积极开展了一系列的促销活动，吸引了更多的客户，提升了商超的知名度。
另外，我还积极参加了行业内的一些培训和学习，通过学习不断提升自己的专业知识，了解市场的动态和消费者的需求，进一步提高了自己的销售技巧。
这一年中，我参加了数次行业内的大型展会和会议，与同行业的从业人员进行了广泛的交流和学习，不断汲取新的商业理念和销售策略。
二、存在的问题和不足虽然我取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。
首先，我意识到自己目前的销售技巧和管理能力还有待提高。
在与客户接触的过程中，我有时候会遇到一些难题，不知道如何有效地解决。
同时，在管理团队和合作伙伴的过程中，我也发现自己对于团队管理还有一些欠缺。
这些问题都需要我进一步提升自己的业务能力和管理水平。
另外，我也意识到自己在市场调研和竞争分析方面的能力还有待提高。
在市场竞争日益激烈的今天，了解市场的需求和竞争对手的情况显得尤为重要。
因此，我希望在未来的工作中能够加强自己的市场调研和竞争分析能力，为商超的发展提供更多的参考和建议。
三、改进措施和计划面对自身存在的问题和不足，我将采取以下措施进行改进：1. 提升销售技巧和管理能力。
我将积极参加一些专业培训课程，提升自己的业务水平和销售技巧。
同时，我也将加强对团队的管理和指导，提高工作效率和团队合作能力。
2. 加强市场调研和竞争分析。
商超业务员工作总结范文(2篇)
商超业务员工作总结范文一：一、一季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长____%，其中瓶装水增长____%，配制奶增长____%，发酵奶增长____%，碳酸饮料负增长____%，果汁饮料增长____%，茶饮料增长____%，八宝粥增长____%，纯牛奶、花式奶负增长____%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少____个百分点，其中瓶装水少____个百分点，碳酸饮料多负____个百分点，八宝粥多增____个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长____%而我公司负增长____%，反差极大，果汁饮料落后____个百分点，而且从____月份开始增幅逐月走低，到____月份很有可能负增长。
因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。
二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的____%，销售额仅占____%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。
同时____%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。
2经销商、业务员无法进行全品项销售公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。
同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加____%-____%，就要增加____个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。
商超业务员工作总结6篇
商超业务员工作总结6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为商超业务员，经历了许多挑战和学习。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和规划未来的工作。
一、工作目标与计划在年初，我为自己制定了明确的工作目标和计划。
目标是提高销售额和市场份额，计划是通过优化商品结构和提高服务质量来实现这一目标。
在实施过程中，我积极与供应商沟通，优化商品结构，同时加强员工培训，提高服务质量。
二、商品管理与优化在商品管理方面，我注重商品的多样性和差异化。
通过与供应商的密切合作，我及时了解市场趋势和消费者需求，调整商品结构，确保我们的商超能够提供多样化的商品以满足不同消费者的需求。
此外，我还关注商品的库存管理，确保库存充足且不过剩，以降低库存成本和提高资金周转率。
三、促销与营销策略在促销和营销方面，我注重创新和实效性。
通过定期举办促销活动、推出会员卡等方式吸引更多消费者。
同时，我还利用社交媒体等渠道进行线上宣传，扩大品牌知名度。
这些策略在一定程度上提高了销售额和市场份额。
四、服务质量管理服务质量是商超竞争的核心。
我注重员工的服务态度和技能培训，确保员工能够提供优质的服务。
通过定期的培训和考核，员工的服务水平得到了显著提高。
此外，我还建立了客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，以便不断改进服务质量。
五、团队建设与沟通团队建设是商超业务成功的关键。
我注重与团队成员的沟通和协作，建立积极向上的工作氛围。
通过定期的团队活动和交流，团队成员之间的凝聚力得到了增强，工作效率也得到了提高。
六、总结与反思总体来说，过去一年中我在商超业务方面取得了一定的成绩，但仍存在许多不足之处。
在未来的工作中，我将继续优化商品结构、提高服务质量、创新促销策略，并加强团队建设和沟通。
同时，我还将关注市场动态和竞争对手的情况，以便及时调整策略以应对变化。
七、未来规划针对未来的工作，我制定了以下规划：一是继续加强商品管理和优化，确保我们的商超能够提供更具竞争力的商品；二是提高服务质量，通过培训和激励措施激发员工的工作热情和积极性；三是创新促销策略，利用大数据分析等手段精准定位目标客户群体；四是加强团队建设和沟通，营造更加和谐的工作氛围以提高工作效率。
商超业务员工作总结（2篇）
商超业务员工作总结作为一名商超业务员，工作的重点是在商超内与客户进行沟通，推销产品，并保持销售额的稳定增长。
通过和客户保持良好的沟通和合作，提高销售额，销售额是考核业务员工作成绩的重要指标之一。
一、市场调研：作为一名业务员，在进入新的市场之前，首先需要进行市场调研，了解该地区的市场情况以及竞争对手的情况。
通过调研，可以了解到哪些产品在该地区销售较好，可以提前进行准备；同时还可以了解到目标客户的需求和偏好，从而为销售工作提供参考。
二、开发客户：在市场调研的基础上，需要积极开发新的客户。
可以通过电话、网络、展会等多种渠道与客户取得联系，建立起良好的沟通关系。
通过介绍产品特点、优势和价格等，吸引客户的兴趣，并与客户进行进一步的关注和合作。
三、产品推广：在与客户进行沟通的过程中，需要重点推广产品。
在介绍产品时，要突出其优势和特点，并且以客户需求为导向，提供定制化的推荐。
同时，要清楚地了解产品的使用方法和注意事项，以便在客户提问时能够及时、准确地回答。
在推广产品时，要尽量站在客户的角度思考问题，以客户最关心的问题为出发点，给予客户满意的答案。
四、拓展销售渠道：为了增加产品的销售额，业务员需要积极拓展销售渠道。
可以通过与现有客户合作，进行推荐，并与其签订独家代理协议；也可以与其他商超或经销商合作，将产品引进其销售渠道中。
此外，还可以利用网络平台和社交媒体等方式进行销售推广，吸引更多目标客户的关注。
五、销售数据分析：在销售工作中，业务员需要定期对销售数据进行分析，以了解产品的销售情况，并及时调整销售策略。
通过分析销售数据，可以了解到产品的销售热点区域、销售季节以及客户的购买习惯，从而更好地制定推销方案。
与此同时，还可以根据销售数据的分析结果，确定销售目标和任务，并跟踪销售进度，确保销售额的达成。
六、客户服务：作为一名业务员，与客户保持良好的沟通和合作非常重要。
需要及时解答客户的问题，处理客户的投诉，并为客户提供周到的售后服务。
2024年商超业务员工作总结(2篇)
2024年商超业务员工作总结本年度，作为一名商超业务员，我在工作中积极主动、努力奋斗，充分发挥了自己的专业知识和技能，在团队合作、客户开发、销售管理等方面取得了一定的成绩。
以下是____年我的工作总结，以便能够从中总结经验教训，发现问题并提出改进的方法。
一、团队合作作为商超业务员，团队合作是取得成功的关键。
今年，我积极参与并负责团队内部事务，与同事们保持密切的沟通和合作，共同完成了各项工作任务。
在与团队的配合中，我学会了如何倾听他人的意见和建议，并与他人充分交流、协作，进一步提高了我的工作效率和团队凝聚力。
二、客户开发在客户开发方面，我将精力集中在与客户的沟通和交流上，通过电话、邮件、面谈等多种方式与客户建立稳定的联系，并深入了解他们的需求和意见。
我能够主动跟踪客户的动态，并针对不同客户的需求提供个性化的解决方案。
在这个过程中，我不仅拓宽了客户资源，还增强了客户的忠诚度和满意度。
同时，我也积极参与行业会议和商务交流活动，结识更多的潜在客户和合作伙伴，为公司业务拓展提供了更广阔的空间。
三、销售管理作为一名商超业务员，销售管理是非常重要的一部分。
今年，我积极参与销售策划和执行，根据市场需求和公司要求制定销售计划，并策划了一系列促销活动和营销方案，进一步提升了销售额和市场占有率。
我还积极借助信息技术，在销售过程中更好地了解客户需求、产品信息和竞争对手的动态，并及时调整营销策略，强化市场竞争力。
通过对销售数据的分析和统计，我成功挖掘出了一些潜在的销售机会，并加以利用，为公司的销售额做出了积极贡献。
四、沟通能力作为商超业务员，良好的沟通能力对于工作的顺利进行非常重要。
今年，我积极参与各种沟通和交流活动，包括与客户的沟通、与上级和同事的协作、与合作伙伴的洽谈等。
我学会了如何倾听他人的意见和建议，并能够清晰地表达自己的想法和观点。
通过这些沟通和交流，我不仅增强了与他人的互动能力，还提升了工作效率和工作质量。
五、问题与改进在工作过程中，我也遇到了一些问题和困难。
2024年商超业务员年终工作总结(2篇)
2024年商超业务员年终工作总结一、工作概况____年是商超业务员工作的一年，我在商超公司的业务部门担任业务员职务。
整个年度，我全力以赴，兢兢业业地完成了公司给予的各项销售任务和业绩目标。
二、工作内容1. 客户拓展在____年，我积极参与了公司的客户拓展工作。
通过收集市场信息、分析竞争对手的销售策略和产品特点，我成功寻找到了一批潜在客户。
我与这些客户展开了积极的沟通和洽谈，最终成功签订了多个合作协议。
这些新客户为公司带来了新的业务机会，有效地扩大了公司的市场份额。
2. 客户维护除了开发新客户，我也非常重视对老客户的维护工作。
每个季度，我定期与客户进行电话、邮件或实地交流，了解他们的需求和反馈。
通过维护良好的客户关系，我成功促成了多个续签合同和增加订单的机会。
同时，我不断关注市场动态，及时向客户提供有关市场信息和销售方案，以加强合作伙伴的信任和依赖。
3. 销售策略制定与执行根据公司的销售目标和市场状况，我每个季度都会制定相应的销售策略。
我深入研究市场需求和趋势，分析产品竞争力和差异化，制定合适的定价策略和销售方案。
在执行过程中，我积极与相关部门沟通，确保销售策略的有效落地。
通过精确的销售预测和优化销售渠道，我成功推动了销售额的持续增长。
4. 团队合作作为商超业务员，我积极与团队成员合作，共同完成销售任务。
在执行销售计划和推广活动时，我与团队成员紧密合作，相互协助。
我与同事分享了市场信息和销售经验，一起制定销售策略和拓展客户渠道。
团队合作的精神不仅增加了工作的效率，也提高了工作质量和成果。
三、取得的成果通过一年的努力，我取得了一系列令人满意的成果：1. 销售业绩增长在____年，我顺利完成了公司设定的销售任务，并超额完成了年度销售目标。
我的销售额同比增长了30%，为公司带来了可观的收益。
2. 客户数量增加通过积极的客户拓展和维护工作，我成功增加了公司的客户数量。
新客户数量同比增长了20%，为今后的业务发展奠定了基础。
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【商超业务员工作总结一】
商超部业务人员是公司商超经营的直接管理人员：为保证商超业务人员勤于职守，最大限度提高公司商超经营效益，商超部要求业务人员必须严格执行下列职责规定：
一，商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度，不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为，努力做好商超经营一线的管理工作。
二，业务员的职责范围为管理好超市促销人员，协调好超市店内的客情关系，保证商品不缺货，不断档，搞好商超的市场调研和新品种的入市开发，确保超市完成和超额完成预计的收入计划，提出合理化建议，结合市场搞好促销活动。
三，业务人员严格遵守下列规定。
(一)业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证每天早8：30到公司签到连续迟到三次扣发一天工资，需要请病，事假提前一天向部门经理请假，假期超过三天由销售总经理审批。
公司人员不定时到店里进行查岗,未到岗者视为旷工，连续三次旷工予以辞退。
(二)巡店工作业务人员每天坚持巡店，KA店每日不少于5个店，便利店不少于10个，巡店后填写日志：
工作内容：1，货品摆放有无变动。
2，店内货品有无短缺断档。
3，促销员是否按规定到岗。
4，店内日销售收入和单品销售收入
5，需要解决的问题。
(1)促销员管理：业务员可到店或电话查询促销员是否按规定时间到岗，是否执行公司要求的服务标准礼貌待客，是否积极推销公司店内经营的产品，促销员与店内的公关关系，销售收入完成情况，积极配合公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出评价意见。
(2)店内客情和促销：业务人员坚持与店长和店内其他工作人员沟通搞好公共关系，根据销售情况，解决好货品摆放位置以利销售，节假日可根据销售需要组织堆头活动和礼盒销售及其他促销活动都要得到店内支持，取得最佳位置，以利提高销售收入。
四，业务人员考核标准
1，业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则。
完成公司计划的业务收入的发放基本工资1200元，完不成公司业务收入按实际完成的百分比发放基本工资，不足800元补到800元连续两个月完不成收入的视为自动离职。
2，费用补贴标准为餐补，交通补贴，电话费，每月300元，发现离岗旷工一次扣发15元。
3，业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货一日，扣发业务人员半日工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三日扣发一周工资。
4，业务人员按工作内容填写工作日志，发生漏填和虚假填写，扣发业务员工资30元
5，业务人员录用后，试工期间工资发放1000元，转正后执行第四款第1条标准。
6，便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送货事宜。
7，KA店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一个月内各店有一单的反货。
五，奖励
1，业务人员超额完成收入计划的超出部分按1%奖励业务员。
2，业务人员提出合理化建议，公司采纳后，奖励业务员100元。
3，业务员年度销售有重大贡献，销售收入超出10万元以上的，超出部分奖励2%，超出20万元以上的，超出部分奖励3%
六，此责任书经业务员和商超部签字公司盖章生效。
【商超业务员工作总结二】
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，业务员工作总结才会有生意做。
必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营业务员年终工作总结产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会
尽快见到效果。
面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与业务员工作总结范文新客户沟通的切入口。
要懂得本行业出口量和前景。
本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。
及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争业务员年度工作总结力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。
因为它决定了公司业务开拓的切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。
不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产
品不要报高。
因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离外贸业务员工作总结
市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大业务员的工作总结于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快
捷的服务。
(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做业务员个人工作总结到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。
否则客户会对你不放心。
只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。
客户才会对你放心和信任。
取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，商超业务员工作总结决无下文。
如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业印刷业务员工作总结有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。
邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。
决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
业务员年底工作总结一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。
这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。
从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。