收费站副站长工作总结
高速收费站副站长的个人总结【三篇】
高速收费站副站长的个人总结【三篇】篇一：作为高速收费站副站长，我深刻认识到其责任和使命，这个职位需要我们具有严谨的工作态度和较高的管理能力。
通过近几年的工作经历，我总结出一些心得和体会，谨以此文为大家分享。
首先，高速收费站副站长最重要的工作就是安全管控。
我们需要时刻注意车流量、车速和路面状况，确保车辆行驶安全。
同时，也需要对进出站车辆进行认真的审查，做好货车超载、车辆逃费等方面的防范措施，保障道路的畅通和交通安全。
其次，高速收费站副站长需要具备卓越的管理能力。
我们需要保证站点的运行有序，人员分工合理。
同时，制定科学合理的制度和规章制度，明确各项任务和工作要求，并严格执行和监督落实，保证工作的高效性和质量。
最后，高速收费站副站长需要秉持服务理念一心。
我们需要时刻关注车主的需求和反馈，及时解答疑问，帮助车主解决问题。
通过优质的服务，提升车主的满意度和体验感，树立道路交通行业良好的形象。
总之，作为高速收费站副站长，需要具备安全管控、管理能力和服务理念三方面的能力，并持之以恒地加强自我管理和提升自身实力，为社会安全和公共利益而努力。
篇二：高速收费站副站长，作为一名管理者，我们不仅需要有良好的态度，更需要有卓越的管理和领导力。
在工作实践中，我认为高速收费站副站长需要具备以下几点：1. 热情主动——服务理念是我们职业精神的核心，要时刻保持热情主动的态度，为车主提供优质的服务。
2. 严谨细致——我们的工作需要做好安全管控，对于车辆的进出、货车超载、车辆逃费等方面需要严谨细致地审查。
3. 团队协作——高速收费站副站长不仅需要管理好自己的工作，还需要带领团队工作，分工明确、协作默契。
4. 具备应急能力——我们需要随时应对突发事件的发生，适时处置、妥善应对，确保道路畅通和交通安全。
综上所述，作为高速收费站副站长，我们需要不断地提高自身素质和能力，从而更好地履行职业的使命和责任。
篇三：高速收费站副站长，作为一名职业经理人，需要具备良好的管理能力和领导力，不仅要做好安全管控，更要懂得如何为车主提供优质的服务，不断提高站点的工作效率和管理水平。
收费站副站长工作总结5篇
收费站副站长工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的的一年里，作为收费站副站长，我始终坚持以高标准、严要求的工作态度，积极配合站长的工作，努力做到业务精通、管理精细、服务精心，确保了收费站的各项工作高效运转。
现将本人一年来的工作情况总结如下：一、业务学习方面我深知，作为一名收费站副站长，必须具备过硬的业务素质和管理能力。
因此，我始终把学习放在首位，不断加强学习，充实自己。
在业务学习方面，我充分利用业余时间，坚持学以致用，做到学用结合。
通过深入学习和实践，我逐渐掌握了收费站的各项业务流程和管理规定，提高了自己的业务水平和实际操作能力。
同时，我还积极组织并参加了多次业务培训和学习活动，不仅提升了自身的业务素质，也带动了整个团队的业务水平提升。
二、管理方面在管理方面，我注重细节管理，强调执行力。
通过制定详细的工作计划和流程，确保每项工作都有明确的责任人和完成时间。
同时，我加强与员工的沟通与协作，鼓励员工积极参与管理，提出合理化建议。
在考核方面，我坚持公平、公正、公开的原则，对员工进行全面、客观的评价，激励员工不断进步。
通过一系列的管理措施，我成功推动了收费站各项工作的有序进行。
三、服务方面在服务方面，我始终坚持以顾客为中心的理念，注重提升服务质量。
通过加强员工的服务意识培训，引导员工换位思考，用心服务。
同时，我建立健全了顾客投诉处理机制，及时处理并反馈顾客投诉，确保顾客满意度。
此外，我还组织开展了多次便民服务活动，如免费提供热水、应急药品等，为顾客提供了全方位的服务。
四、安全方面安全工作是收费站的重中之重。
我始终把安全工作放在首位，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识。
同时，我建立健全了安全管理制度和应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地处理。
通过不懈努力，我成功保障了收费站的安全运营。
五、团队建设方面作为一名副站长，我深知团队力量的重要性。
因此，我注重团队建设和团队成员之间的协作与沟通。
通过开展团队活动、加强团队成员之间的交流与互动等方式，增强了团队的凝聚力和战斗力。
收费站副站长工作总结7篇
收费站副站长工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，作为收费站副站长，我紧紧围绕收费站的中心工作，在所领导的正确领导下，团结和带领全体收费员工，以微笑服务为行动准则，以创建一流收费站为工作目标，将“服务人民、奉献社会”的宗旨贯穿于工作始终，为过往司乘人员提供优质、高效的服务。
同时，积极配合站长开展工作，及时完成站长下达的各项任务目标，工作成绩显著。
二、主要工作与成绩1. 强化学习，提升业务能力作为副站长，我深知业务学习的重要性。
只有不断加强学习，提升自身业务能力，才能更好地服务收费工作。
在过去的一年里，我积极参与了所组织的各项学习活动，认真学习了收费站的各项规章制度和操作流程。
同时，我还利用业余时间自学了相关收费知识，不断丰富自己的业务知识储备。
2. 严格管理，确保收费安全在收费工作中，我始终坚持“严格管理、确保安全”的原则。
一方面，我严格遵守收费站的各项规章制度，确保收费工作有序进行。
另一方面，我积极配合站长开展安全检查工作，及时排查并消除安全隐患。
此外，我还定期组织员工进行安全培训和学习，提高大家的安全意识和应急处理能力。
3. 优化服务，提高服务质量为了提高服务质量，我始终坚持以微笑服务为行动准则。
在工作中，我要求自己时刻保持微笑，用热情周到的服务态度感染每一位司乘人员。
同时，我还积极引导员工优化服务流程，提高服务效率。
通过我们的共同努力，收费站的服务质量得到了显著提升。
4. 加强沟通，促进团队协作作为副站长，我深知沟通的重要性。
只有加强沟通，才能促进团队协作，共同完成工作任务。
在工作中，我始终保持与员工的密切联系，及时了解大家的思想动态和工作情况。
同时，我还定期组织召开站务会议，与员工共同商讨工作中遇到的问题和困难。
通过大家的共同努力和协作，我们圆满完成了各项工作任务。
5. 廉洁自律，树立良好形象在收费工作中，我始终坚持廉洁自律的原则。
在工作中，我严格要求自己遵守收费站的各项纪律规定和职业道德规范。
高速公路副站长工作总结（3篇）
高速公路副站长工作总结____年，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次____台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。
一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。
通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。
让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
____月份，局组织了关于车型识别的业务培训。
这次培训是自____年____月更改收费标准后最全面的一次学习。
此次培训的目的是确保____开局之年我局通行费的顺利完成。
参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。
每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。
通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。
用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。
收费站副站长述职报告样本（3篇）
收费站副站长述职报告样本2021年度收费站副站长述职报告尊敬的领导：我是xx收费站的副站长，我在过去的一年里承担了收费站的日常管理工作，配合站长完成各项指标任务，并负责站内员工的管理和培训工作。
在这里，我向您汇报我在过去一年的工作情况和业绩，并对未来的工作提出一些建议和思考。
一、岗位职责履行情况作为收费站的副站长，我一直以身作则，严格要求自己，尽心尽力地履行职责。
在过去的一年中，我主要完成了以下工作：1. 市容环境管理：我带领站内员工严格执行市容环境管理制度，确保站内外环境的整洁和维护。
通过加强对收费站周边环境的协调和管理，提高了收费站形象和服务质量。
2. 车辆通行管理：我督促员工认真履行车辆通行管理职责，确保车辆通行秩序良好，及时解决通行问题。
同时，我积极与相关部门和单位合作，规范车辆通行管理流程，提高通行效率。
3. 安全事故处理：我组织开展了多次安全培训和演练活动，提高了站内员工的应急处理能力。
在一年中，我及时处置了多起交通事故和突发事件，并为过往车辆提供了及时、有效的救援和服务。
4. 业务协调管理：我与其他部门保持密切的合作，协调解决各种问题，确保各项业务工作正常运行。
同时，我积极参与收费政策的制定和优化，为提高服务质量和用户满意度做出了贡献。
以上是我在工作岗位上的主要履职情况，我相信在过去一年的努力中，我为收费站的发展和改进做出了一定的贡献。
二、工作业绩总结在过去一年的工作中，我和我领导的共同努力下，xx收费站取得了如下的工作业绩：1. 收入增长：通过采取一系列措施，包括提高服务质量、优化收费政策等，收费站的收入较去年同期增长了15%。
这是对我们努力的回报，也是对我们工作的肯定。
2. 服务质量提升：我们通过加强员工培训和技能提升，提高了服务质量和效率。
通过完善车辆通行管理制度，车辆通行秩序得到了明显的改善，用户满意度显著提高。
3. 安全事故减少：通过加强安全教育和培训，完善安全管理体系，安全事故率较去年同期下降了30%。
收费站副站长个人述职报告(集合6篇)
收费站副站长个人述职报告(集合6篇)收费站副站长个人述职报告1各位领导各位同事：我是收费站副站长李颖，对于我来说是不平凡的一年，特别是月我转换成一名副站长。
我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。
不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我迅速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟。
上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，积极协助站长顺利开展各方面工作，现对自己分管的工作做如下汇报：一、注重自身及员工素质和思想品德培养。
首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变。
作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必须提高思想认识和觉悟。
通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风。
在工作中，以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。
对于班长提出的想法和建议，我都认真聆听并做好记录，讨论后觉得有建设性的、可行性的，在条件允许的情况下马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上的创造性。
经常与收费员们沟通，积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态，从互相交流中使其与管理处指示精神保持一致。
对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘。
把最美的窗口形象展现给社会。
二、规范化精细化管理扎实有效推进工作。
工作中，我认真履行副站长岗位职责，严格按照管理处收费工作理念来开展工作。
实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节。
对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，认真执行，对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓。
坚持值班制度和日常巡查力度。
在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查，及时查看监控录像，对经常出错的人及时谈话提醒，使其能以敏感的`态度对待、跟进工作。
2024年收费站副站长年终工作总结（三篇）
2024年收费站副站长年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！值此2024年即将结束之际，我作为收费站副站长，谨向大家呈上一份2024年的年终工作总结报告，借此机会总结过去一年的工作，来回顾所取得的成绩和存在的问题，为进一步做好明年的工作提供参考。
2024年是充满挑战和机遇的一年，在全面建设小康社会的背景下，交通事业快速发展。
面对新形势和新任务，收费站团队紧紧围绕“服务至上，安全为重，规范管理，高效运营”的工作目标，以解决群众出行问题为己任，努力做好各项工作。
一、工作成绩1. 服务意识提升：我们坚持以人民为中心的工作导向，加强与群众的沟通和交流，努力满足群众出行需求。
通过开展义务帮助、礼貌问候等活动，收费站的服务满意度得到了明显提升，广大司机朋友对我们的工作一致给予高度赞扬。
2. 安全风险防控：我们高度重视车辆安全管理工作，在车道冲突、交通事故预防以及恶劣天气应对等方面加强了安全风险防控意识。
将安全教育贯穿到日常工作，开展安全培训和应急演练，有效提高了应对突发情况的能力，确保了通行车辆和人员的安全。
3. 运营效率提升：通过加强站点管理，合理调配人力资源，优化流量疏导和车辆通行效率，缩短了等待时间，提高了车辆通行能力，为广大司机提供了更好的通行环境。
4. 制度规范建设：我们加强了站内规章制度的建设与执行，明确了员工的权责和工作标准，提高了工作的规范性和标准化水平，同时加大了对员工的培训，提升了他们的综合素质和业务水平。
5. 异常情况处理：在遇到突发情况时，我们能够迅速反应，及时调动队伍，采取有效措施，妥善处理各类事故和异常情况。
通过及时通报和信息发布，保障了通行安全、车辆疏导和信息传递的及时性和准确性。
二、存在问题与不足在工作中，我们也存在一些问题和不足，需要进一步改进和提高：1. 人员培训：虽然我们在培训方面做了很多工作，但还需要进一步加大培训力度，提高员工的业务水平和服务技能，以适应未来社会的发展。
收费站副站长述职报告（3篇）
收费站副站长述职报告尊敬的领导：您好！我是×××公司的收费站副站长，我在这个岗位上已经工作了一年时间了。
回顾过去一年的工作，我深感责任重大，压力不断，但也取得了一些成绩。
在此我将向您汇报一下这一年来的工作情况。
一、充分贯彻执行公司各项规章制度作为站长副手，我时刻遵守公司的各项规章制度，认真学习并贯彻执行。
我积极参加公司组织的各类培训，不断提升自我业务能力，努力做到工作中的各项操作规范，严格要求自己，并带头带动站内所有员工依法依规工作。
二、做好巡查防控工作，确保安全畅通作为副站长，我始终将安全作为工作的重中之重。
我每天按照规定，对站内进行巡查，经常检查站内设备的安全性和可靠性，及时发现并处理各类安全隐患。
同时，我还加强了对员工的安全意识教育，定期进行消防演练和应急预案的演练，提高员工的安全防范意识和应对能力。
三、优化收费管理，提高效能针对收费管理方面的问题，我积极研究了相关工作，并提出了一系列改进措施。
我对整个收费流程进行了优化，通过技术手段实现自动收费，减少人力成本，提高收费效率。
同时，我还推行了电子收费系统，提高了收费的准确性和便捷性，有效防止了收费纠纷的发生。
四、加强与上下级的沟通协调作为副站长，我始终保持与上下级的密切沟通和良好协调关系。
我定期与站长开展工作交流，并及时向站长汇报工作进展情况，及时协调解决遇到的问题。
与同事之间，我保持着积极的工作关系，互相协助，共同完成工作任务。
五、牢固树立团队意识，提升员工综合素质在工作中，我始终将员工培训和团队建设作为一项重要任务。
我注重培养团队意识，定期组织团队活动，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
我还利用业余时间，加强员工的综合素质培训，通过不断学习提高员工的专业技能和服务意识。
六、从严治理队伍，加强日常管理作为副站长，我时刻保持着高度的工作责任感和紧迫感。
我从严管理员工，制定了严格的工作考勤制度，建立员工绩效考核评估体系，并根据员工实际情况进行奖惩激励，有效提高了员工的工作积极性和责任心。
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总结范本：_________收费站副站长工作总结
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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收费站副站长工作总结
xx年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控工作逐渐走向完善的一年。
作为分管监控的副站长，在这一年，我本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"三个代表"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。
这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作
一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标
1、提高政治思想素质
通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。
努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。
2、提高业务技能素质
在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。
电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。
为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。
同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。
二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心1、管理建章立制，争创一流监控室
建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组
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织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。
2、充分发挥监控室保障和监督职能
监控室作为收费系统技术保障部门，担负着重大责任，作为分管监控的副站长，及时迅速的排除一切技术故障是我的工作职责，即使是三更天，故障现场也会有我的身影，我一共处理实发故障4xx，并做到监控、电脑设备三天一小检，七天一大检，1xx发现隐藏故障，多次杜绝了设备重大事故的发生。
9月份监控、电脑设备遭雷击后，我连续一个星期没有回家，认真查找故障原因，在短时间内恢复了电脑收费，有力的保障了收费工作的顺利进行。
监控室同时作为收费现场的监督部门，我们把好防贪堵漏的第一关，在工作中坚持原则，及时发现长短款和各种违规行为，充分发挥了监控室监督职责。
在这一年中我分管监控取得了一定的成绩，但我认为我在工作中存在三点不足：
第一办事不够踏实；第二，自觉性不够；第三，政治思想觉悟不高。
在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高：
1、努力学习，提高素质，提高工作能力；
2、严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人；
3、摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。
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xx年11月30日
收费站员工xx年度工作总结
xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是xx段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是xx年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。
作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。
治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。
二、文明执法，坚决打击超限超载行为。
作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。
在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。
一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪，关心集体。
在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，
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积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。
四、坚守岗位，应对突发事件。
在全年的工作中，尤其是自xx路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。
由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。
保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。
在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。
在放行滞留车辆后，对内广场的卫生进行及时的打扫，保持其清洁。
在来年的工作中，将戒骄戒躁，从以下方面得以加强。
一、持续加强学习。
学习是无止境的，无论是工作、生活，还是做人，每天都应该努力地学习，有目标的学习，提高自己的综合素质，以便更好地参与到工作中去。
二、加强责任心，踏实工作。
治超工作是平凡的，甚至可以说是枯燥的，需要的就是加强自己的责任心，把“以企为家，以路为业”印刻在自己的头脑中，踏踏实实工作，本本分分做人。
xx年的工作即将结束，在下一年的时间里，我将在公司、收费站领导的正确领导下，踏踏实实学习，兢兢业业工作，为公司做出自己应有的、最大的贡献。
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