降本增效活动实施解决方案.doc
班组降本增效实施方案
班组降本增效实施方案
一、加强成本意识。
班组成员要树立“节约每一分钱就是增加一分利润”的理念，从节约用材、节约用能、节约用工等方面入手，逐步形成节约成本的习惯。
二、优化生产流程。
通过对生产流程的分析，找出其中的瓶颈和低效环节，采取合理的技术手段和管理措施，优化生产流程，提高生产效率。
三、加强设备维护。
设备是生产的重要保障，加强设备的定期维护保养，延长设备的使用寿命，减少因设备故障而造成的生产停工和维修成本。
四、强化员工培训。
加强员工的技能培训和岗位培训，提高员工的综合素质和技术
水平，使其能够熟练操作设备，提高生产效率。
五、推行精益生产。
倡导精益生产理念，通过不断改善生产过程，减少浪费，提高
生产效率，降低生产成本，实现全面的降本增效。
六、建立绩效考核机制。
建立科学合理的绩效考核机制，将降本增效工作纳入绩效考核
体系，激励班组成员积极参与降本增效活动，形成全员参与的氛围。
七、加强沟通协调。
加强班组内部和班组与其他部门之间的沟通协调，形成良好的
合作氛围，共同推动降本增效工作的开展。
以上就是我们制定的班组降本增效实施方案，通过全面落实以
上措施，相信我们的班组一定能够取得显著的降本增效效果，为企
业的发展壮大贡献力量。
希望全体班组成员能够共同努力，积极配合，为实施方案的顺利实施而努力奋斗。
降本增效活动实施方案
降本增效活动实施方案降本增效活动是企业在经济压力增大的背景下为了保持竞争力而采取的一系列减少成本，提高效率的措施。
下面是降本增效活动的实施方案。
一、确定目标和指标确定降本增效活动的主要目标，例如减少成本、提高效率等，并制定相应的指标来衡量活动的实施情况和效果。
常用的指标有成本降低率、效率提高率、质量改进率等。
二、分析现状对企业的各项业务进行全面调查和分析，了解当前的状况和存在的问题。
包括各个环节的成本及所占比例、工作流程、资源利用情况等。
通过数据分析、流程图绘制等方式，找出存在的问题和改进的空间。
三、制定方案根据分析结果，制定具体的降本增效方案。
可以分解成多个具体的子方案，每个子方案对应一个具体的问题。
要结合实际情况，制定具体的措施和时间表。
例如，可以通过减少人力、优化工作流程、改进设备等方式降低成本，通过培训提高员工素质、引进先进技术等方式提高效率。
四、实施方案按照制定的方案进行具体的实施。
可以先在一个部门或业务中进行试点，通过试点来验证方案的可行性和有效性。
然后逐步推广到全公司或全业务。
在实施过程中，要监控和评估方案的执行情况和效果，并根据需要进行调整和改进。
五、评估效果对降本增效活动的效果进行评估，以判断方案的成功与否。
可以根据预设的指标来评估，也可以通过比较前后数据的差异来评估。
评估结果可以作为调整方案和提出新的改进措施的依据。
六、持续改进降本增效是一个不断进行的过程，需要持续的改进和优化。
通过持续的监控和评估，发现新的问题和改进点，及时进行调整和改进。
同时，要加强员工培训，提高员工的意识和能力，增强企业的竞争力。
以上就是降本增效活动的实施方案，通过制定具体的目标和指标，分析现状、制定方案、实施方案、评估效果和持续改进等步骤，可以有效地降低成本提高效率，增强企业的竞争力。
降本增效实施方案
降本增效实施方案一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业面临着巨大的挑战和压力。
为了保持竞争优势，提高经济效益，降本增效已成为企业的重要战略之一。
本方案旨在通过设立专项管理小组、明确降本增效目标、优化生产流程管理、严格控制成本支出、加强设备维护保养、开展技术创新活动、激励员工积极参与以及严格备品备件管理等一系列措施，全面提升企业的降本增效能力。
二、实施方案设立专项管理小组成立降本增效专项管理小组，负责统筹协调降本增效工作的实施和推进。
该小组由企业高层领导担任组长，相关部门负责人担任成员，确保各项工作得到有效执行。
明确降本增效目标根据企业的实际情况和发展需求，制定具体的降本增效目标。
这些目标应具有可衡量性、可达成性和挑战性，以便在实施过程中进行监督和评估。
优化生产流程管理对生产流程进行全面梳理，识别存在的浪费和瓶颈环节，通过优化流程、改进工艺、提高设备利用率等措施，降低生产成本，提高生产效率。
严格控制成本支出加强成本核算，对各项成本支出进行严格监控和管理。
通过实行成本预算制度、加强采购管理、推行节能降耗措施等，降低企业的运营成本。
加强设备维护保养制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
同时，加强设备的日常巡检和故障预警，及时发现和处理潜在问题，避免设备故障对生产造成影响。
开展技术创新活动鼓励和支持员工进行技术创新活动，提高生产过程的自动化、智能化水平。
通过引进新技术、新工艺和新设备，提高生产效率和产品质量，降低生产成本。
激励员工积极参与建立降本增效的激励机制，对在降本增效工作中表现突出的员工进行表彰和奖励。
同时，加强员工培训和宣传教育，提高员工的降本增效意识和能力。
严格备品备件管理建立完善的备品备件管理制度，对备品备件的采购、储存、使用和报废进行全过程管理。
通过合理库存、优化采购渠道、加强质量控制等措施，降低备品备件的成本和浪费。
三、实施保障为确保降本增效实施方案的顺利实施，需要建立相应的保障措施。
提质降本增效活动实施方案
提质降本增效活动实施方案
一、活动宗旨
面向大学生，开展提质降本增效活动，提升学生学习管理水平，从优
化学习模式、加快学习进度上可以更加有效地利用时间，提升学习体验、
提高学习成效。
二、活动形式
1、线上活动：通过宣传视频或者网络直播的形式，向学生宣传提质
降本增效的内容，让学生了解提质降本增效的重要性，并结合实际情况，
分享实用的提质降本增效的方法和技巧；
3、线上线下联动活动：将线上和线下活动结合起来，让学生有个有
效的学习管理指导，锻炼学生学习管理能力，让学生了解到提质降本增效
的重要性，并实践提质降本增效的方法。
三、活动组织
（一）活动筹备
1、活动组织者根据活动目的，结合学生实际情况，筹划和安排活动。
2、筹备相关宣传材料、礼品等，准备好当天的活动网络连接，以及
当天的线下活动场地等。
（二）活动流程
1、线上活动：组织活动者在直播平台或者视频平台等发布宣传视频，并发布活动链接，提前邀请学生加入活动，宣传活动内容;。
降本增效实施方案
降本增效实施方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧，企业越来越关注如何提高效率，同时降低成本，以在激烈的市场环境中保持竞争力。
本文将介绍一种降本增效的实施方案，旨在帮助企业提高运营效率，降低成本，并实现可持续发展。
二、目标设定1. 提高生产效率：通过合理安排生产流程，提高产能利用率，降低人工成本。
2. 优化供应链管理：精确预测市场需求，避免过度采购和库存积压，减少成本浪费。
3. 减少能源消耗：通过优化设备配置和工艺流程，降低能源消耗，实现能源成本的节约。
4. 提升员工绩效：加强员工培训，提高员工技能和专业知识，提高员工绩效，降低人力资源成本。
三、具体措施1. 生产流程优化通过重新评估生产流程，寻找并消除低效环节，实现生产效率的提升。
将生产工序进行合理排布，以减少工序之间的等待时间，并利用自动化设备替代部分人工操作，降低人力成本。
2. 供应链管理优化建立精准的市场预测模型，通过市场调研和数据分析，准确预测市场需求，避免过度采购和库存积压。
与供应商进行合作，优化供应链管理，减少物流环节，降低运输成本，提高供应链效率。
3. 能源消耗降低评估和分析设备配置，选择能耗较低的设备，并优化工艺流程，提高能源利用效率。
同时，加强设备维护与管理，确保设备运行稳定，并及时修理和更换老化设备，避免能源浪费和额外维修成本。
4. 员工技能提升为员工提供定期培训和学习机会，提高员工的专业知识和技能水平。
引入绩效考核制度，激励员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
同时，优化岗位流程，合理配置人员，减少人员浪费和重复劳动。
四、预期效果通过以上措施的实施，预期将会达到以下效果：1. 生产效率提高，产能利用率提升，人工成本降低。
2. 供应链管理优化，减少采购和库存成本。
3. 能源消耗降低，实现能源成本节约。
4. 员工绩效提升，人力资源成本降低。
五、总结本文介绍了一个降本增效实施方案，从生产流程优化、供应链管理优化、能源消耗降低和员工技能提升等方面着手，旨在帮助企业提高运营效率，降低成本。
车间降本增效实施方案篇
车间降本增效实施方案篇车间降本增效实施方案篇1针对公司一季度经济运行分析会上提出的“降本增效”的指示，为进一步提升检修车间成本竞争优势，更好地降本增效,全面实现年度目标，增强车间职工的责任感和使命感。
检修车间积极响应“降本增效，节能降耗，深入意识"并贯彻落实到实际工作中去,并积极展开。
一、“降本增效”目标通过开展“降本增效”实践活动，使全车间牢固树立成本意识、节约意识、效益意识，以创新的思维寻求降本增效的新途径,彻底改变工作中存在的问题，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，从节约每一分钱、每一度电、每一滴水、每一张纸做起，通过良好的行为习惯，务实的工作作风,为完成年度目标贡献聪明才智,真正实现公司效益的稳步增长。
二、“降本增效”检查内容通过车间每周组织的专项检查从以下几个方面进行:1、查成本意识，改浪费习惯思维,促进思想观念更新。
要重点查职工在履行岗位职责过程中及检修过程中，成本意识强不强，浪费现象多不多。
要彻底改变“家大业大"、“大手大脚”，“视而不见”、“生产任务紧、浪费点不要紧"，“只算大账，不算小账”、“这是领导考虑的事，降本增效与已无关”等习惯思维。
引导车间全体成员增强危机感与责任感，强化做好降本增效的信心与决心.2、查浪费现象,要针对安全、检修、抢修、技改、技术革新、管理等方面存在的问题和薄弱环节,查找影响成本、效益方面存在的问题和不足，大力改进优化检修流程，改变工作方法，提倡技术革新,进行修旧利废等,做到精打细算，努力杜绝一切铺张浪费现象。
3、查检修工作，改善检修工作中薄弱环节，赢得生产时间，提高检修效率、质量。
要重点查检修前工作准备、检修安全措施、备品备件落实、加工图纸审核、方案技术交底、技术革新等增效措施.改善检修工作中的薄弱环节。
开展QC小组活动，集中员工的力量和智慧破解影响降本增效的难题，着力推进科学发展和技术进步，全面提高工作质量和工作效率。
公司厉行节约降本增效活动实施方案
公司厉行节约降本增效活动实施方案为全面完成公司年度生产经营目标，提升公司盈利能力，经公司研究，现在全公司范围内开展‘降本增效”主题实践活动。
具体事宜安排如下：一、指导思想全面落实公司职代会精神，以创新发展为主题，以全员参与为基础，以零浪费、强管理为载体，紧紧围绕“抓管理、练内功、降成本、促发展’的要求，以全面完成任务为目标，强化员工的降本意识和行动自觉，激发创效活力，在公司内部树立起全员勤俭节约、全员挖潜创效的良好风尚，确保公司年度生产经营目标顺利实现。
二、活动目标通过开展‘降本增效'活动，增强全员成本意识、责任意识和效益意识，牢固树立降本增效思想，形成降本增效人人有责的浓厚氛围。
建立健全公司各项管理制度，不断优化管理体系和管理流程，全面强力推行单项目成本目标责任制，实现，管理提升、开源节流、降本增效’的目标，推进公司低成本、高质量发展和完成年度利润指标。
三、组织机构降本增效活动领导小组，成员名单如下：组长：总经理副组长：副经理成员：各科室负责人领导小组负责全面组织“降本增效”专项活动的开展，根据公司管理现状，确定合理的“降本增效'目标，制定“降本增效'指导思想和实施方案，建立全覆盖、全过程、全方位、全参与的工作格局，并抓好具体落实，加强检查指导、监督考核，确保活动取得预期成效。
四、活动内容（一）加强宣传动员，提升全员“降本增效'意识企划科组织公司各科室全面开展“降本增效'大讨论、"降本增效”征文、"降本增效’意见建议的征集等宣传活动，大力宣传，解读“降本增效’活动的重要意义和必要性。
大力开展宣传活动，真正将'降本增效’精神宣贯到每位员工，不断增强员H的成本意识、节约意识和效益意识，营造“降本增效，从我做起”的浓厚氛围，激发调动全体员工的自觉性、积极性，将‘降本增效'变成员工的自觉行动。
（二）推行目标成本管理，把好创效源头经营科要做实、做细项目目标成本，项目目标成本测算要做到及时、切合实际，结合实际进行综合测算。
公司降本增效工作方案
公司降本增效工作方案一、背景分析随着市场竞争的加剧，企业成本压力不断增大，降本增效已成为企业持续发展的关键。
为了提高我公司的市场竞争力，实现可持续发展，特制定本降本增效工作方案。
二、目标设定1. 降低成本：通过优化管理、提高生产效率、降低能耗、控制采购成本等手段，实现年度成本降低5%-10%。
2. 提高效益：通过提高产品质量、拓展市场、创新研发、优化服务等方式，实现年度销售收入增长10%-15%。
三、具体措施1. 优化管理流程：对公司内部管理流程进行全面梳理，简化审批程序，提高工作效率，降低人力成本。
2. 提高生产效率：通过设备升级、技术改进、人员培训等手段，提高生产效率，降低生产成本。
3. 降低能耗：加强能源管理，推广节能设备，提高能源利用率，降低能源成本。
4. 控制采购成本：优化供应链管理，实施集中采购，争取更优惠的采购价格，降低原材料成本。
5. 提高产品质量：加强产品质量监管，提高产品合格率，降低售后成本，提升客户满意度。
6. 拓展市场：加大市场开拓力度，积极争取新客户，提高市场占有率，增加销售收入。
7. 创新研发：加大研发投入，推动产品创新，提升产品竞争力，满足市场需求。
8. 优化服务：提高售后服务质量，提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进销售增长。
四、实施步骤1. 成立降本增效工作小组，明确责任人和完成时间。
2. 对公司内部进行全面的成本和效益分析，找出存在的问题和改进空间。
3. 制定具体的降本增效措施，并分解到各部门和岗位。
4. 实施降本增效措施，定期跟踪进度，及时调整和优化方案。
5. 对降本增效成果进行评估，总结经验教训，为下一阶段工作提供借鉴。
五、保障措施1. 加强组织领导，确保降本增效工作的顺利推进。
2. 建立健全激励机制，激发员工积极参与降本增效工作。
3. 加强培训和宣传，提高员工的降本增效意识和能力。
4. 定期对降本增效工作进行总结和表彰，营造良好的工作氛围。
通过以上措施，我公司有信心实现降本增效的目标，提升市场竞争力，为实现可持续发展奠定坚实基础。
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注水大队
关于开展降本增效活动的实施方案
根据局、厂成本控制会议的有关要求，在保障注水生产正常进行的前提下,为确保完成厂下达的生产成本控制目标，进一步加大成本控制力度，现结合我大队实际情况，制定如下方案:
一、组织领导
组长：熊国良姜旭
成员：姚博张鉴群何荣张国郭燕房世杰、高萍
领导小组每周分析各路的降本增效项目执行情况，并对下周成本运行情况进行安排，严格执行厂《经营管理程序及运行规范》和《注水大队全面预算管理办法》，做到先预算、再审批、后干活，以达到生产成本的控制目标。
二、任务分工
大队“降本增效管理”活动领导小组根据实际生产情况下设3个专项目标小组：
1、生产管理协调小组：
组长：张鉴群
成员：房世杰、陈志强、罗彬、彭华平、丁建立
小组主要负责值班车调配及前线各生产点工作的协调，小组成员每日下午5点必须召开生产运行碰头会，由各单位行政正职列出次日工作量，小组根据轻重缓急的原则，在不影响生产的情况，尽量压缩成本开支，安排好生产，做到生产不失误。
2、材料费、修理费管理小组：
组长：赵荣喜
成员：姚博、何荣、张国、郭燕、罗彬、彭华平、丁建立
小组主要职责严格控制材料费、修理费用的发生，对生产急需用料须向小组提出申请，经小组讨论审议通过后，方可报请厂主管领导审批，做到先预算，后花钱。
3、电费管理小组：
组长：张鉴群
成员：张家宝、高有举、张宏
小组主要职责负责电力日常管理，加大非法窃电打击力度，采取一切措施，将电费控制在目标之内。
三、降本增效具体措施：
1、油料费控制目标：比1-9月平均数降低20%
（1）生产协调小组在不影响生产的情况下，对非重点工作不予安排，同时对前线维修工作集中安排，能自己解决的自己解决，尽量减少出车台数。
（2）为使工作正常运转，生产不断线，各单位基层管理干部分人定站，每日跟随送班车上站，遇突发事件时要采取合并坐车的方式以控制车用油料的消耗。
（3）严格控制总部地区及长途用车，无特殊情况严禁外出，杜绝公车私用现象。
（4）润滑油消耗要从提高职工素质入手，加强当班工人的巡回检查
制，发现问题及时处理，避免渗漏、跑油现象的发生，
2、材料费：原则上停止使用
（1）根据生产实际情况严格严格执行生产领用料制度，杜绝计划外用料，对生产急用料需大队主管领导审批，厂领导签字后方可领料。
（2）提倡内部挖潜，开展修旧利废活动，想方设法完成降本指标，并严格执行分公司及厂有关常用料的“交旧领新”制度。
（3）加强维修工人的维修质量，严把施工质量关，杜绝返工活，提高大班工人和维修班工人的工作质量，施工合格率达100%。
（4）及时追踪配件质量，已领用配件如发现质量问题及时备案，及时回收退还，调换合格配件，降低工矿配件损失，坚决杜绝不合格产品入库。
3、电费：比1-9月消耗降低5%
（1）、树立节约用电意识，从小处做起，从身边做起，节约每一度电，把节电活动变为日常一项重要的工作来抓。
（2）、杜绝私拉乱接、偷电窃电现象，发现一处，掐除一处，坚决同不法分子作斗争，杜绝计划外电量流失。
（3）、对注水设备的试运、空运工作，严格按照操作规程执行，避免电量的浪费。
（4）、增强岗位工人责任心，严格执行设备巡回检查制度，发现问题及时处理，及时维修，减少泵运转无用功的发生。
3、修理费：以日常维护为主，尽量不发生修理费用
（1）强化操作服务岗的培训工作，提高设备管理人员的业务素质，
使设备平稳运行。
（2）加强注水泵维护保养工作，减少设备故障率，
（3）加强维修工人的维修质量，尽可能延长设备使用时间。
（4）加强岗位人员对设备维修的自觉性，能自行整改的自己整改，能在厂内维修的尽量厂内维修，设备能不出厂的坚决不出厂。
“降本增效”是一项长期而紧迫的工作，大队要求各注水队应给予高度重视，并广泛发动。
通过宣传栏及职工大会等形式对全队干部职工进行广泛深入的学习和发动，使员工了解并认识开展降本增效工作的重要性和必要性，并按照规定，认真组织运行。
同时对各小队降本增效情况进行监督，对不按照要求执行的，在队务公开栏中通报，并追究单位及行政正职的责任。
注水大队
二00六年十一月十日
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、
验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维
护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。