乔家大院经营模式浅析
旅游营销案例经济管理学院旅游管理专业乔家大院和电视剧《乔家大院》前言2006年，中国旅游市场发生了一系列旅游产业裂变、聚合式的结构性重要变化，消费需求升级，城市营销浮出水面，投资主体多元化，新的旅游盈利模式不断涌现，旅游主流营销方式正在发生改变，以旅游作为核心引爆点和孵化器的城市运营和区域经济运营，正在改变着城市，改变着中国。
中国已经由旅游资源大国成为世界旅游大国，中国旅游已经开始从启蒙期向高速发展期转变。
中国旅游业的发展进入了“一个人文景观和自然景观和谐并存”的新旅游时代。
精品旅游模式是提升旅游景点价值最大化的发展方向之一。
“酒香不怕巷子深”的传统旅游营销模式将会被深度营销的旅游模式取代。
体验式、娱乐式、休闲式的复合旅游模式将成为中国旅游未来的发展趋势。
2006年，中国整体的旅游营销环境又表现了很多不确定性，一方面大旅游格局已经形成，大旅游环境的发展日新月异，另一方面中国景区品牌化成长又步履蹒跚，中国的旅游营销整体处在一个混沌期，处在一个将要破壳而出的状态。
一下是出于这个时期的典型旅游营销案例“乔家大院与电视剧《乔家大院》。
二、案例介绍（一）关键词：影视旅游、体验营销、影视旅游产业链（二）乔家大院名满中国电视剧《乔家大院》作为2006年的开春大戏，它的热播引起了全国的“乔家大院热”，天南地北的游客纷纷慕名而来，想看看晋商乔家的发祥地。
乔家大院从2006年3月份开始，与去年同期相比，游客增长300%，达到4万多人，往年就是1万多人。
乔家大院是晋商乔家的院落，因房屋建筑雕刻精美而在晋中民居中具有突出的代表性，90年代初张艺谋著名电影《大红灯笼高高挂》在这里拍摄，很多人都是从这部电影中，知道了山西乔家大院，而电视剧《乔家大院》在央视的热播，更让这里的知名度大大增加，同时这里的游客倍增。
“想看看乔家大院到底什么样，这个建筑我觉得非常好”，一位普通游客的心声暗示了影视文化传播给景区营销带来的巨大影响力。
一部《乔家大院》使乔家大院旅游由淡转旺，游客倍增，门票大涨，甚至迎来了该地历史上的旅游高峰，旅游业与影视文化业的完美联姻，给我们完美展现出一块诱人的蛋糕。
影视是一段奇妙的心灵旅行，而情境游可以让人们产生一种身临其境的难忘体验，为风景注入了人文情感和难以忘怀的记忆，这种体验营销才能为景区带来差异化的长久生命力，从而才能解决掉“游客为什么要到景区来？”这样一个旅游消费原点的问题。
晋商文化这个丰富的人文宝藏，为乔家大院和山西景区旅游品牌的成长孕育了丰厚的底蕴和生命力。
晋商文化才是山西人文类景区的发展灵魂，如何围绕晋商文化进行深度旅游营销，进一步提升人文景区的文化价值和商业价值，是摆在山西乃至中国诸多人文景区面前一个营销大课题。
三、案例分析首先来看一下旅游市场营销的涵义：旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。
旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
但是正如前言中言及的一样，我国的旅游营销出于混沌与迷离状态，这也与我国旅游行业的发展阶段密不可分。
而现今旅游营销这一领域处于摸索阶段，不断有如乔家大院等例子出现。
在本案例中可以通过旅游营销的促销、产品两个方面来探讨它的成功之处。
（一）乔家大院成功之处。
1.成功运用了促销方法。
如今广告铺天盖地，连小理发店都开始赞助各种活动，传统的促销手段被普遍运用的同时，也已不能引起消费者的注意了。
特别是在旅游行业，提供的是服务，服务型产品的一大特点就是消费玩什么也带不走，而也不存在试用这一说。
所以其要传达的感受非一般的促销手段可以达到。
所以在历来传统促销手段里有效的也只是仅限于一两种，其中效果最为突出的就是公共关系促销方法。
再来看了解一下公共关系促销为何，在公共关系协会中的定义为：“公共关系就是通过精心计划的、持续努力的、在组织和公众之间建立并维持好感和相互理解。
”而通过公共关系可以达到广而告之、提起兴趣、使之兴奋、形成理解、建立信任、鼓励忠诚甚至促进销售的作用。
公共关系可以增加景区的曝光度，也能通过其他促销方法办不到的手段帮助提升景区和旅游产品的信誉。
这些就是公共关系促销可以为旅游景区及产品带来的效果，将乔家大院通过电视剧《大红灯笼高高挂》，《乔家大院》的热播带来的效果与之对照。
第一、全国乃至世界都知道了晋商、乔家、晋商文化、山西的乔家大院。
这就是广而告之的效果，在这一层上可能与广告的效果相同，但是这种公共宣传费用并不用自己支付，所以效益比广告好上很多倍。
正因为这样所以公共宣传的结果也并非是景区所能掌控的，但是《乔家大院》的播出在短期内可以认为是完全是正面效果。
第二、案例中有一句游客的原话：“想看看乔家大院到底什么样，这个建筑我觉得非常好”。
在《乔家大院》在全国热播之后人们对晋商文化的兴趣史无前例的高涨，即使不对晋商文化感兴趣，也会对主人公们生活过的，发生故事的地方产生兴趣，想来到乔家来重温从电视剧中得到的感动。
第三、正式通过《乔家大院》人们了解了乔家大院景区，对晋商的文化有了理解，且形成了特殊的感情。
在电视剧热播之后，落寞的乔家瞬间成了全国的焦点，现在各界的人们都密切关注着乔家大院和晋商文化的命运，随处可见有关乔家大院申遗、转让、收购等等消息与评论。
从这三个方面可以说乔家大院充分运用了公共关系的促销方法。
但是这里不能排除幸运的因素，并非所有景区都能幸运的被某位艺术家看上，而去制作一个几乎“量身定做”一般的作品。
2.开发出了文化色彩浓厚地新颖旅游产品。
山西的晋商文化是老祖宗留下的宝贵财富，而乔家大院作为晋商乔家的院落，不仅保存完整，而且房屋建筑雕刻精美在晋中民居中具有突出的代表性。
这是乔家大院拥有的无法替代的资源，也将形成其旅游产品中的核心。
每个产品都有着自己的核心利益，而它也是产品的灵魂。
所以在观察乔家大院时也不妨从核心利益着手。
我认为乔家大院这个旅游产品的核心利益就是晋商文化的体验。
以《大红灯笼高高挂》、《乔家大院》等影视作品为文化铺垫则是完美的提升了乔家大院的核心利益。
再延伸一步就是它的品牌效应，这一点上乔家大院也能作为一个成功的案例。
提到晋商，第一反应是乔家，再想起的就是乔家大院，在国内已是体现晋商文化的最有代表性的景点。
而目前还处于成长期的乔家大院在更外在层次的衍生产品开发上还需要进一步的发展。
（二）乔家大院不足之处。
乔家大院的不足之处不在他的营销一个方面，而是要从整体的管理去寻找原因。
之所以之后的营销活动没有之前的风风火火，公共宣传所传出来的消息也总是让“乔家迷”们寒心不已，也要从管理中寻找原因。
1.管理混乱。
乔家大院经过数次改制之后，其归属一直不明不白，围绕乔家大院的经营权风波频频发生。
导致的管理上的混乱无序已是鲜为人知的事情，每年几千万的门票收入不知去向。
自从电影《大红灯笼高高挂》获得成功后，乔家大院也一夜成名。
1989年，乔家大院的年游客接待量为8万人次，到了1991年就达到15万人次，门票收入突破20万元。
随着电视剧《乔家大院》的热播，2005年，乔家大院的门票收入为1200万元，2006年一跃为3100万元，旅游综合收入为1.8亿元，同年当地签约招商引资项目13个，总投资20.99亿元。
但近两年国家并没有投入。
而山西省已将乔家大院列入2012年申遗预备名单，亟需对周边景区进行整治和开发。
2007年，祁县为开发乔家大院已投入1000余万元，目前仍欠村民拆迁款及工程款近2000万，已经难以为继。
乔家大院表面上很热闹，很红火，其实欠账很多。
政府每年都需要投入200多万元维持运行，甚至连职工的养老保险都交不起。
2.与国家文物保护法相悖。
据乔家大院方面介绍，目前，乔家大院除每年向县政府缴纳相关费用三四百万外，剩下的门票收入全部用于乔家大院职工工资和相关文物保护。
按年收入2500万计算，20年里，除去员工工资和上缴费用，仍有3亿多的资金可用于文物保护。
如果新公司获得经营权，以20年内的收入来衡量，每年只上缴1000万元，作为国家文物保护的乔家大院，国有资产被贱卖毋庸置疑。
《中华人民共和国文物保护法》第十条第三款规定：“国有博物馆、纪念馆、文物保护单位的事业性收入，专门用于文物保护，任何单位或个人不得侵占、挪用。
”第二十四条规定：“国有不可移动文物不得转让、抵押。
建立博物馆、保管所或者辟为餐馆游览场所的国有文物保护单位，不得作为企业资产经营。
”《国务院关于加强文化遗产保护的通知》规定：“坚决避免和纠正过度开发利用文化遗产，特别是将文物作为或变相作为企业资产经营的违法行为。
”之所以如此规定，是因为作为企业，追求利润的本质与保护国家文物的职责显然冲突，文物很难得到有效保护。
据乔家大院职工反映，乔家大院邻近的一个院落修复工程正在进行中，但是因为政府要建新院落，乔家大院的一段院墙被“挤占”了，新院落的墙与以前乔家大院的一个院墙紧挨着，由于两段墙不平行，部分旧墙已被新墙所替代。
这样的修复工程显然与文物保护的实质背道而驰。
且当地政府不顾民意，一意孤行。
决定出让前县政府负责人向乔家大院职工代表作了通报，引起了乔家大院职工的强烈反对，同时在当地也引起争议。
老百姓认为，乔家大院的辉煌不仅仅是祁县人的自豪，也是山西的骄傲，不能随意以“商业行为”的名义拍卖文物。
还有申遗上的分歧。
国内在为申遗的拯救工作中似乎还未找出适合我国实际的方案。
往往适得其反对景区的还原、修补、完善等工作让景区失去了原先的价值，离世界遗产越来越远。
如西安的城墙一般。
所以申遗是否对文物保护有帮助还是个待定的话题。
四、乔家大院案例前景浅谈（一）从产品生命周期看乔家大院乔家大院从《大红灯笼高高挂》开始已经走向了人文旅游产品中文化遗产与影视旅游产品结合的道路。
到如今各个地区也出现了类似的旅游产品如周庄、云南等地。
乔家大院的门票销量直线上升，游客对乔家大院已有较深的了解，而对晋商文化也深感兴趣。
大量的游客涌向了乔家，但是不远的地方王氏家族——王家大院，也兴了起来。
旅游市场中同类的旅游产品逐渐的增多，竞争也将越演越烈。
这就是典型的产品从成长期进入到成熟期的阶段（图中浅蓝色部分表示）。
这一阶段还应注意市场份额的占领，继续加强促销，实现预期的游客量和利润，以此建立推广此产品的基础。
为延长成熟期做好前提工作。
产品生命周期时间 销量但是我国旅游行业中普遍性的问题也在困扰着乔家大院。
第一、开发与保护问题；第二、保护方法（保持原状与修复）问题；第三、经营权与所有权问题；是否能在有效的时间内解决这些问题将与乔家大院的命运息息相关。
若各个相对因素之间找到了平衡点，乔家大院充分有潜质成为全国一流，世界知名的旅游地。
乔家大院的商业模式及其困境
１
７－１
０－０
７．
[
]
翟秀娟
企业文化自信:
文化对组织的赋能—基于信誉楼的
４
．
案例研究[
河北工业大学,
D]
．
２
０
１
５．
制,
但关键点是相同的,就是要建立在于匹配企业价值观、管理
作者简介:
制度与组织氛围这三个三要素的企业文化,并把企业文化实实
杨富云,中山开放大学,讲师,硕士,研究方向:管理学、经
在在的落地在企业中变成一种生活方式,去激活组织、激活团队
１
９
８
６年,
损比较严重.２
０
０
６年播出的同名影视剧后逐渐为旅游界重视,
到此旅游的人逐渐增加,
２
０
０
７ 年乔家大院谋求引入民营资本进
行开发,
但遭遇景区员工、
村民和相关部门等抗议.２
０
０
８年１ 月,
山西省政府对祁县政府«
关于祁县乔家大院经营权委托管理的请
个大院,
大院三面临街,
四周围墙更是高达
４
１个小院,
[
１]李旖旎．
W 公司校园渠道学生团队赋能体系设计[
D]．山东大
学,
２
０
１
９．
[
零售新物种能否留住客流待观察[
２]张敏．
N]．国际商报,
２
０
１
７
－１
０－１
２．
[
王帆．
科创２．
３]杜弘禹,
０,商业领袖要做科技“赋能者”[
N]．
２
１
办法.数据显示,
星巴克的员工流动率比行业水平低２
看《乔家大院》学经营管理之道
《乔家大院》里的乔致庸所展示的商业才华与经营技巧值得每一个想在商界获得成绩的商人学习。
人是企业的第一要素，再好的战略再好的战术如果没有合适的人去执行也不会有结果。
乔致庸也正是认识到人的重要性才改变晋商沿袭多年的伙计没有身股的规则，从而留住了人才、吸引了人才，使得竞争对手非常被动迫使其也改变了规则。
马荀(乔致庸包头买卖里一个最能干的伙计)点头笑笑，磨蹭着一时没走，欲言又止。
孙茂才(乔致庸重要的助手)笑道：“马荀，想说什么就说。
”马荀犹豫了半天，鼓足勇气拿出一封辞呈：“东家，我也要辞号!”乔致庸大惊。
马荀道：“对不起了，东家。
”乔致庸忍不住问：“谁委屈你了?”马荀支吾起来。
乔致庸急道：“到底为什么，竹筒里倒豆子，稀里哗啦!小胡同赶猪，直来直去!痛快地说!”马荀一不做二不休道：“东家，什么也不为，就是想走!”乔致庸大为生气：“你——”见马荀仍不说话，忍不住怒道：“好，我准了，找柜上清帐，走吧!”马荀一喜：“谢东家!”他一躬到地，转身就走。
孙茂才赶忙道：“且慢!东家，马荀要辞号，你也准了。
要说我不该插言，可碰巧昨天我刚刚看了店规，上面可有一条，伙计要辞号，东家说了不算，得众掌柜一起同意!”马荀有点急：“孙先生，东家这会儿就是大掌柜，他都准了我……你这不是害我吗?”乔致庸看了孙茂才一眼，猛醒：“啊，孙先生说得对，我眼下正要在复字号重立商规，怎么自己先就有章不循。
马荀，你的事我一人说了不算。
你先回去，回头再说!”马荀泄气道：“东家……”乔致庸转过身去不理他。
马荀悻悻一边往外走，一遍忍不住低声对孙茂才道：“孙先生，都是你多嘴!”孙茂才大笑起来。
见马荀走远，乔致庸回头一揖：“谢茂才兄，不是你，我差点做了件错事!”孙茂才道：“知错能改。
亦是圣贤。
这些天我可打听了，眼下复盛公钱庄，谁都可以走，就是马荀不能走。
别看他只是个跑街的，钱庄七八成的买卖，都出自他手。
这样的人才，别的商号急着要挖走呢!”乔致庸嘀咕：“我还这纳闷儿了。
乔家大院市场营销
4
两者区别
市场营销：是一种管理向导， 这里的市场指的是商品交换的 场所，等于人口＋购买力＋购 买欲望，它着眼于顾客，承认 顾客的价值，它是一个过程， 是一门经营哲学。
6
旅游文化体验经济差别的选择正在转变 为个性化的选择，游客的消费理念也正在从被动的观光游 览需求提升道主动的休闲娱乐需求，营销理念的创新和适 度求活求变是必不可少的。在众多著名的大院中脱颖而出， 在游客的需求中找到产品的定位和方向，在乔家大院中有 很多历史文化，晋商的创业起点和历史，勾起游客的好奇 心，然后凭借各种资源，开发出更多的旅游商品。 在乔家大院，游客从被动的参观者变为主动的参与者，仿 佛与环境、建筑、服务人员相融，产生强烈的空间纵深感、 时间交错感和情景的戏剧感，不由自主地成为大院中一员， 从而获得旅游体验的极大满足 ，提供了一种无形的文化 服务，还有让游客参与到了旅游产品当中，身临其境的感 受。因为游客的旅游动机促成旅游商品的售出。
7
谢谢观赏
正是利用了对乔家大院的定义 和分析，制定策划出新的营销 方案，打造文化旅游主题，利 用市场营销观念，为乔家大院 进行包装。这个过程体现了市 场营销。
王正前这样解释他的电视剧、 小说和大院三维一体的营销思 路，在他看来，文化营销对于 乔家大院来说是一张真正有震 撼力的名片。乔家大院不仅仅 只是电影场景和道具。其实大 院本身就是历史的一部分，而 这部分历史文化的挖掘才是大 院魅力的核心和灵魂。
影视是一段奇妙的心灵旅游，而情 景游可以让人们产生一种身临其境 的难体验，为风景注入人文情感和 难以忘怀的记忆，增加景点的吸引 力。
从《乔家大院》中学经营管理
从《乔家大院》中学经营管理企业要想做大必须要有品牌观念，必须要对消费者负责应始终以消费者的利益为中心，为消费者创造价值从而使品牌获益。
产品质量是品牌生存与发展的基础，产品质量有问题是根本没有资格去做品牌的，也是不可能做大的。
乔致庸明白这个道理也做到了，我们来看下面这个小片段。
孙茂才笑笑，把目光投向路边晒太阳的几位老人。
乔致庸心中一动，径直走上前去，深施一礼，与他们攀谈起来。
乔致庸只说自己是山西来的客商，想跟复字号做些生意，出来打听一下复字号的口碑如何。
这些老人闲来无事，七嘴八舌地讲起来：“这复字号可不比从前啦，这些年，世风日下，人心不古……”“像当年复字号老掌柜乔贵发那样，你买一斤胡麻油他给你一两一的事，再也不会有了……”一个老人说的起劲，竟手中拐杖敲得咚咚响：“告诉你，就这一阵子，复字号卖的胡麻油都不香了，搀了假！”旁边一老人附和道：“是这样！昨晚上我媳妇儿还说呢，怎么这复字号通顺店的胡麻油一股陈年棉籽油的味儿！”乔致庸听的又惊又怒，向几位老人一躬到地。
刚要走，唯见一老人赶上几步拉住他又叮嘱道：“年轻人，我多说一句啊，你现在跟复字号做生意可要小心点了……”乔致庸连连称谢。
乔致庸怒冲冲的和孙茂才干到复字号通顺店时，偌大的店堂冷冷清清几乎没人，唯见一个无赖兮兮的伙计正和以为老人拉扯争执。
老人一见乔致庸他们进来，赶进道：“官爷瞧瞧，这里的胡麻油不香，我不愿意买，这伙计就这样扯着我。
”那伙计一点不怕，继续扯着老人蛮横道：“老东西，你胡说八道什么呢？说我麻油掺假不香，就是败坏本店的名誉，我要揪着你理论！”乔致庸气极了：“还不放手，一点规矩都不懂吗？”那伙计脸一横：“关你何事？你是哪里来的葱啊？”孙茂才喝道：“放肆，这是乔东家，叫你们掌柜出来！”乔致庸满脸通红，回身对老人拱手道：“老人家，让您受委屈了，在下是山西祁县乔家堡的乔致庸，本店的东家。
这个伙计刚才对您无礼，是乔致庸用人无方，我这里给您赔罪了。
”老人心颇善，赶紧道：“哎呦，这可当不起。
《乔家大院》折射的现代市场经营理念
依 然 旺盛 。
在蒙 古草 原上晋 商开 的店 铺 中 随处 理。人本原理就是以人为本的管理思 在乔致庸对其家族店铺 的管理上
作 为晋商的突 出代表 ， 乔家 发迹 可见 。在晋 蒙大地上 ， 到处都 流传着 想 。 ห้องสมุดไป่ตู้ 始于茶叶之 路上的重要 城市包头 ， 三个 财东 和一 个经理 的故事 以及 票 影片 中的 台词“ 先有复 盛 公 ， 有包 号与顾客 的故 事 ， 后 其寓意都 是讲经商 很好的体 现了这一点。在乔家的店铺 头城” 的就是这件 事。作 为乔家开 要讲究诚 信。乔致庸在包头处理麻油 里 ， 说 每个人 （ 包括学徒） 都可抵一身股 ，
维普资讯
家 勃折 的 代 场 营 念 大 射现市经理
文 ／张 震 赵洪武
对于 深 受儒 家 文化 熏 陶的 中国 始于 清乾隆年 间 ， 经过 创始人乔 贵发 之所 以能在 包头站稳 ，就是靠 诚信 。 人来说 ，宅 院是历 史中抹 不去 的记 二 十多年的苦 心经营 ， 在包头扎 稳了 也许 ， 是 由于 以“ 正 诚信 为本” 为市 作
业 最 早 也 是最 具 影 响 的 字 号 ， 盛 公 造假 事件 时 ， 明确 提 出 ： 西商人 年终 可以分红 ， 复 就 山 这就 大大 的提高 了员
《 乔家大 的热播 ， 并评为 ２ ０ 首席股东 ， ０６ 也就是现代意义上的总裁 ，
的是旅蒙商 队 ， 作为晋商 的最大的一 年 中国十大 电视剧 之一 ， 不仅在于 片 而潘 为严 就 是总 经理 或者 职业 经理 支商旅 ， 他们 常年奔波在 北方的大草 中的主 人公 乔致庸 有 着 巨大 的人格 人 。在乔致庸与潘为严对大德 兴茶票 原上 ， 正是 由于他们不知疲 倦的奋 斗 魅 力 ， 凡 的胆识 ， 在于 他 有天 才 庄 （ 当现代 意义 上的银 行） 非 还 相 的管理 才开创了一条黄 金商道 。晋商在中国 的经商 头脑 ， 而他 的经 商之道 ， 折 上 ， 也 一点 也不 逊 于 现 代企 业 。 的商业舞 台上 已活跃 了几百年 ， 仅 射 的现代市场经营理念 的智慧之光。 不 创造 了巨大的财 富 ， 也传承了商业 文 化传统。或许就是他们秉承的商业文
乔家大院中体现的管理学思维
乔家大院中体现的管理学思维《乔家大院》是一部成功的电视剧，更是一部催人泪下的商业童话。
本剧讲述了一代传奇晋商乔致庸弃文从商，怀抱以商救民、以商富国的梦想，经历千难万险终于实现了货通天下、汇通天下的故事。
对电视剧的剧情不再是重点，而是对电视剧纵观前后的乔家的管理营销思维模式做了思考与总结，突然最重要的感受，乔致庸作为董事长兼总经理的角色，能够从几间小铺子做到’货通天下，钱通天下”，分号遍布全国各大城市。
乔家发展的商业之路也是中国银行业发展的雏形，而乔家管理团队先进的管理理念对于我们目前的企业管理，也有很多借鉴的意义。
首先对于电视剧的管理团队给与合理的定位，乔致庸，当值无愧的董事长兼总经理，从其祖辈和大哥手中接过几间铺子，然后在其高瞻远瞩的战略决策正确领导下，取得企业快速发展；孙茂才，定位为人力资源总监，能够唯才是用，为乔家管理团队选拔并培养的大批中高端人才，辅佐总经理治理乔家的管理团队，并为以后南下扩展。
北方扩展市场立下了汗马功劳；曹掌柜，相当于财务总监，为乔家的大业提供坚实的财务后盾支持，在做好财务本质工作“算盘算账“的同时，为企业的发展提供不同的”融资方式“，包括和同行竞争对手的合作共赢策略，和政府的合作，争取政府资源的支持，为乔家企业发展提供了强有力的投资保障；乔家二奶奶，做为董事长的夫人，定位于乔家企业的党委书记兼营运后勤部长，积极支持并鼓励乔总经理勇敢走出去拓展市场，并做好企业宣传和后勤保障工作，利用一切可以利用的力量，利用她父亲的财力和影响力，最后在北京，生死存亡关键时候挽救乔家企业，使企业度过危机，顺利发展；无论出现任何异常变动，都坚信企业的发展一定会成功，为前方营销团队的市场开拓提供坚实的后方支持；马旬，定位为乔家企业的营销总监，后起之秀，从企业的基层干起，成绩优异，在孙总先进的人力资源管理体制下，不论资排辈，唯才是用，百乐善事千里马的精神，力排众议，年纪轻轻就提拔为部门总经理，并分配股份，实现年终分红，让其心肝情愿和企业共同发展，同生死，共存亡，也可以说是共产党员”为共产主义“献身精神，并根据营销业绩很快提升为西北营销事业部的副总经理，因为其独特的营销理念，把生意深入做到了蒙古大草原，取得了独特的市场份额和销售业绩；直到后来提拔全国营销事业部的总经理，为乔家企业事业集团的全国拓展作出了重要的贡献。
乔家大院运营方案
乔家大院运营方案一、乔家大院的特色乔家大院具有以下几个独特的特色：1. 历史悠久：乔家大院的历史可以追溯到明代，经过数百年的沧桑变迁，大院至今保存完整，建筑风格独特，是中国北方地区难得一见的古建筑。
2. 规模宏大：乔家大院占地面积广阔，建筑群规模宏大，包括大小建筑数百间，共17个院落，布局规整，气势恢宏。
3. 建筑风格独特：乔家大院的建筑风格融合了中原文化、汉族建筑风格和西北少数民族特色，形成了独特的乔家大院建筑风格。
4. 文化积淀丰厚：乔家大院是中国北方杰出的古建筑杰作，具有丰富的历史文化内涵，是中国古代建筑文化的重要代表之一。
5. 旅游资源丰富：乔家大院周边环境优美，自然景观丰富，是一处难得的旅游胜地，每年都吸引了大量游客前来参观、观光。
二、乔家大院的运营方案1. 完善基础设施对乔家大院周边的交通、住宿、餐饮、娱乐等基础设施进行完善，以提升游客的出行体验和便利性。
同时，提供游客停车、导游服务等便民设施，让游客能够更加便捷地游览乔家大院。
2. 加强文化保护在加强乔家大院建筑、文物的保护同时，进行文化挖掘和宣传推广，让更多的游客了解乔家大院的历史渊源和文化内涵，增强游客的文化认知和体验。
3. 宣传推广通过各种渠道，如门户网站、新媒体、旅游地图等，对乔家大院进行广泛的宣传推广，提高其知名度和美誉度，吸引更多游客前来参观。
4. 设计富有特色的旅游线路对乔家大院周边的自然景观和人文资源进行整合，设计富有特色的旅游线路，推出独具魅力的旅游产品，增加吸引力和竞争力。
5. 增设文化展示和体验项目在乔家大院建筑群内设置文化展示、手工艺制作、民俗文化演示等项目，让游客能够有更丰富的文化体验。
6. 建设旅游配套设施在乔家大院周边建设更多的旅游配套设施，如旅游客栈、景区商店、休闲娱乐场所，提供更多的旅游服务，增加游客的消费乐趣和体验。
7. 创新营销模式采用多种方式和手段，如特色文化活动、主题展览、文化交流等，打造乔家大院的文化品牌，进行差异化营销，提高乔家大院的市场竞争力。
从《乔家大院》谈经营系列-法人治理篇
从《乔家大院》谈经营系列－法人治理篇（按：《乔家大院》中央一套播完了，虽然说片子的后面一半比较粗糙，但也基本表现出了晋商在清朝兴起的轨迹。
因此结合自己对企业管理的感情，针对乔家大院里涉及企业经营管理的各方面问题，从各个角度进行一些探讨。
）一百五十多年前的乔家兴办的商号，就如今天我们的企业集团一样，在这里，我们可以看到民营企业的昨天的历史，今天的影子和未来的希望。
乔家是从盛而衰而以二爷手里又兴的。
我们可以从其兴衰的轨迹来看一下乔家的发展。
乔家是从其祖贵发公的上开始发家的，老一辈人的致富的原则－－诚信、务实、刻苦一直延迟下来，指导着一辈又一辈人的发展。
到乔致广手里，之所以衰退，表面看来，是争做霸盘，恶性竞争的结果。
但其实，底子里的法人治理结构的问题。
一方面，铺子由掌柜（现代说是职业经理人）打理，但另一方面东家（现在就应该是大股东或是老板）却在里面出主意。
最后造成的损失当然是大股东的，但是职业经理人也没有受到应有的惩罚。
这一点，我们从剧情后来二爷处理掌柜的时候就可知道，他任用私人、包戏子、挪用公款等等，法人治理结构不完善带来了经营上的混乱和经理人的责权利不对等，最终导致了乔家的败落。
但是有人就会问，同样是这种治理结构，为什么到乔致庸手里就兴盛了呢？其实，在乔致庸手里，虽然还是同样的治理结构，但在实际操作时，由于掌柜的都非常听从他的管理，而且具体的经营行为，他都直接参与，因此实际上他成了集所有权与经营权于一身的老板。
这一点与我们现在很多民营企业的老板是一样的。
企业在创业时期，在他们的手里，由于他们的智慧、胆魄，不断开拓市场，取得了长足的发展，打下了良好的基础。
在这个阶段，企业高度集权，上下一心，大家的注意力都集中在创业上面，都是卧薪尝胆，励精图治，因此企业发展是非常快速的。
就象我们现在浙江的许多民营企业一样，从90年代中后期开始创业，短短十年左右，就成长为上亿甚至十几亿的大企业，他们的创业者都跟乔致庸一样，有着传奇色彩，造就了一个又一个商业神话。
从乔家大院看经营思想
从《乔家大院》看“经营思想”寒假得闲，把网上下载的四十多集的电视剧《乔家大院》看完了。
本人对作者编剧陈秀海及导演、演员们的辛勤劳动产生由衷的敬意，对此剧获得较高的收视率心悦诚服。
此剧重谈乔致庸经商发迹史，有爱情，有苦闷，有欢乐；他一生奋斗，一生坎坷，一生故事。
从经营管理的角度来说，此剧给人的启迪还是值得称道的。
其一，契合现代营销的理念。
尽管此剧属于“演义”，但据有关资料记载，晋商在清代至民国初年，确实是中国屈指可数的隆商巨贾，其经营思想是在传统的“民本”、“民贵”、“君子爱财贵有道”等文化基础上发展起来的。
乔致庸受命于乔家危难之时，他北上蒙古大漠恰克图，南下武夷两广，漂海去东瀛，辗转到欧洲（子孙）。
他眼见民众于水深火热中，深明百姓乃社稷与财富之本，没有百姓的富足安定就谈不上商人的利益；他把“给茶农、蚕农、织户生计”和“给牧民带去日常用品”作为自己经商救民的第一要务，认为在满足了这些百姓的基本需要后，商家的利益自然会得到。
这种观点恰恰与现代营销理念“以满足顾客需求为中心”是不谋而合的。
理念决定行动，行动决定结果，乔家的生意兴盛乃水到渠成，想不赚钱都不成了。
其二，“义商”思想源于传统的中国文化。
中国的先哲们关于“义”的重视和阐述可谓一以贯之、大道归一，无论是儒、道、墨、法，还是阴阳、纵横和杂家，都强调义为百德先。
象什么：“见利思义”、“义，天下之良宝也”、“万事莫贵于义”、“从义不从父”等等诲言名句，更是如珍珠，似星辰，璀璨耀目。
以乔致庸为代表的晋商，不少都是饱读经书欲求功名而后经营的儒商，其视义重若泰山。
如“复盛公”的店训就是“义、信、利”。
这里，“义”是第一，信誉第二，然后才是商家的利。
他到蒙古草原，要求掌柜和伙计首先要了解牧民们需要什么，尽管牧民比较“荒蛮”，不通汉语，不会算账，他却要求所有乔家生意必须义字为要，不欺不诈；他南下疏通茶路，茶民日不聊生，愿低价倾售茶叶，但乔致庸愿出高价收购，感动得茶农跪谢一片！所谓利人者利己，乔致庸在救茶农的同时，也救了自己，此行他获利颇丰；他更改店规，杜绝货物掺杂使假，人口皆碑，逼得所有商家从善其后，一正商风；他慷慨为“海防”和平定匪患及民族叛乱的大清官军捐款捐粮，为天旱绝收的难民熬粥赈济等等都是难得的义举，他是为富而仁，富而愈义。
乔家大院营销方案
乔家大院营销方案一、背景介绍乔家大院是中国著名的古建筑群，位于山西省晋城市阳城县炎帝故里景区，占地面积达20万平方米，是一座保存较为完整的明清古建筑群。
乔家大院以其独特的古建筑风格和深厚的历史文化底蕴吸引着大量游客前来参观。
二、营销分析1. 竞争分析乔家大院所在的晋城市及周边地区也有一些其他的景点吸引游客，竞争较为激烈。
主要竞争对手包括其他古建筑景点、自然风光景点等。
2. 目标市场分析乔家大院主要吸引的是对历史文化感兴趣的游客，以及喜欢古建筑风格的文化爱好者。
目标市场主要是中老年人群和家庭游客。
三、营销策略1. 提升在线曝光度•制作优质的官方网站，展示乔家大院的历史文化和风貌。
•加强SEO优化，提升网站在搜索引擎上的排名。
2. 社交媒体营销•在微信、微博等社交平台建立账号，定期发布有关乔家大院的资讯和活动。
•结合当地旅游局举办线上互动活动，吸引用户关注。
3. 优化游客体验•提供导游讲解服务，增加游客对景点的了解和互动。
•设置互动体验区，让游客更加融入到古建筑文化中。
四、活动推广1. 打造主题活动•举办古装体验活动，让游客穿越到古代，感受历史氛围。
•策划明清古建筑摄影大赛，吸引摄影爱好者参与。
2. 合作推广•与当地旅行社合作，推出乔家大院景区套餐，吸引更多游客。
•与历史文化类网站合作，撰写深度报道，增加曝光度。
五、营销效果评估通过定期的访客调查和社交媒体数据分析，评估营销策略的效果。
根据反馈结果，及时调整营销方案，提升营销效果。
六、总结乔家大院是一座有着丰富历史文化底蕴的古建筑景点，通过多种营销策略的实施，可以吸引更多游客前来参观。
不断完善营销方案，提升服务质量，将乔家大院打造成为一座具有特色的热门景点。
以上是乔家大院营销方案的具体内容，希望能够为乔家大院的发展提供一定的参考和帮助。