保安指挥车辆标准
物业保安车辆的管理制度
第一章总则第一条为了加强物业管理保安车辆的管理，确保车辆使用安全、高效，提高物业服务水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理区域内所有保安车辆，包括但不限于巡逻车、指挥车、消防车等。
第三条物业管理保安车辆的管理应遵循安全第一、服务至上、规范操作、节约资源的原则。
第二章车辆购置与验收第四条车辆购置前，需经物业管理公司批准，并严格按照公司相关规定执行。
第五条车辆购置后，应组织验收，验收内容包括车辆型号、数量、规格、性能等，确保车辆符合使用要求。
第六条验收合格后，车辆应办理相关手续，包括车辆登记、保险等，并配备必要的设备、工具。
第三章车辆使用与维护第七条保安车辆由指定的驾驶员负责驾驶，驾驶员应具备相应驾驶资格，熟悉车辆性能和操作规程。
第八条驾驶员在驾驶车辆前，应检查车辆外观、灯光、制动、转向等安全设施，确保车辆安全行驶。
第九条保安车辆的使用范围限于物业管理区域内，不得擅自将车辆驶出区域。
第十条驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全，不得酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。
第十一条保安车辆在行驶过程中，应保持车辆整洁，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。
第十二条保安车辆应定期进行保养和维修，确保车辆性能良好。
第十三条车辆保养和维修由专业维修人员进行，保养周期和维修项目按照车辆制造商和维修保养手册执行。
第四章车辆停放与保管第十四条保安车辆应停放在指定的停车区域，不得随意停放。
第十五条停放车辆时，应确保车辆整齐、有序，不得占用消防通道、紧急出口等。
第十六条车辆停放期间，驾驶员应关好门窗，锁好车辆，防止车辆被盗、损坏。
第十七条车辆保管由保安人员进行，保安人员应严格执行车辆保管制度，确保车辆安全。
第五章车辆经费与报销第十八条保安车辆使用产生的油费、维修费、保险费等费用，按照公司财务管理制度执行。
第十九条驾驶员使用车辆产生的费用，应在规定时间内向财务部门报销，报销凭证应真实、完整。
第二十条车辆经费的使用应严格按照预算执行，不得超支。
停车场保安员岗位职责
停车场保安员岗位职责
直接上级：保安队长，副队长
直接下级:
职责：
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题,及时上报，来车时要
将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐;
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢
不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；
3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、
正确；
4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，
使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题;
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食;
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞
伤、碰伤、擦伤等；
7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。
保安指挥车辆的手势 Microsoft Word 文档
上海邵记酒店投资管理有限公司保安指挥车辆的正确手势停止信号手势示意：不准前方车辆通行手势分解：1、保安左臂由前向上直伸与身体成135°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；2、左臂垂直放下，恢复立正姿势。
直行信号手势示意：准许右方直行的车辆通行。
手势分解：1、保安左臂向左平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；2、右臂向右平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢；3、右臂水平向左摆动与身体成90°，小臂弯屈至大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行；4、右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成90°，掌心向左，五指并拢；5、右小臂弯屈至与大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，完成二次摆动；6、收右臂；7、收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。
左转弯信号手势示意：准许车辆左转弯，在不妨碍被放行车辆通行的情况下可以掉头。
手势分解：1、保安右臂向前平伸与身体成90°，掌心向前手掌与手臂夹角不低于60°，五指并拢，面部及目光同时转向左45°；2、左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成45°，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；3、左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左前方45°，完成第一次摆动。
然后重复动作，完成第二次摆动。
左转弯待转信号手势示意：准许保安左方左转弯的车辆进入路口，沿左转弯行驶方向靠近路口中心，等候左转弯信号。
手势分解：1、保安左臂向左平伸与身体成45°，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；2、左臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成15°，面部及目光保持目视左方45°，完成第一次摆动。
然后重复动作，完成第二次摆动。
停车场服务标准(保安部)
停车场服务标准（保安部）项目内容
保安员要求1、用标准的服务用语提供服务，迎接、问候、告别语言准确、规范，对常客和回头客能称呼姓名和职衔。
2、服务态度与礼节礼貌运用，始终坚持站立服务、微笑服务。
3、坚守岗位与劳动纪律，无离岗、串岗、大声呼叫、哼歌等现象发生。
车辆调度4、指挥车辆手势得当、调度有方。
5、客人到达，接车主动及时、引导客人下车，动作规范。
6、重要客人特别照顾，主动搀扶体弱病残客人。
门前秩序与安全7、门前秩序井井有条，始终保持安静、有序。
8、酒店有大型重要活动或外单位人员集体参观，能指挥得当，无拥挤、杂乱现象发生。
对个别精神病患者或不良分子，高度警惕，处理及时得当。
9、遇有危害酒店安全的紧急或特殊情况，能及时、妥善处理。
10、无岗位责任事故发生。
车场保安指挥手势标准
车场保安指挥手势标准车场保安指挥手势标准一．拦车手势：在立正的基础上，右臂正直朝前平举，左手呈立掌，左臂与肩同高，等车辆停下后放手敬礼。
二．左（右）直行：1）左直行：左手朝左平举，与肩同高掌心朝前，右手正直朝前平举，右小臂成90度折叠置于胸前，掌心朝内，而后，两手迅速放下，敬礼，车辆通过后放手成立正姿势。
2）右直行：右手朝右平举与肩同高，掌心朝前，左手正直朝前平举，左手小臂成90度，置于胸前，掌心朝内，两手迅速放下，敬礼，等车辆通过后放手成立正姿势。
三．左（右）靠边：1）左靠边：向左靠边时，2）左手正直朝前平举，3）与肩同4）高，5）五指6）并拢掌心朝右，7）右手与左手成45度夹角举起，8）五指9）并拢，10）掌心朝左，11）右手成直臂，12）向左挥手三次后，13）两手放下。
14）右靠边：向右靠边时，15）右手正直朝前平举，16）与肩同17）高，18）五指19）并拢掌心朝左，20）左手与右手成45度夹角举起，21）五指22）并拢掌心朝右左手成直臂，23）向右挥手三次后，24）两手放下。
四．倒车手势：向后倒车时，平举左手，左臂与肩同高，掌心朝上，小臂打直成95度角，正直向后挥手三次而后放下，再做一拦车手势即可。
代客泊车服务流程1．代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。
2．代客泊车员接班后站立于车场入口，（双手后背，两脚外分成60度）并主动询问客人是否需要代客泊车。
3．当客人要求代客泊车时，代客泊车员应说：“贵宾，您稍等，我给您拿停车手牌”，并将停车手牌双手交给客人，说：“贵宾久等了，这是您的停车手牌，请妥善保管”，并提醒客人拿好车中贵重物品。
4．客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。
5．当客人离车后，应立即对全车进行仔细检查，是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹，如有问题及时提醒客人并做好详细记录。
记录内容包括：车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等（如有必要还应记录客人洗浴手牌号）。
保安引导停车指挥手势
45°保安引导停车指挥手势一、 直行手势1、身体保持正直，右手平起与肩同高，五指并拢，掌心向内，头右摆2、右手放下，头摆正，成立正式；3、左手平起与肩同高，头左摆 45°，五指并拢，掌心向内；4、左手放下，头摆正，成立正姿势。
要求：出手力度要强，头与手动作同时进行。
二、 直行辅助手势 1、出左手与肩同高，头左摆45°； 2、出右手与肩同高，头右摆45°； 3、收右手折于胸前，头左摆45°； 4、右手复原，头右摆 45°；5、收右手折于胸前，头左摆45°；6、收右臂垂直放下，头摆正；7、 左手放下，成立正姿势。
要求：头与手走，摆臂要有力度，折臂要快。
三、 左转弯手势1、右手立掌向前方平伸，头摆左45°； 2、左手向斜前方摆出，头不摆正；3、收左手，头摆正，成大转弯式；4、左手向斜前方摆出，头左摆45°；5、收左手头摆正；6、收右手成立正姿势。
要求：收左手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索。
四、 右转弯手势1、左手立掌向前方平伸，头摆右45°； 2、右手向斜前方摆出，头不摆正；3、收右手，头摆正，成大转弯式；4、右手向斜前方摆出，头右摆45°；5、收右手头摆正；6、收左手成立正姿势。
要求：收右手时头迅速摆正，目视前方，动作干净利索五、 待转手势1、 出左手向身体左侧 45°，头偏左 45°，两眼目视左手2、 左手下摆 15 °，两眼目光随手走3、 复位于左手 45°；4、 左手下摆 15 °，两眼目光随手走；5、 左手收回成立正姿势。
要求：两眼目光随手移动。
六、 停车手势1、 左手立掌于头顶角度为 125°，五指并拢 ,两眼目视前方；2、 左手迅速放下成立正姿势。
要求：出手定位迅速、准确。
有节奏感。
七、 停车辅助手势1、 出左手立掌于头顶呈 125°；2、 出右手直掌 90°，掌心向内；3、 右手向左方摆 45°；4、 右手复位直掌 90°；5、 右手向左方摆 45°；6、收右手复位直掌90°；7、同时收双手成立正姿势。
车场岗服务礼仪标准
车场岗服务礼仪标准
A、职责：
（1）负责看管停车场内车辆，确保车辆安全无损坏。
（2）负责指引车辆按位整齐停放。
（3）负责客户的接待工作。
B、规范动作及服务用语：
（1）值勤中面向售楼处保持跨立，得到景观道指引岗通知或看到车辆即将进入车场时，保安员要立即跑步至车前，打敬礼。
并按照规范动作指挥车辆，车头朝外，有序停放于车场。
如有客户不配合，应向客户做好解释（您好先生/女士，为方便您进出车，以免您的车辆被剐，请您把车头朝外停放，谢谢您的配合！）
车内如三人时，请先开右后车门，后开左前车门。
如司机一人时，轻拉司机左手车门。
（2）客户下车后，应主动问好（您好，欢迎光临启明城售楼处）。
走在客户的左前侧，左手掌心向上，主动引导客户进入售楼处。
通知售楼处保安员，告知业务员做好客户的接待。
车场岗将客户送至售楼处门口时，应止步恢复岗位（先生/女士，您慢走）。
客户进入售楼处后，立即转体跑步恢复岗位，继续对其它车辆进行引导工作。
（3）当客户车辆离开时，保安员要立即跑步或齐步向前立正敬礼，主动向客户告别（谢谢光临启明城售楼处，您慢走，再见！）。
主动为客户指挥车辆，车辆指挥动作应规范到位，口令清晰明朗。
车辆进入行车道后，保安员要站在正对车辆驾驶座窗口约三步远处，
做左直行手势，打敬礼，待车辆离开，保安员恢复岗位。
C、岗位要求：
（1）对车场内所有车辆完好情况，做好心中有数。
（2）发现问题及时上报，并做好详细记录。
保安工作服务标准
保安工作服务标准（一)安全管理工作1、管理目标（1）确保办公楼内无因管理责任引发的重大火灾。
（2）维护好办公楼内的公共秩序，控制车辆、人员有效进出.(3）有预见性地对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。
（4）协助甲方总务做好办公楼的日常管理工作。
2、建立交互式联动治安网络(1）在办公楼设立流动岗,实行24小时值巡逻制。
做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
(2）遇有紧急情况或其他治安需要,保安部通过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。
（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能.3、紧急情况下的应急处理措施（1）发生盗窃,抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员,以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
（2）迅速调动人力,物力，以确保应急工作的顺利进行。
（3)发生案件时，立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。
（4)保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告.(二)消防管理1、消防组织机构的建立(1）物业负责人负责建立消防安全领导小组。
（2)物业负责人为办公楼消防安全管理人，负责安全监督管理工作。
保安部应配合甲方消防管理工作(3）办公楼内其他人员为义务消防员。
（4)日常巡视保安员为兼职消防巡查员.2、建立各项消防制度（1)消防检查制度。
（2）保安巡查员每日检查办公楼内共公地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。
(3）保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，填写《巡查记录表》，并将情况上报当知负责人。
(4)在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施，做到隐患不过夜.(三）防火措施1、严禁在办公楼内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。
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保安指挥车辆标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
保安指挥车辆标准
一、各种信号指挥手势
首先及时准确的语言说明：看见客人来车时，及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置。
自己站在驾驶员能看到的地方，安全的地方（车辆侧面）。
指挥车辆时，应伴随“左打”，“右打”，“后退”，“向前”等口令。
一、停止手势
示意：不准前方车辆通行。
1.左臂（右臂）由前向上直伸与身体成90度；掌心向前与身体平
行；五指并拢；面部及目光平视前方。
2.左臂（右臂）垂直放下；恢复立正姿势。
二、直行手势：
示意：准许右方（左方）直行的车辆通行。
1.左臂（右臂）向左（右）平伸与身体成90度；掌心向前；五指
并拢，面部及目光同时转向左（右）45度。
2.收左臂（右臂）面部及目光转向前方；恢复立正姿势。
三、左（右）转弯手势：
示意：准许车辆左（右）转弯。
1.左（右）臂向前平伸与身体成90度，掌心向前与手臂夹角不低
于60度，五指并拢，面部及目光平时前方。
2.右（左）臂与手掌平直向左（右）方向摆动，手臂与身体成45
度，掌心向下，高度至上衣最下一个纽扣。
3.收左（右）臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。
四、减速慢行手势：
示意：车辆减速慢行
1.右臂向右前方平伸，与肩平行，与身体成90度，掌心向下，五
指并拢，面部及目光平时前方。
2.右臂与手掌平直向下方摆动，面部及目光平时前方。
3.收右臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。
五、车辆靠边停车手势：
示意：车辆靠边停车
1.面向来车方向，左臂由前向上直伸与身体成90度，掌心向
前与身体平行，五指并拢。
2.右臂手腕向左右摆动，面部及目光平时前方。
3.双臂同时放下，恢复立正姿势。
六、倒车的信号：
客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平
伸90度，掌心向后摆动使客人车辆安全倒入（出）停车车
位。
停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。
七、看护车辆：
1.遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用遮挡牌遮挡。
2.在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。
若发现有害物体及时移开。
3.注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。
4.车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。
5. 车辆停放完毕后提醒客人关闭灯光和车门、车窗。
6.以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。
一．客人下车后：
左手拉车门，左手遮住门檐，弯腰15 度，以示对客人的尊重；注意扶住车门防止碰到旁边车辆，面带微笑，“您好，欢迎光临”侧过身体，让客人下车。
客人下车后，提醒客人关闭车灯、车门、车窗，再次提醒客人携带好自己的贵重物品。
遇有行动不便者，及时加以搀扶并送至店中。
认真检查顾客的车辆，是否有破损或未关窗现象，若有及时通知顾客，以免引起纠纷。
三．看护车辆：
遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用遮挡牌遮挡。
在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。
若发现有害物体及时移开。
注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。
车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。
以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。
四．雨天的注意事项：
1，提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。
2，下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，准备迎送客人。
3，当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。
4，客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。
5，客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租车，车到时送客人至出租车内。
6，雨、雪停后，酒店前不可有污水积雪、垃圾等。