公共管理方法与技术习题
公共管理学测试题(附答案)
公共管理学测试题（附答案）一、名词解释（每题5分，共25分）1. 公共管理2. 政府治理3. 非营利组织4. 公共服务5. 政策分析6. 行政伦理7. 公共政策8. 公共利益9. 政府与企业10. 公共事务二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共管理的核心目标。
2. 论述政府治理与市场机制的区别与联系。
3. 非营利组织在公共服务提供中的作用及意义。
三、论述题（每题20分，共40分）1. 结合我国实际，论述公共管理改革的主要方向。
2. 针对当前我国公共政策制定过程中存在的问题，提出改进措施。
四、案例分析题（每题20分，共20分）阅读以下案例，回答问题。
案例：某市在推进城市化进程中，大量农村人口涌入城区，导致城市公共服务压力增大。
为解决这一问题，市政府采取了多项措施：一是增加公共资源配置，提高公共服务供给能力；二是鼓励民间资本参与公共服务提供，引入竞争机制；三是加强政策宣传，提高市民对公共服务的认识和需求。
经过一段时间的努力，该市公共服务水平得到了明显提升。
问题：1. 请分析市政府在解决公共服务压力过程中采取的主要措施。
2. 结合案例，论述公共管理在解决城市化进程中公共服务问题的意义。
五、政策设计题（每题30分，共30分）假设你是某市政府的一名工作人员，你们市近期计划开展一项旨在提高老年人生活质量的民生工程。
请你结合我国相关政策法规，设计一项针对老年人的公共服务政策，并说明政策实施的可能效果。
答案：一、名词解释1. 公共管理：公共管理是指政府、非营利组织和其他公共机构在公共领域内，为公共利益提供公共产品和服务的活动。
2. 政府治理：政府治理是指政府在社会经济活动中，通过制定政策、实施监管、提供公共服务等方式，实现国家治理的目标。
3. 非营利组织：非营利组织是指以非营利为目的，由志愿者组织或者非志愿者组织举办的社会组织。
4. 公共服务：公共服务是指政府、非营利组织和其他公共机构为满足社会公共需求，提供的具有公共性质的产品和服务。
公共管理技术与方法-期末考试
公共管理技术与方法填空,名词解释，简答，案例分析（故宫失窃)，计算第一章1公共管理方法的含义：公共管理主体为有效达到管理目标，在管理公共事务、提供公共产品和公共服务的过程中所采取的方式、手段或技术措施的总称。
2公共管理方法的特征（一）静态特征：政治性、目的性、多样性、科学性和艺术性(二）动态特征：灵活性、策略性、实践性、继承性和创造性3基本手段：主要有行政指令手段、经济手段、法律手段和思想政治工作手段。
（一)管理手段1.传统的行政方法：行政手段、经济手段、法律手段、思想教育手段2。
当代公共管理新方法：市场化工具、工商管理技术、社会化手段（二)管理程序：1。
计划2。
咨询3.执行4。
监督 5.考核与奖惩6.反馈第二章1系统的特征：（1）整体性（2) 相关性（3) 目的性(4）等级性(5) 动态性（6）有序性2系统分析：是一种决策辅助技术,它采用系统的观点和方法，对所研究的问题提出各种可行性方案或策略,并进行定性和定量的分析与评价，为决策者提供直接判断和决定最优方案所需的信息和资料，以便决策者选择行动方案.3系统分析的基本内容，根据本质分为系统的整体分析，结构分析、层次分析、相关分析和环境分析。
根据流程,分为系统研究、系统设计、系统量化、和系统评价。
4系统分析的基本原则：整体性原则;优化原则；模型化原则；层次性原则5系统分析的方法和技术系统分析的研究方法论，有三个相互关联的基本范畴:行为研究、价值研究、规范研究。
（1)定性分析方法：超理性分析、交叉文化分析、未来分析(2)定量分析方法：确定型分析方法和技术：线性规划、排队论、规划管理技术、马尔科夫分析等；随机型分析方法和技术:动态规划、计算机模拟、随机库存论、随机模型、贝叶斯定理等第四章决策方法1分类：(1) 按决策的重要程度或层次划分：战略决策、管理决策和业务决策(2) 按决策的问题是否重新出现划分：常规性决策和非常规性决策（3）按决策问题的性质划分：确定型决策、风险型决策和不确定型决策(4）根据决策方法的不同划分：矩阵决策、网络决策、马尔可夫决策、以及创造性逻辑思维决策与数量统计计量决策。
公共管理方法与技术习题整理
填空根据系统本质及其基本特征，系统分析内容划分为整体分析、结构分析、层次分析、相关分析和环境分析。
根据系统分析基本研究范畴可将系统分析内容划分为行为分析、价值分析、规范分析以及可行性分析。
系统分析的局限性：方法的局限性；使用的局限性系统分析的基本内容：系统研究、系统设计、系统量化、系统修改与简化、系统评价目标管理特点：面向成果的管理；分权与自我控制的管理；参与式管理目标管理的内容：制定目标、实施目标、评价目标、支付报酬等步骤，中间穿插着计划、组织、控制、协调、激励、监督等活动。
控制的要点：环境控制;目标控制；计划控制；资财控制；日常控制质量环的四个步骤：计划（P）实施（D）检查（C）处理（A）全面质量管理的思想：质量第一为顾客服务预防式管理大家受益全面质量管理相关技术手段：巴雷特图、直方图、关联图、控制图、树形图、过程决策程序图决策树的五个要素：整个决策树由决策结点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果点德尔菲法的特点：匿名性；信息反馈；决策结果的统计特性项目计划原则：目的性、合理性、动态性、可行性、系统性项目评价步骤：制定计划；收集资料、实地调查、组织评价，撰写评价报告。
项目监测与控制内容：项目成本控制、项目进度控制、项目技术性能的控制、项目管理研讨项目管理基本内容：项目定义；项目计划；项目执行；项目控制；项目结束项目的特征：一次性、独特性、目标性、依赖性、组织的临时性和开放性工作分析的内容：岗位责任；资格条件；工作环境和危险性；其他相关信息问卷调查访问的方式：人员访问、电话访问、邮寄调查工作分析的方法：访谈法；问卷调查法；观察法；现场工作日记/日志法素质分析方法：职位分析问卷法、职位定位分析法、特质列举法、关键事件技术法、工作要素分析法绩效分析方法：经济分析方法、时间分析方法、产品分析方法、职务操作化分析方法、比较分析方法、事故分析方法指标设计的基本步骤：设计测评指标内容；分类、合并与筛选；量化；试验；检验与修改。
公共管理学练习题参考答案
公共管理学练习题参考答案第一部分（第1~3章）一、名词解释1、公共事务——是指涉及全体社会公众整体的生活质量和共同利益的一系列活动，以及这些活动的实际结果。
2、公共管理——是指社会公共组织以及其他社会组织推进社会整体协调发展、增进社会共同利益实现，通过制度创新和手段创新对社会公共事务进行调节和控制的活动。
3、公共权力——用于处理公共事务的权力。
公共权力是由社会共同需要产生的，其基本目的在于维持、调整和发展整个社会生活的基本秩序。
4、公共管理学——一门研究社会公共组织以及社会其他组织对社会公共事务进行管理的过程、原则、规律和方式的科学。
5、实践抽象法——对公共管理实践中形成的一些比较稳定、定型化的思考方式和操作程式，加以总结、概括和抽象，形成一定的公共管理理论。
6、实体分析法——从公共管理主体的角度，研究和分析公共管理过程，形成公共管理理论和方法。
它把公共管理主体作为实体来看待，分析其存在和发展的前提条件、不同主体之间的相互联系以及主体与环境的关系。
7、政治创租——是指政府官员利用行政干预的方式来增加私人企业的利润，人为创造“租”，并诱使私人企业向他们“进贡”作为得到这种“租”的条件。
8、社会问题——是社会中客观存在的现实状况与理想目标之间的差距，它是在社会发展中产生，并与社会公众总体利益相关，需要社会予以重视和解决。
二、简答题1、公共事务有哪些特征？答：第一，公益性，公共事务的受益对象是社会全体公众；第二，非营利性，不以营利为目的；第三，规模性，公共事务对于社会整体而言是不可分割的，同时，公共事务范围叫大，具有明显的规模经济效应；第四，阶级性，在阶级社会中，社会公共事务的具体内容要求体现统治阶级的利益，满足统治阶级的要求。
2、公共管理的基本特征是什么？答：公共管理具有五个基本特征：第一，公共管理的主体是多元的，包括社会公共组织和社会其他组织。
第二，作为公共管理客体的社会公共事务表现不断扩展的趋势。
《公共事业管理》试题库思考习题及参考答案
Tｈｉs ｗｏrｌｄnot accidentａllｙ, onlｙhａs tｈｅｎｅｃｅssity《公共事业管理》试题库（思考习题及参考答案）试题类型及分值说明；一、单项选择题 (计１0 分,每题1分)二、填空题（计30 分，每空1分)三、名词解释题 (计1０分，每题2分）四、简答题 (计3０分,每题６分)五、论述题 (计2０分,每题1０分)第一章绪论一、名词解释1.准公共物品:是指部分是为了满足社会共同需要的物品。
2.准公共事务:是生产准公共物品的活动，是指涉及部分社会公众的生活质量和共同利益的一系列活动，其产品具有部分的“非排他性”。
3.公共事业管理：是指公共事业组织在一定的环境和条件下,动员和运用有效资源，采取计划、组织、领导和控制等方式对社会准公共事务进行协调，实现提高生活质量,保证社会利益目标的活动过程。
B二、填空选择1. 公共事业管理最突出的特征是公共性或公益性。
（选)＊三、简要说明1．公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理有什么联系与区别？答：公共事业管理与公共管理之间是部分与整体的关系；公共事业管理与行政管理之间在内容和管理主体等方面有交叉，原因是前者是从管理对象和范围进行学科建构的，而后者则是从管理主体入手形成学科的;由于公共事业管理与企业管理在管理主体、目标和对象上有本质的不同，因而两者的区别十分明显。
2.公共事业管理学的学科特点？答:1跨学科和专业化的统一；2学术性和应用性的统一；3实证性与规范性的统一；4公共性与管理性的统一。
3. 公共事业管理的学习和研究方法主要有哪些?答:公共事业管理有自己确定的研究对象，并以此为逻辑起点形成了学科体系。
公共事业管理通常的研究方法是实践抽象法、实体分析法、案例分析法、比较分析法和实验法。
4.当前学习和研究公共事业管理有什么意义？A1答:当前建立有中国特色社会主义公共事业管理体制是深化改革的内在要求。
开展对公共事业管理的研究和学习，能直接促进我国科学的公共事业管理体制的形成,并极大地推进政府管理体制改革、促进社会整体协调发展,促进社会主义市场经济体制改革的深入。
公共管理综合练习题及答案
公共管理综合练习题及答案（二）第一部分逻辑（每小题1分，共30分）1．张先生：常年吸烟可能有害健康。
李女士：你的结论反映了公众的一种误解。
我的祖父活了96岁，但他从年轻时就一直吸烟。
以下哪项最为恰当地指出了李女士的反驳中存在的漏洞？A．试图依靠一个反例推翻一个一般性的结论。
B．试图诉诸个例在不相关的现象之间建立因果联系。
C．试图运用一个反例反驳一个可能性结论。
D．不当地依据个人经验挑战流行见解。
E．忽视了这种可能：她的祖父如果不常年吸烟可以更为长寿。
2．林斌一周工作五天，除非这周内有法定休假日。
上周林斌工作了六天。
如果上述断定为真，以下哪项一定为真？A．上周可能有也可能没有法定休假日。
B．上周林斌至少有一天在法定休假日工作。
C．上周一定有法定休假日。
D．上周一定没有法定休假日。
E．以上各项都不一定为真。
3．一批人报考电影学院，其中，（1）有些考生通过了初试。
（2）有些考生没有通过初试。
（3）何梅与方宁没有通过初试。
如果上述三个断定中有一个为真，以下哪项关于这批考生的断定一定为真？A．何梅通过了初试，但方宁没通过。
B．方宁通过了初试，但何梅没有通过。
C．所有考生都通过了初试。
D．所有考生都没有通过初试。
E．以上各选项都不一定为真。
4．地球所在的太阳系的八大行星中，存在生命的就占了八分之一。
按照这个比例，考虑到宇宙中存在数量巨大的行星，因此，宇宙中有生命的天体的数量一定是极其巨大的。
以上论证的漏洞在于，不加证明就预先假设：A．一个天体如果与地球类似，就一定存在生命。
B．一个星系，如果与太阳系类似，就一定恰有八个行星。
C．太阳系的行星与宇宙中的许多行星类似。
D．类似于地球上的生命可以在条件迥异的其他行星上生存。
E．地球是最适合生命存在的行星。
5．小李考上了清华，或者小孙未考上北大。
如果小张考上了北大，则小孙也考上了北大。
如果小张未考上北大，则小李考上了清华。
如果上述断定为真，则以下哪项一定为真？A．小李考上了清华。
公共管理学试题及答案
公共管理学一、名词解释1. 公共领导2. 公共部门改革3. 突发事件4. 新公共管理5. 公共管理伦理6. 公共管理7. 公共政策分析8. 公共危机管理9. 战略10. 领导协调11. 行政手段12. 新公共服务理论13. 公共部门绩效评估14. 经济手段15. 公共政策评估16. 激励17. 公共利益18. 政务信息资源19. 领导沟通20. 领导21. 领导能力22. 公共政策工具23. 法律手段24. 绩效评估25. 人力资源二、简答题1. 简述政府组织的基本特点：2. 简述领导方法的特征3. 简述公共管理学的学科特征。
4. 简述当代西方国家公共部门改革的特点。
5. 简述职务分析的程序6. 完善我国公共管理外部监督体系的措施有哪些。
7. 简述政务信息资源管理的目标。
8. 简述公共组织变革的趋势。
9. 简述新公共服务理论的内容。
10. 简述政务信息公开的措施11. 简述事业单位的基本特征12. 简述事业单位改革的基本原则和分类改革的内容13. 简述领导体制的内容14. 简述科层制组织的基本特征。
15. 简述公共利益的特征。
16. 简述省政府在预算管理中的权力。
17. 公共部门绩效评估的特征18. 简述公共危机管理法制的特点。
19. 简述人员培训与开发的新趋势20. 简述公共管理与公共行政的区别。
三、论述题1. 论述公共管理与公共行政的内在联系与区别。
2. 论述公共管理与公共政策的联系与区别。
3. 论述治理理论兴起的背景、涵义及其理论意义。
4. 论述我国非营利组织发展存在的问题及其改革发展的基本取向。
5. 论述公共组织变革的目标与内容。
6. 论述西方领导理论的演进与发展。
7. 论述领导能力的主要内容。
8. 论述公共政策制定的含义与制定过程。
9. 论述中国公共人力资源管理存在的问题及变革思路。
10. 论述公共预算的涵义与特点。
11. 论述公共危机预警机制的涵义、功能及框架体系。
12. 论述公共部门战略管理过程的基本内容。
公共管理试题(含答案)
一、单项选择题1. 政府职能的发展变化，在很大程度上取决于 ( C )A. 社会制度的变化B. 领导集团的变更C. 社会经济形态的发展变化D. 人民群众的一致要求2. 中国目前正进行的行政管理体制和机构改革能否成功的关键是( C )A. 减少机构和部门的数量B. 裁减人员的数量C. 政府职能的转变D. 行政效率的提高3. 下面（ D ）是政府办事机构。
A. 中央办公厅B. 县工商局C. 乡工商所 D. 县驻京办事处4. 我国政府机构与立法机构的关系是 ( C )A. 并行关系B. 平等关系C. 从属关系 D. 业务关系5. 依法由任免机关在任免权限内，通过决定或命令直接委派其所需人员，担任某种行政领导职务，这种行政领导者的产生方式是 ( B )A. 选任制B. 委任制C. 考任制 D. 聘任制6. 国务院研究室是典型的 ( C )A. 行政决策中枢系统B. 行政决策信息系统C. 行政决策咨询系统D. 行政决策审批控制系统7. 我们党和政府的根本宗旨是 ( C )A. 加强中国******的领导B. 建设有中国特色的社会主义C. 全心全意为人民服务D. 解放全人类、实现********二、多项选择题1. 按着行政层级划分出的我国政府机构的类型是（AB ）。
A. 中央国家行政机关和地方国家行政机关两大类B. 一般地方国家行政机关和基层国家行政机关两类C. 常设机构与非常设机构两类D. 领导机构，办公、公事机构，职能机构和派出机构四类2. 地方派出机构包括（AB ）。
A. 地方政府派出机构B. 地方政府部门派出机构C. 地方人大派出的执法检查组D. 国家监察部派驻部委的监察局3. 我国的专门监督指的是（BD ）。
A. 一般监督B. 审计监督C. 主管监督 D. 司法监督三、简答题1. 简述机构编制管理的任务。
答：机构编制管理的任务主要有三个方面的内容，各内容之间相互依存，密不可分。
一是职能管理的任务。
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一、单项选择题1、西方管理学界与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法之一的是 A 。
A.标杆管理B. 目标管理C. 绩效管理D.项目管理2、在项目管理中，不同的层次的管理主体所侧重的项目的目标层次也是各不相同的，中底层管理者主要注重D 的目标。
A.长远的B. 宏观的C. 暂时的D. 具体的、当前的3、早期失效、偶然失效和耗损失效发生在 D 运作方案的实施中。
A. 目标管理B. 标杆管理C. 项目管理D.全面质量管理4、1956年，美国通用电器公司的A.V.费根堡姆在《哈佛商业评论》上发表论文首次提出了的概念。
CA. 标杆管理B. 项目管理C. TQC——全面质量管理D. 目标管理5、新中国成立后实行的是 A 。
A.职位等级制B. 品位等级制C. 公务员制度D.功绩制6、全面质量管理具有 B 的特点。
A. 用户第一、质量第二、B. 用户第一、质量至上C. 质量第一、用户至上D. 质量第一、用户第二7、PDCA是指 A 。
A.plan do check actionB. plan develop check actionC.plan develop change actionD.plan do change action8、 D 是一种通过工作分析专家与管理岗位上的在职人员的面谈，对管理工作进行分析的方法。
A. MPDQ法B. 工作分析法C. 系统分析法D. 海方案法9、 D 是指同一职系的工作繁简难易程度、职责轻重和所需资格条件相同或充分相似的职位的集合。
A.职系B. 职等C. 职门D.职级10、 C 是一种费用低、效果好的决策方法，它特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估，是借助于函询调查方式来进行的。
A. 个人头脑风暴法B. 质疑头脑风暴法C. 德尔菲法D. 直接头脑风暴法11、运用目标管理，首先要解决目标的 D 。
A．准确性 B．及时性 C．激励性 D．先进性12、 A 是现代决策的一项基本标准，这是美国学者西蒙在20世纪50年代提出的。
A. 满意标准B. 最优标准C. 合理性标准D.可行性标准13、B 是项目实施的基础，是组织根据项目目标的规定对项目中的各项活动做出的周密安排。
A．项目书 B．项目计划 C．项目决策 D．项目评估14、公共事业的绩效理念的确立和的形成，是当代公共事业管理的重要标志之一。
CA．绩效评估 B．目标管理 C．绩效管理 D．项目评估15、1956年，美国通用电器公司的A.V.费根堡姆在《哈佛商业评论》上发表论文首次提出的概念。
CA. 标杆管理B. 项目管理C. TQC——全面质量管理D. 目标管理16、 C 由美国著名工程学家A〃F〃奥斯本（A. F. Osbom）于1939年首创，最早被用于广告花样的创造上，后来发展为人们自由发表意见的一种会议形式。
A. 集体头脑风暴法B. 质疑头脑风暴法C. 直接头脑风暴法D. 个人头脑风暴法17、在工作分析方法中， B 是员工招聘的需要。
A．编写职位说明书 B．岗位空缺 C．职位空缺 D．人力资源管理18、在可行性研究中不包括 B 上的可行性A．技术 B．政治 C．经济 D．文化19、随机抽样方式中最基本的是 C ，其他概率抽样都可以看成是由它派生出来的。
A．等距抽样 B．等轴抽样 C．纯随机抽样 D．分层抽样20、 D 起源于企业的工作分析，首先被应用于工商行政管理领域，尔后被政府部门所采用，成为现代人事管理的基础之一。
A. 品位分类制度B. 工作分析制度C. 公务员制度D. 职位分类制度21、霍尔三维结构是研究 C 的方法。
A. 工作分析B.职位分类C. 系统工程D. 决策技术22、数学分析方法产生于第二次世界大战期间，自 C 以来广泛应用于企业决策领域。
它是一种运用数学方法对可以定量化的决策问题进行研究，解决决策中数量关系的决策分析方法。
A. 20世纪50年代B. 20世纪60年代C. 20世纪70年代D. 20世纪80年代23、绩效管理的核心是 B 。
A.过程管理B.绩效评估C.政绩管理D.行政效率24、PDCA是指 A 。
A.plan do check actionB. plan develop check actionC.plan develop change actionD.plan do change action25、 C 在50年代就被引入我国，著名科学家钱学森教授为此做出了突出的贡献。
A.工作分析法 B.调查法 C. 系统分析方法 D. 目标管理法26、 A 是20世纪40年代，为解决人类生活和社会系统中不断涌现出的众多复杂难题而发展起来的一种以人为中心的，为管理决策服务的科学和艺术。
A.系统分析B.工作分析C.职位分析D.决策分析27、同一 C 中的职级，其工作性质虽然不同，但工作难易程度、责任轻重及所需资格条件要求基本相同，因而，要享受相同的工作待遇和报酬。
A. 职系B. 职组C.职等D.职门28、 C 在50年代就被引入我国，著名科学家钱学森教授为此做出了土突出的贡献。
A.工作分析法 B.调查法 C. 系统分析方法 D. 目标管理法29、B 在开展全面质量管理管理的深度和广度上，都比其他国家更为深刻。
因此，在20世纪80年代以后，已成为其他国家争先学习的经验。
A. 美国B. 日本C. 英国D.法国30、项目管理的对象是C 。
A. 人员B. 机构C. 项目本身D.一部分任务31、B 的戴明奖是最早设立的国家质量奖，它始创于1951年。
如今，它已成为世界上最著名的三大质量奖项之一。
A. 美国B. 日本C. 英国D.法国31、 B 强调用事实和数据说话，强调广泛应用统计方法和技术。
A. 项目管理B. TQMC. 绩效管理D.目标管理32、被后世尊称为科学管理之父的 A 在20世纪初对组织管理进行了一系列的研究。
A.泰勒B. 韦伯C.法约尔D. 彼得〃F〃德鲁克33、 A 的确定实际上为项目实施指明了方向，是实施项目所要达到的期望结果。
A.项目目标B. 项目范围C. 项目计划D.项目管理34、 A 对于企业来说是相对稳定的，而职位的职责描述也是比较稳定的，它的内容并不针对与目前的任职者，即使任职者发生了变化，其职位的职责描述都是不变的。
A．岗位 B．职位 C．职责 D．人员34、C 既是科学主张得以建立的基础，也是科学中发现基本事实的手段。
A．理论研究 B．系统研究 C．行为研究 D．技术研究35、第二次世界大战期间，美国研制原子弹的曼哈顿计划及后来的阿波罗登月计划最早采用 B 。
A.目标管理方法B.项目管理方法C.全面质量管理方法D.标竿管理方法36、 B 产生于美国，距今已有90多年的历史。
A.品位分类法B. 职位分类制度C.公务员制度D.功绩制37、20世纪80年代，在西方国家的重塑政府运动中, A 被引入政府管理领域。
A. 绩效管理B.项目管理C.目标管理D.标杆管理38、 C 是一种费用低、效果好的决策方法，它特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估，是借助于函询调查方式来进行的。
A. 个人头脑风暴法B. 质疑头脑风暴法C. 德尔菲法D. 直接头脑风暴法39、同一C 中的职级，其工作性质虽然不同，但工作难易程度、责任轻重及所需资格条件要求基本相同，因而，要享受相同的工作待遇和报酬。
A. 职系B. 职组C.职等D.职门40、毛泽东曾经指出：没有调查就没有发言权。
他还身体力行进行调查研究，并写出了著名的 C 来说明社会调查方法。
A.《关于正确处理人民内部矛盾》B.《论十大关系》C. 《湖南农民运动调查报告》D.《星星之火，可以燎原》41、问卷调查中A 问题的答案收集的资料只能进行定性分析，难以进行定量处理。
A．主观 B．客观 C．开放式 D．封闭式42、 A 作为公务员制度的基础A．职位分类 B．《公务员法》 C．公务员 D．职位管理43、 A 是20世纪40年代，为解决人类生活和社会系统中不断涌现出的众多复杂难题而发展起来的一种以人为中心的，为管理决策服务的科学和艺术。
A.系统分析B.工作分析C.职位分析D.决策分析44、一般系统论的创立者是 D 。
A.钱学森B.华罗庚C.兰德公司D.贝塔朗菲45、霍尔三维结构是研究 C 的方法。
A. 工作分析B.职位分类C. 系统工程D. 决策技术46、60年代我国在进行导弹研制的过程中也开始应用 A 。
A.系统工程技术B. 工作分析法C.目标管理D.标杆管理47、 D 是一种通过工作分析专家与管理岗位上的在职人员的面谈，对管理工作进行分析的方法。
A. MPDQ法B. 工作分析法C. 系统分析法D. 海方案法48、 C 的核心是“以人为本”,也就是要调动公务员的积极性,注重每个公务员个人的发展。
A. 目标管理B. 项目管理C. 全面质量管理D. 绩效管理49、 D 是指同一职系的工作繁简难易程度、职责轻重和所需资格条件相同或充分相似的职位的集合。
A.职系B. 职等C. 职门D.职级50、投入、过程，绩效管理是以 C 为导向的管理。
A. 过程B. 投入C. 结果D.产出51、 C 有助于组织的变革创新。
A.绩效管理.B.目标管理C. 全面质量管理D. 标竿管理52、管理活动的核心是 B 。
A. 执行B. 决策C. 计划D.评估53、 A 也是一种集体产生设想的方法。
与直接头脑风暴法所不同的是，它需要先后召开两次会议。
A. 质疑头脑风暴法B. 个人头脑风暴法C. 集体头脑风暴法D. 直接头脑风暴法54、 A 于1913年在美国出版社《心理学与工业效率》标志着工业心理学的诞生。
A.泰勒B. 闵斯特伯格C.西蒙D.比内二、多选1、进行职位分类，必须遵循以下的原则：（ ABCDE ）A. “因事择人”B. “因事设职”C. 随客观情况的变化而变化D. 对各个职位加以分析评价E. 不是目的而是人事管理方法2、完整地应用德尔菲法要经过以下几个步骤：（BCDE ）A.建立模拟模型B. 设计函询调查表C. 确定专家名单D. 发出和收回函询调查表 E统计结果分析3、工作分析一般包括两个方面的内容：确定工作的具体特征；找出工作对任职人员的各种要求，即（ ABC ）。
A.工作描述B.工作调查C. 任职说明D.工作记录E.工作评估4、文献调查法的特点：（ ABC ）A.历史性B.间接性C.无反映性D. 直接性E.反应性5、在进行社会调查研究时应遵循一下基本原则：（ ABD ）A.客观性原则B..实证性原则C. 优化原则D. 整体性原则E. 层次性原则6、职位评价的方法一般有以下四种：（ ABCD ）A. 全部列等法B. 分类法C. 因素比较法D. 因素评分法E.描述法7、观察要遵循的原则主要有：（ BCD ）A. 整体性原则B. 客观性原则C. 全面性原则D. 深入持久原则E.优化性原则8、文献调查法的特点：（ ABC ）A.历史性B.间接性C.无反映性D. 直接性E.反应性9、决策树由( ABCDE )五个要素构成。