便利店行业分析报告 ppt课件
7-11连锁便利商店为例PPT课件

前言 文獻探討 7-11統一超商簡介 市場需求與調查(定位與區隔) 行銷策略 顧客導向服務 結論與評論 企業走向與建議 參考文獻
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前言
便利商店的發展源自於民國67 年成立之統一超商 連鎖店,至今全台灣已有近7000家的連鎖便利商 店,其密度居於全球第一。而眾人耳熟能詳的711統一便利商店則佔了其中的4486家,可堪稱為 便利商店界的龍頭。而要成為廣大市場中的龍頭, 其經營、加盟之策略,商品行銷、顧客需求調 查…等等都是非常重要的。因此本組選擇以7-11 統一超商為研究目標,以文獻探討、觀察及內部 人員訪問的方法來進一步了解統一超商的營運策 略,進一步分析行銷之手法。
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市場需求與調查(定位與區隔)
銷售時點管理系統(P o i n t O f S a l e s ,P O S ): 指顧客購買商品後,透過與電腦連線光學自動讀取式 的POS 收銀機,將所購買之商品條碼掃入系統,而店員 此時亦將顧客的年齡層、性別輸入系統中,而將所收 集到的資訊傳送到主電腦系統進行分析處理。而導 入POS 系統主要是能夠迅速掌握銷售情報,做為商品 汰換及物流配送的參考。
便利商店定位 便利商店業者其實並不需要去想要賣幾千幾萬種
產品,其實其最重要產品就是提供消費者「便利」: 1、距離的便利性 2、時間的便利性 3、商品的便利性 4、服務的便利性 5、現代化的店鋪與設備
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市場需求與調查(定位與區隔)
市場調查 一般分為三個層面:
1、商圈調查(店址評估) 2、競爭市場調查 3、消費者調查
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市場需求與調查(定位與區隔)
在2001 年統一超的總店數2,908 家;其次為全 家,2001 年總店數為1,161 家,僅統一超總店 數的4 成左右;而加總全家、萊爾富、OK 及福 客多等加盟店總數約2809 家,總數方能與統一 超相當。
《便利店营销方案》课件

品质管理和技术提升
p提升产品和服务品质,并引入新技术改进经 营方式,提高效率和竞争力。
在线营销的发展
借助互联网和社交媒体平台,积极开展在线营 销活动,扩大市场份额和顾客群体。
总结
1 营销策略效果评估
定期评估营销策略的效果,根据反馈和数据分析进行调整和改进。
价格策略
制定合理的定价策 略、促销策略和折 扣策略,以吸引顾 客并提高销售额。
渠道策略
通过改善物流运输、 扩展区域市场和提 供优质客户服务, 提升便利店的竞争 力。
便利店销售量加强措施
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商品展示
通过精心的商品陈列和形象设计,吸引顾客的注意力并增加购买欲望。
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暂时促销方案
制定暂时促销方案,例如限时折扣和特价促销,以推动销售量和提高顾客满意 度。
消费者需求及消费习惯分析
了解顾客的需求和购买习惯,有助于准确把握市场定位并提供满足顾客需求的商品和服务。
便利店营销策略
定位策略及 品牌形象建 设
通过明确的品牌定 位和塑造独特的品 牌形象,吸引并留 住目标顾客,增强 品牌影响力。
商品策略
通过推广自有品牌、 优化采购渠道和提 升商品附加值,增 加产品的竞争力和 利润。
《便利店营销方案》PPT 课件
便利店是当前市场中发展迅速且备受欢迎的零售业态。本课件将带您深入了 解便利店市场的背景分析以及创新的营销策略。
市场背景分析
便利店市场概况
便利店是小型零售店铺,专注于满足顾客的即时需求。了解市场规模和发展趋势至关重要。
行业现状与竞争局面分析
分析当前便利店行业的竞争对手、市场占有率以及趋势,为制定营销策略提供指导。
便利店业务管理及管理知识分析(PPT 35页)

区域经理每周 检查
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
商品库存管理—实物管理
建立单独货卡 便利店员负责制 货物分区码放
便 利 店
库 房
交班收银员更新货卡 接班收银员进行盘点 当班员工负责实物数
必须同时建立库房和便利店两本台账 必须分开保管,不可置于同一本中
商品库存管理—商品出库
根据剩余保质期排定出库及陈列优先顺序 库房到货架:
卡与实物三方核对
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月盘
• 责任人:油站经理与 油站会计,两人必须 在场
• 盘点对象:便利店所 有商品
• 盘点方法:台账、货 卡与实物三方核对
细心、细心、再细心
商品库存管理—库存周转
商品库存管理—库存周转
库存周转天数:按照一定时间内某单品的销售速度(库存周 转率),将现有库存销售完毕所需要的时间
便利店员在收货后3个工作日内完成入 库,由便利店员、油站会计、油站经 理签字确认
3个工作日内完成
入库单号
商品名称、规格
税率
商品的退货
原则:退货程序取决于公司与供应商签订的协议;所有 货品必须保证包装良好,供应商回收后可再销售
填制《加油站便 利店商品退货单》 (注明商品条码、
商品数量等)
流程
便利店员 邮件通知 供应商并
实物管理
日常维护 实物交接 商品出库
账面记录
原则 记录形式 日常操作
库存盘点
班盘 周盘 月盘
库存周转
库存周转天数 库存周转率
商品库存管理—实物管理
日常维护:商品清洁卫生、储存条件(通风、防潮)、商品品相/品质
收银台
地面
便利店开店详情分析-PPT课件

日用化妆品20%,日用百货20%,其他 10%, 约需单品数2000至3000种。 (三)经营理念 1、符合目标消费者需求――便利店因为 都是经营的快速消费品,一般选择在店 铺范围内比较常销的商品作为其经营商 品,主要讲究库存小,周转要快 2、为消费者提供方便――就近的购买条 件,可适当考虑送货上门,经营项目要
一、便利店的潜力及趋势
• 近年来,由于大型卖场的数量不断增加,中小型卖场由于在商品品种以及经营项 目、经营理念的落后,加上经营成本居高不下,导致生存空间越来越小,从而引 发了业态的变革,从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。
• 便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市,是生存于大型 综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。
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▪ (二)投资计划 ▪ 1、固定设施 ▪ 天花——便利店的装修不必讲究奢华,只要
符合自己的经营特点,且能达到给顾客留下 清洁,舒适的环境即可,一般只需要使用白 色天花顶或者其他暖色的天花顶即可,但是 在布局装饰时比较讲究搭配,比较常见的有 白色腻子顶,或者是石膏板。 ▪ 地面——便利店由于营业的时间比较长,加 上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销 售占50-60%),要求店堂的色彩要比较淡雅 明快清新,地面由于灯光的反射效果,一般 要求店面地板以素色,浅色为主,一般使用 乳白色或是米黄色的地板。
• 以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态,主要开设于各社区 及流动人口教多且以快速消费商品的地方,或学校附近。商圈范围一般只覆盖周 围200M的范围。
• 便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点,以方便消费者为前提,为消费 者提供一个方便、快捷的购物环境,以此来赢得消费者。
• 主要经营快速消费食品,日用品,书报,收费业务代办,面点,果蔬等商品。 • 因为他具有超市的经营特点,杂货铺的经营成本价格优势及便利优势,迅速赢得
中国便利店市场调研咨询报告(PPT 16页)

实际经营情况——上海
实际经营情况——全国
• 被各界看好的连锁业态—便利店,一直身陷亏损泥淖。各地便利店普 遍亏损的状态已经持续多年,连发展较好的上海、广州也未能幸免, 05年北京甚至出现了全行业巨亏。
• 对于便利店的全行业亏损,许多人归咎于中国人的消费水平还达不到 美日的程度,所以对便利店这种消费方式无法接受。但我们觉得,中 国便利店只引进业态,没有创新,没有自己的商品开发是造成亏损的 根本原因。“现在很多便利店只是营业时间比较长的小超市,营业长 导致成本过高。和超市卖的东西差不多,价格又不便宜,消费者当然 不去。”
具特色的是有很多自制的快餐和热食。如“好炖”,类似中国的麻辣烫;盒饭
,中餐日餐都有,品种多达6-7种,而且价格适中,口味很好;也有热气腾腾
的包子、蒸饺,甚至还有油条、豆浆(永和)。开放式冰柜中有各种沙拉、寿
司、饭团,品种多但价格都相当便宜,口味一点都不比一般的日本料理店差
。
走访
• 一、公共事业费支付 • 以前水电煤账单来了之后,都是去邮局支付,但邮局的营业时间有一定的限制,而
场稍贵,而且都没有任何自有或自制商品。
•
在新闸路靠近延平路的罗森便利店,我们却看到另一种便利店的景象:
倾斜式的冷藏柜可以自动整理排面;液晶电视不停播放着商品广告;三台收
银机方便顾客快速结账;店内的装修非常漂亮,甚至还装有与公安联网的报
警系统。
(2024年)便利店连锁经营与管理精品PPT课件

2024/3/26
活动形式
选择合适的促销形式, 如满减、折扣、赠品等
。
活动宣传
活动执行
通过店内海报、社交媒 体等途径提前进行活动 宣传,吸引顾客关注。
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确保活动顺利进行,包 括商品陈列、员工培训
等。
会员制度建立和维护举措
会员权益设计
制定会员专享优惠、积分兑换 等权益,吸引顾客加入会员。
收集市场信息,分析商品趋势和 消费者需求,为采购决策提供依 据。
供应商评估与选择
评估供应商的信誉、质量、价格 和服务等,选择合适的供应商进 行合作。
采购谈判与合同签订
与供应商进行谈判,达成采购协 议并签订采购合同。
确定采购目标
根据市场需求、销售数据和商品 策略,制定明确的采购目标,如 商品种类、数量、质量等。
人力资源管理与培训体系建设
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岗位设置和人员配置建议
根据便利店业务规模和运 营需求,合理规划人力资 源,设置店长、收银员、 理货员、客服等关键岗位 。
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针对各岗位制定明确的职 责和任职要求,确保人员 能力与岗位需求相匹配。
根据店铺客流量、销售数 据等动态调整人员配置, 提高人力资源利用效率。
验和服务质量。
对比分析
国内外便利店在市场规模 、品牌竞争、产品创新等 方面存在差异,但都在不 断追求更高的效率和更好
的顾客体验。
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选址策略与店铺布局规划
7Hale Waihona Puke 选址原则及技巧分享01 人流量原则
选择人流量较大的区域,如商 业区、办公区、学校周边等, 确保店铺有足够的潜在客户。
02 竞争分析
2024版711便利店管理课堂PPT

01便利店行业概述Chapter行业背景与发展趋势行业背景发展趋势便利店市场现状及竞争格局市场现状当前,便利店市场规模不断扩大,品牌数量不断增加,市场竞争日益激烈。
同时,便利店商品同质化现象严重,如何打造差异化竞争优势成为各品牌亟待解决的问题。
竞争格局便利店市场呈现出多品牌、多模式的竞争格局。
一方面,国际品牌如7-Eleven、全家等凭借丰富的运营经验和强大的品牌影响力占据市场优势地位;另一方面,本土品牌如美宜佳、天福等通过深耕区域市场、拓展加盟渠道等方式不断提升市场份额。
消费者需求与行为分析消费者需求消费者行为02711便利店品牌介绍Chapter品牌历史与文化传承创立背景7-Eleven便利店诞生于美国,初名为北美公司,后于日本取得巨大成功并成为全球最大连锁便利店之一。
发展历程自1927年成立以来,7-Eleven不断扩张,从美国本土逐步拓展至全球多个国家和地区,成为全球领先的便利店品牌。
文化理念7-Eleven秉承“便捷、优质、创新”的经营理念,致力于为顾客提供快速、便捷的服务和多样化的商品选择。
品牌定位及特色产品服务特色产品品牌定位7-Eleven拥有丰富的产品线,包括独家研发的鲜食、饮品、零食等,以及各类生活必需品,满足顾客多元化的购物需求。
增值服务口碑营销7-Eleven 注重口碑营销,通过提供优质的产品和服务,让消费者自发成为品牌的传播者,形成良好的口碑效应。
视觉识别7-Eleven 拥有独特的视觉识别系统,包括标志性的绿色logo 和门店设计,使消费者在众多品牌中能够迅速识别并产生记忆点。
社交媒体传播7-Eleven 积极利用社交媒体平台进行品牌推广,与消费者互动,发布新品信息、优惠活动等,提高品牌知名度和美誉度。
品牌形象塑造与传播策略03店铺选址与布局规划Chapter01020304选择人流量大、交通便利的地段,便于顾客快速到达。
便利性原则分析周边竞争对手情况,确保选址具有相对竞争优势。
便利店的业态特征(PPT 32页)

由于便利店最接近社区,不同社区间 消费者的层次不同,对商品结构、效 劳内容、效劳要求以及价格的敏感度
一、便利店的业态特征
9、便利店的未来开展趋势 A、面临门店的迅速增加,店面
微波炉,冷饮机等,但是由于便利 店面对的是追求生活快节奏的年轻 人,故速冻食品,低温肉食,日配 净菜,冰淇淋,豆制品类的商品应 当予以完全的关注。
一、便利店的业态特征
〔9〕店长安排 店长在便利店中扮演的角色是沟通总部与分店 的桥梁,负责向总部传递关于商品,信息资料, 财务状况和人员等各项的门店情况。而总部的 信息也是全凭店长向店内员工传达。店长的才 能在很大程度上会影响门店的经营情况,对于 店长应当采取竞争上岗,岗位考核,岗位定级 的方法。对于经营不善的门店不是关闭门店, 而是在对前任店长理清手续的同时,选择更适 宜的人选。
一、便利店的业态特征
(6)组织形态:为提高效率,应采取连锁组织形态。 具体的连锁组织形态以特许连锁为主,直营连锁为 辅。以实现低本钱高速度开展。 (7)与客户的关系:虽采用开架自助销售方式,仍有 必要形成与客户之间的密切的交往关系。
一、便利店的业态特征
〔8〕便利店的硬件设施 包括货架,冰柜,冷藏柜,收款机,
7至10分钟〕流动人口为辅。车站、码头、医院等。
其店址位于住宅区附近,也可设在车站、码头、医
院
等
附
近
。
一、便利店的业态特征
(2)店铺面积:在100平方米以上,200平方米以下。 (3)商品品种:由于店铺面积较小,应压缩同类商品的品种
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3、“反超市化”趋势
中国的便利店发展至今,仍存在近一半的亏损,究其原因,业内专家认 为创新不够是症结所在。其中便利店仍然与超市没有形成明显的差异是关 键。事实上,便利店与超市是完全不同的两种零售业态。首先,便利店与 超市是两个不同时代的产物。超市是经济不景气的产物,世界性经济危机 催生出了超市,它的目标顾客是消费大众。便利店是城市繁荣的产物,它 的目标顾客是即时消费者。而在我国,便利店无论店铺选址、经营商品、 营运管理、物流配送等都带着超市的痕迹,甚至有点像“迷你超市”。 因此,“反超市化”将成为便利店一种发展趋势。即重点在“便”与“利” 上不断拓展广度与深度。业内人士认为:应该大力发展具有民族特色的便 利店,发展“生鲜型”、“时尚型”、“服务型”等多样化的便利店业态。 根据各地的实际市场环境,形成各种便利店模式,如依附于社区的传统便 利店,主要依靠便利、亲和力和低成本取得效益;借鉴国外模式的标准型 便利店,倡导便利、时尚、即食等概念;以经营生鲜食品为特色的生鲜型 便利店,新鲜、廉价、方便是其特色;以经营专业化商品为主的专业化便 利店等。
2、以特许加盟模式为基础提升品牌形象
要在未来的竞争中胜出,我国的便利店还要加快特许加盟步伐。 世界最强大的便利店7-11发展的成功经验之一就是利用特许加盟方 式。7-11便利店开展特许经营的一个重要策略是集中开店。集中开 店是指在某个重点区域内以密集开店的方式,迅速达到规模效益的 目的。零售业是一种以规模出效益的行业,小型便利店要取得一定 的规模,必须走连锁经营的道路。便利店由于所需投资相对较小、 经营相对简单、市场竞争激烈,因而更适合采取特许经营方式开拓 市场,树立品牌形象。
应商并应考虑其物流配送能力。除少数国际性品牌能保持持久畅 销外,其他商品需定期检查,不断调整结构。非食品类的销售金 额占便利店的营业额虽然不高,但要求品种极多,才能满足消费 者的需求。另外非食品类的保存期较长,报废损失的可能性小, 门店对重要品项缺货和卖不出去的商品作出快速调整。对于非食 品类商品中的必备商品应确保供应数量和品质,注重培养顾客对 商店的忠诚度。
经济环境
随着我国经济的不断发展, 城镇居民收入水平不断提高, 购买能力也不断增强。人口 密度与便利店的发展存在着 很强的相关性,中国连锁经 营协会日前发布的《中国便 利店发展报告(2012— 2013)》显示,在中国零 售业增速放缓的背景 下,“小而美”的便利店逆 势上升,2012年便利店企 业的销售额增速为17%,高 于其他业态,单店日均销售 额为5785元,毛利率为 26.2%,处于较高水平。
“超市发”分析
简介
所在地区
主要分布在北京
8个区县及承德、张 家口和宣化地区, 直营店74家,经营 面积16万平方米, 员工7000余人。
商品结构
1.大力开发源头蔬果采购基地 2.围绕社区百姓的一日三餐搭建商品结构 3.以生鲜为龙头,蔬菜帮助卖场经营 4.让蔬果成为磁石点,日配成为卖场主角 5.每月组织门店进行基地直采重点单品竞赛 6.推荐价格最优、品质最好的蔬果给顾客 7.85%蔬菜和70%水果来自全国96个直采基地
传统型便利店 通常位于
居民住宅区、学校以及客 流量大的繁华地区,营业 面积在50~150平方米不 等,营业时间为15~24小 时,经营服务辐射半径 500米左右,经营品种多 为食品、饮料,以即时消 费、小容量、应急性为主 ,80%的顾客是目的性购 买(如7-Eleven、Circle K)盛行于亚洲的日本, 中国台湾。
发展趋势
1、商品组合和服务日趋多元化,业态竞争力将不断提高
商品组合的多元化,意味着根据所在地区和城市的不同文化差 异,选择合适的商品和服务结构,以周转速度快的日常必需品为 主。由于速食品毛利高、周转快,且具便利性,速食品是便利店 保持竞争优势的有力手段。在开发速食品时要注意速食品关联设
2.备的放置地点,方便顾客自行操作;需要慎重选择诚信可靠的供
分类
加油站型 便利店通常 指以加油站为主体开设 的便利店(如BP、 ESSO),在地域广阔 且汽车普及的欧美地区 发展较为迅猛,2000年 美国加油站型便利店占 行业门店总数的76.1% 。
便利店与超市相 比,在距离上更 靠近消费者,一 般情况下,步行 5~10分钟便可到 达。
距离的便利性 购物的便利性
微观环境分析
消费者购买动机
现代消费社会,消费的效率观念、 闲暇观念的树立,收入水平的大 增,加上不同层次的商业零售业 态形成合理的空间布局结构,人 们开始考虑消费场所的替补性和 消费行动的交换性,把生产中的 效率概念引入消费行为中,如花 钱买时间,追求自由,自我价值 等。依据统计资料我们发现对于 购买日常应急类商品,有50%的 人会毫不犹豫去便利店,只有6% 的人选择立即去大卖场
便利店行业分析报告
—— 超市发
LOGO
目录
一、 行业背景分析
(李玲)
二、超市发的分析
(张明杰)
三、“超市发”的威海发展 四、总结、建议
SOWT (李玲 )
竞争者( 张 明 杰)
(李玲)
行业背景分析
简介
便利店是位于居民区附近的 实体店或提供网上购物的虚 拟店,指以经营即时性商品 或服务为主,以满足便利性 需求为第一宗旨,采取自选 式购物方式的小型零售店或 网上商店。
宏观环境分析
政策环境
目前,我国社会主义市场经济制度己 基本确立,法律制度和经济制度正在 不断完善和发展之中,国家对企业市 场主体资格的确认、财产保护、市场 经营行为等方面都通过有关法律作了 明确规定。现在正处于我国经济高速 发展阶段,政治环境稳定,是零售业 高速发展的上升期 。2010年9月12日, 商务部发布《零售业节能环保绿皮 书》,扶持零售业节能,提出“绿色 零售”新理念,为我国零售业的发展 提供了一条新道路。
特征
便利店商品突出的 是即时性消费,小 容量,急需性等特 性,据统计,顾客 从进入便利店到付 款结束平均只需三 分钟的时间。
Hale Waihona Puke 很多便利店将其塑造成社区服务中心,
努力为顾客提供多
层次的服务,例如
速递、存取款、代 订车票和飞机票等
服务的便利性
等,对购物便利的
追求是社会发展的
大趋势。
时间的便利性
一般便利店的营 业时间为16~24 小时,全年无休, 所以有的学者称 便利店为消费者 提供“Any Time” 式的购物服务。